Informatieboekje

InformatieboekjeWerkzaamheden in uw woning entrappenhuis op de Wickenburglaan,Scherpenburglaan en Schonauwensingel.

Inhoud1. Inleiding2. Wanneer is uw woning aan de beurt?3. Wie gaat het doen?4. De vereiste werkzaamheden5. De verbeteringen6. Asbest in uw woning7. Tijdens de uitvoering8. Wat zijn de financiële gevolgen voor u?9. Veiligheid10. Onvoorziene schade, klachten en calamiteiten11. TenslotteIn dit boekje staat belangrijke informatie.Lees het goed door en bewaar het.2

1 InleidingBinnenkort starten wij met de uitvoering vanwerkzaamheden in uw woning. Wij informerenu wat er gaat gebeuren, door wie en hoe langde werkzaamheden duren. U leest ook wat uvan ons kunt verwachten, wat we aan u vragenen wie uw contactpersonen zijn.Wij gaan werken aan de binnen- en buitenkantvan uw complex en woning. Dit doen we omproblemen met leidingen, dak lekkages enverstoppingen op te lossen. Zo zorgen wijvoor een gezonder binnenklimaat en eenveilige omgeving. U kunt langer en prettigerin uw woning blijven wonen. Om dit tebereiken hebben wij het werk verdeeld. Erzijn twee soorten werkzaamheden: de vereistewerkzaamheden en de verbeteringen.aan waar u dus van maandagmorgen totvrijdagmiddag in mag verblijven.VerbeteringenIn een aantal woningen is het nodig om extrawerkzaamheden te doen. Tijdens de opnamein uw woning hebben wij dit geconstateerd.Het kan gaan om vernieuwing van het toilet,de keuken of de badkamer. Of misschienis er behoefte is aan een extra stopcontactin de woon- of slaapkamer. Als dit bij uhet geval is, kunt u dat terugvinden op hetantwoordformulier dat u heeft gekregen. Opdat formulier kunt u aangeven of u wilt dat wedeze verbetering uitvoeren. U kiest daar zelfvoor. Over wat er precies gebeurd en hoe langdit duurt, wordt u persoonlijk geïnformeerd.Vereiste werkzaamhedenDe vereiste werkzaamheden moeten wordenuitgevoerd om ervoor te zorgen dat debestaande problemen worden opgelost en uprettig kunt blijven wonen in uw woning. Wijpakken alle woningen aan. Jammer genoegis het niet te voorkomen dat u overlast gaatervaren. We proberen snel te werken. Wijbieden u tijdens de vereiste werkzaamheden(5 dagen meeste overlast) een logeerwoningVereiste werkzaamhedenzijn voor alle woningen.Verbeteringen worden alleengedaan als u daarvoor kiest.3

2 Wanneer is uw woningaan de beurt?Om welke woningen gaat het?• Wickenburglaan 1 t/m 35-lll (oneven)• Scherpenburglaan 1 t/m 16-lll• Schonauwensingel 1 t/m 20-lllWanneer?Vanaf januari 2013 starten wij met dewerkzaamheden. In elke woning beginnen wijmet de vereiste werkzaamheden en daarna deverbetering als dat nodig is. Ook werken wijaan het trappenhuis. Om het voor u overzichtelijkte houden hebben wij uw wijk in blokkeningedeeld.Wij starten met blok1. We gaan door met blok2 en daarna vervolgen we onze weg naar blok3 en 4 en verder. Het streven is om voor heteinde van het jaar 2013 de werkzaamheden inalle woningen en trappenhuizen afgerond tehebben.Blok 1: Wickenburglaan 1 t/m 11-lllBlok 2: Wickenburglaan 13 t/m 35-lllBlok 3: Scherpenburglaan 9 t/m 16-lllBlok 4: Scherpenburglaan 1 t/m 8-lllBlok 5: Schonauwensingel 7 t/m 20-lllBlok 6: Schonauwensingel 1 t/m 6-lllBlok 7: Huize de Geerlaan 1 t/m 15-ll en 17Blok 8: Huize de Geerlaan 2 t/m 14-ll en 164

