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24 internacional N o 5 /Tercera semana de septiembre de 2008 VISIÓN GLOBAL El 'Arte de la Ejecución' El director general estaba sentado en su oficina, ya era tarde y su aspecto era de agobio y cansancio, mientras trataba de explicar a un visitante que lo acompañaba en la oficina, las razones del fracaso de una gran estrategia de negocios. Por: Luis García Peña ientras expresaba su frustración, hacía el recuento de las actividades un año antes en las que reunió a los equipos de todas las divisiones, se llevaron a cabo dos juntas de implementación de la estrategia fuera de la oficina, se hizo el análisis de mercado y competencia, se contrató a uno de los equipos internacionales de consultoría con más experiencia, y bueno, todo mundo estuvo de acuerdo con el plan, además de que el momento de mercado era por demás propicio. El trabajo en equipo se hizo con mucha energía, pero entonces volvía la pregunta: ¿cómo pudimos fallar? El año concluyó y los objetivos no se alcanzaron. El equipo falló y no tuvo la capacidad de entrega de resultados. Tuvo que reducir las estimaciones de ingreso en 4 ocasiones los últimos 9 meses. Perdieron la credibilidad del mercado, probablemente perdió también la del consejo, temiendo que eventualmente éste le pediría al director general su renuncia…algo que semanas después ocurrió. Esta es una historia verdadera y sin duda el estereotipo de una circunstancia sintomática de los problemas que enfrentan muchas empresas en diversos sectores y mercados. Pasa hasta en las mejores familias, empresas de la envergadura de Aetna, AT&T, British Airways, Compaq, Gillete, HP, Xerox, solo por citar algunas, han tenido que enfrentar en el pasado reciente profundas fallas estructurales que en más de una ocasión, le han costado la cabeza al CEO (Director General). En estas circunstancias, no solo sufre el director general, también los empleados, los proveedores, los socios estratégicos, los accionistas y desde luego los clientes. Cuando una empresa falla en su capacidad de cumplir con la promesa planteada, la explicación más frecuente es que la estrategia de la dirección era equivocada. Pero la estrategia por sí misma no es siempre la causa. Una buena estrategia falla por la incapacidad de EJECUCION. Cosas que se supone debían ocurrir, simplemente no suceden, ya sea por que las organizaciones no tienen la capacidad de hacer que ocurran o porque los líderes de los negocios malentienden o subestiman los retos que enfrentan sus La ejecución a tiempo, clave del éxito en los negocios compañías dentro del complejo ambiente actual de los negocios. La característica de los negocios que están logrando e incluso superando sus metas, es que sus líderes entienden la conexión que hay entre EJECUCION y resultados. LOS TRES ASPECTOS DE LA EJECUCIÓN Para la mayoría de la gente una definición simple de ejecución es “lograr que las cosas se hagan. Alcanzar los objetivos”. Pero para entender el concepto de EJECUCION, es necesario tener tres aspectos en mente: 1. La ejecución es una disciplina y forma parte integral de la estrategia; 2. Ejecución es la principal actividad del líder del negocio; 3. Ejecución debe ser un elemento fundamental en la cultura del negocio. La Ejecución es un proceso sistemático de discusión de los “cómos y los qués”, de la capacidad de cuestionar, de implementar un seguimiento tenaz de las cosas y de asegurar también la rendición de cuentas. En su sentido más fundamental, es una forma sistemática de exponer la realidad y actuar con base en ella. El corazón de la ejecución reside en tres procesos esenciales: 1) El proceso de la gente. Hay una reflexión que dice: El activo más importante del negocio no es la gente, sino la gente correcta. 2) El proceso de la estrategia; 3) El proceso de la operación. Pero estos tres procesos pierden su impacto No importa de qué tamaño sea su negocio, en qué sector esté o incluso si trabaja en forma independiente, recuerde que la ejecución es una disciplina que vale la pena cultivar, aún en nuestra vida personal, porque “Ideas sin soluciones son alucinaciones”… cuando el director general y sus allegados son los únicos que lo definen en un par de sesiones, sin dedicar una parte del ejercicio a la interacción con la gente. Cuando la gente se sienta pasivamente a ver una presentación de power point, no hace preguntas, no debate y como resultado, no enriquece con sus ideas. Las personas salen de la junta sin un claro compromiso con el plan de acción del que forman parte. Se requiere de un buen diálogo para reconocer e identificar las realidades del negocio; se necesita rendición de cuentas para lograr que las cosas se hagan y premiar el desempeño. Estos procesos son donde las cosas que importan en la ejecución, tienen que decidirse. Los negocios con una buena ejecución, persiguen estos procesos con rigor, intensidad y profundidad. ¿Qué personas son las indicadas para hacer el trabajo, cómo serán evaluadas, cómo se llevará a cabo el seguimiento y bajo qué sistema rendirán cuentas?... 7 COMPORTAMIENTOS DE UN LIDER Los autores Larry Bossidy y Ram Charan refieren en su libro “Execution” los 7 comportamientos esenciales de un líder que tiene la capacidad de ejecutar: 1) Conoce a su gente y a su negocio; 2) Procura ser realista; 3) Establece objetivos y prioridades claros; 4) Tiene sistemas de seguimiento constante; 5) Premia a los que logran sus objetivos; 6) Reconoce la importancia de ampliar las capacidades de las personas; 7) Tiene una clara conciencia de sí mismo.
