Russia Retail 2011.cdr - Blue Business Media

ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО:Президенты и директора крупнейших розничных сетей,производители FMCG и ключевые лица, ответственные заоперации и принимающие решения на розничном рынке,встретятся во второй раз на ежегодной встрече «RussiaRetail & Customer Loyalty Summit» . Каждый из нас понимает, чтобез взаимного сотрудничества индивидуальные игроки рынка немогут справляться со стоящими перед ними задачами.Лояльность к продуктам, высокое качество, доступность,позитивный опыт потребителей – все это по конкурентнойцене – только некоторые задачи, стоящие перед ритейлерамии производителями сегодня.Возможно ли эффективно реагировать на потребностисовременных потребителей только с помощью близкогосотрудничества и разделения этих задач? Russia Retail & CustomerLoyalty Summit - отличная возможность поиска новых бизнеспартнеров,с которыми возможно совместное достижениеконкурентного преимущества. Кроме того, это возможностьвыяснить, на каком этапе находится Ваш бизнес в сравнениис Вашими конкурентами.Не пропустите это важное событие, на котором встретятсялица, принимающие ключевые решения на российском рынкеи в регионе СНГ. Думаю, Вы уже успели убедиться, что Russia Retail& Customer Loyalty Summit – событие, которое стоитпосетить.Лукаш ХиньчМенеджер ПроектаBlue Business MediaКОНГРЕСС В ЧИСЛАХ: 64 докладчика, в том числе 18 CEO, председателейи членов правления 58 докладов, иллюстрирующих изменения и задачи,стоящие перед компаниями розничного и FMCG рынка 6 дисскусий с участием крупнейших розничных сетейи производителей FMCG российского рынка 4 параллельные сессии, в течение которых будутпредставлены последние тренды розничного и FMCGрынка, а также наиболее важные вопросы в областишоппер-маркетинга и категорийного менеджмента,закупок и продаж, СТМ и программ лояльности Уникальнаяежегоднаявстреча, которая станет для Васисточником знаний и вдохновенияТОЛЬКО В 2011 ГОДУ: Международные эксперты и практики в области розничнойторговли: Бен Миллер (Великобритания), Милош Рыба(Великобритания), Саймон Манчини (Бельгия), Фил Рубин(США), Манааз Ахтар (Великобритания), Крис Якобс(Великобритания), Ник Джон (Великобритания),Коен де Йонг (Нидерланды) Спид-нетворкинг: налаживание связей с ключевымилицами, принимающими решения на рынкеВ конгрессе „Russia Retail Summit” участвуют:Новые бизнес-контакты: 64 докладчикаи более 200участниковТекущий и глубокий экономический анализтрех признанныхэкономистов и политиков: Ярослав Лисоволик, Дойче Банк;Дмитрий Тетушкин , УФАС ; Алексей Девятов, УРАЛСИБКэпиталCEO, Председатели Правления 32%Исполнительные и КоммерческиеДиректорa, а также Директорaпо Продажам 25%Директорa по Маркетингу, Директорaпо Продажам Категории 20%Операционные Директорa по ИТи Логистике 18%Другие 5%Приглашаем к участию в Саммите:Елена Пархоменко– Ассистентка Менеджера Проектател. + 48 12 350 54 80, факс +48 12 350 54 01yelena.parkhomenko@bluebusinessmedia.comПриглашаем к спонсорскому сотрудничествуили партнерству:Ирина Генгер – Менеджер по Развитиютел. +48 12 350 54 59, факс+48 12 350 54 01iryna.henher@bluebusinessmedia.comРозничные сети, такие как: Real, Metro Cash & Carry, X5 RetailGroup, Вестер, Евросеть, SPAR РоссияСистема, ГК Виктория,РегионМарт, Home Center, Ригла, OZON.RU, Детский Мир,Эльдорадо, Аптека 36,6, М.ВидеоЕСЛИ ВЫ – представитель розничной сетиНе пропустите возможность получить важную информациюот ключевых бизнес-партнеров и конкурентовОзнакомтесь со стратегиями и адаптируйте их, используяуникальные знания и опыт, накопленный в рамках Russia Retail& Customer Loyalty SummitЕСЛИ ВЫ – производитель FMCGНе пропустите возможность улучшить отношенияс ключевыми лицами на рынке и возможность узнатьо стратегиях наиболее важных бизнес-партнеровЕСЛИ ВЫ – консультант или сервис-провайдерДвухдневная встреча ключевых лиц, принимающих решения нарынке, и крупнейших игроков российского розничного и FMCGрынка предоставит возможность узнать об их бизнеспотребностяхи использовать эти знания с целью увеличенияпродаж

“Я получил огромное удовольствие, участвуя в конференции, как в качестве докладчика, таки в качестве участника. Наряду с отличным местом и профессиональной организацией, уровеньи знания докладчиков, а также их интересные доклады создали живое мероприятие. Двухдневнаяпрограмма была хорошо организована, и общение с участниками показало, что мероприятие имелобольшое значение. Я бы очень рекомендовал это мероприятие каждому, кто хочет встретитьсяс экспертами по лояльности, практиками и клиентами.»Майк Аткин, Директор, MJA Associates Великобритания”Blue Business Media (BBM) - лидирующая компания по организации конференций в регионе ЦВЕ,работающаяв секторе деловой информации и сотруднячащая с ведущими компаниями и организациями Европы.Мы работаем в Польше, Румынии и России.ПРОГРАММА САММИТАI ДЕНЬRUSSIA RETAILCUSTOMER LOYALTY10:00 – 13:00 Пленарная сессия:Проблемы Российского Розничного и FMCG РынкаГлавная сессия:14:00 – 15:50Проблемы РоссийскогоРозничногои FMCG РынкаОбедПараллельные сессииСессия14:00 – 16:20Закупки, Продажии СТМв современномритейлеСессия14:00 – 16:50Шоппер-маркетинги КатегорийныйменеджментГлавная Сессия10:00 – 17:20ПрограммыЛояльности15: 50 – 18: 00 Спид-нетворкингII ДЕНЬRETAIL SUMMITCUSTOMER LOYALTY93 : 0 – 11: 10 Пленарная сессия:Проблемы Российского Розничного и FMCG РынкаГлавная сессия:11:30 – 15:00Проблемы РоссийскогоРозничногои FMCG РынкаОбедПараллельные сессииСессия11:30 – 15:20Закупки, Продажии СТМв современномритейлеСессия11:30 – 14:30Шоппер-маркетинги КатегорийныйменеджментГлавная Сессия9:30 – 15:40ПрограммыЛояльностиBlue Business Media, Краков, ул. Б. Eселевича 21 c, 31-031 Краковтел. + 48 12 350 54 80, факс: +48 12 350 54 01e-mail: info@bluebusinessmedia.com, www.bluebusinessmedia.com

