Lernen. Entwickeln. Zukunft gestalten. - Raiffeisen Campus
Lernen. Entwickeln. Zukunft gestalten. - Raiffeisen Campus
Lernen. Entwickeln. Zukunft gestalten. - Raiffeisen Campus
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<strong>Lernen</strong>. <strong>Entwickeln</strong>. <strong>Zukunft</strong> <strong>gestalten</strong>.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012
Herausgeber:<br />
Österreichischer <strong>Raiffeisen</strong>verband, <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Redaktion und Gestaltung:<br />
Wolfgang Woblistin, Rebecca Kamellander<br />
Cover & Grafisches Konzept:<br />
Wolfgang Woblistin, dertoman | kreativfullservice<br />
Druck:<br />
Druckerei Piacek Ges.m.b.H.
<strong>Lernen</strong>. <strong>Entwickeln</strong>. <strong>Zukunft</strong> <strong>gestalten</strong>.<br />
Im Dienstleistungsbetrieb Bank kommt dem „Faktor Mensch“ eine<br />
besondere Bedeutung zu – ist doch das Produkt für den Kunden nur<br />
bedingt sicht- und angreifbar. Die Verantwortung für die Qualifizierung<br />
der Führungskräfte und Mitarbeiter liegt – ganz nach dem Prinzip der<br />
Subsidiarität - bei der autonomen Genossenschaft. Als <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
unterstützen wir Sie gerne in Sachen Personalentwicklung - das ist<br />
unser Auftrag, den wir täglich mit Freude und Engagement umsetzen.<br />
Das Gewitter der Wirtschaftskrise scheint sich, zumindest was<br />
die unmittelbare Bedrohung betrifft, etwas zu verziehen. Von<br />
strahlendem Sonnenschein kann allerdings noch nicht die Rede<br />
sein. Jedenfalls ist jetzt die Gelegenheit – und die Herausforderung<br />
- sich neu auszurichten, um für verändernde Großwetterlagen<br />
gerüstet zu sein.<br />
Weltweit sind Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft<br />
spürbar, vieles ist im Fluss. Selbstverständlich bringt der Wandel<br />
im Umfeld auch umfassende Veränderungen innerhalb unseres<br />
Systems, des Verbundes mit sich. So ist es aus meiner Sicht auch<br />
schlüssig, dass sich der Sektor durch die Großfusion zur RBI, neue<br />
Gremienstrukturen oder weitreichende Konsolidierungen im IT-<br />
Bereich neu aufstellt. Personalentwicklung und Bildung im Sektor<br />
werden sich diesem Wandel nicht entziehen: Auch hier gilt es,<br />
Kräfte für alle Sparten, insbesondere die <strong>Raiffeisen</strong> Bankengruppe<br />
zu bündeln und zusammenzuführen.<br />
Konkret wird es 2012 um zwei zentrale Herausforderungen gehen:<br />
Die strategische Weichenstellung<br />
Es gilt, den <strong>Raiffeisen</strong> Personal-Entwicklungs <strong>Campus</strong> (RPEC) festzumachen<br />
und mutig wie zügig an die Umsetzung zu gehen. Es<br />
wurde gute konzeptive Vorarbeit geleistet. Mit großem persönlichen<br />
Engagement wurden Projekte entworfen und nicht zu Unrecht hohe<br />
Erwartungen geweckt. Eine gemeinsame und gut abgestimmte<br />
Personalentwicklung der gesamten Bankengruppe (also auch die<br />
Verbundunternehmen und RBI miteinbezogen) ist die Chance, nach<br />
der gemeinsamen IT-Lösung einen weiteren Erfolg nach Hause<br />
zu fahren. Die konkreten Ergebnisse dieser Aktivitäten werden im<br />
Bildungsprogramm 2013 deutlich spürbar sein.<br />
Operative Kontinuität<br />
rak-Bildungsprogramm 2012<br />
Während der mit gebotener Sorgfalt betriebenen Entwicklung<br />
neuer Strategien und Strukturen im Bildungsbereich dürfen wir die<br />
Herausforderungen im Alltag nicht aus den Augen verlieren. Die<br />
operative Kontinuität zu gewährleisten ist die zweite Herausforderung.<br />
Auf das Neue zu warten ist keine Alternative – wir müssen<br />
täglich an der Qualitätsschraube drehen, um nicht durch Stillstand<br />
zurückzufallen.<br />
In diesem Sinne lade ich Sie ein, das vorliegende rak-Bildungsprogramm<br />
zu prüfen und jene Angebote zu nutzen, die für Ihre<br />
Bank von Nutzen sind. Neben bewährten und aktualisierten Formaten<br />
werden Sie die Beschreibungen neuer Seminare entdecken<br />
- ich bin sehr zuversichtlich, dass Sie auch heuer fündig werden.<br />
Ich wünsche Ihnen, Ihrem Team und Ihrer Bank alles Gute und viel<br />
Erfolg!<br />
Ihr Dr. Karl Paulhart<br />
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf geschlechtsspezifisch<br />
differenzierte Formulierungen verzichtet.<br />
Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für<br />
beide Geschlechter.
ak-Bildungsprogramm 2011 / Bildungsmanagement<br />
Mag. Angelika Stadlmann,<br />
Mag. Christian Seidl,<br />
Stellvertretender Leiter der <strong>Raiffeisen</strong>akademie Mag. Matthias Breiteneder,<br />
Leiter der <strong>Raiffeisen</strong>akademie Prof. Dr. Karl Paulhart,<br />
Mag. Karl Weichselbaum und<br />
Mag. (FH) Yasmin Kavossi, M.A.<br />
<strong>Lernen</strong>. <strong>Entwickeln</strong>. <strong>Zukunft</strong> <strong>gestalten</strong>.
Die <strong>Zukunft</strong> in die Hand nehmen.<br />
Sieben Gründe, warum Sie uns Ihr Vertrauen schenken sollten …<br />
1.<br />
2.<br />
3.<br />
4.<br />
In unseren Ausbildungen, Lehrgängen, Seminaren, Workshops<br />
und Kongressen treffen Sie <strong>Raiffeisen</strong>-Kollegen aus<br />
unterschiedlichen Verbund-Unternehmen und profitieren vom<br />
bundesländerübergreifenden Erfahrungsaustausch.<br />
Wir sind Teil des <strong>Raiffeisen</strong>-Netzwerks und damit auch Teil<br />
Ihrer Welt: Wir kennen die handelnden Personen, die aktuellen<br />
Themen und Fragen, die Sensibilitäten und Stärken der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-Welt.<br />
Wir entwickeln unsere Bildungsangebote in enger Zusammenarbeit<br />
mit erfahrenen <strong>Raiffeisen</strong>-Praktikern. Unsere<br />
Partner kennen Ihre Herausforderungen und wissen, wovon<br />
sie reden. Nicht nur aus der Theorie, sondern aus dem<br />
eigenen Tun.<br />
Wir pflegen intensive Kontakte zu sektorexternen Spezialisten<br />
und finden offene Türen bei erfolgreichen Unternehmern,<br />
Beratergruppen und Universitäten. Dadurch können Sie von<br />
den Besten lernen – und das zu attraktiven Konditionen.<br />
5.<br />
6.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012<br />
Als Mitarbeiter Ihres <strong>Raiffeisen</strong>-Unternehmens wollen Sie am Ball<br />
bleiben, damit sie auch morgen erfolgreich sind. Dabei unterstützen<br />
wir Sie gerne! Denn genau das ist unser Auftrag, unser Selbstverständnis<br />
und unser Anliegen: Die <strong>Raiffeisen</strong>akademie ist Ihr<br />
bewährter bankexterner und sektorinterner Dienstleister in allen<br />
Bildungs- und Entwicklungsfragen. Aus folgenden Gründen sollten<br />
Sie uns Ihr Vertrauen schenken:<br />
7.<br />
Erfolgreiche Entwicklung braucht vielfältige Wege: Wir haben<br />
den Überblick und können Querverbindungen zwischen<br />
unterschiedlichen Bildungs- und Entwicklungsmaßnahmen<br />
herstellen.<br />
Unsere offenen Veranstaltungen sind nur die eine Seite:<br />
Gerne vermitteln wir Ihnen nach der Klärung Ihres Anliegens<br />
den passenden Spezialisten für Ihre bankinterne Bildungsveranstaltung<br />
oder den Berater für Ihr Entwicklungsvorhaben. So<br />
können wir Ihren Bedarf punktgenau bedienen. Und Sie haben<br />
weniger Aufwand - und geringere Kosten.<br />
Wir setzen auf Nachhaltigkeit statt auf Strohfeuer. Uns geht<br />
es nicht um den schnellen Abschluss, sondern um Lösungen,<br />
die für Sie und Ihre Bank nachhaltig gut sind.<br />
Wir freuen uns auf Sie - kommen wir ins Gespräch!<br />
5
ak-Bildungsprogramm 2012<br />
6<br />
Das Bildungsangebot der <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Revision &<br />
Innenrevision<br />
Arbeitstechnik<br />
Assistenz &<br />
Sachbearbeitung<br />
Aus- und<br />
Weiterbildung für<br />
Funktionäre auf<br />
Landes- und<br />
Bundesebene<br />
Veranlagung<br />
ab Seite 28<br />
ab Seite 12<br />
Finanzierung Beratung & Verkauf<br />
rak.Lehrgang zum Diplom.Finanzberater<br />
rak.Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer<br />
rak.Lehrgang für Marketing und Vertrieb<br />
rak.Lehrgang zum Innenrevisor<br />
Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor<br />
fresh up<br />
für Privatkundenbetreuer<br />
für Kommerzkundenbetreuer<br />
Fachkarriere<br />
Privatkundenbetreuer<br />
Kommerzkundenbetreuer<br />
Aufbauend auf der Grundausbildung bilden die rak-Fachausbildungen<br />
das Fundament für Ihre funktionsspezifische<br />
Karriere als Experte oder Führungskraft. Ihre gezielte<br />
Entwicklungsarbeit wird Sie wesentlich dabei unterstützen,<br />
Ihr angestrebtes Karriereziel zu erreichen. Wenn Sie Ihre<br />
Zielfunktion bereits ausüben, sind Sie gefordert, am Ball<br />
zu bleiben – dabei wird Ihnen das vielfältige rak-Weiterbildungsangebot<br />
gute Dienste erweisen.<br />
Das dargestellte Gesamtbild dient Ihrer Orientierung,<br />
entscheidend ist die aktive Planung Ihres konkreten<br />
Entwicklungsweges – dabei stehen wir gerne zu Ihrer<br />
Verfügung!<br />
Weiterb<br />
Fachausb<br />
Grundausbildung & Sem
ildung<br />
ildungen<br />
ab Seite 50<br />
Persönlichkeit Kommunikation Strategie & Banksteuerung Führung<br />
Bankbilanz-Kurs<br />
inare im Bundesland<br />
Management- & Führungskarriere<br />
rak.Geschäftsleiter-Plattform<br />
rak.Geschäftsleiter-Management-Update<br />
rak.Lehrgang für Bankmanager<br />
Führungskräfte Assessment Center<br />
Bankbilanz-Know-How für Bankmanager<br />
Bankbetriebswirtschaft<br />
Übersicht rak-Bildungsprogramm 2012<br />
8 Bildung macht Karriere<br />
12 rak-Fachausbildungen<br />
28 Fachkarriere<br />
40 Management- & Führungskarriere<br />
50 rak-Seminare<br />
228 Unternehmensinterne Angebote<br />
235 Die <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Alles im Blick:<br />
Ein alphabetisch sortiertes Angebotsverzeichnis finden<br />
Sie ab Seite 240.<br />
ab Seite 40<br />
ab Seite 24<br />
Personalmanagement<br />
Wirtschaft<br />
Die Toolbox<br />
rak-Bildungsprogramm 2012<br />
7
ak-Bildungsprogramm 2012<br />
8<br />
Bildung macht Karriere.<br />
Entwicklungswege für ausgewählte Funktionen<br />
Qualifikationsstufe<br />
Qualifikationsstufe<br />
rak-Bildungsangebot für Betreuer von Privatkunden und vermögenden Privatkunden<br />
rak-Lehrgang zum<br />
Diplom.Finanzberater<br />
Fachausbildung<br />
Privatkundenbetreuer<br />
fresh up für<br />
Privatkundenbetreuer<br />
Grundausbildungen & Seminare im Bundesland<br />
rak-Lehrgang zum<br />
Diplom. Kommerzkundenbetreuer<br />
Fachausbildung<br />
Kommerzkundenbetreuer<br />
Grundausbildungen & Seminare im Bundesland<br />
Expertenforum für Diplom.Finanzberater<br />
und CFP®<br />
fresh up für<br />
Kommerzkundenbetreuer<br />
rak-Fachseminare<br />
rak-Bildungsangebot für Kommerzkundenbetreuer<br />
Expertenforum für<br />
Diplom.Kommerzkundenbetreuer<br />
rak-Fachseminare
Qualifikationsstufe<br />
rak-Bildungsangebote für Geschäftsleiter<br />
rak.Geschäftsleiter-<br />
Plattform<br />
GL-Assessment<br />
Center<br />
rak.Geschäftsleiter-<br />
Management-Update<br />
Fachausbildung<br />
Privatkundenbetreuer<br />
Spezialmodul für<br />
Geschäftsleiter<br />
rak-Lehrgang zum<br />
Bankmanager<br />
Grundausbildungen & Seminare im Bundesland<br />
Kongresse & Konferenzen<br />
Fachausbildung<br />
Kommerzkundenbetreuer<br />
Alumni-Club<br />
Bankbilanz-Kow-How<br />
für Bankmanager<br />
Die Entwicklung in jede Funktion braucht gute Vorbereitung und professionelle Bildungsplanung.<br />
Gerne unterstützen wir Sie bei der Gestaltung eines maßgeschneiderten Entwicklungsweges!<br />
Für Ihre Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!<br />
Managementseminare<br />
Führungsseminare<br />
Fachseminare<br />
Fachausbildung<br />
Bankbetriebswirtschaft<br />
rak-Bildungsprogramm 2012<br />
9
Steuern Sie Ihr <strong>Lernen</strong> selbst<br />
Als Nutzer dieser Selbstlernangebote <strong>gestalten</strong> Sie Ihre Lernzeit<br />
ganz flexibel nach Ihren Möglichkeiten und passen Ihr Lerntempo<br />
voll und ganz den eigenen Bedürfnissen an. Sie wiederholen<br />
genau die Inhalte, die für Sie wichtig sind - wann und so oft Sie<br />
wollen. Und Sie sind flexibel bei der Wahl Ihres Lernortes: Am<br />
Arbeitsplatz, von zu Hause aus, unterwegs – einfach ganz nach<br />
Ihrem Rhythmus.<br />
Im e-shop der <strong>Raiffeisen</strong>akademie unter www.rak.at finden Sie die<br />
Möglichkeiten, die Sie brauchen: Dort können Sie Unterlagen und<br />
WBTs einfach, rasch und günstig online beziehen.<br />
Aktuelle Skripten sind für Sie permanent verfügbar<br />
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Skripten der Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Skripten der Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Skripten der Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft<br />
Unterlagen des Bankbilanzkurses<br />
Mehrere Web Based Trainings erwarten Sie im e-shop<br />
Aus dem umfangreichen WBT-Gesamtangebot möchten wir Ihnen<br />
hier nur einige der beliebtesten Lernprogramme präsentieren. Diese<br />
Lernprogramme kommen im Rahmen der Grund- bzw. Fachausbildung<br />
zum Einsatz, sind aber auch einzeln für Sie verfügbar.<br />
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Meine <strong>Raiffeisen</strong>bank | Bank und Genossenschaft<br />
Allgemeines zu <strong>Raiffeisen</strong>, Historie, Genossenschaftswesen, BWG<br />
Bankmäßiges Rechnen<br />
Schluss/Prozent/Zinseszinsrechnung<br />
Gesprächsleitfaden Kontoeröffnung<br />
Verwendungszweck, Arten von Konteninhabern, Elba-Internet,<br />
Rechte und Pflichten<br />
Grundlagen Inlandzahlungsverkehr<br />
Devisenrechtliche Grundlagen, Bargeschäft, elektronischer<br />
Zahlungsverkehr, Sepa, Scheck<br />
Grundlagen Wertpapiergeschäft<br />
Bedeutung, Veranlagungsgeschäft, Beurteilungskriterien,<br />
Anlagegrundsätze, Aktien, Forderungspapiere, Wertpapierfondsanteile<br />
e-shop<br />
www.rak.at<br />
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rak-Bildungsprogramm 2012<br />
Der Einsatz top-aktueller Skripten und Computer-Lernprogramme<br />
– sogenannter Web Based Trainings (WBTs) - in <strong>Raiffeisen</strong>-Ausbildungen<br />
ist längst selbstverständlich. Daraus können Sie einen<br />
weiteren Nutzen ziehen: Durch das Abonnement von Skripten und<br />
WBTs machen Sie nicht nur aktuelles Wissen in Ihrer Bank permanent<br />
verfügbar, sondern sparen nebenbei noch Kosten.<br />
Grundlagen Kreditgeschäft<br />
Finanzierungsarten, Kreditgeschäft und Antrag, Bonitätsbeurteilung,<br />
Sicherheiten, Gebührenrecht, Verbraucherschutzbestimmungen<br />
Basiswissen Grundbuch<br />
Aufbau Grundbuch, Hauptbuch, A-, B-, C-Blatt, Grundbuchseintrag,<br />
Grundbuchsrecht<br />
Grundlagen Auslandszahlungsverkehr<br />
Kontoführung, Devisen-Ausländer, Bezahlen im Ausland,<br />
Auslandsüberweisung<br />
Geldwäscherei<br />
Stufen der Geldwäscherei, Rechtliche Basis, Identifizierungspflichten,<br />
Verhalten in Verdachtsfällen, Fälle aus der Praxis<br />
Basiswissen Compliance<br />
Begriffe, Ziele, Aufgaben, Definition Insider, Complianceinstrumente<br />
Volkswirtschaftslehre<br />
Was ist VWL, Träger und Instrumente der Wirtschaftspolitik,<br />
Ziele der VWL<br />
Basiswissen Jahresabschluss<br />
Bestandteile Jahresabschluss, von Unternehmensbilanz zur<br />
Bankbilanz, gesetzliche Grundlagen, Bewertung<br />
Für inhaltliche Informationen zu allen verfügbaren Lernprogrammen<br />
wenden Sie sich bitte an Frau Mag. Angelika Stadlmann<br />
(Tel. 01 - 715 34 95 – 59).<br />
Der e-shop steht zu Ihrer Verfügung – greifen Sie zu!<br />
Alle verfügbaren Skripten und WBTs können Sie mit einer Nutzungsdauer<br />
von 7 oder 365 Tagen erwerben: Damit steht Ihnen<br />
und Ihrer Bank das aktuelle Fach-Know-how ein ganzes Jahr lang<br />
zur Verfügung - und das zu günstigen Konditionen!<br />
Zur Nutzung des e-shops benötigen Sie Login-Daten. Wenn diese<br />
in Ihrer Bank nicht verfügbar sind oder Sie technische Fragen<br />
haben, wenden Sie sich bitte an Manfred Sigl.<br />
Unter 01 - 715 34 95 – 24 hilft er Ihnen gerne weiter.<br />
Wir treffen uns auf www.rak.at !<br />
11
15 Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
17 fresh up kompakt für Privatkundenbetreuer<br />
18 fresh up flex für Privatkundenbetreuer<br />
19 Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
21 fresh up kompakt für Kommerzkundenbetreuer<br />
23 fresh up flex für Kommerzkundenbetreuer<br />
24 Bankbilanz-Kurs<br />
25 Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft<br />
27 Die Toolbox
ak-Fachausbildungen
Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
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Fünf gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Sie erwerben umfassendes, aktuelles Fachwissen in allen<br />
relevanten Bereichen der Privatkundenbetreuung.<br />
Sie profitieren vom Know-how erfolgreicher Experten aus der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>praxis.<br />
In der Bearbeitung praxisnaher Fallbeispiele vernetzen Sie<br />
das erworbene Wissen und festigen Ihre Kompetenz als<br />
Privatkundenbetreuer.<br />
Sie tauschen sich über mehrere Wochen mit Kollegen aus<br />
verschiedenen Bundesländern aus.<br />
Sie erhalten Impulse für Ihre konkrete Praxis und optimieren<br />
Ihren persönlichen Stil in der Kundenbetreuung.<br />
Woran Sie in dieser Fachausbildung arbeiten werden<br />
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Kommunikation und Präsentation<br />
Volkswirtschaft und Finanzmärkte<br />
Wertpapierberatung<br />
Spezialfragen der Privatkundenbetreuung<br />
Finanzierungsberatung im Privatkundengeschäft<br />
Aufsichtsrechtliche Bestimmungen im Privatkundengeschäft<br />
Privates Vorsorgemanagement<br />
Verkaufsmanagement<br />
Vernetzung: Bearbeitung praxisnaher und fächerübergreifender<br />
Fallstudien unter Anleitung erfahrener Kundenbetreuer.<br />
Die Inhalte der Fachausbildung Privatkundenbetreuer orientieren<br />
sich an bundeseinheitlichen Lernzielen.<br />
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rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
Ihr Umfeld als Privatkundenbetreuer ist herausfordernd.<br />
Märkte sind in Bewegung, Produkte<br />
werden vielfältiger, die Verkaufsziele sind<br />
anspruchsvoll. Und: Ihre Kunden wollen hochprofessionell<br />
betreut werden. Ihr Auftrag besteht<br />
darin, top informiert zu sein und die komplexen<br />
Informationen in der Kundenbetreuung möglichst<br />
anschaulich darzustellen. Das ist der Weg zum<br />
Vertrauen Ihrer Kunden und damit zum Erfolg<br />
als Privatkundenbetreuer. Diese Fachausbildung<br />
unterstützt Sie dabei!<br />
Diese Ausbildung richtet sich an<br />
Privatkundenbetreuer<br />
Produktspezialisten aus dem Passivbereich<br />
qualifizierte Mitarbeiter aus dem Bereich Marktfolge (passiv)<br />
Innenrevisoren<br />
Bankprüfer<br />
Nachwuchsführungskräfte sowie an Mitarbeiter, die für diese<br />
Funktionen vorgesehen sind.<br />
Termine<br />
1. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 09.01. – 27.01.2012, Modul B: 16.02. – 23.02.2012<br />
2. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 23.01. – 10.02.2012, Modul B: 05.03. – 12.03.2012<br />
3. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 27.02. – 16.03.2012, Modul B: 11.04. – 18.04.2012<br />
4. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 11.04. – 03.05.2012, Modul B: 30.05. – 06.06.2012<br />
5. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 02.05. - 24.05.2012, Modul B: 25.06. – 02.07.2012<br />
6. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 27.08. – 14.09.2012, Modul B: 08.10. – 15.10.2012<br />
7. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 17.10. – 09.11.2012, Modul B: 03.12. – 10.12.2012<br />
8. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 23.10. – 15.11.2012, Modul B: 05.12. – 12.12.2012<br />
9. Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Modul A: 19.11. – 07.12.2012, Modul B: 07.01. – 14.01.2013<br />
15
ak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
16<br />
Die Details<br />
Zur gezielten Vorbereitung auf die Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
steht Ihnen eine elektronische Lernplattform unter<br />
www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie alle relevanten<br />
Informationen und Vorbereitungsmaterialien. Zugangsdaten zur<br />
Lernplattform erhalten Sie zeitgerecht vor dem Beginn Ihrer<br />
Fachausbildung.<br />
Ihre Referenten<br />
Kommunikation und Präsentation<br />
Dietmar Besau, BSc | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Matthias Breiteneder | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Ralf Meder | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Anton Obergruber | <strong>Raiffeisen</strong> Beraterbank.direkt<br />
Mag. Katja Schmidt-Renner | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Renate Ernst | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Simone Tarneller | <strong>Raiffeisen</strong> Holding NÖ-Wien<br />
Andreas Thürnbeck | <strong>Raiffeisen</strong> Holding NÖ-Wien<br />
Volkswirtschaft und Finanzmärkte<br />
Mag. Sylvia Hofbauer | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Dr. Valentin Hofstätter | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Dr. Lydia Kranner | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Dr. Martina Schweitzer | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Gottfried Steindl | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Wertpapierberatung<br />
Mag. Christian Andreatta | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Tirol AG<br />
Roman Gracher | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Heinz Hüttenbrenner | <strong>Raiffeisen</strong>bank Leoben-Bruck<br />
Mag. Otto Klaus Loibl | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Gert Schneeberger | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Kärnten<br />
Mag. Harald Schoder | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. (FH) Matthias Zitzenbacher | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Spezialfragen der Privatkundenbetreuung<br />
Peter Darnhofer | <strong>Raiffeisen</strong> Abwicklungs- und Dienstleistungsgesellschaft<br />
mbH<br />
Peter Dullnig | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Tirol AG<br />
Mag. Friedrich Gruber | RB Gleisdorf<br />
Gernot Jernej | <strong>Raiffeisen</strong>bank Keutschach-Maria Wörth<br />
Mag. Klaus Karner | <strong>Raiffeisen</strong>bank Landskron-Gegendtal<br />
Erwin Schatz | <strong>Raiffeisen</strong>verband Steiermark<br />
Finanzierungsberatung im Privatkundengeschäft<br />
Mag. (FH) Meinhard Fidler | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Tirol AG<br />
Martin Gritsch | <strong>Raiffeisen</strong>bank Axams-Grinzens<br />
Mag. Josef Kargl | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Karl Mussbacher | <strong>Raiffeisen</strong>bank Leoben-Bruck<br />
Michael Penker | <strong>Raiffeisen</strong>bank Lurnfeld-Reisseck<br />
Evelin Wende | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Tirol AG<br />
Aufsichtsrechtliche Bestimmungen im Privatkundengeschäft<br />
Dr. Heinz Macher | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Mag. Manfred Mladek | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Tirol AG<br />
Mag. Wolfgang Potocnik | <strong>Raiffeisen</strong>verband Steiermark<br />
Privates Vorsorgemanagement<br />
Harald Moritz | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Burgenland<br />
Wolfgang Kriebernegg | <strong>Raiffeisen</strong>bank Graz-Straßgang<br />
Walter Hrubesch | <strong>Raiffeisen</strong>-Versicherung AG<br />
Verkaufsmanagement<br />
Georg Berger | <strong>Raiffeisen</strong>bank Region Eisenwurzen<br />
Sigrid Bergmann | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Steiermark<br />
Evi Bichler-Götsch | <strong>Raiffeisen</strong>bank Wörgl-Kufstein<br />
Andreas Giesinger, MBA, CFP | <strong>Raiffeisen</strong>bank Hohenems<br />
Peter Gruber, MBA | <strong>Raiffeisen</strong>bank Wels<br />
Vernetzung<br />
Raimund Enengl, CFP | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Wolfgang Fröschl | <strong>Raiffeisen</strong>bank Amstetten-Ybbs<br />
Andreas Reiter | <strong>Raiffeisen</strong>bank Kitzbühel<br />
Valentin Wedam | <strong>Raiffeisen</strong>bank Velden und Umgebung<br />
Stefan Wenter | RB Seefeld-Leutasch-Reith-Scharnitz<br />
3.600,00 Euro<br />
Preis
fresh up kompakt für Privatkundenbetreuer<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie frischen Ihr Fachwissen auf und erweitern Ihr Know-how<br />
in allen relevanten Bereichen der Privatkundenbetreuung.<br />
Unter Anleitung erfahrener Spezialisten reflektieren Sie aktuelle<br />
Entwicklungen im Privatkundengeschäft.<br />
Sie tauschen Erfahrungen mit Kollegen aus verschiedenen<br />
Bundesländern aus und sammeln dabei wertvolle Eindrücke.<br />
Sie erhalten konkrete Impulse für Ihre Praxis und festigen<br />
dadurch Ihre Kompetenz in der Kundenbetreuung.<br />
Woran Sie arbeiten werden<br />
wirtschaftliche Trends und Entwicklungen am Finanzmarkt<br />
Aktuelles von den Kapitalmärkten<br />
Wertpapiergeschäft in der Praxis<br />
Standards in der Finanzierungsberatung für Privatkunden<br />
Aktuelles aus Recht und Steuern<br />
Privatkundenbetreuung konkret: Beispiele aus der Praxis für<br />
die Praxis<br />
Privatkundenbetreuung erfolgreich <strong>gestalten</strong><br />
Diese Ausbildung ist methodisch so gestaltet, dass Ihre individuellen<br />
Fragen Platz finden und Sie Erfahrungen mit Kollegen<br />
austauschen können. Eine Prüfung ist nicht vorgesehen.<br />
An wen sich diese Veranstaltung richtet<br />
Privatkundenbetreuer, Führungskräfte und Produktspezialisten aus<br />
dem Veranlagungsbereich mit mehrjähriger Erfahrung:<br />
• Absolventen der früheren Fachausbildung I<br />
• Absolventen der früheren Fachausbildung Veranlagen<br />
• Absolventen der Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
Voraussetzung für die Teilnahme an fresh up kompakt ist eine<br />
abgeschlossene Fachausbildung. Wir empfehlen eine Teilnahme,<br />
wenn der Abschluss 7 oder mehr Jahre zurückliegt.<br />
26.03. – 30.03.2012<br />
24.09. – 28.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
Als erfahrener Kundenbetreuer kennen Sie Ihr<br />
Geschäft besser als jeder andere. Und doch beobachten<br />
Sie immer wieder, dass Sie mit neuen<br />
wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und erhöhten<br />
Kundenanforderungen konfrontiert sind. Die Auffrischung<br />
und Vertiefung Ihrer fachlichen Kompetenz<br />
sind ein wesentlicher Beitrag für Zufriedenheit und<br />
Erfolg in Ihrem Job als Privatkundenbetreuer.<br />
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Die Details<br />
Zu Ihrer gezielten Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische<br />
Lernplattform unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie<br />
alle relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.<br />
Die Zugangsdaten zur Lernplattform erhalten Sie 4 Wochen<br />
vor Ausbildungsbeginn.<br />
Ihre Referenten<br />
Wirtschaftliche Trends und Entwicklungen am Finanzmarkt<br />
Dr. Lydia Kranner | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Dr. Martina Schweitzer | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Kapitalmärkte aktuell<br />
Mag. Helge Rechberger | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Wertpapiergeschäft in der Praxis<br />
Heinz Hüttenbrenner | <strong>Raiffeisen</strong>bank Bruck an der Mur<br />
Stefan Wachter | <strong>Raiffeisen</strong>bank Montafon<br />
Standards in der Finanzierungsberatung für Privatkunden<br />
Michael Penker | <strong>Raiffeisen</strong>bank Lurnfeld-Reisseck<br />
Evelin Wende | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Tirol AG<br />
Aktuelles aus Recht und Steuern<br />
Dr. Heinz Macher | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Privatkundenbetreuung konkret<br />
Wolfgang Fröschl | <strong>Raiffeisen</strong>bank Amstetten-Ybbs<br />
Valentin Wedam | <strong>Raiffeisen</strong>bank Velden und Umgebung<br />
Privatkundenbetreuung erfolgreich <strong>gestalten</strong><br />
Georg Berger | <strong>Raiffeisen</strong>bank im Region Eisenwurzen<br />
Termine<br />
1.375,00 Euro<br />
Preis<br />
17
ak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
18<br />
fresh up flex für Privatkundenbetreuer<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erweitern und vertiefen Ihr Fachwissen aufbauend auf<br />
dem eigenen Wissensstand.<br />
Sie setzen die für Sie passenden Schwerpunkte und <strong>gestalten</strong><br />
Ihr individuelles Ausbildungsprogramm.<br />
Als Gasthörer tauschen Sie sich mit Kollegen aus verschiedenen<br />
Bundesländern aus.<br />
Welche Themen zur Auswahl stehen<br />
Sie können Ihr individuelles Ausbildungsprogramm aus den folgenden<br />
Fachbereichen zusammenstellen:<br />
•<br />
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•<br />
Kommunikation und Präsentation<br />
Volkswirtschaft und Finanzmärkte<br />
Wertpapierberatung<br />
Privates Vorsorgemanagement<br />
Spezialfragen der Privatkundenbetreuung<br />
Aufsichtsrechtliche Bestimmungen<br />
Finanzierungsberatung im Privatkundengeschäft<br />
Verkaufsmanagement<br />
Vernetzung: Bearbeitung von fachbereichsübergreifenden<br />
Praxisfällen<br />
Als erfolgreicher Kundenberater wissen Sie, dass<br />
Sie Ihr Know-how regelmäßig up-to-date halten<br />
müssen. Als Quereinsteiger in eine neue Funktion<br />
benötigen Sie ein Update in einem Fachbereich.<br />
Nutzen Sie die flexible Möglichkeit einer Gasthörerschaft<br />
in der Fachausbildung!<br />
•<br />
•<br />
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•<br />
An wen sich dieses Angebot richtet<br />
Erfahrene Privatkundenbetreuer<br />
Produktspezialisten aus dem Veranlagungsbereich<br />
qualifizierte Mitarbeiter im Bereich Marktfolge<br />
Quereinsteiger mit selektivem Bildungsbedarf<br />
Vor dem Start entwickeln Sie in einem persönlichen Beratungsgespräch<br />
mit dem zuständigen Bildungsreferenten Ihres Bundeslandes<br />
Ihr individuelles Ausbildungspaket. Für weitere Fragen steht<br />
Ihnen in der <strong>Raiffeisen</strong>akademie Mag. Matthias Breiteneder gerne<br />
zur Seite.<br />
Bitte beachten Sie, dass eine absolvierte Fachausbildung Voraussetzung<br />
für eine Teilnahme am fresh up flex ist.<br />
Termine<br />
Ihr flexibel gestaltetes Programm absolvieren Sie im Rahmen einer<br />
Fachausbildung Privatkundenbetreuer. Termine finden Sie im<br />
Bildungsprogramm unter Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
oder im Internet unter www.rak.at.<br />
35,00 Euro pro absolvierter Ausbildungsstunde<br />
Preis
Fachausbildung für Kommerzkundenbetreuer<br />
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•<br />
Fünf gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Sie vertiefen und erweitern Ihre fachliche Kompetenz in den<br />
entscheidenden Aspekten des Kommerzkundengeschäfts.<br />
Sie erhalten neben den fachlichen Inhalten von unseren<br />
Referenten wertvolle Tipps für Ihre tägliche Beratertätigkeit.<br />
Sie tauschen sich über mehrere Wochen mit Kollegen aus<br />
verschiedenen Bundesländern auf hohem Niveau aus.<br />
Die Bearbeitung praxisnaher Fallbeispiele ermöglicht Ihnen<br />
eine optimale Vernetzung des gelernten Inhaltes.<br />
Sie entwickeln Ihr Gespür für die Bedürfnisse Ihrer Kunden<br />
weiter und optimieren Ihren persönlichen Stil in der Kundenbetreuung.<br />
Woran Sie in dieser Fachausbildung arbeiten werden<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Rechtliche Aspekte der Kommerzkundenberatung<br />
Unternehmensfinanzierungsberatung<br />
Absicherung und Finanzierung von Außenhandelsgeschäften<br />
Bonitätsbeurteilung und Steuern des Kommerzkunden<br />
Kreditsicherheiten<br />
Kreditgestion<br />
Zahlungsverkehrsmanagement<br />
Betriebliches Vorsorgemanagement<br />
Präsentation und Verkaufsmanagement<br />
Vernetzung: Bearbeitung praxisnaher und fächerübergreifender<br />
Fallstudien unter Anleitung erfahrener Kundenbetreuer.<br />
Die Inhalte der Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer orientieren<br />
sich an bundeseinheitlichen Lernzielen.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
Die Ausbildung richtet sich an<br />
Kommerzkundenbetreuer<br />
Produktspezialisten Aktivbereich<br />
qualifizierte Mitarbeiter aus dem Bereich Marktfolge (Aktiv)<br />
Kreditcontroller<br />
Innenrevisoren<br />
Bankprüfer<br />
Nachwuchsführungskräfte<br />
sowie Mitarbeiter, die für diese Funktionen vorgesehen sind.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
Erfahrene Kundenbetreuer berichten, dass neben<br />
dem fachlichen Know-how die eigene Persönlichkeit<br />
des Betreuers in den Vordergrund rückt.<br />
Ihre Kunden möchten spüren, dass sie bei Ihnen<br />
gut aufgehoben sind und Ihnen vertrauen können.<br />
Daher ist Ihre umfassende Ausbildung – aufbauend<br />
auf der Grundausbildung – der Schlüssel zu<br />
Ihrem weiteren Erfolg. Die Fachausbildung unterstützt<br />
Sie dabei!<br />
Termine<br />
1. Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Modul A: 18.01. - 07.02.2012, Modul B: 27.02. - 05.03.2012<br />
2. Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Modul A: 06.02. – 24.02.2012, Modul B: 26.03. – 02.04.2012<br />
3. Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Modul A: 14.03. – 03.04.2012, Modul B: 23.04. – 30.04.2012<br />
4. Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Modul A: 07.05. – 30.05.2012, Modul B: 27.06. – 04.07.2012<br />
5. Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Modul A: 03.09. – 21.09.2012, Modul B: 15.10. – 22.10.2012<br />
6. Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Modul A: 17.09. – 05.10.2012, Modul B: 29.10. – 07.11.2012<br />
7. Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Modul A: 16.10. – 08.11.2012, Modul B: 10.12. – 17.12.2012<br />
Die Details<br />
Für Ihre gezielte Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische<br />
Lernplattform unter www.rak.at zur Verfügung. Sie finden dort alle<br />
relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.<br />
Sie erhalten einige Wochen vor Beginn Ihrer Fachausbildung die<br />
Zugangsdaten zur Lernplattform.<br />
Bitte beachten Sie auch die Angebote für den rak-Lehrgang zum<br />
Diplomierten Kommerzkundenbetreuer.<br />
19
ak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
20<br />
Ihre Referenten<br />
Bonitätsbeurteilung und Steuern des Kommerzkunden<br />
Dkfm. Rudolf Bauer | <strong>Raiffeisen</strong>bank Region Schärding<br />
Dr. Norman Eichinger | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Mag. Kurt Fleischhacker | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Burgenland<br />
Franz Großschedl | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Mag. Karl Infanger | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Sabine Neuhauser | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Stefan Schmutzer | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Rechtliche Aspekte der Kommerzkundenberatung<br />
Mag. Friedrich Hainzl | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Stefan Kollwentz | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Burgenland<br />
Dr. Sonja Reiher | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark<br />
Mag. Dr. Konrad Weiss | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Mag. Christian Wölger | <strong>Raiffeisen</strong>bank Perchtoldsdorf<br />
Kreditsicherheiten und Kreditgestion<br />
Mag. Arnold Buchinger | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Dr. Christian Hintner | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Dr. Dieter Kofler | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Mag. Hannes Laner | <strong>Raiffeisen</strong>bank Kitzbühel<br />
Mag. Andreas Lengauer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Dr. Herbert Motter | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Mag. Erich Plank | <strong>Raiffeisen</strong>bank Hall i.T.<br />
Mag. Natascha Prechtl-Kühnel | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Kärnten<br />
Dr. Monika Schlatter | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Tirol AG<br />
Mag. Alexander Schunack | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Unternehmensfinanzierungsberatung<br />
Mag. Jürgen Adami | <strong>Raiffeisen</strong>bank am Hofsteig<br />
Mag. Josef Falk | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. (FH) Meinhard Fidler | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Tirol AG<br />
Mag. Helmut Fürlinger | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Oberösterreich<br />
Mag. Josef Hörl | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Dagmar Koch | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Gabriele Mittermayer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Mag. Georg-Hans Schmit | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Josef Schrammel | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Mag. Peter Schwarz | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Peter Straubinger | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Absicherung und Finanzierung von Außenhandelsgeschäften<br />
Mag. Günther Geieregger | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark<br />
Mag. Eva-Maria Novak | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Erwin Schöller | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Friedrich Zehentner | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Verkaufsmanagement<br />
Mag. Maximilian Eder | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark<br />
Mag. Silvia Halmerbauer | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Josef Schimbäck | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Oberösterreich<br />
Betriebliches Vorsorgemanagement<br />
Dr. Katharina Polster | Valida Vorsorgemanagement<br />
Mag. Jutta Hametner | Valida Vorsorgemanagement<br />
Christian Godai | <strong>Raiffeisen</strong>-Versicherungs AG<br />
Mag. Richard Granzer | Valida Vorsorgemanagement<br />
Walter Hrubesch | <strong>Raiffeisen</strong>-Versicherungs AG<br />
Harald Kropik | <strong>Raiffeisen</strong> Versicherungs-Maklerdienst<br />
Dr. Günther Reisel | Aktuell-RVD GesmbH<br />
Zahlungsverkehrsmanagement<br />
Josef Deutenhauser | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank NÖ/Wien AG<br />
Helmut Gungl | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Otto Oblak | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Kärnten<br />
Vernetzung<br />
Mag. Jürgen Adami | <strong>Raiffeisen</strong>bank am Hofsteig<br />
Mag. (FH) Meinhard Fidler | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Tirol AG<br />
Stefan Jenewein | <strong>Raiffeisen</strong>bank Neustift im Stubai<br />
Markus Kulmhofer | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Gabriele Mittermayer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Mag. Georg-Hans Schmit | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Josef Schrammel | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Mag. Peter Schwarz | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien<br />
Mag. Peter Straubinger | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
3.600,00 Euro<br />
Preis
fresh up kompakt für Kommerzkundenbetreuer<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie frischen Ihr eigenes Fachwissen auf und erhalten wertvolle<br />
Impulse für Ihre Kundenberatung.<br />
Unter Anleitung erfahrener Spezialisten reflektieren Sie aktuelle<br />
Trends im Kommerzkundengeschäft.<br />
Sie stellen herausfordernde Finanzierungsfragen aus Ihrer<br />
Praxis zur Diskussion.<br />
Sie tauschen Erfahrungen mit Kollegen aus verschiedenen<br />
Bundesländern aus und sammeln dabei wertvolle Eindrücke.<br />
Woran Sie arbeiten werden<br />
Wirtschaftliche Trends und aktuelle Zinsentwicklungen<br />
Unternehmensfinanzierungsberatung<br />
Bonitätsbeurteilung von KMUs<br />
Kommerzkundenbetreuung erfolgreich <strong>gestalten</strong><br />
Aktuelle Risiko- und Besicherungsaspekte<br />
Betriebliches Vorsorgemanagement<br />
Zahlungsverkehrsmanagement für Firmenkunden<br />
Kommerzkundenbetreuung konkret – Beispiele aus der Praxis<br />
für die Praxis<br />
Diese Ausbildung ist methodisch so gestaltet, dass Ihre individuellen<br />
Fragen Platz finden und Sie Erfahrungen mit Kollegen austauschen<br />
können. Eine Prüfung am Ende des Kurses ist nicht vorgesehen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Kommerzkundenbetreuer, Führungskräfte und Produktspezialisten<br />
aus dem Finanzierungsbereich mit mehrjähriger Erfahrung:<br />
• Absolventen der früheren Fachausbildung I<br />
• Absolventen der früheren Fachausbildung Finanzieren<br />
• Absolventen der Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
Voraussetzung für die Teilnahme an fresh up kompakt ist eine<br />
abgeschlossene Fachausbildung. Wir empfehlen eine Teilnahme,<br />
wenn der Abschluss 7 oder mehr Jahre zurückliegt.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
Als erfahrener Kundenberater kennen Sie Ihr<br />
Geschäft besser als jeder andere. Und doch<br />
beobachten Sie immer wieder, dass Sie mit<br />
neuen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und<br />
erhöhten Kundenanforderungen konfrontiert sind.<br />
Die Auffrischung und Vertiefung Ihrer fachlichen<br />
Kompetenz sind ein wesentlicher Schritt für Ihren<br />
weiteren Erfolg.<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie frischen Ihr eigenes Fachwissen auf und erhalten wertvolle<br />
Impulse für Ihre Kundenberatung.<br />
Unter Anleitung erfahrener Spezialisten reflektieren Sie aktuelle<br />
Trends im Kommerzkundengeschäft.<br />
Sie stellen herausfordernde Finanzierungsfragen aus Ihrer<br />
Praxis zur Diskussion.<br />
Sie tauschen Erfahrungen mit Kollegen aus verschiedenen<br />
Bundesländern aus und sammeln dabei wertvolle Eindrücke.<br />
Die Details<br />
Für Ihre gezielte Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische<br />
Lernplattform unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie<br />
alle relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.<br />
Die Zugangsdaten zu dieser Lernplattform erhalten Sie vier<br />
Wochen vor Ausbildungsbeginn.<br />
21
ak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
22<br />
Ihre Referenten<br />
Unternehmensfinanzierungsberatung, Wirtschaftliche Trends<br />
Mag. Helmut Fürlinger | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Oberösterreich<br />
Mag. Gabriele Mittermayer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Mag. Andreas Weber | <strong>Raiffeisen</strong>bank Amstetten – Ybbs<br />
Bonitätsbeurteilung von KMUs<br />
Franz Großschedl | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Steiermark<br />
Mag. Stefan Schmutzer | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Kommerzkundenbetreuung erfolgreich <strong>gestalten</strong><br />
Peter Gruber | <strong>Raiffeisen</strong>bank Wels<br />
Aktuelle Risiko- und Besicherungsaspekte<br />
Mag. Arnold Buchinger | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Dr. Christian Hintner | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Betriebliches Vorsorgemanagement<br />
Christian Godai | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Richard Granzer | Valida Vorsorgemanagement<br />
Mag. Jutta Hametner | Valida Vorsorgemanagement<br />
Hrubesch Walter | <strong>Raiffeisen</strong>-Versicherungs AG<br />
Dr. Katharina Polster | Valida Vorsorgemanagement<br />
Zahlungsverkehrsmanagement für Firmenkunden<br />
Josef Deutenhauser | <strong>Raiffeisen</strong>landeslandesbank NÖ/Wien AG<br />
Helmut Gungl | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Kommerzkundenbetreuung konkret – Beispiele aus der Praxis für<br />
die Praxis<br />
Mag. Helmut Fürlinger | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Oberösterreich<br />
Mag. Gabriele Mittermayer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Mag. Andreas Weber | <strong>Raiffeisen</strong>bank Amstetten – Ybbs<br />
16.01. – 20.01.2012<br />
13.02. – 17.02.2012<br />
12.11. - 16.11.2012<br />
Termine<br />
1.375,00 Euro<br />
Preis
fresh up flex für Kommerzkundenbetreuer<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erweitern und vertiefen Ihr Fachwissen aufbauend auf den<br />
eigenen Wissensstand.<br />
Sie setzen die für Sie notwendigen Schwerpunkte und <strong>gestalten</strong><br />
Ihr individuelles Ausbildungsprogramm.<br />
Als Gasthörer tauschen Sie sich mit Kollegen aus verschiedenen<br />
Bundesländern aus.<br />
Welche Themen zur Auswahl stehen<br />
Sie können Ihr individuelles Ausbildungsprogramm aus den folgenden<br />
Fachbereichen zusammen stellen:<br />
• Präsentation und Verkaufsmanagement<br />
• Unternehmensfinanzierungsberatung<br />
• Bonitätsbeurteilung und Steuern des Kommerzkunden<br />
• Kreditsicherheiten<br />
• Kreditgestion<br />
• Rechtliche Aspekte der Kommerzkundenberatung<br />
• Absicherung und Finanzierung von Außenhandelsgeschäften<br />
• Zahlungsverkehrsmanagement<br />
• Betriebliches Vorsorgemanagement<br />
• Vernetzung: Bearbeitung von fachbereichsübergreifenden<br />
Praxisfällen<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
Als erfolgreicher Kundenbetreuer wissen Sie,<br />
dass Sie Ihr Know-how regelmäßig up-to-date<br />
halten müssen. Als Quereinsteiger in eine neue<br />
Funktion benötigen Sie ein Update in einem<br />
Fachbereich. Nutzen Sie die flexible Möglichkeit<br />
einer Gasthörerschaft in der Fachausbildung!<br />
Dieses Angebot richtet sich an<br />
Erfahrene Kommerzkundenbetreuer<br />
Produktspezialisten aus dem Finanzierungsbereich<br />
Qualifizierte Mitarbeiter im Bereich Marktfolge<br />
Quereinsteiger mit selektivem Bildungsbedarf<br />
Vor dem Start entwickeln Sie in einem persönlichen Beratungsgespräch<br />
mit dem zuständigen Bildungsreferenten Ihres Bundeslandes<br />
Ihr individuelles Ausbildungspaket. Für weitere Fragen steht<br />
Ihnen in der <strong>Raiffeisen</strong>akademie Mag. Angelika Stadlmann gerne<br />
zur Seite.<br />
Bitte beachten Sie, dass eine absolvierte Fachausbildung Voraussetzung<br />
für eine Teilnahme am fresh up flex ist.<br />
Termine<br />
Ihr flexibel gestaltetes Programm absolvieren Sie im Rahmen einer<br />
Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer. Sie finden die Termine<br />
im Bildungsprogramm unter Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
oder im Internet unter www.rak.at.<br />
35,00 Euro pro absolvierter Ausbildungsstunde<br />
Preis<br />
23
ak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
24<br />
Bankbilanz-Kurs<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erkennen und verstehen die Zusammenhänge der wesentlichen<br />
Geschäftsfälle mit ihrer Bilanz.<br />
Sie erhalten das rechtliche Grundgerüst für die Erstellung<br />
Ihrer Bankbilanz.<br />
Die Grundzüge der steuerlichen Bestimmungen und deren<br />
Anwendung für Kreditinstitute sind Ihnen vertraut.<br />
Erfahrene Referenten aus dem Sektor vermitteln in praxisorientierter<br />
Form ihr Wissen.<br />
Ausgewählte Fallbeispiele ermöglichen den Transfer von<br />
Theorie in die Praxis.<br />
Woran Sie arbeiten werden<br />
Bilanztheorie<br />
• Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung<br />
• Bilanzierungsgrundsätze<br />
Steuerrecht<br />
• Ausgewählte Kapitel der Bundesabgabenordnung<br />
• KöSt<br />
• USt<br />
Bilanzposten (Aktiva, Passiva sowie Gewinn- und Verlustrechnung)<br />
• Inhalt, Bewertung und buchhalterische Behandlung ohne<br />
EDV-Technik<br />
Sie suchen eine fundierte Ausbildung zum Thema<br />
Bankbilanz und schrecken nicht zurück, sich intensiv<br />
mit theoretischen Grundzügen der Bilanz, Bilanzposten<br />
- gespickt mit Praxisbeispielen - sowie dem<br />
Steuerrecht auseinander zu setzen.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Mitarbeiter aus dem Rechnungswesen<br />
Innenrevisoren<br />
Controller<br />
Bankprüfer<br />
Bitte beachten Sie, dass die Verbuchung des Tagesgeschäftes<br />
(Kundengeschäft), Kontierungssicherheit und Buchhaltungskenntnisse<br />
vorausgesetzt werden.<br />
Sie finden die Kursvariante für Teilnehmer des rak-Lehrganges<br />
