ESSAYS ON TEXT MINING FOR IMPROVED DECISION MAKING ...

succesvolle nieuwe producten te komen. Hier worden medewerkers van de
marketingafdeling geconfronteerd met de uitdaging van de ondersteuning van het hele
proces vanaf de ideegeneratie, selectie van nieuwe ideëen voor nieuwe producten over de
fasen van onderzoek, ontwikkeling en productie tot het op de markt brengen van de nieuwe
producten. In verschillende studies laten we zien hoe activiteiten van marketingmedewerkers
kunnen worden ondersteund door “text mining”-methoden in hun besluitvorming, meer in het
bijzonder voor de O & O-interface.
Een belangrijke taak in de ontwikkeling van nieuwe producten is de selectie van ideeën voor
nieuwe producten, die als uitgangspunt dienen voor de daaropvolgende onderzoeks- en
ontwikkelingsactiviteiten. Gebaseerd op de bekende "technology push" en "market pull"effecten
zijn hiervoor aan de ene kant nieuwe technologische ideeën nodig (b.v. vanuit de
wetenschap), maar ook ideeën, voortgebracht vanuit de behoeften van de consument. De
methodologie, gepresenteerd in de studies 3 tot en met 6 moeten marketeers ondersteunen
bij het opsporen van dergelijke ideeën.
De derde en vierde studie behandelt de automatische identificatie van nieuwe
technologische ideeën op basis van technologische teksten, zoals uit onderzoekspublicaties
en patenten. Dit wordt gerealiseerd in de derde studie vanuit de filosofie dat door het gebruik
van collocaties (het veelvuldig samen voorkomen van woorden) een automatische detectie
van technologische ideeën mogelijk is.
De vierde studie bouwt voor op de derde studie. Hierin wordt namelijk een nieuwe
similariteitsmaat voorgesteld alsook een methodologie die de geautomatiseerde ontdekking
van technologische ideeën mogelijk maakt via een webgebaseerde applicatie. Het succes
van deze methode wordt aangetoond door vergelijking met alternatieve bestaande
heuristische gelijkenismaten.
De ideeën voor productontwikkeling in de vierde studie moesten innovatief zijn. Dit verhoogt
de kans dat het uiteindelijke product een commercieel succes wordt. In de vijfde studie wordt
een methode gepresenteerd die het potentieel inschat van nieuwe technologische ideeën.
Om dit doel te bereiken wordt het abstracte begrip "innovatie" in een concreet toepasbare
methode voor “text mining” omgezet. Het succes van deze aanpak blijkt op basis van een
benchmark gebaseerd op frequentie.
De zesde studie onderzoekt de automatische identificatie van ideeën, die
consumentenbehoeften voorstellen. Suggesties, wensen en ideeën van consumenten over
de producten uit Internetblogs worden geanalyseerd in termen van het feit hoe “nieuw” deze
_______________________________________________________________________
6