ПРОБЛЕМЫ РОССИЙСКОГО РОЗНИЧНОГО И FMCG РЫНКАПараллельныесессииВедущий:Дмитрий Потапенко30 ноября, среда9.30 Регистрация и утренний кофеФранк Лохбаум, Продажи в регионе EMEA,SAP10:0010:3011:00 Перерыв на кофе11:20Текущие проблемы, стоящие перед мировойфинансовой системой, и их возможное влияниена экономику РоссииЯрослав Лисоволик, Руководитель АналитическогоДепартамента, Дойче Банк, Главный Экономист,Банк РоссииКакие существуют запреты и дозволения,касающиесясотрудничества розничных сетейи производителей FMCG, в рамках ФедеральногоЗакона «О защите конкуренции»Дмитрий Тетушкин, Заместитель Руководителя,Московский УФАС РоссииКачество продуктов питания- ключевой вопросдобросовестной деловой практики производителяи ритейлераМария Ишкова, Директор по Развитию Сети,Руспродсоюз11:50 дискуссияСтратегии на период изменений и адаптации нарынке сегодня: приоритеты российских розничныхкомпанийИрина Арабян, Генеральный Директор, СистемаРегионМартАлексей Павлов, Генеральный директор, SPAR Россия12:30Коен де Йонг, Основатель, IPLC13:00 Обед, параллельные сессии14:0014:30Саймон Манчини, Стратегический Руководитель,European Retail Round TableДмитрий Вознесенский, Заместитель ГенеральногоДиректора, ГК Виктория15:00 Перерыв на кофе15:20Private Label Uncovered – последние достиженияв области СТМ в ЕвропеЭкологический след розничных операцийи продуктов: европейскаяперспективаКЛЮЧЕВОЙДОКЛАДЧИКПравовые и городские барьеры, а также проблемыпланирования, препятствующие развитиюрозничных сетей в РоссииНаиболее важнаяборьба: борьба за место илиборьба за клиента, на чем необходимосфокусироватьсяИгорь Мариаш, Генеральный Директор, Home Center15:50 Спид-нетворкинг: встреча представителей розничныхсетей с участниками конференции, обмен визитнымикарточками18:00 Окончание первого дня СаммитаВедущий:Дмитрий Потапенко1 декабря, четверг9.00 Регистрация и утренний кофе9:3010:00Экономика России – макроэкономический прогноздляследующего годаАлексей Девятов, Главный Экономист, УРАЛСИБКэпиталСтратегии работы с сетями foodДмитрий Потапенко, Управляющий Партнер,Management Development Group Inc.10:30 дискуссияПотребительский рынок нашего времени – какизменились правила игры, каких измененийожидать в будущем?Виктор Луканин, Вице-президент по Коммерции,ЕвросетьОлег Высоцкий, Генеральный Директор форматаДискаунтер, X5 Retail GroupОлег Болычев, Председатель Совета Директоров,Вестер11:10 Перерыв на кофе, параллельные сессии11:30 Анализ эффективности продаж и причины ихпаденияв 2011 году. Поиски решенийКирилл Терещенко, Исполнительный Директор по КаналуСовременной Торговли, Кимберли-Кларк12:00 Будущаяструктура розничного и FMCG рынкав России – ожидаемаяэволюцияструктурыОлег Болычев, Председатель Совета Директоров,Вестер12:30 Обед13:30 Качество и цена – наиболее важные элементыв борьбе за клиента. Как соединить эти критериив один инструмент успехаРоман Авершин, Генеральный Директор, СТМ-Групп14:00 Независимые сети: факторы развитияна современном рынке ритейла14:30Сергей Кузнецов, Исполнительный Директор,Союз Независимых Сетей РоссииПовышение прибыльности и рост за счет внедренияинновационных категорииКонстантин Самойлов, Основатель, ГенеральныйДиректор, Здоровье от природы15:00 Окончание сессии

Более подробная информация на сайтемероприятия: www.retail-conferences.comПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ СЕССИИВедущий: Максим НедякинВедущий:Евгений ДимиткоШОППЕР-МАРКЕТИНГИ КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ30 ноября, средаЗАКУПКИ, ПРОДАЖИ И СТМВ СОВРЕМЕННОМ РИТЕЙЛЕ14:0014:3015:0015:2015:5016:20Как создать всемирно признанный брендЮрий Долженко, AXE Бренд Менеджер, UnileverЭволюцияКатегорийного Менеджмента в России.Следующие шаги. Торговое и отраслевоесотрудничествоМаксимилиан Мусселиус, Исполнительный Директор,ECR RussiaПерерыв на кофеПоследние глобальные тенденции в областишоппер-маркетинга. Лучшие мировые кейсыДмитрий Белоногов, Управляющий Директор,Saatchi & Saatchi XПриминение действенных и эффективныхрекламных стратегий по отношениюк традиционному каналу: исполнение и оценкаВладислав Тихомиров, Руководитель ДепартаментаБрендинга и Коммуникаций, Metro Cash & CarryКак дать новую жизнь старой категории илинестандартный подход к сегментации покупателейАнна Ткачева, Руководитель Отдела КатегорийногоМенеджмента, Danone14:0014:3015:00 Перерыв на кофе15:2015:50Позиционирование собственных торговых мароки продуктов, предлагаемых под торговой маркойпроизводителяв отношении ценыДмитрий Леонов, Директор по Продажам и Трейдмаркетингу,Gallina BlancaОсобенности производства СТМ на кофейномрынкеЕкатерина Кочетова, Менеджер по СТМ, АЛМАФУДФранческо Корсетти, Директор КоммерческогоДепартамента, АЛМАФУДПродажи в электронной торговле: форматыбудущегоЕвгений Тихомиров, Директор по Операционнойи Коммерческой Деятельности, OZON.RUПРОДОЛЖИМ ТУ ЖЕ ИГРУ: общие цели,инструменты и процессы, объединяющиекомпании розничного и FMCG рынкаОльга Белкина, Директор по Работе с КлючевымиКлиентами, Балтика165 : 0 Окончание сессии,спид-нетворкинг162 : 0 