Cuarta Edición Agosto.pdf

1
4 Edición | 2015
INCATRAZ
Student Newspaper
¡Bienvenidos futuros MBA 2017!
Por Leonardo Ivirma
Promoción MBA 2017
¡Llegó agosto! ¡Llego el día tan “esperado”! Después de tantas
vueltas a la cabeza, tantos trámites, tantas dudas, ya está aquí.
Como cada año, con gran ilusión llega una nueva generación al
campus Walter Kissling Gam de Costa Rica, con la meta de con-­verIrse
en MBA de INCAE. Muchas cosas se dejan atrás para
cumplir este sueño. A la mayoría nos toca estar lejos de la famil-­ia,
perdernos momentos que no se repeIrán, estar lejos de quien
puede ser nuestro gran amor, poner en aprietos las finanzas,
vender el carro, pedir un préstamo al banco o simplemente no
vivir más en aquel apartamento en el que nos senTamos tan có-­modos.
Pero lo hacemos convencidos de que algo mejor vendrá.
Los primeros días son de mucha expectaIva e incluso miedo. Lo
desconocido a veces nos produce temor y más cuando escuchas
opiniones de todo Ipo. Por más búsquedas en google, videos de
youtube o preguntas que hagamos a gente que ha pasado por lo
mismo, nadie puede predecir cómo serán los próximos dos años.
No hay manera de quitarnos este senImiento de “¿Qué va a
pasar?” que nos invade estos primeros días. Vendrán momentos
di\ciles, pero también otros tan maravillosos que jamás olvi-­darán.
Hay que disfrutarlos todos, porque se pasan tan rápido
que terminas arrepinIéndote de aquello que no hiciste o que
sufriste más de la cuenta. Lo más importante es nunca perder de
vista la meta y recordar por qué estamos aquí. Parafraseando al
profesor Germán Retana, ¡todo lo demás pasará!La generación
MBA 2016 los recibe como buenos anfitriones y esperamos com-­parIr
muchos momentos este año que estaremos juntos. Ten-­emos
demasiadas cosas en común como para no tendernos la
mano mutuamente. Desde INCATRAZ queremos darles la bien-­venida
e invitarlos a ser parte de nuestro equipo.¡Bienvenidos a
esta nueva experiencia de vida!

2
Editorial
Editores: Leonardo Ivirma (WKG)
y Adolfo Mejía (FdS)
Revisión editorial: Anabelle Rodríguez,
Oswaldo Silva, Karen Alvarado
y Giancarlo Camperi
Diagramación: César Ramírez
Si quiere decirnos su opinión o
pedirnos la publicación de un
tema, escribanos a:
edicion.incatraz@incae.edu

El Primer Año en INCAE
Ahora que estamos comenzando nuestro segundo año en el
MBA del INCAE, en el campus de Costa Rica, recordamos con
nostalgia aquellos primeros días hace cerca de un año:
nervios, ansiedad, ilusión, expectativas… son muchas palabras
con las que podríamos recordar el inicio de este viaje. Hoy
regresan a nuestra mente esos sentimientos, con la llegada de
nuestros nuevos compañeros, quienes a partir de ahora ocu-­pan
el lugar de las aulas donde vivimos tantas cosas.
Ya es costumbre que los de segundo arribamos una semana
después, seguramente para facilitar la adaptación de los que
están por primera vez el campus. Sin embargo, este año un
grupo de mi generación nos encontrábamos en el campus
durante los días de llegada, por lo que pudimos vivir parte de
esta experiencia, ¡pero esta vez sin estar dentro de ella!
Estos primeros días son un poco abrumadores (quienes la
hemos vivido sabemos que al decir “un poco” hay una dosis
de sarcasmo), desde el momento que se pone un pie en el
campus ya tenemos reuniones, charlas, tours guiados, al-­muerzos
y un sinfín de actividades programadas que sólo son
un preámbulo de lo que se viene… ¡las clases! ¿Y cómo me
acomodo con todo esto?
Una de las primeras actividades organizadas por Vida Estudi-­antil
de INCAE es una especie de tour guiado, que en mi
opinión es muy recomendado que lo hagan. En el tour nos
muestran los principales lugares en el campus y cómo llegar;
así que si, como yo, son un poco distraídos y se pierden fácil-­mente,
este tour es de gran utilidad.
Es importante saber que los primeros días, son para aco-­modarnos.
En el caso de los ticos resulta mucho más fácil,
comparado con el “trajín” de los extranjeros. Al trabajar este
año en el departamento de maestrías con Guis (como todos
conocemos a Guiselle Hernández, de Vida Estudiantil), me
pude dar cuenta de lo estresante que pueden resultar todos
los trámites migratorios, y el tiempo que estos consumen,
aunado a las primeras clases reales del MBA.
Las vueltas en migración y en el ministerio de seguridad son
una oportunidad para comenzar a conocer mejor a nuestros
futuros compañeros y crear lazos que muy difícilmente serán
disueltos, y como dicen por ahí, hacer un buen “Networking”.
Por lo general, conseguimos rápidamente gente con afinidad
a nuestra personalidad, así que establecer amistades no es
muy difícil. ¡Aquí hay diversidad de personalidades para todos
los gustos!
Después de hacer todos los trámites migratorios de los
primeros días y cuando creemos que “lo peor” ha pasado,
comenzamos a darnos cuenta que ahora es que comienza lo
complicado: comenzamos a recibir una abrumadora cantidad
de información de las clases, alojamiento, biblioteca, servicios
“Cada vez que quieras lograr algo,
mantén los ojos abiertos, concéntrate
y asegúrate de saber exactamente
qué es lo que deseas.
Nadie puede dar en el blanco con
los ojos cerrados” Paulo Coelho.
de restaurante, etc. Ante un día tan agotador, algunos lleg-­amos
a la casa con ganas de un té caliente o algo para rela-­jarnos
y recordamos que… ¡No tenemos ni microondas! ¿Será
que me devuelvo al Britt? ¡No recuerdo a qué hora cierra!
Son frases muy comunes en estos días…
Luego comenzamos a resolver estos problemas, organizán-­donos
en las casas para comprar los artefactos indispens-­ables,
como el famoso microondas o la cafetera, que pasan a
ser elementos de primera necesidad. Pero aun teniendo el
microondas y otros artefactos, siguen apareciendo proble-­mas…
¡No tenemos comida! Allí comienzan a surgir los
“paseos” a Wal-­‐Mart, Automercado, Palí o cualquier otro sitio
dependiendo del tamaño del presupuesto. También comen-­zamos
a descubrir una de las mejores ideas en el perímetro
de INCAE: ¡Drinks! Si a alguno de los estudiantes de la Promo-­ción
2017 a estas alturas no le es familiar este nombre, ¡corra
a preguntárselo a sus padrinos de segundo año!
Una vez hecho el súper, ya con los aparatos eléctricos funcio-­nando
y un poco más acomodados con la vida en INCAE, mu-­chos
caen en cuenta que ya no están en su país y, a pesar de
estar viviendo una nueva experiencia, extrañan a su familia,
país y comodidades. Es importante mantener los ojos y la
mente en la meta, porque más pronto de lo que nos imagi-­namos
estamos más bien contando con un poco de nostalgia
cuántos días nos quedan en esta experiencia tan enriquece-­dora.
MBA 2017. Primer día de clases
3