für Bankmanager im Kapitel „Management- und Führungskarriere“.<br />
Ihre Referenten<br />
Bilanz<br />
Helmut Mader | <strong>Raiffeisen</strong>verband Tirol<br />
Mag. Helmut Moser | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Mag. Alfred Raab | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Gerald Rasner<br />
Laurenz Windischhofer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Steuern<br />
Dr. Andrea Dvornikovich | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Burgenland<br />
Mag. Martin Jakoubek | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Mag. Hannes Leitner | <strong>Raiffeisen</strong>-Holding<br />
MMag. Rainald Maurer | Österreichischer <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
Dr. Andreas Unger | <strong>Raiffeisen</strong>-Holding<br />
16.04. – 02.05.2012<br />
27.08. – 10.09.2012<br />
Termine<br />
1.730,00 Euro<br />
Preis
Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft<br />
•<br />
•<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie besitzen buchhalterische Lösungskompetenz für schwierigere<br />
bzw. komplexere Geschäftsfälle.<br />
Sie können Entscheidungsgrundlagen aus dem bankbetriebswirtschaftlichen<br />
Bereich aufbereiten.<br />
Sie sind in der <strong>Raiffeisen</strong>bank kompetenter Ansprechpartner<br />
in steuerlichen Detail- und Spezialfragen.<br />
Die Art und der Umfang des Meldewesens sind Ihnen vertraut<br />
und Sie kennen die Voraussetzungen für die korrekte Erstellung<br />
der Meldungen.<br />
Woran Sie arbeiten werden<br />
Spezialfragen der Bilanzierung<br />
Spezialfragen des Steuerrechtes<br />
Meldewesen<br />
Bankbetriebswirtschaft<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Führungskräfte aus dem Bereich Rechnungswesen<br />
Innenrevisoren<br />
Controller<br />
Bankprüfer<br />
Die erfolgreiche Absolvierung des Bankbilanz-Kurses innerhalb der<br />
letzten beiden Jahre vor Kursbeginn oder gleichwertige Vorkenntnisse<br />
sind die Einstiegsvoraussetzungen für die Fachausbildung<br />
Bankbetriebswirtschaft.<br />
27.02. – 16.03.2012<br />
11.06. – 29.06.201<br />
24.09. - 12.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Fachausbildungen<br />
Sie sind mit dem Thema Rechnungswesen in<br />
Ihrer täglichen Arbeit betraut. Um am Ball zu<br />
bleiben, möchten Sie sich mit dem Thema noch<br />
intensiver auseinandersetzen und aktuelle sowie<br />
wesentliche Inhalte vertiefen.<br />
Ihre Referenten<br />
Spezialfragen der Bilanzierung<br />
Helmut Mader | <strong>Raiffeisen</strong>verband Tirol<br />
Mag. Alfred Raab | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Laurenz Windischhofer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Spezialfragen des Steuerrechtes<br />
Dr. Andrea Dvornikovich | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Burgenland<br />
Mag. Martin Jakoubek | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Mag. Hannes Leitner | <strong>Raiffeisen</strong>-Holding NÖ-Wien<br />
MMag. Rainald Maurer | Österreichischer <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
Dr. Andreas Unger | <strong>Raiffeisen</strong>-Holding NÖ-Wien<br />
Meldewesen<br />
Bernhard Albenberger | <strong>Raiffeisen</strong>verband Tirol<br />
Manfred Krankenedl | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Mag. Wolfgang Wieshofer | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Bankbetriebswirtschaft<br />
Thomas Marent, Betr.oec., MBA | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Vorarlberg<br />
Ludwig Rabold | <strong>Raiffeisen</strong>verband Steiermark<br />
Zur gezielten Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische Lernplattform<br />
unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie alle<br />
relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.<br />
Sie erhalten zeitgereicht vor Beginn Ihrer Ausbildung die Zugangsdaten<br />
zur Lernplattform.<br />
Termine<br />
2.600,00 Euro<br />
Preis<br />
25
Die Toolbox<br />
In der „Toolbox“ haben Sie die Gelegenheit, diese Werkzeuge<br />
kennen zu lernen. Und das in hochattraktiver Form: Durch die Bearbeitung<br />
von Fallstudien lernen Sie aus der Praxis für Ihre Praxis.<br />
Ihr Nutzen<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Management-Werkzeug für Mit-Gestalter<br />
Toolbox-Absolventen übernehmen Verantwortung für die<br />
laufende Optimierung ihres Arbeitsbereiches und sorgen<br />
systematisch für nachhaltige Ergebnisse.<br />
Sie können die spezifischen Herausforderungen und Strategien<br />
ihrer Bank besser nachvollziehen und hausintern an<br />
Kollegen vermitteln.<br />
Sie setzen Ihren „betriebswirtschaftlichen Hausverstand“ in<br />
der Praxis ein, verstehen die wichtigsten Kennzahlen und<br />
erkennen Chancen und Frühwarnsignale im Tagesgeschäft.<br />
Sie kennen zuverlässige Techniken, wie Sie kreative Lösungen<br />
finden und bei der pragmatischen Umsetzung am Ball bleiben.<br />
Toolbox-Absolventen können sich rasch auf neue Situationen<br />
einstellen und sind innerhalb der Bank flexibel einsetzbar.<br />
Die Gesamtbank und ihr Management profitiert unmittelbar<br />
vom erhöhten Ertrags- und Kostenbewusstsein des Toolbox-<br />
Absolventen.<br />
Inhalte<br />
Sie lernen Werkzeuge anzuwenden, die Ihnen in Ihrem Bank-<br />
Alltag konkrete Antworten auf folgende Fragen bringen wird:<br />
Wo stehen wir in unserem Teilmarkt bzw. Bereich? Was sind<br />
die Potenziale, die wir noch nicht nutzen?<br />
Welche Kennzahlen geben uns eine gute Orientierung?<br />
Wie gehen wir vor, wenn wir schwierige Probleme analysieren<br />
wollen? Wie bringen wir noch mehr PS auf die Straße?<br />
Einige der Tools haben geheimnisvolle Namen:<br />
7S-Konzept und 5 Forces, SWOT und Pareto-Prinzip, Pinguin-<br />
Prinzip und morphologischer Kasten ...<br />
Hinweis<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kapitelname<br />
Sie verstehen sich als top-engagierter Mitarbeiter<br />
im Marktbereich Ihrer Bank? Und auch Ihre Chefs<br />
zählen Sie zu den Leistungsträgern? Gratulation!<br />
Vermutlich ist es Ihnen als unternehmerisch<br />
denkender Mitarbeiter besonders wichtig, Verantwortung<br />
zu übernehmern, frische Ideen in Ihre<br />
Marktbearbeitung einzuspielen und für Ergebnisse<br />
zu sorgen.<br />
Wenn Sie sich jetzt auch grundlegende Management-Werkzeuge<br />
aneignen, sind Sie noch besser<br />
gerüstet - und Ihre <strong>Raiffeisen</strong>bank auch.<br />
Die Inhalte werden ausschließlich anhand von Fallstudien aus der<br />
Praxis eines Mittelbetriebes und einer Bank erarbeitet: Jedes Tool<br />
wird sofort ausprobiert, laufend werden Anwendungsmöglichkeiten<br />
in der eigenen Bankpraxis reflektiert.<br />
Zwischen den beiden 3-tägigen Modulen bearbeitet jeder Teilnehmer<br />
mehrere auf die entsendende <strong>Raiffeisen</strong>bank abgestimmte<br />
Umsetzungsaufgaben.<br />
Die Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter in <strong>Raiffeisen</strong>banken, die ...<br />
• vor kurzem die Führung eines Markt-Teams - z.B. einer<br />
Bankstelle - übernommen habe<br />
• (noch) keine Führungsverantwortung haben, aber in ihrer<br />
Bankstelle zu den Leistungsträgern zälen<br />
Ihre Referenten<br />
DI Mag. Georg Jocham | Leiter Konzerncontrolling ÖBB<br />
Prok. Georg Berger | <strong>Raiffeisen</strong>bank Region Eisenwurzen<br />
Mag. Christian Seidl | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Termine<br />
Mod 1: 29.02. - 02.03..2012<br />
Mod 2: 11.04. - 13.04.2012<br />
1.800,00 Euro<br />
Preis<br />
27
31 rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater<br />
33 rak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenberater<br />
35 rak-Lehrgang für Marketing und Vertrieb<br />
37 rak-Lehrgang zun Innenrevisor<br />
38 Aus- & Weiterbildung für den Genossenschaftsrevisor
Fachkarriere
ak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater<br />
•<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie vertiefen Ihre Kenntnisse der wichtigsten Märkte, erlangen<br />
höchste Produkt-Kompetenz im Veranlagungsbereich und<br />
können Ertrag und Risiko optimal einschätzen.<br />
Sie bringen Ihre Kenntnisse über organisatorische und rechtliche<br />
Rahmenbedingungen auf den aktuellen Stand.<br />
Sie erarbeiten Grundlagen und Verfahren der Finanzplanung.<br />
Sie lernen Beratungsmanagement als Führungsinstrument<br />
systematisch anzuwenden.<br />
Sie erweitern Ihre Kommunikations-Kompetenzen für Beratungsgespräche.<br />
Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss des Lehrganges<br />
ein Zertifikat und den Titel Diplom.Finanzberater vom Österreichischen<br />
Verband Financial Planners. Dieser Titel ist die<br />
Vorstufe zum international anerkannten Zertifikat CFP (Certified<br />
Financial Planner). Zusätzlich erhalten Sie die europaweit<br />
gültige Berater Lizenz European Financial Adviser – EFA.<br />
Die Inhalte<br />
Präsentationstechnik<br />
Volkswirtschaftslehre<br />
Fundamentale und technische Aktienanalyse<br />
Stiftungsrecht<br />
Kreditmanagement<br />
Rechtsgrundlagen und Beraterhaftung<br />
Steuern<br />
Privates und betriebliches Vorsorgemanagement<br />
Finanzmarkt- und Portfoliotheorie<br />
Fondsmanagement<br />
Management von Risken<br />
Immobilienmanagement<br />
Kommunikation im Vertrieb<br />
Finanzmathematik<br />
Zertifikate<br />
Grundlagen der Finanzplanung<br />
Beteiligungsmanagement<br />
Vorsorgewohnungen<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
Wie soll ich den Bedarf an Investment-Lösungen<br />
auf das aktuelle Marktumfeld und die Risikoneigung<br />
des Kunden optimal abstimmen? Bin ich in<br />
der Lage mein Beratungskonzept auf veränderte<br />
Kundenanforderungen punktgenau und zeitnah<br />
anzupassen?<br />
Der rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater ist<br />
die Top-Ausbildung für Berater im gehobenen<br />
Privatkundenbereich. Mit übersektoralem Zertifikat<br />
und für Ihren klar sichtbaren Vorsprung am Markt.<br />
Diese Ausbildung richtet sich an<br />
Betreuer gehobener Privatkunden und Wertpapierspezialisten der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe.<br />
Voraussetzungen für die Lehrgangsteilnahme sind<br />
• die erfolgreiche Absolvierung der Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
(frühere FA Veranlagen)<br />
• eine mind. 3-jährige Berufserfahrung in der Vermögensberatung,<br />
die erfolgreiche Absolvierung von Produkt- und<br />
Verkaufsseminaren auf Landesebene<br />
Prüfung<br />
Die schriftliche Prüfung ist geteilt. Ein Prüfungstag wird zu Beginn<br />
von Modul 3 abgehalten, der zweite und dritte Prüfungstag finden<br />
etwa 4 Wochen nach Abschluss von Modul 5 statt. Die Prüfung<br />
umfasst sämtliche Lehrgangsinhalte. Die Prüfungsgebühr inklusive<br />
EFA-Lizenzgebühr beträgt EUR 450,00 (Ust-frei).<br />
Weiters ist die Erarbeitung einer Projektarbeit vorgesehen. Das<br />
Thema der Projektarbeit wird von den Teilnehmern selbst gewählt<br />
und in Kleingruppen erarbeitet. Es soll inhaltlich mindestens ein<br />
Modul des Lehrganges berühren und eine Verbindung zur beruflichen<br />
Tätigkeit darstellen. Die Beurteilung fließt in das Gesamtergebnis<br />
der Prüfung mit ein.<br />
31
ak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
32<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Philipp Arnold | <strong>Raiffeisen</strong> Centrobank AG<br />
Mag. Norbert Berggold | RVB Versicherungs- und Bauspar-Agentur<br />
Mag. Silvia Dimitriadis | RB Riegersburg-Breitenfeld<br />
Mag. (FH) Rudolf Eder, CFP | Privat Bank AG der RLB OÖ<br />
Raimund Enengl, CFP | RLB NÖ-Wien AG<br />
Joachim Hagmann | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Mag. Silvia Halmerbauer | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Mag. Peter Hinterhölzl | HPS Hierhold Presentation Services GmbH<br />
Mag. Dr. Valentin Hofstätter | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Hannes Loacker | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Ing. Mag. (FH) Michael Kelemen | <strong>Raiffeisen</strong> Vorsorgewohnungserrichtungs<br />
GmbH<br />
Prof. (FH) Mag. Otto Lucius, CFP | Öst. Verband Financial Planners<br />
Thomas Krevatin | RLB Vorarlberg<br />
Dr. Heinz Macher | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Mag. Gabriel Panzenböck | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Akad. VKfm. Martin Polster | RVB Versicherungs- u. Bauspar-<br />
Agentur<br />
Mag. Christian Ratz | <strong>Raiffeisen</strong> Bausparkasse<br />
Mag. Helge Rechberger | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Dr. Connie Schümann | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Dr. Irmgard Schartner | Knittl Nigl Winkelmayr Rechtsanwälte<br />
Robert Schittler | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Ing. Hubert Schöbinger | Allg. beeideter gerichtl. Sachverständiger<br />
Dr. Heinrich Weninger | Kathrein & Co. Privatgeschäftsbank AG<br />
Termine<br />
1. rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater<br />
Modul 1: 09.01. - 13.01.2012<br />
Modul 2: 13.02. - 17.02.2012<br />
Modul 3: 19.03. - 23.03.2012<br />
Modul 4: 16.04. - 20.04.2012<br />
Modul 5: 21.05. - 25.05.2012<br />
Prüfung: 04.07. - 05.07.2012<br />
2. rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater<br />
Modul 1: 05.03. - 09.03.2012<br />
Modul 2: 23.04. - 27.04.2012<br />
Modul 3: 11.06. - 15.06.2012<br />
Modul 4: 03.09. - 07.09.2012<br />
Modul 5: 08.10. - 12.10.2012<br />
Prüfung: 19.11. - 20.11.2012<br />
5.660,00 Euro<br />
Prüfung: 450,00 Euro<br />
Preis
ak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erweitern Ihre fachliche Kompetenz und erwerben einen<br />
Werkzeugkasten, mit dem Sie das Kommerzkundengeschäft<br />
Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank neu positionieren können.<br />
Anhand von Praxisfällen perfektionieren Sie Ihre Kompetenz,<br />
die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen<br />
und geeignete Lösungen vorzuschlagen.<br />
Sie schärfen Ihr Verständnis für das betriebs- und volkswirtschaftliche<br />
Umfeld der Unternehmen.<br />
Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss des Lehrganges<br />
ein Zertifikat und den Titel Diplom.Kommerzkundenbetreuer<br />
bzw. Certified Finance Manager (CFM) von der Bankwissenschaftlichen<br />
Gesellschaft.<br />
Die Inhalte<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
Gerade jetzt haben Kommerzkunden höhere Ansprüche<br />
an Ihren Bankberater! Nach den guten<br />
Erfahrungen der <strong>Raiffeisen</strong>akademie mit einem<br />
externen Zertifizierungspartner beim Diplom.Finanzberater<br />
wurde daher die parallele TOP-Ausbildungsschiene<br />
für erfahrene Kommerzkundenbetreuer geschaffen.<br />
Damit ist <strong>Raiffeisen</strong> einmal mehr Vorreiter<br />
und Trendsetter in der übersektoralen Zertifizierung,<br />
diesmal zum Nutzen seiner Kommerzkunden.<br />
Aufbauend auf den vorhandenen Fachkenntnissen werden in vier<br />
mehrtägigen Modulen Spezialfragen in den einzelnen Themenbereichen<br />
erörtert:<br />
•<br />
•<br />
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•<br />
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•<br />
Marktumfeld in der Kommerzkundenbetreuung, Vertrieb:<br />
Zinsen, Währungen, Kundenkalkulationen, Geschäftsfeldanalyse<br />
Steuerfragen in der Kommerzkundenbetreuung:<br />
USt, ESt, KöSt, Umgründungen<br />
Erfolgsplan/Liquiditätsplan/Planbilanz als Basis für die<br />
Kreditentscheidung<br />
Ausgewählte Themenbereiche zum Kredit- und Bankrecht<br />
basierend auf aktuellen gerichtlichen Entscheidungen<br />
Management von Krediten in der Krise:<br />
Risiko-Früherkennung und Vorgangsweise bei sanierungsbedürftigen<br />
Kreditengagements<br />
Kapitalanlage im Unternehmen:<br />
sinnvolle Veranlagungsformen kurz- und langfristiger Liquiditätsüberschüsse<br />
Projektfinanzierung:<br />
Risikoanalyse und Tragfähigkeit der Projektfinanzierung im<br />
privaten Wohnbau und im Vermietungsbereich<br />
Businessplan-Unternehmenssimulation:<br />
In einer computerunterstützten Simulation werden Sie ein<br />
Unternehmen führen und können die Auswirkungen Ihrer<br />
betriebswirtschaftlichen Entscheidungen hautnah miterleben.<br />
33
ak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
34<br />
Diese Ausbildung richtet sich an<br />
Kommerzkundenbetreuer der <strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe, die<br />
„mittelgroße“ Kunden betreuen (Umsatz ca. 2 - 15 Mio. Euro).<br />
Voraussetzungen für den Lehrgangsbesuch sind<br />
• die erfolgreiche Absolvierung der FA Kommerzkundenbetreuer<br />
• eine mind. 5-jährige Praxiserfahrung in der selbständigen<br />
Betreuung von Kommerzkunden<br />
• die erfolgreiche Absolvierung von Produkt- und Verkaufsseminaren<br />
auf Landesebene<br />
Hinweis<br />
Dieser Lehrgang schließt mit einem schriftlichen<br />
Leistungsnachweis ab.<br />
Die Prüfungsgebühr beträgt 350,00 Euro (Ust-frei)<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Helmut Fürlinger | RLB Oberösterreich<br />
Franz Großschedl | RLB Steiermark<br />
Dr. Wilfried Serles | Hübner & Hübner<br />
Mag. Hannes Laner | <strong>Raiffeisen</strong> Service Center Bezirk Kitzbühel GmbH<br />
Mag. (FH) Meinhard Fidler | RLB Tirol<br />
Dr. Dieter Hessel | UGS GmbH<br />
Mag. Christian Klaus | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Mag. Andreas Weber | <strong>Raiffeisen</strong>bank Amstetten<br />
Termine<br />
Modul 1: 10.09. - 12.09.2012<br />
Modul 2: 26.11. - 28.11.2012<br />
Modul 3: 28.01. - 31.01.2013<br />
Modul 4: 01.04. - 03.04.2013<br />
3.500,00 Euro<br />
Preis
ak-Lehrgang für Marketing und Vertrieb<br />
Der Weg zum nachhaltigen Vertriebserfolg<br />
Ihr Nutzen<br />
Hier profitieren Sie ganz konkret: Unabhängig von Größe und Personalausstattung<br />
Ihrer Bank, maßgeschneidert für die Anforderungen<br />
Ihres Marktes.<br />
• Sie lernen einfach umsetzbare Werkzeuge zur Strategiefindung<br />
kennen.<br />
• Sie entwickeln Schritt für Schritt Strategie und Vertriebsplan<br />
für eine Beispielbank.<br />
• Sie tauschen Ihre best-practice-Vertriebserfahrungen mit<br />
Geschäftsleitern und Spezialisten aus ganz Österreich aus.<br />
• Im bankindividuellen Praxis-Projekt setzen Sie das gelernte<br />
Wissen sofort gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern in Ihrer Bank<br />
um.<br />
• Sie optimieren Ihre persönliche Umsetzungs-Kraft als Verantwortlicher<br />
im Vertrieb.<br />
• Sie bekommen wertvolle Impulse zur Gestaltung und Kontrolle<br />
von Vertriebsaktionen, zur Festlegung Ihres Marketingbudgets<br />
und zur Gestaltung Ihrer Sponsoring-Aktivitäten.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
Kurzfristige Vertriebsschwerpunkte und Kampagnen<br />
sorgen für Irritationen bei Kundenberatern,<br />
die Marketingarbeit erfolgt nur teilweise<br />
abgestimmt mit den Vertriebsaktivtäten und<br />
Vertriebs-Führungskräfte stecken in der Zeit-<br />
Klemme zwischen Steuerungsaufgaben und<br />
eigenen Kundenterminen. Kennen Sie das?<br />
Die Antwort ist klar: <strong>Raiffeisen</strong>banken müssen<br />
mehr denn je deutlich machen, wofür sie stehen.<br />
Dazu brauchen sie einen integrierten Marketing-<br />
und Vertriebsplan, klare Rollen und Verantwortungen<br />
in der Vertriebsarbeit und neue Ideen zur<br />
Belebung der Vertriebskultur. Damit die Mitarbeiter<br />
wissen, wohin die Reise geht und die Kunden<br />
spüren, was sie an ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank haben.<br />
Was Sie erfahren werden<br />
Modul 1: Das Ziel vor Augen<br />
3 Tage strategische Unternehmensführung für den GL und seinen<br />
Marketing- und/oder Vertriebsverantwortlichen<br />
Modul 2: Den Weg <strong>gestalten</strong><br />
5 Tage operative Vertriebs- & Kommunikationsplanung (nach Innen<br />
und Außen) für den „Nicht-GL“, aufbauend auf den Vorgaben aus<br />
Modul 1<br />
KickOff des bankinternen Praxisprojekts Vertriebsplan<br />
Modul 3: Das Projekt erfolgreich umsetzen<br />
3 Tage kollegiale Beratung und eine Dosis „Strahlkraft“ für die<br />
Verantwortlichen des bankinternen Praxisprojekts<br />
Modul 4: Vorort Aktiv<br />
1 Tag für die GLs und deren Mitarbeiter zur Präsentation und<br />
Diskussion der Praxisprojekte<br />
Prädikat Wertvoll<br />
Auf Wunsch erfolgt die Zertifizierung im Rahmen des ZRW-<br />
Marketing-Symposions<br />
35
ak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
36<br />
Dieser Lehrgang richtet sich an<br />
Geschäftsleiter sowie leitende Marketing- und Vertriebsverantwortliche<br />
aus <strong>Raiffeisen</strong>banken sowie auch Marketing- und<br />
Vertriebsspezialisten aus Landesbanken und Spezialinstituten.<br />
Der Lehrgang richtet sich nicht an Einzelpersonen, sondern an die<br />
gesamte Bank! Daher sind unterschiedliche Funktionsträger in den<br />
Lehrgang eingebunden:<br />
Modul 1 und 4 werden gemeinsam vom Geschäftsleiter und/oder<br />
dem operativen Marketing-/Vertriebsverantwortlichen besucht,<br />
Modul 2 und 3 nur vom operativ tätigen Marketing-/Vertriebsverantwortlichen.<br />
Bei der Teilnahmeentscheidung ist es wesentlich, eine optimale<br />
Lösung für Ihre Organisation zu finden, bitte wenden Sie sich bei<br />
Fragen an Mag. Christian Seidl.<br />
Ihre Referenten<br />
Dr. Wilfried Hanreich | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/Wien AG<br />
Franz Pospischil | RV Salzburg<br />
Mag. Manfred Altenstrasser | RLB Steiermark<br />
Klaus Lassenberger | RLB Kärnten<br />
Georg Berger | RB Region Eisenwurzen<br />
Mag. Matthias Breiteneder | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Christian Seidl | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Christian Leimer| RV Salzburg<br />
Termine<br />
Modul 1: 16.04. - 18.04.2012<br />
Modul 2: 21.05. - 25.05.2012<br />
Modul 3: 25.06. - 27.06.2012<br />
4.580,00 Euro<br />
Preis
ak-Lehrgang zum Innenrevisor<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie beherrschen state-of-the-art Prüfungsmethoden und<br />
–techniken, und können Ihre Berichte zielgruppenorientiert<br />
<strong>gestalten</strong>.<br />
Schon während des Lehrgangs erarbeiten Sie spezifische<br />
Prüfungsbereiche in Ihrer Bank.<br />
Ihre Bank profitiert sofort: Die erhaltenen Anregungen zum<br />
Aufbau eines Internen Kontrollsystems können Sie direkt<br />
umsetzen.<br />
Sie erfüllen die gesetzlichen Anforderungen zur Qualifikation<br />
des Innenrevisors: Bei erfolgreicher Absolvierung der<br />
Leistungsnachweise erhalten Sie ein Zertifikat.<br />
Die Inhalte<br />
Rahmenbedingungen und gesetzliche Grundlagen der IR-<br />
Arbeit<br />
Prüfungsmethoden und –techniken, Dokumentation und<br />
Berichtswesen<br />
Grundlagen der Kreditprüfung, der Wertpapierprüfung und der<br />
Prüfung des Meldewesens<br />
Das interne Kontrollsystem (IKS)<br />
Einführung in die Prüfungspsychologie<br />
Der Lehrgang besteht aus zwei Modulen, die nur gemeinsam<br />
gebucht werden können. Im ersten Modul werden Grundlagen<br />
erarbeitet und jeder Teilnehmer wählt individuelle praxisorientierte<br />
Arbeitsaufgaben für die Umsetzungsphase zwischen den Modulen.<br />
Die Präsentation und Dokumentation der Ergebnisse im zweiten<br />
Modul stellen den zentralen Teil des Leistungsnachweises dar.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
Die interne Revision ist mehr als „gesetzliche<br />
Notwendigkeit“ im Bankbereich. Sie hat – als Unterstützung<br />
der Geschäftsleitung - unabhängige<br />
und objektive Prüfungs- und Beratungsleistungen<br />
zu erbringen, die darauf ausgerichtet sind, Mehrwerte<br />
zu schaffen. Aufbauend auf Ihre fundierten<br />
Fachkenntnisse werden in diesem Lehrgang<br />
grundlegende Prüfungsaspekte vermittelt, die Sie<br />
als Absolvent befähigen, eigenständig bankinterne<br />
Prüfungen zu planen und durchzuführen.<br />
Dieser Lehrgang richtet sich an<br />
Innenrevisoren-Anwärter von <strong>Raiffeisen</strong>banken und Mitarbeiter der<br />
externen Innenrevision, die die Fachausbildungen für Privatkundenbetreuer,<br />
für Kommerzkundenbetreuer und die Fachausbildung<br />
Bankbetriebswirtschaft positiv absolviert haben.<br />
Wir empfehlen, vor der Buchung die Zustimmung der Kontaktstelle<br />
‚Interne Revision’ auf Landesebene einzuholen. Die Bestellung zum<br />
Innenrevisor sollte innerhalb eines Jahres nach Lehrgangsabschluss<br />
erfolgen.<br />
Hinweis<br />
Bitte berücksichtigen Sie in Ihrer Planung, dass Sie etwa drei<br />
Arbeitstage zwischen den beiden Modulen für die Erarbeitung der<br />
Transferaufgaben investieren werden. Diese Aufgabe bringt unmittelbaren<br />
Nutzen für Ihre Bank!<br />
Ihre Referenten<br />
Bernhard Albenberger | RV Tirol<br />
Manfred Krankenedl | RLB Steiermark<br />
Dietmar Müller | RLB Vorarlberg<br />
Mag. Martin Trapitsch | RV Steiermark<br />
Mag. Christian Seidl | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
und weitere Sektorreferenten<br />
Termine<br />
Modul 1: 01.10. - 04.10.2012<br />
Modul 2: 05.11. - 09.11.2012<br />
1.850,00 Euro<br />
Preis<br />
37
ak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
38<br />
Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor<br />
Die Vereinigung Österreichischer Revisionsverbände (VÖR) hat<br />
daher folgenden Vorbereitungs- und Prüfungsablauf festgelegt:<br />
1.<br />
2.<br />
3.<br />
Den Revisoren-Anwärtern wird die Teilnahme an ausgewählten<br />
Fachkursen im Rahmen der Wirtschaftsprüfer-Ausbildung<br />
an der Akademie der Wirtschaftstreuhänder empfohlen. Die<br />
Auswahl der besuchten WT-Module und die Anmeldung dazu<br />
an der WT-Akademie erfolgt direkt vom Revisionsanwärter<br />
nach Rücksprache mit dessen Verbandsleitung.<br />
Der Kandidat stellt bei der VÖR einen schriftlichen Antrag<br />
auf Zulassung zur Fachprüfung zum Genossenschaftsrevisor<br />
(§14 GenRevG), der vom dienstgebenden Revisionsverband<br />
zu bestätigen ist. Als Stichtag zur Berechnung der dreijährigen<br />
Praxis gilt das Datum des Antritts zur ersten<br />
schriftlichen Klausur.<br />
Die Klausurbereiche sind:<br />
• Betriebswirtschaftslehre<br />
• Rechnungslegung und Pflichtprüfung von Jahresabschlüssen<br />
und<br />
• Konzernabschlüssen von Genossenschaften und/oder<br />
Kapitalgesellschaften<br />
• Rechtslehre einschließlich Steuerrecht<br />
Aufgrund der Novelle des GenRevG im Rahmen<br />
des URÄG 08 sind eine dreijährige Praxis und die<br />
verpflichtende Teilnahme an einer Ausbildung<br />
zum Thema Gebarungsprüfung Voraussetzung für<br />
die Zulassung zur Fachprüfung zum Genossenschaftrevisor.<br />
Die Fachprüfung selbst besteht aus<br />
drei 7-stündigen schriftlichen Klausuren und einer<br />
kommissionellen mündlichen Prüfung.<br />
4.<br />
5.<br />
Der Revisionsanwärter ist weiters verpflichtet, an der einwöchigen<br />
Ausbildungsveranstaltung zum Thema Gebarungsprüfung<br />
(einschließlich Prüfung des genossenschaftlichen<br />
Förderauftrages und unter besonderer Berücksichtigung des<br />
Genossenschaftsrechts und des Genossenschaftsrevisionsrechts)<br />
teilzunehmen.<br />
Angehenden Bankprüfern wird – als Vorbereitung auf die<br />
mündliche Prüfung – auch die Teilnahme am Spezialmodul<br />
„BWG intensiv“ empfohlen.<br />
Die mündliche Prüfung wird von einer Prüfungskommission<br />
unter dem Vorsitz von Univ.Prof. Dr. Rudolf Steckel<br />
(Universität Innsbruck) abgenommen.<br />
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum konkreten Durchführungsmodus<br />
direkt an Mag. Christian Seidl oder Frau Rebecca<br />
Kamellander. Gerne senden wir Ihnen eine umfassende<br />
Informationsunterlage zu.
Der Weg zum Genossenschaftsrevisor...<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Fachkarriere<br />
39
43 Bankbilanz-Know-How für Bankmanager<br />
44 Geschäftsleiter Assessment Center<br />
45 rak-Lehrgang für Bankmanager<br />
47 rak-Geschäftsleiter-Management-Update<br />
48 rak-Geschäftsleiter-Plattform
Management- &<br />
Führungskarriere
Bankbilanz-Know-How für Bankmanager<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie haben einen Überblick über die wesentlichen Bilanzierungsgrundsätze.<br />
Sie sind Gesprächspartner in Augenhöhe, wenn es um<br />
Bilanzzusammenhänge geht.<br />
Sie stärken Ihre Argumentationskraft, wenn es um die Umsetzung<br />
von bilanziellen Steuerungsmöglichkeiten geht.<br />
Unsere Fachexperten gehen gezielt auf Ihre Bedürfnisse ein.<br />
Sie können aus Bilanzdaten Steuerungsmaßnahmen für Ihre<br />
Geschäftspolitik ableiten.<br />
Durch den hohen Praxisbezug nehmen Sie Inputs für bilanzrelevante<br />
Entscheidungen mit.<br />
Woran Sie arbeiten werden<br />
Bilanzansatz und Bilanzierungsgrundsätze<br />
Bilanzgestaltungsmöglichkeiten<br />
Ausgewählte Bilanzposten sowie Gewinn- und Verlustrechnung<br />
Anhang, Lagebericht<br />
Spezialfragen Steuerrecht (KöSt, USt, Finanzstrafrecht, BAO)<br />
Basis-Know-how Meldewesen<br />
Basis-Know-how Bankbetriebswirtschaft<br />
Die Veranstaltung richtet sich an<br />
Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe<br />
Künftige Teilnehmer des rak-Lehrganges für Bankmanager<br />
Ein Grundverständnis zum Aufbau einer Bilanz wird vorausgesetzt.<br />
Ihre Referenten<br />
Bilanz<br />
Helmut Mader | <strong>Raiffeisen</strong>verband Tirol<br />
Mag. Helmut Moser | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Mag. Alfred Raab | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Gerald Rasner<br />
Laurenz Windischhofer | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Management- & Führungskarriere<br />
Sie als künftiger Bankmanager sind für die<br />
Bankbilanz Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank (mit)verantwortlich.<br />
Neben dem Grundverständnis für die Bilanz<br />
möchten Sie sich vertiefend und praxisnahe mit<br />
Bilanzkennzahlen, Inhalten und Wertansätzen,<br />
steuerrechtlichen Fragen und bilanziellen Gestaltungsmöglichkeiten<br />
auseinander setzen.<br />
Steuern<br />
Dr. Andrea Dvornikovich | <strong>Raiffeisen</strong>landesband Burgenland<br />
Mag. Martin Jakoubek | <strong>Raiffeisen</strong> Revisionsverband NÖ-Wien<br />
Mag. Hannes Leitner | <strong>Raiffeisen</strong>-Holding<br />
MMag. Rainald Maurer | Österreichischer <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
Dr. Andreas Unger | <strong>Raiffeisen</strong>-Holding<br />
Basis-Know-how Bankbetriebswirtschaft<br />
Thomas Marent, Betr.oec., MBA | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank Vorarlberg<br />
Ludwig Rabold | <strong>Raiffeisen</strong>verband Steiermark<br />
Basis-Know-how Meldewesen<br />
Bernhard Albenberger, <strong>Raiffeisen</strong>verband Tirol<br />
Mag. Wolfgang Wieshofer | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Vernetzung<br />
Markus Lezuo | <strong>Raiffeisen</strong>kasse Rum-Innsbruck/Arzl<br />
Richard Erne | <strong>Raiffeisen</strong>bank Feldkirch<br />
Hinweis<br />
Zur gezielten Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische Lernplattform<br />
unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie alle<br />
relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.<br />
Sie erhalten zeitgereicht vor Beginn Ihrer Ausbildung die Zugangsdaten<br />
zur Lernplattform.<br />
Termine<br />
1. Termin<br />
Modul 1: 19.-23.03.2012<br />
Modul 2: 16.-20.04.2012<br />
2. Termin<br />
Modul 1: 21.-25.05.2012<br />
Modul 2: 18.-22.06.2012<br />
3. Termin<br />
Modul 1: 17.-21.09.2012<br />
Modul 2: 15.-19.10.2012<br />
1.830,00 Euro<br />
Preis<br />
43
ak-Bildungsprogramm 2012 / Management- & Führungskarriere<br />
44<br />
Geschäftsleiter Assessment Center<br />
Gezielte Potenzialerkennung auf Basis des<br />
Geschäftsleiter-Profils<br />
Nutzen<br />
Das Entwicklungs-Assessment-Center ist ein Diagnoseinstrument<br />
und dient der persönlichen Standortbestimmung, dem frühzeitigen<br />
Erkennen von Mitarbeitern mit Führungspotenzial und der rechtzeitigen<br />
Entwicklung des Führungskräfte-Nachwuchses.<br />
Das AC erfüllt nur dann seinen Zweck, wenn es möglichst frühzeitig<br />
vor der tatsächlichen Übernahme einer Geschäftsleiterposition<br />
absolviert wird. Das AC-Ergebnis ist für den Teilnehmer, den Vorgesetzten<br />
und die Spitzenfunktionäre eine Grundlage für gezielte<br />
und klar vereinbarte Förder- und Personalentwicklungsmaßnahmen<br />
am Weg zu einer Spitzenposition in der <strong>Raiffeisen</strong>bank.<br />
Ablauf<br />
Das Assessment Center besteht aus Einzel- und Gruppenübungen,<br />
die möglichst realistisch die zukünftigen Anforderungen an<br />
Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong> Bankengruppe widerspiegeln. Die<br />
Teilnehmer werden in den Übungen von erfahrenen Führungskräften<br />
systematisch beobachtet, ihre Leistungen werden in einer<br />
Potenzialeinschätzung zusammengefasst.<br />
Die Beobachter sind leitende Mitarbeiter aus der Primär- und<br />
Landesebene verschiedener Bundesländer unter der Moderation<br />
eines externen Beraters.<br />
Das Ergebnis des Assessment Centers wird auf dem Hintergrund<br />
des bundesweiten Anforderungsprofils für Geschäftsleiter dargestellt<br />
und gibt den Teilnehmern eine detaillierte Rückmeldung<br />
über ihre Stärken und Potenziale. Das Anforderungsprofil wurde<br />
von erfolgreichen Führungskräften der <strong>Raiffeisen</strong> Bankengruppe<br />
erarbeitet und enthält die Dimensionen Unternehmerische Kompetenz,<br />
Führungsverhalten und Persönlichkeit.<br />
Einige Zeit nach dem Assessement Center findet ein Gespräch<br />
zwischen dem AC-Absolventen, dessen Arbeitgeber bzw. Vorgesetztem<br />
und einem der AC-Beobachter statt, in dem Förder- und<br />
Entwicklungsmaßnahmen für die nächste Zeit konkretisiert werden.<br />
Die Anforderungen an den Geschäftsleiter sind<br />
ebenso vielschichtig wie anspruchsvoll. Die<br />
Übernahme dieser verantwortungsvollen Funktion<br />
erfordert Sorgfalt und gezielte Entwicklung. Durch<br />
das Entwicklungs-Assessment-Center bekommt<br />
sowohl der Teilnehmer als auch die entsendende<br />
Bank frühzeitig eine klare Orientierung über<br />
persönliche Stärken und Potenziale.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Zielgruppe<br />
zukünftige Geschäftsleiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken, idealerweise<br />
mehrere Jahre vor deren Bestellung,<br />
Leistungsträger und Führungskräfte der zweiten Ebene in<br />
größeren <strong>Raiffeisen</strong>banken und<br />
ggf. Nachwuchsführungskräfte aus Zentralinstituten<br />
Die Teilnehmer sollten …<br />
• mindestens 25 Jahre alt sein und über mindestens fünfjährige<br />
Berufserfahrung (nicht notwendigerweise Bankerfahrung) verfügen,<br />
• jedenfalls die Fachausbildungen Privat- und Kommerzkundenbetreuer<br />
erfolgreich absolviert haben und<br />
• in ihren bisherigen Arbeitsleistungen vom Vorgesetzten gut<br />
beurteilt worden sein.<br />
Das Assessment Center sollte vor oder während dem rak-Lehrgang<br />
für Bankmanager absolviert werden, für Teilnehmer am Modul 4<br />
(Geschäftsleitermodul) ist die vorherige Absolvierung des Assessment<br />
Centers verpflichtend.<br />
•<br />
•<br />
Hinweise<br />
Die Tage des ACs sind ebenso spannend wie anstrengend:<br />
Jeder Teilnehmer wird voll gefordert.<br />
Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte der AC-Informationsbroschüre,<br />
die Sie bei Ihrer Landesbildungsstelle erhalten.<br />
Moderation<br />
Dipl.Psych. Bernd Ahlbrecht | Unternehmerberater, Deutschland<br />
24.01. - 27.01.2012<br />
27.03. - 30.03.2012<br />
25.09. - 28.09.2012<br />
27.11. - 30.11.2012<br />
Termine<br />
1.590,00 Euro<br />
Preis
ak-Lehrgang für Bankmanager<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, die als (zukünftige) Geschäftsleiter oder für Führungsaufgaben<br />
(z.B. Bankstellenleiter, Controller, Abteilungsleiter,<br />
Innenrevisoren) vorgesehen sind.<br />
Entwicklungsperspektive<br />
In Verbindung mit dem rak-Lehrgang für Bankmanager ist die<br />
Teilnahme am AC verbindlich. Dies kann zur Vermeidung einer<br />
Fehlinvestition vor dem Lehrgang, sollte aber spätestens vor<br />
Absolvierung des Moduls 4 im rak-Lehrgang für Bankmanager<br />
erfolgen<br />
Hinweise/Voraussetzungen<br />
Die erfolgreiche Absolvierung der Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
und Privatkundenbetreuer oder der Fachausbildung<br />
Bankbetriebswirtschaft (d.i. die frühere – bis 2003 – Fachausbildung<br />
Rechnungswesen).<br />
Die erfolgreiche Absolvierung des „Bankbilanz-Know-How für<br />
Bankmanager“ oder eine vergleichbare Bilanzausbildung darf nicht<br />
länger als 2 Jahre zurückliegen.<br />
Das AC ist integrierender Bestandteil der GL-Ausbildung, daher ist<br />
vor Absolvierung des Moduls 4 die Teilnahme am Assessment-<br />
Center erforderlich.<br />
Die fachliche Vorbereitung erfolgt durch Literaturstudium und<br />
Selbstlernprogramme – Details dazu erfahren Sie im Rahmen des<br />
Vorgespräches.<br />
Vorbereitung/Vorgespräch<br />
Ungefähr ein bis zwei Monate vor Lehrgangsstart finden dezentrale<br />
Vorgespräche mit<br />
• Ihnen<br />
• Ihrem Vorgesetzten bzw. Geschäftsleiter<br />
• einem Vertreter der <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
• dem Bildungsreferenten Ihres Bundeslandes statt.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Management- & Führungskarriere<br />
Dieser Lehrgang ist eine Weiterentwicklung der<br />
früheren Führungskräfteausbildung/Geld (FKG)<br />
und wurde auf Grund inzwischen geänderter<br />
Bedürfnisse und Rahmenbedingungen konzipiert.<br />
Bei der Entwicklung wurde der verstärkten<br />
Forderung nach Erweiterung des Verhaltensbereiches<br />
bei gleichzeitiger Beibehaltung des hohen<br />
fachlichen Standards Rechnung getragen.<br />
Inhalte bzw. Themen des Vorgespräches:<br />
• Information über den Lehrgang und das Lerndesign<br />
• Ihre und unsere Erwartungen<br />
• Ihr Projektthema<br />
• Ihre Lehrgangsvorbereitung und die nötigen Ressourcen<br />
• Ihre Karriere<br />
Inhalte<br />
Der Lehrgang ist als Bankmanagement-Ausbildung für Nachwuchsführungskräfte<br />
und angehende Geschäftsleiter der <strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe<br />
konzipiert und besteht aus vier zusammenhängenden<br />
Modulen, die didaktisch verbunden sind. Modul 4 kann<br />
auch, losgelöst von den Modulen 1-3, später absolviert werden. Im<br />
gesamten Lehrgang wird an Hand von Fallstudien an komplexen<br />
Problemlösungen gearbeitet.<br />
Zur persönlichen Unterstützung werden individuelle Coachingstunden<br />
angeboten.<br />
Modul 1: Führen – meine Rolle als Führungskraft<br />
• Mitarbeiterführung, Teamtraining, Kommunikation,<br />
Coaching, Konfliktmanagement<br />
• Rhetorik und Präsentationstechnik<br />
• Selbst(Zeit-/Stress-)- & Besprechungsmanagement<br />
• Projektmanagement<br />
Modul 2: Steuern und Lenken<br />
• Volkswirtschaft und wirtschaftspolitische Trends<br />
• Geschäftspolitik, Strategieentwicklung, Marketing u. Vertriebssteuerung<br />
• Bankbetriebswirtschaft<br />
• Arbeitsrecht und Personalverwaltung<br />
Leistungsnachweis: kommissionelles Fachgespräch<br />
45
ak-Bildungsprogramm 2012 / Management- & Führungskarriere<br />
46<br />
Modul 3: Verändern und Gestalten<br />
• Organisations- und Unternehmensentwicklung<br />
• Personalmanagement<br />
jeweils inkl. Chancen- und Risikomanagement<br />
Leistungsnachweis: Projektpräsentation<br />
Modul 4: <strong>Raiffeisen</strong>-Geschäftsleiter<br />
Meine Rolle als<br />
• Konzessionsträger<br />
• Kaufmann, Bilanzverantwortlicher<br />
• Arbeitgebervertreter<br />
• Genossenschaftlicher Geschäftsführer<br />
• Geprüfter<br />
• Kollege<br />
• Partner<br />
• Repräsentant der <strong>Raiffeisen</strong>bank in der Öffentlichkeit<br />
• Krisen- und Risikomanager<br />
• …<br />
Leistungsnachweis: kommissionelle Prüfung<br />
Mit dem positiven Abschluss des Moduls 4 wird die fachliche Qualifikation<br />
als Geschäftsleiter lt. BWG bestätigt. Da insbesondere das<br />
Praxiswissen mit einer Halbwertszeit behaftet ist, gehen wir von<br />
einer Gültigkeitsdauer der Qualifikationsbestätigung von 5 Jahren<br />
aus, d.h. die Zeitspanne zwischen Prüfung und Geschäftsleiterbestellung<br />
darf maximal 5 Jahre betragen.<br />
Referenten<br />
Experten, Führungskräfte und Coaches aus der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
sowie externe Trainer.<br />
Lehrgangsunterlagen/Skripten<br />
Sämtliche Skripten und Arbeitsunterlagen stehen Ihnen zu Lehrgangsbeginn<br />
in der <strong>Raiffeisen</strong>akademie zur Verfügung. Vorbereitungsunterlagen<br />
erhalten Sie im Rahmen des Vorbereitungsgespräches<br />
(siehe oben).<br />
Leistungsfeststellung<br />
Sie wollen vom Lehrgang möglichst viel an Wissen, Fähigkeiten<br />
und Erfahrungen mitnehmen – daher steht Ihr Lernprozess im<br />
Vordergrund.<br />
Die Dokumentation Ihrer Leistung erfolgt in einem Lehrgangs-<br />
zertifikat nach Modul 3 bzw. in einem Abschlussdiplom nach Modul 4.<br />
Bedingungen für die Erlangung des Abschlussdiploms:<br />
• Erfolgreiche Teilnahme an allen Tests<br />
• Anwesenheit während des gesamten Lehrganges<br />
• Präsentation des vereinbarten Praxisprojektes<br />
• Positive Prüfung<br />
Als Gesamtbeurteilung sind vorgesehen:<br />
• Mit ausgezeichnetem Erfolg absolviert<br />
• Mit Erfolg absolviert<br />
• Nicht bestanden<br />
Lehrgangsdauer<br />
Modul 1: 12.03.2012 – 22.03.2012<br />
25.06.2012 – 05.07.2012<br />
15.10.2012 – 25.10.2012<br />
Modul 2: 02.05.2012 – 15.05.2012<br />
27.08.2012 – 07.09.2012<br />
19.11.2012 – 30.11.2012<br />
Modul 3: 11.06.2012 – 22.06.2012<br />
01.10.2012 – 12.10.2012<br />
07.01.2013 – 18.01.2013<br />
Modul 4: 16.04.2012 – 27.04.2012<br />
10.09.2012 – 21.09.2012<br />
03.12.2012 – 14.12.2012<br />
04.03.2013 – 15.03.2013<br />
Das Modul 4 wird mit Teilnehmern aus mehreren Lehrgängen<br />
stattfinden. Bitte beachten Sie fallweise Abend- und im Bedarfsfall<br />
Wochenendeinheiten!<br />
Module 1 – 3<br />
5.990,00 Euro<br />
Modul 4<br />
2.490,00 Euro<br />
Preis
ak.Geschäftsleiter-Management-Update<br />
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Gestalter bleiben. Ergebnisse erzielen.<br />
Ihr Nutzen<br />
In kurzer Zeit frischen Sie als erfahrener Geschäftsleiter<br />
Ihr Managementwissen auf und erweitern Ihr Knowhow zu<br />
aktuellen Fachthemen.<br />
Top-Referenten aus dem Sektor und externe Experten liefern<br />
Ihnen topaktuelle Informationen zu relevanten Managementthemen.<br />
Durch die Bearbeitung von Fallstudien bzw. in Simulationen<br />
und im Erfahrungsaustausch mit Geschäftsleiterkollegen<br />
erfahren Sie best-practice-Ansätze und prüfen mögliche<br />
Umsetzungen für Ihre <strong>Raiffeisen</strong>bank.<br />
Die Inhalte<br />
Status und Entwicklungen in relevanten Rechtsbereichen<br />
• „Neues aus Brüssel“ (Eigenkapitalregeln, Liquiditätsregeln,<br />
Auswirkungen, Rolle der Aufsicht)<br />
• BWG<br />
• Arbeitsrecht<br />
• Rechnungslegungsgesetz<br />
Volkswirtschaftliche Trends<br />
Strategische und geschäftspolitische Überlegungen<br />
Unternehmensanalyse und Gesamtbanksteuerung als Kernaufgabe<br />
Praxisrelevante Managementwerkzeuge im Überblick<br />
Bilanz- und Liquiditätssteuerung<br />
Marketing und Vertriebssteuerung sowie Sicherstellung von<br />
Vertriebserfolgen<br />
Führungswerkzeuge für schwierige Situationen<br />
Alle Inhalte stehen unter dem Motto „Was gibt’s Neues?“<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Management- & Führungskarriere<br />
Als <strong>Raiffeisen</strong>bank-Geschäftsleiter sind Sie<br />
täglich gefordert, in einem komplexer werdenden<br />
Umfeld die richtigen Managemententscheidungen<br />
zu treffen. Dazu brauchen Sie top-aktuelles<br />
Fach-Know-how ebenso wie einen gut bestückten<br />
Bankmanagement-Werkzeugkasten.<br />
Als erfahrener Geschäftsleiter haben Sie sich<br />
in Ihrer damaligen Ausbildung systematisch<br />
mit Bankmanagementthemen beschäftigt. Seither<br />
nehmen Sie sich zwar gelegentlich Zeit für<br />
punktuelle Weiterbildungsaktivitäten, aber Sie<br />
wissen, dass Ihnen eine „Bildungsoffensive“ gut<br />
tun würde.<br />
Zielgruppe<br />
Erfahrene GeschäftsleiterInnen von <strong>Raiffeisen</strong>banken, die ihr<br />
Bankmanagement-Knowhow auffrischen wollen und einen Überblick<br />
über aktuelle Neuerungen und zu erwartende Entwicklungen<br />
bekommen wollen.<br />
Ihre Referenten<br />
Dr. Hannes Enthofer | Finance Trainer<br />
Mag. Manfred Höfler | ICG Infora<br />
Mag. Bettina Kastner | Österreichischer <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
GD-Stv. Dr. Georg Kraft-Kinz | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ-Wien AG<br />
Peter Leopold | <strong>Raiffeisen</strong>verband STMK<br />
Dr. Andreas Pangl | Fachverband der Österreichischen <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Mag. Ing. Gottfried Schafzahl<br />
Mag. Christian Urich | <strong>Raiffeisen</strong> Zentralbank Österreich AG<br />
26.03. - 29.03.2012<br />
10.09. - 13.09.2012<br />
Termine<br />
1.450,00 Euro<br />
Preis<br />
47
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kapitelname Management- & Führungskarriere<br />
48<br />
Die rak.Geschäftsleiter-Plattform<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Erfahrung teilen. Wirksam sein.<br />
Die sorgfältig moderierten mehrmaligen Treffen schaffen<br />
ein hohes Maß an Vertrauen zwischen den teilnehmenden<br />
Geschäftsleitern, dadurch wird die Erarbeitung konkreter<br />
Lösungen für heikle Führungsfragen unterstützt.<br />
Im Erfahrungsaustausch mit Geschäftsleiter-Kollegen anderer<br />
<strong>Raiffeisen</strong>banken reflektieren Sie Ihr Führungsverhalten und<br />
entwickeln neue Ansatzpunkte zur aktiven Gestaltung Ihrer<br />
Führungsfunktion als Geschäftsleiter.<br />
Externe Spezialisten und Gäste aus Wirtschaft, Politik und<br />
Kultur, die nach Abstimmung mit den Teilnehmern eingeladen<br />
werden, geben Ihnen neue Impulse für Ihre Führungspraxis.<br />
Sie finden eine professionelle Energietankstelle mit der<br />
Möglichkeit, persönlich und als Führungskraft zu profitieren.<br />
Die Inhalte<br />
Bei den Plattform-Treffen werden weder geschäftspolitische<br />
Aspekte noch Bankmanagement-Themen bearbeitet, sondern<br />
Führungsfragen aus der Praxis der teilnehmenden Geschäftsleiter<br />
bearbeitet. Innerhalb dieses vertraulichen Rahmens bestimmen<br />
die Teilnehmer selbst die konkreten Arbeitsthemen wie z.B.<br />
Rollenverständnis des Geschäftsleiters, professioneller Umgang<br />
mit Macht, Fragen der Zusammenarbeit in der Geschäftsleitung,<br />
die Kooperation mit den Führungs- und Schlüsselkräften, Treffen<br />
schwieriger Führungsentscheidungen, Steuerung von Veränderungen<br />
etc.<br />
Gerade in einem zunehmend dynamischen<br />
Umfeld wünschen sich immer mehr Geschäftsleiter<br />
die Möglichkeit eines professionell begleiteten<br />
und vertraulichen „kollegialen Sparrings“<br />
zu herausfordernden Führungsfragen. Jetzt gibt<br />
es den Raum dafür: Im neuen Exklusiv-Format<br />
„Geschäftsleiter-Plattform“ trifft sich eine kleine<br />
Gruppe erfahrener Geschäftsleiter aus ganz<br />
Österreich mehrmals jährlich, um im Gespräch<br />
mit GL-Kollegen individuell passende Antworten<br />
zu aktuellen Führungsfragen zu entwickeln.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an …<br />
erfahrene Geschäftsleiter aus <strong>Raiffeisen</strong>banken in unterschiedlichen<br />
Bundesländern, die aufgeschlossen sind, gemeinsam an<br />
herausfordernden Führungsthemen zu arbeiten. Die Gruppengröße<br />
liegt bei maximal 12 Personen.<br />
Ihre Plattform-Begleiter<br />
Dr. Karl Waltle begleitet die Plattform als Mentor, die Gesamtmoderation<br />
erfolgt durch Mag. Christian Seidl.<br />
Termine, Dauer und Durchführungsorte werden direkt mit den<br />
interessierten Geschäftsleitern festgelegt. Bisher haben sich drei<br />
zweitätige Plattformtreffen pro Jahr bewährt, die Kosten betragen<br />
1.000 Euro pro Treffen.<br />
Für diese Veranstaltungsreihe erfolgt keine Ausschreibung.<br />
Bei Interesse wenden Sie sich bitte direkt an Mag.<br />
Christian Seidl. Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage<br />
Detailinformationen zu.