Окончание сессии,спид-нетворкинг11:30 дискуссия Маркетологи и исследователи– эффективность и использование методовисследованияв точке продажиНадежда Бутримова, Unilever; Наталья Терехова,Coca-Cola HBC; Ирина Маркова, Coca-Cola HBC;Владислав Тихомиров, Metro Cash & Carry;Елена Комина, Finn Flare12:1012:40 Обед13:4014:1014:40ШОППЕР-МАРКЕТИНГИ КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТЛояльность Клиента: как Tesco, Wal-Mart и другиеритейлеры управляют лояльностью клиентовМилош Рыба, Старший Аналитик Розницы ЦВЕ,Planet RetailКакие существуют различияв подходек промоакциям между современнымии традиционными каналами продаж в РоссииЕкатерина Гоова, Руководитель Отдела ТорговогоМаркетинга,Schwarzkopf & HenkelШоппер-маркетинг в различных каналах продажЮрий Бройдо, Директор по Трейд-маркетингу,Reckitt BenckiserКатегорийный менеджмент: как заставить системуработать не только на бумаге или почемубольшинство категорий по-прежнему управляетсяпокупателямиМаксим Недякин, Профессор, РуководительНаправления Розница, MBS,Директор, RetailLab15:10 Окончание сессии1 декабря, четверг11:30 дискуссияПочему сети должны делитьсяданными опродажах с производителями FMCG, кто останетсяв выигрыше, какие основные препятствия?Юлия Загуменнова, Руководитель ОтделаМаркетинга Ключевых Клиентов, Coca-Cola HBCМаксим Дворцов, Директор по Продажам, ДКБейкериЮрий Семенов, Директор по Закупкам, Детский Мир12:1012:40 Обед13:4014:1014:40Будущее развитие СТМ в Metro Cash & CarryЕкатерина Еременко, Дивизионный Менеджер по СТМ,Metro Cash and CarryСравнение продуктов СТМ в компании Realс другими странамиАнника Шумахер, Менеджер по Развитию СТМ,Хлебный отдел современного супермаркетаМаксим Дворцов, Директор по Продажам, ДКБейкериБудущее и направленияразвитиячастныхторговых марок сектора DIYЛев Цукерман, Коммерчексий Директор, Home Center15:10 Окончание сессииЗАКУПКИ, ПРОДАЖИ И СТМВ СОВРЕМЕННОМ РИТЕЙЛЕReal

PLENARY SESSION: CHALLENGES OF RETAIL & FMCG SECTORPARALLELSESSIONSChairman: Dmitry Potapenko30th November, Wednesday9.30 Registration and morning coffee10:0010:3011:00 Coffee break11:20Current problems facing the global financial systemand it's possible impact on the Russian economyYaroslav Lisovolik, Head of the Analytical Department,Deutsche Bank; Chief Economist, Bank of RussiaWhat is prohibited and what allowed in cooperationbetween retail & FMCG companies in the course ofFederal Law of Protection of Competition in the lightof latest ruling concerning retail & FMCG sector inRussiaDmitry Tetushkin, Deputy Head, OFAS Russia in MoscowThe quality of food products: crucial business practicefor retailers and producersMaria Ishkova, Development Director, Rusprodsoyuz11:50 panel discussionStrategies for the period of changes and adjustmentsto today’s market: priorities of Russian retailcompaniesIrina Arabyan, General Director, RegionMartAleksey Pavlov, General Director, SPAR RussiaFrank Lochbaum, Sales EMEA, SAP12:3013:00 Lunch, start of parallel sessions14:0014:3015:00 Coffee break15:20Private Label Uncovered – latest developments on the fieldof PL in EuropeKoen de Jong, Founding Director, IPLCEnvironmental footprint of retail operations andproducts: a European perspectiveSimone Mancini, Policy Officer, European Retail Round TableLegal, urban and planning barriers hindering thedevelopment of retail chains in RussiaDmitry Voznesensky, Deputy General Director, BusinessDevelopment Director, Victoria GroupThe most important struggle: competition for location orcompetition for customer, what ought to be the primefocusIgor Mariash, General Director, Home Center15:50 Speed networking session: meetings of commercial chainrepresentatives with Forum participants and exchange ofbusiness cards18:00 End of the first Summit dayKEY-SPEAKERChairman: Dmitry Potapenko1st December, Thursday9.00 Registration and morning coffee9:3010:00The Russian Economy – the macroeconomic forecastfor the coming yearAleksey Devyatov, Chief Economist, Uralsib CapitalStrategies of cooperation with food retailersDmitry Potapenko, Partner, Management DevelopmentGroup Inc.10:30 panel discussionConsumer market of our times – how the rules of thegame have been changed and what future changesshould we expect?Victor Lukanin, Vice-president of Commerce, EurosetOleg Vysotsky, General Director of Discounter Format,X5 Retail GroupOleg Bolychev, President of Managemenet Board, Vester11:10 Coffee break,start of parallel sessions11:3012:0012:30 Lunch13:30 Quality vs. price: the most important elements in thestruggle for the customer. How to combine them intoone single source of success140: 014: 30Analysis of the effectiveness of sales and the reasons fortheir decline in 2011 – in the search for solutionsKirill Tereschenko, Executive Director for Modern Trade,Kimberly-ClarkThe future shape of the retail & FMCG sector in Russia– expected evolution of its structureOleg Bolychev, President of Managemenet Board, VesterRoman Avershin, General Director, CTM GroupIndependent retailers in Russia: the factors ofdevelopment in today's retail marketSergey Kuznetsov, Executive Director,Union of Independent Chains RussiaIncrease of profitability through implementation ofinnovative product categoriesKonstantin Samoylov, Founder, General Director, Health fromNature15:00 End of the session