4
La Economía Compartida – El caso
de UBER
Por Karina Ruiz Gólcher
Internet ha cambiado el mundo; nunca el
mundo había estado tan conectado e
informado. Esta transformación ha alcan-­zado
todas las esferas de nuestra so-­ciedad;
nuevos modelos de negocios
basados en plataformas digitales ame-­nazan
los modelos tradicionales en las
industrias más importantes. Las com-­pañías
que siguen el modelo de
“economía comparIda” se basan en el
uso de la tecnología para orquestar y
conectar oferta y demanda, sin ser los
dueños de los acIvos per se.
Facebook, la compañía más grande de
medios no crea ningún contenido; Aliba-­ba,
el ‘retailer’ más valioso del mundo no
maneja inventario; Airbnb, la compañía
que hospeda la mayor canIdad de per-­sonas
diariamente en el mundo no Iene
bienes raíces; y Uber, la compañía más
grande de taxis mundiales no es dueño
de ningún vehículo. Estas innovaciones
en modelos de negocios que alcanzan un
mercado global, están cambiando la
manera en que consumimos productos y
servicios de una manera acelerada: Uber
en febrero 2015 fue valorada en $42.2B,
una valoración mayor que la capital-­ización
de mercado de Delta Air Airlines,
American Airlines, United ConInental.
¿Qué es la economía compar1da? La
economía comparIda se basa en el uso
de plataformas digitales que conectan,
en Iempo real, oferta y demanda, es
decir, conecta capacidad o inventario
ocioso con aquellos que necesitan de
estos servicios o productos. El usuario de
esta plataforma encuentra acceso conve-­niente
a servicios y productos en un mer-­cado
global a un costo menor que otras
alternaIvas. Además, el sistema busca la
mejor calidad del servicio o producto y la
confianza de sus usuarios a través de una
red de evaluaciones y recomendaciones
que hacen los mismos usuarios, lo cual
fomenta eliminar ineficiencias de la red.
Por otra parte, al proveedor del servicio
se le permite moneIzar acIvos subuI-­lizados,
lo cual a la vez fomenta el uso
eficiente de recursos en la economía.
UBER: Esta innovadora aplicación fue
inventada en el año 2010 por dos
jóvenes norteamericanos, Garret Camp y
Travis Kalanick. A través de una platafor-­ma
tecnológica, UBER forma una comu-­nidad
en donde choferes dueños de al-­gún
carro en buen estado se puedan en-­contrar
con clientes potenciales que
necesitan movilizarse. Además, la com-­pañía
realiza el servicio de revisión del
auto y que el conductor cumpla un mín-­imo
de condiciones para brindar el servi-­cio
de taxi, cobrando el 20% de los pagos
que hacen los pasajeros por su labor de
intermediación.
Discusiones alrededor de la incursión de
UBER en una economía. UBER ha llegado
a revolucionar los diferentes mercados
en los que ha incursionado con su mode-­lo
de negocios innovador, generando
cuesIonamientos y discusiones de los
controles y regulaciones a los que de-­bería
someterse. La llegada de UBER ha
sorprendido al mundo y los diferentes
gobiernos no estaban preparados con
una regulación específica, por lo que se
debate desde si sus conductores son
empleados directos o contraIstas, hasta
qué tratamiento fiscal deberían en-­frentar.
La realidad actual no presenta un
panorama definiIvo y aún se cuesIonan
temas claves alrededor de este fenó-­meno.
Los principales de ellos son:
•Competencia Se cuesIona si el modelo
de negocios de UBER incenIva compe-­tencia
desleal: los empresarios de taxis
tradicionales argumentan que Ienen que
pagar permisos para operar, mientras
que UBER al ser una comunidad de au-­toabastecimiento
no lo hace.
•Impuestos El modelo de UBER es liviano
en acIvos y personal. Los vehículos en
los que transportan a los usuarios perte-­necen
a los proveedores de servicio, por
lo que no pagan impuestos, a diferencia
de los taxis tradicionales. Adicional-­mente,
sus choferes son contraIstas para
la empresa, por lo que no pagan las car-­gas
fiscales de un empleado directo.
•Empleo Se discute si UBER es una
fuente nueva de empleo o si es más bien
es un segundo trabajo para clase media.
Un mundo de nuevas oportunidades de
negocio La “economía comparIda” abre
espacio para que encontremos nuevas
maneras de saIsfacer necesidades sin
atender. UBER se enfocó en una necesi-­dad
no saIsfecha en la mayoría de las
ciudades del mundo: no es muy fácil en-­contrar
taxis, en las ciudades más
grandes son caros y frecuentemente los
usuarios encuentran un servicio que no
es el deseado. UBER en cambio permite
encontrar el vehículo más cercano, busca
comodidad y una gran experiencia de
usuario a un costo razonable, así como
ayuda a miIgar la inseguridad gracias a a
su sistema de geolocalización.
UBER empezó a operar en Costa Rica el
pasado viernes 21 de agosto. ¡Les re-­comiendo
bajar la aplicación y probar el
servicio! Con el código ‘PURA VIDA’
Ienen derecho a dos viajes graIs de
5,000 colones. UBER detalló que cobrará
¢300 por cada kilómetro recorrido, es
decir, un 51% menos de la tarifa de los
taxis rojos por kilómetro adicional
(¢610).

Construyendo el INCAE
que queremos
El proceso de colocación laboral de
los graduados de INCAE
Por Leonardo Ivirma y Oswaldo Silva
También consideramos importante que casi el 20% indica haber
ido a entrevistas, pero que no le han concretado ofertas. El
número parece significaIvo, por lo que creemos importante que
se indague si se encuentran en largos procesos de selección o si
el proceso no ha terminado exitosamente (en cuyo caso hay que
determinar qué se puede mejorar para preparar mejor las entre-­vistas).
Estudiar un MBA en una insItución como INCAE es una decisión
di\cil para la gran mayoría de nosotros. Requiere salir de nuestra
zona de confort, sacrificando buenas posiciones laborales y afec-­tos
personales. Por lo tanto, resulta fundamental conocer el po-­tencial
que Iene el programa y el impulso que eventualmente
puede dar a nuestra carrera profesional. ¿Qué tan rápido podré
trabajar nuevamente al graduarme de INCAE? ¿Cómo puede
cambiar mi carrera profesional? ¿Cómo podría cambiar mi salario
para pagar las deudas que he adquirido?
La rápida colocación de los egresados y el incremento salarial son
dos factores de peso en la mayoría de los rankings de escuelas de
negocio. Aunque sabemos que hay múlIples factores que
pueden influir en nuestra futura colocación, el presIgio que dan
estas mediciones es algo que no podemos ignorar y por eso de-­cidimos
hacer nuestro análisis desde esa perspecIva.
Estadís1cas para el MBA 2015
A más de tres meses de la graduación de los integrantes de la
generación MBA 2015 del campus de Costa Rica, les pregunta-­mos
cómo va su proceso de colocación. De 101 encuestados, en
una semana logramos respuesta de 61 (72% fueron hombres y
28% mujeres). Quienes respondieron Ienen 15 nacionalidades:
23% costarricenses, 16% guatemaltecos, 13% ecuatorianos, 8%
colombianos y 7% nicaragüenses, entre otras.
Del Gráfico 1, nos parece destacable que más de mitad manifes-­tara
haber dado un giro a su carrera luego de estudiar en INCAE y
que sólo un pequeño porcentaje (cerca de uno de cada diez) re-­gresara
a algo similar a lo que hacía antes de graduarse como
MBA.
¿Cuál es la frase que mejor describe la situación actual de los
graduados del MBA 2016?
De la Tabla 1, podemos destacar que el 59% ya se encuentra tra-­bajando,
aunque casi un 10% indica que no está conforme con el
trabajo obtenido. De los empleados, un 42% trabajan en Costa
Rica (casi la mitad son Icos y el resto de siete nacionalidades
diferentes), un 11% en Ecuador (todos ecuatorianos) y un 8% en
Nicaragua (dos nicaragüenses y un extranjero). En total, están
trabajando en 13 países diferentes, llamándonos la atención la
colocación de un egresado en Estados Unidos y otro en México.
Del Gráfico 2 podemos ver que la mitad manifestó estar traba-­jando
como “Mando Medio” y otro 17% haber alcanzado posi-­ciones
de “Alta Dirección”. Vale la pena destacar que sólo un
5,56% definió su cargo como Gerencia de Empresa propia/famil-­iar,
aun cuando INCAE ha incorporado herramientas de em-­prendimiento
para impulsar la creación de nuevos negocios en
los egresados.
5

