ภาพนิ่ง 1

นางสาวจิราพร ม่วงแพร รหัส 15343063
นางสาวเจนจิรา ยอดแก้ว รหัส 15343065
นางสาวจุลีวรรณ์ วิโรจน์รัตน์ รหัส 15343064
นางสาวเมตตา พุ่มจ าปา รหัส 15343093

ความหมายของอี-คอมเมิร์ซ หรือ
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• คือการท าธุรกรรมหรือธุรกิจ ที่ผ่านช่องอิเล็กทรอนิกส์ ในทุกๆ
ช่องทาง เช่น
- อินเทอร์เน็ต
- โทรศัพท์
- วิทยุ
- โทรทัศน์
- แฟกซ์
- ทั้งในรูปแบบ ข้อความ เสียง และภาพ

ประโยชน์ของอี-คอมเมิร์ซ (E-Commerce)
• จะช่วยสร้างโอกาสใหม่ทางธุรกิจจากกลุ่มลูกค้าจ านวน
มหาศาลที่เพิ่มจ านวนขึ้นอย่างรวดเร็ว
• ช่วยให้เราท าธุรกิจขายสินค้าหรือให้บริการแก่ลูกค้า
ปัจจุบันหรือลูกค้าที่มีอยู่เดิมแล้วได้สะดวกและรวดเร็ว
ยิ่งขึ้น

ท าไมต้องเปิดร้านอินเตอร์เน็ต
• ช่วยสร้างช่องทางการขายสินค้าใหม่ ๆ
• การเรียนรู้การเปิดร้านจะช่วยให้เข้าใจค าว่า “อี-คอมเมิร์ซ”
• การเปิดร้านมาช่วยขยายกิจการร้านค้าสู้ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต
ทั่วประเทศไทยและทั่วโลก

ขั้นตอนและค่าใช้จ่ายในการเปิดร้าน
การเปิดร้านบนอินเตอร์เน็ตหรือร้านค้าออนไลน์ คือ
การตั้งเว็บไซต์ขึ้นมา เพียงแต่ว่าเว็บไซต์ที่จะท าหน้าที่เป็น
ร้านค้าออนไลน์นั้น จะต้องมีความสามารถที่เอื้อประโยชน์
ต่อการค้าขายบนอินเตอร์เน็ตหรือการท าอี-คอมเมิร์ซ ถ้า
ต้องการเปิดร้านมีขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนที่หนึ่ง ตั้งชื่อร้าน
‣ ต้องไปจดทะเบียนกับกระทรวงพาณิชย์ เพื่อจดทะเบียน
ร้านค้า
‣ สามารถจดทะเบียนโดเมนได้กับผู้ให้บริการจดชื่อบน
อินเตอร์เน็ตที่มีอยู่ทั่วไป
‣ ราย เมื่อพ้นระยะเวลา 2 ปีไปแล้ว ต้องต่ออายุโดเมนเนม
หรือชื่อร้านต้องด าเนินกิจการต่อ มิฉะนั้นคนอื่นก็สามารถ
น าโดเมนเนมไปใช้งานได้

ขั้นตอนที่สองหาพื้นที่ตั้งร้าน
‣ เมื่อได้โดเมนเนมมาแล้ว ก็ถึงเวลามองหาผู้ให้บริการ
พื้นที่เก็บเว็บไซต์
‣ คิดเป็นบริการรายเดือน ปกติจะอยู่ในอัตรา 8,000-2,000
บาท ต่อเดือนหรือมากกว่านั้น
‣ การท าสัญญาเช่าครั้งแรก จะต้องมีการท าสัญญาเช่าพื้นที่
เป็นระยะเวลาหนึ่ง เช่นอย่างน้อยสามเดือน

ขั้นตอนที่สามออกแบบและสร้างร้าน
‣ เสียค่าใช่จ่ายเป็นจ านวนเท่าไรในการเริ่มต้นอย่างต่ า
ประมาณ 15,000-30,000 บาทไม่รวมการดูแลร้าน
การประชาสัมพันธ์ การก าหนดนโยบาย การดูแลลูกค้า
และอื่น ๆ อีกมากมาย

การเตรียมข้อมูลร้านค้า
• ข้อมูลร้านค้า
-ชื่อร้าน
-ชื่อที่อยู่ติดต่อ เบอร์โทร อีเมล์
- ข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า ข้อมูลเหล่านี้เป็นการสร้าง
ภาพพจน์และความน่าเชื่อถือในร้านออนไลน์

• ข้อมูลสินค้า
- สินค้าที่จะขาย
- เตรียมข้อมูลให้พร้อม ไม่ว่าจะรูป ที่ต้องมีขนาดเหมาะ
สมไม่ใหญ่เกินไป
- เตรียมชื่อ หมวดหมู่ ค าบรรยายสรรพคุณ และราคา
ให้ชัดเจน

วิธีการเปิดร้าน

วิธีการเปิดร้านค้าบนอินเตอร์เน็ต
ยกตัวอย่างจากการสร้างร้านบนเว็บ Zilo
1. เริ่มแรกให้เข้าไปที่ www.zilo.com
2. จากนั้นคลิกที่ Register
3. ในส่วนของหน้าลงทะเบียน

ในส่วน YOUR SHOP
- REFERRER EMAIL OR ZILO ID: เป็นรหัสแนะน าการสมัคร
- SHOP NAME: ใส่ชื่อของร้านค้า
- SHOP URL ADDRESS: เลือกตามชอบ หรือจะเอาตามชื่อ
Shop Name