More info: www.retail-conferences.comChairman: Prof Maksim NiediakinSHOPPER MARKETING& CATEGORY MANAGEMENTPARALLEL SESSIONS30th November, WednesdayChairman: Evgeniy DimitkoPURCHASING, SALES& PRIVATE LABELS14:0014:3015:00 Coffee break15:2015:5016:20How to create worldwide recognized brandYuriy Dolzhenko, Brand Manager AXE, UnileverThe evolution of Category Management in Russia.Next steps. Trade & industry collaborationMaximilian Musselius, Executive Director, ECR RussiaLatest global Shopper Marketing Trends, BestWorldwide Shopper Marketing casesDmitry Belonogov, Managing Director,Saatchi & Saatchi XApplication of efficient & effective promotionalstrategies addressed to the traditional channel,execution & evaluationVladislav Tikhomirov, Head of Brand CommunicationCustomer Management & Marketing,Metro Cash & CarryA new life for old categories or maybe a nonstandardapproach to customer segmentationAnna Tkacheva, National Category Manager, Danone16:50 End of the session, speed networking session14:0014:3015:00 Coffee break15:2015:50Positioning of private labels and products offeredunder the manufacturer's brand in respect of pricesDmitry Leonov, Sales and Trade Marketing Director,Gallina BlancaPrivate label in the area of coffee - the specificity ofthe production processEkaterina Kochetova, Private Labels Manager, ALMAFOODFrancesco Corsetti, Commercial Department Director,ALMAFOODOn-line trade: future challengesEvgeniy Tikhomirov, Operational and Commercial Director,OZON.RULET'S PLAY THE SAME GAME: common objectives,tools and processes of retailer and FMCGOlga Belkina, National Key Account Director, Baltika16:20 End of the session, speed networking sessionSHOPPER MARKETING& CATEGORY MANAGEMENT11:30 Marketers and researchers – effectiveness and use ofresearch techniques at the point of salepanel discussion12:1012:40 Lunch13:40Nadezhda Butrimova, Unilever; Natalia Terekhova,Coca-Cola HBC; Irina Markova, Coca-Cola HBC;Vladislav Tikhomirov, Metro Cash & Carry;Elena Komina, Finn FlareCustomer Loyalty: how Tesco, Wal-Mart and otherretailers drive customer loyaltyMilos Ryba, Senior CEE Retail Analyst, Planet RetailWhat are the main differences in promotionapproaches between modern and traditional channelEkaterina Goova, Head of Trade Marketing,Schwarzkopf & Henkel1st December, Thursday11:30 panel discussionWhy retailers should share sales data with FMCGproducers, who will benefit more, what are the mainobstacles?Yulia Zagumennova, Head of Key Accounts MarketingDepartment, Coca-Cola HBCMaksim Dvortsov, Sales Director, DKBakeryYuriy Semenov, Purchasing Director, Detskiy Mir12:1012:40 Lunch13:40PURCHASING, SALES& PRIVATE LABELSFuture development of private label products inMetro Cash & CarryEkaterina Eremenko, Private Label Director,Metro Cash and CarryComparision of private label products in Real Russiato other countriesAnnika Schumaher, Private Labels Development Manager,Real14:1014:40Shopper marketing in different sales channelsYuri Broido, Trade Marketing Director, Reckitt BenckiserCategory management: how to make the systemwork not only on paperProf Maksim Niediakin – Head of Retail Department,MBS; Director, RetailLab14:1014:40The role of the bakery department in the modernsupermarketMaksim Dvortsov, Sales Director, DKBakeryThe future and development directions of privatelabels in DIY sectorLev Tsukerman, Commercial Director, Home Center15:10 End of the session15:10 End of the session

Более подробная информация на сайтемероприятия: www.loyalty-conferences.com9:30 Регистрация и утренний кофе10:0010:4011: 05 Перерыв на кофе11: 251155:12: 25125: 0 Обед1335:Маркетинг Лояльности: выход за пределыпрограммыФил Рубин, CEO, Президент, rDIALOGUEСостояние и перспективы развития программлояльности в РоссииСергей Хитров, Аналитик РБК.research,РосБизнесКонсалтингНовая эра лояльности: программы лояльностиvs купонингКрис Якобс, Международный Консультант в ОбластиЛояльности КлиентаЗнанияо клиентах через социальный CRMи построение сообществМанааз Ахтар, Директор по Маркетингу,SUBWAY ® Realty LimitedКак развивать инновационную программу– практические советыАлексей Чураков, Руководитель Департамента CRMи Бизнес Аналитики, М.ВидеоПоследние европейские тренды в лояльности– Фокус на Специальные ПроектыКонстантин Гонтмахер, Агентство ЦелевогоМаркетига Июль, Партнер SeriSystemRUSSIA CUSTOMER LOYALTY SUMMIT30 ноября, среда14: 001425:14:50 Существует ли настоящая лояльность в секторе b2b?Арсен Даллакян, Начальник Управления Маркетингаи Развития, АльфаСтрахование15: 15 Перерыв на кофе15: 35 Кобрендинг: польза от партнерстваИван Владимиров, Со-основатель и КоммерческийДиректор, Groupon16: 0016: 301 декабря, четвергСоответствие программы лояльностис потребностями компании – обзор на 360°Антон Володкин, Директор поМаркетингу,Аптечная сеть 36,6Бонусыикупонныесервисы–каксовместитьлучшее от обеих механик в одной программе?