6
Por ejemplo, para la revista Expansión, INCAE es la única escuela
de negocios de LaInoamérica que aparece en el ranking 2015
(puesto 67). Revisando sus criterios, observamos que otorgan
una ponderación de 25% al “Progreso de Carrera”: “Progreso en
la carrera (25%): Considera el nivel promedio de salarios de la
úlIma generación medido a la salida del programa, así como su
variación con respecto al salario de entrada, tres meses después
de egresar. Finalmente, evalúa el porcentaje de alumnos que se
encuentran contratados, tres meses después de la graduación”.
Para ver todos los criterios: h}p://www.cnnexpansion.com/espe-­ciales/2015/02/23/metodologia-­‐los-­‐mejores-­‐mba-­‐globales-­‐2015).
Del gráfico 3, destaca que más del 70% manifestó haber recibido
al menos un 50% de incremento salarial. Dentro de este grupo,
casi el 40% del total de encuestado, recibe más del doble de su
salario anterior. Aunque es un dato que amerita ser profundizado
(por ejemplo conocer cuál era ese sueldo antes y cuál es ahora),
nos parece un indicador de que se está valorando bien a los
egresados, al menos respecto a cómo estaban antes del MBA.
Opiniones de algunos graduados.
Era importante también para INCATRAZ que los encuestados nos
dieran su visión general sobre el proceso de colocación y cómo
perciben el apoyo recibido por parte de INCAE. Estas aprecia-­ciones,
guardando la confidencialidad del caso, fueron elevadas a
INCAE, ya que hay diversidad de opiniones y son una fuente de
aspectos a mejorar.
Las opiniones fueron de gran variedad de criterios y esIlos: al-­gunos
manifestaron sólo haber recibido recomendaciones sobre
páginas web para su colocación; otros pidieron que, consideran-­do
la diversidad de nacionalidades, INCAE debe buscar el acer-­camiento
a empresas más allá de Centroamérica; algunos mani-­festaban
que el proceso depende más del egresado que del
apoyo de la insItución y otros simplemente se abstuvieron de
manifestar por qué creen que han logrado colocarse o no.
En fin, creemos necesario profundizar en esta información y tra-­tar
de realizar los ajustes necesarios para mejorar la preparación
y además comunicar las expectaIvas adecuadas a los aspirantes
a MBA, sobre todo durante el proceso de admisión.
Los Ranking
Hay varios rankings de escuelas de negocios, como el realizado
por publicaciones como Financial Times y América Economía, así
como acreditaciones (como las de la denominada triple corona
de los MBA: AACSB, EQUIS y AMBA), que repercuten en el presI-­gio
de las insItuciones. Sabemos que Ienen diversidad de crite-­rios,
pero dos factores que influyen significaIvamente son: la
colocación y el salario de los egresados.
El salario anual al egreso de INCAE que aparece reportado en
dicho ranking es de $38.015, mientras que el promedio de las
principales 70 Escuelas es de $98.280. Esta misma fuente indica
que el porcentaje de incaístas empleados a los 3 meses es de
42%, considerablemente menor al reportado por la mayoría de
los Programas.
Debemos ser conscientes que los datos se comparan con las
principales Universidades de Estados Unidos y Europa, donde el
ingreso salarial promedio supera con creces el devengado en
LaInoamérica. De acuerdo a este ranking que tomamos sólo
como referencia, podemos notar que contamos con uno de los
mejores programas globales; sin embargo, que puede haber una
brecha considerable en cuanto al ingreso salarial y la empleabili-­dad
de nuestros egresados respecto a otros programas.
Opinión de INCAE
Con algunos resultados preliminares del estudio, tuvimos la
oportunidad de conversar con el Rector Enrique Bolaños, quien
nos expresó la voluntad de impulsar el proceso de formación de
los estudiantes desde el inicio de la maestría, para mejorar la
colocación al egreso. Nos contó que para esto ya se había con-­tratado
recientemente a Vinnitsa Leytón, como Directora de
Alumni y Career Services. Tuvimos la oportunidad de conocer y
conversar brevemente con Vinnitsa, con quien tendremos una
entrevista para las próximas ediciones, donde nos contará su
visión en este nuevo cargo y su plan para poder llevar a cabo
iniciaIvas estratégicas.
Reflexión final
Muchos nos jugamos buena parte del futuro haciendo la inver-­sión
de estudiar en INCAE, compromeIéndonos a pagar créditos
o vendiendo parte del patrimonio logrado en años de trabajo. La
meta es que pronto ese 49% de egresados del MBA 2015, que
manifestó estar conforme con su trabajo actual, sea mucho más
alto y que podamos lograr que la mayor canIdad posible consiga
un empleo donde se sienta realizado. El reto es que año a año
cuando se cumplan los tres meses de graduación se consulte a
los egresados y cada vez podamos contar con un porcentaje
mayor.

7
El Rincón de los Clubs
Cena con el
líder de los
líderes
Por Gaudy Solórzano Morera, Presi-­denta
del Club de Liderazgo.
Jamás nos imaginamos que el Rector y su
hijo fuesen raptados en el famoso vuelo
París-­‐Miami del Shoebomber en 2001.
Esta fue una de muchas anécdotas que
nos comparIó el pasado 20 de agosto el
señor Enrique Bolaños, Rector del INCAE,
en la inauguración del Programa de Con-­versatorios
del Club de Liderazgo. Fue
una cena del líder de la insItución con
los próximos líderes de la región.
El principal objeIvo de la acIvidad era
conocer su historia, vivencias y lo que lo
ha marcado como líder. Nos impresionó
mucho conocer sus inicios hace unos 40
años, cuando por moIvos políIcos tuvo
que abandonar su país: ‘‘Fue muy duro
ver como a tu papá lo meTan a la cárcel
y eras expropiado’’.
Don Enrique llegó a Estados Unidos, en la
década de 1970. Habían pasado algunos
meses y aún no tenía trabajo. Fue cuan-­do
decidió llamar a una persona que
conoció en un una acIvidad extracurric-­ular
“Ipo cóctel de INCAE” donde se
facilita el networking: “Recuerdo bien
esa noche, el empresario me dijo: si al-­guna
vez va a los Estados Unidos
llámeme me gustaría tenerlo en mi em-­presa…
y cuando tuve que salir de
Nicaragua años después y no encontraba
trabajo… lo llamé y si pasó”. Él inició su
carrera como un funcionario más de la
unidad de crédito. La competencia era
feroz y tuvo que luchar contra la corri-­ente,
especialmente porque los laInos
no eran vistos con buenos ojos y las cir-­cunstancias
sociales eran diferentes.
Cuando tenía aproximadamente 5 años
de estar ahí, habló con su jefe, ya que él
quería prosperar, escalar y superarse:
“Mi familia siempre fue mi principal mo-­‐
Ivación. Tener que sacarlos adelante me
inspiró a esforzarme y buscar mejores
cosas”.
Su historia de éxito no fue nada sencilla.
Para cambiarse al departamento de fi-­nanzas
tuvo que hacer obtener una cerI-­ficación
y compeIr contra los mejores 30
de la empresa, eran profesionales y es-­pecialistas
en finanzas: “Yo no me senTa
en desventaja porque en INCAE llevé
finanzas, sin embargo, creo que mi may-­or
ventaja compeIIva era mi disposición
a hacer todo lo necesario para demostrar
que yo podía”. Don Enrique fue el único
que obtuvo la cerIficación, lo cual cata-­pultó
su carrera dentro de la empresa.
Posteriormente se abrieron oportu-­nidades
de gerenciar los negocios de la
compañía en Suramérica: ‘‘Yo conocía
bien ambos idiomas, demostré que en-­tendía
de finanzas y les dije: aquí estoy
yo. Fue una gran oportunidad’’.
El Club LID junto al Rector Enrique Bolaños y los
profesores Octavio Martínez y Niels Ketelhöhn
De las principales enseñanzas que nos
brindó, fue el hecho que para ayudar a tu
país, no necesariamente Ienes que estar
\sicamente en él y que cualquier mo-­mento
siempre es bueno, no específica-­mente
justo cuando terminas el MBA en
INCAE. El Iempo que él estuvo afuera
creciendo profesionalmente le ayudó a
que su contribución con Nicaragua tu-­viese
un mayor impacto: “Yo tuve que
huir, pero nunca perdí la esperanza de
regresar. Añoraba volver pero las condi-­ciones
políIcas no me lo permiTan…
siempre de alguna u otra manera estuve
ligado a Nicaragua fue algo que mi es-­posa
yo decidimos y le enseñamos a
nuestros hijos. Fue una gran bendición
poder hacerlo y posteriormente reI-­rarme
para vivir en Nicaragua. Después
de 30 años hoy estoy ayudando a toda la
región. Es un gran honor.
Otra enseñanza adicional fue que por lo
general las condiciones más di\ciles y
desestabilizadoras, son las que te brin-­dan
mayores oportunidades: ‘‘Fue como
que me obligaran a salir de un estado de
confort, y esa situación, precisamente,
fue la que inició que hoy estuviera yo
aquí’’.
La humildad de don Enrique, su especial
atención al valor de la familia y su trans-­parente
comunicación fueron cualidades
que resaltaron durante la acIvidad. Fue
muy impresionante conocer que incluso
dejó su trabajo temporalmente en Bruse-­las,
con riesgo a perderlo, para ayudar a
su papá a ser el Presidente de Nicaragua,
ya que como dijo: “la familia es lo
primero”. Nos comentó que nunca sinIó
que el hecho de que su papá resultara
electo le daba pase libre para trabajar en
gobierno, ya que eso era contrario a sus
valores: ‘‘Me parece que mi deber era
apoyarlo como hijo y luego regresar a mi
trabajo’’.
Don Enrique posteriormente fue presi-­dente
de la Fundación Enrique Bolaños,
ONG dedicada a la creación de una bib-­lioteca
virtual de eventos nicaragüense;
CEO de Flexsys, compañía internacional
más grande en adiIvos para caucho, con
ventas de $700 millones al año. Actual-­mente
está dedicado 100% a sus acIvi-­dades
como Rector de INCAE, y entre sus
retos está mayor contacto con los an-­‐
Iguos alumnos, más conexión con em-­presas
en todo el mundo, nuevos proyec-­tos
en el impulso del emprendedurismo
e incremento de la reputación externa
de la insItución.

