SKB-Info 04-2013 - Spar-u.Kredit-Bank eG
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<strong>SKB</strong>-<strong>Info</strong> • <strong>04</strong>/<strong>2013</strong><br />
- Modernisierung des<br />
Kundenbereichs unserer<br />
Hauptstelle in Gemünden .......... 2<br />
- <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> wird<br />
125 Jahre! ............................................. 3<br />
- <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong><br />
Kompetent und nah seit<br />
1888 ......................................................... 4<br />
- SEPA kommt – das ändert sich<br />
für unsere Kunden .......................... 5<br />
- Aktuelles aus dem<br />
Personalbereich ................................. 6<br />
2<br />
Beiträge<br />
Herzlichen Glückwunsch! ............ 6<br />
Neue Mitarbeiterin<br />
Frau Christina Ernst stellt<br />
sich vor ......................................................7<br />
- Kindergartenkinder schmücken<br />
den Weihnachtsbaum ................... 7<br />
- Adventskalender-Rätsel ............... 8<br />
- Preisverleihungen ........................... 8<br />
Sieger beim Gewinnspiel<br />
Verkaufsoffener Sonntag ........... 8<br />
Sieger beim Gewinnspiel<br />
<strong>Spar</strong>woche ........................................... 9<br />
- VR-Go Fahrt ....................................... 9<br />
- Zur <strong>Info</strong>! ...............................................10<br />
- <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong><br />
unterstützt Gemündener<br />
Museumsverein ........................... 10<br />
- Immobilienangebote .................11<br />
- Gewinnsparen ................................12<br />
- Servicezeiten, Impressum ........12<br />
Kompetent und nah!<br />
Die <strong>Bank</strong> bin ich!<br />
Modernisierung des<br />
Kundenbereichs unserer<br />
Hauptstelle in Gemünden<br />
Vom 02. bis 25. November 2012 fanden<br />
umfangreiche Modernisierungsarbeiten<br />
des Kundenbereichs in unserer<br />
Hauptstelle in Gemünden statt.<br />
Nachdem viele Jahre seit der letzten<br />
grundlegenden Modernisierung vergangen<br />
waren, war es nun an der<br />
Zeit, die bauliche Infrastruktur den<br />
aktuellen Anforderungen anzupassen<br />
und auch unserer Hauptstelle in Gemünden<br />
ein neues Gesicht zu geben.<br />
Getreu unserem Slogan<br />
„Kompetent und nah!“<br />
steht Ihre <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong> für<br />
Kompetenz und Nähe zu den Menschen<br />
im Geschäftsgebiet. Wir sind<br />
seit 125 Jahren in unserer Region fest<br />
verwurzelt. Deshalb wurden für die<br />
Handwerksarbeiten des Umbaus in<br />
erster Linie unsere Kunden berücksichtigt.<br />
Wir haben Aufträge, die von<br />
ortsansässigen Unternehmen ausgeführt<br />
werden konnten, auch an diese<br />
vergeben. Die Nähe zu unseren Kunden<br />
war uns bei der Planung des Umbaus<br />
unserer <strong>Bank</strong> besonders wichtig.<br />
Offenheit, Transparenz und Service<br />
waren die zentralen Begriffe, die alle<br />
Planungen im Vorfeld des Umbaus<br />
geleitet haben.<br />
Neues Bedienungs-Konzept<br />
Seit der Gründung der <strong>Spar</strong>-u. <strong>Kredit</strong>-<br />
<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong> im Jahre 1888 hat sich vieles<br />
verändert. Von der ersten Bedienung<br />
im Wohnzimmer des sogenannten<br />
„Rechners“ über das Raumkonzept<br />
mit Schalter und Tresen. Aber auch<br />
die Erwartungen unserer Kunden haben<br />
sich im Laufe der Jahre geändert.<br />
Besuchte noch vor wenigen Jahren<br />
nahezu jeder unserer Kunden unsere<br />
Filialen, so nutzt heute fast jeder<br />
zweite unserer Girokontenbesitzer<br />
das kostengünstigere Online <strong>Bank</strong>ing.<br />
Auch die Bezahlung mit Bargeld wird<br />
immer häufiger durch die Zahlung mit<br />
Karten ersetzt. Darüber hinaus wurden<br />
die Anforderungen an <strong>Bank</strong>en<br />
in Bezug auf die Sicherheit und den<br />
Schutz der Mitarbeiter im Umgang<br />
mit Bargeld immer weiter erhöht.<br />
Dennoch wollen wir auch weiterhin<br />
den Wünschen aller unserer Kunden<br />
gerecht werden.<br />
Im Interesse unserer Kunden und Mitarbeiter<br />
haben wir daher die Struktur-<br />
und Funktionseinheiten nochmals<br />
grundlegend verändert. Unsere<br />
Servicemitarbeiter und Kunden sollten<br />
nicht mehr durch eine klassische<br />
Schaltertheke getrennt werden. An<br />
ihre Stelle ist daher ein offenes Instrument<br />
der Kundenbetreuung<br />
gerückt, der sogenannte „Service-Dialog-Platz“.<br />
Hier begegnen Sie unseren<br />
Servicemitarbeitern nicht länger<br />
frontal, sondern stehen gemeinsam<br />
an kleinen, technisch perfekt ausgestatteten<br />
Pulten. Sie sind so direkt in<br />
das Geschehen am Bildschirm eingebunden.<br />
Die Plätze sind einerseits offen<br />
und transparent gestaltet, hoch<br />
moderne Beschallungsanlagen bieten<br />
Ihnen aber andererseits auch die<br />
notwendige Diskretion. Die neue Servicezone<br />
integriert neben den bereits<br />
auch schon im Vorfeld vorhandenen<br />
Geräten (Geldautomat, Kontoserviceterminal,<br />
Kontoauszugsdrucker) eine<br />
neue Station für Ein- und Auszahlungen,<br />
einen so genannten „Cash-<br />
Recycler“, welcher die bis dahin noch<br />
vorhandene klassische „Kasse“ ersetzt.<br />
Hiermit wurde Ihnen die Möglichkeit<br />
geschaffen, unabhängig von den Servicezeiten,<br />
Bargeld mit sofortiger Gutschrift<br />
auf Ihrem Konto einzuzahlen.<br />
Unsere Servicemitarbeiter begleiten<br />
Sie jederzeit gerne zu den Serviceeinheiten<br />
und beantworten alle Ihre<br />
Fragen rund um die Bedienung der<br />
Geräte.<br />
In unseren neu gestalteten Räumlichkeiten<br />
können wir Ihnen wesentlich<br />
mehr Service und Unabhängigkeit<br />
bieten als zuvor. Durch den Einsatz<br />
neuer Lichtquellen wirkt der Raum,