Wer wir sind - Clientis EB Entlebucher Bank AG - Clientis Bank

Profil Strategie Werte Angebot
Clientis vereint eine Gruppe erfolgreicher
Schweizer Regionalbanken unter einem starken
Dach. Privatpersonen, KMU und Institutionen
können auf Produkte und Dienstleistungen vertrauen,
die ihre Bedürfnisse umfassend abdecken
und ihnen optimal nützen. Sie profitieren von
Nähe und Wertschätzung, von individueller
Beratung sowie attraktiven Leistungen zu fairen
Konditionen.
Unterstützt durch leistungsstarkeOutsourcing- Partner nutzt die Clientis Gruppe gemeinsame
Synergien und bildet ein Sicherheitsnetz, das
eine konkurrenzfähige Refinanzierung ermöglicht.
Die vor Ort eigenverantwortlich agierenden
Vertriebsbanken und ihre engagierten Mitarbeitenden
sind so in der Lage, sich ganz auf die Ausgestaltung
kontinuierlicher und zuverlässiger
Kundenbeziehungen zu konzentrieren.
Im Rahmen einer koordinierten Strategie sind
die Clientis Banken in den Märkten Deutschund
Westschweiz und teilweiseauch im angrenzenden
Ausland aktiv. Dabei überzeugt die lokal
verbundene Vertrauensmarke durch Kunden-
Die Clientis Banken bilden zusammen mit ihrem
gemeinsamen Kompetenz- und Dienstleistungszentrum,
der Clientis AG, einen Vertragskonzern,
über den sie ihre Aktivitäten zielgerichtet abstimmen.
Auf ihrem Wachstumskurs intensiviert
die Clientis Gruppe ihre Geschäftsbeziehungen
mit bestehenden Kunden, gewinnt neue hinzu,
dehnt ihr Marktgebiet sukzessive weiter aus und
sichert so nachhaltig ihre Ertragskraft.
Die Gruppe stärkt konsequent ihre lokalen
Vertriebskompetenzen durch Ausbildung und
unterstützende Technologien.
Clientis positioniert sich mit einem einheitlichen
und klar differenzierenden Marktauftritt
und mit engagierten Mitarbeitenden als
führender Vertrauenspartner im Retail
Banking.
Die Gruppe optimiert ihre Kosten, indem sie
durch Bündelung, Standardisierung und Outsourcing
von IT-, Backoffice- und Regulierungsaufgaben
Synergien erzielt.
Clientis aktualisiert und ergänzt laufend die
Produktpalette und erhöht deren Qualität.
Die Clientis Banken bilden ein gemeinsames
Unsere drei Werte zeichnen uns aus. Sie charakterisieren
unsere Grundhaltung und prägen die
Art und Weise, wie wir etwas tun und wie wir
wahrgenommen werden wollen. Aus unseren
Werten leiten sich drei zentrale Handlungsmaximenab,dieunsereFührungskräfteundMitarbeitenden
im geschäftlichen Alltag verpflichten.
individuell kundennah –
für Sie sind wir da
nachhaltig erfolgreich –
IhrZielistunserAnliegen
zuverlässigkompetent –
Sie können auf uns zählen
2 nähe, Wirtschaftlichkeit und Kompetenz.
Sicherheits- und Solidaritätsnetz, das eine Refinanzierung
zu konkurrenzfähigen Bedingunsungen
für Ihre Projekte
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Clientis erwirtschaftet zukunftssichernde Gegen und ein gemeinsames Liquiditätsmana-
Vorsorgen /Absichern
winneundschafftfürKunden,Regionen,Eigengement ermöglicht.
Wachstumsorientierte Vorsorgekonten sowie
kapitalgeber und Mitarbeitende effektiv Mehrwert. Clientis verbessert kontinuierlich ihre Prozesse
Lebens- und Rentenversicherungen – für
DieGruppewillihrMarktpotenzialzielstrebig
ausschöpfen, ihre Erträge und ihre Kosteneffi-
und Strukturen.
finanzielle Sicherheit nach der Pensionierung
zienz weiter steigern und so nachhaltig wachsen. Geschäftsmodell
Infrastruktur und Verarbeitungsaufgaben
Mit unserem verständlichen und transparenten werden in der Clientis Gruppe gebündelt und
AngebotbegleitenwirMenschendurchsganze teilweise extern in Auftrag gegeben. Die Clientis
Leben. Dieses generationenübergreifende Kun- Banken konzentrieren sich auf den Vertrieb und
denverständnis veranschaulichen wir in diesem auf die umfassende Beratung und Betreuung
Geschäftsbericht.
ihrer Kunden.
Wertschöpfungskette
IT Infrastruktur Operations Vertrieb
Modell Clientis
Clientis
Gruppe
Clientis
Banken
Unsere umfassendenProdukte und Dienstleistungen
zeichnen sich durch hohen Kundennutzen,
Transparenz, Klarheit und Wirtschaftlichkeit
aus. Sie bilden die Basis für optimal
zugeschnittene Kundenlösungen.
Zahlen
Bedarfsgerechte Servicekonten für den einfachen
und unkomplizierten Zahlungsverkehr – mit umfangreichen
Zusatzleistungen und allen wichtigen
bargeldlosen Zahlungsmitteln
Sparen
Attraktive Sparkonten für alle Bedürfnisse – hohe
Sicherheit und Verfügbarkeit zu interessanten
Konditionen
Anlegen
Zeitgemässe Anlageprodukte mit attraktiver
Rendite – individuelle Lösungen zur Optimierung
der Kapitalbildung und Vermögensanlage
Finanzieren
Flexible Kredite und Hypotheken mit viel Knowhow
– persönliche Beratung und kompetente Lö-
Wer wir sind
und was
wir tun
Profil Clientis

Auf Stärken
aufbauen
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Liebe Leserinnen, liebe Leser!