8
12 Corners: La mejor
cafetería de Nueva York
Por Leonardo Ivirma
Corrales aún trabaja para Kobrick, y es tal el nivel de confianza,
que Iene contrato “hasta que pueda trabajar”. Wally ha recibido
ofertas de muchos proveedores de café para colocar el nombre
en las famosas tasas de 12 Corners, pero para él Iene más peso
el agradecido: “Cuando tenía algunos meses de haber iniciado en
12 Corners, un día llegó mi jefe, abrió el maletero del carro y me
entregó un regalo: ¡una máquina de café valorada en $17.000!
Me dijo que era en agradecimiento por poner el nombre de Ko-­brick
en todos los productos, sin tener ningún Ipo de contrato”,
nos comenta sonriente.
Los inicios
“Mis jefes me dijeron que no lo hiciera, que no era el mejor mo-­mento,
que esperara a que la situación estuviese mejor”. Afortu-­nadamente,
decidió seguir adelante con su idea y no sucumbió
ante el ofrecimiento de un aumento de sueldo para conInuar a
Iempo completo como asesor en la venta de café.
La clave del negocio
Cafetería 12 Corners
A pocos días de celebrar el tercer aniversario de su negocio, el
equipo de INCATRAZ entrevistó al Ico Wally Corrales y su esposa
Mary Colgan, dueños de la mejor cafetería de Nueva York.
Aprovechando su reciente visita a Costa Rica, conversamos sobre
su modelo de negocio, para entender cómo han llegado a ser tan
exitosos.
No puede ser casualidad que publicaciones tan presIgiosas como
The Freelance o Business Insider cataloguen a 12 Corners como la
mejor cafetería de la Gran Manzana y que la revista Forbes la
haya calificado como la segunda mejor.
El sueño americano de Wally Corrales comenzó hace 19 años,
cuando viajó a Estados Unidos casi sin saber inglés. Sus inicios
fueron empacando café con la compañía Kobrick. Luego pasó al
departamento de servicio técnico, donde comenzó a experimen-­tar
con máquinas de café inventando figuras, tarea que ha sido
fundamental para el éxito de hoy.
“Sin duda hay que tener un producto de calidad, pero si haces
senIr a la gente feliz, esa persona va a regresar”, nos comenta
mientras Mary asiente en señal de aprobación.
Enseñando cultura de café
Corrales nos describe su experiencia así: “A los clientes no sólo
hay que darles un buen servicio, hay que educarlos y que tengan
cultura de café. Una vez que aprenden de calidad, cuando van a
otro siIo ellos mismos se dan cuenta y regresan. Eso es mejor
que cualquier publicidad”.
Conociendo a su cliente
“Sabemos quién entra por la puerta de nuestro negocio. A veces
los vemos y sabiendo lo que les gusta, se lo tenemos listo antes
que llegue a pedirlo. Es una manera de demostrarles lo impor-­tantes
que son para nosotros”, nos comenta Mary, apresurada
antes que Wally se adelante a contar la anécdota.
Más tarde comenzó a estudiar idiomas, aprender sobre
máquinas e intentar saberlo todo sobre café, ya que estaba en
una compañía dedicada a eso. “Quería aprender rápido, para
tener dinero y cumplir mi sueño: ser paralegal, esos que ayudan
a los abogados… luego comencé a soñar con montar mi propio
servicio técnico, pero a medida que aprendía, iba soñando con
otras cosas”.
Leo (Incatraz), Mary y Wally (Emprendedores)

La humildad
Para Wally la humildad es un componente infaltable. Nos comen-­tó
que en una ocasión parIcipó en un programa de televisión en
Costa Rica y el entrevistador le sugirió que en vez de decir que
era de Alajuelita, dijera San José, que es más amplio. Se negó
rotundamente, por considerar que su origen lo ha hecho ser la
persona exitosa que es hoy.
Anécdotas
Una de las anécdotas más diverIdas que nos comparIó fue
cuando un japonés llegó tomando fotos por la cafetería. Luego se
sentó y cuando Wally se apresuró a decirle la clave del Wi-­‐fi, le
replicó: “ya la tengo, su negocio es muy famoso en Japón”.
El uso de la tecnología
Al preguntarles cómo hacían para mantener control sobre el ne-­gocio,
replicaron: “¿Quieres ver alguna cámara en parIcular en el
negocio (mientras me mostraba el teléfono celular)?”, comenta-­ba
de forma jocosa Wally. “También podemos saber en Iempo
real cuántos cafés se han facturado y créeme que sabemos cuán-­tos
deben haberse vendido a esta hora (señalando nuevamente
el teléfono)”, añade Mary.
Los sacrificios
Alquimista y tratar de buscar lo que Pablo Coelho llama The Per-­sonal
Legend”.
Wally y Mary nos demostraron que ningún éxito debe ser más
grande que la humildad. Esta entrevista comenzó porque nos
enteramos que venían a Costa Rica y les escribimos a su página
de Facebook y ellos personalmente nos contestaron. La entre-­vista
terminó con ambos dando consejos y enseñando técnicas
de cómo hacer café a los baristas del siIo en donde conver-­sábamos
en Escazú (Costa Rica).
Pudimos escuchar cómo estos emprendedores han logrado el
éxito con un modelo de negocios basado en la calidad del pro-­ducto,
el conocimiento del cliente, el aprovechamiento de la tec-­nología
y sobre todo el uso del boca a boca y las redes sociales
para llegar incluso a Japón ¡Es que sin haber ido, ya les han ofre-­cido
abrir cafés en Holanda y Taiwán! Próximamente se viene
otra etapa: la ampliación de 12 Corners, con dos sucursales en
Estados Unidos y están cerca de concretar negocios importantes
en Costa Rica.
Titulares
“Pasamos un año sin tener un solo día libre. Recuerdo que de-­spués
de cumplir un año nos tomamos un sábado y ¡dormimos
hasta la 1 de la tarde! Luego empezamos a programar más días y
ahora ya no trabajamos sábados y domingos. Incluso ya yo estoy
trabajando más que nada con Kobrick y Mary es la que se encar-­ga
de 12 Corners”.
Consejos para emprendedores
Primero, que no pierdan su esencia y se sientan orgullosos de sus
raíces. Segundo, que se enfoquen en una sola cosa: en la que
sean realmente buenos. Tercero, trabajar duro y estar dispuestos
a hacer sacrificios: “cuando me fui, mis sobrinos eran niños y ya
son unos hombres con familia. Hay que saber que hay un precio”.
Finalmente, recomienda seguir soñando y buscar cosas que in-­spiren
a las personas a seguir adelante: “a mí me sirve leer El
Mary y Wally en su cafetería
9

