Starbuck

PREDGOVOR HRVATSKOM IZDANJU
Možemo li biti sretnije društvo? Pokazuje se, još ne; za tu sreću potrebno je
više darivanja, manje uzimanja. Društvo današnjice postalo je presloženo da bi
funkcioniralo birokratskim upravljanjem odozgo, zasnivalo se na sumnjivom
sustavu kolektivnih vrijednosti. Kad o tome govorim, sjetim se vizionara
Petera Druckera koji je decenijama prije nas opisao poduzeće kao "instituciju
društva", jednako kao što su to bolnica, fakultet, banka, sustav obrane... Od
poduzeća se očekuje da svojom misijom i praksom bude društveno odgovorno,
kao što se to očekuje i od vrtića.
Povećana odgovornost biznisa za procese u društvu pokazuje se nužnošću,
preduvjetom sreće, razvoja i opstanka. Nijedna tvrtka ne posluje u zrakopraznom
prostoru; tvrtke su dio društva. Poduzeća su pozvana ostvarivati više
od profita i zapošljavanja svojih ljudi. Klasična država, politički sustav,
stranke, ne mogu više odgovoriti zahtjevima života. Veliku je ulogu i mnoge
općedruštvene poslove u toj situaciji preuzeo je na sebe civilni sektor - milijuni
udruga, društava, klubova, inicijativa. Ali, to nije dostatno. Gospodarstvo će
morati također preuzeti dio društvenog posla, zasnivati poslovanje na poštenim
načelima i revidiranom sustavu vrijednosti. Globalna ideja o odgovornom
poslovanju i održivom razvoju prerasta u Svjetski pokret. U jednoj europskoj
anketi 2008.g., 270 menadžera izjavilo je kako u odgovornom poslovanju vide
šansu novom uzletu.
Sto je danas društveno odgovorno poslovanje? DOP predstavlja praksu
dragovoljnog i iznadprosječnog pozitivnog djelovanja u društvu i prema
društvu. Razne će zemlje i društva, u skladu s time, postaviti svoje standarde
na specifičan način; no, izvjesna razina normi već figurira kao "svjetski
standard", pa imamo i razne standarde, organizacije i institucije (SA 8000, UN
Global Compact, ISO...). Mi u Hrvatskoj morat ćemo postaviti ljestvicu
kriterija DOP-a dosta visoko jer smo u proteklih 50-ak godina razvili ono u što
krute kapitalističke zemlje i kompanije tek ulaze (participacija, solidarnost,
timski duh, humanost...). Valjat će nam opet obnoviti ta dobra iskustva. I
poučiti se: redovita isplata plaća nije DOP-e, kako je to kazao jedan naš
trgovački tajkun, lani. Iako je isplata plaća dobra stvar.
Knjiga DOP - Društveno odgovorno poslovanje djelo je čuvenog gurua
marketinga Philipa Kotlera i koautorice mu Nancy Lee. Normalno smo
očekivali da će i Kolter odradit ovu temu; i struka marketinga, kao i druge, širi
svoje vidike. Kolter jamči ovoj knjizi visoku čitanost, na jednom mjestu spaja
teoriju i praksu, upućuje kako raditi, kako izabrati akciju, kako se organizirati,
daje terminologiju, alate, tehnike. Prikazana je svjetska praksa kroz primjere
60-ak kompanija, kakve su Dell, FedEx, Hewlett-Packard, Levi Straus, Starbuck
i dr.
7