Wir sind stolz darauf, Ihnen erneut ein sehr
gutes Geschäftsergebnis präsentieren zu dürfen.
Aufgrund unserer umsichtigen Finanzpolitik
hatdieImmobilienkriseindenUSAkeinenEinflussaufdieClientisBankennehmenkönnen.
Stattdessen haben wir die Chancen genutzt, die
wir uns in den nunmehr vier Jahren unseres Bestehens
erarbeitet haben.
Viel haben wir in diesen Jahren umgesetzt,
verschiedenste Herausforderungen erfolgreich
gemeistert und dem immer stärker werdenden
Margendruck und Verdrängungskampf innerhalb
der Finanzdienstleistungsbranche Paroli
geboten.
Strukturen schaffen
Besonders mit der Harmonisierung, Zentralisierung
und teilweisen Auslagerung von
Infrastruktur und Verarbeitungsaufgabensind grosse Hürden genommen worden. Das erhöht
unsere Effizienz und lässt uns dank dem Bündeln
von Volumina Kostenvorteile erzielen. Mit gezielten
Massnahmen werden wir das so geschaffene
Potenzial noch weiter ausschöpfen und unsere
Prozesse kontinuierlich optimieren.
Eine subsidiäre Gruppen-
struktur baut man nicht von
heute auf morgen, sondern
mit langem Atem. Das haben
wir gemacht. Jetzt entwickeln
wir uns weiter – und zwar
als Gruppe.
Zudem nutzen wir unsere Möglichkeit der
Refinanzierung im Kapitalmarkt. Unsere erste
Anleihehabenwir2006erfolgreichplatziert,
undauch2007hatsiesichamMarktgutgehalten.
AlldiessindAktivitäten,dieunsbefähigen,
uns voll auf unsere Hauptaufgaben zu konzentrieren,unddassindBeratungundServicefür
unsere Kunden. Hier können die Clientis Banken
ihren Wettbewerbsvorteil voll ausspielen. Denn
auch neueste Studien belegen: Mangelnder
Kundenservice stellt mit grossem Abstand den
häufigsten Grund für Kundenabwanderung im
Bankenwesen dar.
DieClientisBankendagegensindlokal
verankert, kennen die regionalen Märkte und
pflegen die persönliche Nähe zu ihren Kunden
vor Ort. Diese wissen, auf ihren persönlichen
Ansprechpartner bei Clientis können sie sich verlassen:
stets verantwortlich, kompetent und fair.
Erfolge weitsichtig vorbereiten
Im Mittelpunkt der gegenwärtigen und
künftigen Anstrengungen steht der fortlaufende
Ausbau der Vertriebsorientierung. Um die Beratungs-
und Vertriebskompetenz zu vergrössern,
werdenwir die Mitarbeiterentwicklungdurch gezielte Informations-, Führungs- und Ausbil-
Rolf Zaugg
Verwaltungsratspräsident
der Clientis AG
dungsmassnahmen weiter forcieren und eine
verkaufsorientierte Firmenkultur schaffen. Entsprechende
Beratungs- und Controllingtools sind
ebenfalls in Planung und zum Teil bereits im
Einsatz.
Ohne das Zinsdifferenzgeschäft zu vernachlässigen,
wollen wir daneben das Anlageund
Vorsorgegeschäft weiter ausbauen. Dabei
sind auch strategische Partnerschaften denkbar,
um ebenso von externem Know-how und von externen
Produkten zu profitieren.
Auch rückt in den Jahren 2008 und 2009 die
Frage nach der Erneuerung der IT-Plattform in
den Vordergrund. Innerhalb der RBA wird dieses
Thema gegenwärtig stark diskutiert. Clientis will
den eingeschlagenen Weg zur Volumenbündelung
indes konsequent weitergehen und strebt
mit Vehemenz eine gemeinsame, zukunftsstarke
LösunginderGruppean.
Speerspitze unseres Marktauftritts ist
die Marke Clientis. Nachdem wir unseren Markenkern
geschärft und unser Corporate Design
weiterentwickelt haben, haben wir im Berichtszeitraum
mit unserer Imagekampagne starke
Präsenz gezeigt und von uns reden gemacht.
Deshalb wollen wir sie auch 2008 mit neuen
Sujets fortsetzen.
Hans-Ulrich Stucki
Direktor der Clientis AG
Im Namen des Verwaltungsrats und der
Geschäftsleitung bedanken wir uns bei allen, die
zu unserem guten Ergebnis beigetragenhaben und die auch in Zukunft die Entwicklung der
Clientis Banken und der Gruppe engagiert vorantreiben.DassindinersterLinieunsereMitarbeitenden.
Und dann natürlich unsere Eigenkapitalgeber.
Vor allem aber unsere Kunden, die uns
tagtäglich ihr Vertrauen schenken. Ihnen allen
herzlichen Dank.
Dank gebührt auch Klaus Erny, der aufgrund
des Erreichens des Pensionsalters im Frühjahr
2007 aus dem Verwaltungsrat ausgeschieden ist.
An seine Stelle haben wir Dr. Christof Steger in
das Gremium berufen, der sein neues Amt nun
bald schon ein Jahr lang kompetentausfüllt. Rolf Zaugg Hans-Ulrich Stucki
Editorial