10
La vida entre los libros, el caso vivo
de Antonio Acevedo.
Nacido en la ciudad de Managua hace
poco mas de medio siglo, Antonio
Acevedo es hoy en día uno de los princi-­pales
colaboradores de INCAE. Como
producto de la casualidad, a finales de la
década de los sesentas, un enviado de la
Universidad de Harvard para asesorar en
la creación de la escuela de negocios, el
Sr. Charles Savage le contrata para ayu-­dar
con la limpieza del Lido Palace que
era un hotel en Managua en el que se
hospedaron los primeros estudiantes del
INCAE en Nicaragua que cursaban el
MAE I en el treceavo piso del Banco Cen-­tral.
Una vez culminada la construcción en el
campus Francisco de Sola, el Sr. Savage
idenIfica nuevamente en don Antonio
otra área para servir a la insItución y le
asigna la responsabilidad de recibir y
organizar alrededor de 400 libros que
fueron donados por lo que hoy es la
George P. Baker Library en Harvard Uni-­versity.
‘’En esos Iempos no teníamos
internet, ni infraestructura \sica para
organizar el material así que se procedió
a clasificar todo debajo de un árbol de
ceiba en lo que era la residencia 6’’ rela-­ta
don Antonio.
Antonio Acevedo
La mayoría del material de esa época
inicial estaba en idioma inglés, lo cual
representaba un reto aún mayor para
procesar y reproducir la información
para que los estudiantes la recibieran
con al menos 24 horas de anIcipación.
Don Carlos Guillermo Sequeira (Profesor
de Mercadeo) concibió la idea crear los
Servicios EducaIvos Anciliarios (SEA)
donde contaban con personal para tra-­ducir,
reproducir y cotejar el material
académico necesario por miembros de
facultad y estudiantes. Entre risas, el Sr.
Acevedo confiesa que los días viernes
eran ‘’los más felices en INCAE’’ ya que
los estudiantes recibían de SEA pilas de
material académico de aproximada-­mente
medio metro de alto el cual
tenían que preparar oportunamente
durante el fin de semana.
Con el paso del Iempo, las acreditadoras
académicas fueron presionando a INCAE
para que su sistema de bibliotecas fuera
administrado por profesionales (preferi-­blemente
con maestría en bibliotecas) y
es ahí donde Thomas Bloch es contrata-­do
para organizar sus materiales por Ttu-­lo,
tema y autor con un moderno sistema
de fichas y catálogos que indudable-­mente
ayudaron a los alumnos a mejorar
la profundidad de análisis de los casos y
elevaron la calidad de las discusiones
plenarias. Don Antonio, fungía como
ayudante en ese Iempo, en un duro con-­texto
en el que INCAE enfrentó un ter-­remoto
en 1972 y una guerra a finales de
los setentas. Esto da paso a lo que el
rector de la época Marc Lindenberg con-­cibió
como una estrategia expansionista
que permiIó trasladar el MBA a Costa
Rica y saIsfacer demanda de seminarios
ejecuIvos en el área andina con un mini
campus en Ecuador. Esta expansión, hace
que don Thomas Bloch se traslade a la
sede costarricense y deja la biblioteca en
Francisco de Sola en las hábiles manos
de don Antonio quien ya en 1985 conta-­ba
con una maestría en bibliotecas de la
UPR.
Una vez terminada la guerra y restaurado
el entorno socioeconómico en la región,
INCAE apunta agresivamente a reinven-­‐
tarse y decide incorporar el uso de tec-­nología
de computación a inicio de los
noventas, digitalizando los ficheros de
biblioteca y empezando lentamente a
migrar de una tecnología de reproduc-­ción
meramente \sica hacia una agresiva
transición a material digital que contem-­plaba
casos, notas técnicas, ensayos,
revistas e incluso libros. Don Antonio
esIma que INCAE reproducía anual-­mente
10 millones de paginas en
Nicaragua, número que se triplicaba en
Costa Rica rozando fácilmente los 30
millones de paginas.
‘’La insItución no podía seguir predican-­do
sostenibilidad y reproduciendo una
canIdad tan alta de material. Por otro
lado, representaba una importante re-­ducción
en costos el usar material
digital’’ indica Acevedo. Confiesa a su
vez, que para los estudiantes de maestría
ejecuIva el cambio fue mucho mas di\cil
que para los MBA dado que ‘’ya están
adaptados a usar sus teléfonos para
todo, nacieron en una era de informa-­ción
y tecnología lo cual les facilitó adap-­tarse.
Don Antonio idenIfica actualmente im-­portantes
tendencias en el sector
académico, refiriéndose a lo que en su
opinión puede ser un ‘’matrimonio entre
la tecnología y la información cuidando
siempre de no confiarse de todo lo que
esta en línea ya que frecuentemente se
encuentran fuentes o datos que no son
acertados y por eso parte de nuestra
responsabilidad es garanIzar a los alum-­nos
la mejor calidad de información
posible ya que en INCAE una de las prin-­cipales
inversiones, es el Iempo’’.