53 Strategie & Banksteuerung<br />
67 Veranlagung<br />
85 Finanzierung<br />
105 Beratung & Verkauf<br />
117 Führung<br />
135 Personalmanagement<br />
141 Persönlichkeit<br />
163 Kommunikation<br />
181 Arbeitstechnik<br />
187 Assistenz & Sachbearbeitung<br />
205 Revision & Innenrevision<br />
217 Wirtschaft<br />
223 Bildung für Funktionäre
ak-Seminare
Strategie & Banksteuerung<br />
55 Gesamtbanksteuerung - Chancen und Risiken des Bankgeschäftes<br />
57 Kreditrisikomanagement für Praktiker<br />
58 Die Kreditabläufe optimal <strong>gestalten</strong><br />
59 Konzentrierte Marktbearbeitung durch schlanke Prozesse<br />
60 Strategisches Management - Strategieentwicklung<br />
61 Die unternehmerische Kraft<br />
62 Betreuung vermögender Kunden<br />
63 Was bringen die nächsten Jahre für meine <strong>Raiffeisen</strong>bank?<br />
64 Projekte für die Bank erfolgreich machen!<br />
65 rak-Organisatorenausbildung kompakt
Ihr Nutzen<br />
Dieses Seminar beschreibt die Grundzüge der integrierten Banksteuerung<br />
anhand der Deckungsbeitragssteuerung, der Vertriebssteuerung<br />
als Vorsteuergröße für betriebswirtschaftlichen Erfolg,<br />
der Produktivitätssteuerung, sowie der Steuerung der Bereiche<br />
„Kreditrisiko“, „Marktpreisrisiko“ und „operationales Risiko“. Im<br />
Rahmen der einzelnen Steuerungsbereiche wird darüber hinaus auf<br />
die aktuellsten aufsichtsrechtlichen Vorschriften hingewiesen.<br />
Neben einem theoretischen Grundgerüst wird insbesondere der<br />
praktischen Anwendung anhand von Fallstudien (Echtzahlen von<br />
<strong>Raiffeisen</strong>banken) Rechnung getragen.<br />
Was Sie erfahren werden<br />
Methodische Grundlagen der Gesamtbanksteuerung<br />
• Betriebswirtschaftliche Konzeption<br />
• Haus der Gesamtbanksteuerung<br />
• Controlling-Regelkreis von Planung und Kontrolle<br />
Planung als Instrument der Steuerung<br />
• Planungsprozess (strategisch, operativ)<br />
• Zielgrößen der Planung<br />
• Fallstudie zur Gesamtbankplanung<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
Gesamtbanksteuerung - Chancen und Risiken des Bankgeschäftes<br />
Neben den „klassischen“ Erträgen und „Kosten“<br />
haben Sie im täglichen Bankgeschäft auch mit<br />
Risiken zu tun; das Verhältnis Erträge/Kosten/Risiken<br />
kann durch gezielte Steuerung der Ergebnis-<br />
bereiche der Bank optimiert werden. Gemeinsam<br />
mit Kollegen lernen Sie neue Methoden der<br />
Steuerung kennen, tauschen Erfahrungen aus und<br />
profitieren von alternativen Vorgehensweisen.<br />
Mit diesem Werkzeug steuern Sie Ihre Bank in<br />
eine erfolgreiche <strong>Zukunft</strong>.<br />
Einzelgeschäftssteuerung<br />
• Profit Center Steuerung - Deckungsbeitragsrechnung<br />
• Ergebniskomponenten<br />
• Kalkulation und Steuerung des Einzelgeschäftes<br />
• Fallstudie zur Überleitungsrechnung DB – G&V<br />
Vertriebssteuerung<br />
• Bestandteile und Grundsätze<br />
• Vertriebsplanung, Vertriebscontrolling<br />
• Vertriebssteuerungskennzahlen<br />
• Fallstudie zu Vertriebssteuerungskennzahlen<br />
Produktivitätssteuerung<br />
• Grundlagen der Kostenrechnung<br />
• Produktivitätsergebnis als Indikator der Wirtschaftlichkeit<br />
• Produktivitäts-, und Abweichungsanalysen<br />
• Fallstudie zur Produktivitätssteuerung<br />
Einführung in die Risikosteuerung<br />
• Grundsätze ertragsorientierter Risikopolitik<br />
• Steuerungsrelevante Risikokategorien<br />
• Risikotragfähigkeit<br />
• Limitierung<br />
• Aufsichtsrechtliche Komponente<br />
• Fallstudie zur Risikotragfähigkeit<br />
55
ak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
56<br />
Was Sie erfahren werden<br />
Kreditrisikosteuerung<br />
• Grundbegriffe<br />
• Erwarteter/unerwarteter Verlust, Value at Risk Modelle<br />
• Steuerung und Limitierung von Ausfallsrisiken<br />
• Quantifizierung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken<br />
• Risikoadjustierte Bepreisung<br />
• Ermittlung von Risikoprämien in der Praxis<br />
• Portfolioorientierte Steuerung von Kreditrisiken<br />
• Fallstudie Errechnung erwarteter/unerwarteter Verlust<br />
Einführung in die Marktpreisrisikosteuerung<br />
• Steuerung des Zinsänderungsrisikos<br />
• Verfahren zur Zinsrisikosteuerung<br />
• Barwertrisiken festverzinslicher Wertpapiere<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter, angehende Geschäftsleiter und Controller der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Mitarbeiter der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankbetreuung in Landesbanken mit<br />
Schwerpunkt „betriebswirtschaftliche Steuerung“<br />
Referenten<br />
Dr. Gerald Kubu | <strong>Raiffeisen</strong> Zentralbank<br />
Josef Meindl | <strong>Raiffeisen</strong>bank Kitzbühel<br />
07.03. - 09.03.2012<br />
03.10. - 05.10.2012<br />
Termine<br />
830,00 Euro<br />
Preis
Kreditrisikomanagement für Praktiker<br />
Ihr Nutzen<br />
Die Teilnehmer des Workshops werden mit den Herausforderungen<br />
an das Kreditrisikomanagement für genossenschaftliche Banken<br />
anhand konkreter Beispiele vertraut gemacht und können sektorale<br />
Vorgaben und Systeme in der Praxis nutzen. Die wesentlichen<br />
Komponenten des Kreditrisikomanagements werden übersichtlich<br />
dargestellt.<br />
Neben einem Überblick über die wesentlichen Kreditprozesse wird<br />
die Einbettung des Kreditrisikomanagements in die Gesamtbanksteuerung<br />
und das Portfoliomanagement dargestellt und praxisnah<br />
vermittelt.<br />
•<br />
•<br />
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Was Sie erfahren werden<br />
Gewinnen im Kerngeschäft<br />
Kreditrisikomanagementprozess<br />
Systematik der Kreditrisikomessung gemäß Solvabilitätsverordnung<br />
Basel III - Neue regulatorische Anforderungen<br />
Einführung in die Methoden zur Kreditrisikomessung<br />
Kreditrisikomessmethoden im <strong>Raiffeisen</strong>sektor<br />
Aspekte in der Kreditrisikobeurteilung<br />
Kreditrisikoorganisation<br />
Kreditrisikomanagement und Gesamtbanksteuerung<br />
Portfoliosteuerung für <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
•<br />
•<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
Die Bankenlandschaft ist im Umbruch. Die regulatorischen<br />
Anforderungen aus Basel II sowie<br />
neue Kapital- und Liquiditätsvorschriften im Zuge<br />
der Finanzkrise bestimmen die Handlungsfelder<br />
der Kreditinstitute. Das Kreditgeschäft steht im<br />
Spannungsfeld sinkender Margen und steigender<br />
Ausfallsraten. Ein robustes Kreditrisikomanagement<br />
und fundierte Steuerungsinstrumente sind<br />
ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die <strong>Zukunft</strong>.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter der <strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe<br />
Führungskräfte von größeren <strong>Raiffeisen</strong>banken, Landesbanken<br />
und Spezialinstituten, die verantwortlich für Kreditrisikomanagement<br />
oder organisatorische Themenstellungen<br />
(Corporate Governance) sind<br />
Ihre Referenten<br />
Dr. Peter Lechner | <strong>Raiffeisen</strong> Bausparkasse<br />
Werner Scheidl | RB Zwettl<br />
Mag. Sebastian Leprich | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
23.04. - 25.04.2012<br />
Termin<br />
830,00 Euro<br />
Preis<br />
57
ak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
58<br />
Die Kreditabläufe optimal <strong>gestalten</strong><br />
Ihr Nutzen<br />
Sie lernen die prozessuale Sicht auf das Kreditgeschäft sowie die<br />
Strukturierung der Kreditabläufe anhand des Geschäftsprozessmodells<br />
kennen. Des Weiteren erhalten Sie einen Überblick über<br />
das Managen von Problemkunden sowie der aufsichtsrechtlichen<br />
Anforderungen und des Berichtswesen im Kreditgeschäft. Im<br />
Zuge der Gruppenarbeiten und Diskussionen können sie sich mit<br />
Kollegen über die Themen austauschen und von deren praktischen<br />
Erfahrungen profitieren.<br />
Inhalte<br />
Im Rahmen dieses Seminars erfahren Sie:<br />
1) Allgemeine Einführung und Überblick<br />
• Einbindung der Kreditabläufe in das Geschäftsprozessmodell<br />
einer Bank<br />
• Überblick über die Kreditabläufe<br />
• Rollen im Rahmen der Kreditabläufe<br />
• Kundenbetreuungsstatus<br />
2) Kreditgeschäft bearbeiten und beenden<br />
• Neugeschäft und Prolongationen<br />
• Fallabschließende Bearbeitung im Markt<br />
• Besonderheiten des Firmenkundengeschäftes<br />
• Fremdwährungskredite und Tilgungsträger<br />
• Konsortialfinanzierungen<br />
• Kompetenzregelungen<br />
• Einbindung des Kreditrisikomanagements<br />
3) Laufende Bearbeitung<br />
• Änderung von Kundendaten<br />
• Konditionsanpassung<br />
• Reklamationsbearbeitung<br />
• außerordentliche (Teil-)Rückführung des Kredites<br />
• tourliche Überprüfung<br />
• Überziehungs- und Rückstandsbearbeitung<br />
• Bearbeitung von Risiko- und Frühwarnindikatoren<br />
• Intensivbetreuung durch den Markt<br />
Die zahlreichen aufsichtsrechtlichen Auflagen<br />
sowie der verschärfte Wettbewerb erhöhen die<br />
Anforderungen an die Abläufe des Kreditgeschäftes.<br />
Die Wettbewerbsfähigkeit im Kreditgeschäft<br />
hängt künftig insbesondere von einer optimalen<br />
Gestaltung des Kreditablaufes ab.<br />
4) Problemkundenbearbeitung<br />
• Betreuungsstatus des Kunden<br />
• Risikovorsorge (EWB-Bildung)<br />
• Sanierung<br />
• Verwertung<br />
5) Kreditrisikomanagement<br />
• Rating und Sicherheitenbewertung<br />
• Limitierung von Engagements<br />
• Kreditrisikostrategie<br />
• Berichtswesen<br />
• Kreditrisikocontrolling<br />
6) Aufsichtsrechtliche Anforderungen im Kreditgeschäft<br />
• Mindestanforderungen für das Betreiben von<br />
Kreditgeschäften (FMA MS-K)<br />
• Basel II<br />
• Ausblick Basel III<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter, Leiter Markt, Leiter Marktfolge, Kreditcontroller der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Ihre Referenten<br />
Dr. Kunibert Schaffer<br />
Klaus Schilhan<br />
06.03. - 08.03.2012<br />
Termin<br />
740,00 Euro<br />
Preis
Konzentrierte Marktbearbeitung durch schlanke Prozesse<br />
Ihr Nutzen<br />
Nach der Seminarteilnahme sind Sie in der Lage zu beurteilen,<br />
• in welchen Bereichen von Front- und Backoffice noch Potenziale<br />
für Leistungsverbesserungen erkennbar sind,<br />
• wo Prozesse und Performance Ihrer Bank(stelle) im Vergleich<br />
zu den Banken der anderen Seminarteilnehmer zu liegen<br />
kommen,<br />
• welche unmittelbaren Aktivitäten (Quick Wins) Ihnen helfen,<br />
die Leistungswerte Ihrer Bank zu optimieren.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Leistungsoptimierung im Front- und Backoffice<br />
schafft Marktpotenzial<br />
Inhalte<br />
Sie bringen Leistungskennzahlen Ihrer Bank (Anzahl der<br />
aktiven Kundenkontakte pro Zeiteinheit, Anzahl der vom<br />
Backoffice zu bearbeitenden Geschäftsfälle, …) mit, um die<br />
Ausgangslage für eine mögliche Leistungsoptimierung zu<br />
erhalten. (Ihre Daten werden vertraulich behandelt!)<br />
Sie erhalten anonymisierte Benchmarks im Quervergleich zu<br />
den teilnehmenden Seminarkollegen.<br />
Sie bekommen Einblick in bereits durchgeführte Leistungsoptimierungen<br />
innerhalb des Sektors, die Referenten geben<br />
Ihnen ihre Erfahrungen aus internationalen Finanzdienstleistern<br />
weiter.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
Stellen Sie sich auch die Frage, wie die Zeit eines<br />
Kundenbetreuers noch besser für die Geschäftsentwicklung<br />
eingesetzt werden könnte? Sind Sie<br />
neugierig darauf, was <strong>Raiffeisen</strong>banken bei der<br />
Gestaltung ihrer Prozesse aus industrieorientierten<br />
Prozess-Ansätzen lernen könnten?<br />
Schauen Sie sich an, welche Ansätze in <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
bereits realisiert werden und was in<br />
Ihrer Bank bzw. Bankstelle noch alles möglich<br />
ist! Holen Sie sich von internationalen Top-Beratern,<br />
die (auch) <strong>Raiffeisen</strong> kennen, Anregungen<br />
zur Prozess- und Leistungsoptimierung in Ihrer<br />
Bank!<br />
•<br />
•<br />
Sie erhalten konkrete Anregungen zu Leistungsverbesserungen,<br />
insbesondere zur Schnittstellen-Optimierung zwischen<br />
Front- und Backoffice.<br />
Sie erarbeiten unter Anleitung der Referenten einen individuellen<br />
Aktionsplan, der konkrete und innerhalb Ihrer IT-Landschaft<br />
umsetzbare Lösungen enthält.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter und Bankstellenleiter (insbesondere größerer<br />
Einheiten)<br />
Ihre Referenten<br />
DI Johannes P. Christ | CMC<br />
Alicia Wöginger | RLB Niederösterreich Wien<br />
03.05. - 04.05.2012<br />
Termin<br />
830,00 Euro<br />
Preis<br />
59
ak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
60<br />
Strategisches Management<br />
Ihr Nutzen<br />
Das Seminar soll neben einer Einführung in die Grundlagen<br />
des strategischen Managements einen Einblick in die neuesten<br />
Entwicklungen im Rahmen des strategischen Managements<br />
bieten. Um ein „<strong>Lernen</strong> von den Besten“ zu ermöglichen, werden<br />
neben der Darstellung von zahlreichen Praxisbeispielen aus dem<br />
Finanzdienstleistungssektor ergänzend auch Erfahrungsberichte<br />
von Best-Practice Unternehmen aus anderen Branchen vorgestellt<br />
und diskutiert.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Inhalte<br />
Von der Strategieentwicklung bis zur<br />
erfolgreichen Strategieumsetzung<br />
Zielsetzungen und Erfolgsfaktoren des strategischen Managements<br />
Strategische Herausforderungen für <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Der strategische Managementprozess – Von der Strategieentwicklung<br />
zur erfolgreichen Umsetzung und regelmäßigen<br />
strategischen Weiterentwicklung<br />
Strategische Analyse zur Definition der Ausgangslage<br />
• Umfeld-, Branchen- und Wettbewerbsanalyse<br />
• Erstellung von Branchenzukunftsbildern und -szenarien<br />
• Strategiecheck und Vitalitätsaudit zur strategischen<br />
Analyse der Bank<br />
• Herausarbeitung von Chancen und Risiken sowie Wettbewerbsvorteilen<br />
und -nachteilen<br />
Entwicklung von Strategien für eine nachhaltige erfolgreiche<br />
Bankentwicklung<br />
• Gesamtbankstrategie<br />
• Geschäftsfeldstrategien – Von der strategischen Positionierung<br />
bis zu strategischen Projekten und Initiativen<br />
• Marketing- und Sales Excellence – Vom erfolgreichen<br />
Multi-Channel Marketing bis zur Vertriebsaktivierung und<br />
-steuerung<br />
• Professionelle Funktionsbereichsstrategien für die<br />
internen Bereiche (Marktfolge, Marketing/Kommunikation,<br />
Personalentwicklung , Controlling etc.)<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Strategiegeleitete Anpassung der Strukturen, Systeme und<br />
Prozesse<br />
Aufbau von integrierten strategischen und finanziellen<br />
Zielsystemen<br />
Quantifizierung der Strategie im Rahmen einer maßnahmenbasierten<br />
Mittelfristplanung<br />
Strategien werden Realität – Voraussetzungen für eine<br />
erfolgreiche Strategieumsetzung<br />
• Strategiekommunikation<br />
• Gestaltung des Veränderungsprozesses<br />
Gestaltung des strategischen Controllings – Von der BalancedScorecard<br />
bis zum integrierten Strategic Performance<br />
Management<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe, vor allem Geschäftsleiter,<br />
die an der Entwicklung von Bankstrategien mitwirken<br />
bzw. deren Umsetzung steuern.<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Martin Unger | Contrast Management-Consulting<br />
Mag. Roman Schnait | Contrast Management-Consulting<br />
17.09. - 20.09.2012<br />
Termin<br />
1.160,00 Euro<br />
Preis
Die unternehmerische Kraft<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Wie Manager von <strong>Raiffeisen</strong> mit unternehmerischem<br />
Denken und Handeln erfolgreicher<br />
agieren können<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie als Unternehmer im Unternehmen. Den eigenen Bereich<br />
als Unternehmen im Unternehmen sehen und entwickeln<br />
Dynamik durch Problembewusstsein, entschlossene <strong>Zukunft</strong>sbilder<br />
und Schwerpunktthemen<br />
Blinde Flecken in der Rolle als Unternehmer erkennen und<br />
damit umgehen lernen<br />
Inhalte<br />
Warum unternehmerisches Führen in schwierigen Zeiten<br />
besser funktioniert als die traditionelle Managementlogik<br />
Wie mit den sieben Aufgaben einer unternehmerischen<br />
Führungskraft arbeiten und leben<br />
Was es bedeutet mit einem persönlichen Unternehmer-<br />
Cockpit den beruflichen Alltag zu <strong>gestalten</strong><br />
Warum die Arbeit am eigenen Handlungsspielraum so wichtig<br />
ist und wo die Grenzen liegen<br />
Wie Dynamik und Stabilität in meinem Unternehmen in eine<br />
gute Balance bringen<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
„Das Kommende zu erspüren ist das eigentliche<br />
unternehmerische Denken. Es auch zu tun, bevor<br />
es offensichtlich wird, bedeutet unternehmerisches<br />
Handeln.“ <strong>Lernen</strong> Sie in diesem Seminar<br />
das Offensichtliche rechtzeitig zu tun. Handeln<br />
Sie unternehmerisch. Manövrieren Sie ihr Schiff<br />
besser durch turbulente Zeiten. Erhöhen sie ihre<br />
Innovationskraft.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong> - Bankengruppe<br />
Hinweise<br />
Impulse und Vorstellung bewährter Methoden und Instrumente<br />
wechseln sich mit Einzelarbeit ab, in der Sie einen Bezug zu Ihrer<br />
Situation herstellen können.<br />
Ihr Referent<br />
Dr. Mario Weiss | Geschäftsführer der Trigon Entwicklungsberatung<br />
Klagenfurt<br />
23.05. - 25.05.2012<br />
Termin<br />
985,00 Euro<br />
Preis<br />
61
ak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
62<br />
Betreuung vermögender Kunden<br />
Bereits umgesetzte Private-Banking-Ansätze auf Primärbankenebene<br />
zeigen unter gewissen Voraussetzungen, dass<br />
• die bestehende Vermögens-Klientel gehalten und noch viel<br />
länger an die Primärbank gebunden werden kann.<br />
• neue, vermögende Kunden aus der Region hinzugewonnen<br />
werden können.<br />
• das Wertpapierprovisionsergebnis noch viel stärker ausgebaut<br />
und als Gegengewicht zum Zinsergebnis aufgebaut werden<br />
kann.<br />
Die Kunden und der Markt sind sehr stark in Bewegung. Lokale<br />
Private-Banking-Einheiten von Primärbanken können sich hier<br />
erfolgreich im Markt etablieren.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie bekommen einen konkreten Überblick über ein authentisches<br />
Private Banking System auf Primärbankenebene (was<br />
sind die Herausforderungen und Rahmenbedingungen, die<br />
Chancen und Risiken etc.?).<br />
Sie können anhand marktorientierter Kennzahlen eine erste<br />
Grobabschätzung Ihrer Ausgangssituation vornehmen.<br />
Sie erkennen innerbetriebliche Leistungsabgrenzungen zum<br />
bestehenden Betreuungssystem.<br />
Die Inhalte<br />
Wann macht ein eigenständiges<br />
Private Banking Sinn?<br />
Das bisherige Betreuungssystem für vermögende Kunden:<br />
• Rahmenbedingungen<br />
• Erfolge?<br />
• Weiterentwicklung?<br />
Vermögende Kunden sind eine lukrative und<br />
dauerhafte (Provisions-) Klientel auch für eine<br />
Primärbank. Vermögende Kunden sind loyal,<br />
sofern Ihre Bedürfnisse – als auch die Bedürfnisse<br />
Ihrer Nachkommen – (rechtzeitig) erkannt und<br />
befriedigt werden.<br />
Das System Private Banking:<br />
• Herausforderungen<br />
• Kernfaktoren<br />
• Chancen<br />
• Risiken<br />
• Der Vergleich/ die Bewertung beider ‚Systeme’:<br />
Weiter wie bisher? Etwas Neues in Angriff nehmen?<br />
Hinweise<br />
Bitte bringen Sie zum Seminar im Vorfeld definierte Kennzahlen zu<br />
ihrem Wertpapiergeschäft mit. (Konkrete Informationen diesbezüglich<br />
erhalten Sie vor dem Seminar.)<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an Geschäftsleiter sowie oberste<br />
Führungskräfte im Bereich Vermögensmanagement, die sehr<br />
fokussiert hinter die Kulissen eines Private-Banking-Systems<br />
schauen möchten<br />
Ihr Referent<br />
Dipl.Oec. Axel Schweizer | Geschäftsführer der gbv-Consulting<br />
08.05. - 10.05.2012<br />
Termin<br />
755,00 Euro<br />
Preis
Ihr Nutzen<br />
Durch die Vorstellung und Diskussion der wesentlichen Entwicklungen<br />
in den nächsten Jahren im Bankgeschäft sind Sie in der<br />
Lage, die Auswirkungen auf den <strong>Raiffeisen</strong>-Verbund und vor allem<br />
Ihre <strong>Raiffeisen</strong>bank zu erkennen und die notwendigen Maßnahmen<br />
für Ihre Bank zu treffen.<br />
Inhalte<br />
Vorstellung der wesentlichen Entwicklungen:<br />
• Demografische Entwicklung und Wertewandel<br />
• Marktentwicklung und Entwicklung des Mitbewerbs<br />
• Beratungs- und Betreuungskonzepte für die Marktbearbeitung<br />
• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen<br />
• Multi-Kanal-Management<br />
• Technologiewandel bzw. Automatisierung im Bankgeschäft,<br />
Internet<br />
• Rechtlicher Rahmen<br />
• Konzentrationsüberlegungen im Bankenumfeld<br />
Vorstellung und Diskussion des Prozesses der Entwicklung und der<br />
Umsetzung einer Strategie für <strong>Raiffeisen</strong>banken:<br />
• Strategische Analyse<br />
• Erarbeitung einer Vision<br />
• Erarbeitung von strategischen Zielen und Handlungsfeldern<br />
• Umsetzung der Strategie<br />
• Strategisches Controlling<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
Was bringen die nächsten Jahre für meine <strong>Raiffeisen</strong>bank?<br />
Wie rüstet man sich am besten für die <strong>Zukunft</strong>?<br />
Welche Ansätze im Bankenbereich werden die<br />
Bank der <strong>Zukunft</strong> prägen und zum Erfolg führen?<br />
Führen Intensivierung des Vertriebes und die<br />
Industrialisierung im Bankbereich zum Erfolg?<br />
Diese und ähnliche strategische Fragen sollten<br />
Sie sich als Geschäftsleiter immer wieder stellen,<br />
um für die zukünftigen Herausforderungen gerüstet<br />
zu sein.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter der <strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe<br />
Ihre Referenten<br />
Als Vorbereitung bitten wir die letzte Bankbilanz, das aktuelle<br />
Organigramm und die aktuelle (strategische) Planung vorab den<br />
Referenten zur Verfügung zu stellen.<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Andrea Plöderl | <strong>Raiffeisen</strong> Zentralbank Österreich AG<br />
Mag. Christian Urich | <strong>Raiffeisen</strong> Zentralbank Österreich AG<br />
07.03. - 09.03.2012<br />
Termin<br />
950,00 Euro<br />
Preis<br />
63
ak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
64<br />
Projekte für die Bank erfolgreich machen!<br />
Ihr Nutzen<br />
Projektmanagement-Wissen ist eine Grundqualifikation in allen<br />
Aufgabenfeldern der Bank! Auch wenn Einrichtungen der Landeszentrale<br />
(Rechenzentren, Bankorganisation, Verkaufsförderung)<br />
dabei Unterstützung geben – die Verantwortung als Projektauftraggeber<br />
bzw. als Projektleiter liegt bei den leitenden Mitarbeitern der<br />
RB! Das Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Rüstzeug dafür.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Die Inhalte<br />
Grundlagen der Projektarbeit:<br />
Was ist Projektmanagement, warum ist es heute für jede RB<br />
unverzichtbar? In welchen Schritten bringen Sie Ihr Vorhaben<br />
in Ihrer Bank zum Erfolg? Wie organisieren Sie Ihre Projektarbeit?<br />
Das Projekt starten:<br />
Wie werden Sie Auftrag und Ziele formulieren?<br />
Wie finden Sie den guten Einstieg („Kick Off“)?<br />
Das Projekt durchführen:<br />
Wie planen Sie Aufgaben, zeitliche und personelle<br />
Ressourcen?<br />
Wie sorgen Sie für ‚gute‘ Führung und Zusammenarbeit<br />
im Team?<br />
Wie gehen Sie mit Konflikten und Widerständen<br />
‚angemessen‘ um?<br />
Wie können Sie Ihr (internes) Marketing für Ihr<br />
Vorhaben <strong>gestalten</strong>?<br />
Das Projekt abschließen:<br />
Wie fördern Sie den Umsetzungserfolg?<br />
Wann ist Ihr Projekt erfolgreich beendet?<br />
Projektarbeit verspricht uns bei komplexen Aufgabenstellungen<br />
bessere Ergebnisse in kürzerer<br />
Zeit. Anlässe, die projektartige Arbeitsweisen<br />
auch in <strong>Raiffeisen</strong>banken erfordern, gibt es mehr<br />
als genug: die Optimierung interner Prozesse in<br />
allen Bankbereichen und die Integration neuer<br />
IT-Werkzeuge, organisatorische Auswirkungen<br />
rechtlicher (auch EU-weiter) Regelungen, der<br />
Um- oder Neubau von Bankstellen, Aktionen im<br />
Vertriebsbereich, u.a.m.<br />
Im Vordergrund stehen Ihre aktuellen Vorhaben, Projekte und<br />
Fragestellungen. Die Arbeit daran erleichtert die Umsetzung und<br />
bringt Ihnen unmittelbaren Nutzen und Zeitersparnis, da anstehende<br />
Projektaufgaben im Seminar bereits bearbeitet werden können.<br />
Verwendete Arbeitsformen des Seminars sind: Fallbeispiele, Kurzvorträge,<br />
Gruppenarbeiten, Diskussion und Erfahrungsaustausch.<br />
Ihre Erwartungen werden kurz vorher mit einem Fragebogen<br />
erhoben und vom Referenten bei der Inhaltsplanung berücksichtigt.<br />
•<br />
•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Führungskräfte von <strong>Raiffeisen</strong>banken (Praktiker und „Einsteiger“<br />
in das Projektmanagement), die für die Planung und<br />
Umsetzung projektorientierter Vorhaben verantwortlich sind.<br />
Mitarbeiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken, Landeszentralen und<br />
Spezialinstituten, die für die Leitung interner Projekte zuständig<br />
sind, Projekte unterstützen, Teilprojekte leiten oder<br />
Organisationsaufgaben wahrnehmen.<br />
Ihr Referent<br />
Dr. Peter Röthig | WiBe-TEAM PR,<br />
Wirtschaftlichkeitsberechnungen für (IT-) Projekte<br />
Organisations- und Projektberatung<br />
12.03. - 14.03.2012<br />
Termin<br />
990,00 Euro<br />
Preis
ak-Organisatorenausbildung kompakt<br />
Ihr Nutzen<br />
Nach diesen 12 Ausbildungstagen haben Sie …<br />
• die wesentlichsten Konzepte zur Planung und<br />
Umsetzung von Reorganisationsprojekten kennengelernt.<br />
• praxisorientierte Werkzeuge aus dem Projekt-, Prozessund<br />
Change-Management ausprobiert<br />
• Strategien zur Nutzung von Widerständen entwickelt<br />
• Ihr Know-how in Sachen Besprechungsgestaltung und<br />
Präsentation weiterentwickelt<br />
Diese Inhalte erwarten Sie<br />
Modul 1:<br />
Veränderungsmanagement – Veränderungsprozesse begleiten<br />
Basisprozesse der Unternehmens-Entwicklung, Konzepte zur<br />
Einbeziehung der Mitarbeiter und zum Umgang mit Widerständen.<br />
Projektmanagement<br />
Systematische Aufbereitung von Projekten, Projektzielformulierung,<br />
Projektplanung und -steuerung.<br />
Modul 2:<br />
Projektbesprechungen erfolgreich leiten<br />
Vorbereitung und Durchführung ergebnisorientierter Projektsitzungen<br />
Werkzeugkasten des Organisators/Organisationsberaters<br />
Kreative und systematische Denkwerkzeuge, Interview und andere<br />
Erhebungstechniken, Darstellungs- und Bewertungstechniken<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Strategie & Banksteuerung<br />
„Wenn der Wind der Veränderung weht, bauen die<br />
einen Mauern, die anderen Windmühlen“, sagt ein<br />
chinesisches Sprichwort. Reorganisationsprojekte<br />
sind die notwendige Reaktion auf Veränderungen<br />
am Markt oder in der Technik. Um diese Projekte<br />
z.B. zur Geschäftsprozess-Optimierung, zur Einführung<br />
neuer IT-Werkzeuge oder neuer Organisationsmodelle<br />
erfolgreich abzuwickeln, braucht<br />
es neben fachlicher Erfahrung auch bewährtes<br />
Organisations- und Projektmanagement Know-how.<br />
Modul 3:<br />
Prozessmanagement<br />
Analyse, Darstellung und Optimierung von Geschäftsprozessen;<br />
markt- und kundenorientierte Gestaltung von Geschäftsprozessen.<br />
Reorganisations-Projekte erfolgreich präsentieren<br />
Vorbereitung und Durchführung überzeugender Projektpräsentationen:<br />
Zielgruppenanalyse, Zieldefinition, Visualisierungskonzepte,<br />
Tipps für den Präsentator.<br />
Kamingespräche mit sektorinternen und -externen Gästen zu<br />
aktuellen Themen runden das Programm ab.<br />
Diese Ausbildung richtet sich an<br />
Mitarbeiter von Fachabteilungen von Zentral- und Sonderinstituten<br />
und von größeren <strong>Raiffeisen</strong>banken, die in Organisationsprojekten<br />
mitarbeiten und sich das Basisrüstzeug professioneller Organisationsarbeit<br />
aneignen wollen.<br />
Ihre Referenten<br />
Dr. Peter Röthig | Organisations- und Projektberatung<br />
Mag. Christian Seidl | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Steve Kerenyi | RSO <strong>Raiffeisen</strong> Software Solution<br />
Mag. Werner Rindhauser | RSO <strong>Raiffeisen</strong> Software Solution<br />
Andreas Thürnbeck | <strong>Raiffeisen</strong> Holding NÖ-Wien<br />
Termine<br />
Modul 1: 17.09. - 20.09.2012<br />
Modul 2: 15.10. - 18.10.2012<br />
Modul 3: 19.11. - 22.11.2012<br />
2.800,00 Euro<br />
Preis<br />
65
69 Aktienseminar<br />
70 Anleihenseminar<br />
71 Corporate Bonds<br />
72 Fondsseminar<br />
73 Erfolgreich investieren mit Zertifikaten<br />
74 Portfolio-Optimierung mit ETF’s und Zertifikaten<br />
75 Portfoliomanagement<br />
76 Nachhaltiges Investment<br />
77 Investmentkompass – konsequent besser entscheiden<br />
78 Rechtssicher in die Anlageberatung<br />
79 Grundzüge des Steuerrechts für Kommerz- und Privatkundenbetreuer<br />
80 Besteuerung von Kapitalveranlagungen<br />
81 Besteuerung von Fondsveranlagungen bzw. alternativen Investments<br />
82 Vermögensweitergabe - Erbrecht in der Praxis<br />
83 Die österreichische Privatstiftung<br />
Veranlagung
Aktienseminar<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie lernen aktienanalytische Methoden und Kennzahlen in<br />
der Unternehmensbewertung kennen.<br />
Sie bearbeiten eine Chartanalyse: Wechselkurs-, Zins-,<br />
Aktienkurs-, Kurz- und Langzeitprognosen und deren<br />
Anwendung in der professionellen Kundenberatung werden<br />
mit <strong>Raiffeisen</strong>-Experten diskutiert.<br />
Sie erlangen Kenntnisse für eine professionelle Verwendung<br />
von Analysepublikationen in der Kundenberatung Ihrer<br />
<strong>Raiffeisen</strong>bank.<br />
Die Inhalte<br />
Aktienanalytische Methoden der Unternehmensbewertung<br />
(Global-, Branchen- und Einzelwertanalyse)<br />
Kennzahlen der Fundamentalanalyse und deren Interpretation<br />
Behandlung von Fachpublikationen zur Vorbereitung von<br />
Beratungsgesprächen<br />
Praktische Anwendung von Analysepublikationen in der<br />
Kundenberatung<br />
Unterschied Technische/Fundamentale Analyse<br />
Chartanalyse und statistische Methoden<br />
praktische Anwendung der technischen Analyse in<br />
der Kundenberatung<br />
25.09. - 26.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
Warum steigen oder fallen Kurse? Wann ist der<br />
richtige Zeitpunkt zum Investieren und wann<br />
sollte man besser abwarten? Wie geht man mit<br />
Risiken und Einflussfaktoren der Börse um?<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Hinweis<br />
Bitte bringen Sie zur Kennzahlen-Berechnung einen Taschenrechner<br />
mit.<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Helge Rechberger | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Robert Schittler | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Dr. Connie Schümann | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
69
ak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
70<br />
Anleihenseminar<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie kennen die Funktionsweise der Anleihenmärkte und<br />
haben einen Überblick über die Produktpalette.<br />
Sie können Anleihenkennzahlen interpretieren und richtig<br />
einsetzen.<br />
Sie können Ihrem Kunden in unterschiedlichen Marktphasen<br />
die richtigen Argumente liefern und entsprechende Handlungsempfehlungen<br />
ableiten.<br />
Sie erwerben Kenntnisse über Analysepublikationen und<br />
können dieses erworbene Wissen gezielt in der Beratung<br />
einsetzen.<br />
Die Inhalte<br />
Kennenlernen der Grundstruktur des Rentenmarktes sowie<br />
der verschiedenen Anleihenformen (Staatsanleihen, Eurobonds,<br />
Corporate Bonds, etc.) und deren Bewertung<br />
Erarbeitung verschiedener anleihenspezifischer Risken<br />
Berechnen von Rendite und anderer Anleihen-Maße (z.B.<br />
Duration)<br />
Verstehen der Wirkung volkswirtschaftlicher Einflussfaktoren<br />
auf die Zinsmärkte<br />
Analyse von Zinsphasen und Ableitung von Veranlagungsempfehlungen<br />
Zur Vertiefung des Wissens werden die Seminarinhalte in mehreren<br />
marktnahen Übungsszenarien und Fallbeispielen angewandt und<br />
diskutiert.<br />
Unsicherheiten am Aktienmarkt lassen den Anleger<br />
verstärkt auf den Anleihenmarkt flüchten -<br />
hier erhofft er sichere Erträge auch in schwierigen<br />
Zeiten. Selbstverständlich sollten Anleihen in<br />
keinem Wertpapierdepot fehlen, aber die richtige<br />
Auswahl und Zusammensetzung des Portfolios<br />
sind auch hier von hoher Bedeutung!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.4.<br />
Zur Kennzahlen-Berechnung ersuchen wir Sie, unbedingt einen<br />
Taschenrechner mitzubringen.<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Dr. Lydia Kranner | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Rudolf Al-Badry | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
11.04. - 12.04.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
Corporate Bonds<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie haben Werkzeuge kennengelernt, mit deren Hilfe Sie<br />
am Markt für Corporate Bonds Investmententscheidungen<br />
selbständig treffen können.<br />
In <strong>Zukunft</strong> werden Sie Ihre Kunden über Ertragschancen und<br />
Risiken von Corporate Bonds professionell beraten können.<br />
Sie werden in der Lage sein, nach Möglichkeit den Zahlungsausfall<br />
eines Corporate Bonds vorzeitig zu erkennen und zu<br />
vermeiden.<br />
Sie kennen die Informationskanäle, mit deren Hilfe Sie sich<br />
über aktuelle Geschehnisse, Neuemissionen, Empfehlungen<br />
etc. am Corporate Bond Markt am Laufenden halten.<br />
Die Inhalte<br />
Corporate Bonds einer Risiko-/Ertragsbeurteilung unterziehen<br />
Unabhängig von Ratingagenturen ein Rating für Corporate<br />
Bonds ermitteln<br />
Kennenlernen unterschiedlicher Formen von Corporate Bonds<br />
(inkl. Hybridanleihen und Wandelanleihen)<br />
Die wesentlichsten Einfluss- und Risikofaktoren bei der<br />
Wertentwicklung von Corporate Bonds kennen<br />
Identifizieren der wichtigsten Unterschiede zu anderen<br />
Wertpapierklassen<br />
Excel-Tools zur Beurteilung von Corporate Bonds<br />
Die Besonderheiten von High-Yield Anleihen<br />
Die Performance von Corporate Bonds bei unterschiedlichen<br />
volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen<br />
Reale Beispiele für die Investitionsentscheidung<br />
Praktische Anwendung von Analysepublikationen in der<br />
Kundenberatung<br />
24.04. - 25.04.2012<br />
22.10. - 23.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
Werden auch Sie von Ihren Kunden vermehrt<br />
nach Ihrer Meinung zu Corporate Bonds gefragt?<br />
In <strong>Zukunft</strong> werden Sie diese Fragen sicher<br />
öfter beantworten müssen, denn Corporate Bonds<br />
boomen! Auch immer mehr österreichische<br />
Unternehmen nutzen dieses Instrument zur<br />
Finanzierung.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Grundkenntnisse über Anleihen werden vorausgesetzt<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.4.<br />
Bitte bringen Sie zur Kennzahlen-Berechnung einen Taschenrechner<br />
mit.<br />
Ihr Referent<br />
Mag. Christoph Klaper, CFA | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
71
ak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
72<br />
Fondsseminar<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie haben bei Top-Referenten Fonds-Wissen getankt und<br />
können Ihren Kunden professionell zu aktuellen Trends im<br />
Fondsbereich Auskunft geben.<br />
Durch die Weitergabe Ihres Hintergrundwissens zur Arbeitsweise<br />
von Fondsmanagern werden Sie im Kundengespräch<br />
punkten.<br />
Die Inhalte<br />
Fonds als lebenslanger finanzieller Begleiter<br />
Vertriebsrelevante Inhalte des Investmentfonds-Gesetzes -<br />
Gedanke des Anlegerschutzes<br />
Aufgaben der KAG<br />
Ausgewählte Kennzahlen und deren Bedeutung im Vertrieb<br />
Analyse von Trends und Modeerscheinungen im Fondsgeschäft<br />
Neue Managementansätze und Produktlösungen der KAG<br />
Ausführlicher Einblick in das RCM-Fondsmanagement<br />
Fonds sind in aller Munde! Selbstverständlich<br />
brauchen Sie als Vermögensberater Know-How<br />
über diese Veranlagungsform und die Hard Facts<br />
aus dem Fondsmanagement. Nur dann können<br />
Sie zum erfolgreichen Vertrieb dieser Produkte<br />
im Sinne Ihrer Kunden und Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
beitragen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Hinweise<br />
Bitte bringen Sie einen Taschenrechner zum Seminar mit.<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Martin Hinterhofer | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Georg Dworsky | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Matthias Hanifl | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Mag. Michael Rath | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
13.11. - 14.11.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
Erfolgreich investieren mit Zertifikaten<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie erhalten eine qualitative und umfassende Ausbildung<br />
rund um das Thema „Zertifikate“.<br />
Der starke Praxisfokus erweitert Ihre Wertpapierkompetenz<br />
vor dem Kunden und rüstet Sie auch für Spezialfragen.<br />
Das erworbene Wissen ermöglicht es Ihnen, als zentraler<br />
Ansprechpartner für Zertifikate in Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank zu<br />
fungieren.<br />
Das Seminar stellt eine optimale Vorbereitung für die Prüfung<br />
zum diplomierten Zertifikateberater des Zertifikate Forum<br />
Austria (ZFA) dar.<br />
Inhalte<br />
Entstehungsgeschichte und Hintergrund von Zertifikaten<br />
Arten von Zertifikaten<br />
Funktionsweise und Bausteine der einzelnen Zertifikatetypen<br />
Chancen und Risiken<br />
Handel/Gebühren & Kosten<br />
Besteuerung von Zertifikaten<br />
Portfoliooptimierung mit Zertifikaten<br />
Vergleichsdarstellung mit anderen Veranlagungsformen<br />
Strategisches Handeln mit Zertifikaten<br />
06.02. - 07.02.2012<br />
12.09. - 13.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
Erfolgreiche Geldveranlagung ist mehr als<br />
„Kaufen und liegen lassen“ und erfordert neben<br />
top-aktuellem Produktwissen eine aktive<br />
Planung. Zertifikate nehmen in der Beratungspraxis<br />
einen wachsenden Stellenwert ein, denn<br />
sie ermöglichen ein auf Risikobereitschaft und<br />
Markterwartung des Anlegers abgestimmtes<br />
Investment.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.4.<br />
Bitte nehmen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit.<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Heike Arbter | <strong>Raiffeisen</strong> Centrobank AG<br />
Mag. Philipp Arnold | <strong>Raiffeisen</strong> Centrobank AG<br />
Walter Gunkel | FFP Alpenbank-Partner<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
73
ak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
74<br />
Portfolio-Optimierung mit ETF’s und Zertifikaten<br />
Ihr Nutzen<br />
Nach dem Seminar können verantwortungsbewusste Vermögensberater<br />
die „neuen Anlageklassen“ zur Portfoliooptimierung gezielt<br />
einsetzen.<br />
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Die Inhalte<br />
Berechnungsarten und Zusammensetzung von<br />
bekannten Indices<br />
• Performance und Kursindizes<br />
ETF´s<br />
• Produkt-Universum<br />
• Handel und Kosten<br />
• Steuerliche Behandlung<br />
Anlagezertifikate<br />
• Aufbau<br />
• Preiseinflüsse<br />
• Risiken von Anlagezertifikaten<br />
• Value at Risk<br />
• Strategischer Einsatz von Zertifikaten unter Berücksichtigung<br />
verschiedener Marktsituationen<br />
• Steuerliche Behandlung<br />
• Informationsbeschaffung<br />
Zertifikatefonds<br />
• Vergleich diverser Zertifikatefonds unter Chance/Risikoaspekten<br />
• Spartenübergreifender Produktvergleich (Gruppenarbeit)<br />
• Rendite-Erwartung<br />
• Risiken<br />
• Liquidität<br />
• Steuerliche Behandlung<br />
• Zielgruppe (MIFID)<br />
Durch die Schaffung neuer Anlageklassen (Zertifikate;<br />
ETF‘s) hat die Finanzindustrie den Veranlagungsmarkt<br />
in den letzten Jahren völlig<br />
neu gestaltet. Diese Entwicklung bietet ebenso<br />
interessante Möglichkeiten der Portfoliostrukturierung<br />
wie Risiken, die bei herkömmlichen Veranlagungsmöglichkeiten<br />
nicht gegeben sind.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Der vorherige Besuch des Seminars „Erfolgreich investieren mit<br />
Zertifikaten“ wird vorausgesetzt.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.4.<br />
Bitte zum Seminar einen Taschenrechner mitbringen.<br />
Ihr Referent<br />
Walter Gunkel | FFP Alpenbank-Partner<br />
29.02. - 01.03.2012<br />
03.10. - 04.10.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
Portfoliomanagement<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie erhalten einen Überblick über die Grundlagen des modernen<br />
Portfoliomanagements.<br />
Sie lernen die Zusammenhänge von Risiko und Ertrag<br />
kennen.<br />
Sie befassen sich mit der praktischen Anwendung von Konzepten<br />
am Beispiel von Investmentprozessen bei <strong>Raiffeisen</strong><br />
Capital Management sowie mit Herausforderungen im aktiven<br />
Portfoliomanagement.<br />
Sie erhalten eine Darstellung der verschiedenen aktiven,<br />
semiaktiven und passiven Strategien im Aktien- und Rentenportfoliomanagement.<br />
Die Inhalte<br />
Grundzüge der Portfolio- und Kapitalmarkttheorie<br />
Strategische Portfolioausrichtung<br />
• Risikokategorien verschiedener Investoren<br />
• Portfolio-Optimierung<br />
Überblick Anlagekategorien aus strategischer Sicht<br />
• Aktien<br />
• Anleihen<br />
• Rohstoffe<br />
Aktiver Investmentprozess<br />
Aktienmanagement<br />
Anleihenmanagement<br />
Taktische Asset Allocation<br />
Aktives versus passives Management<br />
• Die Kontroverse<br />
• Erfolgsfaktoren & Erfolgsmessung aktiver Portfolios<br />
• Techniken im passiven Management<br />
• Exchange Traded Funds (ETFs)<br />
01.10. - 02.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
Als Beratungs-Profi ist es Ihnen wichtig, dem<br />
gesteigerten Informations- und Aufklärungsbedürfnissen<br />
Ihrer Kunden gerecht zu werden.<br />
Grundlegende Konzepte des Portfoliomanagements,<br />
Zusammenhänge von Risiko und Ertrag<br />
sowie Erfolgsfaktoren bzw. Erfolgsmessung im<br />
aktiven Management stellen dabei einen<br />
unerlässlichen Bestandteil dar.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Fach-, Führungs- und Nachwuchsführungskräfte aus Banken,<br />
Investment-, Fonds- und Asset Management-Gesellschaften,<br />
Vermögensverwaltungen sowie Versicherungen.<br />
Wertpapier-Grundkenntnisse werden vorausgesetzt!<br />
Hinweis<br />
Bitte bringen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit.<br />
Ihr Referent<br />
Mag. (FH) Thomas Bichler CFA | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
75
ak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
76<br />
Nachhaltiges Investment<br />
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Ihr Nutzen<br />
Basiswissen über ethisch-nachhaltige Veranlagungen<br />
erwerben.<br />
Einen Überblick über den Markt von ethisch-nachhaltigen<br />
Veranlagungen bekommen.<br />
Kennenlernen der Beweggründe von ethisch-nachhaltig<br />
interessierten Anlegern.<br />
Beratungskompetenz in diesem Bereich erlangen.<br />
Die Inhalte<br />
Rendite mit gutem Gewissen<br />
Was bedeutet Nachhaltigkeit?<br />
• Begriffsdefinitionen<br />
• Historische Entwicklung<br />
Arten der nachhaltigen Geldanlage<br />
• Investmentprodukte, Direktinvestitionen, Fördersparbücher<br />
• Fonds + Fondsstrategien<br />
• Ratingagenturen + Ratingabteilungen<br />
• Wertentwicklung nachhaltiger Aktien<br />
• Zertifizierungssysteme<br />
• Nachhaltiges Investment in Österreich<br />
Nutzen für Umwelt , Gesellschaft und Anleger<br />
Nachhaltige Geldanlage und Beratung<br />
• Zielgruppen<br />
• Beratung und Verkaufsgespräch<br />
• Praktische Fallbeispiele<br />
Immer mehr Menschen suchen nach Veranlagungen,<br />
in deren Mittelpunkt neben ökonomischen<br />
Unternehmenszielen auch soziale, ökologische<br />
und soziokulturelle Aspekte stehen.<br />
Der Markt für ethisch nachhaltige Investments<br />
weist daher überdurchschnittliches Wachstumspotenzial<br />
auf - die Nachfrage für dieses<br />
Segment ist über die letzten Jahre sowohl bei<br />
Privatkunden als auch bei institutionellen Kunden<br />
enorm gestiegen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.4.<br />
Referenten<br />
Dr. Christine Jasch | IÖW<br />
Mag. Susanne Hasenhüttl | ÖGUT<br />
Dr. Katharina Sammer | ÖGUT<br />
Mag. Klaus Glaser | <strong>Raiffeisen</strong> Capital Management<br />
02.05. - 03.05.2012<br />
Termine<br />
650,00 Euro<br />
Preis
Investmentkompass – konsequent besser entscheiden<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie lernen die wichtigsten Investmentphilosophien und Taktiken<br />
sowie deren Vor- und Nachteile kennen und erarbeiten<br />
eine eigene Investmentphilosophie.<br />
Sie definieren Timingentscheidungen für den Wertpapierkauf<br />
und -verkauf (Aktien- und Anleihenmärkte, Rohstoffe und<br />
Alternative Investments).<br />
Sie identifizieren das eigene Risikoverhalten als Investor, den<br />
Zeithorizont und die passenden Wertpapiere.<br />
Sie lernen Analysten-Empfehlungen kritisch zu beurteilen<br />
und zu interpretieren.<br />
Sie erfahren die Gründe für irrationales Verhalten am Kapitalmarkt.<br />
Sie beschäftigen sich mit Behavioral Finance: Herdenverhalten,<br />
Bauchgefühl & Co.<br />
Sie erarbeiten Absicherungsstrategien um mögliche Verluste<br />
zu vermeiden.<br />
Sie erkennen die globalen Rahmenbedingungen und können<br />
sie erfolgreich nutzen.<br />
Sie arbeiten interaktive Anwendungsbeispiele aus.<br />
Sie werden sich nach dieser Veranstaltung am Kapitalmarkt<br />
selbstständig orientieren und navigieren können.<br />
Die Inhalte<br />
Krisenfeste und offensive Investmentstrategien<br />
Wie irrational ist der Kapitalmarkt und warum bin ich es<br />
auch?<br />
Die Analystensprache. Was steckt wirklich hinter einer Empfehlung?<br />
Wie kann ich sie kritisch beurteilen?<br />
Reale Beispiele für eigene Investitionsentscheidungen<br />
Umsetzungsmöglichkeiten einer Strategie am Kapitalmarkt<br />
30.05. - 31.05.2012<br />
20.11. - 21.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
Als Berater sind Sie täglich gefordert, mit Ihrem<br />
Kunden zukunftstaugliche Anlageentscheidungen<br />
zu treffen. Laufend beobachten Sie die Märkte<br />
und fragen sich, wo die Reise hingehen wird …<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater<br />
Wertpapierkenntnisse auf dem Niveau der Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
sind unabdingbare Voraussetzung zum Besuch<br />
dieses Seminares.<br />
Hinweise<br />
Bitte bringen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit.<br />
Diese Ausbildung wird vom Österreichischen Verband Financial<br />
Planners mit 12 CPD-Credits anerkannt (Thema 4.4.).<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Christoph Klaper CFA | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Mag. Christian Hinterwallner | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Termine<br />
600,00 Euro<br />
Preis<br />
77
ak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
78<br />
Rechtssicher in die Anlageberatung<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie werden Risiken, die sich bei einem Beratungsgespräch<br />
auftun können, erkennen, einordnen und damit umgehen<br />
können.<br />
Sie werden in die Lage versetzt, rechtliche Risiken bei der<br />
Beratung noch besser zu verhindern.<br />
Sie erfahren alles darüber, wohin sich die Anlageberatung<br />
aufgrund rechtlicher Neuerungen entwickeln wird.<br />
Im Zusammenhang mit den rechtlichen Rahmenbedingungen<br />
für das Anlageberatungsgeschäft beleuchten wir gemeinsam<br />
die Bedeutung ausländischer Rechtsordnungen.<br />
Anhand von konkreten Beispielen und Gesprächskonstellationen<br />
verbessern sie den Umgang mit heiklen Gesprächssituationen.<br />
Die Inhalte<br />
Neue Entwicklungen erkennen.<br />
Besser reagieren.<br />
Eigene Fragen zu den aktuellen Entwicklungen und zur<br />
Vorgehensweise in der Beratung<br />
OECD-Standards,Amtshilfedurchführungsgesetz, Doppelbesteuerungsabkommen<br />
und das Bankgeheimnis<br />
Auswirkungen der Finanzstrafgesetz-Novelle 2010 für Banken<br />
Die <strong>Zukunft</strong> der Zinsrichtlinie der EU<br />
Die erneuerte Amtshilferichtlinie der EU<br />
Rechtslage und Entwicklungen in Nachbarstaaten am Beispiel<br />
Deutschlands und der Schweiz<br />
Auswirkungen ausländischer Rechtsakte auf das Bankgeheimnis<br />
(z.B. US-FATCA)<br />
Aktuelle Pläne der OECD und der FATF<br />
Aktuelles zu den „peer reviews“ der OECD<br />
Weitere aktuelle Richtlinienprojekte der EU<br />
Umgang mit dem Wertpapieraufsichtsgesetz in der Praxis<br />
Entwicklung der Beraterhaftung (aufsichtsrechtliche und<br />
zivilrechtliche Aspekte)<br />
Ausblick auf „MiFID II“<br />
In der Veranlagungsberatung sind Sie zunehmend<br />
rechtlichen Herausforderungen ausgesetzt. Umso<br />
wichtiger ist es, die Entwicklung der rechtlichen<br />
Rahmenbedingungen im Blick zu behalten. Besondere<br />
Achtsamkeit ist regelmäßig zudem dann<br />
geboten, wenn Sie ausländische Kunden betreuen.<br />
Seien Sie vorbereitet.<br />
•<br />
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Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Diplom.Finanzberater und CFP<br />
Geschäftsleiter<br />
Berater insbesondere in der gehobenen Privatkundenbetreuung<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Ihr Referent<br />
Dr. Alexander Putzer | Walser Privatbank AG<br />
12.03. - 13.03.2012<br />
15.10. - 16.10.2012<br />
Termine<br />
620,00 Euro<br />
Preis
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Ihr Nutzen<br />
Sie haben einen guten Überblick über die relevanten Bestimmungen<br />
des Steuerrechtes und wissen über steuerliche<br />
Aspekte im Veranlagungs- und Finanzierungsbereich<br />
Bescheid.<br />
Dadurch sind Sie in der Lage, im Gespräch mit Ihrem Kunden<br />
grundlegende Steuerfragen kompetent zu klären.<br />
Die Inhalte<br />
Allgemeiner Überblick über Abgaben<br />
Einteilung der Steuern<br />
Einkommenssteuer<br />
• persönliche Steuerpflicht<br />
• Einkunftsarten<br />
• Ermittlung des Einkommens<br />
KÖST in Grundzügen<br />
Umgründungssteuerrecht in Grundzügen<br />
Steuerfragen bei Erbschaften und Schenkungen<br />
BAO in Grundzügen<br />
Umsatzsteuer für Banken<br />
Finanzstrafrecht in Grundzügen<br />
Richtiges Verhalten der Bank bei Betriebsprüfungen und im<br />
Finanzstrafverfahren<br />
19.03. - 21.03.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
Grundzüge des Steuerrechts für Kommerz- und Privatkundenbetreuer<br />
Kenntnisse im Steuerrecht stellen ein notwendiges<br />
Basiswerkzeug in der Bankenpraxis dar.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter, die im Zuge ihrer Beratungstätigkeit verstärkt mit<br />
Steuerfragen konfrontiert werden und daher einen umfassenden<br />
steuerlichen Überblick brauchen.<br />
Ihr Referent<br />
Mag. Klaus Heinlein | Heinlein & Partner<br />
Termine<br />
760,00 Euro<br />
Preis<br />
79
ak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
80<br />
Besteuerung von Kapitalveranlagungen<br />
Steuerliche Rahmenbedingungen und aktuelle<br />
Entwicklungen bei direkten Kapitalveranlagungen<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie kennen die für den Kapitalmarkt wichtigsten nationalen<br />
und internationalen steuerlichen Grundlagen und setzen<br />
Ihr Wissen im Bereich Kapitalertragsteuer in Ihrer Beratung<br />
gezielt und sicher ein.<br />
Sie bekommen ein noch besseres Gefühl dafür, welche<br />
steuerlichen Aspekte im Beratungsgespräch zu klären sind<br />
und welche Fragen Sie besser berufsbefugten Personen<br />
(wie Steuerberatern) überlassen.<br />
Sie haben die Steuerrisiken im Blick, die aus dem Kundengeschäft<br />
im Veranlagungsbereich für Ihre Bank entstehen.<br />
Sie erhalten Informationen über aktuelle bank- und<br />
kapitalmarktbezogene steuerliche Entwicklungen und lösen<br />
konkrete Fallbeispiele aus dem Kundengeschäft.<br />
Sie können auch komplexe und innovative Bankprodukte der<br />
Direktanlage steuerlich richtig einordnen.<br />
Die Inhalte<br />
Grundlagen des Einkommen- und Körperschaftsteuerrechts<br />
sowie des Internationalen Steuerrechts (Quellensteuern,<br />
Doppelbesteuerungsabkommen)<br />
Kapitalertragsteuer: KESt I – KESt V<br />
Besteuerung von klassischen Formen der Direktanlage (im<br />
Giro-, Spar- und Wertpapierbereich) und von strukturierten<br />
Bankprodukten (zB Zertifikaten) bei KESt-pflichtigen Kunden<br />
einschließlich aktueller Rechtsentwicklungen<br />
EU-Quellensteuer und (EU-)Zinsbesteuerung bei Steuerausländern<br />
Echt-Beispiele aus dem Kundengeschäft und der täglichen<br />
Abrechnungspraxis im Wertpapier-Back Office<br />
Ob bei klassischen Veranlagungsformen oder<br />
bei strukturierten Finanzprodukten: Steuerliche<br />
Faktoren spielen eine immer bedeutendere Rolle.<br />
Ihre Kunden werden es Ihnen danken, wenn Sie<br />
als ihr Berater produktbezogene steuerrechtliche<br />
Fragen noch kompetenter beantworten können!<br />
•<br />
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•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater (Private Banker), Privat- und<br />
Kommerzkundenbetreuer, Wertpapierreferenten der Primär-,<br />
Sekundär- und Tertiärebene<br />
Bankstellenleiter der Primärebene<br />
Mitarbeiter aus Steuerabteilungen der Sekundärebene<br />
Mitarbeiter in Emissionsabteilungen bzw in Structuring<br />
Departments sowie im Treasury Bereich<br />
Mitarbeiter der Wertpapierabwicklung / des Wertpapier Back<br />
Office<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.8.<br />
Bitte bringen Sie zur Berechnung der Steuerbemessungsgrundlagen<br />
einen Taschenrechner mit.<br />
Ihre Referenten<br />
Steuerspezialisten der <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
15.05. - 16.05.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
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Ihr Nutzen<br />
Aufbauend auf Ihrem Steuerwissen in den Bereichen Kapitalertragsteuer,<br />
EU-Quellensteuer und internationales Steuerrecht<br />
bei direkten Kapitalveranlagungsformen lernen Sie die<br />
Prinzipien der Fondsbesteuerung näher kennen.<br />
Sie können kapitalertragsteuerpflichtige Privatanleger in<br />
Steuerfragen zu in- und ausländischen Wertpapier- und<br />
Immobilienfonds kompetent beraten.<br />
Sie besitzen grundlegendes Know-How zur Besteuerung von<br />
Fondserträgen bei Kommerzkunden, institutionellen Anlegern<br />
und Privatstiftungen.<br />
Sie können Steuerausländer einschließlich EU-quellensteuerpflichtiger<br />
Kunden in Fondsbesteuerungsfragen beraten.<br />
Sie lernen die unterschiedlichen Besteuerungstechniken<br />
bei in- und ausländischen Fonds kennen und wissen über<br />
Grundprinzipien der Fondsbuchhaltung Bescheid.<br />
Sie können die Angaben in der „Steuerlichen Behandlung“<br />
von Rechenschaftsberichten inländischer Fonds richtig<br />
interpretieren.<br />
Die Inhalte<br />
Besteuerung von inländischen Investmentfonds<br />
Besteuerung von ausländischen Investmentfonds (Meldefonds,<br />
Nichtmeldefonds)<br />
Besteuerung von offenen Immobilienfonds<br />
Besteuerung von geschlossenen Immobilienfonds (Sachfonds)<br />
Abrechnungsbelege in Zusammenhang mit Fonds aus dem<br />
täglichen Kundengeschäft<br />
Die „Steuerlichen Behandlung“ im Rechenschaftsbericht<br />
inländischer Investment- und Immobilienfonds<br />
•<br />
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05.11. - 06.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
Besteuerung von Fondsveranlagungen bzw. alternativen Investments<br />
Steuerliche Rahmenbedingungen für indirekte<br />
Kapitalveranlagungsformen<br />
Im Sinne der angemessenen Balance von Risiko<br />
und Ertrag und des langfristigen Veranlagungserfolgs<br />
entscheiden sich immer mehr Privatkunden<br />
für Investments in indirekte Kapitalveranlagungsformen.<br />
Doch auch bei Firmenkunden, institutionellen<br />
Anlegern und Stiftungen erfreuen sich<br />
in- und ausländische Investment- bzw. Immobilienfonds<br />
ungebrochener Beliebtheit!<br />
•<br />
•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Qualifizierte Vermögensberater im Private Banking, Privatund<br />
Kommerzkundenbetreuer, Wertpapierreferenten der<br />
Primär-, Sekundär- und Tertiärebene<br />
Bankstellenleiter der Primärebene<br />
Mitarbeiter aus Steuerabteilungen der Sekundärebene<br />
Mitarbeiter von Fonds- und Vermögensverwaltungsgesellschaften<br />
Mitarbeiter der Fondsadministration und Fondsbuchhaltung<br />
Mitarbeiter der Wertpapierabwicklung / des Wertpapier Back<br />
Office<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.8.<br />
Dieses Seminar knüpft an die im Seminar „Besteuerung von Kapitalveranlagungen“<br />
vermittelten Grundlagen an. Diese bzw. gleichwertige<br />
Kenntnisse im Bereich der Besteuerung von Kapitalmarktprodukten<br />
sind daher von wesentlichem Vorteil.<br />
Bitte bringen Sie zur Berechnung der Steuerbemessungsgrundlagen<br />
einen Taschenrechner mit.<br />
Ihre Referenten<br />
Steuerspezialisten der <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
81
ak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
82<br />
Vermögensweitergabe - Erbrecht in der Praxis<br />
Ihr Nutzen<br />
Als Berater in Ihrer Bank(stelle) wollen Sie weder Notar noch<br />
Anwalt ersetzen, sehr wohl aber auf Fragen zum Vererbungsthema<br />
sachkundig eingehen. Durch Ihre Kompetenz in diesem sehr<br />
sensiblen und vertraulichen Bereich lösen Sie nicht nur aktuelle<br />
Fragen, sondern unterstützen nachhaltig die Kundenbindung.<br />
•<br />
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Die Inhalte<br />
Das Erbrecht in Theorie und anhand von Praxisbeispielen<br />
Das Verlassenschaftsverfahren im Überblick<br />
Die Österreichische Privatstiftung als Nachfolgemöglichkeit<br />
Steuerrechtliche Aspekte bei der Vermögensübergabe<br />
Auslandsvermögen<br />
Tipps für die Praxis<br />
Das Thema des (künftigen) Vererbens ist ebenso<br />
sensibel wie notwendig - für jeden Kunden. Und<br />
je komplexer das Vermögen, desto mehr sind Sie<br />
als Berater auch fachlich gefordert. Ihr Wissen<br />
und Ihre Hilfestellung wird die persönliche Vertrauensbasis<br />
zwischen Ihnen und Ihrem Kunden<br />
vertiefen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Privatkundenbetreuer und Geschäftsleiter.<br />
Mehrjährige Beratungserfahrung ist hilfreich.<br />
Hinweis<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB)<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Für Certified Financial Planner (CFP):<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.13.<br />
Ihr Referent<br />
Dr. Heinrich Weninger | Kathrein & Co. Privatgeschäftsbank AG<br />
19.09. - 20.09.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
Die österreichische Privatstiftung<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie erhalten Sicherheit im Umgang mit grundlegenden Stiftungsfragen<br />
Ihrer Kunden und Gesprächspartner.<br />
Sie erwerben Kenntnisse über sinnvolle Einsatzmöglichkeiten<br />
und typische Anwendungsbeispiele einer Stiftung.<br />
Sie befassen sich mit Veranlagungshinweisen für Stiftungen.<br />
Die Inhalte<br />
Zivilrechtliche Grundstrukturen von Stiftungen<br />
Steuerliche Behandlung der Stiftungen<br />
Gestaltungsmöglichkeiten in und aus der Praxis<br />
Beispiele, Fehler und Fallen aus dem täglichen Stiftungsleben<br />
Vergleiche mit ausländischen Stiftungen (insbesondere<br />
Liechtenstein)<br />
Die Stiftung als Kunde der Bank<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter, Firmenkundenberater, Vermögensberater von<br />
Landeszentralen und größeren <strong>Raiffeisen</strong>banken sowie CFP, die<br />
mit Stiftungen zu tun haben könnten.<br />
17.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Veranlagung<br />
In Österreich gibt es über 3000 Stiftungen, die<br />
einen wesentlichen wirtschaftlichen Stellenwert<br />
darstellen - selbst wenn sie immer noch<br />
„seltene“ Kunden sind. Trotz mancher politischer<br />
Querschüsse ist die Bedeutung von Stiftungen<br />
nicht zu unterschätzen, Ihr Wissen in diesem<br />
Thema ist daher eine sinnvolle Abrundung Ihres<br />
Beratungs-Know-Hows!<br />
Hinweis<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Certified Financial Planner (CFP):<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.13.<br />
Ihr Referent<br />
Dr. Heinrich Weninger | Kathrein & Co. Privatgeschäftsbank AG<br />
Termine<br />
330,00 Euro<br />
Preis<br />
83
Finanzierung<br />
87 Beurteilung von Unternehmen<br />
88 Kreditgestion<br />
89 Kreditgestion aktuell - Profite sichern. Ausfälle vermeiden.<br />