3 Wie gaat het doen?De HoofdaannemerDe Van Ieperen Groep uit IJsselstein is dehoofdaannemer. Zij werken met een groot aantalvaste onderaannemers. De hoofdaannemerstuurt alle medewerkers aan die in- en rondomuw woning werken.informatie over de werkzaamheden, de planningen maakt afspraken met u. Zij is uwaanspreekpunt voor alle niet-bouwtechnischevragen.De uitvoerderDe uitvoerder van de Van Ieperen Groep is RienHelmons. Hij is dagelijks op het werk aanwezigen zorgt ervoor dat de werkzaamheden goed envolgens planning verlopen. Hij is uw aanspreekpuntvoor alle bouwtechnische vragen.De OpzichterDe opzichter van Portaal, Irving La Cruz, voertregelmatig overleg met de uitvoerder over dekwaliteit en voortgang van het werk.ProjectconsulentUw projectconsulent is Julie de Kruif. Zij geeft6

Irving La Cruz,projectopzichter Portaal.Bereikbaar maandag t/mdonderdag op0800 – 767 82 25 of viainfo@portaal.nlJulie de Kruif,projectconsulent.Bereikbaar op werkdagenop 06- 42 00 33 88.Rien Helmons, uitvoerderVan Ieperen Groep.Bereikbaar op werkdagenvan 8.00 tot 15.30 uur via06 - 53 49 74 65.7

4 De vereiste werkzaamhedenWat gaan wij doen en hoe langduurt het?De vereiste werkzaamheden zijn bij álle woningennodig. De meeste overlast ervaart ugedurende 5 werkdagen. Wij starten op maandagochtenden zijn klaar op vrijdagmiddag.Tijdens deze 5 werkdagen saneren wij asbest,werken wij aan de riolering, vervangen hetbestaande ventilatiesysteem, zorgen wij voornieuwe sloten en sleutels, keuren de elektrischeinstallatie en knappen het trappenhuis op.De precieze werkzaamheden die bij u wordenuitgevoerd, staan beschreven op deel A van hetantwoordformulier dat u van ons heeft ontvangen.Ongemak en overlastOp de dag dat wij asbest saneren, kunt u niet inuw woning verblijven. In de vier dagen daarnazou dat wel kunnen, maar wij denken dat hetbeter is om dit niet te doen. Door de heftigegeluid- tocht- en stofoverlast adviseren wij ugebruik te maken van de logeerwoning. Wijplakken de vloer af waar wij werken en plaatsenstofschermen. Na de werkzaamheden proberenwij uw woning stofvrij op te leveren. Houdt u errekening mee dat er stof kan achterblijven.Uw logeerwoningTijdens de uitvoering van de vereiste werkzaamhedenis er een andere woning tijdelijk voor ubeschikbaar. Deze woning ligt in de buurt vanuw eigen woning en is helemaal ingericht. Ubent niet verplicht om gebruik te maken vanonze logeerwoning.Vlak voordat de vereiste werkzaamhedenstarten, ontvangt u de sleutel van delogeerwoning.U tekent voor de volledige inventarislijst vandeze woning. U bent daar verantwoordelijkvoor. De woning is compleet ingericht en ukunt er koken, douchen, slapen en TV kijken.Beddengoed en een kussen moet u zelfmeenemen. Op vrijdag bellen wij weer bij uaan, lopen met u de woning door en nemende sleutel(s) van de logeerwoning weer inontvangst.8

Wat verwachten wij van u?Bij asbestsanering vragen wij u alle ruimtenwaar we asbest saneren leeg te ruimen. Als uwvloerbedekking moet worden verwijderd, doet udat dan niet zelf. Uw vloerbedekking wordt verwijderddoor het bedrijf dat het asbest saneertMaakt u de looproute vrij, zodat de aannemergoede doorgang heeft. Hij vertelt dit een paardagen van te voren.De aannemer probeert zoveel als mogelijk in deeerste 5 dagen te doen.9