Dongdong Hu. Primera estudiante China en INCAE.
Por: Anabelle Rodríguez
Por primera vez en la historia,
INCAE Iene la presencia de
una estudiante china. Dong-­dong
Hu sentó un precedente
al ingresar al MBA 2016 del
Campus Walter Kissling Gam.
Su incorporación a la sección
de inglés fue notoria para
todos, ya que debido a una
demora en el otorgamiento
de visas fue tardío y su viaje a
Costa Rica tuvo que esperar el
trámite legal. Dos semanas
después que habían comen-­zado
las clases, apareció
DongDong, una muchacha
alegre y simpáIca, de paso
apurado y siempre cargando
una mochila amarilla.
Raíces chinas. A sus escasos
25 años de edad, Dongdong
es una de las más jóvenes de Dongdong Hu
la promoción. Proviene de
Jing de Zhen, ciudad ubicada en el sureste de China, famosa por
sus productos de porcelana preciosa. Hija de un diseñador y una
ama de casa, fue educada con un sistema tradicional de valores
muy propios de la cultura china. Es Licenciada en Inglés y posee
una Maestría en Traducción al Inglés. Trabajaba como traductora y
profesora del idioma en su país natal. Esta pasión por aprender
nuevas lenguas fue clave para su decisión de elegir INCAE para
escribir este nuevo capítulo de su vida.
¿Por qué escogió venir a Costa Rica y al INCAE?
En el 2014, oficiales de INCAE viajaron a China a promover el pro-­grama
de MBA y una amiga me recomendó el programa y me en-­vió
el tráiler, sabiendo cuánto me gustaban los negocios y el es-­pañol.
Vi el tráiler oficial de INCAE en Internet e hizo que me en-­amorara
de la educación en Costa Rica.
¿Cómo ha sido su experiencia académica en el INCAE?
Me sorprendió la increíble calidad de la educación en el INCAE.
Aquí, los profesores son muy buenos y vienen con mucha experi-­encia.
Se preocupan por comparIr su Iempo con los estudiantes.
Lo único malo es que considero que las horas que se requieren
para el estudio son muy largas y agotadoras.
A pesar de la exigencia académica en INCAE ¿ha tenido 1empo
para conocer mejor a los compañeros?
Me gusta la sensación de que todo el mundo se conoce. Al ser el
campus muy pequeño, nos hace senIr que somos como una famil-­ia
y tenemos la oportunidad de comparIr Iempo juntos.
Al compar1r mucho 1empo juntos, se genera este sen1miento
familiar, propio de la cultura la1na. Sin embargo, hay muy pocos
estudiantes no provenientes de América La1na. ¿Se pudo adap-­tar
a las costumbres de Costa Rica y La1noamérica?
Antes de venir a Costa Rica, pensé que el inglés iba ser muy impor-­tante
y úIl para mí, por lo que el choque cultural no sería tan
grande y evidente. ¡Me equivoqué! SenT que debí haber aprendi-­do
español antes. A estas alturas, aún experimento los choques
culturales, ya que la manera de las personas de hacer las cosas es
diferente a las que acostumbro. Aquí en Costa Rica, por ejemplo,
las personas valoran las relaciones y el trato con la comunidad,
cosa que es muy disInta de la cultura china.
Comenzaste a aprender español ya estando en el campus. ¿Pudo
aprender español en INCAE?
La profesora de español, CrisIna Fonseca, me ayudó mucho con
sus lecciones. Había un programa mutuo de inglés y español con
otros compañeros, en dónde ellos aprendían inglés y yo aprendía
español mediante grupos conversacionales. Por otro lado, mis
amigos comparTan su Iempo libre conmigo y aprovechaban para
enseñarme español.
Dongdong decidió pasar sus vacaciones en Costa Rica para así fa-­miliarizarse
más con la cultura, mejorar su español y hacer su pas-­anTa
en la Universidad Veritas, ayudando al departamento de
Mercadeo con traducciones y diseños de web. Una familia costar-­ricense
la alojó en su hogar, en Los Yoses de San Pedro, durante
tres meses. Lo que más le ha gustado es tener la oportunidad de
mejorar su español. Yo misma fui tesIgo de su gran avance du-­rante
este período, donde me sorprendí al escucharla hablar con
fluidez, notarla más a gusto y desenvuelta con el entorno.
Nos comentó de la gran diferencia de vivir en el campus o en San
José, donde todo es accesible, tenía accesos al transporte y vivía
en una zona donde era fácil salir a comprar un helado o reunirse
con amigos en un parque o inclusive ir a comer en su restaurante
favorito: Casa China.
Dongdong Iene muchas historias que contar y sería di\cil men-­cionarlas
en un sólo arTculo. Por úlImo, como la gran mayoría, me
preguntaba qué planes Iene una vez que termine el MBA. Cuando
se lo pregunté, me mencionó que le gustaría tener su propia em-­presa
o escuela de idiomas y ampliar los lazos académicos entre
China y Costa Rica. No descarta vivir fuera de China un par de
años, más para adquirir experiencia y mejorar su español.
11

12
Embajadores de INCAE
en Suiza
Por Cristopher Posada
Embajadores que preparan su despedida
José Pablo Valverde inició sus estudios en INCAE en el 2013 y
está próximo a terminar su tesis y obtener su doble Itulación
(SIM, Master in Strategy and InternaIonal Management) en la
universidad de Saint Gallen. Desde Suiza nos cuenta sobre su
experiencia y da sus consejos a la nueva generación.
¿Cuáles son los beneficios de hacer la doble 1tulación?
Te permite estudiar realidades muy disIntas y descubrir nuevas
culturas. Académicamente, la diversidad en métodos de en-­señanza
y casos, te preparan para enfrentar desa\os globales.
Adicionalmente, te abre tu mente y te permite construir
puentes entre economías desarrolladas y economías emer-­gentes.
INCAE te brinda la oportunidad de conocer muchísimas
culturas laInoamericanas. Saint Gallen, te da la oportunidad de
comparIr con personas de toda Europa.
¿Cuáles han sido los principales retos que has debido enfrentar
allá?
El idioma. El programa es en inglés y muchas personas lo hablan
en Suiza, pero no hablar alemán representa un obstáculo. Otro
punto importante a resaltar es el alto costo de vida.
¿Cómo fue el proceso de adaptación a vivir en Suiza?
Muy bueno. Hice grandes amigos, pues la gente en Suiza es muy
amigable y siempre está dispuesta a ayudarte. El profesor Urs
Jäeger ha sido de vital ayuda para mí.
¿Cómo es el nivel de exigencia de Saint Gallen comparado con
el de INCAE?
Es di\cil comparar ambas insItuciones ya que sus enfoques son
diferentes. El enfoque de INCAE te prepara para soportar altos
niveles de presión, te ayuda a desarrollar tu disciplina, y Iene
un mayor porcentaje de su programa dedicado a partes cuanI-­taIvas.
En Saint Gallen Ienes un alto contenido de trabajo grupal. Esto
te permite pracIcar apItudes de liderazgo. La maestría te ayuda
a analizar diferentes industrias desde la ópIca de un consultor.
¿Qué fue lo que más te gustó del sistema educa1vo de Saint
Gallen?
La universidad Iene una excelente relación con empresas mulI-­nacionales
de gran relevancia. Esto se traduce en workshops,
charlas o proyectos de consultoría con firmas como: BMW, Al-­lianz,
Henkel, Porsche, HilI, Deloi}e, Deutsche Bank, Microso‚,
entre otras.
¿Cómo perciben a INCAE y La1noamérica en Saint Gallen?
Conocí personas muy interesadas en hacer negocios en LaI-­noamérica,
especialmente en términos de social entrepreneur-­ship.
Sin embargo, INCAE aún no es muy conocido en Europa y
LaInoamérica es percibido como un jugador pequeño a nivel
global. A pesar de ser una región emergente, los ojos de Europa
están puestos en Asia.
¿Cuáles son las cosas que te llevas de tu experiencia de doble
1tulación?
Grandes amistades y una visión del mundo mucho más amplia.
Siempre recordaré las noches en INCAE preparando casos y las
noches en St. Gallen preparando proyectos, las caminatas bajo
el calor y la lluvia en INCAE y las caminatas bajo la nieve en Saint
Gallen.
Agradezco a INCAE, Saint Gallen, y Suiza por darme uno de los
mejores años de mi vida. También a mi familia por su apoyo
incondicional durante estos dos años.
¿Cuáles son tus consejos para los incaístas que van a Saint
Gallen en agosto?
Disfruten. Aprovechen la oportunidad de conocer a fondo disIn-­tas
culturas y compartan la suya. Disfruten cada una de las esta-­ciones
del año que vivirán en Suiza y las acIvidades que cada
una de ellas conlleva.
Sáquenles provecho a los excelentes profesores que van a tener
en Saint Gallen y no dejen de comparIr la perspecIva LaI-­noaméricana.
¡Muchos éxitos!.
José Pablo Valverde