90 Rechtliche Risken im grenzüberschreitenden Bankgeschäft – Neues und Aktuelles<br />
91 Die Hypothek als Kreditsicherheit – Aktuelle Rechtsprechung und Probleme<br />
92 Erkennen und Vermeiden der juristischen Gefahren der Immobilienfinanzierung<br />
93 Immobilienbewertung<br />
94 Steuerfragen des Kommerzkunden<br />
95 Praktikum aus dem Privatkonkurs<br />
96 Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit Schwerpunkt Liegenschaftsexekution<br />
97 Ausgewählte Fragen des Exekutionsrechts<br />
98 Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren Auswirkungen auf die Kreditpraxis<br />
99 Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen<br />
100 Spezialfragen der Bilanzanalyse und Unternehmensplanung<br />
101 Wohnbaufinanzierung für Profis<br />
102 Der freiberufliche Kunde<br />
103 Der deutsche Kunde – rechtliche Basis & praktische Tipps<br />
104 Treffsichere und zeitnahe Bonitätsbeurteilung bei E/A-Rechnung und Saldenlisten
Beurteilung von Unternehmen<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie können die richtigen Erkenntnisse aus den Bilanzen<br />
ziehen.<br />
Sie erweitern Ihr Verständnis für bilanzpolitische Maßnahmen.<br />
Sie gehen auf die neuen Rechnungslegungsvorschriften, die<br />
bilanzpolitischen und bilanztaktischen Maßnahmen näher ein.<br />
Sie beschäftigen sich mit den Auswirkungen auf die Unternehmensbewertung<br />
und Bonitätsbeurteilung.<br />
Die Inhalte<br />
Rechnungslegungsgesetz (Anhang und Lagebericht)<br />
Auswirkungen der unterschiedlichen Rechtsformen<br />
Bilanzpolitik<br />
Bilanztaktik<br />
Unternehmensbewertung, Bonitätsbeurteilung<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter, die für den Kreditbereich zuständig sind und<br />
Kreditspezialisten von <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
interessierte Mitarbeiter von Landes- und Bundeszentralen<br />
Innenrevisoren und externe Revisoren<br />
18.04. - 19.04.2012<br />
17.10. - 18.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Die Erkenntnisse aus den vorgelegten Jahresbilanzen<br />
sind eine wesentliche Grundlage für Ihre<br />
künftigen Kreditentscheidungen! In diesem<br />
Seminar aktualisieren und vertiefen Sie Ihr<br />
Wissen in der Diskussion mit <strong>Raiffeisen</strong>-Kollegen<br />
und einem sektorexternen Spezialisten.<br />
Hinweise<br />
Grundkenntnisse im Bereich der Bilanzanalyse werden vorausgesetzt.<br />
Wir bitten Sie bei Ihrer Planung zu berücksichtigen, dass am<br />
1. Tag eine Abendeinheit vorgesehen ist.<br />
Ihr Referent<br />
Mag. Dr. Karl-Heinz Moser | CONFIDA<br />
Termine<br />
650,00 Euro<br />
Preis<br />
87
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
88<br />
Kreditgestion<br />
•<br />
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•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erfahren die aktuelle Judikatur zu verschiedenen Aspekten<br />
des Kreditgeschäfts.<br />
Sie haben die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit<br />
Praktikern und Experten aus dem <strong>Raiffeisen</strong>sektor, die sich<br />
durch langjährige Krediterfahrung auszeichnen.<br />
Anhand von Fallbeispielen aus der Praxis lernen Sie neue<br />
Lösungsansätze kennen.<br />
Die Inhalte<br />
Als Folge der Gesamtentwicklung sehen sich auch <strong>Raiffeisen</strong>-Kunden<br />
mit wirtschaftlichen Problemen konfrontiert. Damit hat auch<br />
der Bereich der Risikovorsorge für die <strong>Raiffeisen</strong>banken erhöhte<br />
Bedeutung bekommen.<br />
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rechtzeitiges Erkennen und zeitgerechte Einleitung geeigneter<br />
Maßnahmen bei drohender Insolvenz<br />
Kreditüberwachung in der Praxis<br />
Kreditsicherheiten im Lichte aktueller Judikatur und gesetzlicher<br />
Änderungen<br />
Probleme des Kreditnehmerwechsels (Einzel-/Gesamtrechtsnachfolge)<br />
Abwicklung notleidender Kredite<br />
Verantwortungsträger im Kreditgeschäft müssen<br />
für ein rechtzeitiges effizientes Risikomanagement<br />
im Kreditgeschäft sorgen. Denn Risikominimierung<br />
ist gutes Geschäft. Gerade jetzt.<br />
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•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter<br />
(angehende) Kreditspezialisten (aus Markt und Marktfolge)<br />
von <strong>Raiffeisen</strong>banken und Landeszentralen<br />
Innenrevisoren und externe Revisoren.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
7 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
5 CPD-Credits zum Thema 4.11.<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. (FH) Meinhard Fidler | RLB Tirol<br />
Mag. Christian Klaus | RLB NÖ-Wien AG<br />
Mag. Hannes Laner | <strong>Raiffeisen</strong> Service Center Bezirk Kitzbühel GmbH<br />
Dr. Herbert Motter | RLB Steiermark<br />
Mag. Dr. Gunther Santler | RB Maria Saal<br />
Dr. Stefan Wallinger | RV Salzburg<br />
20.03. - 22.03.2012<br />
08.05. - 10.05.2012<br />
06.11. - 08.11.2012<br />
Termine<br />
680,00 Euro<br />
Preis
Kreditgestion aktuell - Profite sichern. Ausfälle vermeiden.<br />
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Ihr Nutzen<br />
Neues und Altbewährtes aus der Welt der gerichtlichen Praxis<br />
zu Kreditsicherheiten, Problemkreditbetreuung, Kreditsanierung,<br />
Anfechtungsprophylaxe, Einlagenrückgewähr, uvm.<br />
Werkzeugmarkt mit kompetenter Fachberatung - holen Sie<br />
sich das know-how zur Bewältigung Ihrer aktuellen (notleidenden)<br />
Kreditfälle<br />
Erfahrungsaustausch - ohne Scheu - auf einer Ebene. Sie<br />
profitieren vom Wissen und der Erfahrung der Teilnehmer und<br />
Referenten und geben Ihres weiter!<br />
Die Inhalte<br />
Rahmenbedingungen für das Kreditgeschäft (rechtlich, wirtschaftlich),<br />
inkl. VKrG, IRÄG, GebG<br />
Kreditorganisation /Kreditprozesse<br />
Allgemeine Voraussetzungen, FMA MSK<br />
Kreditüberwachung<br />
Kreditsicherheiten: Bürgschaftsrecht, Garantierecht<br />
(Patronatserklärungen), Eigentumsvorbehalt,<br />
Pfandrecht, Zessionsrecht<br />
Spezialfragen Kreditnehmerwechsel / Gläubigerwechsel<br />
Kreditsanierung<br />
Beendigung von Kreditverhältnissen/ Geschäftsverbindungen<br />
Verwertung von Kreditsicherheiten<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Aktuell Kompakt Aus einer Hand:<br />
Das Kreditgeschäft ist ein Kerngeschäft der typischen<br />
<strong>Raiffeisen</strong>bank. Für den wirtschaftlichen<br />
Erfolg braucht es neben vernünftigen Margen<br />
auch gesichertes Wissen über Bestellung und<br />
Verwertung von Sicherheiten.<br />
Also: Keine Angst vor den geänderten gesetzlichen<br />
Rahmenbedingungen, vor Diskussionen mit<br />
dem Kunden und seinen Beratern oder - was<br />
manchmal unvermeidbar ist - vor Begegnungen<br />
mit dem Insolvenzverwalter.<br />
Wer muss informiert sein?<br />
• Geschäftsleiter<br />
• Kreditspezialisten (Markt und Marktfolge)<br />
• Sondergestion/Risikoverwaltung<br />
• Risikomanager<br />
• Interne Revisoren/ Externe Revisoren<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. (FH) Meinhard Fidler | RLB Tirol<br />
Mag. Christian Klaus | RLB NÖ-Wien AG<br />
Mag. Hannes Laner | <strong>Raiffeisen</strong> Service Center Bezirk Kitzbühel GmbH<br />
Dr. Herbert Motter | RLB Steiermark<br />
Mag. Dr. Gunther Santler | RB Maria Saal<br />
Dr. Stefan Wallinger | RV Salzburg<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Teilnahmevoraussetzung: Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
(ehemals FA Finanzieren) & rak-Seminar Kreditgestion bereits<br />
absolviert.<br />
17.04. - 18.04.2012<br />
02.10. - 03.10.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
89
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
90<br />
Rechtliche Risken im grenzüberschreitenden Bankgeschäft –<br />
Neues und Aktuelles<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie unterstützen Ihre Bank bei der Entscheidung, welche<br />
Sicherheiten im internationalen Bankgeschäft geeignet sind.<br />
Sie erfahren, unter welchen Voraussetzungen österreichisches<br />
Recht auch ausländischen Kunden gegenüber anwendbar ist.<br />
Sie können einschätzen, in welchen Fällen ein österreichischer<br />
Gerichtsstand durchsetzbar ist.<br />
Sie sind in der Lage, Risken im internationalen Bankgeschäft<br />
besser einschätzen und beherrschen zu können.<br />
Die Inhalte<br />
Neues Europäisches Vertragsrecht<br />
Neues Kollisionsrecht für außervertragliche Schuldverhältnisse<br />
Veranlagungsgeschäft mit Ausländern<br />
• Sicherstellung der Anwendbarkeit österreichischen Rechts<br />
• Vermeidung der Gerichtspflichtigkeit im Ausland<br />
• Differenzierung zwischen EU-Ausland und nicht EU-<br />
Ausland<br />
• Prospektgenehmigung bei ausländischen Wertpapieren<br />
• Anlegerprofil für Ausländer usw.<br />
Bankgeheimnis gegenüber ausländischen Gerichten und<br />
Finanzbehörden<br />
Nachweis der Erbenstellung bei Ausländern<br />
Beihilfeproblematik bei Steuervermeidung<br />
Kreditgeschäft: Sicherung der Klagemöglichkeit in Österreich<br />
Sicherungsgeschäft<br />
Regelung der Tätigkeit der Bank im EU-Ausland<br />
Besonderheiten beim grenzüberschreitenden e-banking<br />
Gerichtentscheidungen<br />
Nur im Wissen um Gefahren im internationalen<br />
Bankgeschäft kann Risiko minimiert werden!<br />
Das Hauptaugenmerk dieses Seminars liegt am<br />
Finanzierungsgeschäft, ergänzend werden generelle<br />
Fragen zum internationalen Bankgeschäft<br />
und zum Veranlagungsgeschäft angesprochen.<br />
Die Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter sowie leitende Mitarbeiter im Finanzierungs- und<br />
Veranlagungsbereich mit Bezug zum grenzüberschreitenden<br />
Bankgeschäft.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits:<br />
•<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9<br />
Ihre Referenten<br />
Univ.Lekt. Dr. Dietmar Czernich | Czernich Hofstädter & Guggenberger<br />
Dr. Arno Weber | <strong>Raiffeisen</strong>verband Tirol, Seminarbegleitung,<br />
Praxisbeispiele<br />
29.05. - 30.05.2012<br />
Termine<br />
670,00 Euro<br />
Preis
Die Hypothek als Kreditsicherheit –<br />
Aktuelle Rechtsprechung und Probleme<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie erhalten Information über gesetzliche Neuerungen.<br />
Sektor-Spezialisten vermitteln über die aktuelle oberstgerichtliche<br />
Rechtsprechung und bieten gezielte Problemlösungen<br />
an.<br />
Sie frischen allgemeine Grundsätze des Hypothekenrechts<br />
auf.<br />
Die Inhalte<br />
Neuerungen der Grundbuchsnovelle 2008, elektronischer<br />
GB-Antrag<br />
Fragen zum Kreditnehmerwechsel; Konsequenzen für die<br />
Bank insbesonders in Hinblick auf § 38 UGB<br />
Fragen zum Gläubigerwechsel; Haftung des Altgläubigers<br />
Fragen der Wiederausnutzung der Höchstbetragshypothek<br />
Probleme der Bewertung von Liegenschaften : Kontaminierung,<br />
Flächenwidmungs- und Bebauungspläne, Betriebsanlagengenehmigungen,<br />
Fragen der Zubehöreigenschaft;<br />
Mietwohnungen<br />
Die Hypothek im Konkurs – Verhalten der <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
Probleme der Pfandrechtsbegründung und –verwertung bei<br />
Superädifikat und Baurecht<br />
Begründung und Verwertung von Simultanhypotheken; Rückgriffsrechte<br />
von Drittpfandbestellern<br />
27.03. - 28.03.2012<br />
22.05. - 23.05.2012<br />
18.09. - 19.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Sie haben schon einiges an Erfahrung mit<br />
Hypothekarkrediten. Und doch treten in Ihrer<br />
Praxis immer wieder anspruchsvollere Fragen zu<br />
den Themen Grundbuch, Kreditnehmerwechsel<br />
und Gläubigerwechsel auf. Vertiefen Sie hier Ihr<br />
Wissen und diskutieren Sie Ihre Praxis-Anliegen<br />
mit Top-Experten aus unserem Sektor!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter der Kreditabteilung, Innenrevisoren und externe Revisoren,<br />
Kreditcontroller, Kundenbetreuer, Geschäftsleiter.<br />
Praktische Erfahrung im Kreditbereich mit Hypothekarkrediten wird<br />
vorausgesetzt.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Ihre Referenten<br />
Dr. Hans-Jörg Siebenbäck | RV Stmk<br />
Dr. Martin Exenberger | RLB Tirol<br />
Termine<br />
570,00 Euro<br />
Preis<br />
91
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
92<br />
Erkennen und Vermeiden der juristischen<br />
Gefahren der Immobilienfinanzierung<br />
Ihr Nutzen<br />
Hier lernen Sie die aktuellen einschlägigen Vorschriften für<br />
Investitionen in Immobilien kennen. Im Vordergrund stehen<br />
Lösungen für die finanzierenden Kreditinstitute, sowohl im Fall der<br />
Endkundenfinanzierung als auch bei der Bauträgerfinanzierung<br />
(Schwerpunkt).<br />
Inhalte<br />
• Der Immobilienkaufvertrag in der Praxis der Kreditinstitute<br />
• Grundbuch<br />
• Bauträgervertragsgesetz<br />
• Haftung des Treuhänders<br />
• Sonderprobleme bei der Verwertung von Hypotheken<br />
• Die Hypothek in der Insolvenz<br />
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Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Kreditreferenten und Mitarbeiter von Rechtsabteilungen der<br />
Landeszentralen, RZB und Sonderinstituten<br />
Bankprüfer/Innenrevisoren<br />
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Immobilienfinanzierungen ohne rechtliches<br />
Hintergrundwissen sind gefährlich! Das beginnt<br />
in der Wurzel (dem Vertrag) und endet bei der<br />
Verwertung beim notleidenden Vertrag. Dieses<br />
Seminar führt Sie in alle rechtlichen Aspekte ein<br />
die für Ihre Kreditentscheidung bedeutsam sind.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits:<br />
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Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Für den Besuch des Seminars werden Vorkenntnisse im Bereich<br />
der Immobilienfinanzierung empfohlen.<br />
Referent<br />
Dr. Friedrich Schubert | Rechtsanwalt<br />
28.02. - 29.02.2012<br />
15.10. - 16.10.2012<br />
Termine<br />
650,00 Euro<br />
Preis
Immobilienbewertung<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie werden über die Praxis der Immobilienbewertung und Ihre<br />
rechtliche Basis informiert.<br />
Sie erhalten praktische Tipps, Ratschläge und wertvolle<br />
Anregungen eines Top-Referenten mit langjähriger Erfahrung.<br />
Sie vertiefen Ihr Wissen hinsichtlich bewertungsrelevanter<br />
Aspekte der einzelnen Immobilienarten sowie die Einflüsse<br />
von Zivil-, Miet-, Bau- und Steuerrecht etc.<br />
Sie befassen sich mit der aktuellen Marktlage und erhalten<br />
zudem eine sehr umfangreiche Seminarunterlage mit vielen<br />
Bewertungsbeispielen.<br />
Die Inhalte<br />
Liegenschaftsbewertungsgesetz und ÖNORM B 1802<br />
Aufbau eines Bewertungsgutachtens<br />
Wertermittlungsverfahren<br />
Ertragswert: Welche Ansätze bei welchen Objekten?<br />
Umsatzsteuer und Immobilienbewertung<br />
Superädifikat und Baurecht<br />
Verkehrswertrelevante Bestimmungen aus Steuer-, Bau-,<br />
Miet- und Wohnungseigentumsrecht<br />
Bewertung von Superädifikat und Baurecht<br />
Marktzuschläge bzw. Marktabschläge<br />
Problematik der nachhaltig anzusetzenden erzielbaren<br />
Erträge<br />
Recht und Lasten (Leibrente etc.)<br />
Kontaminierungsproblematik<br />
Restnutzungsdauer<br />
Wertminderungen (z.B. wegen Alter oder Baumängel)<br />
Fallbeispiele zur Bewertung<br />
• eines Mietwohnhauses<br />
• eines Einfamilienhauses<br />
• einer Eigentumswohnung<br />
• einer gewerblich genutzten Liegenschaft<br />
• eines Wohnrechts<br />
24.01. - 25.01.2012<br />
03.10. - 04.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Die Erstellung von Immobilienbewertungen und<br />
die Nachvollziehbarkeit von Bewertungen werden<br />
immer wichtiger und auch komplexer.<br />
Die Veranstaltung richtet sich an<br />
alle Mitarbeiter, die mit Immobilienbewertungen zu tun haben.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
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Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.5.<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.5.<br />
Ihr Referent<br />
Baumeister Ing. Hubert Schöbinger | Allgemein beeideter und<br />
gerichtlicher Sachverständiger<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
93
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
94<br />
Steuerfragen des Kommerzkunden<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie vertiefen Ihr Verständnis für Steuerfragen in der Beratung.<br />
Sie sind in der Lage, die steuerliche Situation des Kunden<br />
richtig einzuordnen und in Ihrem Angebot angemessen zu<br />
berücksichtigen.<br />
Sie haben die Möglichkeit, spezifische Fragen und Themenstellungen<br />
aus Ihrer Beratungspraxis mit einem Top-Experten<br />
zu diskutieren.<br />
Die Inhalte<br />
Gestaltungsmöglichkeiten zur Steuerersparnis<br />
Optimale Rechtsformwahl<br />
Vorbereitung Betriebsübergabe<br />
Erbschafts- und Schenkungssteuerfragen für Unternehmer<br />
Steuerliche Probleme über die Grenze<br />
Stiftungen<br />
Betriebsprüfungen/Finanzstrafverfahren<br />
Gerade weil die Komplexität in Steuerfragen<br />
rasant zunimmt erwarten sich Kunden von ihrem<br />
Berater top-aktuelles Steuer-Know-how. Und<br />
wenn Sie Ihren Kommerzkunden wirklich maßgeschneiderte<br />
Lösungen versprochen haben,<br />
kommen Sie an dieser Veranstaltung kaum<br />
vorbei …<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Kreditreferenten, die im Zuge ihrer Beratungstätigkeit verstärkt mit<br />
Steuerfragen konfrontiert werden und daher einen umfassenden<br />
steuerlichen Überblick benötigen.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.8.<br />
Ihr Referent<br />
Mag. Klaus Heinlein | Heinlein & Partner<br />
24.04. - 25.04.2012<br />
08.10. - 09.10.2012<br />
Termine<br />
610,00 Euro<br />
Preis
Praktikum aus dem Privatkonkurs<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie bekommen eine kompakte Einführung und schaffen<br />
dadurch die Voraussetzung, die Gläubigerposition Ihrer Bank<br />
zu optimieren.<br />
Sie erfahren und besprechen wichtige Entscheidungen für<br />
Banken, die vom Obersten Gerichtshof und von Instanzgerichten<br />
vorliegen.<br />
Sie erarbeiten ganz konkrete Fälle aus der Praxis.<br />
Die Inhalte<br />
Außergerichtlicher Ausgleich<br />
Erlöschen des Pfandrechtes am Arbeitseinkommen<br />
Eigenverwaltung des Schuldners<br />
Vermögensverschiebungen vor Eröffnung des Insolvenzverfahrens<br />
Ablauf von Sanierungsplan und Zahlungsplan<br />
Zahlungsplan des Schuldners<br />
Einflussmöglichkeiten gegen die Einleitung des Abschöpfungsverfahrens<br />
Verhalten der Bank im Gerichtstermin<br />
Restschuldbefreiung<br />
Bestellung eines Masseverwalters<br />
Einflussmöglichkeiten der Bank im Abschöpfungsverfahren<br />
Vorzeitige Einstellung des Abschöpfungsverfahrens<br />
Verpflichtungen des Schuldners zur Auskunftserteilung<br />
Geltendmachung der Pfandrechte an den Einkünften aus<br />
einem Arbeitsverhältnis<br />
Verbesserter Zahlungsplan<br />
Anmeldung der Forderung<br />
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13.02. - 14.02.2012<br />
13.06. - 14.06.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Der Privatkonkurs greift massiv in die Rechtsposition<br />
der Bank ein, die Tendenz der Gerichte ist<br />
zunehmend schuldnerfreundlich. Es geht auch im<br />
Schuldenregulierungsverfahren um die Minimierung<br />
des Insolvenzverlustes. Banken als Gläubiger<br />
müssen daher ihre Rechte zu wahren wissen –<br />
die Gerichte machen es nicht für Sie!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Kreditreferenten von Landeszentralen<br />
Innenrevisoren und externe Revisoren<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
Ihr Referent<br />
RA Univ.-Prof. Dr. Hubertus Schumacher<br />
Termine<br />
680,00 Euro<br />
Preis<br />
95
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
96<br />
Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit Schwerpunkt<br />
Liegenschaftsexekution<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie erweitern Ihre Kenntnisse über bestehende Exekutionsarten<br />
für Geldforderungen, insbesondere auf Liegenschaften.<br />
Sie erfahren Neuerungen im Exekutionsrecht, die für Ihre<br />
<strong>Raiffeisen</strong>bank zur effizienten Einbringung offener Forderungen<br />
von großer Bedeutung sind.<br />
Unter Anleitung eines Top-Experten und im Erfahrungsaustausch<br />
mit Sektorkollegen diskutieren Sie komplexe Kundenbeispiele<br />
aus der Praxis der <strong>Raiffeisen</strong>banken.<br />
Die Inhalte<br />
Zwangsversteigerungen von Liegenschaften<br />
Zwangsweise Pfandrechtsbegründung<br />
Zwangsverwaltung von Liegenschaften<br />
Exekutionshindernisse<br />
Vermietung der Pfandliegenschaft durch den Schuldner<br />
Fideikommissarische Substitution<br />
Oppositions-, Impugnations- und Exszindierungsklage<br />
Wirkungen des Belastungs- und Veräußerungsverbotes<br />
Probleme und Konkurrenzen mit dem Masseverwalter<br />
Versteigerung während anhängiger Insolvenz<br />
Sondermassekosten<br />
Die Forderungsanmeldung im Meistbotsverteilungsverfahren<br />
Meistbotsverteilungstagsatzung: Widerspruch und Rekurs<br />
Überbot<br />
Effektiver Zugriff der Bank auf die Liegenschaft<br />
des Schuldners. Sicherung der Rechte der Bank<br />
gegenüber anderen Gläubigern. Erfolgreiche<br />
Durchsetzung der Hypothek in der Zwangsversteigerung.<br />
Gerade in Krisenzeiten sind diese Themen<br />
besonders aktuell!<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Kreditreferenten von Landeszentralen<br />
Innenrevisoren und externe Revisoren<br />
Ihr Referent<br />
RA Univ.-Prof. Dr. Hubertus Schumacher<br />
21.03. - 22.03.2012<br />
26.09. - 27.09.2012<br />
Termine<br />
680,00 Euro<br />
Preis
Ausgewählte Fragen des Exekutionsrechts<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
In diesem Seminar erhalten Sie eine kompakte Einführung zu<br />
den allgemeinen Exekutionsvoraussetzungen und vertiefen<br />
Ihr Wissen im Exekutionsrecht.<br />
Sie besprechen praktische Beispiele, zur Verfügung gestellte<br />
Muster und aktuelle oberstgerichtliche Entscheidungen.<br />
Sie profitieren vom Know-how eines Top-Experten und bekommen<br />
ein professionelles Rüstzeug für Ihre Praxis.<br />
Die Inhalte<br />
Vermögenswerte, die im Zuge des Exekutionsverfahrens verwertet<br />
werden können.<br />
Folgende Exekutionsarten werden anhand von Beispielen und<br />
Mustern erörtert:<br />
• Wertpapiere<br />
• Blankowechsel und Schecks<br />
• Aktien, Zwischenscheine, Investmentzertifikate<br />
• Mit- und Wohnungseigentum, außerbücherliches Liegenschaftseigentum<br />
• Anwartschaftsrecht des erbserklärten Erben<br />
• Gesellschaftsanteile<br />
• Fruchtgenuss-, Gebrauchs- und Bestandrechte, Finanzierungsbeitrag<br />
an Genossenschafts- und Mietwohnungen<br />
• Patent- und Lizenzrechte, Urheberrecht<br />
• Belastungs- und Veräußerungsverbot<br />
• Gewerbeberechtigung<br />
• gewerbliche Unternehmen, Handelsbetriebe etc.<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
07.05. - 08.05.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Sie diskutieren immer wieder Fragen zur Fahrnis-,<br />
Gehalts- oder Liegenschaftsexekution?<br />
Auch andere Exekutionsmittel, wie die Exekution<br />
auf Wertpapiere, Mit- und Wohnungseigentum,<br />
Anwartschaftsrechte, Gesellschaftsanteile,<br />
Fruchtgenussrechte und Co begegnen Ihnen in<br />
Ihrer Praxis?<br />
Die Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Kreditreferenten von Landeszentralen<br />
Mitarbeiter der Rechtsabteilung / Risikoverwaltung<br />
Innenrevisoren und externe Revisoren<br />
Hinweis<br />
Der vorherige Besuch des Seminars „Praktikum aus dem Exekutionsrecht“<br />
wird empfohlen.<br />
Ihr Referent<br />
Dr. Norbert Schopf | Schopf Zens Rechtsanwälte GmbH.<br />
Termine<br />
670,00 Euro<br />
Preis<br />
97
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
98<br />
Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren Auswirkungen<br />
auf die Kreditpraxis<br />
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Drei gute Gründe für die Teilnahme<br />
Die Änderungen der Insolvenzrechtsnovelle 2010 betreffen<br />
auch Sie!<br />
Anfechtung kostet viel Geld! Daher: Anfechtungsgefahren<br />
frühzeitig erkennen und reduzieren! Die Kenntnis der neuesten<br />
gerichtlichen Entscheidungen ist dazu unabdingbare<br />
Voraussetzung.<br />
Ihre Bank kann die Anfechtung auch für sich nutzen und<br />
ihre Gläubigerposition optimieren!<br />
Die Inhalte<br />
Was Sie von der Insolvenznovelle 2010 wissen müssen.<br />
Zahlungsunfähigkeit / Überschuldung<br />
Anfechtung der Hypothek<br />
Anfechtung der Kreditrückzahlung<br />
Anfechtung der Rückführung der Überziehung<br />
Zug-um-Zug-Geschäfte<br />
Benachteiligungsanfechtung<br />
Kongruente und inkongruente Deckungen<br />
Aufrechnung und Anfechtung<br />
Anfechtung beim revolvierenden Kontokorrentkredit<br />
Zessionsanfechtung<br />
Was die Bank ihrerseits anfechten kann<br />
Anfechtung des Belastungs- und Veräußerungsverbotes<br />
Absichts- und Schenkungsanfechtung<br />
Die nahen Angehörigen des Kreditnehmers<br />
Hemmung der Anfechtungsfrist<br />
Wenn Sie sich fragen …<br />
• Was bringt die Insolvenzrechtsnovelle 2010<br />
für die Bank?<br />
• Wie schütze ich mich im Falle einer Anfechtung<br />
des Masseverwalters?<br />
• Was kann die Bank selbst anfechten?<br />
… dann sind Sie in diesem Seminar richtig!<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Kreditreferenten von Landeszentralen<br />
Innenrevisoren und externe Revisoren<br />
Referent<br />
RA Univ.-Prof. Dr. Hubertus Schumacher<br />
27.02. - 28.02.2012<br />
18.04. - 19.04.2012<br />
21.11. - 22.11.2012<br />
Termine<br />
680,00 Euro<br />
Preis
Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen<br />
•<br />
•<br />
Gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Hier geht es querbeet durch das Kreditsicherungsrecht!<br />
Die Kenntnis der OGH-Judikatur hilft Sicherheiten wirksam<br />
und insolvenzfest zu begründen!<br />
Die Inhalte<br />
Neue Judikatur unter anderem zu:<br />
• Bürgschaft<br />
• Pfandrecht<br />
• Höchstbetragshypothek<br />
• Aufklärungspflichten<br />
• Garantie<br />
• Eigentumsvorbehalt<br />
• Zession<br />
• Kreditnehmerwechsel<br />
• Belastungs- und Veräußerungsverbot<br />
• Haftung von Sachverständigen<br />
• Anspruch auf Verstärkung von Sicherheiten<br />
• Beendigung der Geschäftsbeziehung<br />
•<br />
•<br />
•<br />
25.01. - 26.01.2012<br />
23.05. - 24.05.2012<br />
17.10. - 18.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Für Sie als Kundenbetreuer ist es entscheidend,<br />
bei allen kreditrechtlichen Themen die aktuelle<br />
Spruchpraxis des Obersten Gerichtshofes zu<br />
kennen. Dies ist Voraussetzung für eine Optimierung<br />
der Gläubigerposition und Minimierung des<br />
Anfechtungsrisikos. Die Rechtssprechung des<br />
Obersten Gerichtshofes wartet immer wieder mit<br />
Überraschungen auf.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter<br />
Kundenbetreuer<br />
Innenrevisoren und externe Revisoren<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Ihr Referent<br />
RA Univ.- Prof. Dr. Hubertus Schumacher<br />
Termine<br />
680,00 Euro<br />
Preis<br />
99
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
100<br />
Spezialfragen der Bilanzanalyse und Unternehmensplanung<br />
Ihr Nutzen<br />
Auf Basis realer Praxisbeispiele werden Sie …<br />
• Ihr Verständnis für den Jahresabschluss und wesentliche<br />
Kennzahlen vertiefen<br />
• Ihr Gespür für Auffälligkeiten in Bilanzen weiter entwickeln<br />
• die Beurteilung von Bilanzen richtig vornehmen<br />
• die Bedeutung von Unternehmensplanung und Controlling<br />
bewusst machen<br />
•<br />
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Die Inhalte<br />
Grundlagen zur Bilanzierung<br />
Besonderheiten bei E/A-Rechner<br />
Details von Anhang und Lagebericht<br />
Fallen und „kreative“ Bilanzierung<br />
Finanzwirtschaftliche Bilanzanalyse (Vermögens-, Kapitalund<br />
Liquiditätsanalyse)<br />
Bewertungswahlrechte<br />
Cash-flow-Statements<br />
Ratingproblematik<br />
Liquiditätsplanung/Planbilanz/Soll-Ist-Vergleiche<br />
Sie müssen in Ihrer Tätigkeit Bonitätsbeurteilungen<br />
vornehmen und dabei die Gefahren und<br />
Risiken aus den Unterlagen und Daten erkennen.<br />
Die Informationsflut aus Jahresabschluss, Bilanzanalyse,<br />
Unternehmensplanung macht es Ihnen<br />
nicht leichter. Dabei wissen Sie: Fehlinterpretationen<br />
bringen für Ihre Bank ein großes Risikopotential<br />
mit sich ...<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Kommerzkundenbetreuer und Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer<br />
Tätigkeiten laufend mit Kundenbilanzen, Bilanzanalysen und<br />
Finanzplanungen konfrontiert sind. Die bereits absolvierte Fachausbildung<br />
ist vorteilhaft.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits:<br />
•<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
9 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
9 CPD-Credits zum Thema 4.11.<br />
Ihre Referenten<br />
Franz Großschedl | RLB Stmk<br />
Gerhard Steinkress | RV OÖ<br />
Dr. Norman Eichinger | RV OÖ<br />
Christoph Kimpflinger | RV OÖ<br />
25.06. - 27.06.2012<br />
24.09. - 26.09.2012<br />
08.10. - 10.10.2012<br />
Termine<br />
710,00 Euro<br />
Preis
Wohnbaufinanzierung für Profis<br />
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•<br />
Praxisseminar für Wohnbaufinanzierungen<br />
mit Fallbeispielen<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erfahren alle relevanten Neuerungen.<br />
Unter der Anleitung erfahrener Referenten bearbeiten Sie<br />
praktische Beispiele zur Finanzierungsberatung.<br />
Sie sind nach diesem Seminar der Wohnbaufinanzierungsberater<br />
in Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank.<br />
Die Inhalte<br />
Überblick über Neuerungen in den Bereichen Bausparen,<br />
Versicherung, Grundlagen zu Vorsorgewohnungen<br />
Lösen von Fallbeispielen zu den Themen Kauf von Eigentumswohnung<br />
bzw. Einfamilienhaus, Grundstückskauf, Hausbau,<br />
Sanierung, Errichtung Fertigteilhaus und Ersteigerung<br />
Praxisorientierte Tipps bei der Immobiliensuche<br />
04.06. - 06.06.2012<br />
26.11. - 28.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Sie haben bereits Erfahrungen in Finanzierungsgesprächen<br />
mit Privatkunden und wollen Ihre<br />
Kompetenz auf diesem Gebiet weiter ausbauen?<br />
Hier finden Sie das optimale Seminar mit professionellen<br />
Vortragenden und praxisorientierten<br />
Finanzierungsbeispielen!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Erfahrene Privatkundenbetreuer aus dem Finanzierungsbereich<br />
(mindestens 20 absolvierte Beratungsgespräche)<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
Ihre Referenten<br />
Walter Wakonigg | RLB Vbg<br />
Josef Feldhofer | RLB Stmk<br />
Kurt Bruckner | <strong>Raiffeisen</strong> Bausparkasse GmbH<br />
Michael Kelemen | <strong>Raiffeisen</strong> Vorsorgewohnungserrichtungs GmbH<br />
Termine<br />
650,00 Euro<br />
Preis<br />
101
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
102<br />
Der freiberufliche Kunde<br />
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Finanzierungen für Ärzte - praktische Vorgehensweisen<br />
und steuerliche Besonderheiten<br />
Fünf gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Auf Basis einer E/A-Rechnung das Nettoeinkommen ermitteln<br />
und die Bonität richtig erkennen<br />
Den Investitionsbedarf richtig erheben und das Finanzierungsvorhaben<br />
richtig beraten<br />
Auswirkungen einer Finanzierung auf die freie Liquidität<br />
berechnen<br />
Finanzierungskonzepte erstellen<br />
Personen- und Sachrisiken erkennen und Lösungswege<br />
aufzeigen<br />
Die Inhalte<br />
Wissenswertes zur Zielgruppe<br />
Besonderheiten (v.a. Steuern) bei Einnahmen-Ausgaben<br />
Rechnern<br />
Überblick über Umsatzsteuer, Sozialversicherung und Wohlfahrtsfonds<br />
Praxisgründung – Businessplan, Personalaspekte, Formen der<br />
Zusammenarbeit<br />
Vergleich von Finanzierungsmodellen - Chancen, Risiken<br />
Planrechnung der Liquiditätsentwicklung aufgrund der Finanzierungs-<br />
und Investitionskosten<br />
Möglichkeiten der betrieblichen Risiko-Absicherung – BUFT,<br />
Haftpflicht, Rechtsschutz, Ordinationsversicherung, etc.<br />
Möglichkeiten der betrieblichen steuerbegünstigten Pensionsvorsorge<br />
Der freiberufliche Kunde als Einnahmen/Ausgaben-<br />
Rechner vereint die betriebliche und private Seite.<br />
Das stellt auch den kompetenten Berater vor<br />
besondere Herausforderungen.<br />
•<br />
•<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Betreuer freiberuflicher Kunden - insbes. Ärzte<br />
Kundenbetreuer mit Finanzierungserfahrung, vor allem bei<br />
Investitions- und Praxisfinanzierung<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
1 CPD-Credit zum Thema 4.6.<br />
7 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
4 CPD-Credits zum Thema 4.8.<br />
Bitte bringen Sie einen finanzmathematischen Rechner und Laptop mit.<br />
Ihre Referenten<br />
Johann Gruber | CFP, RLB NÖ-W AG<br />
Mag. Silvia Frasch | Steuerberaterin und Unternehmensberaterin bei<br />
LBG Wirtschaftstreuhand Österreich<br />
Prok. Josef Arno Hinterberger | <strong>Raiffeisen</strong> Salzburg Versicherungsmakler<br />
GmbH<br />
29.02. - 01.03.2012<br />
14.05. - 15.05.2012<br />
Termine<br />
680,00 Euro<br />
Preis
Der deutsche Kunde – rechtliche Basis & praktische Tipps<br />
Ihr Nutzen<br />
Top-Experten zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele, wie Sie in<br />
Ihrer Praxis Chancen und Risiken bei Bankgeschäften mit deutschen<br />
Kunden abwägen und steuern können.<br />
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Die Inhalte<br />
Rechtsvergleich Deutschland / Österreich: Deutsches BWG<br />
und Deutsche Bankenaufsicht – Grundlagen des deutschen<br />
Rechts<br />
Chancen und Risken internationaler Finanzierungen<br />
Konkrete Beispiele aus Sicht deutscher Bankfachleute und<br />
Praktiker<br />
Alles zum Thema Grundpfand / Grundpfandbestellung in<br />
Deutschland<br />
Formen und Arten hypothekarischer und nicht hypothekarischer<br />
Sicherungsmöglichkeiten in Deutschland<br />
Deutsches Grundbuchsrecht in Grundzügen mit Beispielen<br />
zur Verwertung von Pfandrechten und sonstigen Banksicherheiten<br />
in Deutschland<br />
Vergleiche mit Österreich – aus Sicht eines Geschäftsleiters<br />
einer österreichischen Primärbank<br />
Deutsche Konsumentenschutzbestimmungen<br />
Insolvenz – Verfahrensarten in Deutschland<br />
Exekutionsverfahren und nichtexekutive Verwertungsmöglichkeiten<br />
in Deutschland<br />
•<br />
•<br />
•<br />
21.05. - 22.05.2012<br />
05.11. - 06.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
Sie zählen auch deutsche Kunden zu Ihrer<br />
Klientel? Dann hilft Ihnen dieser fachliche Input<br />
zum Rechtsvergleich zwischen Deutschland und<br />
Österreich sicherlich!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter und leitende Mitarbeiter im Finanzierungsbereich<br />
Innenrevisoren, Bankprüfer<br />
Prokuristen mit unterschiedlichen Zuständigkeitsbereichen<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
6 CPD-Credits zum Thema 4.9.<br />
Experten<br />
Ihre Referenten<br />
Termine<br />
740,00 Euro<br />
Preis<br />
103
ak-Bildungsprogramm 2012 / Finanzierung<br />
104<br />
Treffsichere und zeitnahe Bonitätsbeurteilung bei E/A-Rechnung und<br />
Saldenlisten<br />
Ihr Nutzen…<br />
Sie lernen die Grundlagen für eine aussagekräftige Beurteilung<br />
kennen und erarbeiten auf Basis von Beispielen die entsprechende<br />
Umsetzung für die Beurteilung der wirtschaftlichen Situation eines<br />
Unternehmens.<br />
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Die Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen (Abgrenzung EA-Rechnung/Bilanz)<br />
Erkennen und Beurteilen von zulässigen Gestaltungsmöglichkeiten<br />
Notwendige Zusatzinformationen<br />
Herstellen einer betriebswirtschaftlichen Basis als Voraussetzung<br />
für ein aussagekräftiges Hardfact-Rating<br />
Besonderheiten (Vermietung und Verpachtung, Freiberufler,<br />
Landwirte)<br />
Umgang mit Saldenlisten (Unterjährige Erfolgskontrolle)<br />
Erforderlicher Qualitätsstandard (Aussagekraft)<br />
Bewertungsproblematik<br />
Plausibilitätsprüfungen<br />
Erarbeitung praktischer Beispiele in Teilschritten<br />
Tipps für die praktische Anwendung und Umsetzung<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Betreuer von Kommerzkunden (vorwiegend Klein- und<br />
Mittelbetriebe)<br />
Betreuer in den Sparten Freiberufler und Vermietung und<br />
Verpachtung<br />
Mitarbeiter im Bereich Risikomanagement und<br />
Kreditcontrolling<br />
Höhere Umsatzgrenzen erlauben 80 % der österreichischen<br />
Firmen eine Einnahmen-Ausgaben-<br />
Rechnung aufzustellen.<br />
Durch geringere Aussagekraft gegenüber einer<br />
Bilanz sind besondere Anforderungen in der<br />
Bonitätsbeurteilung gegeben.<br />
In Zeiten schnell wechselnder wirtschaftlicher<br />
Rahmenbedingungen wird eine aktuelle und<br />
damit unterjährige Bonitätsbeurteilung auf Basis<br />
von Saldenlisten immer wichtiger, die Aussagekraft<br />
hängt aber wesentlich von der Qualität der<br />
Unterlagen ab.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.7.<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.11.<br />
Bitte nehmen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit. Zu<br />
Übungszwecken nehmen Sie weiters eine EA-Rechnung und eine<br />
Saldenliste aus Ihrer Bank mit..<br />
Ihre Referenten<br />
Franz Großschedl | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark AG<br />
Gerhard Steinkress | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreich<br />
Christoph Kimpflinger | <strong>Raiffeisen</strong>verband Oberösterreichalisse<br />
Peter Kalcher | <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbank Steiermark<br />
16.04. - 17.04.2012<br />
11.06. - 12.06.2012<br />
01.10. - 02.10.2012<br />
05.11. - 06.11.2012<br />
Termine<br />
670,00 Euro<br />
Preis
Beratung & Verkauf<br />
107 Professionell Präsentieren<br />
108 Rhetorik nach Präsentationen<br />
109 Verkaufsorientiertes Selbstmanagement<br />
110 Verkäufer erfolgreich entwickeln<br />
111 Schlagzahlmanagement im Vertrieb<br />
112 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung I<br />
113 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung II<br />
114 <strong>Raiffeisen</strong>-Beratungskompetenz I: Den Mehrwert sichtbar machen<br />
115 <strong>Raiffeisen</strong>-Beratungskompetenz II: Potenzialerkennung durch intelligente Fragen
Professionell Präsentieren<br />
3 gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Sie können nach dem Training<br />
• komplexe Inhalte, Vorschläge und Informationen verständlich<br />
und interessant für Ihre Präsentation aufbereiten,<br />
• mit visuellen Hilfsmitteln sicher präsentieren und logisch<br />
überzeugen,<br />
• Vortragssituationen vor größeren Gruppen ab 6 Personen<br />
selbstbewusst und sicher meistern.<br />
•<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Schlüssel zum Führungserfolg<br />
Was Sie trainieren werden<br />
Zielgruppenorientierung: mit dem GOAL-Finder realistische<br />
Ziele setzen und die Interessen der Zuhörer berücksichtigen<br />
Präsentationsaufbau:<br />
Mit dem NAVIGATOR den „roten“ Faden festlegen und mit<br />
ARGU- oder QUICK-Strukt die Fakten mit Überzeugungs-<br />
Logik ordnen<br />
Visualisierung: Informationen einsichtig machen<br />
Mit Textbildern zeiteffizient und prägnant sein, mit Strukturbildern<br />
auch komplexe Zusammenhänge verständlich<br />
vermitteln<br />
Präsentationsgestaltung: professionelle Hilfsmittel für die<br />
Präsentation, zeitsparende Richtlinien für wirkungsvolle<br />
„Folien“<br />
Persönliche Präsentationstechnik: Hilfsmittel souverän<br />
einsetzen, Beamer und Flip-Chart professionell verwenden<br />
und Blicke des Publikums gekonnt führen: die „Touch-Turn-<br />
Talk“-Technik<br />
Persönliches Auftreten – als Mensch Sicherheit gewinnen<br />
Umsetzung von Nervosität in positive Überzeugungsenergie<br />
Körpereinsatz, Stand, Bewegung, Gestik, Blickkontakt<br />
Interaktion – im Kontakt mit den Zuhörern überzeugen,<br />
die Diskussion richtig eröffnen und erfolgreich steuern, bei<br />
Störungen und Einwänden angemessen reagieren.<br />
… und all das ausschließlich anhand Ihres persönlichen Praxisfalles!<br />
Diese Trainingszeit spart Arbeitszeit!<br />
28.02. - 01.03.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Beratung & Verkauf<br />
Als Geschäftsleiter, Führungskraft oder Fachexperte<br />
wird zurecht von Ihnen erwartet, dass sie<br />
(sich) sicher und überzeugend präsentieren: Sie<br />
müssen Mitarbeiter und Kollegen für neue Ideen<br />
begeistern, Funktionäre über bankspezifische<br />
Themen effizient informieren und Kunden von<br />
Produkten und Dienstleistungen überzeugen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter von <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbanken, <strong>Raiffeisen</strong>banken und<br />
Spezialinstituten, die ihre Ideen, Projekte oder Produkte professionell<br />
präsentieren müssen: Geschäftsleiter, Führungskräfte und<br />
Fachspezialisten.<br />
Ihre Referentin<br />
Dr. Evi Scheinecker | HPS Hierhold Presentation Services GmbH<br />
Termin<br />
1.520,00 Euro<br />
Preis<br />
107
ak-Bildungsprogramm 2012 / Beratung & Verkauf<br />
108<br />
Rhetorik nach Präsentationen<br />
Spontane Redesituationen erfolgreich meistern<br />
3 gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Nach dem Training<br />
• zeigen Sie rhetorische „Power“ und überzeugen auch in<br />
„heißen“ Frage- und Diskussionsrunden durch präzise<br />
Wortmeldungen.<br />
• bewahren Sie auch bei Unterbrechungen, Störungen und<br />
verbalen Angriffen die Übersicht und entkräften Argumente<br />
durch geschicktes Kontern.<br />
• haben Sie Ihre Authentizität, Ausstrahlung und Glaubwürdigkeit<br />
weiter entwickelt – und meistern spontane berufliche<br />
Redesituationen noch erfolgreicher.<br />
•<br />
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•<br />
Was Sie trainieren werden<br />
„Heiße“ Fragen nach der Präsentation meistern: Inhalte gegen<br />
Widerstände durchziehen, auch bei unfairen Attacken auf der<br />
Sachebene bleiben und den „Roten Faden“ nicht verlieren.<br />
Die persönliche Sicherheit und Überzeugungskraft steigern<br />
–besonders in kritischen Momenten<br />
Mit wirkungsvollem Stimmeinsatz Aufmerksamkeit erzielen<br />
und Argumenten Nachdruck verleihen<br />
In 3 Minuten überzeugen bzw. informieren: HPS Blitzinfo und<br />
HPS-Blitzvorschlag<br />
HPSpresso® für heiße Momente und kühle Antworten<br />
Kernbotschaften festigen mit der Hammertechnik<br />
Mit Puffertechniken Zeit gewinnen, Angriffe neutralisieren,<br />
überlegt reagieren.<br />
… und all das mit der bewährten HPS-Methodik: bis zu 20<br />
Praxisauftritte für jeden Teilnehmer! Hier ist Trainingszeit echte<br />
Arbeitszeit.<br />
Gratulation: Ihre Präsentation haben Sie im Griff!<br />
Aber schaffen Sie es ebenso gut, Ihre Aussagen<br />
in der anschließenden Diskussions- und Fragephase<br />
präzise auf den Punkt zu bringen? Denn<br />
auch Ihre nicht power-point-unterstützten Wortmeldungen<br />
und Ad-hoc-Referate in wichtigen<br />
Besprechungen entscheiden, ob Sie Ihre Interessen<br />
durchbringen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Geschäftsleiter, Führungskräfte und Fachspezialisten von<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-Landesbanken, <strong>Raiffeisen</strong>banken und Spezialinstituten,<br />
die in ihrem Arbeitsalltag häufig mit spontanen Redesituationen<br />
konfrontiert werden und diese ohne unterstützende Medien meistern<br />
müssen.<br />
Ihre Referentin<br />
Dr. Evi Scheinecker | HPS Hierhold Presentation Services GmbH<br />
09.10. - 11.10.2012<br />
Termin<br />
1.520,00 Euro<br />
Preis
Verkaufsorientiertes Selbstmanagement<br />
Ihr Nutzen<br />
Dieses Seminar unterstützt den Marktmitarbeiter auf seinem<br />
individuellen Entwicklungsweg und trägt dazu bei, dass …<br />
• die eigene Arbeitsweise sowohl effizienter als auch ressourcenschonender<br />
gestaltet wird,<br />
• Identität und Freude am Beruf nachhaltig gestärkt werden,<br />
• die eigenen Verkaufsergebnisse weiter verbessert werden.<br />
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Die Inhalte<br />
Mit eigenen Einstellungen<br />
den Verkaufserfolg <strong>gestalten</strong><br />
Psychologische Grundlagen der Selbstmotivation und des<br />
Selbstmanagements im Vertrieb<br />
Erkennen der eigenen Motivationsstruktur<br />
Wie kann ich es meinen Kunden leicht machen, bei mir zu<br />
kaufen?<br />
Welche eigenen Werte und ‚Glaubenssätze’ unterstützen mich<br />
als Verkäufer? Wo sehe ich Veränderungsbedarf?<br />
Wie gelingt es, förderliche ‚Glaubenssätze’ im Verkaufsalltag<br />
zu vermitteln?<br />
Welcher Verkäufer bin ich – welcher möchte ich gerne sein?<br />
Kundentypologie / Verkäufertypologie<br />
Aktivitäten- und Zielplanung abseits üblicher „Verkaufspläne“<br />
(Wie bringe ich alles unter einen Hut?)<br />
Der konkrete Seminarablauf wird auf Grundlage eines im Vorhinein<br />
zu bearbeitenden Fragebogens geplant.<br />
09.05. - 11.05.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Beratung & Verkauf<br />
Verunsicherte und enttäuschte Kunden, schwache<br />
Aktienmärkte, aggressive Mitbewerber und<br />
ehrgeizige Vertriebskonzepte stellen enorme<br />
Ansprüche an den Marktmitarbeiter jeder <strong>Raiffeisen</strong>bank.<br />
Die erlernten „Verkaufstechniken“ sind<br />
dabei zwar hilfreich, immer wichtiger wird aber<br />
die Fähigkeit des Verkäufers, sich für jeden<br />
Kundenkontakt voll zu motivieren, ohne dabei<br />
selbst „auszubrennen“.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Erfolgsorientierte Vertriebsmitarbeiter im Privat- und Firmenkundengeschäft<br />
nach Abschluss der Landes-Verkaufsausbildung<br />
Hinweise<br />
Im Seminar finden keine „Massen-Motivations-Tricks“ statt,<br />
kollektive „Dschakaa-Rufe“ werden nicht hörbar sein. Angeregt<br />
durch Theorieinputs und erlebnisorientierte Übungen erarbeiten die<br />
Teilnehmer in Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten ihre persönlichen<br />
Ergebnisse, die im Verkaufsalltag 1:1 umsetzbar sind.<br />
Ihr Trainer<br />
Ing. Robert Feistritzer | Comito*<br />
Termin<br />
950,00 Euro<br />
Preis<br />
109
ak-Bildungsprogramm 2012 / Beratung & Verkauf<br />
110<br />
Verkäufer erfolgreich entwickeln<br />
Nachhaltige Performancesteigerung durch<br />
professionelle Managementmethoden im Verkauf<br />
Ihr Nutzen<br />
• Das Seminar gibt ihnen einfache, praxiserprobte Rezepte, wie<br />
Sie Ihre Mitarbeiter im Verkauf erfolgreicher machen können.<br />
• Klare Strukturen und Checklisten machen die Inhalte 1:1 in<br />
der eigenen Praxis umsetzbar. Vorausgesetzt, Sie nehmen<br />
sich mehr Zeit für Ihre Mitarbeiter.<br />
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Was Sie erfahren werden<br />
Sie erkennen, wie sich die Anforderungen junger und erfahrener<br />
Mitarbeiter an ihre Führungskraft unterscheiden.<br />
Sie lernen, ergänzend zu den Ergebnissen die Verkaufsaktivitäten<br />
ihrer Mitarbeiter besser einzuschätzen und Ursachen für<br />
Verkaufsschwächen präziser zu erkennen.<br />
Sie erweitern ihr Potenzial für den Umgang mit Verkäufern,<br />
indem Sie als Führungskraft im Verkauf ganz gezielt unterschiedliche<br />
Rollen einnehmen: Chef, Trainer und Berater<br />
Sie lernen traditionelle Managementinstrumente wie Zielvereinbarung,<br />
Feedback und Kritik motivierend im Verkauf<br />
einzusetzen.<br />
Sie bekommen Werkzeuge für Förder- und Problemlösungsgespräche,<br />
mit denen Sie die Produktion in Ihrem Team<br />
nachhaltig steigern werden.<br />
Sie können Entwicklungsinstrumente in geeigneter Form<br />
mit ihren Mitarbeitern umsetzen: Zielvereinbarungsgespräch,<br />
Team-Verkaufssitzungen mit „Training on the Job – Elementen“,<br />
Kollegenberatung.<br />
Sie lernen grundlegende Abläufe und Fragetechniken zum<br />
Thema Coaching als Führungsinstrument kennen.<br />
Haben Sie schon erlebt, dass auch der wiederholte<br />
Besuch von Verkaufsschulungen nur<br />
geringe Veränderungen im Beraterverhalten und<br />
im Vertriebserfolg bewirkt hat? Wie aber unterstützen<br />
Sie als Führungskraft jene Mitarbeiter,<br />
die ihre Vertriebsziele nicht erfüllen können?<br />
Wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Verkaufs-<br />
Mitarbeiter die Kunden proaktiv ansprechen?<br />
Das Seminar „Verkäufer erfolgreich entwickeln“<br />
nimmt sich genau dieser Fragestellungen an und<br />
bietet ganz konkrete Lösungsansätze, die in über<br />
20-jährger Praxiserfahrung im Sektor gesammelt<br />
wurden.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Menschen in <strong>Raiffeisen</strong>banken, die ein Verkaufsteam direkt führen:<br />
Team- bzw. Schalterleiter, Bankstellenleiter, SGF-Leiter, Vertriebsleiter,<br />
Geschäftsleiter, die Verkaufsteams direkt führen.<br />
Ihr Referent<br />
Klaus Kubat CFP | Visual Training<br />
04.06. - 06.06.2012<br />
Termin<br />
950,00 Euro<br />
Preis
Schlagzahlmanagement im Vertrieb<br />
Ihr Nutzen<br />
Dieses Seminar unterstützt Führungskräfte oder Marktmitarbeiter<br />
bei ihrer täglichen Verkaufsarbeit durch:<br />
• Erkennen der Wirkungszusammenhänge zwischen eigener<br />
Aktivität und Erfolg<br />
• Identifikation der im Vertrieb wirksamen Mechanismen zur<br />
Steigerung der Effizienz und Produktivität<br />
• Konzentration der Verkaufstätigkeit auf nachhaltig effiziente<br />
Handlungsweisen und Tätigkeiten<br />
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Mit effizienter Akquisitionsstrategie zu mehr<br />
Verkaufserfolg<br />
Die Inhalte<br />
Begriffe des Schlagzahlmanagements (Schlagzahl, Schlagkraft,<br />
Marktdruck, Trefferquote etc.)<br />
Kennzahlen und Beobachtungskriterien für die tägliche Praxis<br />
Ist Aktivität gleich Aktivität? Qualitäts- und Wirkungsunterschiede<br />
unter der Lupe<br />
Erfolgreiche Umsetzungskonzepte des Schlagzahlmanagements<br />
im Bankenvertrieb<br />
Führung von Mitarbeitern bzw. Selbstmanagement zur Steigerung<br />
der Produktivität mithilfe von Schlagzahlmanagement<br />
24.05. - 25.05.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Beratung & Verkauf<br />
Kennen Sie die meistgenutzte Akquisitionsstrategie?<br />
Nein?<br />
Die meistgenutzte Strategie ist das Abwarten.<br />
Abwarten, dass der Kunde anruft oder persönlich<br />
vorstellig wird. Das passiert leider viel zu<br />
selten und deshalb sind die Zahlen häufig so,<br />
wie sie eben sind. Mäßig. Dabei ist Erfolg in der<br />
Akquise programmierbar. Schlagzahlmanagement<br />
stellt ein effizientes Werkzeug zur Steuerung<br />
der Vertriebstätigkeit dar, einsetzbar sowohl als<br />
Führungswerkzeug als auch als Instrument zur<br />
Selbststeuerung im Vertrieb.<br />
Dieses Seminar richtet sich an<br />
Erfolgsorientierte Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter im<br />
Privat- und Firmenkundengeschäft von <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Hinweise<br />
Trotz des möglicherweise sehr „technisch“ wirkenden Ansatzes<br />
stellt Schlagzahlmanagement nicht nur ein effizientes Werkzeug<br />
zur Produktivitätssteigerung dar, sondern ist die logische Fortführung<br />
jeder Zeitmanagement-Methode mit dem Ziel, nicht nur mit<br />
mehr Erfolg, sondern auch mit mehr Freude zu verkaufen.<br />
Ihr Referent<br />
Ing. Robert Feistritzer, CMC | comito*<br />
Termin<br />
830,00 Euro<br />
Preis<br />
111
ak-Bildungsprogramm 2012 / Beratung & Verkauf<br />
112<br />
Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung I<br />
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Mit Finanzrechner, Papier und Stift überzeugend<br />
zum Abschluss kommen<br />
3 gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Sie steigern Ihre Finanzkompetenz und erhöhen Ihre<br />
Ausschussquoten<br />
Sie erfahren grundlegende finanzmathematische Zusammenhänge<br />
und stärken Ihr Selbstvertrauen auch für anspruchsvolle<br />
Beratungsgespräche<br />
Sie geben Ihren Kunden ein sicheres Gefühl bei allen Geldentscheidungen<br />
Was Sie trainieren werden<br />
Konsequentes Denken und Argumentieren in der<br />
„Kundenlogik“<br />
Die Umsetzung der „Gesetze“ für einfache handschriftliche<br />
(Auf-) Zeichnungen („simple Skizzen“), die dem Kunden<br />
ausgehändigt werden<br />
Praktisches (Nach-)Rechnen von Finanzprodukten (z.B.<br />
von Lebensversicherungen, Investmentfonds, Sparplänen,<br />
Auto- und Immobilienfinanzierungen)<br />
Argumentationsleitfäden für „taktische“ Gespräche mit dem<br />
Kunden (z.B. Alters-Vorsorge: Ohne Einwände höhere Abschlüsse<br />
erreichen, „Sicherheitsfanatiker“ zum Nachdenken<br />
über alternative Anlageformen bringen, Jugendliche<br />
zum sofortigen Sparbeginn motivieren, rabattierte Konkurrenzangebote<br />
rechnerisch „enttarnen“, usw.)<br />
Die 100% sichere Beherrschung Ihres Finanzrechners<br />
…und all das anhand Ihrer persönlichen Praxisfälle!<br />
Denn Trainingszeit ist Arbeitszeit.<br />
Dieses Training richtet sich an<br />
Qualifizierte Privatkundenbetreuer mit mehrjähriger Verkaufserfahrung,<br />
die die PC-unterstützte Beratung beherrschen<br />
Als Qualitäts-Finanzberater sind Sie regelmäßig<br />
mit klassischen Geldfragen Ihrer Kunden konfrontiert:<br />
„Welche Rendite muss mein Vorsorgeprodukt<br />
erreichen, damit ich bei Pensionsantritt<br />
den gewünschten Betrag zur Verfügung habe?“,<br />
„Ab welchem Zinssatz sollte ich..?“ In diesem<br />
Spezialtraining lernen Sie auf alle gängigen<br />
Finanzfragen im Beratungsgespräch rasch und<br />
überzeugend zu reagieren und Ihre Kunden verblüffend<br />
einfach zur Lösung zu führen – nur mit<br />
Finanzrechner, Papier und Stift.<br />
Hinweis<br />
Die Trainingsinhalte bilden eine wirkungsvolle Ergänzung zu<br />
bestehenden Beratungstools und helfen besonders dann weiter,<br />
wenn der PC nicht zur Verfügung steht (z.B. Gespräche beim<br />
Kunden),<br />
• Sie mittels PC nur umständlich zur richtigen rechnerischen<br />
Lösung kommen (bspw. „Inflation“, „unterbrochene Zahlungspläne“)<br />
• Sie mit „taktischen“ Rechnungen und Skizzen Ihrem Kunden<br />
rasch Handlungsbedarf bewusst machen wollen.<br />
Für dieses Training sind weder finanzmathematische noch graphische<br />
Vorkenntnisse notwendig! Durch die spezielle Methode ist<br />
gewährleistet, dass das Handling des Rechners innerhalb kürzester<br />
Zeit beherrscht wird.<br />
Im Seminarpreis sind neben ausführlichen Unterlagen auch der<br />
Finanzrechner (HP10BII) und ein Visualisierungspackage samt<br />
Beispielmappe inkludiert.<br />
Ihr Trainer<br />
Mag. Peter Hinterhölzl | HPS Hierhold Presentation Services GmbH<br />
17.04. - 18.04.2012<br />
Termine<br />
830,00 Euro<br />
Preis
3 gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Sie können nach dem Training<br />
• Ihr Rechenwerkzeug (HP10BII) und die Visualisierungstechnik<br />
auch bei komplexen Berechnungen spielerisch zur gemeinsamen<br />
Lösungsfindung im Kundengespräch einsetzen.<br />
• die Grenzen Ihres Rechenwerkzeuges richtig einschätzen und<br />
bekommen Tipps für alternative Lösungs-Werkzeuge.<br />
• auch besonders anspruchsvollen Kunden den Eindruck von<br />
doppelter Kompetenz vermitteln: nicht nur als Produkt-,<br />
sondern auch als Rechenexperte.<br />
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Was Sie trainieren werden<br />
Wissensabgleich aus Teil 1: Grundlagen der Finanzmathematik<br />
und der Visualisierung im Kundengespräch, Tipps<br />
und Tricks zum Rechner-Handling, praktisches Rechnen<br />
(einfacher) Finanzprodukte<br />
Aktien, Anleihen, Zero-Bonds: Renditeberechnungen<br />
Produktvergleiche: (Fondsgebundene) Lebensversicherungen<br />
vs. Investmentfonds. Die Auswirkung von Ausgabeaufschlägen,<br />
Depot-/Verwaltungsgebühren und Steuern auf den Ertrag.<br />
„Elchtest“ für Veranlagungsinstrumente: ab welcher Laufzeit<br />
und aus welchen Gründen sich aktienorientierte Instrumente<br />
mit größter Wahrscheinlichkeit für den Kunden besser rechnen<br />
als „sichere“ Produkte.<br />
„Zielgruppe Silberlöwen“: individuelle Spezialberechnungen<br />
für ausgefallene Wünsche der Kunden-Generation ab 45<br />
Fremdfinanzierte Pensionsmodelle: Risken und Chancen<br />
„Meisterstück“: jeder Teilnehmer ist eingeladen, eine eigene<br />
anspruchsvolle Praxisaufgabe mitzunehmen und vorzustellen.<br />
Die interessantesten Aufgaben werden im Training gelöst.<br />
22.10. - 23.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Beratung & Verkauf<br />
Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung II<br />
Vertiefungsseminar zum Seminar Finanzmathematik<br />
und Visualisierung in der Kundenberatung<br />
Auch im zweiten Teil dieses Praxistrainings geht<br />
es darum, durch praktische Rechen- und<br />
Gesprächsstrukturen und die anschauliche<br />
Darstellung von Geldgeschäften Kunden ein<br />
sicheres Gefühl bei Geldentscheidungen zu<br />
vermitteln. Aufbauend auf dem ersten Teil<br />
werden in diesem Training komplexere Beispiele<br />
gerechnet, die für besonders anspruchsvolle<br />
Kundengespräche von Nutzen sind.<br />
Dieses Training richtet sich an<br />
Absolventen des Seminars „Finanzmathematik und Visualisierung<br />
in der Kundenberatung“ bzw. Diplom.Finanzberater, die im Rahmen<br />
des Lehrganges den Teil „Finanzmathematik in der Kundenberatung“<br />
absolviert haben.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits:<br />
•<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
8 CPD-Credits zum Thema 4.3.<br />
4 CPD-Credits zum Thema 4.10.<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
8 CPD-Credits zum Thema 4.3.<br />
4 CPD-Credits zum Thema 4.10.<br />
Bitte bringen Sie Ihren Finanzrechner HP10BII, das Visualisierungsset<br />
und die Unterlagen aus dem ersten Trainingsteil mit!<br />
Ihr Trainer<br />
Mag. Peter Hinterhölzl | HPS Hierhold Presentation Services GmbH<br />
Termine<br />
830,00 Euro<br />
Preis<br />
113
ak-Bildungsprogramm 2012 / Beratung & Verkauf<br />
114<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-Beratungskompetenz I: Den Mehrwert sichtbar machen<br />
Ihr Nutzen<br />
In diesem Premium-Verkaufsseminar erfahren und üben die<br />
Teilnehmer …<br />
• wie sie den Mehrwert der Beratung im gehobenen Privatkundengeschäft<br />
im Nutzen des Kunden konkret sichtbar<br />
machen<br />
• wie sie sich gegenüber einer allfälligen Konditionenfrage eine<br />
ausgezeichnete Ausgangsbasis verschaffen<br />
• wie sie gerade in schwierigen Börsezeiten einen Mehrwert an<br />
Sicherheit für den Kunden kommunizierbar machen<br />
• mit kleinen aber zentralen Elementen der Dramaturgie, von<br />
Insignien, der Körpersprache, Stimmführung und Fragetechnik<br />
hohe Ansprüche der Kunden auch implizit zu kommunizieren.<br />
•<br />
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Die erfolgreiche Positionierung<br />
als Mehrwert-Berater<br />
Diese Inhalte werden Sie erarbeiten<br />
Mehrwerte gegenüber dem Privatkundengeschäft als auch<br />
gegenüber anderen Privatkundenbetreuungen authentisch,<br />
klar und angemessen stolz herausarbeiten.<br />
Die Kunst, die Motive des Kunden bereits zu Beginn in die<br />
Beratungsvereinbarung einzubeziehen und ein Commitment<br />
zu erzielen.<br />
Konditionenfragen: über zentrale Motive und Commitments<br />
beraten<br />
Den Kunden auf potenziell fallende Kurse vorbereiten und<br />
diese von der Beziehung zum Berater trennen.<br />
Angemessene Verbindlichkeit mit dem Kunden herstellen und<br />
vereinbaren, ohne als „Hochdruckverkäufer“ zu wirken.<br />
Beratungsqualität als Mehrwert an Sicherheit transportieren.<br />
Der Mehrwert, den der Berater für den Kunden<br />
schafft, ist nicht „argumentierbar“, sondern kann<br />
nur im Dialog mit dem Kunden herausgearbeitet<br />
werden! Ein Seminar-Absolvent: „Andreas Piewald<br />
vermittelt keine starren Systeme oder Floskeln,<br />
sondern wirklich professionelles Rüstzeug, mit<br />
dem ich als Berater in authentischer Weise den<br />
Mehrwert für meinen Kunden erlebbar machen<br />
kann. Ein neuer Ansatz, 100% Praxis, auch für<br />
sehr erfahrene Berater!“<br />
Neben kurzen theoretischen Inputs steht die sofortige Anwendung<br />
in Praxisübungen im Vordergrund. Dazu definieren die Teilnehmer<br />
bereits vorab konkrete Anwendungssituationen, persönliche Hürden<br />
und Ansprüche für die praktische Gestaltung des Seminars. Die<br />
Gruppengröße beträgt maximal 12 Personen!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Kundenbetreuer im gehobenen Privatkundengeschäft<br />
Hinweis<br />
Diese Ausbildung wird vom Österreichischen Verband Financial<br />
Planners mit 12 CPD-Credits anerkannt (Thema 4.10.).<br />
Ihr Referent<br />
Andreas Piewald | Piewald Management Training GmbH<br />
23.04. - 24.04.2012<br />
Termin<br />
830,00 Euro<br />
Preis
<strong>Raiffeisen</strong>-Beratungskompetenz II:<br />
Potenzialerkennung durch intelligente Fragen<br />
Ihr Nutzen<br />
In diesem Premium-Verkaufsseminar erfahren und üben Sie …<br />
• wie bedeutsam die eigene Frage für die Qualität der Antwort<br />
des Kunden ist<br />
• mit welchen Fragen Sie schnell zum Potenzial des Kunden in<br />
allen Lebensbereichen und Bedarfsfeldern kommen<br />