⃝PlanningOmschrijving werkzaamhedendagenAfdekken vloeren door aannemerOverdracht woning naar Van Ieperen voor sanerenBewoner naar logeerwoningSaneren asbestSlopen, boren, hak- en breekwerkAanpassen rioleringCV ketel en mechanische ventilatie vervangenVerlichting en kozijnen aanpassenBrandwerende voorzieningen aanbrengenInkorten binnendeurenTijdelijk schoonmaken woning en bewoner terug naar woningAanpassen elektra en aanbrengen rookmeldersPlafond in keuken aanbrengenKoven en aftimmeringen aanbrengenIndien gekozen: Keuken-, badkamer-, toiletverbeteringenTrappenhuis opknappenVoordeur aanbrengenOpleveren woningenBemawoLog10

⃝⃝⃝⃝⃝Bewonermag niet inwoning zijnBewoner mag inwoning zijn, maar wijraden dit afBewoner mag in woning zijn1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17⃝⃝⃝⃝ ⃝ ⃝Logeerwoning voor u ter beschikking⃝ ⃝ ⃝⃝⃝⃝⃝⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝⃝ ⃝ ⃝ ⃝⃝ ⃝ ⃝ ⃝⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝⃝Géén logeerwoning voor u ter beschikking11

5 De verbeteringenIn een aantal woningen is het nodig om extrawerkzaamheden te doen. In deze woningenhebben we gezien dat het toilet, de keuken ofde badkamer vernieuwd moeten worden. Of dater misschien behoefte is aan een extra stopcontactin de woon- of slaapkamer.Wat gaan we doen en hoe langduurt het?Komt u voor één of meerdere verbeteringen inaanmerking, dan staat dit vermeld op deel Bvan het antwoordformulier dat u van ons heeftontvangen. U mag zelf bepalen of u deze verbeteringenin uw woning wenst. Kiest u ervoorom de door ons voorgestelde verbetering uit tevoeren dan kunt u materialen uitkiezen. Gebruikhiervoor het bestelformulier of kom naar deblokbijeenkomst.We nemen persoonlijk contact met u op overDe verbeteringen beginnen nadat de vereistewerkzaamheden gereed zijn. Het sloop-, hakenbreekwerk is uitgevoerd tijdens de vereistewerkzaamheden. Als bekend is wat uw keuze isen wat voor werkzaamheden moeten wordenuitgevoerd, laten wij u weten hoeveel dagen webij u bezig zijn.Ongemak en overlastHoudt u er rekening mee dat er tijdens dewerkzaamheden die bij de verbeteringen horen,er geen logeerwoning beschikbaar is. Uiteraardzorgen wij wel voor een aantal basisvoorzieningen.Vrijdagmiddag kunt u weer in uw woning.Het kan zijn dat u een beetje schrikt vande aanpassingen die zijn gedaan en devoorbereidingen die zijn gedaan voor deverbeteringen. Voor sommige verbeteringenis het namelijk nodig om te slopen. Vanaf ditmoment is het wennen in uw eigen woning.wanneer we precies met de werkzaamhedenbeginnen.12

Portaal zorgt voor een aantal basisvoorzieningen• Vanaf 16.00 uur is er een koud water tappunt en is er een afvoer.• Bij toiletverbetering plaatsen wij uw oude pot waar mogelijk terug en u krijgt een chemisch noodtoilet.• Bij een badkamerverbetering is er een douchewoning. Meerdere bewoners maken hier gebruik van.• Bij een keuken- en/of badkamerverbetering met een wasmachineaansluiting zijn in dedouchewoning wasmachines en drogers beschikbaar.• Wij proberen stofoverlast zoveel mogelijk te beperken.• Alle looproutes dekken wij af met (loop)karton.• U krijgt folie om uw kostbare bezittingen af te dekken.• Wij lenen verhuisdozen aan u uit om uw spullen tijdelijk in op te bergen.• Individuele begeleiding waar nodig.Wat verwachten wij van u?Om ervoor te zorgen dat er snel en goed gewerkt kan worden, hebben wij uw medewerking nodig.We zetten de belangrijkste bijdragen die u kunt leveren onder elkaar:Bij de keukenverbetering vragen wij u ervoor te zorgen dat voor de start van de werkzaamhedenalle keukenkastjes leeg zijn. Verplaatst u zelf uw keukentoestellen en meubels.Verwijder raamdecoratie zoals gordijnen en luxaflex. De rails mogen blijven hangen.Haal uw schilderijen, lampen en andere dingen van de muur en het plafond.Bij de toiletverbetering vragen wij u uw persoonlijke spullen te verwijderen. Denkt u ook aan uwlampen en overige zaken.Bij de badkamerverbetering is het nodig dat uw persoonlijke spullen, het douchegordijn en deaanwezige lampen verwijdert.Bij aanbrengen van een extra elektra-wandcontactdoos is het nodig dat u voldoende werkruimtecreëert voor de aannemer.13