ในส่วน YOUR ID
- ให้กรอก e-mail address ที่ใช้ได้จริง และ password โดย
ทั้งสองข้อมูลนี้จะถูกใช้เป็น username และ password ใน
การ login เข้าจัดการ ZlioShop

ในส่วน YOUR PROFILE
• กรอกข้อมูลส่วนตัว
• เมื่อกรอกข้อมูลครบทุกส่วนแล้ว ให้ คลิก หรือ เลือกถูก ด้านหน้า I
have read and agree to Zlio’s Terms of Use เพื่อยอมรับ
ข้อตกลง
• คลิกที่ Next แล้วตามด้วย Yes เพื่อไปสู่ขั้นตอนต่อไป

4. ในหน้าต่อมา เป็นการเลือก Template ส าหรับ ZlioShop
เลือกตามชอบ แล้วคลิกที่ Next Step

5. ในหน้าถัดมาจะพบกับ url ของ ZlioShop ของคุณ
6. ในหน้าต่อมา คุณ จะต้องตกลงที่จะไม่คลิกโฆษณาของ
ตัวเอง ซึ่งถ้าชี้เมาส์ไปบนโฆษณา ppc ของตัวเอง ก็จะเห็น
background เปลี่ยนเป็นสีส้ม

วิธีการเลือกสินค้ามาใส่ร้าน
• ถ้าสมัครแล้วให้เข้าไปที่หน้าแรก www.zlio.com
แล้ว sign in เข้าไปด้วย user name และ Pasword
ของคุณ
‣ เลือกหัวข้อ "My Zlioshop" จากเมนูสีด าด้านบน
‣ เลือกหัวข้อ "My Recommendations“ ตามด้วย
‣ หน้าต่อไปเป็นรายการหัวข้อสินค้า
‣ คลิกเลือกหัวข้อสินค้าและตัวสินค้าที่ต้องการจะขาย
จะขึ้นหน้าใหม่ให้ใส่รายละเอียดสินค้า

‣ เลือกหัวข้อนี้ว่าจะให้สินค้าเราอยู่ในหมวดใด
‣ ตรงนี้เป็น option ให้เลือกว่าเราอยากให้สินค้าตัวนี้ขึ้นมา
‣ Keyword ที่จะช่วยให้คน search หาสินค้าของคุณ
ได้ง่ายขึ้น
‣ หัวข้อ Review the product วิจารณ์สินค้า เพื่อช่วยลูกค้า
พิจารณาว่าจะซื้อดีหรือไม่
‣ ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าในหัวข้อต่างๆ เรียบร้อยแล้วกด
save

การช าระเงิน
‣ ความเชื่อถือและมั่นใจได้ว่าการช าระเงินแต่ละครั้งนั้น
ไม่มีความเสี่ยง
‣ ข้อมูลทางการเงินของเขาจะต้องเป็นความลับอยู่เสมอ
‣ ไม่ว่าจะเป็นการช าระเงินผ่านบัตรเครดิต การโอนเงิน
ผ่านบัญชีธนาคาร การใช้ธนาณัติหรือตั๋วแลกเงินไปรษณีย์
ส่งพัสดุเก็บเงินปลายทาง หรือแม้แต่การใช้พนักงานจัดส่ง
และเก็บเงินเอง

ข้อตกลงในการซื้อขาย
ก่อนท าการค้าออนไลน์บนอินเตอร์เน็ต ยังมีสิ่งที่
ผู้ขายต้องชี้แจงให้กับลูก เพื่อความเข้าใจที่ตรงกันไม่ว่าจะ
ควรก าหนดเงื่อนไขไว้ตั้งแต่แรกก่อนขายว่า จะรับคืนสินค้าจากลูกค้า
หรือไม่ ถ้ารับคืนจะคืนในระยะเวลาเท่าไร และใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง
ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบสินค้าชิ้นใหม่ที่จะส่งไป ทั้งหมดอยู่ภายใต้ภาระที่คนขา
รับไหวและไม่เอาเปรียบผู้ซื้อจนเกินไป
• เรื่องการรับคืนสินค้าในกรณีต่าง ๆ
• สินค้าช ารุดก่อนส่งถึงมือลูกค้า
• การส่งล่าช้า
• การคืนเงิน

ข้อตกลงในการช าระเงินและส่งสินค้า
‣ สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง
การส่งสินค้าล่าช้า
‣ สินค้าช ารุดระหว่างการขนส่ง
‣ ซึ่งหากลูกค้าไม่พอใจที่จะรับสินค้าและขอเงินคืน ถ้าต้องมี
การคืนไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตามหากการช าระครั้งแรกเป็นการท า
ผ่านบัตรเครดิตและระบบธนาคารทางธนาคารก็ควรคืนเงินก็ให้
จ่ายคืนให้กับลูกค้า

แหล่งที่มาของข้อมูล
- หนังสือการเปิดร้านหรือเว็บไซต์ระบบอินเตอร์เน็ต (E-COMMERCE)
ผู้เขียน จักรกฤษณ์ นพคุณ
http://www.thaiall.com/article/ecommerce.htm
http://www.depthai.go.th/th/newDep/eco_basic.shtml
http://www.jjthai.net/sme_story/e-commerce/2.php
http://www.mfatix.com/home/node/22