• wie Sie den Gesprächsfluss klar aufrecht erhalten, auch<br />
wenn der Kunde zwischen den Themen wechselt<br />
• wie Sie den aktuellen Bedarf verbindlich abschließen und<br />
den künftigen Bedarf verbindlich festlegen<br />
• wie Sie mit Fragen gezielt zu brauchbaren Antworten kommen,<br />
ohne suggestiv oder manipulativ zu wirken<br />
• wie Sie auf höheres Potenzial beim Kunden stoßen, dieses<br />
verbindlich festhalten und in Ihre Lösungsarchitektur umfassend<br />
einbauen.<br />
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Die Frage bestimmt das Potenzial des Kunden<br />
Diese Inhalte werden Sie erarbeiten<br />
Von der „offenen“ zur „intelligenten“ Frage<br />
Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt<br />
Fragen heißt nicht ausfragen<br />
„Das PMT NavigationsSchema“ zur effektiven Kundenanalyse<br />
5 zentrale Fragen je Bedarfsfeld<br />
Visualisierung von Bedarf und Beratungsleistung<br />
Das Commitment für den künftigen Bedarf beim Kunden<br />
einholen<br />
24.09. - 25.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Beratung & Verkauf<br />
„Wer fragt, der führt“, das haben Sie schon vor<br />
Jahren in Ihrer Verkaufs-Grundausbildung<br />
gehört. Als erfahrener Kundenberater können Sie<br />
heute auch aus Ihrer Praxis die Richtigkeit dieser<br />
Aussage bestätigen. In diesem Seminar gehen<br />
Sie dem Thema „Fragen in der Beratung“ erst<br />
wirklich auf den Grund: In einer kleinen Gruppe<br />
erfahrener Kundenberater erarbeiten Sie wirklich<br />
intelligente Fragen, die Ihnen völlig neue<br />
Abschluss-Chancen eröffnen.<br />
Neben kurzen theoretischen Inputs steht die sofortige authentische<br />
und individuelle Anwendung in Praxisübungen im Vordergrund.<br />
Dazu definieren die Teilnehmer bereits vorab konkrete Anwendungssituationen,<br />
persönliche Hürden und Ansprüche für die<br />
praktische Gestaltung des Seminars. Die Gruppengröße liegt bei<br />
maximal 12 Teilnehmern.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Erfahrene Berater im Privatkundengeschäft und Kundenbetreuer im<br />
gehobenen Privatkundengeschäft.<br />
Hinweise<br />
Diese Ausbildung wird vom Österreichischen Verband Financial<br />
Planners mit 12 CPD-Credits anerkannt (Thema 4.10.).<br />
Ihr Referent<br />
Andreas Piewald | Piewald Management Training GmbH<br />
Termin<br />
830,00 Euro<br />
Preis<br />
115
119 Die gefährlichsten Haftungsrisiken für Geschäftsleiter<br />
120 Führung und Mitarbeitergespräch<br />
121 Vertiefung zu Führung und Mitarbeitergespräch<br />
122 Die Führungskraft - Kräfte, Konflikte und Strategien<br />
123 Das Apollo-Team – Fliegen Sie mit Ihrem Team zum Mars!<br />
125 Konflikte konstruktiv und kreativ lösen<br />
126 In aller Klarheit - Kommunikation in heiklen Führungssituationen<br />
127 Einfach Führen! – Führen einfach?<br />
128 Carpe diem! - Führung und Persönlichkeit<br />
129 Selbstmotivation der Mitarbeiter ermöglichen – erhalten – fördern<br />
130 Problemlösungs- und Entscheidungstechnik<br />
131 Das Odysseusprinzip<br />
132 Neue Lösungsansätze zur Zielerreichung durch Systemische Aufstellungen<br />
Gemeinsam zum Erfolg<br />
Führung
Die gefährlichsten Haftungsrisiken für Geschäftsleiter<br />
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•<br />
Nutzen<br />
Sie erfahren, wie Sie sich persönlich vor möglichen Haftungsfällen<br />
schützen können.<br />
Sie erfahren, wie Sie ihre <strong>Raiffeisen</strong>bank vor möglichen<br />
Schadensfällen bewahren können.<br />
Sie haben die Möglichkeit, Rechtsexperten und andere Geschäftsleiter<br />
zu konkreten Fällen aus Ihrer Praxis zu befragen.<br />
Sie erarbeiten anhand von Fallbeispielen haftungsbegrenzende<br />
Lösungsansätze für ihre tägliche Praxis.<br />
Sie lernen aus den Erfahrungen, die andere Geschäftsleiter<br />
bereits gemacht haben.<br />
Inhalte<br />
Haftung gegenüber der eigenen Bank wegen<br />
• Kreditausfällen (Sorgfaltspflicht § 39 BWG)<br />
• Nichtentdeckung von kriminellen Machenschaften, Insiderhandel,<br />
unzulässigen Arbitragegeschäften<br />
• Schäden der Bank aus Haftung gegenüber Dritten<br />
• Beraterhaftung<br />
• Verletzung d. Verschwiegenheitspflicht<br />
(Stichwort: Deutsche Bank)<br />
• Streitigkeiten aus Geschäftsabwicklung<br />
zB: Zinsgleitklausel, mangelhafte Wertpapierdienstleistungen,<br />
Verweigerung einer Währungsumstellung bei<br />
Fremdwährungskrediten …<br />
10.10. - 11.10.2012<br />
Termine<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
Als Geschäftsleiter Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank haben<br />
Sie eine interessante und vielfältige Aufgabe.<br />
Unter anderem treffen Sie alle wichtigen Entscheidungen<br />
für Ihr Institut. Damit verbunden ist<br />
allerdings auch das Risiko, für daraus entstehende<br />
Schäden haften zu müssen. Holen Sie sich<br />
anhand konkreter Fallbeispiele von Geschäftsleiter-Kollegen<br />
und erfahrenen Referenten des<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-Sektors Tipps für den praktischen<br />
Umgang mit diesen Risiken. Geben Sie Ihre eigenen<br />
Erfahrungen an andere Geschäftsleiter weiter.<br />
Haftung gegenüber Republik Österreich wegen<br />
• Beihilfe zur Steuerhinterziehung (Veranlagung von Schwarzgeld)<br />
• Verletzung von öffentlichrechtlichen Pflichten (zB Meldungen<br />
nach BWG, Geldwäsche, WAG)<br />
• Verwaltungsstrafen und mögliche Erstattung durch die<br />
<strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
• Mögliche Konflikte mit dem Strafrecht<br />
Haftung gegenüber Dritten (Kunden, Mitarbeiter) wegen<br />
• Gebäudesicherheit<br />
(Stichworte: Schneeräumen, Feuerlöschen,<br />
Rutschgefahr, schlecht sichtbare Glastüren)<br />
• Banküberfall – richtiges Verhalten<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Referenten<br />
a.o. Univ.-Prof. Dr. Markus Dellinger | Österr. <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
Mag. Stefan Puhm, MBA | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/W<br />
510,00 Euro<br />
Preis<br />
119
ak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
120<br />
Führung und Mitarbeitergespräch<br />
Nutzen<br />
Nach diesem Seminar wissen sie eher, ob Führen von Menschen<br />
für Sie auch interessant ist und nicht nur Pflicht.<br />
Sie haben Gelegenheit, den Führungsbedarf Ihres eigenen,<br />
besonderen Arbeitsbereiches zu bedenken und ein Führungs-<br />
konzept zu erarbeiten, mit dem Sie sich im Rahmen Ihrer Möglichkeiten<br />
identifizieren.<br />
Daraus folgt, dass Sie den Entwicklungsbedarf Ihrer Führungspersönlichkeit<br />
kennen und motiviert sind, daran zu arbeiten.<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
Inhalte<br />
Karriere und Lebensqualität<br />
Bedeutung einer möglichst unvoreingenommenen Wahrnehmung.<br />
Umgang mit der eigenen Begrenzung.<br />
Kenntnis der notwendigen Voraussetzungen für Kreativität<br />
und Selbstfindung.<br />
Interesse an der eigenen Entwicklung, die der Ausgangspunkt<br />
für die Entwicklungsarbeit von Mitarbeitern, Gruppen und<br />
Organisationen ist.<br />
Alle Seminarteilnehmer haben von frühester<br />
Kindheit an bis in die Gegenwart Führung erlebt<br />
und ausgeübt. Selten jedoch ergibt sich die<br />
Gelegenheit, diese Wahrnehmung zu reflektieren,<br />
im Denken und Verstehen zu durchdringen, so<br />
dass aus Wahrnehmung Erfahrung werden kann.<br />
Es braucht Zeit und die Möglichkeit, unter Anleitung<br />
konkrete Schlüsse für den eigenen Bereich<br />
zu ziehen.<br />
Zielgruppe<br />
Menschen, die entweder vor der Übernahme einer Führungsposition<br />
stehen oder Führungspersonen, die mitten im Geschehen<br />
Bestätigung und Orientierung suchen.<br />
Hinweise<br />
Das Seminar gleicht eher einer Coachingsituation, als einem<br />
herkömmlichen Seminarablauf. Gearbeitet wird in Kleingruppen,<br />
im Plenum aber auch einzeln. Impulse setzen die Fragen der<br />
Teilnehmer mit Theorien in Beziehung; Filme helfen, Einsichten<br />
„anschaulich“ zu verankern.<br />
Referent<br />
Mag. Bruno Strolz | Management-Center Vorarlberg<br />
16.04. - 20.04.2012<br />
10.09. - 14.09.2012<br />
Termine<br />
1.540,00 Euro<br />
Preis
Vertiefung zu Führung und Mitarbeitergespräch<br />
Inhalte<br />
Die Themen des Seminars „Führung und Mitarbeitergespräch“<br />
werden vertieft und anhand von Praxisfällen weiterbearbeitet.<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte, die das Seminar „Führung und Mitarbeitergespräch“<br />
bereits absolviert haben.<br />
Hinweise<br />
Da dieses Vertiefungsseminar auf dem Seminar „Führung und Mitarbeitergespräch“<br />
aufbaut, ist der vorherige Besuch Voraussetzung<br />
für die Teilnahme.<br />
Für die praxisorientierte Seminararbeit wird die Mitnahme von ein<br />
bis zwei Problemfällen aus dem eigenen Führungsalltag empfohlen.<br />
Referent<br />
Dr. Peter Gruber<br />
07.05. - 09.05.2012<br />
Termine<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
755,00 Euro<br />
Preis<br />
121
ak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
122<br />
Die Führungskraft - Kräfte, Konflikte und Strategien<br />
Nutzen<br />
Die Führungskraft als Person und Persönlichkeit steht im Mittelpunkt<br />
dieser Seminartage. Kräfte und Kraftquellen, Potentiale und<br />
Entwicklungsrichtungen werden erlebbar.<br />
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Was Sie erfahren werden<br />
Modelle zum Gestalten von Führung<br />
Kontakt und Begegnung<br />
Führen und Folgen<br />
In die Kraft kommen - mit Belastungen bzw. widrigen Umständen<br />
zurecht kommen<br />
Konflikterfahrungen und Konfliktpotentiale<br />
Grundlegendes zum Umgang mit/in Konfliktsituationen<br />
Abschiede – Entscheidungen - Wege<br />
Führungslernen ist in erster Linie ein Nachdenken<br />
über persönliche Themen und Fragestellungen,<br />
dazu kommt der Austausch mit Menschen in<br />
vergleichbaren Situationen und die Reflexion von<br />
Alltagserfahrungen beim Führen; wenn Führungskräfte<br />
lernen wollen, setzen sie sich den zentralen<br />
Fragen aus, stellen sich in Frage und lassen<br />
sich bestätigen. Wenn Führungskräfte lernen, sind<br />
die Auswirkungen in ihrem Arbeitsalltag und in<br />
ihrer Arbeitsumgebung unmittelbar sichtbar.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Hinweise<br />
Da dieses Seminar mit dem Seminar “Führung und Mitarbeitergespräch“<br />
abgestimmt ist, empfehlen wir den vorherigen Besuch<br />
dieses Seminars. Kein gewohntes Schulungslernen, vielmehr<br />
Selbsterfahrung im Kontext der konkreten betrieblichen und<br />
persönlichen Situation.<br />
Referenten<br />
Dr. Peter Gruber<br />
Dr. Walter Häfele | Management-Center Vorarlberg<br />
21.05. - 24.05.2012<br />
Termine<br />
1.290,00 Euro<br />
Preis
Das Apollo-Team – Fliegen Sie mit Ihrem Team zum Mars!<br />
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•<br />
Von der Gruppe zum erfolgreichen Team<br />
Nutzen<br />
Kriterien für ein Apollo-Team erkennen<br />
Wissen um die Faktoren und Einflüsse erfolgreicher<br />
Teamarbeit<br />
Potenziale der Teammitglieder und des gesamten Teams<br />
herausarbeiten<br />
Erkennen wesentlicher Teamdynamiken – Was fördert den<br />
Erfolg, was bremst uns?<br />
Förderung des Teambuildingprozesses und Optimierung von<br />
Teams<br />
Werkzeuge um Schwierigkeiten in Teams erfolgreich zu<br />
meistern<br />
Förderung von Kommunikation in Teams (vom Monologisieren<br />
zu inhaltsreichen Dialogen)<br />
Ideen mitnehmen für ein rasches Umsetzen im beruflichen<br />
Alltag<br />
MODUL 1<br />
Inhalte<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
Überprüfen Sie mal, ob Sie in der Lage wären,<br />
mit Ihrem Team zum Mond zu fliegen? – Können<br />
sie sich wortlos abstimmen, stimmt die Vertrauensbasis<br />
um große Herausforderungen zu meistern,<br />
kennen Sie alle gegenseitig ihre Potenziale<br />
und Schwachpunkte?<br />
Ja, Gott sei Dank - wir haben ja keinen NASA-<br />
Auftrag. Trotzdem zahlt es sich aus, an den<br />
Kriterien, die ein Hochleistungsteam ausmachen,<br />
zu arbeiten. Der Workshop Das Apollo-Team lädt<br />
Sie zu diesem Experiment ein!<br />
Das Apollo Team<br />
• Kriterien für Hochleistungsteams<br />
• Gruppen- und Teamarbeit aus systemischer Sicht<br />
• Erfolgsgrundsätze für die Teamarbeit auf hohem Niveau<br />
• Phänomene in Teams, die uns hemmen erfolgreich zu sein<br />
• Teampotenziale sichtbar machen – Potenzialanalyse nach<br />
dem test4groups® (jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer<br />
erhält eine individuelle Testauswertung)<br />
• Potenziale der Einzelnen erkennen, nutzen und weiterentwickeln<br />
• Apollo-Dream-Team-Formen<br />
• Teamtypen und ihre Rollen<br />
• Was tun, wenn es nicht „rund“ läuft?<br />
• Umgang mit „schwierigen“ Teammitgliedern<br />
MODUL 2<br />
Erfolgreiche Kooperation – Förderung von Kommunikation,<br />
Kreativität und Problemlösungsfähigkeiten in Teams<br />
• Erfolgreiche Gestaltung von Teamdialogen<br />
• Professioneller Umgang mit „Untugenden“ und „Der Macht<br />
des Einzelnen“<br />
• Leistungsfähigkeit und Effektivität schaffen und bewahren<br />
• Voraussetzungen für Motivation – Was treibt mich und andere<br />
an?<br />
• WIR-Gefühl erreichen<br />
• Phasen der Teamentwicklung zum Hochleistungsteam<br />
• Motivatoren und Entlastungsfaktoren<br />
• Engagement fördern – Mitarbeiter fordern<br />
123
ak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
124<br />
MODUL 3<br />
Mein Apollo Team – Reflexion, Transfer in den Berufsalltag, offene<br />
Werkstätte<br />
• Aktuelle Problemstellungen bearbeiten<br />
• Reflexion und Feedback<br />
• Tipps und Tricks um den Transfer in den Alltag sicherzustellen<br />
•<br />
•<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter der <strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe<br />
Führungskräfte von größeren <strong>Raiffeisen</strong>banken und Spezialinstituten<br />
sowie Projektleiter und Menschen in Stabstellen, die<br />
hohen Koordinations- und Abstimmungsbedarf mit anderen<br />
haben<br />
Hinweis<br />
Das Seminar besteht aus 3 Modulen – diese sind zusammenhängend<br />
und können nur gemeinsam gebucht werden.<br />
Referentin<br />
Mag. Carola Payer<br />
Expertin für Innovationen und Veränderungen, Betriebswirtin,<br />
systemisch-philosophischer Coach, Entwicklerin des test4groups-<br />
Modells zur Teamanalyse<br />
Termine<br />
Modul 1: 17.01. - 19.01.2012<br />
Modul 2: 14.03. - 15.03.2012<br />
Modul 3: 28.06.2012<br />
650,00 Euro<br />
515,00 Euro<br />
260,00 Euro<br />
Preis
Konflikte konstruktiv und kreativ lösen<br />
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Nutzen<br />
Sie werden sich viele unnötige Konflikte durch das Kennen<br />
einiger wesentlicher Kommunikationsgesetze schlicht und<br />
einfach ersparen und damit Ihre Kräfte und Fähigkeiten frei<br />
haben für die wichtigen Aufgaben im Alltag.<br />
Sie werden für sich ein sicheres Warnsystem haben, wann<br />
ein Konflikt vorhanden ist und wann es unbedingt notwendig<br />
ist, einen Konflikt aktiv anzugehen.<br />
Sie werden gelassener mit Kritik und negativen Verhaltensweisen<br />
anderer Personen umgehen und selbst heikle Themen<br />
punktgenau und mit innerer Sicherheit ansprechen können.<br />
Sie werden auch schwierige Gespräche zuversichtlich und<br />
ruhig führen können, weil Sie wissen, wie Sie die Regie übernehmen<br />
und guten Lösungen damit eine realistische Chance<br />
geben können.<br />
Durch das Bewusstsein Ihrer Rolle und entsprechender<br />
Verhaltensregeln bei Konflikten Ihrer Mitarbeiter können Sie<br />
abschätzen, wann und wie Sie unterstützend oder bestimmend<br />
eingreifen müssen.<br />
Sie werden Konflikte und deren Nutzen viel positiver sehen<br />
können.<br />
Inhalte<br />
Auslöser für unnötige Konflikte und deren Entmachtung<br />
Umgang mit eigenen Interessen und Bedürfnissen<br />
Überprüfung und evtl. Korrektur von Gewohnheiten im Umgang<br />
mit Kritik<br />
Konfliktphasen und Konfliktstufen – die Dynamik eines<br />
Konfliktes<br />
Einstellung zu Konflikten und deren Auswirkungen<br />
Konfliktstrategien und –spiele<br />
Gesprächstechniken um heikle Dinge auf den Punkt zu<br />
bringen<br />
Hilfsmittel zur Konfliktdiagnose<br />
Konfliktsignale und der passende Zeitpunkt, Konflikte anzusprechen<br />
Umgang mit eigenen und fremden Emotionen in Konfliktverläufen<br />
– die zentrale Bedeutung der Beziehungsebene für<br />
Konfliktlösung<br />
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Termine<br />
Teil 1 28.02. - 01.03.2012<br />
Teil 2 18.04. - 19.04.2012<br />
Teil 1 04.09. - 06.09.2012<br />
Teil 2 16.10. - 17.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
Geht es Ihnen nicht auch manchmal so, dass Sie<br />
nicht sicher sind, ob Sie einen Konflikt nun ansprechen<br />
sollen oder nicht – egal ob es sich um<br />
einen handelt, der Sie selbst betrifft oder ob es<br />
ein Konflikt ist, den offensichtlich Ihre Mitarbeiter<br />
untereinander haben?<br />
Gesprächsphasen als Grundlage und roter Faden für Konfliktgespräche<br />
Die Rolle einer Führungskraft bei Konflikten im Team<br />
Techniken für Führungskräfte beim Behandeln von Konflikten<br />
unter Mitarbeitern<br />
Analyse eines aktuellen, persönlichen „Beispielkonfliktes“<br />
aus dem Alltag und Erarbeitung konkreter Schritte für eine<br />
Konfliktlösung nach dem Seminar<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Hinweise<br />
Das Seminar besteht aus zwei Teilen, die nur gemeinsam zu belegen<br />
sind. Dafür ist folgender organisatorischer Ablauf vorgesehen:<br />
• Teil 1 (3 Tage) Theorie, Grundlagen, Modelle, Strategien<br />
• Umsetzungsphase (6-8 Wochen)<br />
• Teil 2 (2 Tage) Fortführung, Vertiefung, Arbeit an Verbessrungs-<br />
und Umsetzungskonzepten<br />
Referent<br />
Mag. Walter Schneck | Managementtrainer<br />
780,00 Euro<br />
530,00 Euro<br />
780,00 Euro<br />
530,00 Euro<br />
Preis<br />
125
ak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
126<br />
In aller Klarheit - Kommunikation in heiklen Führungssituationen<br />
Vielleicht wenden auch einige Ihrer Mitarbeiter die weit verbreitete<br />
Taktik an, „den Spieß umzudrehen“ und sich als Opfer zu präsentieren<br />
oder unverschämt in den Angriff zu gehen bzw. einfach die<br />
Problematik, um die es geht nicht sehen zu wollen.<br />
Und ertappen Sie sich dadurch vielleicht manchmal dabei, solche<br />
„heiße Eisen“ nur im äußersten Notfall anzugreifen, weil die andere<br />
Person „unbelehrbar“, „total uneinsichtig“ oder sonst irgendwie<br />
unangenehm ist.<br />
Es muss ja nicht unbedingt ganz so schlimm sein – aber wenn<br />
Sie es sich leichter machen wollen, solche heiklen Gespräche und<br />
Situationen gut zu bewältigen, dann werden Sie in diesem Seminar<br />
– aufbauend auf das Seminar „Konflikte konstruktiv und kreativ lösen“<br />
– viele Ansatzpunkte und Hilfsmittel dafür finden und danach<br />
anwenden können.<br />
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Nutzen<br />
Sie werden für sich einige ganz klare Vorgangsweisen mit<br />
nach Hause nehmen, wie Sie auch vor sehr heiklen Situationen<br />
Gelassenheit aufbauen und erhalten können. Damit<br />
ermöglichen Sie es sich, auf Ihre schon bekannten und für<br />
gut befundenen Vorgangsweisen zurückzugreifen.<br />
Für Sie werden zahlreiche konkrete, praktikable Techniken<br />
zum Umgang mit bisher belastenden Personentypen und<br />
Situationen so greifbar, dass Sie diese im Alltag anwenden<br />
können.<br />
Sie werden von Strategien, Reaktionen, Ablenkungsmanövern<br />
etc. Ihrer Gesprächspartner in der Praxis nicht mehr<br />
überrascht und sind dafür durch vorüberlegte Maßnahmen<br />
gewappnet.<br />
Durch punktgenaues Ansprechen und konsequente Gesprächsstrategie<br />
erhöhen Sie drastisch die Wahrscheinlichkeit,<br />
Gespräche trotz aller Widrigkeiten positiv zu steuern.<br />
Inhalte<br />
Vertiefung zu Konflikte konstruktiv<br />
und kreativ lösen<br />
Persönliche Strategien, Ängste, Gefühle, wenn heikle Themen<br />
angesprochen werden sollen/müssen.<br />
Mit welchen Strategien, Reaktionen von Gesprächspartner<br />
muss man rechnen, wenn es „ernst“ wird.<br />
Vorgangsweisen bei „Ablenkungsmanövern“ von anderen<br />
Personen (z.B. Mitleidsmasche, Gegenangriff, persönliche<br />
Beleidigung, ….)<br />
Kennen Sie Situationen wie diese? Sie wissen<br />
dass etwas nicht passt, sprechen nach guter<br />
Überlegung die Angelegenheit an, aber der<br />
Mitarbeiter versteht es immer wieder, Gespräche<br />
so zu beeinflussen, dass der Kernpunkt ungelöst<br />
bleibt.<br />
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Kriterien, wann man „heiße Eisen“ unbedingt bearbeiten muss<br />
Vorgangsweisen für Situationen, in denen die andere Person<br />
stärker ist, nicht reden will, mit schmutzigen Tricks arbeitet<br />
usw.<br />
„Fallen“ in Gesprächen – Erkennungszeichen und Gegenmaßnahmen<br />
Bewusster Einsatz der Körpersprache als Verstärker der<br />
eigenen Botschaften<br />
Bedeutung der eigenen Klarheit im Vorfeld, worum es<br />
wirklich geht<br />
Aufbau von Schnittstellen mit der anderen Person im Gespräch<br />
– welche „Landeplätze“ für meine Botschaft kann ich<br />
nützen bzw. bauen.<br />
Direktes Ansprechen ohne „wenn und aber“ und danach<br />
Konzentration auf andere Person.<br />
Verschiedene unterstützende Formen des Zuhörens<br />
Konkretisierung durch Beispielfälle aus dem Alltag der<br />
Teilnehmer<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Hinweise<br />
Das Seminar baut auf „Konflikte konstruktiv und kreativ lösen“ auf.<br />
Der vorherige Besuch dieses Seminars ist Voraussetzung für die<br />
Teilnahme.<br />
Referent<br />
Mag. Walter Schneck | Managementtrainer<br />
27.11. - 28.11.2012<br />
Termine<br />
530,00 Euro<br />
Preis
Einfach Führen! – Führen einfach?<br />
Nutzen<br />
In der Funktion bewusster zu „funktionieren“ soll das Ergebnis<br />
sein. Die Führungskompetenz zu vertiefen und zu erweitern, den<br />
Werkzeugkasten der Führungswerkzeuge zu vervollständigen.<br />
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Inhalte<br />
Mitarbeiterführung für den Alltag<br />
Fragen zum eigenen Führungsselbstverständnis bearbeiten<br />
Input zum Thema Leadership, Leadership-Kompetenz,<br />
Funktion-Führung<br />
Reflexion, Austausch der Teilnehmer<br />
Herausarbeiten der wesentlichsten Praxisthemen für die<br />
Gruppe<br />
Thesen zur Funktion Leitung<br />
Kollegiale Beratung zur konkreten IST-Situation mit konkreten<br />
Umsetzungsempfehlungen<br />
Fähigkeiten einer guten Führungskraft und Selbsteinschätzung<br />
sowie Herausarbeiten von persönlichen Entwicklungsfedern<br />
5 Prinzipien der Mitarbeiterführung<br />
Konkrete methodische Hilfen für den Führungsalltag<br />
Themen der Teilnehmer<br />
•<br />
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Zielgruppe<br />
21.03. - 23.03.2012<br />
26.09. - 28.09.2012<br />
Termine<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
Ist Führen erlernbar?<br />
Als Führungskraft sind Sie sicherlich mit Fragen,<br />
Situationen, Konstellationen konfrontiert, die oft<br />
widersprüchlich und komplex sind und Ambivalenzen<br />
auslösen. Es gibt keine Patentrezepte,<br />
weil wir alle „nichttriviale Maschinen“ (Heinz von<br />
Foerster) sind.<br />
•<br />
Personen, die sich auf eine Führungsaufgabe vorbereiten<br />
wollen<br />
Personen, die schon Führungserfahrung haben und ihre<br />
Führungspraxis reflektieren wollen<br />
Personen, die ihr Führungswissen wieder einmal auffrischen<br />
wollen<br />
Referent<br />
Dr. Wolfgang Maritsch<br />
920,00 Euro<br />
Preis<br />
127
ak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
128<br />
Carpe diem!<br />
Führung und Persönlichkeit<br />
Nutzen<br />
Sie finden die wirksamsten Wegweiser zu IHREN Ressourcen, hören<br />
Ideen und erfahren Lösungen, die enorm motivieren und für den<br />
persönlichen Erfolg unmittelbar fruchtbar sind.<br />
Sie reduzieren Stress und erkennen Grenzsituationen als die<br />
entscheidenden Energiequellen für Entwicklung.<br />
Sie steigern Ihr persönliches Potential und das Potential Ihres<br />
Teams unmittelbar und spontan.<br />
Sie profitieren von Carpe diem insbesondere, wenn Sie persönlich<br />
Verantwortung für Erfolg in der <strong>Raiffeisen</strong>organisation übernehmen<br />
wollen.<br />
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Inhalte<br />
“Jeder kann nur einen Menschen<br />
führen – SICH SELBST!“<br />
P. F. Drucker<br />
Bewegte Zeiten – Zeit für Bewegung<br />
Gekonnter Umgang mit Stress und Veränderungen<br />
Die rote Linie - Überwindung unserer Grenzen<br />
Be cause! – Vom Klagenden zur Wahlfreiheit<br />
Selbstmotivation und Souveränität<br />
Einstellung erzeugt Wirklichkeit – Unser Spiegelbild<br />
Die 5 Wirkungsebenen für Erfolg<br />
Lob und Anerkennung – Quelle und Falle<br />
Das Alphamodell der Führung<br />
Die Macht der Vereinbarung – Das Spiel lebt von den Regeln<br />
Authentizität und Innovation statt positivem Denken<br />
Die Kraft des Augenblicks – 100% Energie im Hier und Jetzt<br />
Sie haben als Führungskraft in der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
permanent neue und schwierige<br />
Herausforderungen zu meistern. Was macht dabei<br />
eine souveräne und erfolgreiche Persönlichkeit<br />
aus? Souveräne Führungskräfte unterscheiden<br />
sich von mittelmäßigen weniger durch ihr Fachwissen,<br />
sondern entscheidend ist vielmehr ihre<br />
Einstellung mit der sie konstruktiv – vor allem<br />
in schwierigen Situationen – mit sich selbst<br />
und anderen umgehen. Wie Sie selbstbewusste<br />
FührungsKRAFT mit positiver Ausstrahlung und<br />
überzeugter Gelassenheit entwickeln können, die<br />
ohne Arroganz authentisch bei Ihren Gesprächspartnern<br />
ankommt, das erfahren sie im<br />
Carpe diem-Seminar!<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter, Führungskräfte und Teams in der <strong>Raiffeisen</strong>organisation,<br />
die bereit sind grundlegende Fragen zu stellen und ehrliche<br />
Antworten zu finden, also Persönlichkeiten die mehr als Mittelmaß<br />
erreichen wollen!<br />
Kommen Sie bitte neben bequemer und legerer Kleidung mit<br />
einem offenen Geist und Neugier sowie der Bereitschaft bisherige<br />
Grenzen des Denkens humor- und lustvoll zu überwinden!<br />
Referent<br />
Ing. Mag. Gottfried Schafzahl<br />
21.03. - 23.03.2012<br />
26.09. - 28.09.2012<br />
Termine<br />
900,00 Euro<br />
Preis
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Nutzen<br />
Sie werden sich befreit haben vom Anspruch, für das Vorhandensein<br />
der Motivation bei anderen Menschen verantwortlich<br />
zu sein.<br />
Ihnen wird bewusst sein, wo Sie als Führungskraft unbeabsichtigt<br />
und oft ganz unbemerkt die bestehende Motivation<br />
Ihrer Mitarbeiter gefährden bzw. auslöschen. Damit haben Sie<br />
die Möglichkeit, solche Gewohnheiten zu streichen bzw. durch<br />
im Seminar besprochene Vorgangsweisen zu ersetzen.<br />
Sie werden ein klares Bild haben, welche „Zutaten“ notwendig<br />
sind, damit Mitarbeiter auf Dauer ein hohes Engagement<br />
und gute Leistung für das Unternehmen erfolgreich aufrecht<br />
erhalten können.<br />
Sie werden Techniken und Unterlagen zur Hand haben, die<br />
es erleichtern, mit Mitarbeiter über deren Motivationslage ins<br />
Gespräch zu kommen inkl. der konkreten Ansatzpunkte für<br />
hilfreiche Unterstützung.<br />
Sie werden auch zahlreiche Impulse für den Aufbau und das<br />
Erhalten Ihrer ganz persönlichen Motivation mit nach Hause<br />
nehmen.<br />
Inhalte<br />
Erkennungsmerkmale von motivierten Mitarbeiter und Konsequenzen<br />
für die Führungskraft.<br />
Welche Rolle und Verantwortung hat die Führungskraft für die<br />
Motivation von Mitarbeitern?<br />
Das unverzichtbare Zusammenspiel von Wollen, Können und<br />
Dürfen als Basis für dauerhafte Selbstmotivation.<br />
Wege, das „Wollen“ zu ermöglichen, das „Können“ angemessen<br />
zu entwickeln und das „Dürfen“ klar festzulegen.<br />
Auswirkungen von Druck auf die Motivation und Leistung<br />
- Konsequenzen für den Umgang mit Druck durch die<br />
Führungskraft (Yerkes-Dodson-Kurve).<br />
Verhaltensweisen der Führungskraft in Alltagsbegegnungen, in<br />
4-Augengesprächen und Besprechungen, welche die Motivation<br />
von Mitarbeitern stark gefährden und im schlimmsten<br />
Fall auslöschen können<br />
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Termine<br />
Teil I 06.03. - 07.03.2012<br />
Teil II 24.04. - 25.04.2012<br />
Teil I 25.09. - 26.09.2012<br />
Teil II 13.11. - 14.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
Selbstmotivation der Mitarbeiter ermöglichen – erhalten – fördern<br />
Leistung und hohes Engagement<br />
auf Dauer sicherstellen<br />
Erleben auch Sie manchmal, dass Ihre Mitarbeiter<br />
erst dann eine wirklich gute Leistung bringen,<br />
wenn Sie als Führungskraft lukrative Anreize oder<br />
starken Druck geben? Denken auch Sie manchmal<br />
in solchen Situationen, dass es ja eigentlich<br />
anders gehen sollte – dass Mitarbeiter von sich<br />
aus den Impuls haben sollten, ihre Aufgaben mit<br />
höchstem Engagement zu erledigen. Sehnen Sie<br />
sich manchmal danach, dass Sie ihre Mitarbeiter<br />
nicht vorantreiben oder wie eine Lokomotive zu<br />
den Zielen hinziehen müssen?<br />
•<br />
•<br />
Umgang mit Ideen und Kritik von Mitarbeitern.<br />
Der „flow-Kanal“ als maßgeblicher Faktor für Leistung und<br />
anhaltende Motivation.<br />
Bedeutung der Klarheit über die Kernaufgaben und die<br />
notwendigen Fähigkeiten.<br />
Unterscheidung von Wünschen, Erwartungen, Zielen und<br />
Vereinbarungen.<br />
Umgang mit Stress und Zeit.<br />
Laufende Konkretisierung der Inhalte durch Anwendung auf<br />
die eigene Person und einen persönlichen „Beispielmitarbeiter“<br />
der Teilnehmer.<br />
Die persönliche Motivation der Teilnehmer.<br />
Gesprächstechniken und Unterlagen für heikle Gespräche.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Hinweise<br />
Das Seminar besteht aus zwei Teilen, die nur gemeinsam zu<br />
belegen sind.<br />
Referent<br />
Mag. Walter Schneck | Schneck-Training<br />
530,00 Euro<br />
530,00 Euro<br />
530,00 Euro<br />
530,00 Euro<br />
Preis<br />
129
ak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
130<br />
Problemlösungs- und Entscheidungstechnik<br />
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Nutzen<br />
Sie definieren und diagnostizieren Probleme, Herausforderungen<br />
und Chancen in Ihrem Arbeitsumfeld.<br />
Sie strukturieren und moderieren Problemlösungsprozesse<br />
didaktisch und methodisch fundiert.<br />
Sie kommen über die Verwendung von kreativen Problemlösungs-,<br />
Führungs-, und Entscheidungstechniken zu<br />
ungewöhnlichen Ideen als entscheidende Basis der Problembewältigung.<br />
Inhalte<br />
Morphologie, Methode 635, VODA und Varianten des Brainstormings<br />
werden Ihnen bei der Ideensammlung im Vorfeld<br />
der Entscheidung von Nutzen sein.<br />
Analogien, Lexikon-Methode u.a.m. werden Ihnen auf ungewöhnliche<br />
Art wertvolle Ideen zur Problemlösung liefern.<br />
Faktoren-, Nutzwert-, Detail- und Ursachenanalysen werden<br />
Ihnen Entscheidungssicherheit bringen.<br />
Prozessorientierte Suchmethoden (Heuristiken) werden Ihre<br />
Kreativität ansprechen.<br />
Fallbeispiele aus Ihrer Praxis werden den Transfer des Gelernten<br />
in Ihr persönliches Arbeitsumfeld unterstützen.<br />
Sie haben im täglichen Berufsleben permanent<br />
Probleme zu lösen und Entscheidungen zu<br />
treffen. Diese Herausforderungen werden Ihr berufliches<br />
Umfeld auch und vor allem in <strong>Zukunft</strong><br />
prägen. Ihre persönliche Problemlösungs- und<br />
Entscheidungskompetenz wird dabei wesentlich<br />
zur Qualität Ihrer Arbeitsleistung und der Ihrer<br />
Mitarbeiter beitragen.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Referent<br />
Obst Wilhelm Mainhart, MBA, MSD | Theresianische Militärakademie<br />
Wr. Neustadt<br />
08.10. - 10.10.2012<br />
Termine<br />
720,00 Euro<br />
Preis
Das Odysseusprinzip<br />
Nutzen<br />
Nachhaltigkeit im erfolgreichen Selbstmanagement – kein Strohfeuer!<br />
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Erfolgreiche Leadership und Selbstbehauptung<br />
in schwierigen Situationen<br />
Inhalte<br />
Schlagkräftige Autonomie: Teil sein und Gestalter. Freiheit<br />
heißt vielfach vernetzt sein, Verantwortung für das eigene<br />
Handeln übernehmen.<br />
Persönliche Kompetenz in jeder Situation entwickeln. Corssen:<br />
„Die Situation ist mein Coach.“ Ich bin der Unternehmer<br />
meines eigenen Lebens und Erfolges.<br />
Auch die scheinbar ausweglose Situation hat ihren Sinn,<br />
dessen Verständnis mir meine Handlungsfreiheit wieder gibt.<br />
Alles ist Ressource und Gelegenheit (Geschenk für das man<br />
dankbar sein kann).<br />
Achtsamkeit im Alltag ist eine Voraussetzung für jeden<br />
Erfolg. Der Glaube an meine Ziele ist ein anderer …<br />
Alles ist Sache meiner Entscheidung. Ich bin kein Opfer der<br />
Umstände. Ich habe mich immer schon entschieden – und<br />
kann mich immer neu entscheiden.<br />
Im Wissen um das alles, und im praktischen Gebrauch dieses<br />
Wissens liegt Grund genug zur Freude, in ihr ein weiterer<br />
Schlüssel zum Erfolg.<br />
Mit Übungen, Inputs, Reflexionen und Rollenspielen werden die<br />
Inhalte im Seminar praxisnahe vermittelt.<br />
23.04. - 26.04.2012<br />
Termine<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
Odysseus, der etwas andere Held, hat mit List<br />
und Klugheit die schwierigsten Situationen für<br />
sich und andere gemeistert, jeden Schicksalsschlag<br />
in eigenes Leben umgewandelt. Obwohl<br />
ihn feindliche Götter stets auf Irrfahrt schickten,<br />
hat er nie sein Ziel aus den Augen verloren.<br />
Stolz und Demut zugleich zeichnen ihn aus.<br />
Allein Vertrauen in seine Gefährten und, wenn<br />
nötig, entschiedenes Handeln allein führten ihn<br />
schließlich ans Ziel. Was lernen wir von ihm?<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong> - Bankengruppe<br />
mit mindestens fünf Jahren Führungserfahrung, Multiplikatoren<br />
Referent<br />
Univ.-Prof. Dr. Kurt Buchinger | Universität Kassel<br />
985,00 Euro<br />
Preis<br />
131
ak-Bildungsprogramm 2011 / Führung<br />
132<br />
Neue Lösungsansätze zur Zielerreichung<br />
durch Systemische Aufstellungen<br />
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Nutzen<br />
Sie erreichen Ihr Ziel rascher und müheloser.<br />
Sie erkennen neue, ungenutzte Ressourcen.<br />
Sie räumen Hindernisse aus und lösen Konflikte.<br />
Sie betrachten Ihre Situation aus einer Metaebene.<br />
Sie erhalten neue Entscheidungskriterien und gewinnen<br />
Klarheit.<br />
Sie setzen in diesem Seminar bereits erste Schritte, um den<br />
Weg zur Zielerreichung zu ebnen.<br />
Inhalte<br />
Auf anschauliche Weise werden Sie in diesem Seminar die innere<br />
Struktur von Personengruppen, aber auch einzelnen Situationen<br />
oder Problemstellungen sehen können.<br />
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Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte<br />
Lösung des eigenen Anliegens:<br />
Sie bringen Ihre Zielsetzung/ Ihre Vorstellungen zur Veränderung<br />
als Anliegen ein und gelangen mit Hilfe systemischer<br />
Aufstellungen zu Ihrer individuellen Lösung.<br />
Sie lernen aus den Anliegen der anderen Teilnehmer (Praxisfälle):<br />
Als Repräsentant erleben Sie Lösungsmöglichkeiten und<br />
entwickeln damit Ihre eigene Intuition.<br />
Sie erfahren die Entstehungsgeschichte und Einsatzbereiche<br />
systemischer Aufstellungen sowie Wissenswertes über<br />
Organisationsstrukturen.<br />
Sie möchten eine Veränderung rascher herbeiführen?<br />
Ihr Ziel betrifft eine wichtige Entscheidung,<br />
eine Veränderung in Ihrem Aufgabenbereich<br />
oder der Ihrer Mitarbeiter?<br />
Erreichen Sie etwas nicht im gewünschten Ausmaß<br />
oder in der gesetzten Zeit, so stehen Ihnen<br />
vermutlich Hindernisse im Weg. Besonders dann,<br />
wenn auch andere Personen oder äußere Bedingungen<br />
Einfluss auf die Zielerreichung haben.<br />
Schauen Sie hinter die Kulissen und erkennen<br />
Sie, was Ihrer Zielerreichung im Wege steht. Sie<br />
finden durch Systemische Aufstellungen Lösungen,<br />
die über das analytische Denken hinaus<br />
gehen.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter, Führungskräfte, Teamleiter sowie Personen mit<br />
interner Beratungstätigkeit und Projektleiter der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Referentin<br />
Susanne Schweitzer | Unternehmensberaterin & -Coach, Akkreditierte<br />
Wirtschaftstrainerin<br />
05.03. - 07.03.2012<br />
Termine<br />
775,00 Euro<br />
Preis
Gemeinsam zum Erfolg<br />
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Nutzen<br />
Sie erlernen Methoden, sich selbst und andere Menschen<br />
besser zu<br />
erkennen und anders zu sehen. Sie erfahren weiters Grundmuster<br />
für<br />
sozial gutes Miteinander, das zur Freude wird.<br />
Inhalte<br />
Menschen führen - Energien wecken<br />
Im Grund ist alles ganz leicht – Das Goldene Prinzip der<br />
Einfachheit<br />
Menschenbilder – Benedikt v. Nursia, E. Fromm, Rupert Lay<br />
Bewältigungsenergien frei setzen – Die „Aufwind-Spirale“<br />
Freude durch Arbeit – Das Unternehmen als Kraftfeld<br />
Zusammenarbeit trotz Antipathie – Ein Zeichen für Professionalität<br />
Die zwei Götter der Zeit – Getaktet oder im Rhythmus<br />
Die Selbstwert-Regel – Achtung geben und Bedeutung<br />
schenken<br />
Neue Wege wagen – Klimafaktoren für Kreativität und<br />
Innovation<br />
Rufmord ist Selbstmord – Gegen kommunikative Phantome<br />
Gegen menschliche Wachstumsblockaden – Das Andorra-<br />
Phänomen<br />
Bildhauer der Menschlichkeit – Der Pygmalion-Effekt<br />
Erfolg und Motivation – Wozu eigentlich?<br />
Die sechs Faktoren innerer Kündigung – gegen Frustration<br />
Vom Konflikt zur Meinungsverschiedenheit – Schritte rascher<br />
Deeskalation<br />
Ein Bauplan für psycho-soziale Gesundheit nach A. de Saint<br />
Exupery<br />
„So geht’s uns gut“ - Leitgedanken<br />
16.01. - 18.01.2012<br />
Termine<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Führung<br />
Kaum ein Unternehmen übersteht die dritte Generation.<br />
Doch es gibt Ausnahmen.<br />
Was ist es, dass es manche schaffen? Es sind<br />
klare Prinzipien, einfache Regeln, die den Unterschied<br />
ausmachen. Aus diesen werden Sie den<br />
Nutzen für Ihren beruflichen Alltag ziehen.<br />
Methoden: Persönlichkeits-Tests:<br />
• Impuls-Test nach Prof. Riemann<br />
• Bedürfnis-Test nach Lay SJ<br />
• Verhaltens-Test nach C.G.Jung<br />
• Zeittypen-Test nach R. Levine<br />
• Leistungs-/Emotions-Orientierung-Test nach N. Peseschkian<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Referent<br />
Prof. Mag. Peter Gruber | Wirtschaftsberatung<br />
860,00 Euro<br />
Preis<br />
133
137 Leistungsbeurteilung und Entlohnung<br />
138 Das Zielvereinbarungsgespräch als Führungsinstrument<br />
139 Arbeitsrecht und Personalmanagement<br />
Personalmanagement
Leistungsbeurteilung und Entlohnung<br />
•<br />
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Nutzen<br />
Befähigung zur Konzeption und Einführung variabler und<br />
leistungsorientierter Vergütungsmodelle<br />
Erarbeiten von 1-2 Grobmodellen entlang der typischen<br />
Projektmeilensteine anhand von 2-3 Fallgebern<br />
Sie erhalten viele Ideen und konkrete Anregungen für Ihre<br />
eigene Situation (keine fertigen Modelle).<br />
Inhalte<br />
Aufbau des Seminars entlang der typischen Projektmeilensteine<br />
der Konzeption eines variablen Entlohnungsmodells. Mischung<br />
aus fachlichen Inputs und Gruppenarbeiten, die von Fallgebern<br />
gesteuert werden.<br />
Wesentliche Meilensteine:<br />
1. Projektgruppe, Projektarchitektur, Rollen im Projekt, Arbeitsweise<br />
2. Zielgruppen und Leistungsbegriff<br />
• Was bedeutet Leistung in welchen Funktionen?<br />
• Wie kann Leistung messbar / beurteilbar gemacht werden?<br />
• Vom Leistungsbegriff zur Beurteilung (Methode, Instrument,<br />
Skala etc.)<br />
• Verknüpfung mit Gehalt<br />
3. Bonus und Unternehmenserfolg<br />
• Gesamtbudget<br />
• Erfolgsbeteiligung versus Leistungsorientierung<br />
• Modellentwicklung<br />
4. Bonus und Leistungsorientierung<br />
• Anteil der leistungsorientierten Entlohnung<br />
• Progressivität der leistungsorientierten Entlohnung<br />
• Bonus und Funktion<br />
• Wie beeinflusst die Funktion bzw. das Gehalt des Mitarbeiters<br />
die Bonushöhe?<br />
03.05. - 04.05.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Personalmanagement<br />
5. Instrumente und Prozesse<br />
• Gehaltssysteme im Jahresablauf<br />
• Verknüpfung mit Planung<br />
• Mitarbeitergespräch und Zielvereinbarung: Zeitschiene und<br />
unterstützende Unterlagen<br />
• Operating Model: Bonusmodell im Intranet<br />
6. Implementierungsplanung<br />
• Kommunikationsstrategie<br />
• Maßnahmen in der Ersteinführung<br />
• Leistungsorientierung leben: wie kann das Bonusmodell<br />
nachhaltig erfolgreich eingeführt werden?<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken mit Personalverantwortung<br />
Hinweise<br />
Die Seminarteilnehmer erhalten das Buch „Gehalt und Leistung<br />
managen - Die unternehmerische Gestaltung von Gehalts-<br />
systemen“<br />
(Autoren: Mag. Christian Havranek und Mag. Julian Mauhart) als<br />
interessante Ergänzung zum Seminar.<br />
Referent<br />
Mag. Julian Mauhart | Deloitte Human Capital<br />
Termin<br />
690,00 Euro<br />
Preis<br />
137
ak-Bildungsprogramm 2012 / Personalmanagement<br />
138<br />
Das Zielvereinbarungsgespräch als Führungsinstrument<br />
•<br />
•<br />
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•<br />
Inhalte<br />
Ziele und Ablauf eines Mitarbeitergespräches (Präsentation<br />
bewährter Systeme und Erfahrungsaustausch).<br />
Durch welche Unterlagen kann das Mitarbeitergespräch unterstützt<br />
werden? (Beispiele)<br />
Zielvereinbarung und -beurteilung: Wie werden Ziele konkret<br />
und beurteilbar vereinbart (Beispiele und Übungen).<br />
Strukturierung des Gespräches und Techniken der Gesprächsführung.<br />
Integration einer Mitarbeiterbeurteilung ins Mitarbeitergespräch?<br />
Soll variables Gehalt an die Leistungsbeurteilung geknüpft<br />
werden? Möglichkeiten der Umsetzung.<br />
Das Mitarbeitergespräch und der Rest der Welt: Integration<br />
in den Planungsprozess, Gehaltsanpassungen, Mitarbeiterentwicklung<br />
und -weiterbildung.<br />
Kommunikation und (Erst)Einführung eines Mitarbeitergespräches.<br />
Mitarbeitergespräch leben: Wie wird ein Mitarbeitergespräch<br />
nachhaltig erfolgreich in Organisationen etabliert (und verschwindet<br />
nicht in den Schubladen)?<br />
In diesem Seminar wird das Führen von strukturierten<br />
und vorbereiteten Mitarbeitergesprächen<br />
durch Fallstudien und Rollenspiele - wenn<br />
gewünscht mit der/dem eigenen Mitarbeiter/-in<br />
- intensiv trainiert. Die Führungskräfte lernen,<br />
sich auf ein solches Gespräch vorzubereiten, ein<br />
Gespräch sinnvoll zu strukturieren und konkrete<br />
qualitative und quantitative Ziele zu vereinbaren.<br />
Kurze Fachinputs runden diese Methodik ab.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken mit Personalverantwortung<br />
bzw. Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>gruppe mit Personalverantwortung<br />
Referent<br />
Mag. Julian Mauhart | Deloitte Human Capital<br />
08.03. - 09.03.2012<br />
Termin<br />
670,00 Euro<br />
Preis
Arbeitsrecht und Personalmanagement<br />
Nutzen<br />
Arbeitsrechtliche Fälle aus der Praxis werden anhand jüngster<br />
OGH-Entscheidungen und unter Berücksichtigung der in der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>bankengruppe anzuwendenden Kollektivverträge und<br />
Dienstverträge durchleuchtet. Für die Personaladministration und<br />
-verrechnung werden durch zahlreiche Beispiele und Muster<br />
verschiedene Realisierungsmöglichkeiten in der <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
diskutiert.<br />
Inhalte<br />
Arbeitsrecht:<br />
• Information über aktuelle Entwicklungen (EU etc.)<br />
• Praktische Fälle samt OGH-Entscheidung zu Bewerbung,<br />
Einstellung, Erstellung des Dienstvertrages, Dienstverwendung,<br />
Entgeltfragen, Urlaub, Dienstfreistellung, Pflegefreistellung,<br />
Schadenersatz, Beendigung des Arbeitsverhältnisses<br />
Personalmanagement:<br />
• Personalmarketing<br />
• Personalauswahl<br />
• Personalentwicklung<br />
• Personalstatistiken<br />
• Personaladministration<br />
24.05. - 25.05.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Personalmanagement<br />
Als Geschäftsleiter ist Ihnen bewusst, dass die<br />
Mitarbeiter DER wesentliche Erfolgsfaktor Ihrer<br />
<strong>Raiffeisen</strong>bank sind. Gerade aber dieser Bereich<br />
ist aufgrund rechtlicher Rahmenbedingungen<br />
aber auch aufgrund der menschlichen, sozialen<br />
Komponente sehr sensibel und besonders sorgsam<br />
zu betrachten.<br />
In diesem Seminar erhalten Sie wertvolle Hinweise<br />
und Anregungen, wie Sie Ihre Kompetenz als<br />
professioneller „Personalist“ verbessern können.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken bzw. Führungskräfte von<br />
Landesbanken mit Personalverantwortung<br />
Referenten<br />
Mag. Bettina Kastner | Österreichischer <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
Mag. Dr. Markus Winkelmeier | <strong>Raiffeisen</strong>verband Salzburg<br />
Termin<br />
685,00 Euro<br />
Preis<br />
139
Persönlichkeit<br />
143 Persönlichkeitsentwicklung und Reflexion der eigenen Entwicklungsgeschichte<br />
144 Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität<br />
145 Vertiefungsseminar zu „Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität“<br />
146 Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein<br />
147 Vertiefungsseminar Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein<br />
148 Balancing – zielorientierter Ausgleich von Widersprüchen<br />
149 Achtung, Komplexitätsfalle!<br />
150 Erfolg durch mentale Fitness<br />
151 Vertiefungsseminar zu Erfolg durch mentale Fitness<br />
152 Dialektik für ManagerInnen - die Kunst des Überzeugens I<br />
153 Dialektik für ManagerInnen - die Kunst des Überzeugens II<br />
154 Train YOUR Brain I - Das außergewöhnliche Gedächtnistraining!<br />
155 Train YOUR Brain II – Es geht weiter!<br />
156 Schlagfertigkeitstraining – Nie mehr sprachlos I<br />
157 Schlagfertigkeitstraining - Nie mehr sprachlos II<br />
158 Wie gefiltert sind Sie? - Ein Persönlichkeitstraining der besonderen Art<br />
159 Festhalten und Loslassen – Wege zur Flexibilität<br />
160 Wie gewinne ich Gelassenheit und behalte meine Lebendigkeit?<br />
161 Emotionale Stärke in schwierigen Situationen<br />
162 Integratives Hypnocoaching - Leistungsoptimierung für Führungskräfte
Persönlichkeitsentwicklung und Reflexion der eigenen<br />
Entwicklungsgeschichte<br />
Inhalte<br />
Lebens- und Berufsperspektiven, Standortbestimmung, Innehalten,<br />
Orientierung und Neuausrichtung, „Auftanken“ - sind Themen<br />
dieses persönlichkeitsorientierten Seminars.<br />
Nützlich ist dieses Seminar nicht nur für Menschen, für die eine<br />
Neuausrichtung ansteht, sondern gerade auch für Menschen, die<br />
stark eingespannt und engagiert sind in Aufgaben, die im Alltag<br />
ihre Energie und Aufmerksamkeit mehr „nach außen“ gerichtet<br />
haben, als auf sich selbst.<br />
Das Besondere daran ist die Methode der „Biografiearbeit“: aus der<br />
bewussten Auseinandersetzung mit der eigenen Lebensgeschichte<br />
mit Entscheidungen an Wendepunkten und mit den persönlichen<br />
Werten gewinnen Sie Impulse für den weiteren Weg – Ihren<br />
weiteren Weg – und Klarheit für gegenwärtige Entscheidungen.<br />
Dementsprechend steht jeweils ein Tag des Seminars unter dem<br />
Fokus Vergangenheit – Gegenwart – <strong>Zukunft</strong>.<br />
Methodisch bilden konstante Kleingruppen den Rahmen für intensiven<br />
persönlichen Austausch, im Plenum werden daraus entstehende<br />
Fragen in einen größeren Zusammenhang gestellt und mit<br />
Impulsen und vielfältigen methodischen Zugängen bereichert.<br />
Wichtiger Hintergrund des Seminars sind Konzepte der Existenzanalyse<br />
nach V. Frankl und A. Längle (z.B. A. Längle: Sinnvoll leben).<br />
13.02. - 16.02.2012<br />
24.09. - 27.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Die Existenzanalyse betont die Freiheit, Wahlmöglichkeit, aber<br />
auch Verantwortung in jeder Situation (für mich, für andere). Und<br />
sie hilft, auf die Frage nach dem Sinn persönliche Antworten zu<br />
finden. Wesentlich und tragend sind dabei die persönlichen Werte,<br />
weil sie Ausrichtung, Orientierung, Dauer geben. Es geht um Fragen<br />
wie: Wo bin ich derzeit „angesprochen“? Welche Menschen, Situationen,<br />
Entscheidungsfragen ... fordern „Antworten“ / Stellungnahmen<br />
von mir? Was sind meine Ressourcen und Energiequellen?<br />
Wodurch bekommt diese Situation / Aufgabe / Lebensphase /<br />
Arbeitsphase neuen Sinngehalt und neue Energie für mich?<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>–Bankengruppe,<br />
die über 30 Jahre alt sind.<br />
Referent<br />
Dr. Peter Gruber | Psychotherapeutin, Psychologin, Coach<br />
Termine<br />
980,00 Euro<br />
Preis<br />
143
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
144<br />
Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität<br />
Nutzen<br />
„Da flehen die Menschen die Götter um Gesundheit an und wissen<br />
nicht, dass sie die Macht darüber selbst besitzen“ – Demokrit<br />
Zur erfolgreichen Lebensgestaltung zählen Kompetenzen wie<br />
Selbstreflexion, Eigenaktivität und Ressourcenmanagement. Wir<br />
helfen Ihnen den Blick dafür zu bekommen, wie Sie persönlich<br />
Ihre physische und psychische Gesundheit stärken können<br />
und zeigen Ihnen, die besten Möglichkeiten Ihre Ressourcen zu<br />
aktivieren.<br />
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Inhalte<br />
Welche Werte und Motive sind wirklich grundlegend und<br />
stärkend für Sie?<br />
Arbeit – Soll oder Haben auf dem Konto des Lebens?<br />
Wie können Sie sich gegen Überforderung wappnen?<br />
Wie kann ich einen beseelten Alltag führen?<br />
Lebe ich für das Wofür oder für das Wieviel der Zeit?<br />
Gestalten Sie Ihr Leben wirklich eigenständig?<br />
Wenn nicht jetzt, wann dann?<br />
Therapeutische Leistungen:<br />
• im Plenum<br />
• Arztvortrag<br />
• Vortrag eines Sportwissenschaftlers<br />
•<br />
individuell<br />
• eine Massage<br />
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,<br />
Bewegung, Gelenkigkeit)<br />
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte<br />
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis,<br />
zum Seminar mitnehmen)<br />
Jeder lebt nur einmal. Aber wenn man es richtig<br />
anstellt, ist einmal genug.<br />
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können, individuell mit Arzt<br />
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen<br />
Verrechnung in Anspruch genommen werden.<br />
Zielgruppe<br />
Dieses Seminar richtet sich an Geschäftsleiter und Führungskräfte<br />
der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe, denen Leistungsfähigkeit und<br />
Lebenszufriedenheit ein Anliegen sind.<br />
Referenten<br />
Dr. Jana Bozuk | Psychotherapeutin, Psychologien, Coach<br />
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation<br />
16.04. - 19.04.2012<br />
15.10. - 18.10.2012<br />
Termin<br />
1.150,00 Euro<br />
Preis
Vertiefungsseminar zu<br />
Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität<br />
Inhalte<br />
„Ziel des Lebens ist Selbstentwicklung. Das eigene Wesen völlig<br />
zur Entfaltung zu bringen, das ist unsere Bestimmung.“ – Oscar<br />
Wilde<br />
Entlang diesem Zitat werden die Inhalte aus dem Basisseminar<br />
und weiterführende Themen vertieft.<br />
Therapeutische Leistungen (aufbauend auf den Erfahrungen des<br />
Basisseminars):<br />
Individuell<br />
• eine Massage<br />
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,<br />
Bewegung,<br />
Gelenkigkeit)<br />
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte<br />
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis, zum<br />
Seminar mitnehmen)<br />
Je nach Bedarf der SeminarteilnehmerInnen können, individuell<br />
mit Arzt und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen<br />
gegen Verrechnung in Anspruch genommen werden.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe,<br />
denen Leistungsfähigkeit und Lebenszufriedenheit ein Anliegen<br />
sind und die das Seminar „Führung und Gesundheit – Karriere und<br />
Lebensqualität“ bereits besucht haben.<br />
12.11. - 15.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Lebensqualität ist nicht Lebensfülle, sondern<br />
Lebensintensität.<br />
Hinweise<br />
Der vorherige Besuch des Seminars „Führung und Gesundheit –<br />
Karriere und Lebensqualität“ wird vorausgesetzt.<br />
Die Schwerpunktsetzung des Seminarinhaltes wird von den<br />
jeweiligen Teilnehmern mitbestimmt. Es ist daher im Sinne einer<br />
kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung empfehlenswert,<br />
dieses Vertiefungsseminar periodisch (z.B. in Ein- bis Zweijahresabständen)<br />
zu wiederholen.<br />
Referenten<br />
Dr. Jana Bozuk | Psychotherapeutin, Psychologin, Coach<br />
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation<br />
Termin<br />
1.130,00 Euro<br />
Preis<br />
145
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
146<br />
Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein<br />
Es ist dies eine Aufgabe, der sich jeder stellen muss. Gesundheit<br />
ist nicht als etwas Selbstverständliches zu sehen, im Sinne von<br />
”Ich muss funktionieren, mein Körper hat zu folgen!” Vielmehr<br />
muss man lernen seinen Körper und sein Inneres wertzuschätzen.<br />
„Sich selbst Gefährte sein“ soll heißen sich - und andere - in die<br />
Lage zu versetzen, selbst Entscheidungen zu fällen und Kontrolle<br />
über die eigenen Lebensumstände auszuüben. In achtsamer Zuwendung<br />
zu dem, was man wahrnimmt, fühlt und erlebt – in sich<br />
als auch außerhalb - seelische Gesundheit und Lebensqualität zu<br />
erfahren. Stress spielt dabei eine wesentliche - sowohl positive als<br />
auch negative - Rolle.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Inhalte<br />
Körperlich-seelische Ent-Spannung<br />
Umgang mit dem eigenen Körper. Die Sprache des Körpers<br />
Belastungen/Stress wahrnehmen, Belastungen/Stress als<br />
Wachstumschancen<br />
Klärung und Neubewertung von Belastungen<br />
Bewusstwerden des Wertes der eigenen Gesundheit<br />
Aufbau eines Organbewusstseins<br />
Eigenverantwortung für die eigene Lebensqualität<br />
übernehmen<br />
Therapeutische Leistungen:<br />
• im Plenum<br />
• Vortrag eines Sportwissenschaftlers<br />
• Ärztevortrag<br />
• individuell<br />
• eine Massage<br />
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,<br />
Bewegung, Gelenkigkeit)<br />
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte<br />
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis,<br />
zum Seminar mitnehmen)<br />
„...was fehlt Ihnen denn?” Gesundheit? Ein guter<br />
Gesundheitszustand ist eine wesentliche Bedingung<br />
für soziales, ökonomisches und persönliches<br />
Wachstum und ein entscheidender Bestandteil<br />
der Lebensqualität. Gesundheit ist ein Gut,<br />
welches jeder von uns aktiv in seiner alltäglichen<br />
Umwelt schaffen und leben kann.<br />
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können individuell mit Arzt<br />
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen<br />
Verrechnung in Anspruch genommen werden.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe,<br />
denen Gesundheit und Wohlbefinden – als Voraussetzung für<br />
unternehmerische Höchstleistungen – ein Anliegen ist.<br />
Hinweise<br />
In Mental- und Körperübungen werden den Teilnehmern Methoden<br />
zur Aktivierung der eigenen Selbstheilkräfte zum gezielten<br />
Umgang mit Stress vermittelt und erfahrbar gemacht. In der ersten<br />
Seminareinheit vereinbaren die Seminarteilnehmer gemeinsam<br />
mit den Referenten sowie mit einem Arzt und einem Sportwissenschafter<br />
den Seminarzeitplan samt Abstimmung von Seminarinhalten<br />
und Gesundheitsplan.<br />
Referenten<br />
Dr. Jean-Paul Nilles | Kommunikationstrainer, Supervisor<br />
Monika Nilles-Zand | Designerin, Kunsttherapeutin<br />
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation<br />
31.01. - 03.02.2012<br />
12.06. - 15.06.2012<br />
Termine<br />
1.095,00 Euro<br />
Preis
Vertiefungsseminar<br />
Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein<br />
Inhalte<br />
Vertiefung der Inhalte aus dem Basisseminar und weiterführende<br />
Themen.<br />
Therapeutische Leistungen (aufbauend auf den Erfahrungen des<br />
Basisseminars):<br />
Individuell<br />
• eine Massage<br />
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule, Bewegung,<br />
Gelenkigkeit)<br />
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte<br />
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis, zum<br />
Seminar mitnehmen)<br />
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können, individuell mit Arzt<br />
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen<br />
Verrechnung in Anspruch genommen werden.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe,<br />
denen Gesundheit und Wohlbefinden - als Voraussetzung für<br />
unternehmerische Höchstleistungen - ein Anliegen ist und die<br />
das Seminar „Sich selbst Gefährte sein - Stress und Gesundheit“<br />
bereits besucht haben.<br />
Hinweise<br />
20.11. - 23.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Der vorherige Besuch des Seminars „Stress und Gesundheit -<br />
Sich selbst Gefährte sein“ wird vorausgesetzt.<br />
Die Schwerpunktsetzung des Seminarinhaltes wird von den<br />
jeweiligen Teilnehmer mitbestimmt. Es ist daher im Sinne einer<br />
kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung empfehlenswert,<br />
dieses Vertiefungsseminar periodisch (z.B. in Ein- bis Zweijahresabständen)<br />
zu wiederholen.<br />
In Mental- und Körperübungen werden den Teilnehmer Methoden<br />
zur Aktivierung der eigenen Selbstheilkräfte zum gezielten Umgang<br />
mit Stress vermittelt und erfahrbar gemacht. In der ersten<br />
Seminareinheit vereinbaren die Seminarteilnehmer gemeinsam<br />
mit den Referenten sowie mit einem Arzt und einem Sportwissenschafter<br />
den Seminarzeitplan samt Abstimmung von Seminarinhalten<br />
und Gesundheitsplan.<br />
Referenten<br />
Dr. Jean-Paul Nilles | Kommunikationstrainer und Supervisor<br />
Monika Nilles-Zand | Designerin und Kunsttherapeutin<br />
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation<br />
Termin<br />
1.050,00 Euro<br />
Preis<br />
147
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
148<br />
Balancing – zielorientierter Ausgleich von Widersprüchen<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Inhalte<br />
Arbeit – Privatleben<br />
Leistungszeit (lineare Zeit) – Erholungszeit (zyklische Zeit)<br />
Selbstverwirklichung (z.B. Karriereziele)- Gemeinschaft<br />
(z.B.Unternehmensziele)<br />
Innere Einheit der Person – Rollenvielfalt<br />
Die „Seven Doctors“ (die 7 wichtigsten gesundheitsfördernden<br />
Faktoren)<br />
Therapeutische Leistungen:<br />
• Im Plenum<br />
• Vortrag eines Sportwissenschaftlers<br />
• Ärztevortrag<br />
• Individuell<br />
• eine Massage<br />
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,<br />
Bewegung, Gelenkigkeit)<br />
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte<br />
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis,<br />
zum Seminar mitnehmen)<br />
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können, individuell mit Arzt<br />
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen<br />
Verrechnung in Anspruch genommen werden.<br />
Gleichgewicht ist kein Zustand, sondern eine<br />
Bewegung. Sie gleicht unvermeidbare Gegensätze<br />
immer wieder aus. Unser Gefühl unsere Lebenszufriedenheit<br />
und unser Gesundheitszustand<br />
geben Auskunft über das Gelingen.<br />
Die meisten Gegensätze sind Reichtum, Resource.<br />
Die meisten „Probleme“ sind Lösungen + Kosten<br />
(Wie kann ich die Lösungen erhalten, aber die<br />
Kosten verringern?)<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation,<br />
denen Gesundheit und Wohlbefinden als Voraussetzung für unternehmerische<br />
Höchstleistungen ein Anliegen ist.<br />
Hinweise<br />
In der ersten Seminareinheit vereinbaren die Seminarteilnehmer<br />
gemeinsam mit dem Referenten sowie mit einem Arzt und einem<br />
Sportwissenschaftler den Seminarzeitplan samt Abstimmung von<br />
Seminarinhalten und Gesundheitsplan.<br />
Referenten<br />
Univ.-Prof. Dr. Kurt Buchinger | Universität Kassel<br />
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation<br />
07.05. - 10.05.2012<br />
Termin<br />
1.150,00 Euro<br />
Preis
Achtung, Komplexitätsfalle!<br />
Das Problem Komplexität:<br />
Risiko-, Fehler- und Krisenmanagement für Banker<br />
Nutzen<br />
Nach diesem Seminar wissen Sie,<br />
• warum und wie sich die Komplexitätsfalle entwickelt.<br />
• woran Sie dieses Problem nicht nur bei sich selbst, Ihren<br />
Mitarbeitern und Kollegen sondern auch bei Ihren (Kredit-)<br />
