231 nov aut

Up!, el compacto estrella de
Volkswagen, resultó vencedor en la
encuesta de satisfacción al cliente J.D.
Power.
El que un auto que no se vende
en el mercado mexicano se haga
acreedor a un premio de satisfacción,
normalmente no es noticia para
nuestro país, sin embargo, el que el
Volkswagen Up! lo haya conseguido
cobra relevancia.
El compacto de Volkswagen ha sido
premiado por el prestigiado instituto
de investigación J.D. Power como el
ganador de la encuesta de satisfacción
del cliente de este año en la categoría
“Superminis”... y eso importa a México
luego de que Iñaki Nieto, director de
la marca en nuestro país, anunciara
que el pequeño compacto llegará al
mercado a finales de 2015 o inicios de
2016.
Thomas Zahn, Director de
ventas y marketing de Volkswagen
Alemania, recibió el premio en el Salón
Internacional del Automóvil (IAA) en
Frankfurt. Los resultados del Estudio
de Confianza o Vehicle Dependability
Study (VDS) obtenidos entre los
conductores alemanes, se basan
en una encuesta en línea, en donde
se entrevistó a alrededor de 14,000
propietarios de vehículos acerca de su
experiencia en los últimos dos años.
Las preguntas en el estudio VDS de
J.D. Power se dividen en categorías
como calidad/confiabilidad, atractivo
y costos de mantenimiento. Todas
las respuestas son medidas, lo cual
resulta en un ranking en el que la marca
o el modelo con la menor incidencia de
fallas o quejas es el ganador.
En la categoría de “Superminis”,
este fue el Volkswagen up! J.D. Power
es visto como uno de los centros
de investigación de mercado más
reconocidos en el mundo. Desde
2002, la encuesta anual de satisfacción
también se ha llevado a cabo en
Alemania.
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