6 Asbest in uw woningOver asbestAsbest werd vroeger veel toegepast in bouwmaterialen.Tegenwoordig mag dat niet meer.Asbest kan bijvoorbeeld aanwezig zijn in devloerbedekking of in de lijm laag onder devloerbedekking van de keuken of de slaapkamer.Asbesthoudende materialen hoeven geen risico’smet zich mee te brengen als er verstandig meeom wordt gegaan. Dit betekent dat u deze materialenniet zelf mag verwijderen of bewerken.Het verwijderen of bewerken van asbest (zagen,schuren, boren) is slecht voor de gezondheid.Heeft u hierover vragen, dan kunt u contactopnemen met de GG&GD.aanwezige asbest te verwijderen. Het gaat danmogelijk om de vloerafwerking van de keuken.Bij de bouw van de woningen zijn deze vloerenoorspronkelijk voorzien van een vloerafwerkingvan colovinyltegels, die toen zijn verlijmd opeen asbesthoudende teerlaag. Wanneer dezevloerafwerking nog aanwezig is, wordt dezeinclusief het aanwezige asbest verwijderd.Het verwijderen van het asbest wordt in één dagdoor een erkend asbestsaneringsbedrijf uitgevoerd.Na uitvoering van de asbestsanering vindter een wettelijke controle plaats of de woningdaadwerkelijk asbestvrij is. Is dit het geval, danwordt de woning vrijgegeven en mag u weerterug naar uw woning.Bij de vereiste werkzaamheden saneren wijin de meterkast buiten de woning. Omdat wijverbeteringen gaan aanbrengen in woningen,zijn wij wettelijk verplicht om op de plekkenwaar wij werkzaamheden uitvoeren het nogSaneren wij in uw woning, dan kunt u die dagvanaf 7.15 tot ongeveer 17.00 uur niet in uwwoning verblijven. U kunt dan gebruik makenvan de logeerwoning bij u in de buurt.14

7 Tijdens de uitvoeringWerktijdenDe medewerkers van de Van Ieperen Groep ende onderaannemers werken in uw woning vanmaandag t/m vrijdag tussen 7.00 en 16.00 uur.Soms wordt er op bepaalde tijden even nietgewerkt, omdat bijvoorbeeld droogtijd nodig isvoordat er verder gewerkt kan worden. Tijdensfeestdagen en weekenden werken zij niet.Bij een toiletverbetering bieden wij u een chemischtoilet aan. Na een werkdag in uw woningis er een tappunt (koud) water beschikbaar.Toegang tot uw woningTijdens de uitvoering heeft de aannemer toegangnodig tot uw woning. Bent u niet thuis?Dan is het mogelijk om uw sleutel af te gevenbij de aannemer. U tekent hiervoor.De uitvoerder komt vóór de werkzaamhedennog even bij u langs om de werkzaamhedenpersoonlijk met u door te spreken.Het verwijderen van het asbest wordt in 1 dagdoor een erkend asbestsaneringsbedrijf uitgevoerd.15