Kunden und im privaten Umfeld rechtzeitig erkennen und wie<br />
Sie ihm wirksam begegnen.<br />
• wie Sie der Komplexitätsfalle am besten vorbeugen können<br />
und was das Informationszeitalter von Managern und<br />
Management verlangt.<br />
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Inhalte<br />
Der Ursprung des Informationszeitalters, seine Charakteristika<br />
und gesellschaftlichen Folgen<br />
Einführung in die Phänomene Information, Komplexität und<br />
ihre Zusammenhänge mit dem menschlichen Gehirn<br />
Die Komplexitätsfalle: der Teufelskreis aus Stress und<br />
Informationslücken<br />
Symptome und Stadien der Komplexitätsfalle<br />
Die winzigen aber entscheidenden Unterschiede zwischen<br />
Mobbing, Intrigen sowie Burnout und der Komplexitätsfalle<br />
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26.09. - 28.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Wer hat Sie in den letzten Jahren nicht auf die<br />
Finanzkrise angesprochen? Warum passieren<br />
solche Krisen bloß immer wieder – im Kleinen<br />
wie im Großen? Wie viele Theorien haben Sie<br />
darüber gehört? Wie viele davon hatten Verschwörungscharakter?<br />
Und wie oft wussten und<br />
wissen Sie selbst nicht, was tatsächlich vor sich<br />
geht? Höchste Zeit das Problem der Komplexitätsfalle<br />
zu durchschauen und die mit Komplexität<br />
verbundenen Chancen professionell zu nutzen.<br />
•<br />
Die besten Tests zur sicheren Diagnostik und die besten<br />
Maßnahmen zum rechtzeitigen und richtigen Gegensteuern.<br />
Erkennen der Komplexitätsfalle und Selbsthilfe, wenn man in<br />
ihr gefangen ist.<br />
So helfen Sie Kollegen und Mitarbeitern in der<br />
Komplexitätsfalle.<br />
Wann und wie Sie bei ihren (Kredit-)Kunden eingreifen<br />
müssen.<br />
Ausblick ins Informationszeitalter: Die künftigen Voraussetzungen<br />
für das Lösen komplexer Probleme und das<br />
Management komplexer Systeme.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Referentin<br />
Maria Pruckner | Management-Kybernetikerin und Autorin der<br />
Komplexitätsfalle<br />
Termin<br />
915,00 Euro<br />
Preis<br />
149
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
150<br />
Erfolg durch mentale Fitness<br />
Nutzen<br />
Sie werden durch Bewusstmachen und Erkennen der geistigen<br />
Gesetze mehr Eigenmotivation, dadurch Freude am Tun und<br />
damit Energie für Leistung und langfristigen persönlichen Erfolg<br />
bekommen.<br />
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Inhalte<br />
Verständnis der intrinsischen Motivatoren und die Kunst der<br />
Selbstmotivation<br />
Erkennen von Gesetzmäßigkeiten und die Wirkung der damit<br />
verbundene Verhaltensänderungen<br />
Umgang mit Hürden und Hindernissen<br />
mentale Tools und deren Wirkung aus dem Spitzensport<br />
Bastelanleitung zur Zielerreichung<br />
Bewusstmachung des Zusammenhanges von Geist, Körper<br />
und Energie<br />
Gedankenhygiene<br />
Zusammenhang von Unterbewusstsein-Bewusstsein-Überbewusstsein<br />
Erkennen und Verändern von inneren Glaubensmustern<br />
Erkennen und Verschieben von Grenzen<br />
vom Opfer zum Gestalter<br />
die Kraft der Emotion erkennen und nutzen<br />
Balance als Schlüssel für anhaltende Zufriedenheit und<br />
Erfolg<br />
erlebnisorientiertes <strong>Lernen</strong> und Verändern für den Alltag<br />
Entspannung und Energiemanagement<br />
Wer das Ziel kennt, findet den Weg. (Laotse)<br />
Folgende Arbeitsmethoden kommen zum Einsatz:<br />
• spielerisch Herausforderungen meistern - reflektieren –<br />
erkennen - verändern<br />
• erlebnisorientiert mit vielen Experimenten und Freude am<br />
Ausprobieren<br />
• <strong>Lernen</strong> durch eigene Erfahrung<br />
• persönliche Erfahrungen und Schlüsselerlebnisse aus 14<br />
Jahren Profisport und dem direkten Transfer ins Berufsleben<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Hinweise<br />
Wir bitten Sie, bequeme Tageskleidung zu tragen und zwecks<br />
einiger „leichten“ Übungen im Freien (Nordic Walking, Mentales<br />
Erwachen usw.) um die Mitnahme eines Trainingsanzuges sowie<br />
von Sportschuhen – bitte beachten Sie die aktuelle Witterung!<br />
Referent<br />
Gerhard Zadrobilek | Wirtschaftscoach und ehemaliger Profi-<br />
Radrennsportler<br />
18.04. - 20.04.2012<br />
25.04. - 27.04.2012<br />
09.05. - 11.05.2012<br />
23.05. - 25.05.2012<br />
Termine<br />
965,00 Euro<br />
Preis
Vertiefungsseminar zu<br />
Erfolg durch mentale Fitness<br />
Inhalte<br />
Die Themen des Seminars „Erfolg durch mentale Fitness“ werden<br />
vertieft.<br />
Folgende Arbeitsmethoden kommen zum Einsatz:<br />
• spielerisch Herausforderungen meistern - reflektieren –<br />
erkennen - verändern<br />
• erlebnisorientiert mit vielen Experimenten und Freude am<br />
Ausprobieren<br />
• <strong>Lernen</strong> durch eigene Erfahrung<br />
• persönliche Erfahrungen und Schlüsselerlebnisse aus 14<br />
Jahren Profisport und dem direkten Transfer ins Berufsleben<br />
Zielgruppe<br />
12.09. - 14.09.2012<br />
19.09. - 21.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Absolventen des Basisseminars „Erfolg durch mentale Fitness“<br />
Referent<br />
Gerhard Zadrobilek | Wirtschaftscoach und ehemaliger Profi-<br />
Radrennsportler<br />
Termine<br />
695,00 Euro<br />
Preis<br />
151
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
152<br />
Dialektik für ManagerInnen - Die Kunst des Überzeugens I<br />
Dialektik ist<br />
• die Kunst des Dazwischensehens, des Dazwischenstehens<br />
• die Kunst zu gewinnen, ohne zu siegen<br />
• die Technik der Menschen, die siegen können und fähig sind,<br />
auf den Sieg zu verzichten<br />
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Nutzen<br />
Sie werden mit einem Minimum an Aufwand die Einstellung<br />
und das Verhalten anderer ändern können.<br />
Sie erleben und erkennen die Grenzen und Möglichkeiten<br />
Ihrer Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, sobald Sie<br />
aus der von Ihnen beherrschten Routine herausgenommen<br />
werden, um so Ihr Verhalten zu optimieren.<br />
Inhalte<br />
Sie werden vertraut mit dem Einsatz der Regeln fairer und<br />
der Abwehr der Methoden unfairer Dialektik.<br />
Sie werden trainiert im verantworteten Umgang mit den<br />
Instrumenten der Dialektik: Diskussion, Debatte, Überzeugungsrede.<br />
Sie werden sensibilisiert auf den Abbau Ihrer Egozentrik, auf<br />
die Entwicklung eigener und fremder Emotionalität und auf<br />
die Rücksichtnahme der kommunikativen Bedürfnisse Ihrer<br />
Gesprächspartner.<br />
„Als Menschen über sich nachzudenken begannen,<br />
merkten sie schon bald, dass sie „nicht mit<br />
sich selbst identisch sind“. Am deutlichsten wird<br />
uns das darin erkennbar, dass wir oft anders<br />
handeln als wir „eigentlich“ wollen. Aber auch<br />
Liebe ist nur mit Hass erfahrbar, Freiheit nur mit<br />
Zwang, Hoffnung nur mit Verzweiflung. Wir erfahren<br />
die Dinge des Lebens, die uns besonders<br />
wichtig sind, nur mit ihrem Gegenteil. Wir sind<br />
nicht nur frei, liebend, hoffend - auch das Gegenteil<br />
ist in uns. Wir Menschen sind ganz und<br />
gar mit uns selbst unversöhnt. Wir sind Wesen<br />
des „Dazwischens“. Wenn wir uns selbst suchen<br />
und andere, müssen wir die Kunst beherrschen,<br />
„dazwischen zu sehen“, weil wir allemal im<br />
Dazwischen leben. Die Griechen prägten für diese<br />
Kunst das Wort Dialektik.“<br />
(Rupert Lay - Führen durch das Wort)<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Referent<br />
Prof. Mag. Peter Gruber | Unternehmensberater<br />
06.02. - 08.02.2012<br />
Termin<br />
860,00 Euro<br />
Preis
Dialektik für ManagerInnen - Die Kunst des Überzeugens II<br />
Sie kennen das: Sitzungen, Meetings, Tagungen<br />
• dauern zu lange<br />
• sind ineffizient<br />
• Sie sind demotivierend, weil die Teilnehmer mangelhaft<br />
vorbereitet sind, sich im Lieblingsspiel „Mein Kampf gegen<br />
andere“ üben, Nebenkampfschauplätze intensiv bearbeiten,<br />
extensiv der Selbstdarstellung frönen oder verwirren, verschleppen<br />
und vertuschen.<br />
• Probleme werden nicht gelöst, weil es nur darum geht,<br />
Mehrheiten für die eigene Meinung zu generieren<br />
Über Gruppenarbeiten wird - mitunter - Übereinstimmung auf<br />
der Gefühlsebene geschaffen. Emotionaler Konsens ist erreicht.<br />
Rationaler Konsens hingegen wird so selten erzielt.<br />
Nach den Kriterien von Management by Objectives ist das Urteil<br />
dafür Misserfolg.<br />
Nach sozialen Kriterien hingegen ist das Urteil Teamunfähigkeit,<br />
wenn Teamfähigkeit Konzentration der Energien auf den gemeinsamen<br />
Gegner, das zu lösende Problem, bedeutet. Wir sollen<br />
Probleme besiegen statt Menschen.<br />
Nutzen<br />
19.03. - 21.03.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Sie können rationale Problemlösungen in Gruppen erreichen, weil<br />
Sie über Techniken verfügen, dass jeder jedem zuhört und jeder<br />
versucht den anderen zu verstehen.<br />
Sie verfügen über Kenntnisse und Fähigkeiten, wie über herrschaftsfreie<br />
Kommunikation in Kooperation und Koordination<br />
Konsens erzielt werden kann und Probleme gelöst werden können.<br />
•<br />
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•<br />
Inhalte<br />
Diskurstechnik als herrschaftsfreie Arbeitskommunikation<br />
Moderation von Diskursen in Arbeitsgruppen<br />
Überzeugungsenergie neutralisieren<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Referent<br />
Prof. Mag. Peter Gruber | Unternehmensberater<br />
Termin<br />
860,00 Euro<br />
Preis<br />
153
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
154<br />
Train YOUR Brain I - Das außergewöhnliche Gedächtnistraining!<br />
Nutzen<br />
<strong>Lernen</strong> ist ein aktiver Prozess. Dazu gehört Aufmerksamkeit,<br />
Verarbeitungstiefe, Vernetzung und der Einsatz entsprechender<br />
Techniken – Mnemotechniken.<br />
Bei Train YOUR Brain erhalten Sie ein umfassendes System von<br />
Merktechniken. Sie wenden diese sofort an, multiplizieren Ihre<br />
Merkfähigkeit und verblüffen sich und Ihre Umwelt mit Ihrem<br />
brillanten Gedächtnis.<br />
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Inhalte<br />
Namen merken – ganz einfach: Nach „Train YOUR Brain“<br />
wissen Sie, wie Sie vorgehen müssen, um Namen verlässlich<br />
abzuspeichern.<br />
Zahlen und Daten – spielerisch verarbeiten. Merken Sie sich<br />
die Informationen, die Ihnen wichtig sind: PIN Codes, Telefonnummern,<br />
Jahreszahlen, Geburtstage.<br />
Zusammenhänge und Fakten – verlässlich speichern. Bereichern<br />
Sie Ihr Wissen, bauen Sie Ihren eigenen „Gedächtnispalast“<br />
im Kopf und erweitern ihn nach Ihren Anforderungen.<br />
Reden und Präsentationen - „freihändig“ – lassen Sie<br />
Ihre Unterlagen einfach in der Tasche – Sie haben ja alles<br />
im Kopf. Dadurch wirken Sie professionell, souverän und<br />
selbstsicher.<br />
Wie lernen wir – Streifzug durch die Gehirnforschung;<br />
wie und wann lernt unser Gehirn und welche praktischen<br />
Schlussfolgerungen können wir daraus ziehen.<br />
Train YOUR Brain ist eine äußerst erfolgreiche<br />
Methode, Ihr Gedächtnis langfristig wesentlich<br />
zu verbessern. Erleben Sie selbst Ihre großartige<br />
Merkfähigkeit. Sie werden staunen, welche verborgenen<br />
Fähigkeiten Sie besitzen. Was vorher<br />
mühselig und schwierig war, wird plötzlich ganz<br />
einfach und macht obendrein noch Spaß.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, die ihr Gedächtnis langfristig wesentlich verbessern<br />
wollen. Denn für unser Gehirn gilt: „use it or lose it“<br />
Referent<br />
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer<br />
16.01. - 17.01.2012<br />
16.02. - 17.02.2012<br />
05.03. - 06.03.2012<br />
16.04. - 17.04.2012<br />
15.10. - 16.10.2012<br />
Termine<br />
630,00 Euro<br />
Preis
Train YOUR Brain II – Es geht weiter!<br />
Nutzen<br />
Sie nutzen Ihre bereits vorhandenen Mnemo-Techniken und erweitern<br />
das Spektrum an Merkmöglichkeiten.<br />
Durch Kombination verschiedener Merkstrategien können Sie komplexe<br />
und umfangreiche Informationen verlässlich speichern.<br />
Genießen Sie ihre unmittelbaren Lernerfolge, regen Sie Ihre Phantasie<br />
an und finden Sie Ihre persönliche Lernstrategie<br />
•<br />
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Inhalte<br />
Vertiefung der „Hunderter-Liste“<br />
Vorstellung alternativer Merkmethoden<br />
Kombination unterschiedlicher Techniken<br />
Merken komplexer Zusammenhänge<br />
Ausprobieren. Üben. Spaß beim <strong>Lernen</strong> haben.<br />
Das sind die Grundsteine für erfolgreiches Gehirnmanagement.<br />
24.09. - 25.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Unser Gehirn ist stets auf der Suche nach neuen<br />
Herausforderungen. Routine ist Gift für unsere<br />
grauen Zellen. Und dabei gibt es doch so viele<br />
Informationen, die leider in der Hektik des Alltags<br />
nicht immer ankommen. In Train YOUR Brain II<br />
sind Sie ständig auf der Suche nach „Merkwürdigem“<br />
und perfektionieren so Ihre Gedächtnisleistung.<br />
Zielgruppe<br />
Teilnehmer von Train YOUR Brain I – Gedächtnistraining, die Ihre<br />
Merkleistung weiter verbessern und perfektionieren wollen.<br />
Referent<br />
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer<br />
Termin<br />
630,00 Euro<br />
Preis<br />
155
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
156<br />
Schlagfertigkeitstraining – Nie mehr sprachlos I<br />
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Ziele<br />
Sie kontern Angriffe geschickt und behalten Ihr Ziel im Auge.<br />
Sie bewahren den Überblick und kommen weniger oft in<br />
Stresssituationen.<br />
Sie steigern Ihre Sprachgewandtheit.<br />
Sie zeigen Kompetenz und Selbstvertrauen.<br />
Inhalte<br />
Lernerfolge durch Provokation: durch verunsichernde Dialektik<br />
werden Sie gefordert, standhaft, bestimmt und selbstbewusst zu<br />
agieren. Fallstricke werden bewusst gelegt und fördern die Entwicklung<br />
geeigneter Strategien. Somit erarbeiten Sie auf spielerische<br />
Weise jene Fähigkeiten, die Sie in der Praxis sofort anwenden<br />
können.<br />
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Die richtige Antwort im Beruf.<br />
Souveränes Meistern unangenehmer Angriffe.<br />
Reagieren Sie witzig und verblüffend.<br />
Bleiben Sie beim Thema.<br />
Werden Sie kreativ, wendig und spontan.<br />
Überzeugen Sie durch klare Botschaften.<br />
Ein Angriff. Oh, der hat gesessen!<br />
Verzweifelt sucht Ihr Gehirn nach einer Antwort.<br />
2 Stunden später: Sie haben die passende Antwort<br />
gefunden. Aber zu spät!<br />
Ist Ihnen das auch schon einmal passiert? In<br />
manchen Situationen fehlen Ihnen einfach die<br />
Worte. Hier sind die richtigen Antworten gefragt.<br />
Diese können Sie trainieren!<br />
Souveräne, witzige, verblüffende Antworten<br />
folgen bestimmten Regeln. Regeln, die erlernbar<br />
sind. Im Seminar „Nie mehr sprachlos“ erfahren<br />
Sie diese Techniken und probieren sie sofort aus.<br />
Unter Gleichgesinnten!<br />
Zielgruppe<br />
Personen, die Ihr Antwortverhalten in unangenehmen Gesprächssituationen<br />
oder Verhandlungen verbessern wollen.<br />
Referent<br />
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer<br />
23.01. - 24.01.2012<br />
27.02. - 28.02.2012<br />
23.04. - 24.04.2012<br />
15.11. - 16.11.2012<br />
Termine<br />
670,00 Euro<br />
Preis
Schlagfertigkeitstraining - Nie mehr sprachlos II<br />
Nutzen<br />
Sie arbeiten an Ihrer situativen Schlagfertigkeit und machen<br />
Schluss mit verbalen Inkompetenzerklärungen. Sie sagen, was Sie<br />
meinen und optimieren so Ihren persönlichen Sprachstil.<br />
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Inhalte<br />
Schlagfertiger Umgang mit Killerphrasen in Gesprächen und<br />
Besprechungen<br />
Sagen Sie, was Sie meinen.<br />
Formulieren Sie gekonnt Ziel, Botschaft und Appell.<br />
Es gibt jede Menge dumme Fragen – die verschiedenen<br />
Frageformen und ihre Vor- und Nachteile.<br />
Kontrolle des Gesprächspartners mit Blickkontakt<br />
Erfolgreiches Ausweichen auf die Meta-Ebene<br />
Konsequenter Einsatz der 3-T-Regel<br />
08.10. - 09.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Sie vertiefen Ihre im Basisseminar gewonnenen<br />
Instrumente und Techniken. Damit führen sie<br />
souveräne Gespräche und überzeugen durch Ihr<br />
Auftreten.<br />
Denn: es gibt keine zweite Chance für eine erstklassige<br />
Antwort.<br />
Zielgruppe<br />
Teilnehmer, die „Nie mehr sprachlos I“ besucht haben und Ihre<br />
Schlagfertigkeit weiter verbessern wollen.<br />
Referent<br />
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer<br />
Termin<br />
670,00 Euro<br />
Preis<br />
157
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
158<br />
Wie gefiltert sind Sie? - Ein Persönlichkeitstraining der besonderen Art<br />
Nutzen<br />
Sie bekommen eine Zusammenfassung über verschiedene<br />
Typenlehren und Kenntnisse über Wahrnehmungsfilter. Wichtiger<br />
ist, dass Sie Ihr Verhaltensspektrum gerade für schwierige Typen<br />
erweitern und neue Möglichkeiten haben mit bestimmten Menschen<br />
umzugehen. Möglicherweise lernen Sie auch neue Seiten an<br />
sich kennen. Erkunden Sie, welche Filter für Sie gelten und welche<br />
Auswirkungen Ihre Filter auf Kommunikation haben. Seien Sie<br />
neugierig zu erfahren, wie Sie auf andere wirken.<br />
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Inhalte<br />
verschiedene Typenlehren z.B. Riemann, Walt Disney Modell,<br />
Meyer Briggs, Enneagramm, Satirkategorien, verschiedene<br />
Polaritäten<br />
Wahrnehmungsfilter<br />
Beliefs, was sind hindernde und fördernde Einstellungen<br />
Kurze Theorieinputs<br />
Übungen<br />
Rollenspiele<br />
Gruppenarbeiten<br />
Diskussionen<br />
Fallbeispiele<br />
Transfer in den Alltag<br />
Persönlichkeitstests<br />
Sie haben mit unterschiedlichen Menschen zu<br />
tun. Mit den meisten können Sie recht gut. Aber<br />
manche Verhaltensweisen anderer sind Ihnen<br />
unverständlich oder einfach mühsam. Sie haben<br />
schon von Typenlehren gehört, sind aber skeptisch,<br />
ob das etwas bringt. Sich selbst kennen Sie<br />
eigentlich recht gut, Sie finden es aber interessant<br />
zu erfahren, wie Sie auf andere wirken. Was<br />
ein Filter ist könnten Sie nicht sofort benennen.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Referentin<br />
Mag. Andrea Ötsch | Linzer Akademie für NLP<br />
20.11. - 22.11.2012<br />
Termin<br />
920,00 Euro<br />
Preis
Festhalten und Loslassen – Wege zur Flexibilität<br />
Inhalte<br />
Nichts ist beständiger als der Wandel.<br />
In seinem Leben – im Alltag, beim Arbeiten, im sozialen Geflecht<br />
befindet sich der Mensch im Fluss der Veränderung. Überhaupt<br />
ist das Leben nur durch Veränderung möglich – ja, sie ist sogar<br />
notwendig, damit sich etwas bewegen, weiterentwickeln oder<br />
wachsen kann.<br />
Es gibt in jedem Menschenleben aber auch das statische Element,<br />
die Gewohnheit, das Verfestigte, das Altvertraute, das Gleichbleibende.<br />
Und das ist auch gut so – Gewohnheiten und Vertrautheiten<br />
geben dem Menschen Sicherheit und sie lassen ihn seine Ängste<br />
bewältigen.<br />
Aber derjenige, der starr am Alten festhält und nicht bereit ist, das<br />
Vertraute, Gewohnte und Sichere auch zu verlassen, wird in seinem<br />
Verhalten unflexibel sein und seine Kreativität wird blockiert.<br />
Es ist die Fähigkeit des „Loslassens“, die man braucht, um dem<br />
Neuen, dem Anderen Platz zu schaffen. Ob es Entscheidungen<br />
sind, Abschiede, Beendigungen oder Neuanfänge – in all diesen<br />
Fällen, muss das Alte bzw. das Vorhergehende losgelassen<br />
werden.<br />
Im Seminar wird dem nachgegangen, was gut ist zu behalten, aber<br />
auch vor allem dem, was gut wäre loszulassen. Gleichzeitig wird<br />
bei dem Teilnehmer die Fähigkeit des Loslassens unterstützt und<br />
gestärkt, sodass eine Offenheit für neue Entscheidungen und die<br />
Fähigkeit eines kreativeren und dynamischeren Umgangs mit der<br />
Welt entstehen kann.<br />
Zielgruppe<br />
19.03. - 22.03.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Referentin<br />
Dr. Jana Bozuk | Psychotherapeutin | Psychologin, Coach<br />
Termin<br />
980,00 Euro<br />
Preis<br />
159
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
160<br />
Wie gewinne ich Gelassenheit und behalte meine Lebendigkeit?<br />
•<br />
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Inhalte<br />
Erhebung der Ressourcen, die sie zu diesem Thema haben.<br />
Durch Stärkung der Motive lernen, erkannte Wege ausdauernd<br />
zu gehen.<br />
Wissen um die Gedanken, die sich kluge Menschen in der<br />
Vergangenheit schon zum Thema Gelassenheit gemacht<br />
haben.<br />
Aufspüren der Quellen, aus denen sich unsere Lebendigkeit<br />
speist.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Referent<br />
Dr. Peter Gruber<br />
Es gibt Situationen, in denen wir uns ohnmächtig<br />
und ausgeliefert fühlen und es auch sind. Und<br />
wir sehnen uns danach, diesen Einflüssen zu<br />
entkommen, Distanz zu gewinnen und gleichsam<br />
aus der Ferne jenen Kräften in uns zu vertrauen,<br />
die uns schon so oft geholfen haben, zu bestehen<br />
und vertretbare Lösungen zu finden. Wir<br />
wünschen uns jene Seelenruhe, die unsere Wahrnehmungsfähigkeit<br />
erweitert und offen macht für<br />
Ideen und Intuitionen.<br />
In vielen Seminaren taucht nach der Analyse<br />
der eigenen Arbeitssituation die Frage auf, wie<br />
gewinne ich Gelassenheit, ohne gleichgültig zu<br />
werden. Die Antwort hat Einfluss auf die Führungspersönlichkeit.<br />
26.03. - 27.03.2012<br />
12.11. - 13.11.2012<br />
Termin<br />
675,00 Euro<br />
Preis
Emotionale Stärke in schwierigen Situationen<br />
Ziel ist es, die Anzahl der „guten“ Tage zu erhöhen und die Anzahl<br />
der „belastenden“ Stunden und Tage massiv zu reduzieren. Denn<br />
nur wenn Sie sich als Führungskraft bei <strong>Raiffeisen</strong> wohl fühlen,<br />
werden Ihre Mitarbeiter und Kunden von Ihnen Höchstleistungen<br />
erhalten können.<br />
Nutzen<br />
Sie reduzieren spürbare Belastungen („sekundärer Stress“) und<br />
vermeiden die daraus resultierenden psychischen sowie<br />
körperlichen Auswirkungen. Zudem arbeiten Sie an persönlichen<br />
„Erfolgsblockaden“. Ihre Belohnung dafür: Ein entspanntes Gefühl<br />
in Situationen, die Sie bisher als „unangenehm“ oder „belastend“<br />
empfunden haben. Neben den vielen praktischen Übungen erhalten<br />
Sie aktuelle Erkenntnisse der Gehirnforschung und können diese<br />
in der Führung von Mitarbeitern integrieren. So haben Sie als<br />
Führungskraft der <strong>Raiffeisen</strong>gruppe wieder einen Vorsprung gegenüber<br />
den Kollegen anderer Geldinstitute. Denn in diesem Seminar<br />
stehen SIE und IHR persönliches Wohlbefinden als Führungskraft<br />
im Mittelpunkt.<br />
•<br />
•<br />
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Inhalte<br />
Die innere Haltung entscheidet<br />
Erkenntnisse der modernen Gehirnforschung<br />
Stressbedingte Datenverarbeitung im Gehirn<br />
Mentale Techniken zur inneren Ausgeglichenheit aus verschiedenen<br />
psychotherapeutischen Richtungen<br />
Vermeidung von „sekundärem Stress“ sowie „sekundären<br />
emotionalen Belastungen“<br />
•<br />
•<br />
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21.05. - 22.05.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 /Persönlichkeit<br />
Die innere Haltung entscheidet über Ihr Verhalten<br />
in allen Situationen. Tag für Tag die Kontrolle<br />
über die Gespräche zu behalten, Ihre eigenen<br />
Emotionen zu beherrschen sowie auch in belastenden<br />
Situationen selbstsicher und konzentriert<br />
zu bleiben, wird von Ihnen als Führungskraft mit<br />
Verantwortung erwartet. Vielleicht gibt es auch<br />
bei Ihnen Tage, an denen Sie sich wünschen,<br />
nicht aus dem Bett gestiegen zu sein. Genauso<br />
wie es Tage gibt, an denen Sie sich stark und<br />
sicher fühlen und auch schwierige Situationen<br />
gelassen meistern.<br />
Die Entstehung und Reduktion von Selbstallergien<br />
Eigene, innere Blockaden identifizieren und lösen<br />
Jeder Teilnehmer hat die Möglichkeit, im Zuge des Trainings<br />
ein Einzelcoaching mit den Verfahren des ROMPC® in<br />
Anspruch zu nehmen<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation,<br />
deren Wohlbefinden oft von anderen Personen oder schwierigen<br />
Situationen beeinträchtigt wird. Denn nur wer sich als Führungskraft<br />
wohl fühlt, kann Höchstleistungen bringen!<br />
Referenten<br />
Anita Stadtherr | Stadtherr Seminare & PR-Beratung, Wr. Neustadt<br />
Thomas Ferenc Dodner | TOP TRAIN Unternehmensberatung und<br />
Training GmbH, Königstetten<br />
Termin<br />
660,00 Euro<br />
Preis<br />
161
ak-Bildungsprogramm 2012 / Persönlichkeit<br />
162<br />
Integratives Hypnocoaching - Leistungsoptimierung für Führungskräfte<br />
Ihr Nutzen<br />
Sobald Sie diejenigen Bereiche beseitigen, an denen erkennbar Ihre<br />
Energie und die Ihrer Mitarbeiter vergeudet wird, erhöht sich die<br />
berufliche Leistungsfähigkeit massiv und scheinbar wie von selbst.<br />
<strong>Entwickeln</strong> Sie Ihre Sensibilität für burnoutgefährdete Mitarbeiter,<br />
um rechtzeitig vorbeugen zu können.<br />
Inhalte<br />
• Theoretische Wissensvermittlung (Physiologische Leistungskurve,<br />
Schlafoptimierung, Burnout und Prophylaxe)<br />
• Interaktive Reflexionen<br />
• Techniken des Hypnocoachings, Erlernen von Selbsthypnose<br />
• Stille Meditationen<br />
• Bewegte und bewegende Meditationen<br />
• Diverse Atemtechniken<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken, Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>gruppe<br />
Bitte leichte und lockere Kleidung mitbringen (z.B. Jogginganzug)<br />
Ihr Referent<br />
Dr. med. univ. Nidal Moughrabi | Institut für Coaching und medizinische<br />
Hypnose - Wien<br />
20.03. - 22.03.2012<br />
Termine<br />
725,00 Euro<br />
Preis
Kommunikation<br />
165 Rhetorik – Reden ohne Angst<br />
166 Vertiefung zu Rhetorik – Reden ohne Angst<br />
167 Giving Bad News<br />
168 Körpersprache verstehen und deuten<br />
169 Erfolgreich Verhandeln I - Sachgerecht Verhandeln<br />
170 Erfolgreich Verhandeln II - Sicheres Verhandeln in schwierigen Situationen<br />
171 Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen!<br />
172 English for Banking I<br />
173 English for Banking II - Vertiefungsseminar<br />
174 Sprich, damit ich Dich sehe<br />
175 Praktiker im Trainingseinsatz I<br />
176 Praktiker im Trainingseinsatz II<br />
177 Perfektionierung Praktiker im Trainingseinsatz<br />
178 BusinessMediation – Neue Wege der Konfliktlösung<br />
179 Erfolgreicher kommunizieren! Oder… sagen was Sache ist!
Rhetorik – Reden ohne Angst<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie werden das selbstsichere und freie Reden vor einer Gruppe<br />
einüben. Sie lernen, die Wirkung Ihrer Rede, Ihrer Stimme und<br />
Ihrer Persönlichkeit auf die Zuhörenden kennen und erhalten Hilfe,<br />
wie Sie Ihre Rede wirkungs- und kraftvoller <strong>gestalten</strong> können. Es<br />
werden keine Standardformen und Klischees empfohlen, denn<br />
die meisten Menschen können im Alltag keine „künstliche“ Rolle<br />
durchhalten. Stattdessen wird der persönliche Stil jedes Teilnehmers<br />
erarbeitet und intensiviert. Denn überzeugen kann nur,<br />
wer sich selber treu bleibt und auf seinen individuellen Stärken<br />
aufbaut.<br />
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Die Entwicklung des persönlichen Stils<br />
Was Sie erfahren werden<br />
Grundlagen der Rhetorik<br />
Vorbereitung und Aufbau einer Rede<br />
Entspannungs- und Spannungsmethoden zur richtigen<br />
Einstimmung auf die Situation<br />
Die freie Rede<br />
Abbau von Hemmungen und Umgang mit Lampenfieber<br />
Einstellung auf das Publikum<br />
Sprech- und Rede-Übungen: Stimmlage, Sprechtempo,<br />
Intonation und Modulation, Sprechpausen, Tempowechsel,<br />
Atemtechnik<br />
Körpersprachliche Signale: Bewusster Einsatz von Mimik,<br />
Gestik, Blickkontakt und Körperhaltung<br />
14.05. - 16.05.2012<br />
14.11. - 16.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Sprache ist Ausdruck der eigenen Persönlichkeit.<br />
Sie öffnet Türen und ebnet Wege – beruflich wie<br />
privat. Sprechend – „ansprechend“ – können Sie<br />
das Unternehmen, Ihren Bereich überzeugend repräsentieren,<br />
Mitarbeiter motivieren oder Kollegen<br />
und Vorgesetzte für Ideen gewinnen. Die Beherrschung<br />
des gesprochenen Wortes ist Voraussetzung<br />
für Anerkennung und Erfolg.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Gabriele Lindner | Katholische Sozialakademie Österreich<br />
Mag. Bruno Strolz | Management-Center Vorarlberg<br />
Termine<br />
1.050,00 Euro<br />
Preis<br />
165
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
166<br />
Vertiefung zu Rhetorik – Reden ohne Angst<br />
Ihr Nutzen<br />
Durch die wiederholte Auseinandersetzung mit dem Thema<br />
Rhetorik profilieren Sie weiter Ihren eigenen und authentischen<br />
Redestil. Dadurch erlangen Sie noch mehr Sicherheit und Gelassenheit<br />
für Ihre alltäglichen Redesituationen.<br />
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Inhalte<br />
Schwierige Redesituationen meistern<br />
Auswertung der Erfahrungen in Redesituationen seit der<br />
Teilnahme am Seminar „Rhetorik – Reden ohne Angst“<br />
Argumentationsaufbau<br />
Rhetorische Stilmittel (wie Wiederholungen, Antithese, Metapher,<br />
Steigerungsformen)<br />
Umgang mit schwierigen Redesituationen (Zwischenrufe,<br />
Black-out, Einwände, u. a.)<br />
weiterführende Stimm- und Sprechübungen<br />
vertiefendes Angebot zum Thema Atem<br />
Arbeit an den Fragen der Teilnehmenden<br />
„Reden lernt man durch reden.“ Dies sagte schon<br />
der bekannte Rhetoriker Cicero aus der Antike. In<br />
diesem Sinn sollte das Thema „Rhetorik – Reden<br />
ohne Angst“ immer wieder geübt und vertieft<br />
werden.<br />
Zielgruppe<br />
Absolventen des Seminars „Rhetorik – Reden ohne Angst“ bzw.<br />
Führungskräfte mit Vorkenntnissen zu Rhetorik<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Gabriele Lindner | Katholische Sozialakademie Österreich<br />
Mag. Bruno Strolz | Management-Center Vorarlberg<br />
01.10. - 03.10.2012<br />
Termin<br />
870,00 Euro<br />
Preis
Giving Bad News<br />
Ihr Nutzen<br />
Im Training erkennen Sie, dass es zwischen den Strategien „Hände<br />
weg“ und „Augen zu und durch“ andere Möglichkeiten gibt, eine<br />
schwierige Situation zu bewältigen und mit dem Überbringen<br />
schlechter Nachrichten konstruktiv umzugehen. Ein kritisches<br />
Feedback an Kollegen oder Mitarbeiter, eine Bonuskürzung, eine<br />
Trennung, ein kontroverses inhaltliches Thema – Anlässe für<br />
schwierig erscheinende Gespräche gibt es immer wieder. Das<br />
Training hilft den Teilnehmern mit ihren eigenen Ängsten und<br />
den Gefühlen des Gesprächspartners umzugehen und trotz aller<br />
„Hinderungsfaktoren“ eine für beide Seiten „akzeptable“ Lösung zu<br />
erzielen.<br />
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Gespräche trotz schwieriger Situationen<br />
konstruktiv führen<br />
Was Sie erfahren werden…<br />
Gespräche strukturiert vorbereiten<br />
Den Zweck des Gesprächs klären - Gesprächsziele<br />
Das Gespräch in Gang bringen – die dritte Version<br />
Das Gespräch für beide Beteiligten systematisch und konstruktiv<br />
<strong>gestalten</strong><br />
Auf Gefühle des Gesprächspartners eingehen - Umgang mit<br />
Gefühlen<br />
Eigene Gefühle erkennen und angemessen einbringen<br />
Mit unterschiedlichen Sichtweisen umgehen<br />
Das Gespräch mit mehr Verständnis auf beiden Seiten<br />
abschließen<br />
Fallen vermeiden<br />
03.09. - 05.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Ein schwieriges Gespräch droht und Sie haben<br />
plötzlich viel mehr zu tun als geglaubt. Die Zeit<br />
zur Vorbereitung wird knapp. Sie gehen in das<br />
Gespräch – mit bester Absicht und trotzdem, im<br />
Gespräch gerät die Situation außer Kontrolle.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Birgit Fischer-Sitzwohl | COVERDALE Managementberatungs-<br />
und -trainings GesmbH<br />
Termin<br />
935,00 Euro<br />
Preis<br />
167
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
168<br />
Körpersprache verstehen und deuten<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie stärken Ihre Wahrnehmungsfähigkeit für Körpersprache. Sie<br />
lernen körpersprachliche Signale zu interpretieren. Somit werden<br />
Ihnen die wesentlichen Informationen, die über die Körpersprache<br />
vermittelt werden, zugänglich. Ebenso stärken Sie Ihre eigene<br />
körpersprachliche Ausdruckskraft. Sie erweitern damit in konkreten<br />
Gesprächssituationen Ihr Wissen und Ihre Möglichkeiten, wirksam<br />
zu kommunizieren und Mitarbeiter, Kollegen und Kunden erfolgreich<br />
zu begegnen. Ziel ist es, Ihre eigene Sensibilität für soziale<br />
Situationen zu steigern.<br />
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Inhalte<br />
Wahrnehmung und Interpretation körpersprachlicher Signale<br />
Die Schlüsselfunktionen der einzelnen Körperteile erkennen<br />
Stärkung des Körperbewusstseins und der körpersprachlichen<br />
Ausdruckskraft<br />
„Lesen“ der Körpersprache von Gesprächspartnern<br />
Mit Körpersprache überzeugen<br />
Einsatz von Körpersprache in herausfordernden Situationen<br />
Körpersprache im Konflikt<br />
Der Körper spricht immer. Körpersprache ist<br />
unser ureigenstes Ausdrucks- und Kommunikationsmittel.<br />
Spontan und intuitiv drücken wir über<br />
den Körper unsere Person und Persönlichkeit,<br />
unsere Einstellungen, Gefühle und Beziehungsqualitäten<br />
aus. Dennoch bleibt die Körpersprache<br />
oft Fremdsprache – kaum beachtet und selten<br />
bewusst eingesetzt. Um die eigene Botschaft und<br />
die Botschaften der anderen bewusst verstehen<br />
zu können, benötigen wir Körperbewusstsein und<br />
Wissen über die Signale des Körpers. Durch kompetente<br />
Körpersprache wird es möglich, Anliegen<br />
und Ziele wirkungsvoll zum Ausdruck zu bringen<br />
und in schwierigen Kommunikationssituationen<br />
neue Wege zu beschreiten.<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte und Mitarbeiter der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Ihre Referentinnen<br />
Mag. Alexandra Jeschke | Katholische Sozialakademie<br />
Mag. Gabriele Lindner | Katholische Sozialakademie<br />
24.09. - 25.09.2012<br />
Termin<br />
910,00 Euro<br />
Preis
Erfolgreich Verhandeln I<br />
Ihr Nutzen<br />
Das Seminar ermöglicht Ihnen erfolgreiche Prinzipien sachgerechten<br />
Verhandelns zu erarbeiten, um durch Anwendung dieser Prinzipien<br />
bessere Verhandlungsresultate zu erzielen sowie langfristig<br />
vertrauensvolle Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen aufzubauen<br />
und aufrecht zu erhalten. Eine „Checkliste für Verhandlungsvorbereitungen“<br />
wird während des Seminars aus den Erfahrungen<br />
abgeleitet und laufend dokumentiert.<br />
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Inhalte<br />
Eine Verhandlung strukturiert vorbereiten<br />
<strong>Entwickeln</strong> und Vertreten von Verhandlungszielen<br />
Emotion und Sache trennen<br />
Ein positives Verhandlungsklima entwickeln<br />
Interessen des Verhandlungspartners erkunden und berücksichtigen<br />
Gemeinsam mit dem Verhandlungspartner verschiedene<br />
Lösungsmöglichkeiten entwickeln<br />
Resultate entwickeln, bei denen beide Seiten gewinnen<br />
Kriterien erarbeiten, die eine objektive Erfolgskontrolle<br />
ermöglichen<br />
Alternativen für den Fall der Nicht-Einigung vorbereiten<br />
Zielgruppe<br />
Sachgerecht Verhandeln<br />
Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe, für die Verhandlungen<br />
ein wesentlicher Bestandteil ihrer beruflichen Situation sind (z.B. in<br />
Verkaufsgesprächen, Konfliktmanagement, Vertragsverhandlungen,<br />
Schlichtungsgesprächen).<br />
12.03. - 14.03.2012<br />
17.09. - 19.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Haben Sie sich schon über Verhandlungen<br />
geärgert, wo Sie ihre Ziele nicht erreicht haben<br />
und nachher genau gewusst haben, es wäre mehr<br />
drinnen gewesen, wenn ich bessere Optionen<br />
vorbereitet gehabt hätte.<br />
Hinweise<br />
Sie haben die Möglichkeit, bereits durchgeführte, oder anstehende<br />
künftige Verhandlungssituationen aus Ihrer Berufspraxis im “Trockentraining“<br />
zu üben. Praxisfälle mitbringen!<br />
Die Teilnehmer üben in unterschiedlichen Verhandlungen Alltagsfälle<br />
und mitgebrachte Praxisfälle (Situationen sind z.B. 1:1,<br />
2:2, Verhandlungen mit beschränktem Mandat, Verhandlungen verschiedener<br />
Interessensgruppen) durch. Vorbereitung, Durchführung<br />
und Analyse geschehen in Arbeitsgruppen. In Plenumssitzungen<br />
werden die Erfahrungen aus den Rollenspielen verdichtet und<br />
unter Anleitung des Trainers nächste Arbeitsschritte geplant.<br />
Ihr Referent<br />
Coverdale-TrainerIn | COVERDALE Managementberatungs- und<br />
-trainings GesmbH<br />
Termin<br />
935,00 Euro<br />
Preis<br />
169
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
170<br />
Erfolgreich Verhandeln II<br />
Ihr Nutzen<br />
Eine Einigung unter Wahrung der beiderseitigen Mindestinteressen<br />
ist Ziel jeder sachgerechten Verhandlung. Da ein Kompromiss nicht<br />
immer möglich ist, entsteht eine schwierige Verhandlungssituation,<br />
die einen für beide Seiten zufriedenstellenden Abschluss gefährden<br />
kann. Dieses Seminar dient dazu, Verhandlungsfertigkeiten zu<br />
überprüfen und gezielt auszubauen – insbesondere den Umgang<br />
mit schwierigen Partnern und Situationen.<br />
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Sicheres Verhandeln in schwierigen Situationen<br />
Inhalte<br />
Schwierige Verhandlungssituationen strukturiert vorbereiten.<br />
Emotionen des Verhandlungspartners standhalten und Aggressionen<br />
abfangen.<br />
Tricks erkennen und darauf sachgerecht reagieren.<br />
Überraschende und nicht vorhersehbare Entwicklungen in der<br />
Verhandlung analysieren und die eigene Verhandlungsstrategie<br />
anpassen.<br />
Ergebnisse einer schwierigen Verhandlungsrunde für beide<br />
Seiten verbindlich sichern.<br />
Alternativen für den Fall der Nicht-Einigung in schwierigen<br />
Situationen entwickeln.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe,<br />
die regelmäßig schwierige Verhandlungssituationen meistern<br />
müssen (z.B. in Verkaufsgesprächen, Konfliktmanagement, Vertragsverhandlungen<br />
und Schlichtungsgesprächen).<br />
Auch als erfahrene Führungskräfte kommen Sie<br />
immer wieder mal in Situationen, an denen auch<br />
erfolgreiche sachgerechte Verhandler scheitern.<br />
Finden Sie heraus, wie Sie mit schwierigen Partnern<br />
oder sehr komplexen Verhandlungssituationen<br />
so zurecht kommen, dass Sie Ihre Ziele so<br />
weit als möglich erreichen.<br />
Hinweise<br />
Das Seminar baut inhaltlich auf das Seminar „Erfolgreich Verhandeln<br />
I - Sachgerecht Verhandeln“ auf. Der vorherige Besuch dieses<br />
Seminars wird vorausgesetzt.<br />
Die Seminarteilnehmer haben die Möglichkeit, bereits durchgeführte<br />
oder anstehende künftige Verhandlungssituationen aus ihrer<br />
Berufspraxis im “Trockentraining“ zu üben. Praxisfälle mitbringen!<br />
Die Teilnehmer verhandeln schwierige, praxisnahe Fälle in unterschiedlichen<br />
Konstellationen. An jede Verhandlung schließt sich<br />
die Analyse des Ablaufs und der Ergebnisse an - mit dem Ziel,<br />
erfolgreiche Praktiken zu erkennen und in der nächsten Verhandlung<br />
auszubauen.<br />
In einem Transferteil hat jeder Teilnehmer Gelegenheit, mindestens<br />
einen schwierigen Verhandlungsfall aus seiner Praxis vorzustellen<br />
und gemeinsam mit anderen Teilnehmern zu strukturieren und<br />
vorzubereiten.<br />
Ihr Referent<br />
Coverdale-TrainerIn | COVERDALE Managementberatungs- und<br />
-trainings GesmbH<br />
23.04. - 25.04.2012<br />
Termin<br />
935,00 Euro<br />
Preis
Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen!<br />
3 gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Sie können nach dem Training<br />
• bei Präsentationen „am runden Tisch“ auch unterschiedliche<br />
Interessen Ihrer Zuhörer bedienen, Gesprächspartner aktiv<br />
einbinden und gleichzeitig Ihr Überzeugungs-Ziel im Auge<br />
behalten – bis zum finalen „Ja“ aller Gesprächs-Teilnehmer<br />
• mit einer modularen Struktur Ihr Thema flexibel und zielorientiert<br />
präsentieren<br />
• mithilfe spezieller Techniken der dialogorientierten Gesprächsführung<br />
kleine Gruppen von Entscheidern (2-5<br />
Personen) von Ihren Ideen, Konzepten oder Produkten<br />
nachhaltig überzeugen<br />
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Was Sie trainieren werden<br />
Die 6 strategischen Schritte – das Konzept der dialogorientierten<br />
Überzeugungspräsentation vor kleinen Gruppen von<br />
der Eröffnung bis zum Abschluss<br />
Interessen der Partner erkennen, ansprechen, nutzen<br />
Die drei Methoden des geführten Dialogs: Relating, Opening,<br />
Checking<br />
Kritische (non-)verbale Signale erkennen und angemessen<br />
reagieren<br />
Einwände als Wendungs-Chance nützen<br />
Richtiger Einsatz von Präsentationsmedien und visueller<br />
Hilfsmittel für kleine Gruppen – Prospekte, Folder, TOP-Flip®<br />
und Notebook<br />
Nutzenorientierung: Verkaufs- bzw. Überzeugungsargumente<br />
partnerorientiert auswählen, mit FLEXO-Strukt® modular<br />
strukturieren und flexibel präsentieren<br />
Mit Abschlusstechnik das JA erreichen und umsetzen<br />
…und all das anhand Ihres persönlichen Praxisfalles!<br />
Diese Trainingszeit spart Arbeitszeit!<br />
10.09. - 12.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Als Führungskraft, Projektleiter oder Kundenberater<br />
müssen Sie Mitarbeiter, Kollegen oder Kunden<br />
im kleinen Kreis (2-5 Zuhörer) von Ihren Ideen,<br />
Konzepten und Produkten überzeugen. Bei dieser<br />
Präsentation am Besprechungstisch brauchen<br />
Sie andere Werkzeuge als im Einzel(verkaufs-)<br />
gespräch oder bei der klassischen Präsentation<br />
im Stehen!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter von <strong>Raiffeisen</strong>-Landesbanken, <strong>Raiffeisen</strong>banken und<br />
Spezialinstituten, die häufig eine kleine Gruppe von Entscheidern<br />
(2-5 Personen) „am runden Tisch“ überzeugen müssen: Führungskräfte,<br />
Projektleiter, Kundenberater<br />
Ihr Trainer<br />
Ing. Thomas Kastner | HPS Hierhold Presentation Services GmbH<br />
Termin<br />
1.520,00 Euro<br />
Preis<br />
171
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
172<br />
English for Banking I<br />
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Sicherheit im Gebrauch der englischen<br />
Sprache gewinnen<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erweitern und vertiefen Ihren Englisch-Wortschatz<br />
Sie verbessern Ihre Sprechflüssigkeit und gewinnen an<br />
Selbstvertrauen im Gebrauch der englischen Sprache<br />
Sie sind auf einfache berufsbezogene Situationen (Small<br />
Talk, Telefonate, einfach Beratungsgespräche usw.) bestens<br />
vorbereitet!<br />
Die Inhalte<br />
Die Seminarinhalte werden in jedem Training auf die Bedürfnisse<br />
der Teilnehmer abgestimmt. Dazu werden die Teilnehmer vor<br />
Beginn des Seminars von der Trainerin kontaktiert. In einem ca.<br />
10-minütigen Telefoninterview werden das aktuelle Sprachniveau<br />
und der konkrete persönliche Lernbedarf erhoben. Der Seminarablauf<br />
wird auf Basis der Interviewergebnisse für jede Gruppe<br />
individuell geplant.<br />
Während der regulären Arbeitszeit kommen unterschiedliche<br />
Methoden zum Einsatz. In Partner- und Gruppenarbeiten sowie<br />
Rollenspielen und Simulationen aus der Berufspraxis lernen die<br />
Teilnehmer durch aktive Mitarbeit. Die Arbeit in kleinen Gruppen<br />
ermöglicht es intensiv auf die persönlichen sprachlichen Stärken<br />
und Entwicklungsfelder jedes Teilnehmers einzugehen.<br />
An diesen drei Seminartagen wird ausschließlich<br />
Englisch gesprochen. Während der Trainingszeit<br />
ebenso wie auch bei den Mahlzeiten und am<br />
Abend. Denn um sich in und mit der englischen<br />
Sprache wohlzufühlen, muss man sie regelmäßig<br />
hören und verwenden - idealerweise sogar in<br />
den Träumen!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken, Landeszentralen und <strong>Raiffeisen</strong>-<br />
Sonderinstituten die im Rahmen ihres beruflichen Alltags Bankenenglisch<br />
benötigen.<br />
Ihre Referentin<br />
Deborah Petty B.A. (Hons) | SPIDI Sprachinstitut<br />
14.05. - 16.05.2012<br />
Termin<br />
850,00 Euro<br />
Preis
English for Banking II - Vertiefungsseminar<br />
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Sprachliche Gewandtheit und Kompetenz<br />
entwickeln<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erweitern und vertiefen Ihren allgemeinen und bankspezifischen<br />
Englisch-Wortschatz<br />
Sie verbessern Ihre Sprechflüssigkeit und gewinnen noch<br />
mehr Selbstvertrauen im Gebrauch der englischen Sprache<br />
Sie sind auf spezifische berufsbezogene Situationen (Diskussionen,<br />
Meetings und Präsentationen) bestens vorbereitet<br />
Die Inhalte<br />
Die Seminarinhalte werden in jedem Training auf die Bedürfnisse<br />
der Teilnehmer abgestimmt. Dazu werden die Teilnehmer vor<br />
Beginn des Seminars von der Trainerin kontaktiert. In einem ca.<br />
15-minütigen Telefoninterview werden das aktuelle Sprachniveau<br />
und der konkrete persönliche Lernbedarf erhoben. Der Seminarablauf<br />
wird auf Basis der Interviewergebnisse für jede Gruppe<br />
individuell geplant.<br />
Während der regulären Arbeitszeit kommen unterschiedliche<br />
Methoden zum Einsatz. In Partner- und Gruppenarbeiten sowie<br />
Rollenspielen und Simulationen aus der Berufspraxis lernen die<br />
Teilnehmer durch aktive Mitarbeit. Die Arbeit in kleinen Gruppen<br />
ermöglicht es intensiv auf die persönlichen sprachlichen Stärken<br />
und Entwicklungsfelder jedes Teilnehmers einzugehen.<br />
26.11. - 28.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Sie haben den ersten Seminarteil in guter Erinnerung<br />
und schon damals profitiert? Bleiben Sie<br />
dran! Mit diesem Aufbauseminar schaffen Sie es,<br />
dass Sie sich in anspruchsvolleren Situationen<br />
immer noch „sprachlich wohl fühlen“!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter von <strong>Raiffeisen</strong>banken, Landeszentralen und <strong>Raiffeisen</strong>-<br />
Sonderinstituten, die im Rahmen ihres beruflichen Alltags Bankenenglisch<br />
benötigen.<br />
Der vorherige Besuch des Seminars English for Banking I wird<br />
empfohlen.<br />
Ihre Referentin<br />
Deborah Petty B.A. (Hons) | SPIDI Sprachinstitut<br />
Termine<br />
850,00 Euro<br />
Preis<br />
173
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
174<br />
Sprich, damit ich Dich sehe<br />
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Stimme, Sprache, Atmung - auf dem Weg zur<br />
Visitenkarte der Persönlichkeit<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie finden zu Ihrer natürlichen Tiefatmung zurück – und die<br />
ist die Grundlage für gutes und gesundes Sprechen.<br />
Ihre Stimmkraft (und damit auch Ihre Aussagekraft) wird<br />
gestärkt<br />
Sie lernen Ihre Stimme und Ihre Sprache ganz neu kennen,<br />
indem Sie sich auf die Suche nach verstecktem, oder verloren<br />
geglaubtem oder niemals entdecktem Potential begeben<br />
Sie lernen einfachste Übungen kennen, die Ihnen dabei helfen,<br />
deutlicher, klarer, ausdauernder und anstrengungsloser<br />
zu sprechen<br />
Was Sie erfahren werden<br />
Atemübungen - der Startschuss für den Motor des Sprechens<br />
Übungen für die Indifferenzlage - ist die Stimme zu hoch, zu<br />
tief oder gerade richtig?<br />
Resonanzübungen - laut ist nicht gleich laut!<br />
Artikulationsübungen - mehr Mut zur deutlicheren Aussprache<br />
Geläufigkeitsübungen - flüssig sprechen und nicht schnell<br />
Beispiele für Betonung und Zäsursetzung - Sinnveränderung<br />
durch Akzente<br />
Sprachregeln - was richtig klingt, ist es oftmals nicht<br />
Ausflug in den Wortschatz - passiv, aktiv, abwechslungsreich<br />
Mit Hilfe des Übungsprogramms polieren Sie Ihr sprachliches<br />
Erscheinungsbild und wirken in <strong>Zukunft</strong> – auch im Gespräch mit<br />
dem Vorgesetzten – sicherer, souveräner und authentischer!<br />
Wir achten auf unser Äußeres, pflegen uns und<br />
versuchen, uns gefällig zu kleiden. Wir legen also<br />
großen Wert auf den ersten Eindruck, den wir<br />
bei anderen hinterlassen. Dass dieser optische<br />
Eindruck oftmals durch den zweiten, den akustischen,<br />
zunichte gemacht werden kann, bedenken<br />
wir aber meistens nicht. Viele Jahre haben wir<br />
uns zwar mit unserer Rhetorik und Präsentationstechnik,<br />
also dem „was sage ich“ beschäftigt.<br />
„Wie klingt das, was ich sage“ stand aber im<br />
Hintergrund, obwohl gerade dieser Faktor für das<br />
Behalten des Gehörten eine entscheidende Rolle<br />
spielt. Genau daran kann nun schnell und mit<br />
Spaß gearbeitet werden …<br />
Sowohl in der Gruppe als auch an individuellen Beispielen wird<br />
gezeigt, dass schon ein paar Stunden intensiver Beschäftigung<br />
mit der Atmung, der Stimme und der Sprache genügen, um<br />
hörbare Fortschritte zu erzielen. Damit wird ein Bewusstsein dafür<br />
geschaffen, wie nachhaltig der Erfolg bei längerfristigem Training<br />
sein kann.<br />
26.01. 2012<br />
15.03. 2012<br />
27.09. 2012<br />
Zielgruppe<br />
Jeder, der Tag für Tag lang, oft und/oder zu vielen Menschen<br />
sprechen muss, also alle Mitarbeiter der <strong>Raiffeisen</strong>organisation:<br />
von Callcenter- über Sekretariats- bis hin zu Backofficemitarbeiter,<br />
Trainer und Führungskräfte aus allen Bereichen.<br />
Ihre Referentin<br />
Andrea Radakovits | diplomierte Stimm- und Sprechtrainerin,<br />
ORF- bzw. Ö3-Moderatorin<br />
Termine<br />
335,00 Euro<br />
Preis
Praktiker im Trainingseinsatz I<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie lernen, wie Sie<br />
• Lerneinheiten nach den neuesten didaktischen Erkenntnissen<br />
aufbauen und<br />
• Ziele, Aufbau und Ablauf von Seminaren lebendig und effizient<br />
<strong>gestalten</strong> können.<br />
• … dabei füllt sich Ihr Methodenkoffer wie von selbst<br />
Tipps und Tricks aus der langjährigen Tätigkeit der Referentin als<br />
Trainerin runden 3 inhaltsreiche und lebendige Tage ab.<br />
Ihre TeilnehmerInnen und deren Vorgesetzte werden es Ihnen<br />
danken – da sie den Lernprozess als lebendig empfinden und die<br />
Umsetzung in der Praxis gut gelingt!<br />
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Die Inhalte<br />
die Rolle und Verantwortung der/s SeminarleiterIn bei der<br />
Begleitung von Lernprozessen<br />
neurobiologische Grundlagen des <strong>Lernen</strong>s – wovon Wahrnehmung<br />
und Gedächtnis abhängen<br />
die Prinzipien der modernen Didaktik<br />
Schulungsziele definieren und operationalisieren<br />
Checklisten für Vorbereitung, Aufbau, Ablauf sowie Methodik<br />
und Auflockerung<br />
der dynamische Aufbau von Schulungseinheiten<br />
die Präsentationsmedien – welches Medium ist wofür<br />
geeignet<br />
Tipps und Tricks zur lebendigen Flipchart-, Pinwand- und<br />
Power Pointgestaltung<br />
Reflexionsschleifen für die praktische Anwendung<br />
Präsentationen und Übungen des vermittelten Lernstoffes<br />
Sie erhöhen somit die Chance, dass Fachinputs und Informationen<br />
besser verstanden, verarbeitet und abrufbar werden.<br />
16.04. - 18.04.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Sie halten Referate, Schulungen, Präsentationen<br />
und möchten, dass Ihre TeilnehmerInnen aufmerksam<br />
dabei sind, sich aktiv einbringen und<br />
möglichst viel in die Praxis mitnehmen können?<br />
Hier lernen Sie in abwechslungsreicher und vergnüglicher<br />
Weise, wie Sie Lernwelten so <strong>gestalten</strong><br />
können, dass Ihre ZuhörerInnen mit Begeisterung<br />
lernen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Referenten, Schulungsleiter und alle, die ihre Schulungen, Vorträge,<br />
Informationsveranstaltungen lebendig, kreativ, effizient und zielgruppenorientiert<br />
<strong>gestalten</strong> möchten.<br />
Zum Seminar bringen Sie bitte Ihre vorbereitete Präsentation, die<br />
Unterlagen dazu und (gegebenenfalls) Ihr Notebook mit – die genauen<br />
Informationen, die Vorbereitungsaufgabe betreffend, erhalten<br />
Sie bei der Anmeldung.<br />
Hinweis<br />
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Ausbildung um eine<br />
2-teilig aufgebaute Seminarreihe handelt und Teil I und II nur<br />
gemeinsam gebucht werden können.<br />
Ihre Referentin<br />
Corinna Ladinig | CTC-Academy<br />
Termin<br />
700,00 Euro<br />
Preis<br />
175
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
176<br />
Praktiker im Trainingseinsatz II<br />
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Ihr Nutzen<br />
Im Teil I haben Sie gelernt, wie man lebendige und effiziente<br />
Schulungen gestaltet und abhält. Im Teil II haben Sie die Gelegenheit<br />
dies in der Umsetzung zu üben - Sie <strong>gestalten</strong> eine<br />
kurze Schulungseinheit und erhalten wertvolles Feedback<br />
von der Gruppe und der Referentin.<br />
Sie erkunden mögliche Stolpersteine in einer Schulung<br />
und erhalten Tipps und Tricks im Umgang mit sogenannten<br />
Widerständen, (Lern-)Blockaden oder „schwierigen TeilnehmerInnen“.<br />
Sie erweitern Ihren Methodenkoffer um die Gestaltung von<br />
Rollen- und Lernspielen passend zu Ihren Themen sowie<br />
weiteren Motivations- und Aktivierungsübungen.<br />
Die Inhalte<br />
„Ihr Auftritt bitte …„ Gestaltung einer interaktiven Schulungseinheit<br />
nach den theoretischen und praktischen Grundsätzen<br />
und Erkenntnissen von Teil I<br />
Aufnahme mit Video und persönliches Feedback von der<br />
Gruppe und der Referentin<br />
Planung und Einsatz von Rollen- und Lernspielen<br />
Einsatz und Durchführung von Aktivierungsübungen<br />
Erweiterung des Methodenkoffers<br />
konstruktiver Umgang mit Widerständen und Blockaden bei<br />
Schulungen<br />
Feedback zu den per Mail übermittelten Schulungseinheiten<br />
(fakultativ)<br />
Von der Theorie zur Umsetzung – holen Sie sich<br />
wertvolles Feedback sowie Tipps und Tricks zu<br />
Ihrem Schulungsaufbau und Auftreten als ReferentIn<br />
in vertrauter Atmosphäre einer bereits<br />
bekannten Gruppe.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Teilnehmer vom Seminar „Praktiker im Trainingseinsatz I“<br />
Hinweis<br />
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Ausbildung um eine<br />
2-teilig aufgebaute Seminarreihe handelt und Teil I und II nur<br />
gemeinsam gebucht werden können.<br />
Ihre Referentin<br />
Corinna Ladinig | CTC-Academy<br />
17.09. - 19.09.2012<br />
Termin<br />
700,00 Euro<br />
Preis
Perfektionierung Praktiker im Trainingseinsatz<br />
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Ihr Nutzen<br />
Nützen Sie diese beiden Tage zur Reflexion und zum Austausch<br />
unter Gleichgesinnten.<br />
Nehmen Sie wieder neue Ideen auf und holen Sie sich Antworten<br />
auf die in der Praxis aufgetauchten Fragen.<br />
Die Inhalte<br />
Reflexion und Vertiefung der erlernten Didaktik und des<br />
Seminaraufbaus<br />
Vertiefung und Austausch von Methoden<br />
schwierige Schulungssituationen reflektieren und zukünftige<br />
Maßnahmen ableiten<br />
Einsatz von modernen Medien wie Foto- bzw. Videokamera<br />
zur Auflockerung und Visualisierung<br />
Möglichkeit zur Entwicklung von neuen Seminarkonzepten<br />
Tipps und Tricks<br />
20.03. - 21.03.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Wie wir alle wissen ist es gut von Zeit zu Zeit einen<br />
Boxenstopp einzulegen und das Gelernte und<br />
Umgesetze zu reflektieren. Sie haben in „Praktiker<br />
im Trainingseinsatz I + II“ viel mitgenommen<br />
und sich vieles vorgenommen? Was haben Sie<br />
umgesetzt? Welche Fragen sind aufgetaucht?<br />
Was sollte noch vertieft werden?<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Teilnehmer aus „Praktiker im Trainingseinsatz“ sowie Referenten,<br />
die gerne ihre Methoden erweitern und ihre Tätigkeit als<br />
Referent einer Gruppe reflektieren möchten.<br />
Die Perfektionierung ist als Workshop konzipiert und richtet sich<br />
daher vorwiegend nach den Bedürfnissen der Teilnehmer, die<br />
mittels Fragebogen vorab ermittelt werden.<br />
Ihre Referentin<br />
Corinna Ladinig | CTC-Academy<br />
Termin<br />
570,00 Euro<br />
Preis<br />
177
ak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
178<br />
BusinessMediation – Neue Wege der Konfliktlösung<br />
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Teil I:<br />
Zur Sicherung und Verbesserung der Qualität<br />
Ihrer beruflichen Arbeit!<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erlangen die Fähigkeit, mit den unterschiedlichen Interessen<br />
und Wünschen der Mitarbeiter oder Kunden umzugehen;<br />
erkennen die daraus entstehenden Konflikte und ermöglichen<br />
eine rasche Lösungsfindung. Wir ermöglichen Ihnen konfliktverstärkende<br />
Elemente zügig zu erkennen, um unprofessionelles<br />
Handeln unterbinden zu können.<br />
Sie profitieren von den strukturierten 5 Phasen der Mediation.<br />
Elemente der Mediation werden nun in Ihrem eigenen<br />
täglichen Arbeitsfeld Anwendung finden.<br />
Die erlernten Tools ermöglichen Ihnen strukturiert Ihre Mitarbeiter<br />
zu führen um diese zur Zieldefinition zu motivieren.<br />
Ihr beruflicher Erfolg ist durch die neue Verhandlungsstrategie<br />
der „Win-Win“ - Situation möglich.<br />
Sie werden entstehende Probleme professionell erkennen<br />
und lang anhaltende Lösungswege ermöglichen.<br />
Inhalte<br />
Für Ihre kritischen Berufssituationen erlernen Sie hier die<br />
Grundlagen zur strukturierten Konfliktlösung<br />
• Sie erhalten den umfassenden Überblick des innovativen<br />
Mediationsprozess: Phasen, Struktur, Techniken, Strategien,<br />
Ergebnis<br />
• Mediation als Kommunikationsbrücke<br />
• Sie erlernen das Erkennen von wichtigen Interaktions- und<br />
Kommunikationsmustern und entsprechende Intervention<br />
• Sie verfügen über Möglichkeiten wie gezieltes Fragen, „paraphrasieren“,<br />
„Verstehensschleife“ herstellen, Refraiming etc.<br />
• Harvard Konzept – Herausarbeiten von Interessen bzw. Wünschen,<br />
die hinter den Standpunkten und Positionen liegen<br />
• Lösungsorientierte Strategien, Kreativitätstechniken<br />
• Umgang mit Konflikten, Überblick über Konfliktforschung<br />
Sie wollen strukturiert Konflikte lösen?<br />
Lösungen erzielen?<br />
Ziele erreichen?<br />
Teil II:<br />
Sie erhalten besonders nützliche Impulse und sind gestärkt für<br />
herausfordernde berufliche Konflikt- und Krisensituationen<br />
• Vertiefung und Anwendung: 5 Phasen Mediationsprozess<br />
• Intensivierung der Methoden und deren Anwendungen aus<br />
Teil I<br />
• zielgerichtete Anwendung der Fragetechniken<br />
• Umgang mit Eskalationen, Einsatz der Verhandlungsstrategie<br />
• Erweiterung der Lösungsressourcen unter Anwendung des<br />
Harvard Konzeptes<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Hinweis<br />
Dieses Seminar besteht aus zwei Teilen. Bitte beachten Sie, dass<br />
Teil II nur unter Voraussetzung von Teil I besucht werden kann!<br />
Ihre Referentin<br />
Monika Schwarz-Annawitt, M.A. | Wirtschaftsmediatorin (STW)<br />
Termine<br />
Teil I: 06.09. - 07.09.2012<br />
Teil II: 22.11. - 23.11.2012<br />
620,00 Euro<br />
620,00 Euro<br />
Preis
Erfolgreicher kommunizieren! Oder… sagen was Sache ist!<br />
Ihr Nutzen<br />
Durch gezieltere Argumentation können Sie Ihr Auftreten erheblich<br />
verbessern. Fesseln Sie Ihre Umwelt mit Argumenten, indem<br />
Sie vermehrt auch Bilder und Emotionen im Gesprächspartner<br />
erzeugen. Erkunden Sie den Weg weg von der faktenorientierten<br />
zur emotionsorientierten Kommunikation.<br />
Ziel muss sein, auch in schwierigen Gesprächssituationen richtig<br />
zu reagieren und sich selbst, Ihre Produkte und letztlich Ihr Unternehmen<br />
besser zu verkaufen.<br />
Inhalte<br />
Sie üben anhand erfolgserprobter Techniken Sachen auf den Punkt<br />
zu bringen. Wie kann man seine rhetorische Zielsetzung bestmöglich<br />
umsetzen? Mit Videoanalyse wird an Ihrer verbalen und<br />
nonverbalen Kommunikation gearbeitet, um Ihr Charisma und Ihre<br />
Authentizität zu stärken. Reden in Metaphern, Reden auf der Metaebene<br />
sind ebenso Inhalt des Seminars wie Anekdoten, Beispiele<br />
und Vergleiche als Unterstützung Ihrer Argumente wirkungsvoll zu<br />
nutzen.<br />
Erlernen Sie auch Techniken um schwierige Gespräche zu lenken<br />
und führen zu können, unangenehme Fragen gekonnt abwehren<br />
und in jeder Situation Ihre Umwelt überzeugen zu können.<br />
08.05. - 09.05.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Rhetorik ist Macht! Ihr Schlüssel zum Erfolg ist,<br />
Außergewöhnliches mit einfachen Worten auszudrücken<br />
und punktgenau zu sagen, was Sache<br />
ist. Profitieren Sie von den Tipps und Tricks, die<br />
erfolgreiche Redner bewusst anwenden!<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation, die<br />
