S.1-9FINAL_User-Guide_Digital-Reliable_Barrierefreiheit

User-Guide
Barrierefreie IT
Barrierefrei
in die digitale
Welt
Im Interview Anne-Marie
Nebe und André Meixner
Gesetze und
Deadlines
Was Sie jetzt beachten
müssen!
10 Tipps
für Sie
Gestalten Sie
Ihre Medienlandschaft
barrierefrei!
1

Im Interview
Barrierefrei in
die digitale Welt.
Impressum
Magazin-Publikation April 2020
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Riesaer Straße 5, 01129 Dresden
Autoren
André Meixner,
Anne-Marie Nebe
Organisation
Projektleitung:
Sandra Wießner-Göbel
Redaktion:
André Meixner, Anne-Marie Nebe
Design:
Tina Warmuth
2 3

Im Interview
Die Digitalisierung gibt uns die Chance, allen
„Die am besten funktionierende Lösung führt
Auch André Meixner, Leiter User-Experience-
Welche gesetzlichen Anforderungen gelten
Menschen einen Zugang zu allen Facetten
nicht zwangsläufig zum besten Nutzererleb-
und Barrierefreiheitstests bei T-Systems Mul-
für eine barrierefreie und ergonomische IT?
unserer digitalen Welt zu geben.
Barrierefreie und ergonomische Informationstechnologie
stellt sicher, dass alle digitalen
Informationen und Verfahren, von allen Nut-
nis. Ebenso wichtig wie Funktion, Performance
oder Sicherheit ist die digitale Zugänglichkeit
einer Softwareanwendung. Sie beschreibt zwei
Aspekte von Software-Qualität: Die digitale Bar-
timedia Solutions, betont den immer höher
werdenden Stellenwert einer barrierefreien IT
in Unternehmen. Im Hinblick darauf verweist er
auf die fortlaufende Erweiterung des digitalen
Die Nutzerrechte zur Barrierefreiheit sind in der
internationalen und nationalen Gesetzgebung
fest verankert.
zern wahrgenommen, bedient und verstan-
rierefreiheit und die Software-Ergonomie.“ So
Raums mit Berücksichtigung auf den demogra-
Grundlage bildet die UN-Behindertenrechtskon-
den werden können; egal ob im öffentlichen
fasst Anne-Marie Nebe, Accessibilty & Usabilty
fischen Wandel und die alternde Belegschaft.
vention, die bereits 2009 in Deutschland rati-
oder privatem Raum oder im Arbeitsumfeld.
Expertin bei der T-Systems Multimedia Solu-
Keiner hat mehr einen Alltag ohne Internet.
fiziert wurde. Ausgehend von diesen Rechten
tions (MMS) das Anliegen der digitalen Zugäng-
Außerdem gehe es im Kern um eine generelle
von Menschen mit Behinderungen erfolgte das
lichkeit zusammen.
Chancengleichheit, die ohne Barrierefreiheit
EU-Mandat 473 „Design for All“. Das Standar-
Barrierefreiheit wird oft nur als Anforderung
von beeinträchtigten Menschen verstanden, die
eine permanente Störung der Sinne, der Bewegungsfähigkeit
oder der Informationsverarbei-
nicht gegeben wäre.
disierungsmandat brachte zwei Richtlinien und
zwei Normen hervor, die die Teilhabe aller Bürger
am gesellschaftlichen Leben innerhalb der
EU regeln sollen.
tung haben. Und Software-Ergonomie wird oft
Die Normen EN 301549 und EN 16171 definie-
nur als Ansatz einer nutzerzentrierten Gestal-
ren Anforderungen an die Barrierefreiheit von
tung angesehen. Die digitale Zugänglichkeit
Soft- und Hardware-Produkten sowie einen Pro-
berücksichtigt jedoch die Anforderungen der
zess zur Herstellung von Produkten und Dienst-
unterschiedlichster Nutzer in den verschiedens-
leistungen gemäß einem Design-for-All-Ansatz.
ten Nutzungssituationen.
Die EU-Richtlinie 2016/2102 formuliert die Krite-
Das Ziel der digitalen Zugänglichkeit ist, ein
rien der Beschaffung barrierefreier IKT-Produkte
Anne-Marie Nebe,
Accessibility &
Usability Expertin
digitales System für die Nutzung durch den
Menschen zu optimieren. Digitale Zugänglich
bedeutet eben gerade nicht, dass sich
der Mensch dem digitalen System anpasst.
André Meixner,
Leiter User Experience
& Barrierefreiheit
durch öffentliche Stellen. Und die EU-Richtlinie
2019/882 formuliert Kriterien für die Herstellung,
den Handel und den Vertrieb von Produkten
und Dienstleistungen für alle privatwirtschaftlich
agierenden Wirtschaftakteure der EU.
Im deutschen Recht sind diese EU-Vorgaben
vor allem im Behindertengleichstellungsgesetz
(BGG) und in der daraus hervorgehenden
Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung
(BITV) verankert.
4 5