Михаил Жигунов, Заместитель ГенеральногоДиректора по Стратегии и Маркетингу,Связной-КлубКобренд: кому это выгодно? дискуссияМодератор: Константин Харский,Экспертв Области Лояльности КлиентаМихаил Жигунов, Заместитель ГенеральногоДиректора по Стратегии и Маркетингу,Связной-Клуб;Оксана Сейко, РуководительПрограммы МТС Бонус, МТС;Андрей Кравец,Директор Программ Лояльностии Стратегического Партнерства, Альфа-БанкНалоговые вопросы в программахпотребительской лояльностиЯна Проскурина, Директор Юридические услуги, PwC1655: Окончание первого дня Саммита9:00 Регистрация и утренний кофе9:3010:0010:30Коалициякак способ увеличенияэффективностилояльностиВячеслав Яхин, Вице-президент по Маркетингу,ЕвросетьКак изменить стратегию программы лояльности– стоит ли присоединитьсяк коалицииТатьяна Кончагина, Начальник Отдела Трейд-Маркетинга, РиглаЗа и против коалиционных программ– организацияи эффектыАндрей Кравец, Директор Программ Лояльностии Стратегического Партнерства, Альфа-Банк11:00 Перерыв на кофе11:20 Использование Customer Insight в ритейле в целяхповышенияценностиНикДжон, Международный Коммерческий Директор,dunnhumby11:50 Сегментацияпокупателей – ключ к знаниямо покупателеМария Гузовская, Начальник Отдела РазвитияПрограмм Лояльности, X5 Retail Group12:20 Обед13.20 Война за лояльностьБартош Демчук, Директор Отдела КонсалтингаЛояльности, Comarch13:50 Программы Лояльности: как добитьсяэффективности? дискуссияМодератор: Константин Харский,Экспертв Области Лояльности КлиентаАлександра Кирсанова, Начальник УправленияПрограмм Лояльности, Детский мирВячеслав Яхин, Вице-президент по Маркетингу,ЕвросетьМария Гузовская, Начальник Отдела РазвитияПрограмм Лояльности, X5 Retail Group14:20 Перерыв на кофе14:40 Удовлетворенность клиентов – новыевозможности развитиябизнесаИрина Лебедева, Директор по Клиентскому Опыту,Мобильные ТелеСистемы15:10 Cпособы измерениялояльностиАнастасия Захарова, Начальник Отдела РазвитияПрограмм Лояльности Управления CRMи Исследований, ВТБ2415:40 Окончание Саммита

More info: www.loyalty-conferences.comRUSSIA CUSTOMER LOYALTY SUMMIT30th November, Wednesday9:30 Registration and morning coffee10:0010:4011:05Coffee break11:351155:12: 25Loyalty Marketing: Going beyond the programPhil Rubin, CEO, President, rDIALOGUEStatus and prospects for the development of loyaltyprogrammes in RussiaSergey Khitrov, Analyst RBC.research,RosBusinessConsultingNew era of loyalty: Customer Loyalty Programmesversus Couponing EnginesChris Jacobs, An international consultantin Customer Loyalty and CRMDeveloping customer insight through social CRM andcommunity buildingManaaz Akhtar, Marketing Director,SUBWAY® Realty LimitedHow to develop an innovative program – practicaladviceAleksey Churakov, Head of CRM and Business AnalyticsDepartment, M.Video125: 0 Lunch1335: Latest European trends in Loyalty – Focus on SpecialProjectsKonstantin Gontmakher, July Group, Partner ofSeriSystem / SeriGroup in Russia14: 00 How to customise the loyalty programme to thecompany's needs – 360° loyaltyAnton Volodkin, Marketing Director, Pharmacy Chain 36.61425: Bonuses and couponing – how to combine the bestfeatures of the two mechanismsMikhail Zhigunov, Deputy General Manager for Strategyand Marketing, Svyaznoy Club14:50 Is there a true loyalty in the b2b sector?Arsen Dallakyan, Marketing and Development Director,AlfaStrah15: 15 Coffee break15: 35 Co-branding – effectiveness of partnershipco-operationIvan Vladimirov, Сo-founder, CCO, Groupon16: 00 Co-branding: who benefits? panel discussionChairman: Konstantin Kharsky,Loyalty ExpertMikhail Zhigunov, Deputy General Manager for Strategyand Marketing, Svyaznoy ClubOksana Seyko, Head of MTS-Bonus, MTSAndrey Kravets, Strategic Patrnership and Loyalty Director,Alfa-Bank16: 30 Tax issues related to customer loyalty programmesYana Proskurina, Director Legal Services, PWC16: 55 End of the first Summit day1st December, Thursday9:00 Registration and morning coffee12:20 Lunch9:3010:0010:30Mono-partner or coalition programme – what tochoose?Vyacheslav Yakhin, Vice President of Marketing, EurosetHow to change a loyalty programme strategy– is it worth joining a coalition?Tatyana Konchagina, Trade Marketing Director, RiglaPros and cons of loyalty programmes – organisationand effectsAndrey Kravets, Strategic Patrnership and Loyalty Director,Alfa-Bank13:20 Loyalty WarsBartosz Demczuk, Consulting Director, Comarch13:50 How to assure effectiveness of a loyalty programme?panel discussionChairman: Konstantin Kharsky,Loyalty ExpertAlexandra Kirsanova, Loyalty Program Director, Detsky MirVyacheslav Yakhin, Vice President of Marketing, EurosetMaria Guzovskaya,Head of Development Loyalty Program,X5 Retail Group14:20 Coffee break11:00 Coffee break11:20 Using Customer Insight to Increase Value for RetailersNick John, International Commercial Director, dunnhumby11:50 Consumer segmentation as a key factor determiningknowledge about itMaria Guzovskaya, Head of Development LoyaltyProgram, X5 Retail Group14:40 Satisfaction of customers and new businessdevelopment opportunitiesIrina Lebedeva, Customer Experience Director, MTS15:10 Ways of measuring loyaltyAnastasiya Zakharkova, Loyalty Programs DevelopmentDirector CRM Department, VTB2415:40 End of the Summit