ihren rhetorischen Auftritt verbessern wollen.<br />
Ihre Referent<br />
Mag. Gerhard Prohaska, MAS | medien-pro, Wien<br />
Termin<br />
665,00 Euro<br />
Preis<br />
179
Arbeitstechnik<br />
183 Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
184 Vertiefungsseminar zu Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
185 Umgang mit Stress – Wir selber schaffen den Stress! - Schaffen wir den Stress?
Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
Inhalte<br />
Wie Sie…<br />
• Ihre Zeit aktuell managen und Ihr persönliches Verbesserungspotential<br />
finden.<br />
• in Resultaten denken, planen und handeln.<br />
• Prioritäten erkennen und zu Leben machen.<br />
• Übersicht und Kontrolle über Ihre Aufgaben und Projekte<br />
behalten.<br />
• Kommunikation und Informationsaustausch effektiv <strong>gestalten</strong><br />
• „wartungsfreundlich“ mit Ihren Mails umgehen.<br />
• Ihre Ablage strukturieren.<br />
• Ihre Termine, Aufgaben und Ihren Tag planen.<br />
• Ihre Planungsinstrumente einsetzen (elektronisch und/oder<br />
Papier?).<br />
• auf Ihrem Schreibtisch Ordnung halten.<br />
• Ihre Ziele festlegen und erreichen.<br />
• mit Stress umgehen und in fordernden Situationen den<br />
Überblick behalten.<br />
• mit zu delegierenden oder an Sie delegierten Aufgaben<br />
umgehen.<br />
25.01. - 27.01.2012<br />
14.03. - 16.03.2012<br />
26.09. - 28.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Arbeitstechnik<br />
Sie als Dienstleister gegenüber Ihren Kunden und<br />
innerhalb Ihres Unternehmens, gleich ob als Geschäftsleiter,<br />
Kundenberater oder in einer anderen<br />
Funktion innerhalb des <strong>Raiffeisen</strong>sektors, sehen<br />
sich tagtäglich wachsenden Herausforderungen<br />
gegenüber. Sie wollen diese souverän meistern<br />
und so optimale Ergebnisse erzielen und gleichzeitig<br />
mit Freude an der Sache sein?<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Hinweise<br />
Bitte bringen Sie Ihre Planungsinstrumente (z.B. Blackberry,<br />
evtl. Laptop, Kalender,…) zum Seminar mit.<br />
Referentin<br />
Mag. Dominique Sturz<br />
Termine<br />
865,00 Euro<br />
Preis<br />
183
ak-Bildungsprogramm 2012 / Arbeitstechnik<br />
184<br />
Vertiefungsseminar zu<br />
Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
Nutzen<br />
Sie werden die Ist-Situation analysieren und erkennen, was gut<br />
umgesetzt werden konnte und wo weiteres Potential liegt.<br />
Sie werden in der Kleingruppe sehr individuell erarbeiten, wie Sie<br />
die Gratwanderung zwischen Ihren persönlichen und von außen<br />
auferlegten Prioritäten meistern.<br />
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Inhalte<br />
Wie die an Sie gestellten aktuellen Herausforderungen<br />
aussehen.<br />
Wie diese mit Ihrem Wertesystem und ihren persönlichen<br />
Prioritäten vereinbar sind.<br />
Wie Sie mit Ihren persönlichen Stolperfallen oder vorgegebenen<br />
Rahmenbedingungen umgehen.<br />
Wie Sie die an Sie gestellten Anforderungen meistern und<br />
trotzdem Sie selbst bleiben.<br />
Wie Sie Ihre persönlichen Ressourcen erweitern und Ihre<br />
„Batterien aufladen“.<br />
Wie Sie Ihre Freude an der Arbeit erhalten und weiterhin zum<br />
Unternehmenserfolg beitragen.<br />
Sie haben das Zeitmanagementseminar besucht<br />
und sind voller guter Vorsätze nach Hause gefahren?<br />
Sie konnten einiges sehr gut umsetzen und<br />
wollen noch weitere Themen bearbeiten und so<br />
den Wirkungsgrad für sich persönlich und für Ihre<br />
Firma deutlich erhöhen?<br />
Zielgruppe<br />
All jene, die das Basisseminar Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
besucht haben.<br />
Referentin<br />
Mag. Dominique Sturz<br />
18.06. - 19.06.2012<br />
Termin<br />
390,00 Euro<br />
Preis
Umgang mit Stress<br />
Wir selber schaffen den Stress! Schaffen wir den Stress?<br />
Nutzen<br />
Die in diesem Seminar vermittelten Entspannungsmethoden<br />
stehen im Rahmen eines ganzheitlichen Stressmanagement, das<br />
darauf basiert, innere Spannungen bewusst und schöpferisch zu<br />
nützen.<br />
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Inhalte<br />
Wie und wodurch entsteht Stress in meinem Leben und<br />
Arbeiten?<br />
Subjektive Stressfaktoren und wie gehe ich damit um?<br />
Wer bin ich? - Die Bausteine meiner Identität.<br />
Gefühle als Ausdruck von Bewertung<br />
Den eigenen Rhythmus finden<br />
Ganzheitliches Stressmanagement<br />
Entspannungsübungen<br />
14.03. - 16.03.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Arbeitstechnik<br />
Jeder leidet mehr oder weniger häufig unter<br />
Stress. Allerdings ist Stress kein notwendiges<br />
Übel, sondern zu einem Gutteil selbstverschuldetes<br />
Ergebnis einer falschen persönlichen Einstellung<br />
zum Leben/zur Arbeit.<br />
An diesem Punkt setzt das Seminar an, indem es<br />
den Teilnehmern Einblick in die verschiedensten<br />
Aspekte ihrer Persönlichkeit verschafft und sie<br />
erfahren lässt, welche oft unvermuteten Bereiche<br />
Spannungen erzeugen.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Hinweise<br />
Neben notwendigen theoretischen Hintergrundinformationen orientiert<br />
sich das Seminar in der Hauptsache an praktischen Übungen<br />
zur Verbewusstung des persönlichen Gesamtbefindens und eigener,<br />
aktueller und potentieller Spannungsquellen. Mental- sowie Körperübungen<br />
zum schöpferischen Umgang mit sich selbst geben<br />
den Teilnehmern ein reichhaltiges Repertoire an Bewältigungsansätzen<br />
auf den Weg mit.<br />
Referenten<br />
Dr. Jean-Paul Nilles | Kommunikationstrainer, Supervisor<br />
Monika Nilles-Zand | Designerin, Kunsttherapeutin<br />
Termin<br />
780,00 Euro<br />
Preis<br />
185
Assistenz & Sachbearbeitung<br />
189 Meine Persönlichkeit - Mein Erfolg<br />
190 Unser Team – Unser Erfolg<br />
191 Meine Stärken – Meine Ziele<br />
192 Office Management – Meinen Job im Griff<br />
193 Office Management – Meine Informationen im Griff<br />
194 Office Management – Komplexe Aufgaben effizient umsetzen<br />
195 Office Management – Bankwissen kompakt für <strong>Raiffeisen</strong>assistenten<br />
196 Power Writing<br />
197 Schreibwerkstatt<br />
198 Professionell das Telefon beherrschen<br />
199 Professionelles Beschwerdemanagement am Telefon<br />
200 Gelassenheit trotz Gewitterstimmung<br />
201 Erfolgreich Auftreten und Überzeugen<br />
202 Follow-up Erfolgreich Auftreten und Überzeugen<br />
203 Unseren Kunden meine Zeit schenken<br />
204 Von der klassischen Veranstaltung zum erlebnisorientierten Event
Meine Persönlichkeit - Mein Erfolg<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie werden bei diesem Kommunikationstraining<br />
• die Grundphänomene kennenlernen, die bei jedem Gespräch<br />
eine Rolle spielen,<br />
• die Auswirkungen Ihres eigenen Verhaltens auf andere<br />
Menschen erkennen (mit Videoanalyse) und verbessern,<br />
• die Grundsätze der verbalen und nonverbalen Kommunikation<br />
trainieren, um diese in Ihrer Praxis anwenden zu können und<br />
• Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch erhalten.<br />
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Die Inhalte<br />
Grundsätze der Gesprächsführung<br />
die Wirkung Ihrer Worte, Ihrer Sprechweise, Ihrer Körpersprache<br />
erfahren und qualitativ verbessern<br />
beziehungsfördernde und -störende Verhaltensweisen<br />
partnerbezogenes Sprechen und Formulieren<br />
Frageverhalten und Gesprächsimpulse<br />
aktives Zuhören<br />
Feedback geben<br />
Besprechung konkreter Fallbeispiele aus Ihrem Bankenalltag<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Sie wollen mit Ihrem Kunden oder Kollegen auf<br />
sachlicher Ebene Ihr Anliegen besprechen und<br />
schon nach kurzer Zeit ziehen die ersten<br />
Konfliktwolken auf? Sie müssen hin und wieder<br />
auch vor einer größeren Gruppe von Kunden /<br />
Kollegen sprechen, aber gerade dann stockt die<br />
Stimme?<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,<br />
SachbearbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Renate Binder | Trainerin für Kommunikation & Konfliktregelung<br />
14.03. - 16.03.2012<br />
09.05. - 11.05.2012<br />
10.10. - 12.10.2012<br />
Termine<br />
590,00 Euro<br />
Preis<br />
189
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
190<br />
Unser Team – Unser Erfolg<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie füllen Ihren kommunikativen „Werkzeugkoffer“ und lernen<br />
Kommunikationssituationen bewusster und positiver zu <strong>gestalten</strong>.<br />
Sie erfahren, welchen Beitrag Sie zu einem erfolgreicheren<br />
„Miteinander“ leisten können. Das wirkt sich unmittelbar auf das<br />
Arbeitsklima aus und schafft gleichzeitig auch die Grundlage für<br />
eine verbesserte Beratungs- und Betreuungssituation Ihrer Kunden.<br />
Sie haben die Möglichkeit sich mit KollegInnen auszutauschen und<br />
konkrete Fragen und Probleme zu besprechen.<br />
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Die Inhalte<br />
Aufbauseminar zu<br />
Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg<br />
Vertiefung der Lernerfahrungen aus dem Grundseminar<br />
(„Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg“)<br />
Faktoren für effiziente Teamarbeit – Wie kann ich zum Aufbau<br />
einer erfolgreichen Zusammenarbeit beitragen, was kann<br />
ich zu einer positiven Kommunikation im Team beitragen?<br />
Kommunikationsbarrieren im Betriebsalltag<br />
Konfliktsituationen – Und wohin mit dem Stress?<br />
Wie formuliere ich meinen Standpunkt? - Diskussion bei<br />
gegensätzlichen Ansichten<br />
das Kommunikationsmodell der Transaktionsanalyse<br />
Ich und die Anderen: Haben Sie gewusst, dass die Art,<br />
wie Sie mit sich selbst kommunizieren, die Art und Weise<br />
bestimmt, wie wir mit anderen umgehen?<br />
Viele Übungen zum Ausprobieren, Experimentieren, ins Handeln<br />
kommen und Spaß haben!<br />
In der Zusammenarbeit mit KollegInnen, in der<br />
Kommunikation mit Ihren KundInnen, immer dann<br />
wenn wir mit anderen Menschen zusammentreffen<br />
können Missverständnisse, gegensätzliche<br />
Standpunkte und Konflikte auftreten. Wenn<br />
Sie zum einen mehr über sich selbst erfahren<br />
möchten und zum anderen lernen möchten, wie<br />
Sie die Kommunikation im Team / im Kundengespräch<br />
verbessern können, dann sind Sie in<br />
diesem Seminar genau richtig.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,<br />
SachbearbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Das Grundseminar „Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg“ ist Voraussetzung<br />
zum Besuch dieses Seminars.<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Brigitte Köchl-Wieser | brainbox-Training<br />
23.05. - 25.05.2012<br />
17.10. - 19.10.2012<br />
Termine<br />
590,00 Euro<br />
Preis
Meine Stärken – Meine Ziele<br />
Ihr Nutzen<br />
Mit dem Seminar „Meine Stärken – Meine Ziele“ entfalten Sie Ihre<br />
Persönlichkeit und stärken Ihr Selbstbewusstsein.<br />
Sie lernen, Ihre berufliche Rolle souverän auszufüllen, erhöhen<br />
Ihre innere Motivation und erlangen eine hohe Arbeitszufriedenheit.<br />
Durch Ihr positives und engagiertes Auftreten punkten Sie bei Ihren<br />
Vorgesetzten und Kunden.<br />
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Die Inhalte<br />
das eigene Persönlichkeitsprofil erstellen und verstehen<br />
die eigenen Potenziale entwickeln und Stärken gezielt<br />
einsetzen<br />
sich konkrete Ziele setzen und erreichen<br />
positive Haltung und Sprache verstärken<br />
Selbstpräsentation optimieren<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Sie wollen Ihre positive Ausstrahlung verstärken?<br />
Sie wollen, dass Sie Ihre Arbeit mit Freude und<br />
Zufriedenheit erfüllt? Sie wollen erstklassige<br />
Leistungen erbringen? Sie wollen, dass Ihre Führungskraft<br />
und Ihre Kunden von Ihnen begeistert<br />
sind?<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,<br />
SachbearbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Wir empfehlen den vorigen Besuch des Seminars „Unser Team –<br />
Unser Erfolg“.<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Elke M. Schüttelkopf, MSc MBA | Kommunikationstrainerin<br />
und Unternehmensberaterin<br />
09.05. - 11.05.2012<br />
Termin<br />
590,00 Euro<br />
Preis<br />
191
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
192<br />
Office Management – Meinen Job im Griff<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erhalten Tipps und konkrete Maßnahmen, wie Sie die Aufgaben<br />
im Berufsalltag effizient und effektiv erfüllen können. Stärken Sie<br />
bewusst Ihre persönliche Arbeitstechnik und erkennen Sie Ihre<br />
Zeiträuber, um Stress zu minimieren und Ihre positive Außenwirkung<br />
zu erhöhen.<br />
Die Inhalte<br />
Organisation und Arbeitstechnik<br />
Meine Zeit im Griff<br />
• Ziele als Grundlage eines effizienten Zeitmanagements<br />
• Ist-Analyse: Wie ist meine aktuelle Arbeitssituation?<br />
• Setzen von Prioritäten<br />
• Terminplanung und Kalenderführung im Beruf<br />
• Die eigenen Zeiträuber erkennen<br />
• Stressmanagement aktiv<br />
• Multitasking – ein Mythos oder wie kann ich große Arbeitsmengen<br />
bewältigen?<br />
Meinen Job organisieren<br />
• Arbeitsplatzorganisation<br />
• Tipps zur Arbeitstechnik und Ablage<br />
• Informationen beschaffen und verwalten<br />
• Aufgabenverteilung und Delegieren<br />
• Projektorientierte Erfolgskontrolle<br />
• Das effiziente Dokumentieren von Kundengesprächen<br />
„Was ich wann mache, kann ich mir selbst<br />
einteilen!“ Können Sie das auch für sich behaupten?<br />
Oder haben Sie meist das Gefühl, unter<br />
ständigem Druck zu arbeiten und die gesetzten<br />
Tagesziele nicht immer zu erreichen? Dann<br />
nehmen Sie dieses Seminar als Gelegenheit, aus<br />
der „Vogelperspektive“ Ihre Möglichkeiten zur<br />
optimalen Organisation Ihres Jobs zu sehen, um<br />
sie danach konsequent umsetzen zu können.<br />
Mit meinen Ressourcen richtig umgehen<br />
• Allen Ansprüchen gerecht werden?<br />
• Burnout vorbeugen<br />
• Wie erhöhe ich meine Merk- und Konzentrationsfähigkeit?<br />
• Individuelles Ressourcenmanagement und Selbstreflexion<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen, SachbearbeiterInnen<br />
der <strong>Raiffeisen</strong>organisation.<br />
Ihre Referentin<br />
Dr. Gabriele Cerwinka, MSc | Coaching & Kommunikation<br />
20.03. - 21.03.2012<br />
Termine<br />
590,00 Euro<br />
Preis
Office Management – Meine Informationen im Griff<br />
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Ihr Nutzen<br />
Chef- und persönliche Entlastung durch vernetztes Denken<br />
und Handeln (Nachdenken – Mitdenken – Vorausdenken)<br />
Stärkung Ihrer Problemlösungskompetenz anhand der Arbeitstechnik<br />
MindMapping<br />
Nach dem Seminar werden Sie Alltagsprozesse im Sinne<br />
des Qualitätsmanagements analysieren und diese dann<br />
zeitgerecht und zukunftsorientiert durch persönliche und<br />
EDV-Vernetzung (Lotus Notes und Praxisprogramme im<br />
<strong>Raiffeisen</strong>sektor) erledigen.<br />
Die Inhalte<br />
Arbeits- und Zeitorganisation am PC<br />
Analyse von Arbeitsabläufen und Umsetzung in Ihrer Arbeitsumgebung<br />
Optimales Praxis-Zeitmanagement erreichen durch vernetztes<br />
Denken und Handeln mit EDV-Unterstützung<br />
aktive Problemlösungstechniken durch das Zusammenführen<br />
der rechten und linken Gehirnhälfte mit MindMapping und<br />
Körperübungen<br />
Strategien zum Aufbau eines eigenen Wissensnetzwerks<br />
Informationen recherchieren, aufbereiten und organisieren<br />
Tipps und Tricks in Lotus Notes<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Vielleicht haben Sie schon erlebt, dass der Erfolg<br />
oft nicht darin liegt, wie gut man sich erinnern<br />
kann, sondern wie gut einmal gespeicherte Informationen<br />
vernetzt sind.<br />
Büroorganisation, Schreibtischmanagement<br />
bzw. Organisation des Arbeitsplatzes stellen im<br />
Zeit- und Selbstmanagement einen wesentlichen<br />
Faktor dar. Ebenso die Systematisierung Ihrer<br />
Arbeitsabläufe, z.B. wiederkehrende Tätigkeiten<br />
strukturieren, Vorlagen erstellen, Organisation der<br />
Ablage.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,<br />
SachbearbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Ihre Referentin<br />
Anna Willomitzer | Büroorganisations- und EDV-Beratung<br />
30.05. - 31.05.2012<br />
Termin<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
193
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
194<br />
Office Management – Komplexe Aufgaben effizient umsetzen<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie lernen unterschiedliche Werkzeuge aus dem Projektmanagement<br />
und deren konkrete Einsatzmöglichkeiten kennen.<br />
Mit Hilfe der erlernten Methoden <strong>gestalten</strong> Sie Arbeitssituationen<br />
und Prozesse aktiv und erfolgreich.<br />
Sie reflektieren Ihren persönlichen Stil zur Umsetzung auch<br />
komplexer Aufgaben und setzen die eigenen Stärken und<br />
Potentiale bewusst ein.<br />
Das eigene Projekt vertreten Sie auch bei Gegenwind wirkungsvoll<br />
nach außen und bringen es effizient voran.<br />
Durch das Zusammenwirken Ihrer persönlichen Kompetenzmit<br />
Ihrem methodischen und fachlichen Wissen können Sie<br />
mehr Verantwortung innerhalb von Projekten übernehmen<br />
und diese zielgerichtet zum Erfolg führen.<br />
Die Inhalte<br />
Projektmanagement-Kompetenz<br />
im Assistenzbereich<br />
Die 4 Phasen eines Projektes / einer komplexen Aufgabe<br />
Erprobte und flexibel einzusetzende Werkzeuge aus dem<br />
Projektmanagement<br />
Anwendungsbereiche - Nutzen & Grenzen<br />
Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren<br />
Hindernisse und Hemmnisse erkennen und bewältigen<br />
Information und Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg<br />
Überzeugen – motivieren – begeistern – Feuer entfachen<br />
Arbeit an konkreten Fragestellungen aus der Praxis der<br />
TeilnehmerInnen<br />
Als AssistentIn bewältigen Sie zentrale Kommunikations-<br />
und Organisationsaufgaben.<br />
Immer häufiger sollen Sie projektähnliche Prozesse<br />
<strong>gestalten</strong> oder wirken in Projekten mit.<br />
Das bedeutet, dass Sie neben Ihrem Fachwissen<br />
auch das ergänzende Methoden-Know-How<br />
vermehrt benötigen. Bei manchen Projekt- und<br />
Arbeitssitzungen gewinnen Sie den Eindruck,<br />
diese müssten „irgendwie besser und effizienter“<br />
ablaufen – doch wie?<br />
Wenn Ihnen diese oder ähnliche Situationen<br />
vertraut vorkommen oder auf Sie zukommen<br />
werden, dann wird sich die Teilnahme an diesem<br />
Seminar für Sie lohnen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, SachbearbeiterInnen, SekretärInnen und Back-<br />
Office-MitarbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Regina Nemeth<br />
17.04. - 18.04.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
Ihr Nutzen<br />
Nach diesen zwei Seminartagen verfügen Sie über mehr Sicherheit<br />
im Umgang mit wichtigen Fachausdrücken. Sie kennen die Prinzipien<br />
der <strong>Raiffeisen</strong>organisation und haben ein Verständnis für die<br />
wichtigsten Abläufe Ihres Unternehmens. Sie verstehen bankinterne<br />
Strukturen und Entscheidungen besser und können Ihre Aufgaben<br />
effizienter <strong>gestalten</strong>. Sie bieten Ihrem Vorgesetzten eine dynamische<br />
Unterstützung und steigern Ihre Kompetenz.<br />
Die Inhalte<br />
Größenordnung und Zusammenhänge in der <strong>Raiffeisen</strong>-Organisation<br />
• Entwicklungen der Vergangenheit und Struktur heute<br />
• Who is who bei <strong>Raiffeisen</strong><br />
• Wertewelt und Unternehmenskultur<br />
Unser Unternehmen<br />
• Funktion und Verantwortung<br />
• Geschäftsfelder und Kernprozesse<br />
• Aktuelle Herausforderungen<br />
• Betriebswirtschaftliche Messgrößen (Bilanz, ...) und Steuerungsmöglichkeiten<br />
• Bedarfserhebung aktueller Themen/Fragen der Teilnehmer<br />
Aktuelle Einflüsse, Chancen und Herausforderungen im Umfeld<br />
• Entwicklungen im Sektor<br />
• Aufsichtsrechtliche Vorgaben<br />
• Wirtschaftliche und wirtschaftpolitische Entwicklungen<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Office Management – Bankwissen kompakt für <strong>Raiffeisen</strong>assistenten<br />
Das Geschäft verstehen. Zum Erfolg beitragen.<br />
Erwartungen eines Geschäftsleiters/Vorgesetzen an professionelle<br />
AssistentInnen<br />
Im Sekretariat laufen die Fäden vieler Unternehmensbereiche<br />
und Abteilungen zusammen.<br />
Umso mehr wird von Ihnen als SekretärIn/AssistentIn<br />
erwartet, dass Sie die wichtigsten<br />
Zusammenhänge vernetzen und die komplexe<br />
Unternehmenswelt verstehen können.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
SekretärInnen und AssistentInnen von <strong>Raiffeisen</strong>-Führungskräften<br />
Ihre Referenten<br />
Mag. Angelika Stadlmann | <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Katja Schmidt-Renner | <strong>Raiffeisen</strong>landesbank NÖ/ Wien AG<br />
24.04. - 25.04.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
195
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
196<br />
Power Writing<br />
Ihr Nutzen<br />
In diesem Seminar erarbeiten Sie die wesentlichen Kriterien für<br />
das Layout und den Inhalt von Geschäftsbriefen, E-Mails und<br />
Protokollen.<br />
Sie trainieren wirkungsvolle Formulierungen für effizienten Schriftverkehr.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Passendes Layout und richtiges Wording<br />
Die Inhalte<br />
Grundlagen der Kommunikation, moderne, empfängerorientierte<br />
Formulierungen<br />
verständliche Argumente, logische Folge von Informationen<br />
die neue ÖNORM A 1080 (Anschriften - Titel und Anreden,<br />
Normformat)<br />
Formulieren Sie wirkungsvoll<br />
• zielorientierte Inhalte<br />
• betonen Sie den Nutzen für die Angesprochenen<br />
• weniger ist mehr: so kurz wie möglich<br />
• aus eins mach mehr: statt langer Schachtelsätze kurze,<br />
prägnante Sätze<br />
• bildhafte Sprache<br />
E-Mail<br />
• die Regeln im Umgang mit der Mail - Netikette<br />
• „sprechende“ Betreffzeile<br />
Informationen müssen so kurz, präzise und so<br />
schnell wie möglich zum Empfänger kommen.<br />
Schriftliche Informationen sind immer die Visitenkarte<br />
der Verfasser und des Unternehmens -<br />
zeitgemäße, der Firmenkultur entsprechende Formulierung<br />
und Aufbereitung ist daher ein Muss.<br />
Texten für das Intranet/Internet<br />
• so schreiben Sie Texte fürs Intra-/Internet<br />
Protokoll<br />
• Aufbau und wesentliche Bestandteile<br />
• Sprache im Protokoll<br />
• Tipps für die effiziente Protokollführung<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, SachbearbeiterInnen, SekretärInnen, Back-Office-<br />
MitarbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Ihre Referentin<br />
Walburg Ernst, MSA MSc<br />
23.05. - 24.05.2012<br />
26.09. - 27.09.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
Schreibwerkstatt<br />
Texten Sie zeitgemäß, kurz, bündig, verständlich<br />
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•<br />
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•<br />
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•<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie erarbeiten anhand eigener Praxisbeispiele zeitgemäße<br />
Formulierungen.<br />
Sie erhalten Tipps, wie Sie Ihre Schriftstücke/Texte empfängerorientierter<br />
machen können.<br />
Sie lernen, klar und deutlich zu schreiben und sich auf das<br />
Wesentliche zu konzentrieren.<br />
Sie erarbeiten den richtigen Stil für das richtige Medium.<br />
Die Inhalte<br />
Grundlagen der empfängerorientierten Kommunikation<br />
PPPP-Formel als Hilfe für den richtigen Aufbau von schriftlichen<br />
Informationen<br />
klar und einfach formulieren (weg mit dem Wortmüll)<br />
aktiv statt passiv<br />
Welche Formulierungen sind „in“, welche sind „out“?<br />
gendermäßig richtig schreiben<br />
Textaufbau und Gliederung (Einstieg, logische Reihenfolge)<br />
Verfassen Sie Ihre Texte nach den neuen Kriterien:<br />
Briefe - E-Mails – Webtexte – Werbebriefe – Mailings –<br />
Kurzberichte für interne und externe Printmedien – Einladungen<br />
- Glückwunschschreiben – Kondolenzbriefe und vieles<br />
mehr<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Jedes Schriftstück stellt die Visitenkarte Ihres<br />
Unternehmens dar. Texte sollen übersichtlich gestaltet,<br />
verständlich formuliert und leicht lesbar<br />
sein. Deshalb sollen sie zeitgemäß und empfängerorientiert<br />
geschrieben sein.<br />
In der Schreibwerkstatt arbeiten Sie aktiv an<br />
Ihren eigenen Texten!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
AssistentInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen, SachbearbeiterInnen,<br />
Sekretäre/-Innen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation<br />
Wir empfehlen den vorherigen Besuch des Seminares „Power<br />
Writing“, da in der Schreibwerkstatt sehr workshop-artig gearbeitet<br />
wird!<br />
Wir bitten Sie 2-3 eigene Briefe, Mailings, Werbebriefe aus Ihrer<br />
täglichen Arbeit mitzubringen.<br />
Ihre Referentin<br />
Walburg Ernst, MAS MSc<br />
13.06. - 14.06.2012<br />
Termin<br />
560,00 Euro<br />
Preis<br />
197
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
198<br />
Professionell das Telefon beherrschen<br />
Ihr Nutzen<br />
Das Telefon ist eine besonders wichtige „Visitenkarte“ unseres<br />
Unternehmens. Ziel der positiven Kommunikation (besonders am<br />
Telefon und mit Kunden) ist es zu erreichen, dass sich der Andere<br />
wohl fühlt und gerne mit Ihnen spricht. Dieses Seminar hilft Ihnen,<br />
die Inhalte der Telefon-Kultur zu verstehen und durch interessante<br />
Übungen zu perfektionieren.<br />
Die Inhalte<br />
Das Seminar vermittelt Ihnen einerseits das theoretische Wissen<br />
über professionelle Kommunikation am Telefon und lässt Sie<br />
andererseits in zahlreichen Feedback-Übungen Ihre persönliche<br />
Wirkung erkennen und perfektionieren. Der Bogen spannt sich von<br />
der Kraft des positiven Denkens und positiv belegter Worte bis zu<br />
der optimalen Modulation Ihrer Stimmführung und dem stressfreien<br />
Behandeln von schwierigen Kunden.<br />
Das Telefon ist das meistverwendete Kommunikations-Instrument<br />
unserer Zeit. Und wir nützen<br />
es völlig intuitiv, ohne uns der Probleme dieses<br />
Mediums bewusst zu sein. Kommunikation heißt<br />
aber: „Ankommen beim Anderen“. Dazu muss<br />
man die Stärken und Schwächen des Mediums<br />
kennen und wissen, wie man Hürden und<br />
Schwachstellen meisterhaft überwindet.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
MitarbeiterInnen, die telefonischen Kundenkontakt haben und somit<br />
das Image des Unternehmens nach außen repräsentiert.<br />
Ihre Referenten<br />
Evelyn Stein | phone perfect<br />
07.03. - 08.03.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis
Professionelles Beschwerdemanagement am Telefon<br />
Ihr Nutzen<br />
Der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden verlangt Stabilität,<br />
Gewandtheit und Einfühlungsvermögen. Das kann man lernen<br />
und üben. Die Basis dazu ist die richtige innere Einstellung zum<br />
Anderen, der eben ein unangenehmes Problem hat, meist emotionalisiert<br />
ist und den wir als Kunden pflegen und wieder positiv<br />
einstimmen wollen. „Gewusst wie“, reduziert Ihren eigenen persönlichen<br />
Stress und hilft Ihnen zu einem guten, professionellen<br />
Gespräch zu finden. Somit erzielen Sie nicht nur für Ihren Kunden,<br />
sondern auch für sich ein Erfolgserlebnis.<br />
Die Inhalte<br />
Vor dem Beginn jeder Kommunikation sollte man über den<br />
Anderen Bescheid wissen. In diesem Seminar lernen und üben Sie<br />
Methoden, die Ihnen in Sekunden ein Bild über Ihr telefonisches<br />
vis-à-vis vermitteln. Sie erfahren Techniken der Stressbewältigung,<br />
die Ihnen helfen, Probleme des Kunden offen, freundlich und<br />
authentisch wahrnehmen zu können. Ebenso üben Sie Fragetechniken,<br />
die einen verärgerten oder unzufriedenen Anrufer wieder<br />
entspannen und einem Lösungsvorschlag zugänglich machen.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Aus eigener Erfahrung wissen wir, wie ärgerlich<br />
sich eine falsch behandelte Beschwerde<br />
emotional auswirkt. Und sie führt zu negativer<br />
Mund-zu-Mund-Propaganda mit erheblichem<br />
Multiplikationseffekt. Andererseits erzielen<br />
richtig behandelte Beschwerden beim Kunden<br />
neue Sympathiewerte, die seine Bindung zum<br />
Unternehmen entscheidend vertiefen. Perfektes<br />
Beschwerdemanagement ist deshalb eines der<br />
wichtigsten Kommunikations-Instrumente für alle<br />
Abteilungen eines modernen Unternehmens.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitarbeiter, die telefonischen Kundenkontakt haben und somit das<br />
Image des Unternehmens nach außen repräsentieren<br />
Bitte bringen Sie zum Seminar Beispiele (Stichworte) aus Ihrem<br />
Arbeitsleben mit, z.B. wenn Sie ein schwieriges Telefongespräch zu<br />
„meistern“ hatten oder auch im persönlichen Kontakt mit einem<br />
Kunden an Ihre Grenzen gestoßen sind.<br />
Ihre Referentin<br />
Evelyn Stein | phone perfect<br />
20.06. - 21.06.2012<br />
Termin<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
199
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
200<br />
Gelassenheit trotz Gewitterstimmung<br />
Ihr Nutzen<br />
Entdecken und üben Sie Gelassenheit, lernen Sie Konflikte<br />
einschätzen, reflektieren Sie Ihr Verhalten und erweitern Sie Ihren<br />
Handlungsspielraum durch neue Reaktionsmöglichkeiten.<br />
Die Stärkung Ihrer persönlichen Sicherheit und das Konflikt-Knowhow<br />
helfen Ihnen, die täglichen Herausforderungen zu meistern.<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
•<br />
Die Inhalte<br />
SOS für emotional herausfordernde Situationen<br />
konfliktverdächtige Situationen erkennen, einschätzen und<br />
bearbeiten<br />
meine Kommunikationsmuster – spontane Reaktionen,<br />
wenn´s „eng“ wird und Auswege<br />
de-eskalierendes Kommunikationsverhalten, verbal und<br />
non-verbal<br />
die Verlockung der Vermittlerrolle<br />
das eigene Anliegen auf den Punkt bringen<br />
Körperübungen aus Qi Gong, Shiatsu und Bioenergetik<br />
Gelassenheit erkennen, reflektieren, stärken<br />
Schlechte Stimmung im Büro? Da liegt schon<br />
lange etwas in der Luft, aber keiner will es sehen?<br />
Die Situation soll Ihnen nicht länger auf den<br />
Magen schlagen? Sie wollen wissen warum es so<br />
gut läuft und dafür sorgen, dass es so bleibt?<br />
Gewitterstimmungen anzusprechen, vielleicht<br />
sogar zu lösen, dabei ruhig zu bleiben und nicht<br />
immer gleich „anzuspringen“ ist manchmal eine<br />
Kunst.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
MitarbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>banken<br />
Bitte bringen Sie für die individuelle Entwicklung von Lösungsansätzen<br />
Ihre persönlichen Erfahrungsbeispiele mit.<br />
Bequeme Schuhe und Kleidung erleichtern die praktischen Übungen<br />
(auch im Freien).<br />
Ihre Referentin<br />
Gabriele Seidl-Pass, MSc | Organisationstrainerin & beraterin,<br />
Moderatorin, Coach, Shiatsu-Praktikerin<br />
17.04. - 19.04.2012<br />
25.09. - 27.09.2012<br />
Termine<br />
590,00 Euro<br />
Preis
Erfolgreich Auftreten und Überzeugen<br />
•<br />
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•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Überzeugungskraft durch Bewusstheit der eigenen Stärken<br />
sicheres Sprechen und Agieren vor der Gruppe<br />
Erleben der eigenen Wirkung auf andere<br />
Die Inhalte<br />
Erfolgskriterien für gute Überzeugungsarbeit<br />
Erkennen und Nutzen von Körpersprache<br />
„Meine Grundeinstellung als Teil meines Erfolges“<br />
Übungen mit Videoanalyse<br />
Tipps und Tricks für wirkungsvolles Auftreten<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Präsentationstermine bereiten Ihnen schlaflose<br />
Nächte? Die passende Antwort fällt Ihnen oft erst<br />
nach dem wichtigen Geschäftstermin ein?<br />
<strong>Entwickeln</strong> Sie Ihre individuelle Überzeugungsfähigkeit<br />
und gewinnen Sie durch Ihr selbstsicheres<br />
Auftreten!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
MitarbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation, die an ihrem Auftreten<br />
arbeiten möchten.<br />
Bitte bereiten Sie eine Kurzpräsentation (ca. 3 Minuten) über ein<br />
frei wählbares Thema vor! Bitte keine Präsentationsmedien, die<br />
eine Projektion erfordern, nutzen.<br />
Ihr Referent<br />
Ing. Ewald Riedelmayer<br />
06.03. - 08.03.2012<br />
02.10. - 04.10.2012<br />
Termine<br />
570,00 Euro<br />
Preis<br />
201
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
202<br />
Follow-up Erfolgreich Auftreten und Überzeugen<br />
•<br />
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Aufbauseminar zu<br />
Erfolgreich Auftreten und Überzeugen<br />
Ihr Nutzen<br />
Treffsicherheit durch gut gewählte Argumente<br />
unterstützender Einsatz der eigenen Stimme und Gestik<br />
professioneller Auftritt durch eine klare und prägnante<br />
Sprache<br />
Die Inhalte<br />
Augenblicke der Wahrheit - wenn „Kunden“ urteilen<br />
meine Erfolge, meine Ressourcen von morgen<br />
Zielgruppenanalyse – Wer sind meine Zuhörer?<br />
erkennen und vermeiden von abschwächenden<br />
Formulierungen<br />
Sie wollen Ihre Fähigkeiten in der Argumentation<br />
reflektieren und weiter verbessern? Dann sind Sie<br />
bei dieser Veranstaltung richtig: Viele praktische<br />
Übungen und Tipps zum Verfeinern Ihres Auftritts<br />
erwarten Sie!<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
MitarbeiterInnen, die bereits das Basisseminar besucht haben oder<br />
ihre bestehenden Erfahrungen vertiefen wollen.<br />
Bitte bereiten Sie einen Kurzvortrag (ca. 3 Minuten) über ein frei<br />
wählbares Thema vor! Bitte keine Präsentationsmedien, die eine<br />
Projektion erfordern, nutzen.<br />
Ihr Referent<br />
Ing. Ewald Riedelmayer<br />
12.06. - 13.06.2012<br />
Termin<br />
530,00 Euro<br />
Preis
Unseren Kunden meine Zeit schenken<br />
Ihr Nutzen<br />
Um die Zusammenarbeit wirkungsvoll zu <strong>gestalten</strong>, ist es<br />
gleichsam wichtig, Gespräche kundenfreundlich und kompetent zu<br />
führen, sowie auch am Selbst-, Zeit- und Stressmanagement zu<br />
feilen. Sie lernen, dem Kunden trotz Hektik das Gefühl zu geben,<br />
gerne Zeit für ihn und seine Belange zu haben.<br />
Die Inhalte<br />
Kundenorientierung und Kundenservice<br />
• meine internen/externen Kunden<br />
• der erste Eindruck beim Kunden<br />
• Was erwarten Kunden von mir?<br />
• freundlich und natürlich im Auftreten sowie in der Sprache<br />
• Checkliste für kundenorientiertes Verhalten<br />
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern<br />
• der Umgang mit eigenen und fremden Aggressionen<br />
Erfolgreiche Kooperation<br />
• Merkmale einer funktionierenden Zusammenarbeit<br />
• Wertschätzung und Akzeptanz<br />
• Vertrauen in sich und andere<br />
• positive Signale im Gespräch<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Wo immer Sie mit Kunden arbeiten, wirken Sie<br />
mit Ihrer Person. Die Qualität und Kompetenz im<br />
Umgang mit Ihren Kunden, Vorgesetzten und Kollegen<br />
beeinflussen in hohem Maße Ihren Erfolg.<br />
Interne wie externe Kooperationspartner möchten<br />
sich mit ihren Belangen verstanden fühlen und<br />
ernst genommen wissen. Untersuchungen belegen<br />
es eindeutig: Begeisterte Kunden geben ihre<br />
Erfahrungen an mindestens 10 Personen weiter.<br />
Welche Auswirkungen könnte diese Tatsache auf<br />
Ihr Verhalten haben?<br />
Selbst- und Zeitmanagement<br />
• Ihr Selbst- und Zeitmanagement beeinflusst Ihren Umgang<br />
mit Kunden<br />
• die Wirksamkeit Ihrer Gedanken<br />
• Zeit als Ressource<br />
• NEIN denken, NEIN sagen<br />
• dem Kunden Ihre Zeit geben<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
ChefsekretärInnen, AssistentInnen, TeamassistentInnen, Office-<br />
ManagerInnen, SachbearbeiterInnen, ProjektassistentInnen<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Sidonie Pucher<br />
28.03. - 29.03.2012<br />
Termine<br />
550,00 Euro<br />
Preis<br />
203
ak-Bildungsprogramm 2012 / Assistenz & Sachbearbeitung<br />
204<br />
Von der klassischen Veranstaltung zum erlebnisorientierten Event<br />
Ihr Nutzen<br />
Unter dem Motto „Jeder Event ist eine Veranstaltung, aber nicht<br />
jede Veranstaltung ist ein Event“ erfahren Sie auch mehr über die<br />
Möglichkeiten, Ihre <strong>Raiffeisen</strong>-Veranstaltung als außergewöhnliches<br />
Ereignis zu inszenieren und dies auch mit einer wirkungsvollen<br />
PR- und Medienarbeit zu unterstützen.<br />
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Die Inhalte<br />
Einführung in das Event Management<br />
Unterschied „Veranstaltung – Event“<br />
Festlegung der Rahmenbedingungen<br />
„Inszenierung“ - zielgruppenorientierter Programmaufbau<br />
und -ablauf<br />
qualitative und quantitative Kriterien für die Gästeauswahl<br />
Gestaltung von Einladungen/Einladungsverfahren<br />
Zusammenarbeit mit Partnern/Lieferanten<br />
Übersicht über behördliche Auflagen<br />
Ressourcen- und Budgetplanung / Controlling<br />
Problemfelder und Lösungsansätze bei der Planung und<br />
Durchführung von Events<br />
Kommunikationsmaßnahmen vor, während und nach dem<br />
Event<br />
Auf das „Gewusst wie“ kommt es an!<br />
In diesem Seminar erarbeiten Sie die wesentlichen<br />
Voraussetzungen, um Veranstaltungen zum<br />
Erfolg zu führen: zielorientierte und strategische<br />
Planung, effiziente Organisation, professionelle<br />
Umsetzung und umfassende Nachbearbeitung.<br />
•<br />
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•<br />
Grundlagen der PR- und Medienarbeit<br />
vom richtigen Umgang mit Journalisten<br />
Zielgruppengerechtes Texten von Presseaussendungen<br />
inhaltliche und organisatorische Auswertung / Erfolgskontrolle<br />
strategische Organisation mit Hilfe von Planungstechniken<br />
Checklisten zur Optimierung des Planungsprozesses<br />
Tipps aus der Praxis für die Praxis<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
MitarbeiterInnen der <strong>Raiffeisen</strong>organisation, die professionelle<br />
Veranstaltungen organisieren<br />
Bitte bringen Sie Muster von Einladungen, Programmen, Dokumentationen,<br />
Give aways etc. von bereits durchgeführten Veranstaltungen<br />
als Anschauungsmaterial zum Seminar mit.<br />
Ihre Referentin<br />
Brigitte Sommer | Event-Managerin<br />
13.03. - 15.03.2012<br />
Termine<br />
620,00 Euro<br />
Preis
REVISION:<br />
Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor<br />
Siehe Kapitel „Fachkarriere“<br />
Revision & Innenrevision<br />
Ausbildung und Prüfung zum Revisionsassistenten<br />
Die einwöchige Ausbildung und die Prüfung zum Revisionsassistenten werden von der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>akademie in enger Abstimmung mit den Revisionsverbänden koordiniert.<br />
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Mag. Christian Seidl.<br />
Weiterbildung für Genossenschaftsrevisoren<br />
Die Weiterbildungsangebote zur Erfüllung der verpflichtenden Fortbildung werden<br />
laufend direkt zwischen den Führungskräften der Revisionsverbände und der <strong>Raiffeisen</strong>-<br />
akademie abgestimmt. Mag. Christian Seidl informiert Sie gerne über den aktuellen<br />
Planungsstand.<br />
207 Revisoren-Assessment-Center<br />
INNENREVISION:<br />
208 Bildungsangebote für die Innenrevision<br />
209 fresh up Innenrevision<br />
210 Praxisnahe Prüfung des Kreditgeschäftes<br />
211 Revision des Wertpapiergeschäftes<br />
212 Prüfungshandlungen in Rechnungswesen und Controlling<br />
213 Wirkungsvoller Malversationsschutz für die <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
214 Das Revisionsgespräch <strong>gestalten</strong> - die Zusammenarbeit fördern I<br />
215 Das Revisionsgespräch <strong>gestalten</strong> - die Zusammenarbeit fördern II
Revisoren-Assessment-Center<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Als Revisoren-Anwärter profitieren Sie von dieser Potenzialsichtung<br />
mehrfach: Sie können Ihre Berufsentscheidung<br />
festigen und aus dem Feedback der Beobachter konkrete<br />
weitere Entwicklungsschritte ableiten.<br />
Als dienstgebender Revisionsverband können Sie Ihre Personalentscheidung<br />
rechtzeitig vor Beginn der aufwändigen<br />
und teuren Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor auf den<br />
Prüfstand stellen und die weitere Entwicklung des Revisoren-<br />
Anwärters gezielt steuern.<br />
Was Sie erfahren werden<br />
Das Assessment-Center besteht aus Einzel- und Gruppenübungen,<br />
die möglichst realistisch die zukünftigen Anforderungen an den<br />
Revisor widerspiegeln. Die Teilnehmer werden in den Übungen von<br />
erfahrenen Führungskräften der Revisionsverbände systematisch<br />
beobachtet, ihre Leistungen werden in einer Potenzialeinschätzung<br />
auf Basis des Anforderungsprofils zusammengefasst.<br />
Im Sinne der Umsetzungsorientierung ist es notwendig, dass jeder<br />
teilnehmerentsendende Revisionsverband auch in der Beobachtergruppe<br />
vertreten ist.<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
Das Instrumentarium der Revision - einem zentralen<br />
Bestandteil des Genossenschaftssystems - ist von<br />
tiefgreifenden Veränderungen gekennzeichnet. Auch<br />
bei der Umsetzung der Revision unter neuen Rahmenbedingungen<br />
kommt dem weisungsfreien und unabhängigen<br />
Revisor eine entscheidende Rolle zu:<br />
Mit seiner fachlichen und persönlichen Qualifikation<br />
hat er entscheidenden Einfluss auf die Qualität und<br />
Effizienz der Genossenschaftsrevision. Daher ist es<br />
wesentlich, das Potenzial des Revisoren-Anwärters<br />
durch das professionelle Diagnoseinstrument<br />
„Revisoren-Assessment-Center“ frühzeitig zu sichten.<br />
Zielgruppe<br />
Revisorenanwärter mit etwa einjähriger Prüfungspraxis<br />
Ihr AC-Moderator<br />
Dipl.Psych. Bernd Ahlbrecht | Bernd Ahlbrecht & Partner<br />
Termine<br />
Die Termine erfahren Sie<br />
von Ihrer Verbandsleitung<br />
oder bei Dr. Karl Paulhart.<br />
derzeit noch offen.<br />
Preis<br />
207
ak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
208<br />
Bildungsangebote für die Innenrevision<br />
Im Sinne einer effektiven internen Prüfungs- und Beratungsarbeit<br />
empfiehlt der Innenrevisions-Ausschuss den Innenrevisoren, auch<br />
Seminare aus anderen rak-Angebotsbereichen zu absolvieren.<br />
Überprüfen Sie daher bitte, welches der folgenden Seminarthemen<br />
Sie als Innenrevisor unterstützt, einen noch besseren Beitrag zum<br />
Erfolg Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank zu leisten.<br />
Die Detailbeschreibungen finden Sie in diesem Programm, bei<br />
Fragen wenden Sie sich bitte an Mag. Christian Seidl.<br />
•<br />
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Finanzierung<br />
Beurteilung von Unternehmen<br />
Kreditgestion und Kreditgestion aktuell<br />
Die Hypothek als Kreditsicherheit<br />
Erkennen und Vermeiden der juristischen Gefahren der<br />
Immobilienfinanzierung<br />
Immobilienbewertung<br />
Praktikum aus dem Privatkonkurs<br />
Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit<br />
Schwerpunkt Liegenschaftsexekution<br />
Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen<br />
Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren<br />
Auswirkungen auf die Kreditpraxis<br />
Strategie & Banksteuerung<br />
• Kreditrisikomanagement für Praktiker -<br />
Gewinnen im Kerngeschäft<br />
• Die Kreditabläufe optimal <strong>gestalten</strong><br />
Aufbauend auf den Grund- und Fachausbildungen<br />
und dem rak-Lehrgang zum Innenrevisor (siehe<br />
Kapitel „Fachkarriere“) bietet die <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
eine Reihe innenrevisionsspezifischer Seminare<br />
an, deren Beschreibungen Sie umseitig finden.<br />
•<br />
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Führung<br />
Konflikte konstruktiv und kreativ lösen<br />
Problemlösungs- und Entscheidungstechnik<br />
Persönlichkeit<br />
diverse Seminarthemen<br />
Kommunikation<br />
Erfolgreich Verhandeln<br />
Giving Bad News - Gespräche trotz schwieriger<br />
Situationen konstruktiv führen<br />
Körpersprache verstehen und deuten<br />
Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen<br />
Arbeitstechnik<br />
Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
Umgang mit Stress<br />
Assistenz & Sachbearbeitung<br />
Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg<br />
Meine Stärken – Meine Ziele<br />
Office Management – Komplexe Aufgaben effizient umsetzen<br />
Power Writing<br />
Gelassenheit trotz Gewitterstimmung
fresh up Innenrevision<br />
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<strong>Zukunft</strong>sweisende Prüfungsmethoden für<br />
erfahrene Innenrevisoren<br />
Drei gute Gründe für Ihre Teilnahme<br />
Sie lernen neue Werkzeuge und Instrumente zur Planung,<br />
Durchführung und Dokumentation von Prüfungen kennen.<br />
Sie schöpfen aus dem landesübergreifenden Erfahrungsaustausch<br />
mit erfahrenen IR-Kollegen Impulse für Ihre Prüfungsarbeit.<br />
Sie reflektieren den Beitrag wertschöpfungsorientierter<br />
professioneller Prüfungsarbeit am Gesamterfolg Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank.<br />
Inhalte<br />
Stellung der IR im Internen Kontrollsystem<br />
FMA-Mindeststandards für die Interne Revision<br />
Risikoorientierter Prüfungsplan<br />
Methoden der Prüfungsdurchführung (Pflichtprüfungen,<br />
Sachgebietsprüfungen, laufendePrüfungstätigkeiten, Sonderprüfungen)<br />
Protokollierung, Präsentation und Besprechungsstruktur mit<br />
der GL<br />
Berichtspflichten gegenüber der geprüften Einheit, der Geschäftsleitung,<br />
dem AR-Vorsitzenden<br />
Wirksame Gestaltung von Follow-Up-Prüfungen und deren<br />
Dokumentation<br />
Praxis-Tipps zum Umgang mit Malversationen<br />
Praxis-Tipps zum Thema FMA-/OeNB-Prüfungen<br />
Die Beschreibung des Innenrevisions-Lehrgangs finden Sie<br />
auf Seite 37<br />
08.10. - 10.10.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
Die Dynamik der Veränderungen stellt Sie als<br />
Innenrevisor vor große Herausforderungen. Die<br />
Erwartungen der Geschäftsleitung Ihrer <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
und die gesetzliche Regelungsdichte<br />
steigen. Sie fragen sich: Wo habe ich Chancen,<br />
die Effizienz und Qualität meiner Prüfungstätigkeit<br />
zu optimieren?<br />
Unter der durchgehenden Leitung von zwei Spezialisten wird dem<br />
landesübergreifenden Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern<br />
breiter Raum geboten. Eine Bedarfserhebung unmittelbar vor<br />
dem Seminar trägt dazu bei, dass die konkreten Inhalte punktgenau<br />
auf die Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt werden. Am<br />
Abend des zweiten Seminartages ist eine strukturierte Diskussion<br />
vorgesehen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Erfahrene Innenrevisoren der Primärbanken oder externe Innenrevisoren,<br />
die den rak-Lehrgang zum Innenrevisor vor mehr als 7<br />
Jahren (Richtwert, Empfehlung des Innenrevisions-Ausschusses)<br />
absolviert haben.<br />
Ihre Referenten<br />
Kurt Rainalter | RLB Vorarlberg<br />
Josef Hofmaninger | RLB Oberösterreich<br />
Die Beschreibung des Innenrevisions-Lehrgangs finden Sie auf<br />
Seite<br />
Termin<br />
820,00 Euro<br />
Preis<br />
209
ak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
210<br />
Praxisnahe Prüfung des Kreditgeschäftes<br />
Ihr Nutzen<br />
Als Innenrevisor kennen Sie nicht nur die Möglichkeiten der<br />
Einzelkreditprüfung, sondern können auch das Gesamtrisiko<br />
professionell beurteilen.<br />
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Die Inhalte<br />
Bedeutung der Kreditrevision allgemein<br />
Vernetzung Kreditgeschäft - Bankbilanz<br />
Aufbau- und ablauforganisatorische Erfordernisse<br />
Einflüsse von Basel II auf das Kreditgeschäft<br />
Risikomanagement und Risikoanalyse<br />
Bewertungsfragen für den Jahresabschuss der <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
Dokumentation und Aufbereitung der Prüfungserkenntnisse<br />
Präsentation der Ergebnisse<br />
Das Kreditgeschäft ist als Kerngeschäft der<br />
Bank hinsichtlich der formellen und materiellen<br />
Ordnungsmäßigkeit des Kreditbewilligungs- und<br />
-kontrollverfahrens laufend von der Innenrevision<br />
zu prüfen. In diesem Seminar werden Einzelkreditprüfung,<br />
Kreditportfolioanalyse und gesetzliche<br />
Herausforderungen ebenso behandelt wie der<br />
Einfluss des Kreditgeschäftes auf die Bankbilanz.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Innenrevisoren der Primärstufe und externe Innenrevisoren mit<br />
absolviertem rak-Lehrgang zum Innenrevisor und mindestens<br />
einjähriger Prüfungspraxis.<br />
Ihre Referenten<br />