Im Interview
Für Arbeitgeber besonders zu beachten ist der
Paragraf 164 des SGB IX und die Anforderungen
an den ergonomischen Bildschirmarbeitsplatz
aus der Arbeitsstättenverordnung.
IT-Arbeitsplätze, wo in der Regel die BITV als
Basis herangezogen wird.
Formal verpflichtet die EU-Richtlinie alle öffentliche
Stellen dazu, auf ihrer Homepage bzw. der
den Anforderungen der EU-Richtlinie 2016/2102
betroffen sind, frühzeitig in dahingehende Maßnahmen
zu investieren. Bereits in der Planungsphase
sollten Experten hinzugezogen werden,
Was bedeutet die EU-Richtline 2016/2102
Startseite der mobilen Anwendungen eine Erklä-
rät André Meixner. Dabei müsse man zuerst
konkret für öffentliche Stellen in Deutsch-
rung über den Stand der Seite bezüglich der
die spezifischen Anforderungen definieren, wie
land?
Gerade in aller Munde ist die EU-Richtlinie
2019/2102, in der vor allem Regelungen zur
digitalen Barrierefreiheit für öffentliche Stellen
verschärft wurden. Bis September diesen Jahres
haben die öffentlichen Stellen noch Zeit,
ihre bereits bestehenden Angebote auf die neu
geforderten Vorschriften hin anzupassen, bei
mobilen Anwendungen liegt die Frist bei Juni
2021.
Außerdem soll die Richtlinie für europaweite,
einheitliche Standards sorgen. Einbezogen sind
laut der Richtlinie öffentlichen Internetanwendungen,
interne Anwendungen, Verwaltungsanwendungen
und Dokumente öffentlicher Stellen
bzw. der Stellen, die der öffentlichen Auftragsvergabe
unterliegen oder die im Allgemeininteresse
nicht-gewerblicher Art handeln. Also
beispielswiese die Websites und öffentlichen
mobilen Anwendungen von Krankenkassen,
Sozialversicherungen und Kultureinrichtungen.
Ausgeschlossen von der Richtlinie sind Internetangebote
privatwirtschaftlich betriebener Unternehmen.
Hier gilt aber meist die Pflicht des
Arbeitgebers zur Bereitstellung barrierefreier
Barrierefreiheit zu geben. Alle Inhalte, die nicht
barrierefrei gestaltet sind, müssen genannt werden.
Ebenfalls verpflichtend ist die Einrichtung
einer Feedback-Option. Diese soll neben generellen
Vorschlägen und Einholung einer Meinung
der Zielgruppe dafür sorgen, dass Mängel
schneller erkannt und behoben werden können.
Die Inhalte der Anwendungen müssen weiterhin
der EU-Norm 301 549 entsprechen und
Vorgaben für Leichte Sprachen und Gebärdensprache
einhalten. Es muss eine Verlinkung zu
einer Meldeseite und einer Schlichtungsstelle
erfolgen. Ganz wichtig sind außerdem regelmäßige
– das heißt jährliche Überprüfungen und
Aktualisierungen. Dies erfordert strukturierte
Umsetzungsprozesse.
Lieber früher als später – wann ist der richtige
Zeitpunkt für für die Berücksichtigung der
Barrierefreiheit im Design- und Entwicklungsprozess
André Meixner ist davon überzeugt, dass man
nachträgliche Kosten und Aufwände sparen
kann, wenn man von vornherein auf eine barrierefreie
Ausrichtung von Arbeitsplätzen und
Anwendungen achtet. Daher empfiehlt er auch
Unternehmen, die aktuell noch nicht direkt von
Anne-Marie Nebe ebenfalls betont. Dies bilde
dann den Ausgangspunkt für Konzepte und
Ursachenanalysen. Nutzerfreundlichkeit und
Zugänglichkeit stehen dabei am Beginn des Entwicklungsprozesses.
So ist sichergestellt, dass
diese beiden Aspekte am Ende auch als Ziel
erreicht werden. Die T-Systems Multimedia
Solutions bietet ihren Kunden hierbei Beratung
und Umsetzungs-Möglichkeiten.
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! Wer
kontrolliert die Einhaltung der Richtlinien?
Kontrolliert werden soll die Einhaltung der
neuen Regelungen durch die Bundesregierung.
Ebenfalls soll diese in regelmäßigen Abständen
über Fortschritte bezüglich der Barrierefreiheit
innerhalb der IT berichten. Gemäß EU
2016/2102 ist hierfür ein Überwachungsaudit
einzuführen, welcher die Barrierefreiheit für alle
Nutzer vollständig kontrolliert.
Denn, ein unzugängliches Online-Angebot sorgt
nicht nur für einen Ausschluss sozialgesellschaftlicher
Gruppen, es birgt auch das Risiko
von Imageverlust und rechtlicher Sanktionen.
“Der Kontext ist
entscheidend.
Die Bedürfnisse
jedes Menschen
sind abhängig
von seinen
Fähigkeiten und
Erfahrungen.
Darum ist
das Einbeziehen
der Benutzer in den
Gestaltungsprozess
essentiell für ein
erfolgreiches
Interface.”
André Meixner
6 7