13
Nuevos embajadores
¿Qué esperas para este 2do año en Suiza?
Rodrigo Torres y Pablo Castellanos, ambos de Guatemala, inicia-­ron
sus estudios en INCAE en el 2014 y ya se encuentran en Suiza
para iniciar su doble Itulación en Saint Gallen. Desde INCATRAZ
también quisimos saber cuáles son sus expectaIvas y para ello
conversamos con Rodrigo, poco antes de viajar a Europa.
Pablo y Rodrigo
¿Qué te mo1vó venir a INCAE y hacer la doble 1tulación en
Suiza?
Quería combinar mis estudios de InternaIonal Business en EEUU
con una maestría en Estrategia en la mejor Escuela de Negocios
de LaInoamérica, y que mejor que vivir el segundo año en el país
más desarrollado del mundo y aprender de mercados totalmente
desarrollados. Es un triángulo perfecto.
¿Qué ha significado para 1 este primer año INCAE?
Al principio tenía miedo por la exigencia que hay en el programa,
pero encontré una verdadera familia en la casa y en el CAE. No
esperaba esa sinergia entre todos, ese apoyo. Hice grandes ami-­gos
y también encontré el amor. No me esperé que me iba a en-­amorar
así. Es di\cil ahora que me estoy yendo, pero yo sé que es
algo que va a dar frutos.
¿Cómo fue el proceso para aplicar a Saint Gallen?
Tenía que sacar una nota de 750 puntos en el PAEP. Saqué esa
nota y me vine a INCAE sin saber si me iba a ir a Suiza. Aquí tuve
dos entrevistas, una con el Prof. Urs y otra con el director de la
maestría. La entrevista se basaba en el valor que iba a traer a LaI-­noamérica.
El Prof. Urs es de gran ayuda después que te seleccio-­nan,
tanto para consejos como para los trámites como la visa.
Me da muchas ansias, pero INCAE me ha enseñado a adaptarme a
diferentes situaciones. Saint Gallen también esta rankeada como
una de los top business school y eso me pone un poco de presión;
pero también me da orgullo y moIvación. Estoy seguro que no
hay nada más exigente que INCAE, así que voy a destrozar. Me
siento compromeIdo en representar a INCAE y mi país
Guatemala. Es un programa en el que buscan conectar el mundo
europeo con LaInoamérica, por ello, quiero profundizar en temas
de sostenibilidad, shared value, eliminar la brecha de la pobreza y
buscar el crecimiento de la clase media. Tengo que hacer una tesis
para graduarme allá, entonces he conversado con profesores para
que me den ideas de cómo hacerla y me apoyen con el lado
académico. Me preocupa el costo de vida, pues es más caro que
Costa Rica incluso. Ahora bien, el valor agregado de tener dos
Ttulos en dos años creo que te da una gran ventaja compeIIva.
¿Qué aconsejarías a los futuros estudiantes que deseen em-­prender
el mismo reto que tú?
Que no tengan miedo de hacer lo que sueñan, que se avienten y
que le hagan frente, que no se achiquen por nada. Debes tener
una buena vibra a las cosas.
Este convenio entre INCAE y Saint Gallen eleva el nivel de ambos
programas. Los internacionalizan y permite crear puentes entre
dos mundos, haciendo que el sistema sea más que la suma de las
partes. Ojalá sigan realizándose este Ipo de programas de inter-­cambio
y que cada vez podamos tener más embajadores de INCAE
en universidad con ese presIgio.
Practicando mi Inglés
Por Xavier Abad
Mientras algunos aprovecharon el receso del MBA para realizar
una pasanTa o para disfrutar un merecido descanso, otros via-­jaron
a un país de habla inglesa, con el objeIvo poder pracIcar el
idioma. Para el primer año de la maestría no es indispensable un
alto nivel de inglés, sin embargo, para el segundo año sí, tal y
como nos lo explica la Prof. Alexandra Esquivel, “En segundo año,
como mínimo, el estudiante debe entender el material de lectura y
lo que el profesor dice en clase. Pero, por la metodología que usa
INCAE, y para tener un buen desempeño en un curso imparDdo en
inglés, el estudiante debe tener la fluidez y vocabulario necesarios
para comunicar sus ideas de forma coherente, tanto de forma oral
como escrita”.
Un total de 18 compañeros de la Promoción 2016 estuvieron prac-­‐
Icando inglés en Estados Unidos y Canadá. Pero, ¿qué tanto se
puede mejorar en uno o dos meses de prácIca? ¿Vale la pena
sacrificar las úlImas vacaciones que quizá tendremos en mucho
Iempo pracIcando un idioma? Según la opinión de la Prof.
Alexandra hay de todo Ipo de evoluciones en estas experiencias:

14
“Siempre hay progreso, aunque algunos avanzan más rápido que
otros, simplemente porque aprender un idioma es una habilidad
como cualquier otra; no todos aprendemos al mismo ritmo. Sin
embargo, el simple hecho de estar inmerso en un país de habla
inglesa y obligado a comunicarse para sobrevivir ayuda muchísi-­mo,
especialmente a perder el miedo”.
Para conocer un poco más acerca de esta experiencia, INCATRAZ
conversó con Marcos Zamora y Marco Diego Rodrigo Miranda,
quienes hicieron de Washington D.C su casa y escuela por 2
meses. Para Marcos, lo más destacado es la canIdad de culturas
que pudo conocer y además, le sorprendió seguir el ritmo de
pocas horas de sueño, cosa que creería sería diferente una vez
que saliera de INCAE.
¿Cuánto cuesta ir a prac1car inglés?
Nuestros entrevistados estuvieron en la escuela “Inlingua®”, que
para ellos fue la mejor alternaIva, considerando que no sólo se
Networking
Marco Diego también nos contó de cómo este Ipo de viajes
puede ser una ventana para ampliar nuestro networking: “El vue-­lo
que iba de Atlanta a Washington D.C. estaba sobrevendido, así
que me tocó irme en otro avión disInto al de Dayanna. A mi lado
iba una señora muy amable, que resultó ser la CEO de una em-­presa
de construcción en Estados Unidos y aproveché para hablar
con ella. Por suerte llevaba mis tarjetas de presentación. ¡Ni
siquiera había llegado a Washington, cuando ya estaba pracI-­cando
mi inglés!”
Frases aprendidas
No se puede decir que estuviste viviendo en otro país si no
aprendes sus modismos o frases que se usan diferentes en los
disIntos países. A Marcos le ha gustado la frase “Out of sight, out
of mind”, que podría traducirse como: “Ojos que no ven, corazón
que no siente” (nos llama la atención ¿por qué le habrá
gustado?).
No quisieron terminar la entrevista sin dejar un mensaje para la
promoción 2017, especialmente para quienes no Ienen un alto
nivel de inglés. Ellos recomiendan que no se descuiden y que
desde ya reserven Iempo para pracIcarlo, porque aunque el
Iempo en INCAE es escaso, hay que involucrarse rápidamente
con el idioma. Además, recomiendan comenzar a planear si,
como ellos, deciden ir a un país de habla inglesa a pracIcarlo y
sobre todo a vivir una experiencia igualmente enriquecedora.
trata de pracIcar el inglés, sino de conocer lo más que se pueda
de la cultura americana, gastando lo menos posible. Ellos men-­cionan
que un costo promedio, incluyendo pasaje, alojamiento,
alimentación y la matrícula es de $3,800 mensuales, aunque si
consigues quedarte donde un familiar (como es el caso de Marco
Diego y Dayanna) el costo promedio ronda los $1,500 al mes.
Una Experiencia Mul1cultural
Marco Diego nos comenta que incluso, ¡tuvo que cumplir labores
de intérprete! “Llegó un Ipo de Angola. Ellos hablan portugués y
africano (Swahili), y me ha tocado hacerla de intérprete, porque
hablo un poco de portugués. Eso me agradó mucho, porque he
podido ayudar a las demás personas. No sé si lo hice del todo
bien, pero hice el esfuerzo”.
También hicieron amistades con personas de otras laItudes,
como nos cuenta nuevamente Marco Diego: “Hemos hecho gran
amistad con los árabes, y hasta sus frases aprendí. Por ejemplo,
cuando entran al aula dicen as-­‐salam aleikom (La paz esté conD-­go)
y entonces tú debes responder wa aleikom as-­‐salam (Re-­spondiendo
que la paz este también con él)”.

