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SKB-Info 04-2013 - Spar-u.Kredit-Bank eG

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<strong>SKB</strong>-<strong>Info</strong> • <strong>04</strong>/<strong>2013</strong><br />

- Modernisierung des<br />

Kundenbereichs unserer<br />

Hauptstelle in Gemünden .......... 2<br />

- <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> wird<br />

125 Jahre! ............................................. 3<br />

- <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong><br />

Kompetent und nah seit<br />

1888 ......................................................... 4<br />

- SEPA kommt – das ändert sich<br />

für unsere Kunden .......................... 5<br />

- Aktuelles aus dem<br />

Personalbereich ................................. 6<br />

2<br />

Beiträge<br />

Herzlichen Glückwunsch! ............ 6<br />

Neue Mitarbeiterin<br />

Frau Christina Ernst stellt<br />

sich vor ......................................................7<br />

- Kindergartenkinder schmücken<br />

den Weihnachtsbaum ................... 7<br />

- Adventskalender-Rätsel ............... 8<br />

- Preisverleihungen ........................... 8<br />

Sieger beim Gewinnspiel<br />

Verkaufsoffener Sonntag ........... 8<br />

Sieger beim Gewinnspiel<br />

<strong>Spar</strong>woche ........................................... 9<br />

- VR-Go Fahrt ....................................... 9<br />

- Zur <strong>Info</strong>! ...............................................10<br />

- <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong><br />

unterstützt Gemündener<br />

Museumsverein ........................... 10<br />

- Immobilienangebote .................11<br />

- Gewinnsparen ................................12<br />

- Servicezeiten, Impressum ........12<br />

Kompetent und nah!<br />

Die <strong>Bank</strong> bin ich!<br />

Modernisierung des<br />

Kundenbereichs unserer<br />

Hauptstelle in Gemünden<br />

Vom 02. bis 25. November 2012 fanden<br />

umfangreiche Modernisierungsarbeiten<br />

des Kundenbereichs in unserer<br />

Hauptstelle in Gemünden statt.<br />

Nachdem viele Jahre seit der letzten<br />

grundlegenden Modernisierung vergangen<br />

waren, war es nun an der<br />

Zeit, die bauliche Infrastruktur den<br />

aktuellen Anforderungen anzupassen<br />

und auch unserer Hauptstelle in Gemünden<br />

ein neues Gesicht zu geben.<br />

Getreu unserem Slogan<br />

„Kompetent und nah!“<br />

steht Ihre <strong>Spar</strong>-u.<strong>Kredit</strong>-<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong> für<br />

Kompetenz und Nähe zu den Menschen<br />

im Geschäftsgebiet. Wir sind<br />

seit 125 Jahren in unserer Region fest<br />

verwurzelt. Deshalb wurden für die<br />

Handwerksarbeiten des Umbaus in<br />

erster Linie unsere Kunden berücksichtigt.<br />

Wir haben Aufträge, die von<br />

ortsansässigen Unternehmen ausgeführt<br />

werden konnten, auch an diese<br />

vergeben. Die Nähe zu unseren Kunden<br />

war uns bei der Planung des Umbaus<br />

unserer <strong>Bank</strong> besonders wichtig.<br />

Offenheit, Transparenz und Service<br />

waren die zentralen Begriffe, die alle<br />

Planungen im Vorfeld des Umbaus<br />

geleitet haben.<br />

Neues Bedienungs-Konzept<br />

Seit der Gründung der <strong>Spar</strong>-u. <strong>Kredit</strong>-<br />

<strong>Bank</strong> <strong>eG</strong> im Jahre 1888 hat sich vieles<br />

verändert. Von der ersten Bedienung<br />

im Wohnzimmer des sogenannten<br />

„Rechners“ über das Raumkonzept<br />

mit Schalter und Tresen. Aber auch<br />

die Erwartungen unserer Kunden haben<br />

sich im Laufe der Jahre geändert.<br />

Besuchte noch vor wenigen Jahren<br />

nahezu jeder unserer Kunden unsere<br />

Filialen, so nutzt heute fast jeder<br />

zweite unserer Girokontenbesitzer<br />

das kostengünstigere Online <strong>Bank</strong>ing.<br />

Auch die Bezahlung mit Bargeld wird<br />

immer häufiger durch die Zahlung mit<br />

Karten ersetzt. Darüber hinaus wurden<br />

die Anforderungen an <strong>Bank</strong>en<br />

in Bezug auf die Sicherheit und den<br />

Schutz der Mitarbeiter im Umgang<br />

mit Bargeld immer weiter erhöht.<br />

Dennoch wollen wir auch weiterhin<br />

den Wünschen aller unserer Kunden<br />

gerecht werden.<br />

Im Interesse unserer Kunden und Mitarbeiter<br />

haben wir daher die Struktur-<br />

und Funktionseinheiten nochmals<br />

grundlegend verändert. Unsere<br />

Servicemitarbeiter und Kunden sollten<br />

nicht mehr durch eine klassische<br />

Schaltertheke getrennt werden. An<br />

ihre Stelle ist daher ein offenes Instrument<br />

der Kundenbetreuung<br />

gerückt, der sogenannte „Service-Dialog-Platz“.<br />

Hier begegnen Sie unseren<br />

Servicemitarbeitern nicht länger<br />

frontal, sondern stehen gemeinsam<br />

an kleinen, technisch perfekt ausgestatteten<br />

Pulten. Sie sind so direkt in<br />

das Geschehen am Bildschirm eingebunden.<br />

Die Plätze sind einerseits offen<br />

und transparent gestaltet, hoch<br />

moderne Beschallungsanlagen bieten<br />

Ihnen aber andererseits auch die<br />

notwendige Diskretion. Die neue Servicezone<br />

integriert neben den bereits<br />

auch schon im Vorfeld vorhandenen<br />

Geräten (Geldautomat, Kontoserviceterminal,<br />

Kontoauszugsdrucker) eine<br />

neue Station für Ein- und Auszahlungen,<br />

einen so genannten „Cash-<br />

Recycler“, welcher die bis dahin noch<br />

vorhandene klassische „Kasse“ ersetzt.<br />

Hiermit wurde Ihnen die Möglichkeit<br />

geschaffen, unabhängig von den Servicezeiten,<br />

Bargeld mit sofortiger Gutschrift<br />

auf Ihrem Konto einzuzahlen.<br />

Unsere Servicemitarbeiter begleiten<br />

Sie jederzeit gerne zu den Serviceeinheiten<br />

und beantworten alle Ihre<br />

Fragen rund um die Bedienung der<br />

Geräte.<br />

In unseren neu gestalteten Räumlichkeiten<br />

können wir Ihnen wesentlich<br />

mehr Service und Unabhängigkeit<br />

bieten als zuvor. Durch den Einsatz<br />

neuer Lichtquellen wirkt der Raum,

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