statistička analiza podataka o obavljenim tehničkim pregledima ... - IPI

STATISTIČKA ANALIZA PODATAKA O OBAVLJENIM TEHNIČKIM PREGLEDIMA UPERIODU 1.7. – 30.9. 2011. GODINE I STRUČNE TEMEStručni bilten broj 16_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Tabela 1. Evolucija kvaliteta prema predmetu unaprjeđenja [3]ETAPATESTIRANJEKONTROLAOBEZBJEĐENJE KVALITETAUPRAVLJANJE TOTALNIM KVALITETOMPREDMETPROIZVODPROCESSISTEMČOVJEKProblem planiranja, upravljanja tehnološkim postupkom tehničkog pregleda vozila i optimalnogkorištenja raspoloživog vremena, kao ograničavajućeg parametra, zatim korištenja uređaja iopreme na stanici za tehnički pregled vozila, složeni tehnološki postupak utvrđivanja tehničkogstanja vozila (složenog tehničkog sistema) zaslužuju posebnu pažnju, jer se u njemu traže izvoriracionalnog i odgovornog postupanja i poslovanja. S obzirom na to da se ljudi općenito promatrajukao učesnici u tehnološko-proizvodnom procesu, sve više se poklanja pažnja efikasnom iefektivnom korištenju ljudi. Ovakav prilaz kod ljudskih potencijala imperativno zahtijeva većuinterdisciplinarnost pojedinaca, tj. raznovrsnost njegovih aktivnosti i poslova u interesu cjelokupne,a ne samo radne efikasnosti (voditelj i kontrolor stanice za tehnički pregled vozila se promatraju itretiraju i kao ekonomski faktor tehnološko-proizvodnog procesa).Tako se educiranim kontrolorima dodjeljuje opsluživanje više zasebnih sistema u stanici za tehničkipregled, više različitih uređaja i opreme radi racionaliziranja tehnološkog postupka, višestrukoguravnoteženja radnog opterećenja i ekonomičnijeg proizvodnog procesa.4.2.1. Opći stavoviPrethodna elaboracija podrazumijeva znatne izmjene u dosadašnjem pristupu ovoj problematici.Prije svega, ovakva situacija na stanicama za tehnički pregled vozila nameće usvajanje sljedećihopćih stavove koji mogu u praksi dovesti do poboljšanja općeg stanja i kvaliteta rada u stanici zatehnički pregled vozila, a ti stavovi su:Tehnički pregled vozila zahtijeva fleksibilan radni potencijal (voditelje i kontrolore) koji jeobrazovan i osposobljen da može podržavati propisani-usvojeni koncept tehničkog pregleda u BiH.On zahtijeva veću raznovrsnost poslova u interesu cjelokupne efikasnosti, a ne samo radne (ljudisu općenito ekonomska kategorija u svim privredno-proizvodnim sistemima). Ti dodatni razlozimogu imati za posljedicu veću proizvodnost zbog uravnoteženijeg oblikovanja proizvodnog iliuslužnog procesa. Radniku na stanici za tehnički pregled dodjeljuje se opsluživanje više različitihsistema, uređaja i opreme tako da se različite vještine ili cjelina postupka mogu unaprijediti.Treba poduzeti sveobuhvatno obučavanje i osposobljavanje radnog potencijala da bi radnici nastanicama za tehnički pregled vozila dobili “alate” za unaprjeđenje efektivnosti i kvaliteta. Voditeljei kontrolore treba učiti vještinama rješavanja problema, tehnikama analize podataka i umijećukomuniciranja da bi mogli prepoznavati probleme i raditi na njihovom rješavanju. To je, nakonsvega, potrebno da bi usvojeni koncept tehničkih pregleda u BiH bio efikasan, kvalitetan i pouzdan.Radnicima na stanicama za tehnički pregled vozila treba obezbijediti organizacionu, financijsku idrugu sigurnost da bi imali utemeljen motiv za unaprjeđenje produktivnosti i zavidan kvalitet rada.Isto tako je važan dio politike radnog potencijala stabilnost zaposlenja-radnog mjesta kako bi ljudizadržali visok nivo obučenosti i bili bez straha npr. od otpuštanja ili degradacije. To stvara uvjete ukojima se planski održavaju vrijednosti i vještine radnog potencijala.Ukoliko su radnici stanica za tehnički pregled vozila aktivno uključeni u unaprjeđivanjeperformansi stanica i tehničkog pregleda kao djelatnosti, razvija se klima otvorenosti, poštovanja iparticipacije. Ideje radnika o unaprjeđenjima treba aktivno podsticati, a resorni organi i institucijemoraju nastojati da se primijene korisne ideje i rješenja gdje god je to moguće. Treba ukloniti svebarijere kako bi se mogla razvijati atmosfera timskog rada.Radnici trebaju biti adekvatno stimulirani da osjećaju odgovornost za kvalitet. Trebaju shvatiti daje kvalitet od osnovne važnosti za funkcioniranje usvojenog i propisanog koncepta tehničkihpregleda u BiH, jer stalno unaprjeđivanje sistema kvaliteta mora biti isključivi cilj.- 39 -