15
¿Beneficia el Voluntariado Corporativo a mi empresa?
Por Gaudy Solorzano, Presidenta Club de Liderazgo
Su empresa Iene la oportunidad de
mejorar su valor, su producIvidad y su
imagen impactando posiIvamente en la
comunidad donde opera sin mayor cos-­to.
¿Le gustaría saber cómo?
El pasado 30 de julio, el INCAE junto
Fundación Telefónica, y la Asociación
Internacional de Esfuerzo Voluntario re-­alizaron
el II Foro Centroamericano de
Voluntariado CorporaIvo en el campus
Walter Kissling Gam. INCATRAZ entre-­vistó
a Victor Umaña, director del
CLACDS para saber más sobre el tema.
¿Qué es el voluntariado corpora1vo?
Es una prácIca corporaIva que fomenta
el voluntariado entre las empresas y que
debe alinearse con los valores, la es-­trategia
y el core business de la empresa.
¿Para qué sirve? La invesIgación empíri-­ca
ha comprobado que es beneficioso
para la empresa y el colaborador. Para el
empleado se traduce en salud \sica y
emocional. Física, porque las labores de
voluntariado implican acIvidad \sica; y
emocional, porque le brinda saIsfacción
personal, senIdo de pertenencia, en-­tendimiento
e involucramiento de las
acIvidades que realiza toda la empresa,
así como conocimiento y relación con la
comunidad donde esta opera.
Para la empresa, estos beneficios se tra-­ducen
en mayor producIvidad del em-­pleado.
Es una consecuencia: si usted
Iene un empleado moIvado, saIsfecho,
con gran grado de involucramiento, es
más probable que esta persona trabaje
de mejor manera y produzca más para su
empresa. Otro beneficio para la empresa
es que permite una labor de reclu-­tamiento
más eficiente. Gente como los
millenials (personadas nacidas entre
1980 al 2000) se sienten muy idenIfica-­dos
con los retos del desarrollo
sostenible del planeta. Ellos creen que
acIvidades como el voluntariado es un
paso que conduce hacia eso y compar-­‐
Irían los valores de la empresa.
¿Cuáles son los retos del voluntariado
corpora1vo?
1.Cómo permear el voluntariado corpo-­ra1vo
a las PYMES. Hoy esto es una
prácIca común en empresas mulIna-­cionales
que los traen a nuestros países
como iniciaIvas novedosas, las implan-­tan
y funcionan bastante bien. Se espera
que esta prácIca pueda darse en mayor
medida en las PYMES considerando sus
realidades, limitaciones y capacidades.
2.Cómo medir el voluntariado corpora-­‐
1vo.El reto está en trascender a volun-­tariados
que generen ese desarrollo de la
comunidad y su impacto sea conInuo.
Hoy se mide los beneficios a través de
encuestas a lo interno de la empresa; por
ejemplo, se pregunta al personal su saIs-­facción
y como se involucra en otras ac-­‐
Ividades de la empresa. Sin embargo,
estas mediciones son incipientes, no son
sistemáIcas. La frontera del conocimien-­to
está realmente ahí. Ahora existen her-­ramientas
interesantes, como por ejemp-­lo,
el Índice de progreso social, que po-­dría
permiIr medir en una comunidad la
línea base de principales problemas y
como la empresa a través de sus volun-­tarios
podría mejorar esas condiciones.
3.Desarrollar los ‘‘business cases’’.A
nivel de nuestros países tenemos el reto
de hacer el ‘‘business case’’, para de-­mostrar
que efecIvamente el voluntari-­ado
corporaIvo va a redundar en un
mayor impacto a esa empresa en la so-­ciedad
y mayor impacto del programa en
la producIvidad de la empresa.
¿Cómo funciona el voluntariado corpo-­ra1vo?Las
empresas de mayor recorrido
tratan de que ese voluntariado tenga
algo que ver con el negocio principal de
la empresa. Por ejemplo una empresa de
llantas, un voluntariado corporaIvo po-­dría
ser campanas de reciclaje de llantas
usadas para converIrlas en cosas úIles.
Durante el foro se vieron casos exitosos
como Google. Si el empleado demuestra
que la acIvidad de voluntariado está
alineada con los valores y estrategia de la
empresa, Google le brinda recursos para
que se desarrolle más esa prácIca. Los
ingenieros de Google usaron su habili-­dades
técnicas para diseñar una antena
de expansión de internet en una escuela
que tenía problemas de conecIvidad;
entonces, Google además de donar el
Iempo de los ingenieros donó todos los
materiales para hacerlo posible.
¿Cuáles fueron los principales resulta-­dos
del II Foro de Voluntariado Corpora-­‐
1vo de INCAE?
•Conseguir una comunidad empresarial
vibrante y compromeIda con el desarrol-­lo
social de sus países y que uIlizan el
voluntariado como una herramienta en
esa dirección.
•Observar que empieza a permear el
concepto en empresas locales, no solo
una prácIca de mulInacionales.
•Entender la necesidad de hacer más
invesIgación que demuestren de manera
sistemáIca las observaciones y benefi-­cios
que se están obteniendo y cuanto
aportan a la producIvidad de la empre-­sa.

16
Deportes
Excelente ambiente y
buen fútbol en el reto inaugural
de primero contra
segundo.
Por Diego Monzón
Eran casi las 5 de la tarde del día viernes 21 de Agosto, los ju-­gadores
empezaron a hacer sus prácIcas de calentamiento, al
mismo Iempo que la afición uno a uno arribaba a la cancha para
alentar a su equipo. La afición de primer año visIendo de color
blanco, mientras que la de segundo año vesTa el tradicional color
rojo con el cual su equipo acostumbra a jugar.
Un gran primer Iempo en cuanto a lo futbolísIco, pero lo que lo
hizo aún más interesante e intenso el parIdo fue el apoyo desde
las graderías por parte de la afición. Un lleno nunca antes visto
en la cancha de INCAE; cada afición se encargó de alentar a los
jugadores sin cesar y comenzaban a confundirse el color blanco
con el rojo, lo cual reflejaba la unión y el compañerismo de am-­bas
promociones.
La segunda mitad del parIdo tuvo excelentes jugadas por parte
de ambos equipos. Primer año buscaba el gol que le diera el
empate y por el otro lado segundo año trataba de contener los
ataques de los de blanco, al mismo Iempo que buscaban con-­traatacar
para ampliar la ventaja. No alcanzó para más, la segun-­da
mitad se cerró sin goles para ambos equipos, el árbitro dio el
pitazo final y una vez más la afición roja vio ganar a su equipo.
Lo mejor del par1do
Pese a la rivalidad mostrada en la cancha, los gritos y la compe-­tencia,
ambas promociones se unieron dentro de la cancha entre
abrazos y saludos posando finalmente para la foto oficial, la cual
daba por concluido el primero de muchos parIdos entre ambas
promociones. Esto es una muestra de compañerismo y unión que
esperamos se mantenga así entre los INCAISTAS 2016 y 2017.
Once 1tular Primer Año: Blandon, Fernández, Dani, Boleres, Luis
Carlos, Robert, Vargas, Perez, Alemán y Renato
Once 1tular Segundo Año: O.Silva, Gabo, R. Villalta, R. Bo-­hórquez,
L. GuIérrez, J.Rodriguez, Pipo, L. Jimenez, Suarez, Ba-­tres
y Groisman.
Goles:
Equipo de Segundo año
Primer año (3): Oscar Alemán, Jorge Perez y Paul Rojas.
La hora cero llegó y el árbitro hizo sonar su silbato a todo pul-­món.
Los dos equipos salieron a ganar, sin embargo el que pegó
primero esta vez fue el equipo de blanco. Se jugaban apenas 7
minutos y el equipo de primer año ya se ponía 2 goles a 0 en el
marcador; baldazo de agua fría para los actuales campeones de
INCAE quienes se lanzaron al ataque para buscar igualar rápida-­mente
el marcador. Dicho y hecho, el combinado de segundo año
lo buscó y lo encontró. Corrían 30 minutos de juego y ya los
campeones le habían dado la vuelta al marcador colocando el
mismo 4 goles por 2. El equipo de primer año consiguió reac-­cionar
y tras un cobro magistral de Iro libre consiguió acortar la
distancia y los equipos se fueron al descanso con el marcador 4
por 3 a favor de segundo año.
Promociones de Primero y Segundo