ДокладчикиМаксим Дворцов, Директор по Продажам, ДКБейкериВ торговле начал свою карьеру в компании Перекресток в 1997 году - прошелпуть от менеджера универсама до заместителя коммерческого директора поразвитию СТМ. С 2005 года запускал проект СТМ в таких сетях, как Патэрсон,SPAR. С 2008 года являлся Директором по Маркетингу и Закупкам крупнейшегоХолдинга по производству и дистрибьюции продуктов глубокой заморозки РусФуд Менеджмент. В настоящее время возглавляет департамент продажкомпании ДК Бейкери Групп.ЮлияЗагуменнова, Руководитель Отдела Маркетинга КлючевыхКлиентов, Coca-Cola HBCИмеет более 10 лет опыт работы в подразделениях трейд- и кастомермаркетингав российских и международных компаниях-производителях на рынкепродуктов питания и товаров для дома. Разработала и лидировала несколькомасштабных кросс-функциональных проектов, направленных на увеличениеэффективности сотрудничества с партнерами ритейлерами и изменениепокупательского поведения в торговых точках. В настоящий момент руководитотделом маркетинга ключевых клиентов в компании Coca-Cola HBC Евразия.НатальяТерехова, Руководитель Группы Специалистов по МаркетингуОтдела по Работе с Национальными Ключевыми Клиентами, Coca-Cola HBCОпыт работы в трейд-маркетинге свыше 10 лет, где основным направлениемявляется клиентский маркетинг. В данный момент является руководителемгруппы специалистов по маркетингу отдела по работе с национальнымиклиентами в компании Coca-Cola HBC Евразия.Ирина Маркова, Специалист Отдела Маркетинга Ключевых Клиентов,Coca-Cola HBCИмеет 6-летний опыт работы в сфере маркетинга. Сегодня занимает должностьспециалиста отдела маркетинга ключевых клиентов компании Coca-Cola, гдев ее обязанности входит развитие бизнеса таких клиентов, как METRO GROUP,Окей и Лента. Разрабатывает программы по увеличению объемов продаж,программы по поддержанию лояльности и возвращению конечныхпокупателей в сети, адаптирует национальные стимулирующиепромопрограммы под специфику клиента. Управляет совместными проектамис партнерами: участие в выставках, организуемых парнерами;благотворительные мероприятия; проекты обмена знаниями в областиповедения покупателей, управления торговым пространством магазинаОлег Болычев, Председатель Совета Директоров, ВестерВ 1990 году образовал компанию Вестер, занятую поставками оргтехникии компьютеров в Калининградский регион. В дальнейшем компания Вестерначала осваивать другие направления, в числе которых торговля продуктамипитания и промышленными товарами. Является членом регионального Cоюзапромышленников и предпринимателей, председателем комиссии поподдержке малого бизнеса, а также президентом федерации плаванияи водных видов спорта в Калининградской области.Алексей Павлов, Генеральный Директор, SPAR РоссияВначале 2000-х возглавил розничный проект крупного тульского холдинга,добившись значительного роста сети. В 2006 году был назначен генеральнымдиректором титульного регионального мясоперерабатывающегопредприятия. В 2010 году был назначен на пост Генерального директоракомпании SPAR Russia. Реализует стратегию продвижения бренда СПАР черезрост партнеров на всей территории РФ к 2015 году и формированиякрупнейшего закупочного союза в отрасли. Сторонник мультисегментногоразвития Собственных Торговых Марок.Дмитрий Вознесенский, Заместитель Генерального Директора, Директорпо Развитию Компании, ГК ВикторияНачал карьеру в компании Виктория в 1997 году на должности Руководителяцветочного департамента. В 2005 году назначен на должность Коммерческогодиректора Калининградского дивизиона. С 2006 года является Коммерческимдиректором Группы и Членом Правления. С 2008 года Первый заместительГенерального директора. Успешно реализована концепция Федеральныхи стратегических закупок, единая концепция управления логистикой, развитиенаправления СТМ.Игорь Мариаш, Генеральный Директор, Home CenterНачал свою карьеру в 1994 году. В 1998 году работал в компании FruierraУкраинa на должности финансового директора и контроллера. В 2002 годуработал в качестве генерального директора в компании Filuet Group. С 2005года занимает свой нынешний пост в компании Home Center.Саймон Манчини, Стратегический Руководитель,European Retail Round TableПрисоединился к ERRT в 2009 году. Ранее был консультантом по деламв компании Fleishman Hillard, работая для клиентов розничного, food &beverage и энергетического секторов. Начал свою карьеру в ведениигосударственных дел в Палате Промышленности the Chamber of Industry ofGazientep, Турция, отвечая за присоединение Brussels office к группе Carrefour.Лев Цукерман, Коммерчексий Директор, Home CenterС 2003 года является Категорийным менеджером компании Home Center,Израиль, с 2005 года - Коммерческим директором компании Home Center,Россия.Юрий Бройдо, Директор по Трейд-маркетингу, Reckitt BenckiserМилош Рыба, Старший Аналитик Розницы ЦВЕ , Planet RetailНа протяжении многих лет занимается анализом сектора розничной торговлив странах Центральной и Восточной Европы. Выступает на крупнейших СаммитахВосточной Европы и часто приглашается для СМИ в качестве эксперта в секторерозничной торговли. Одними из основных областей его знаний и опытаявляются российский рынок розничной торговли и программы лояльности.Максим Недякин, Профессор, Руководитель Направления Розница,MBS, Директор, Retail LabДиректор Лаборатории Розницы, первого специализированного консалтинговогоцентра в России, вышедшего на международный уровеньс открытием представительств в Европе. Стратегический советник SPARи целого ряда других компаний. Консультант-практик и лидер проектов, средиклиентов которого крупнейшие компании: ЕВРОСЕТЬ, Х5 Retail Group, О’КЕЙ,УЮТЕРРА, SPAR, ЭССЕН, MAXIMA, RIMI, DROGAS,STATOIL, АТБ, EBA,VARUS, REAL,BILLA и многие другие.Олег Высоцкий, Генеральный Директор формата Дискаунтер,X5 Retail GroupС октября 2002 года возглавлял сеть магазинов Пятерочка в Санкт-Петербурге,а в 2003 году приглашен на аналогичную должность в Москве. В 2004 годуназначен на должность Главного Исполнительного директора (СЕО) сетимагазинов Пятерочка. В 2005 году в качестве СЕО участвовал в IPO компании(LSE). В 2006 году, при образовании Х5 Retail Group, назначен на должностьГенерального директора формата дискаунтер (сеть магазинов Пятерочка),которую занимает по настоящее время.