Klaus Eller | RV Tirol<br />
Mag. Martin Trapitsch | RV Stmk<br />
13.11. - 15.11.2012<br />
Termin<br />
820,00 Euro<br />
Preis
Revision des Wertpapiergeschäftes<br />
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Anforderungen an die Interne Revision<br />
im Wertpapiergeschäft<br />
Ihr Nutzen<br />
Auffrischung und Vertiefung des bestehenden Wissens und<br />
der rechtlichen Vorgaben<br />
Ideen für Effizienzsteigerungen und organisatorische Veränderungen<br />
praktische Tipps und Ideen in der Kontrolle (Depotakten,<br />
Ablage, Wiedervorlage, Terminlisten, Evidenzlisten, …)<br />
Tipps und Tricks von Kollegen aus anderen Bundesländern<br />
(Erfahrungsaustausch)<br />
Die Inhalte<br />
rechtliche Grundlagen (WAG, Depotgesetz, Geldwäsche,<br />
Compliance, Treasury, Steuern, Reporting, …)<br />
Aufbau einer Prüfung von der Vorbereitung über die Planung<br />
bis zum Ablauf<br />
sinnvoller Einsatz einer System- bzw. Einzelfallprüfung<br />
(Stichprobenauswahl)<br />
Vernetzung der behandelten Inhalte in Form von Fallbeispielen<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
Sind umfangreiche Prüfungen im WP-Geschäft<br />
notwendig? Wem wird hier ein Nutzen gestiftet?<br />
Wieso brauchen wir diese Prüfungen? Wo macht<br />
welche Art von Prüfung Sinn? All das und noch<br />
vieles mehr versuchen wir im Rahmen des Seminars<br />
zu beantworten.<br />
•<br />
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Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
praxisorientierte Innenrevisoren mit mehrjähriger Erfahrung<br />
erfahrene Marktfolge passiv MitarbeiterInnen, die die Werthaltigkeit<br />
ihrer Tätigkeit neu erfahren wollen.<br />
Ihre Referenten<br />
Dietmar Müller MBA | RLB Vorarlberg<br />
Klaus Krumböck | RLB Vorarlberg<br />
07.03. - 09.03.2012<br />
Termin<br />
820,00 Euro<br />
Preis<br />
211
ak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
212<br />
Prüfungshandlungen in Rechnungswesen und Controlling<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie erkennen Risken, die sich aus der Bilanz, der Erfolgsrechnung<br />
und anderen betriebswirtschaftlichen Daten<br />
ableiten lassen.<br />
Sie können diese Risken in ihren Zusammenhängen aufbereiten<br />
und verständlich darstellen.<br />
Die Inhalte<br />
Bilanzpositionen auf die einzelnen Risikoarten, auf Liquiditätserfordernisse<br />
und unter Berücksichtigung von Prüfungsaspekten<br />
untersuchen.<br />
Kennzahlenerarbeitung und Prüfung der wirtschaftlichen<br />
Situation der Bank aus Sicht der Innenrevision.<br />
Anhand eines umfassenden Vernetzungsbeispiels wird<br />
die Prüfung der steuerrechtlichen, handelsrechtlichen und<br />
betriebswirtschaftlichen Auswirkungen von Veränderungen in<br />
Bilanzpositionen dargestellt.<br />
Um den unmittelbaren Nutzen für Ihre <strong>Raiffeisen</strong>bank zu optimieren,<br />
bringen Sie bitte den aktuellen Jahresabschluss Ihrer Bank<br />
(Bilanz, GuV, Lagebericht, Anhang, jeweils per 31.12. des Vorjahres),<br />
die EVR per 30.06. des laufenden Jahres und einen Taschenrechner<br />
mit.<br />
Turbulente Zeiten bilden sich auch in den betriebswirtschaftlichen<br />
Kennzahlen ab. In Ihrer<br />
Innenrevisions-Praxis setzen Sie daher Prüfungshandlungen<br />
im Bereich EWB-Bildungen,<br />
nehmen die Bewertungsregeln für Finanzanlagen<br />
und Wertpapiere des Umlaufvermögens unter die<br />
Lupe und befassen sich mit Zinssatzkalkulationen<br />
und Kennzahlenvergleichen.<br />
Dieses Seminar richtet sich an<br />
Innenrevisoren der Primärstufe und Mitarbeiter der externen Innenrevision<br />
mit folgenden Voraussetzungen:<br />
• positiver Abschluss des rak-Lehrgang zum Innenrevisor<br />
• die vorherige Teilnahme an der Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft<br />
wird vorausgesetzt<br />
• mindestens 2 – 3 Jahre Revisionspraxis<br />
Ihre Referenten<br />
Kurt Rainalter | RLB Vorarlberg<br />
OR Ludwig Rabold | RV Steiermark<br />
17.09. - 19.09.2012<br />
Termin<br />
820,00 Euro<br />
Preis
Wirkungsvoller Malversationsschutz für die <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
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Wirtschaftskriminelle Handlungen verhindern,<br />
erkennen und aufdecken!<br />
Ihr Nutzen<br />
Sensibilisierung für Unregelmäßigkeiten und Auffälligkeiten<br />
als Schlüssel zur Aufdeckung von Malversationen in den von<br />
Ihnen geprüften Bankstellen<br />
Entwicklung eigener Prüfstandards und Möglichkeiten zur<br />
Abwicklung einer Untersuchung („die eigene Werkzeugkiste<br />
zusammenstellen“)<br />
Durch präventive Maßnahmen sowie Früherkennung Schadensbeträge<br />
für Ihre <strong>Raiffeisen</strong>bank möglichst klein halten<br />
Profitieren vom reichen Erfahrungsschatz der Referenten als<br />
Gutachter und Berater in einschlägigen Fällen für Ihre eigene<br />
Prüfpraxis<br />
Was Sie erfahren werden<br />
Was ist Wirtschaftskriminalität im Sinne eines in nahezu jeder<br />
Organisation auftretenden Phänomens?<br />
Formen von Wirtschaftskriminalität in Banken und damit in<br />
Verbindung eine Reihe von Fallbeispielen anhand von Originalunterlagen<br />
und Fällen aus der Realität (hierzu eine eigene<br />
Einheit mit spezifischen Fällen aus dem <strong>Raiffeisen</strong>sektor<br />
vorgetragen durch einen erfahrenen externen Revisor)<br />
Welche Konzepte zur Entstehung und den daraus abzuleitenden<br />
Präventionsmöglichkeiten gibt es?<br />
Präventive Prüfungsplanung (darunter etwa Herangehensweise<br />
zur Abwicklung eines „Fraud Audits“) und Checklistenerstellung<br />
Handelnde Personen in einem Fraud-Fall (Gerichte, Staatsanwaltschaften,<br />
Anwälte, Sachverständige, usw)<br />
•<br />
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rak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
Laufende Medienberichte führen uns deutlich vor<br />
Augen, dass auch Österreichs Banken nicht vom<br />
internationalen Trend zunehmend offen auftretender<br />
Wirtschaftskriminalität verschont bleiben.<br />
Als wichtigste aktive Verteidigungslinie der Bank<br />
gegen Wirtschaftskriminelle, sowohl von außen<br />
wie auch aus dem Kreis der Mitarbeiter, haben<br />
Sie als Innenrevisor große Verantwortung in der<br />
Prävention und Aufdeckung von wirtschaftskriminellen<br />
Handlungen und Vorgängen.<br />
Nur angemessene und wirksame Prüfmaßnahmen<br />
sowie klare Werthaltungen werden in <strong>Zukunft</strong> für<br />
das notwendige Vertrauen der Kunden in unsere<br />
<strong>Raiffeisen</strong>banken sorgen!<br />
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Case-Management („wie wickeln wir den Fall ab?“) und<br />
Case-Competence-Entwicklung<br />
Methoden und Werkzeuge für die Prüfhandlungen (Übersicht<br />
über Datenbanken, Recherchemöglichkeiten,…)<br />
Interview-Technik<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Innenrevisoren aus <strong>Raiffeisen</strong>banken sowie Innenrevisoren aus<br />
Landesbanken und Sonderinstituten<br />
Bringen Sie ein aktives Interesse für die Aufdeckung von<br />
Malversationen sowie vielleicht sogar schon Erfahrungen über<br />
bereits selbst erlebte und abgewickelte Fälle mit.<br />
Ihre Referenten<br />
Dr. Matthias Kopetzky und Mag. (FH) Sebastian Kallinger |<br />
Business Valuation Gutachten und Unternehmensberatung GmbH<br />
Klaus Eller | RV Tirol<br />
12.03. - 14.03.2012<br />
Termine<br />
700,00 Euro<br />
Preis<br />
213
ak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
214<br />
Das Revisionsgespräch <strong>gestalten</strong> - die Zusammenarbeit fördern I<br />
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Der Innenrevisor als Kommunikationsprofi<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie führen Ihre Arbeit in einem positiven Arbeits- und<br />
Gesprächsklima durch.<br />
Sie lernen Ihr eigenes Verhalten je nach Reaktion der Geprüften<br />
zu steuern und verbessern dadurch das Revisionsergebnis.<br />
Sie führen auch schwierige Revisions-, Verhandlungs-, und<br />
Beratungsgespräche erfolgreich.<br />
Sie tragen aktiv zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse<br />
Ihrer Bank bei.<br />
Die Inhalte<br />
Innovative Revision<br />
Der Innenrevisor als Berater und Verhandler<br />
Das Spannungsfeld Innenrevisor - Geprüfter<br />
Revision als Kommunikationsprozess<br />
Grundsätze der Gesprächsführung<br />
Ausdrucksmittel (Worte, Sprechweise, Körpersprache etc.) und<br />
ihre Wirkungen<br />
Beziehungsfördernde und -störende Verhaltensweisen<br />
Frageverhalten und Gesprächsimpulse<br />
Das Kontrollgespräch<br />
Grundsätze der Kontrolle und Kritik<br />
Argumentation und Klimasteuerung<br />
Phasen des Gesprächsverlaufes<br />
Der Prüfer als Konfliktbeteiligter - Verhalten in Konfliktsituationen<br />
Besprechung konkreter Teilnehmeranliegen<br />
Für die moderne <strong>Raiffeisen</strong>bank ist die interne<br />
Revision heute weit mehr als eine gesetzliche<br />
Notwendigkeit. Sie wissen, dass der Innenrevisor<br />
nicht nur Prüfer, sondern immer mehr auch<br />
Feedback-Geber und Berater ist. Neben fundiertem<br />
Fachwissen brauchen Sie daher ein hohes<br />
Maß an kommunikativen Kompetenzen. Sie erwerben<br />
konkrete Frage- und Gesprächstechniken,<br />
die ihnen auch in heiklen Situationen ein gutes<br />
Gesprächsklima ermöglichen.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Innenrevisoren mit absolviertem rak-Lehrgang zum Innenrevisor<br />
und mindestens einem Jahr Revisionserfahrung .<br />
Ihr Referent<br />
Mag. Wolfgang Grilz | Trigon Entwicklungsberatung<br />
09.05. - 11.05.2012<br />
Termin<br />
990,00 Euro<br />
Preis
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Ihr Nutzen<br />
Sie perfektionieren Ihr Gesprächsverhalten und Ihre Fragetechniken<br />
und lernen weitere Argumentations- und Diskussionstechniken<br />
kennen.<br />
Sie verhalten sich auch in schwierigen Konfliktsituationen<br />
situationsadäquat und können diese deeskalieren.<br />
Sie <strong>gestalten</strong> die Revisionskultur Ihrer Bank und tragen so zu<br />
verbesserter Ergebnisorientierung bei.<br />
Sie entwickeln langfristige Strategien zur Imagearbeit und<br />
Veränderung von Fremdwahrnehmungen.<br />
Die Inhalte<br />
Schwierige Gespräche und Verhandlungen führen<br />
Störungen und Konflikte auf der Inhalts- und Beziehungsebene<br />
begegnen<br />
Gemeinsam mit den Revisionspartnern Lösungsansätze<br />
entwickeln<br />
Persönliche Muster im Umgang mit belastenden Situationen<br />
und Konflikten (Konfliktstile, Abwehrmechanismen) und<br />
konstruktive Bewältigungsalternativen erkennen<br />
Problemsituationen aus dem Arbeitsfeld der Innenrevision<br />
bearbeiten: Diagnose und Entwicklung von Lösungsstrategien.<br />
Kommunikation als Mittel zur Imagebildung im Bereich der<br />
Innenrevision <strong>gestalten</strong><br />
21.11. - 23.11.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Revision & Innenrevision<br />
Das Revisionsgespräch <strong>gestalten</strong> - die Zusammenarbeit fördern II<br />
•<br />
•<br />
Herausfordernde Situationen in der<br />
IR-Praxis meistern<br />
Für die erfolgreiche IR-Arbeit ist es entscheidend,<br />
die Zusammenarbeit der Revisionspartner so zu<br />
<strong>gestalten</strong>, dass sie für alle Beteiligten „profitabel“<br />
ist. Nur in einer echten win-win-Kultur wird die<br />
Innenrevision tatsächlich Beiträge zur Wertsteigerung<br />
der Bank leisten können. In diesem Aufbauseminar<br />
perfektionieren Sie Ihre Gesprächstechniken<br />
zur Erreichung dieses Ziels. Sie bearbeiten<br />
herausfordernde Praxissituationen und entwickeln<br />
Strategien zur Schaffung einer nachhaltigen,<br />
unternehmensorientierten Revisionskultur.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Innenrevisoren, die das Seminar “Psychologie und Kommunikation<br />
der Revisionspraxis I“ oder „Das Revisionsgespräch <strong>gestalten</strong> – die<br />
Zusammenarbeit fördern I“ bereits besucht haben und ihre Verhandlungs-<br />
und Konfliktbewältigungsfähigkeiten weiter verbessern<br />
wollen.<br />
Ihr Referent<br />
Mag. Wolfgang Grilz | Trigon Entwicklungsberatung<br />
Termine<br />
990,00 Euro<br />
Preis<br />
215
219 Österreichische Wirtschaftspolitik - Schlüsse und Trugschlüsse<br />
220 Mit Volkswirtschaftslehre zum Finanzmarkterfolg<br />
221 Investment-Training: Agieren unter wechselnden Rahmenbedingungen<br />
Wirtschaft
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Ihr Nutzen<br />
Das Seminar gibt Ihnen Gelegenheit sich im engsten Kreis<br />
mit profunden Kennern der österreichischen Wirtschaftspolitik<br />
auszutauschen.<br />
Sie kennen Interessenslagen und Trends der Wirtschaftsentwicklung,<br />
können Ihre Schlüsse ziehen und danach handeln.<br />
Im kritischen Kundengespräch wird es Ihnen gelingen, die<br />
aktuelle Situation mit entsprechendem Hintergrund zu<br />
diskutieren.<br />
Nach dem Seminar werden Sie sensible Wirtschaftsberichte<br />
in verschiedenen Medien verfolgen und manche Schlüsse<br />
und Trugschlüsse erkennen.<br />
Inhalte<br />
Aktuelle Konjunktursituation<br />
Entwicklungstrends in der österreichischen Wirtschaft<br />
Internationale Wirtschaftsvergleiche<br />
Auswirkungen der Entwicklung einzelner Branchen auf den<br />
Bankensektor<br />
Wirtschaftspolitischer Rahmen für die österreichische<br />
Wirtschaft<br />
Rolle der Banken in der österreichischen Volkswirtschaft<br />
Wirtschaftspolitische Hauptprobleme (z.B. Arbeitslosigkeit,<br />
Globalisierung ...)<br />
Herausforderungen für das Geld- und Währungssystem (z.B.<br />
Euro ...)<br />
Wirtschaftsberichterstattung - Aussagen, Schlüsse und<br />
Trugschlüsse<br />
•<br />
•<br />
Zielgruppe<br />
26.09. - 27.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Wirtschaft<br />
Österreichische Wirtschaftspolitik - Schlüsse und Trugschlüsse<br />
Wer verfolgt in der wirtschaftspolitischen Szene<br />
welche Interessen?<br />
Wie <strong>gestalten</strong> die Entscheidungsträger den Rahmen<br />
für unser Bankenumfeld?<br />
Was sind die aktuellen Handlungsfelder, die<br />
„heißen Eisen“ der österreichischen Wirtschaftspolitik?<br />
Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Diplom.Finanzberater und Certified Financial Planners<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.2.<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.2.<br />
Um eine intensive Diskussion zu ermöglichen wird der Teilnehmerkreis<br />
bewusst klein gehalten.<br />
Referenten<br />
Prof. Dr. Helmut Kramer | ehem. Leiter des WIFO<br />
Prof. Dkfm. Dr. Georg Wailand | “Gewinn“ und “Kronen Zeitung“<br />
Termin<br />
690,00 Euro<br />
Preis<br />
219
ak-Bildungsprogramm 2012 / Wirtschaft<br />
220<br />
Mit Volkswirtschaftslehre zum Finanzmarkterfolg<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie können Kunden noch kompetenter erklären, inwieweit aktuelle<br />
Themen (von Konjunktur über Staatsschuldenkrise bis<br />
hin zu Hyperinflation) ihren Erfolg beeinflussen, und worauf<br />
es zu achten gilt.<br />
Sie können die Wahrscheinlichkeit solcher Entwicklungen<br />
selbst besser einschätzen und dem Kunden vermitteln.<br />
In einer Medienwelt mit widersprüchlichsten Aussagen zu<br />
volkswirtschaftlichen Themen fällt es Ihnen leichter, sich<br />
eine eigene souveräne und begründbare Meinung zu bilden.<br />
Die Inhalte<br />
Vertiefung des volkswirtschaftlichen Verständnisses<br />
Anwendung auf komplexe Fragestellungen aus der Praxis<br />
Diskussion von aktuellen Marktthemen (z.B. Staatsverschuldung,<br />
Hyperinflation, EUR-Schwäche, Konjunkturausblick,<br />
Notenbank-Maßnahmen etc.), wobei Sie eingeladen sind<br />
eigene Wunsch-Themen vorzugeben<br />
Ableitung von Anlageempfehlungen für unterschiedliche<br />
Szenarien, zB. anhand von Zinskurvenstrategien und aktueller<br />
Fremdwährungs-Themen (Chancen, Risken, Einflussfaktoren),<br />
der Betrachtung von Unternehmensanleihen<br />
Auswirkungen auf Aktienmärkte, Rohstoffe, etc.<br />
Die Entwicklungen auf den Finanzmärkten bleiben<br />
turbulent. Als Kundenbetreuer müssen Sie diese<br />
Entwicklungen nachvollziehen und sich daraus<br />
ergebende komplexe Fragestellungen beantworten<br />
können – für sich selbst und für Ihre Kunden.<br />
Als Basis dazu benötigen Sie fundierte volkswirtschaftliche<br />
Kenntnisse und eine qualifizierte<br />
Einschätzung der aktuellen Situation.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Vermögensberater mit Praxis-Erfahrung, sowie alle mit Interesse<br />
daran, wie aktuelle volkswirtschaftliche Themen die Finanzmärkte<br />
beeinflussen<br />
Idealerweise bringen Sie volkswirtschaftliche Vorkenntnisse und<br />
Finanzmarktkenntnisse auf dem Niveau der Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
mit.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.2.<br />
Für Diplom.Kommerzkundenbetreuer (D.KB):<br />
12 CPD-Credits zum Thema 4.2.<br />
Ihr Referent<br />
Mag. Dr. Valentin Hofstätter | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
(<strong>Raiffeisen</strong> RESEARCH)<br />
25.01. - 26.01.2012<br />
07.11. - 08.11.2012<br />
Termine<br />
570,00 Euro<br />
Preis
Investment-Training:<br />
Erfolgreich agieren unter wechselnden Rahmenbedingungen<br />
Ein praxisnahes Seminar über die Zusammenhänge<br />
zwischen Realwirtschaft und Finanzmärkten<br />
•<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie lernen, die Zusammenhänge zwischen Realwirtschaft und<br />
Finanzmärkten besser zu verstehen.<br />
Im integrierten Computerplanspiel können Sie das Gelernte<br />
sofort praxisnah und „risikolos“ in Investitionsentscheidungen<br />
umsetzen.<br />
Die Kombination aus Vortrag, Planspiel, Diskussion und Know-<br />
How Tests sorgt für eine sehr effiziente Wissensvermittlung.<br />
So werden Sie ein noch kompetenterer Gesprächspartner für<br />
Ihre Kunden!<br />
Die Inhalte<br />
Die für Kundenbetreuer wichtigen Themen wie:<br />
• Was bestimmt das Wirtschaftswachstum, wo stehen wir<br />
heute?<br />
• Rentenmarkt im Konjunkturverlauf, Investitionsuhr<br />
• Inflation und was bedeutet sie für Veranlagungen<br />
• Geldpolitik und ihre Auswirkungen auf Wachstum, Inflation<br />
und Finanzmärkte<br />
• Fiskalpolitik, welche Gestaltungsmöglichkeiten gibt es und<br />
wie wirkt sie auf Finanzmärkte<br />
• Außenwirtschaft, Leistungsbilanzungleichgewichte und<br />
Kapitalflüsse<br />
• Wechselkurssysteme, Was treibt Währungen?<br />
Das Seminar bietet die Möglichkeit, aktuelle Marktthemen tiefgehend<br />
zu erfassen und mit einer Expertin des <strong>Raiffeisen</strong> RESEARCH<br />
zu diskutieren.<br />
07.05. - 08.05.2012<br />
25.09. - 26.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Wirtschaft<br />
Täglich werden wir mit Informationen über<br />
Konjunktur, Wirtschaftszahlen, Analysen usw.<br />
überschüttet. Oft stellt man sich die Frage: Wie<br />
ist das zu bewerten? Warum reagieren Märkte in<br />
einer bestimmten Weise? Welche Konsequenzen<br />
kann diese Meldung haben? Und vor allem:<br />
warum?<br />
Die Veranstaltung richtet sich an<br />
Vermögensberater mit mehreren Jahren Erfahrung im Veranlagungsgeschäft.<br />
Ideal als praxisorientierte Ergänzung für Absolventen<br />
der Fachausbildung Privatkundenbetreuer.<br />
Hinweise<br />
Für diese Ausbildung erhalten Sie folgende CPD-Credits<br />
•<br />
Für Diplom.Finanzberater (D.FB) und CFP:<br />
9 CPD-Credits zum Thema 4.2.<br />
3 CPD-Credits zum Thema 4.4.<br />
Ein ausführliches Handbuch dient als Seminarunterlage, die<br />
vorweg zugeschickt wird. Einige Teile des Handbuchs (Kennzahlen,<br />
volkswirtschaftliche Grundbegriffe) werden im Seminar vorausgesetzt.<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Veronika Lammer, MSc. | <strong>Raiffeisen</strong> Bank International AG<br />
Termin<br />
680,00 Euro<br />
Preis<br />
221
225 Informationstagung<br />
226 Prüfungsausschuss<br />
227 Der Vorsitzende des Aufsichtsrates – fit & proper<br />
Bildung für Funktionäre
Informationstagung<br />
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Ihr Nutzen<br />
Sie erhalten Informationen aus erster Hand über die Entwicklung<br />
von <strong>Raiffeisen</strong> in Österreich<br />
Sie haben Gelegenheit mit Spitzenrepräsentanten des<br />
Österreichischen <strong>Raiffeisen</strong>verbandes und der einzelnen<br />
Sparten zu diskutieren<br />
Sie haben die Chance, hochkarätige Gastreferenten aus<br />
verschiedenen gesellschafts- und wirtschaftspolitischen<br />
Bereichen zu erleben<br />
Sie haben Gelegenheit mit Funktionärskollegen aus<br />
verschiedenen Sparten und Bundesländern in Kontakt<br />
zu kommen<br />
Die Inhalte<br />
Überblick über die Sparten von <strong>Raiffeisen</strong> in Österreich und<br />
deren Entwicklung<br />
Handlungsfelder für Spitzenfunktionäre<br />
Gesellschafts- und wirtschaftspolitisches Umfeld<br />
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rak-Bildungsprogramm 2012 / Bildung für Funktionäre<br />
Gerade als Spitzenfunktionär sind Sie wesentlich<br />
für den Erfolg Ihrer Genossenschaft mitverantwortlich.<br />
Daher sollten Sie über wesentliche<br />
Entwicklungen von <strong>Raiffeisen</strong> in Österreich im<br />
Bild sein.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Funktionäre der <strong>Raiffeisen</strong>landes- und Bundeszentralen aller<br />
Sparten<br />
Ihre Referenten<br />
Spitzenrepräsentanten aus dem ÖRV und den einzelnen<br />
Sparten<br />
Gastreferenten aus dem nationalen und internationalen<br />
Umfeld<br />
225
ak-Bildungsprogramm 2012 / Bildung für Funktionäre<br />
226<br />
Prüfungsausschuss<br />
Der Hintergrund: Seit 1.1.2008 sind Banken mit einer Bilanzsumme<br />
von mehr als 1 Mrd. Euro sowie Banken, deren Emissionen<br />
an einem geregelten Markt gehandelt werden, verpflichtet einen<br />
Prüfungssausschuss einzurichten. Dieser Prüfungssausschuss hat<br />
umfangreiche Prüfpflichten (z.B. Prüfung des Rechnungslegungsprozesses,<br />
des IKS, der Abschlussprüfung, des Jahresabschlusses<br />
etc). Deshalb muss dem Prüfungsausschuss ein Finanzexperte angehören,<br />
aber auch die anderen Mitglieder müssen insgesamt die<br />
zur Erfüllung dieser Aufgaben nötigen Kenntnisse und Erfahrungen<br />
mitbringen. Von der Entwicklung eines Prüfungsausschusses sind<br />
auch sehr große oder kapitalmarktorientierte Aktiengesellschaften<br />
und Genossenschaften der Waren-Sparte betroffen (§ 92 Abs 4a<br />
AktG und § 24c Abs 6 GenG).<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ihr Nutzen<br />
Information über die neuen Aufgaben, Rechte und Pflichten<br />
Klärung rechtlicher Zweifelsfragen<br />
Praktische Hinweise für die Tätigkeit des Ausschusses<br />
Nachweis der Qualifikation<br />
Die Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen für Mitglieder des Prüfungsausschusses<br />
• Notwendigkeit und Organisation des Prüfungsausschusses<br />
• Anforderungen an den Finanzexperten und an alle Prüfungsausschussmitglieder<br />
• Aufgaben des Prüfungsausschusses im Überblick<br />
• Befugnisse des Prüfungsausschusses – Befugnisse der<br />
einzelnen Mitglieder<br />
Überwachung des IKS – wie gehe ich praktisch vor?<br />
• Maßstab – ordnungsgemäßes internes Kontrollsystem<br />
• Elemente in allen Geschäftsbereichen der Bank<br />
• Risikomanagementsystem, internes Revisionssystem<br />
Nach einigen Problemfällen hat der Gesetzgeber<br />
reagiert und die Einrichtung eines Prüfungsausschusses<br />
vorgesehen. Nicht nur die Norm zu<br />
erfüllen, sondern Nutzen aus der Vorgabe zu<br />
erreichen, ist Ziel des Seminars.<br />
Überwachung des Rechnungslegungsprozesses, Prüfung Jahresabschluss/Konzernabschluss<br />
– wie gehe ich praktisch vor?<br />
• Ordnungsgemäßer Rechnungslegungsprozess<br />
• Praxisbeispiele – Erfahrungsberichte zum Jahres- und<br />
Konzernabschluss<br />
Überwachung Revision/Abschlussprüfung –<br />
wie gehe ich praktisch vor?<br />
• Maßstab – ordnungsgemäße Abschlussprüfung<br />
• Prüfungsplanung und –durchführung, Berichterstattung und<br />
Dokumentation, Abgabe eines Prüfungsurteiles<br />
Zusammenfassung aus rechtlicher und ökonomischer Sicht<br />
• Sorgfaltsmaßstab<br />
• Haftung des Einzelnen im Kollegialorgan<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Mitglieder von Prüfungsausschüssen insbesondere Finanzexperten<br />
Ihre Referenten<br />
MMag. Dr. Michael Laminger | Österr. <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
a.o.Univ.-Prof. Dr. Markus Dellinger | Österr. <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
Mag. Alexandra Wurm | Österr. <strong>Raiffeisen</strong>verband<br />
derzeit noch offen<br />
Termin & Preis
Der Vorsitzende des Aufsichtsrates – fit & proper<br />
Der Hintergrund: Das BWG (§28a Z3) legt fest, dass der Vorsitzende<br />
des Aufsichtsrates fachlich geeignet sein muss und über<br />
die für die Ausübung seiner Funktion notwendigen Erfahrungen<br />
verfügen muss. Die fachliche Eignung setzt für das Kreditinstitut<br />
angemessene Kenntnisse im Bereich des bankbetrieblichen<br />
Finanz- und Rechnungswesens voraus.<br />
Ihr Nutzen<br />
Wenn Sie dieses Seminar besuchen, werden Sie<br />
• Grundzusammenhänge im Rechnungswesen verstehen<br />
können<br />
• Informationen aus Rechnungslegung und Prüfung auswerten<br />
können<br />
• das IKS-System und das Risikomanagement kennen<br />
• Risikofelder der RB kennen und beurteilen können<br />
• mit betrieblichen Kennzahlen umgehen können<br />
• die Aufgaben und Befugnisse des Aufsichtsrates laut BWG<br />
kennen und abgrenzen können<br />
• die Funktion des Aufsichtsrates im Kreditgeschäft<br />
(Organisation, Rating,…) beurteilen können<br />
•<br />
•<br />
•<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Bildung für Funktionäre<br />
Für Ihre Tätigkeit als Funktionär wird dieses<br />
Seminar einen wichtigen Beitrag leisten: Nicht nur<br />
damit Sie die gesetzliche Anforderung erfüllen,<br />
sondern damit Sie Ihre Aufgaben als Funktionär<br />
noch besser erfüllen können.<br />
Diese Veranstaltung richtet sich an<br />
Aufsichtsratsvorsitzende und deren Stellvertreter von<br />
<strong>Raiffeisen</strong>banken mit einer Bilanzsumme von mehr als 500<br />
Mio. EUR (verpflichtend ab 750 Mio. EUR)<br />
Aufsichtsratsmitglieder<br />
Obmann, Obmann-Stv. und anderen Mitgliedern des Vorstandes<br />
wird die Teilnahme dringend empfohlen.<br />
Ihre Referenten<br />
Spitzenreferenten aus Revisionsverbänden und Landesbanken<br />
derzeit noch offen.<br />
Termine<br />
Preis<br />
227
Entwicklung gezielt unterstützen.<br />
Interne Angebote exklusiv für Ihre <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
Neben unserem offenen Bildungsangebot bieten wir Ihnen gezielte Beratung.<br />
Für Sie als Mitarbeiter oder Führungskraft, für Ihr Team und für Ihr <strong>Raiffeisen</strong>-Unternehmen.<br />
Wir unterstützen Sie dabei, die Weichen für eine erfolgreiche <strong>Zukunft</strong> zu stellen.<br />
233 Unternehmensinterne Bildung für Ihre Mitarbeiter<br />
234 Unternehmensinterne Begleitung für Ihre Führungskräfte<br />
235 Begleitungsangebote für Ihr <strong>Raiffeisen</strong>-Unternehmen
Unternehmensinterne Angebote
Unternehmensinterne Bildung für Ihre Mitarbeiter<br />
Wenn Sie als Führungskraft Ihr Team gemeinsam auf dem<br />
Erfolgsweg unterstützen wollen, dann haben wir die richtige<br />
Antwort: Nach der Klärung Ihres Anliegens machen wir Ihnen<br />
ein maßgeschneidertes Angebot für ein inhouse rak-Seminar<br />
in Ihrer Bank.<br />
Ihre Vorteile liegen auf der Hand:<br />
Sie haben einen geringeren Konzeptionsaufwand, Sie ersparen sich<br />
die Suche nach dem richtigen Trainer bzw. Fachspezialisten, Ihre<br />
Mitarbeiter lernen gemeinsam und Sie haben Ihr Budget deutlich<br />
geschont. Wir freuen uns, dass immer mehr Unternehmen der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>gruppe – selbstverständlich in Abstimmung mit der<br />
Landeszentrale – auch diese rak-Vorteile nutzen.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Unternehmensinterne Angebote<br />
Das rak-Seminar als Inhouse-Veranstaltung<br />
Wenn mehrere Ihrer Mitarbeiter gemeinsam in einem Thema<br />
lernen sollen, bei dem Ihnen der überbetriebliche Erfahrungsaustausch<br />
weniger wichtig ist, kommt der rak-Trainer<br />
nach einem telefonischen Briefing zu Ihnen ins Unternehmen.<br />
Das maßgeschneiderte Seminar für Ihr Unternehmen<br />
Wir übersetzen Ihr Anliegen in die bedarfsgerechte Seminarlösung<br />
– auch dann, wenn wir kein vergleichbares Seminar<br />
in unserem Standardangebot führen. Mit unserem Referenten<br />
entwickeln wir genau das Seminar, das Sie brauchen.<br />
Ihr moderiertes Inhouse-Seminar mit mehreren Experten<br />
Oft liegt das Erfolgsgeheimnis darin, mehrere Sichtweisen zu<br />
einem Thema zu bündeln. Wir erarbeiten ein Konzept nach<br />
Ihren Vorstellungen, laden Experten zu spezifischen Beiträgen<br />
zu Ihnen in die Bank ein und führen Ihre Teilnehmer auf<br />
Wunsch durch das Seminar.<br />
Ihr unternehmensinterner Lehrgang<br />
Immer mehr Spezialinstitute vertrauen darauf: Unsere<br />
Bildungsspezialisten konzipieren Ihren internen Lehrgang<br />
auf Basis Ihrer Ziele und unterstützen Sie im gewünschten<br />
Ausmaß bei der Umsetzung.<br />
231
ak-Bildungsprogramm 2012 / Unternehmensinterne Angebote<br />
232<br />
Unternehmensinterne Begleitung für Ihre Führungskräfte<br />
Der Erfolg jedes Unternehmens hängt von der Qualität der Führung<br />
ab. Die sorgfältige Entwicklung von Führungskräften braucht<br />
Aufmerksamkeit und Zeit.<br />
•<br />
•<br />
Assessment Center und Potenzialanalysen<br />
Neben dem bewährten Führungskräfte-Assessment Center<br />
- bieten wir großen Sektorunternehmen maßgeschneiderte<br />
Inhouse-Lösungen: Auf der Basis des konkreten Anforderungsprofils<br />
wird ein Set unterschiedlicher Aufgaben in<br />
einem klar strukturierten Ablauf entwickelt.<br />
Einzel-Coaching für Führungskräfte<br />
Es hat sich endlich herumgesprochen, dass die gezielte<br />
Begleitung durch einen externen Spezialisten kein Makel,<br />
sondern professioneller Standard ist. Beim Coaching erarbeiten<br />
Sie unter vier Augen gemeinsam mit einem<br />
externen Sparring-Partner auf diskrete Weise konkrete<br />
Lösungen für Ihre spezifischen Führungs-Herausforderungen.<br />
Gerne vermitteln wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme<br />
einen geeigneten Coach aus unserem bundesweiten<br />
Netzwerk und beraten Sie bei der Auftragsklärung.
Begleitungsangebote für Ihr <strong>Raiffeisen</strong>-Unternehmen<br />
Eine wachsende Anzahl von <strong>Raiffeisen</strong>-Unternehmen hat in<br />
jüngerer Zeit gute Erfahrungen mit Beratern der sektorinternen<br />
und doch bankexternen <strong>Raiffeisen</strong>akademie gemacht.<br />
Hier finden Sie Auszüge der aktuellen Projekte und Aktivitäten,<br />
gerne nennen wir Ihnen auf Anfrage Referenzen!<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Geschäftsleiter Audit<br />
Bei einer Geschäftsleiter-Nachbesetzung steht für Ihre<br />
Genossenschaft viel auf dem Spiel. Wir haben daher ein<br />
teilstandardisiertes Auswahlverfahren entwickelt, um das<br />
Risiko zu minimieren. Durch diese professionelle Unterstützung<br />
fällt es den Entscheidungsträgern leichter, ihrer<br />
Verantwortung gerecht zu werden und ihre Auswahlentscheidung<br />
mit höherer Sicherheit zu treffen.<br />
Personal-Risiko-Rating<br />
Im Sinne des professionellen Managements operationeller<br />
Risiken müssen auch die Personalrisiken der Schlüsselkräfte<br />
erfasst und quantitativ bewertet werden. Mit dem<br />
Frühwarninstrument Personal-Risiko-Rating werden passende<br />
Steuerungsmaßnahmen für die wichtigsten Schlüsselkräfte<br />
gefunden und die Geschäftsleitung erhält Entscheidungssicherheit<br />
in heiklen Personalfragen.<br />
Leitungsberatung<br />
Die Keimzelle professioneller Unternehmens-Entwicklung:<br />
Im kleinen Kreis (Geschäftsleitung und rak-Berater) werden<br />
Chancen und Herausforderungen Ihres Unternehmens erörtert<br />
und geeignete Vorgehensweisen entwickelt.<br />
360 Grad Feedback<br />
Um die offene Feedbackkultur als Erfolgsfaktor verankern,<br />
geben einander Führungskräfte, Kollegen und Mitarbeiter in<br />
systematischer Weise Rückmeldungen. Die Grundlage dafür<br />
ist ein bankindividueller Fragebogen, der von der Geschäftsleitung<br />
auf Basis bewährter Führungsmodelle entwickelt<br />
wurde.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Unternehmensinterne Angebote<br />
Begleitung bei Veränderungsprozessen<br />
Wenn Sie die vielfältigen strategischen, strukturellen und<br />
kulturellen Aspekte Ihres Veränderungsvorhabens abgestimmt<br />
und zielorientiert <strong>gestalten</strong> wollen, stehen Ihnen die<br />
erfahrenen rak-Berater als Denkpartner zur Verfügung.<br />
Teamentwicklung<br />
„Erfolgsteam“ ist für Sie mehr als ein Schlagwort: Sie wollen<br />
– unterstützt durch einen Berater – gemeinsam mit Ihrem<br />
Team herausarbeiten, was Ihre Mannschaft alles geschafft<br />
hat, wie sie es geschafft hat und vor allem: wie es auch die<br />
zukünftigen Herausforderungen erfolgreich meistern wird.<br />
Konfliktberatung<br />
Unter professioneller Begleitung durch einen externen<br />
Berater erarbeiten die Konfliktparteien gemeinsam tragfähige<br />
Lösungen.<br />
Moderation von Klausuren und Workshops<br />
Die erfahrenen rak-Moderatoren planen Ihre Klausur und<br />
helfen Ihrem Team dabei, die gewünschten Ziele zu erreichen.<br />
Großgruppenkonferenz<br />
Sie wollen alle Ihre Mitarbeiter einladen, mit Ihnen gemeinsam<br />
an einem für Ihre Bank wesentlichen Thema mitzuarbeiten?<br />
Wir setzen einen geeigneten Vorbereitungsprozess<br />
auf und konzipieren Ihre Veranstaltung so, dass sich Ihre<br />
Mitarbeiter wirklich aktiv einbringen können. Auf Wunsch<br />
übernehmen wir gerne die Moderation der Veranstaltung<br />
bzw. des Prozesses.<br />
Kundenkonferenz<br />
In einer Art „Marktforschung im Dialog“ werden Eindrücke,<br />
Wünsche und Verbesserungsvorschläge einer spezifischen<br />
Kundengruppe bearbeitet. Damit Sie erfahren, wie Ihre Kunden<br />
wirklich denken.<br />
233
Die <strong>Raiffeisen</strong>akademie
ak-Bildungsprogramm 2012 / Anmeldung & Kontakt<br />
236<br />
Anmeldung und Kontakt<br />
Bildung ist Investition<br />
in die <strong>Zukunft</strong> Ihres <strong>Raiffeisen</strong>-Unternehmens.<br />
Als <strong>Raiffeisen</strong>bank-Mitarbeiter nehmen Sie bitte Ihre Anmeldung<br />
nach bankinterner Klärung im üblichen Weg über Ihre Landes-<br />
Bildungsstelle vor. Als Mitarbeiter eines Spezialinstituts oder einer<br />
Landeszentrale wenden Sie sich bitte an Ihre Personalabteilung.<br />
Im Sinne unserer Kunden und des Sektors haben wir die Preise<br />
knapp kalkuliert. Das ist nur auf der Grundlage einer langfristigen<br />
verbindlichen Planung möglich. Wir ersuchen daher um Verständnis,<br />
dass bei Abmeldungen von fix gemeldeten Veranstaltungsplätzen<br />
innerhalb von 6 Monaten vor Veranstaltungsbeginn ein<br />
Unkostenbeitrag von 50% - innerhalb der letzten 14 Kalendertage<br />
vor Veranstaltungsbeginn ein Unkostenbeitrag - von 100% des<br />
Veranstaltungsbeitrags verrechnet wird. Diese Stornogebühren<br />
kommen nicht zur Verrechnung, wenn Sie einen Ersatzteilnehmer<br />
nominieren. Bei Veranstaltungen, die in der <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
stattfinden, werden im Stornofall maximal drei Nächtigungen in<br />
Rechnung gestellt.<br />
In enger Zusammenarbeit mit den Partnern in den<br />
Landesbildungsstellen und Spezialunternehmen<br />
koordiniert die <strong>Raiffeisen</strong>akademie die Bildungsanforderungen<br />
von über 700 Unternehmen der<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-Gruppe. Es ist uns ein Anliegen, unseren<br />
Kunden, Referenten und Trainern und allen involvierten<br />
Bildungspartnern maximale Planungssicherheit<br />
bei größtmöglicher Flexibilität zu gewährleisten.<br />
<strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Steingasse 11-13<br />
1030 Wien<br />
Telefon: 01 – 715 34 95<br />
Fax: 01 – 715 34 95 43<br />
www.rak.at
Wir beraten und unterstützen Sie gerne.<br />
Dir. Prof. Dr. Karl Paulhart<br />
Leiter <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Ihr Ansprechpartner für Bildungsfragen in den<br />
Bereichen<br />
• Geschäftsleiter-Audit<br />
• Seminare für Spitzenfunktionäre<br />
• Sonderprojekte<br />
Mag. (FH) Yasmin Kavossi, M.A.<br />
Ihre Ansprechpartnerin für Bildungsfragen in den<br />
Bereichen<br />
• rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater<br />
• rak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer<br />
• Fachseminare aus dem Finanzierungsund<br />
Veranlagungsbereich<br />
Mag. Angelika Stadlmann<br />
Ihre Ansprechpartnerin für Bildungsfragen in den<br />
Bereichen<br />
• Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
• Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft<br />
• Bankbilanz-Kurse<br />
• e-learning<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Team<br />
Das Team der <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Matthias Breiteneder<br />
Stv. Leiter <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Ihr Ansprechpartner für Bildungsfragen in den<br />
Bereichen<br />
• Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
• Führungskräfte-Entwicklung <strong>Raiffeisen</strong>-Ware<br />
• unternehmensinterne Projekte<br />
Mag. Christian Seidl<br />
Ihr Ansprechpartner für Bildungsfragen in den<br />
Bereichen<br />
• Bank-Vertrieb und Marketing<br />
• Assessment Center und Geschäftsleiter-<br />
Plattform<br />
• Unternehmens- und Teamentwicklung<br />
• Revision und Innenrevision<br />
Mag. Karl Weichselbaum<br />
Ihr Ansprechpartner für Bildungsfragen in den<br />
Bereichen<br />
• rak-Lehrgang für Bankmanager<br />
• rak.Geschäftsleiter-Management-Update<br />
• Managementseminare<br />
•<br />
Sonderprojekte<br />
237
ak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Team<br />
238<br />
Wir beraten und unterstützen Sie gerne.<br />
Dietmar Besau, BSc<br />
Administration und Betreuung der Bereiche<br />
• Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
• Assistenzseminare<br />
• unternehmensinterne Projekte<br />
Rebecca Kamellander<br />
Ihre Ansprechpartnerin für Bildungsfragen in den<br />
Bereichen<br />
• Assistenz - und Trainerseminare<br />
Administration und Betreuung der Bereiche<br />
• e-learning<br />
• Revisorenausbildung<br />
• unternehmensinterne Projekte<br />
Manfred Sigl<br />
Gestaltung und Organisation von<br />
• Kurs- und Seminarunterlagen<br />
• Internet<br />
• Medientechnik<br />
Nicole Stubits, B.A.<br />
Administration und Betreuung der Bereiche<br />
• Fachseminare Veranlagung<br />
• rak-Lehrgänge Bankengruppe<br />
• rak-Lehrgänge Warenorganisation<br />
Renate Jez<br />
Verantwortung Finanzbuchhaltung<br />
Elisabeth Kobsa<br />
Administration und Betreuung der Bereiche<br />
• Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
• Fachseminare Finanzierung<br />
Margit Strobel<br />
Administration der Bereiche<br />
• Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft<br />
• Bankbilanz-Kurse<br />
• rak-Lehrgang für Bankmanager<br />
Stephan Westermayer<br />
Administration der Bereiche<br />
• Managementseminare<br />
• Assessement Center<br />
• Informationstagung für Funktionäre
Wolfgang Woblistin<br />
Ihr Ausbildungsbetreuer<br />
Layout und Gestaltung von<br />
• Informationsmaterialien<br />
• rak-Medien<br />
Gudrun Schifferl<br />
Cafeteria<br />
Slavica Brkic<br />
Reinigung<br />
Sladjana Miletic<br />
Reinigung<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / rak-Team<br />
Das Team der <strong>Raiffeisen</strong>akademie<br />
Mag. Renate Ernst<br />
Assistenz der Geschäftsführung<br />
Josef Toth<br />
Haustechnik- und verwaltung<br />
Portier<br />
Susanne Ujhazi<br />
Reinigung<br />
Cafeteria<br />
239
ak-Bildungsprogramm 2012 / Inhalt<br />
240<br />
Inhaltsverzeichnis<br />
A<br />
149 Achtung, Komplexitätsfalle!<br />
69 Aktienseminar<br />
99 Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen<br />
70 Anleihenseminar<br />
139 Arbeitsrecht und Personalmanagement<br />
38 Aus- & Weiterbildung für den Genossenschaftsrevisor<br />
97 Ausgewählte Fragen des Exekutionsrechts<br />
B<br />
148 Balancing – zielorientierter Ausgleich von Widersprüchen<br />
43 Bankbilanz-Know-how für Bankmanager<br />
24 Bankbilanz-Kurs<br />
233 Begleitungsangebote für Ihr <strong>Raiffeisen</strong>-Unternehmen<br />
81 Besteuerung von Fondsveranlagungen<br />
80 Besteuerung von Kapitalveranlagungen<br />
62 Betreuung vermögender Kunden<br />
87 Beurteilung von Unternehmen<br />
178 BusinessMediation – Neue Wege der Konfliktlösung<br />
C<br />
128 Carpe diem! - Führung und Persönlichkeit<br />
71 Corporate Bonds<br />
D<br />
123 Das Apollo-Team – Fliegen Sie mit Ihrem Team zum Mars!<br />
131 Das Odysseusprinzip<br />
214 Das Revisionsgespräch <strong>gestalten</strong> - die Zusammenarbeit<br />
fördern<br />
215 Das Revisionsgespräch <strong>gestalten</strong> - die Zusammenarbeit<br />
fördern II<br />
138 Das Zielvereinbarungsgespräch als Führungsinstrument<br />
103 Der deutsche Kunde – rechtliche Basis & praktische Tipps<br />
102 Der freiberufliche Kunde<br />
227 Der Vorsitzende des Aufsichtsrates – fit & proper<br />
152 Dialektik für ManagerInnen - die Kunst des Überzeugens I<br />
153 Dialektik für ManagerInnen - die Kunst des Überzeugens II<br />
122 Die Führungskraft - Kräfte, Konflikte und Strategien<br />
119 Die gefährlichsten Haftungsrisiken für Geschäftsleiter<br />
91 Die Hypothek als Kreditsicherheit<br />
58 Die Kreditabläufe optimal <strong>gestalten</strong><br />
83 Die österreichische Privatstiftung<br />
48 Die rak.Geschäftsleiter-Plattform<br />
27 Die Toolbox. Management-Werkzeuge für Mit-Gestalter<br />
61 Die unternehmerische Kraft<br />
E<br />
127 Einfach Führen! – Führen einfach?<br />
161 Emotionale Stärke in schwierigen Situationen<br />
172 English for Banking I<br />
173 English for Banking II<br />
150 Erfolg durch mentale Fitness<br />
201 Erfolgreich Auftreten und Überzeugen<br />
73 Erfolgreich investieren mit Zertifikaten<br />
169 Erfolgreich Verhandeln I<br />
170 Erfolgreich Verhandeln II<br />
179 Erfolgreicher kommunizieren! Oder… sagen was Sache ist!<br />
92 Erkennen und Vermeiden der juristischen Gefahren der<br />
Immobilienfinanzierung<br />
F<br />
25 Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft<br />
19 Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer<br />
15 Fachausbildung Privatkundenbetreuer<br />
159 Festhalten und Loslassen – Wege zur Flexibilität<br />
112 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung<br />
113 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung II<br />
202 Follow-up Erfolgreich Auftreten und Überzeugen<br />
72 Fondsseminar<br />
23 fresh up flex für Kommerzkundenbetreuer<br />
18 fresh up flex für Privatkundenbetreuer<br />
209 fresh up Innenrevision<br />
21 fresh up kompakt für Kommerzkundenbetreuer<br />
17 fresh up kompakt für Privatkundenbetreuer<br />
144 Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität<br />
120 Führung und Mitarbeitergespräch<br />
G<br />
200 Gelassenheit trotz Gewitterstimmung<br />
133 Gemeinsam zum Erfolg - Menschen führen - Energien wecken<br />
55 Gesamtbanksteuerung - Chancen und Risiken des Bank-<br />
geschäftes<br />
44 Geschäftsleiter Assessment Center<br />
167 Giving Bad News<br />
79 Grundzüge des Steuerrechts für Kommerz- und Privat-<br />
kundenbetreuer<br />
I<br />
171 Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen!<br />
93 Immobilienbewertung<br />
126 In aller Klarheit - Kommunikation in heiklen Führungs-<br />
situationen<br />
225 Informationstagung<br />
98 Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren Auswirkungen auf<br />
die Kreditpraxis<br />
162 Integratives Hypnocoaching<br />
77 Investmentkompass – konsequent besser entscheiden<br />
221 Investment-Training: Erfolgreich agieren unter wechselnden<br />
Rahmenbedingungen<br />
K<br />
125 Konflikte konstruktiv und kreativ lösen<br />
59 Konzentrierte Marktbearbeitung durch schlanke Prozesse<br />
168 Körpersprache verstehen und deuten<br />
88 Kreditgestion<br />
89 Kreditgestion aktuell - Profite sichern. Ausfälle vermeiden.<br />
57 Kreditrisikomanagement für Praktiker<br />
L<br />
137 Leistungsbeurteilung und Entlohnung<br />
M<br />
189 Meine Persönlichkeit - Mein Erfolg<br />
191 Meine Stärken – Meine Ziele<br />
220 Mit Volkswirtschaftslehre zum Finanzmarkterfolg
N<br />
76 Nachhaltiges Investment - Rendite mit gutem Gewissen<br />
132 Neue Lösungsansätze zur Zielerreichung durch System-<br />
ische Aufstellungen<br />
O<br />
195 Office Management - Bankwissen kompakt für <strong>Raiffeisen</strong>assistenten<br />
194 Office Management - Komplexe Aufgaben effizient umsetzen<br />
193 Office Management - Meine Informationen im Griff<br />
192 Office Management - Meinen Job im Griff<br />
219 Österreichische Wirtschaftspolitik - Schlüsse und Trug-<br />
schlüsse<br />
P<br />
177 Perfektionierung Praktiker im Trainingseinsatz<br />
143 Persönlichkeitsentwicklung und Reflexion der eigenen<br />
Entwicklungsgeschichte<br />
75 Portfoliomanagement<br />
74 Portfolio-Optimierung mit ETF’s und Zertifikaten<br />
196 Power Writing<br />
175 Praktiker im Trainingseinsatz I<br />
96 Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit Schwerpunkt<br />
Liegenschaftsexekution<br />
95 Praktikum aus dem Privatkonkurs<br />
210 Praxisnahe Prüfung des Kreditgeschäftes<br />
130 Problemlösungs- und Entscheidungstechnik<br />
198 Professionell das Telefon beherrschen<br />
107 Professionell Präsentieren<br />
199 Professionelles Beschwerdemanagement am Telefon<br />
64 Projekte für die Bank erfolgreich machen!<br />
226 Prüfungsausschuss<br />
212 Prüfungshandlungen in Rechnungswesen und Controlling<br />
R<br />
114 <strong>Raiffeisen</strong>-Beratungskompetenz I: Den Mehrwert sichtbar<br />
machen<br />
115 <strong>Raiffeisen</strong>-Beratungskompetenz II: Potenzialerkennung<br />
durch intelligente Fragen<br />
47 rak.Geschäftsleiter-Management-Update<br />
45 rak-Lehrgang für Bankmanager<br />
35 rak-Lehrgang für Marketing und Vertrieb<br />
31 rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater<br />
33 rak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenberater<br />
37 rak-Lehrgang zun Innenrevisor<br />
65 rak-Organisatorenausbildung kompakt<br />
90 Rechtliche Risken im grenzüberschreitenden Bankgeschäft<br />
78 Rechtssicher in die Anlageberatung<br />
21 Revision des Wertpapiergeschäftes<br />
207 Revisoren-Assessment-Center<br />
165 Rhetorik – Reden ohne Angst<br />
108 Rhetorik nach Präsentationen<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Inhalt<br />
S<br />
156 Schlagfertigkeitstraining – Nie mehr sprachlos I<br />
157 Schlagfertigkeitstraining - Nie mehr sprachlos II<br />
111 Schlagzahlmanagement im Vertrieb<br />
197 Schreibwerkstatt<br />
129 Selbstmotivation der Mitarbeiter ermöglichen – erhalten –<br />
fördern<br />
100 Spezialfragen der Bilanzanalyse und Unternehmens-<br />
planung<br />
174 Sprich, damit ich Dich sehe<br />
94 Steuerfragen des Kommerzkunden<br />
60 Strategisches Management<br />
146 Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein<br />
T<br />
154 Train YOUR Brain I - Das außergewöhnliche Gedächtnistraining!<br />
155 Train YOUR Brain II – Es geht weiter!<br />
104 Treffsichere und zeitnahe Bonitätsbeurteilung bei E/A-Rechnung<br />
und Saldenlisten<br />
U<br />
185 Umgang mit Stress<br />
190 Unser Team – Unser Erfolg<br />
203 Unseren Kunden meine Zeit schenken<br />
232 Unternehmensinterne Begleitung für Ihre Führungskräfte<br />
231 Unternehmensinterne Bildung für Ihre Mitarbeiter<br />
V<br />
110 Verkäufer erfolgreich entwickeln<br />
109 Verkaufsorientiertes Selbstmanagement<br />
82 Vermögensweitergabe - Erbrecht in der Praxis<br />
151 Vertiefung zu Erfolg durch mentale Fitness<br />
145 Vertiefung zu Führung und Gesundheit<br />
121 Vertiefung zu Führung und Mitarbeitergespräch<br />
166 Vertiefung zu Rhetorik – Reden ohne Angst<br />
147 Vertiefung zu Stress und Gesundheit<br />
184 Vertiefung zu Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
204 Von der klassischen Veranstaltung zum erlebnisorientierten<br />
Event<br />
W<br />
63 Was bringen die nächsten Jahre für meine <strong>Raiffeisen</strong>-<br />
bank?<br />
158 Wie gefiltert sind Sie? - Ein Persönlichkeitstraining der<br />
besonderen Art<br />
160 Wie gewinne ich Gelassenheit und behalte meine Lebendigkeit?<br />
213 Wirkungsvoller Malversations-Schutz für die <strong>Raiffeisen</strong>bank<br />
101 Wohnbaufinanzierung für Profis<br />
Z<br />
183 Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />
241
ak-Bildungsprogramm 2012 / Notizen<br />
Notizen
ak-Bildungsprogramm 2012 / Notizen<br />
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ak-Bildungsprogramm 2012 / Notizen<br />
244<br />
Notizen
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