N o 5 /Tercera semana de septiembre de 2008 culturales 25 LEGADO DEL FÓRUM Inicia nuevo festival cultural en la ciudad En su primera edición, el Festival Internacional de Santa Lucía (FISL) busca ser uno de los acontecimientos culturales más importantes de México. Durante esta primera edición el FISL reunirá a las principales instituciones promotoras del arte, el turismo y la cultura, aportando espectáculos de primer nivel para todos los públicos a través de un patronato; el evento girará en torno a cuatro acciones principales, como son las expresiones culturales, exposiciones, diálogos, y algunas actividades especiales. Uno de los objetivos de este festival, es generar conciencia sobre los valores universales ya que su público meta es una sociedad a la que se le ofrecen una variedad de actividades de primer nivel principalmente en los espacios del circuito Macroplaza- Paseo Santa Lucía-Parque Fundidora, y otros recintos distribuidos en el área metropolitana de Monterrey. EXPRESIONES CULTURALES: Las expresiones culturales buscan promover la creación intelectual y emotiva de los seres humanos, mediante manifestaciones artísticas, tanto tradicionales y alternativas, así como exponiendo las maneras de vivir y recrear la realidad en su conjunto. Dentro de las expresiones culturales que se presentarán en el FISL, destacan las óperas ‘Rigoletto’ y ‘Carmen’ a cargo de compañías rusas, las narraciones de los ‘Zurcidores de cuentos’, el Festival Nacional de Títeres Mireya Cueto, el Festival Internacional El Festival Internacional de Santa Lucía 'bañará' de eventos culturales a toda la comunidad regiomontana durante los 36 días que durará el encuentro. Extremadura de Danza Contemporánea, además en diversos eventos se expondrá parte del folclor de Colombia, España, Puerto Rico, Croacia, Chile, Alemania, Italia entre otros, y como uno de los platos fuertes, será el concierto de Julieta Venegas. EXPOSICIONES: En el marco del FISL, se exhibirá la grandeza de ‘Teotihuacán: Ciudad de los Dioses’ que es una majestuosa muestra compuesta por más de 400 piezas originales provenientes de zonas arqueológicas y museos, las cuales luego de visitar la entidad estarán itinerando por museos y galerías importantes de Europa y Estados Unidos. Gabriel Figueroa, Cine-fotógrafo será otra fastuosa exhibición del FISL, conformada por una vasta muestra de la obra fílmica de Figueroa, que será expuesto por primera vez ante los regiomontanos en un gran espacio donde instalarán salas de fotografía, apoyadas en proyecciones que nos adentrarán en el gran valor artístico plasmado a través de la lente de uno de los bastiones de la época de oro del cine nacional. DIÁLOGOS: Los Diálogos formarán parte importante del programa del FISL, ya que son expresiones plagadas de conocimiento en donde el lenguaje es accesible y parte primordial de la comunicación humana; durante el festival se llevarán a cabo congresos internacionales, La Opera Rigoletto, será uno de los eventos que inicien el Festival Internacional seminarios, conferencias, debates, ponencias, sumando en total más de veinte eventos para diversos públicos. ACTIVIDADES ESPECIALES El ‘Festival Bella Vía’ se efectuará en la Explanada de los Héroes, esta actividad consiste en que un grupo de pintores plasmarán obras clásicas teniendo como lienzo el pavimento, buscando con ello, acercar al público cotidiano a la pintura. La tradicional Feria Internacional del Libro Monterrey organizada por, llevará a cabo su XIII edición durante el FISL, este evento literario organizado el Tecnológico de Monterrey reúne a más de 600 casas editoriales de 18 países en un área de exposición las instalaciones de Cintermex en donde habrá más de 300 eventos paralelos. Por último los asistentes al FISL, serán partícipes de una exposición y venta de artesanías nacionales que en la muestra denominada México: La magia de su artesanía y su turismo cultural, que se llevará a cabo en un amplio espacio del Parque Fundidora. En la página principal del festival, están disponibles las agendas completas, con los horarios, lugares y más detalles sobre el desarrollo de los eventos así como de los organizadores del festival, pueden acceder a ella en www.festivalsantalucia.org.mx
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