Дмитрий Тетушкин, Начальник Аналитического Отдела,Московский УФАС РоссииВ 2001 – 2008 годах работал в различных коммерческих организациях. В 2008году – главный специалист администрации города. В 2008 году стал советникомУправления контроля ЖКХ, строительства и природных ресурсов, ФАС России.С 2009 года - начальник Аналитического отдела Московского УФАС России.С 2010 года назначен на должность Заместитель руководителя - начальниканалитического отдела Московского УФАС России.Максимилиан Мусселиус, Исполнительный Директор, ECR RussiaВ 2000-2003 годах – директор по маркетингу компании Gambro Sweden AB.В 2003-2004 годах - директор по маркетингу и старший консультант компанииKelis Consulting. С 2004 года является исполнительным директором ECR Russia. В2009 году основал глобальный информационный ресурс ECRoPEDIA. В 2010 годуназначен членом наблюдательного совета ECR Asia Pacific и сопредседателемсовета директоров ECR Europe. С 2011 года является членом Правленияэкспертного совета Электронные документы - эффективная экономика.Анника Шумахер, Менеджер по СТМ, RealВ 2009 году назначена на должность менеджера по СТМ в компании real,-Hypermarket. В компании отвечает за оптимизацию процесса развития СТМ иглавного ассортимента СТМ, также отвечает за стратегическое планированиебудущего развития СТМ, позиционирование и увеличение доли СТМ.Елена Комина, Директор Отдела Маркетинга и Рекламы, Finn FlareРаботала руководителем отдела маркетинга в различных компаниях, таких какЭконика, GP Batteries, Арктел, Gulliver. С 2011 года является директором отделамаркетинга и рекламы компании FiNN FLARЕ.Коен де Йонг, Основатель, IPLCЗанимал различные должности в области коммерции и управления компанийлидеровпо производству СТМ в Великобритании, Германии, Франции иНидерландах. Работал в таких компаниях, как Dailycer, United Coffee,Dalli Werkeи Lamb Weston. С 2003 года работал в качестве консультанта для различныхкомпаний розничного рынка и производителей в Европе и за ее пределами.Опубликовал 2 книги: Private Labels in Europe, trends and challenges for retailersand manufacturers (2007), а также Private Label Uncovered, taking retailer brands tothe next level (2011).Юрий Долженко, AXE Бренд Менеджер, UnileverОбщий стаж работы в области маркетинга – более 7 лет. Работал маркетологомв компаниях Росгосстрах, Пивоварня Москва-Эфес. В компании Юнилеверработает с 2008 года, успешно реализовав более десяти проектов с брендамиAXE и Rexona.Константин Самойлов, Основатель, Генеральный Директор, Здоровьеот природыОбладает 18-летним опытом в области управления маркетинга в западныхкомпаниях – Pepsi-Cola, Philip Morris, SABMiller, SEB Groupe. В прошломмаркетинг директор Will Bill Dann, а с 2008 года основатель компании Healthfrom Nature, первого производителя функциональных напитков в России.Франк Лохбаум, Продажи в регионе EMEA, SAPНачал свою карьеру в компании IBM на должности директора Департементарешений для производства. Позднее работал в немецкой компании Scout24,занимая должность Члена Правления, отвечал за продажи и маркетинг врегионе EMEA. Одновременно исполнял обязанности члена правлениякомпании Microlife, а позднее - обязанности Председателя Правления врегионе EMEA.Юрий Семенов,Директор по Закупкам, Детский МирЕвгений Димитко, Бизнес-тренер, Консультант по МаркетинговымКоммуникациям

30 ноября – 1 декабря 2011БЛАНК ЗАЯВКИRussia Retail& Customer Loyalty SummitHoliday Inn Леснаяул. Лесная 15, 125047 Москва,РоссияУСЛОВИЯ УЧАСТИЯВыберите конференцию, на которую Вы хотите зарегистрироваться:Russia Retail Summit*Цена: 1 195 евро нетто – при регистрации до 4 ноябряЦена: 1 495 евро нетто – при регистрации после 4 ноябряRussia Customer Loyalty Summit**Каждый участник получает только один пакет печатных материалов выбранной конференции,однако имеет право участвовать в двух конференциях.Просьба заполнять заявочную форму на участие печатнымибуквами и отправлять на номер факса1. ФИО ....................................................................................................................................................Должность: ...............................................................................................................................................................Департамент/Отдел: .............................................................................................................................................................2. Фирма:...................................................................................................................................................................Улица: ........................................................................................................................................................................Почтовый индекс: .................................................... Город: .........................................................................................Телефон: .......................................................................... Факс: ..........................................................................................E-mail: ...................................................................................................................................................................................3. С пособ оплаты: Банковский перевод4. Т ип кредитной карты:5. Заявление:Если ДА, заполните подробную информацию: Visa Mastercard Eurocard Diners ClubН омер кредитной карты: ............................................................................. С рок действия: ................................................................