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TABLE OF CONTENTS
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About Us . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
About This Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Our Stakeholders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Corporate Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Guiding Principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Protect, Respect, Remedy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Codes & Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Our Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Public Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Supply Chain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Our Strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Working With Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Our Factory Inspection Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Factory Training & Capacity Building . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
How Our Products Are Made . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Making Smarter Business Decisions . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Leveraging Collective Efforts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Our Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Supply Chain Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Supply Chain Goals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Conserving Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Minimizing Waste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Product Innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Environment Goals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Associates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Our Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Compensation & Benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Communication & Retention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Diversity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Diversity Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Hiring & Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
2010 Business Challenges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Associate Goals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Community . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
National Charity Partnerships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Customer Engagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Major Community Initiatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
International Initiatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Associate Activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Community Goals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
FAQs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Contact Us . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
GRI Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65