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RAPPORT DE GESTION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
Rapport de Gestion
Du Conseil d’Administration
3/ goUverNemeNt d’eNtreprise
La composition du Conseil d’Administration a connu
des changements au cours de l’exercice qui vient de
s’écouler.
Ainsi, Monsieur Guy M’BENGUE, Directeur Général de
l’APEX-CI, a été coopté comme membre du Conseil.
4/ ressoUrces hUmaiNes
L’effectif global de la banque est passé de 465 à 412
employés à fi n Décembre 2011.
Cette baisse du nombre d’employés est le résultat de la
politique d’optimisation du personnel que nous avons
menée et qui, dans son premier volet, a vu le départ
de 62 personnes.
Cette politique d’optimisation, dans son deuxième
volet, permettra le renforcement sélectif, en nombre et
qualité, des ressources humaines de la banque.
Tout en relevant avec satisfaction la performance de
cette année au sortir d’une crise qui a affecté le tissu
économique et social, nous pensons qu’une attention
particulière à comprendre les besoins de la clientèle et
à y apporter des réponses concrètes contribuera à la
fi déliser davantage, ce qui devrait être le gage d’une
croissance pérenne de notre banque.
Mesdames, Messieurs, Chers Actionnaires.
C’est le lieu pour nous d’adresser nos remerciements
au Conseil d’Administration, à la Direction Générale et à
l’ensemble du personnel pour le courage et l’abnégation
dont chacun, à son niveau, a fait montre durant cette
période diffi cile et qui ont permis de garder le cap de la
performance.
Nous voudrions vous exhorter à maintenir intacts
votre enthousiasme et votre détermination pour le
rayonnement continu de notre banque.
5/ perspectives d’aveNir
Abidjan, le 26 Mars 2012.
L’année 2012 a été décrétée « ANNEE DU CLIENT ».
Il s’agira de mobiliser toute notre énergie afi n d’aboutir
à une amélioration sensible de la qualité de service à la
clientèle et permettre que l’interaction du client avec la
banque soit une expérience mémorable.
Pour ce faire, nous comptons augmenter davantage la
proximité avec nos clients par l’extension des points de
contact.
pierre magNe
Président du Conseil d’Administration
Nous comptons également, à travers une refonte de
nombre de nos procédures et méthodes, remodeler
notre offre de services afi n de mettre à la disposition de
nos clients des produits simples, adaptés à leurs besoins
et rendus avec célérité.
Ecobank Côte d’Ivoire Rapport annuel 2011
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