И дентификационные данные кредитной карты ( ФИО/ название компании): ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................С умма: ............................................................ Адрес: .......................................................................................................................................П одпись: ............................................................................................ Д ата: .......................................................................................................Покупатель заявляет, что:Является налогоплательщиком налога на добавляемую стоимоть (НДС) ДА НЕТНомер налоговой регистрации Покупателя:1) Страна………….............……… Номер ………….............……… 2) Страна ………….............……… Номер ………….............………Регистрационный номер, в соответствии с которым покупатель зарегистрирован по НДС в странах ЕС(если применимо):1) Страна………….............……… Номер ………….............……… 2) Страна ………….............……… Номер ………….............………6. Данные покупателя необходимые для оформления счет-фактур ы:Кредитная карта+48 12 350 54 01Название фирмы: ..............................................................................................................................................................Центральный офис: ....................................................................................................................................................................Адрес: ........................................................................................................................................................................Идентификационный Номер Налогоплательщика (ИНН) : ..............................................................................................1. Стоимость участия в Саммит е одного человека составляет:1195 евро нетто – при регистрации до 4 ноября1495 евро нетто – при регистрации после 4 ноября2. Просим Вас произвести оплату в 14-дневный срок ототправления заявки, но не позднее начала Саммит а.3. Цена включает: лекции, материалы Саммит а, кофе- паузы,ланч.4. Отправление в адрес компанииBlue Business Mediaподписанного и заполненного бланка заявки по факсуили электронной почте равнозначно заключениююридически обязывающего договора между Заявителеми компанией Blue Business Media и означает согласиеЗаявителя на все обязательства по данному договору.В стандартном порядке счет-проформа оформляетсяи отправляется по электронной почте после получениябланка заявки.5. Лицо, подписавшее бланк заявки от имени Заявителя,декларирует,что оно надлежащим образомуполномочено действовать от имении в интересах Заявителя,в частности заключитьдоговор с компаниейBlue Business Media.6. Оплата производится на расчетный счет:Alior Bank S.A., Al. Jana Pawła II 18, WarsawIBAN: PL-98 2490 0005 0000 4600 6257 5787SWIFT: ALBPPLPW7. Заявитель вправе отказаться от участия на основанииниже перечисленных условий.Отказ от участия следуетоформить в письменной форме и отправить по факсув адрес компанииBlue Business Media.8. В случае отказа до 4 ноября 2011 г. Заявитель обязанпокрыть организационные расходы в размере 149 евро.9. В случае отказа после 4 ноября 2011 г. Заявитель обязанзаплатить полную стоимость участия в размере,определенном договором,заключенным междуЗаявителем и компаниейBlue Business Media.10. В случае неявки на Саммит,а также отсутствияписьменного отказа от участия в Саммит е,Заявительобязан заплатить полную стоимость участияв размере, определенном договором.11. Отсутствие оплаты не означает отказа от участияв Саммит е.12. Лицо, указанное Заявителем,может участвоватьв Саммит е вместо заявляемого участника.13. КомпанияBlue Business Media оставляет за собой правоизменить программу, место проведения Саммит а,а также е го отменить.ООО Blue Business Media с офисом в Польше, по адресу: 01-222Варшава,ул. Прондзинскего 12/14 занесена в Регистр Предпринимателей дляСтоличного Города Варшавы, XII Экономический ДепартаментНационального Судового Регистра под номером KRS 0000325306,Идентификационный Номер Налогоплательщика (NIP) 7010167656,величина с тартового капитала: 100 000 PLN.печать и подписьСогласно Закону от «29» августа 1997 об охране персональных данных (Журнал Законов 1997 №; 133, поз. 833) компания ООО Blue Business Media с офисомв Варшаве (в дальнейшем ВВМ) заявляет, что фирма сама является администратором персональных данных. Подавая заявку, даем наше согласие на хранениеи обработку персональных данных с целью промоции и маркетинга проводимого фирмой ВВМ, получение информации о предлагаемых услугах и продуктах,а также промоции услуг клиентов фирмы ВВМ. Лица, дающие согласие на обработку персональных данных имеют право контролировать обработку данныхотносящихся к этому лицу, в том числе введения исправлений.Одновременно заявляем, что мы изучили условия договора и обязуемся уплатить полностью все суммы вытекающие из настоящего договора.Blue Business Media, офис в Кракове, ул. Б. Eселевича 21C, 31-031 КраковТел: +48 12 350 54 00, факс: +48 12 350 54 01e-mail: info@bluebusinessmedia.com, www.bluebusinessmedia.com