8 Wat zijn de financiëlegevolgen voor u?Geen huurverhogingDe vereiste werkzaamheden en eventueleverbeteringen aan uw woning beschouwen wijals normaal onderhoud. We berekenen hiervoorgéén huurverhoging.De geboden vergoeding is inclusief kosten voorin- en uit ruimen van uw meubilair.VergoedingenAls het vanwege asbestwerkzaamheden nodigis om vloerbedekking te verwijderen en tevernietigen, dan betaalt Portaal u 30 euro perm2.16

9 VeiligheidWe zetten aannemers in die werken metgecertificeerde onderaannemers.Geeft u uw sleutel af, dan zorgt de aannemerdat uw woning niet toegankelijk is vooronbevoegden.Ervaring leert dat er criminelen zijn die misbruikmaken van een onderhoudsproject.Laat daarom tijdens de werkzaamheden geenwaardevolle spullen achter in uw woning en/ofberg deze veilig op.Alle medewerkers van de aannemer en deonderaannemers kunnen zich legitimeren. Vraagbij twijfel gerust naar een legitimatiebewijs.17

10 Onvoorziene schade ofklachten en calamiteitenWat te doen bij onvoorziene schadeof klachten?De aannemer werkt zo zorgvuldig mogelijk enneemt maatregelen om schade te voorkomen.Voor een deel kunt u ook zelf schade voorkomendoor waardevolle spullen (tijdelijk) op te bergenen ervoor te zorgen dat de aannemer voldoendevrije werkruimte heeft. Mocht er als gevolg vande werkzaamheden toch schade bij u wordenveroorzaakt, meld dit dan als eerste binnen 48uur (ook schriftelijk!) bij de uitvoerder van deVan Ieperen Groep.Ook kunnen schades worden gemeld (schriftelijken binnen 48 uur) bij de projectopzichter vanPortaal, Irving La Cruz. Postadres: Brennerbaan106, Postbus 2211, 3500 GE Utrecht. E-mailadres: info@portaal.nl ter attentie van de heerIrving La Cruz. Tel: 0800 – 76 78 225.Wij gaan ervan uit dat u zich ook aan de afsprakenhoudt. Komt u een afspraak niet na dankan de aannemer niet aansprakelijk wordengesteld aan de daaruit voortkomende schadeaan uw eigendommen.CalamiteitenBij calamiteiten die te maken hebben met dewerkzaamheden belt u in het weekend entijdens feestdagen met het kantoornummer vande Van Ieperen Groep: 030 – 68 68 121. U krijgtdan het antwoordapparaat met een verwijzingnaar het noodnummer.ReparatieverzoekenGewone reparatieverzoeken die geen verbandhouden met het onderhoudsproject, kunt uzoals gebruikelijk melden via ons gratis servicenummer0800 – 76 78 225.Als u vindt dat de werkzaamheden niet volgensafspraak verlopen of als u opmerkingen heeft,vragen wij u dit zo spoedig mogelijk bij deuitvoerder en/of projectopzichter te melden. Zobent u verzekerd van een snelle en zorgvuldigeafhandeling. Geeft u alstublieft géén klachtendoor aan de werklieden. Zij zijn druk met deuitvoering van de werkzaamheden en kunnenen mogen uw klacht niet afhandelen.18

11 TenslotteWij kunnen ons indenken dat de onderhoudswerkzaamhedeninvloed hebbenop het dagelijks leven in uw woning. Dewerkzaamheden vergen aanpassingenvan u en inspanningen van Portaal en deaannemer. Dit vraagt om wederzijds begrip;van ons, de aannemer en van u.De projectconsulent en de projectopzichterIrving la Cruz zijn, naast de uitvoerder RienHelmons, belangrijke aanspreekpunten voor u.Ook tijdens de uitvoering van de werkzaamhedenmag u op hen rekenen.In dit boekje proberen wij zo volledig mogelijkte zijn. Maar onderhoudswerkzaamhedenblijven maatwerk.Als u na het lezen van dit boekje en hethuisbezoek van de projectconsulent nog vragenheeft, laat het ons weten.19

Portaal in UtrechtPostadres:Postbus 22113500 GE Utrecht20Bezoekadres:Brennerbaan 106Utrechtinfo@portaal.nlwww.portaal.nl