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IV. 商 业 和 文 化 环 境美 国 商 业 文 化 : 当 东 方 遇 到 西 方 *无 论 在 中 国 或 是 美 国 , 文 化 渗 透 于 商 业 行 为 。 对 文 化 差 异 的 理 解 不 当 会 带 来 难 以 克 服 的 障 碍 。 因 此 , 对 中国 企 业 来 说 , 花 点 时 间 和 精 力 去 理 解 东 西 方 商 业 文 化 的 相 同 点 和 不 同 点 是 非 常 有 意 义 的 。 以 下 是 对 相 同 点 与 不同 点 的 探 讨 。● 商 业 交 易 中 的 不 同 做 法 . 中 国 商 人 侧 重 过 程 , 着 眼 于 “ 全 局 ”, 而 美 国 商 人 通 常 讲 究 战 略 , 注 重 细节 和 以 结 果 为 导 向 。经商● 依 靠 研 究 和 可 用 信 息 .在 美 国 , 商 业 决 策 建 立 在 仔 细 研 究 和 计 划 的 基 础 上 。 在 某 些 外 国 文 化 里 , 企 业 并 不太 注 重 研 究 , 但 是 与 美 国 公 司 打 交 道 时 , 外 国 公 司 如 果 与 深 入 研 究 并 有 备 而 来 的 企 业 进 行 谈 判 的 话 , 就 会 处 于 不 利 地 位 。在密西● 非 常 依 赖 专 业 服 务 . 由 于 在 美 国 经 商 的 相 对 复 杂 性 , 企 业 做 生 意 非 常 依 赖 专 业 人 员 , 如 经 纪 人 , 咨询 师 , 顾 问 和 律 师 。 使 用 专 业 服 务 的 好 处 远 超 过 其 花 费 。 因 为 缺 乏 研 究 准 备 和 违 反 法 规 会 导 致 金 钱 和 运 作 方 面的 严 重 后 果 , 美 国 企 业 都 把 聘 请 专 业 服 务 机 构 的 费 用 当 作 必 要 的 经 营 成 本 。根● 依 法 办 事 . 美 国 人 注 重 法 律 是 为 了 预 见 性 和 风 险 管 理 , 并 把 它 作 为 标 准 程 序 。 在 处 理 商 业 合 同 时 , 中国 商 人 和 公 司 应 要 求 他 们 的 美 国 合 作 方 严 格 依 照 法 规 和 法 律 程 序 。● 声 誉 的 重 要 性 . 就 像 在 中 国 一 样 , 美 国 企 业 在 商 圈 里 也 看 重 他 们 的 声 誉 。 因 此 , 外 国 公 司 想 要 在 这个 市 场 上 有 全 新 的 开 端 , 很 重 要 的 一 点 是 必 须 考 虑 其 行 为 对 长 期 声 誉 的 影 响 。 在 美 国 , 良 好 的 管 理 措 施 、 透 明度 、 可 预 测 性 和 公 平 交 易 都 会 带 来 好 声 誉 。● 商 业 与 文 化 规 范 因 行 业 和 地 区 而 异 . 中 国 企 业 在 做 生 意 时 应 该 注 意 到 特 定 行 业 和 地 区 的 规 范 。“ 美 国 是 汇 聚 不 同 人 群 的 大 熔 炉 ”, 这 句 话 是 对 美 国 多 文 化 融 合 的 普 遍 描 述 。 跟 中 国 一 样 , 美 国 有 极 其 多 样 化的 人 、 宗 教 、 食 物 、 社 会 和 文 化 传 统 、 语 言 和 方 言 、 地 理 和 气 候 , 以 及 自 然 资 源 。 对 文 化 和 商 业 规 范 的 敏 锐 理解 将 为 中 国 公 司 的 业 务 带 来 积 极 影 响 。 好 声 誉 常 常 来 自 其 他 公 司 与 一 个 企 业 生 意 往 来 中 的 良 好 经 验 , 而 这 些 良好 经 验 很 大 一 部 分 归 因 于 对 规 范 的 遵 守 和 对 文 化 差 异 的 敏 感 性 。* 本 章 由 JSJ 公 司 的 Timothy Liang 和 AlphaMax Advisors 公 司 的 Ping Liang 共 同 编 撰 , 他 们 都 是 生 活 和 工 作 在 密 西 根 的 中 国 商 务 专 业 人 士 。38