Soluções Ágeis e Inovadoras no Setor de Seguros

RRRRREEEEEEEENNNNNNNNNNEEEEEEEERRRRR
FIIIDDDEEEEEEEELLIIISSS
Prrrrrrrreeeeeeeessssssssiiiiiiiddddddddeeeeeeeennnnnttttttteeeeeeee ddddddddoooooooo Grrrrrrrruuuupppppoooooooo AA12 +
aaaaaaaappppprrrrrrrreeeeeeeesssssssseeeeeeeennnnntttttttaaaaaaaa pppppaaaaaaaarrrrrrrrccccccceeeeeeeerrrrrrrriiiiiiiaaaaaaaa eeeeeeeesssssssstttttttrrrrrrrraaaaaaaatttttttégggggiiiiiiicccccccaaaaaaaa
pppppaaaaaaaarrrrrrrraaaaaaaa oooooooossssssss cccccccoooooooorrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeetttttttoooooooorrrrrrrreeeeeeeessssssss ddddddddeeeeeeee sssssssseeeeeeeeggggguuuurrrrrrrroooooooossssssss
Eddiiçãooooo 06 / uuniiveerrrssoooooddooooosseeguurrrooooo..cooooom..brrr
SSooooooooluuuuçõeeeeeeeessssssss
GGGEEEEEEEENNNNNEEEEEEEEBRRRRRAAA
SSSEEEEEEEEGGGUURRRRROOSSS
Ágggggeeeeeeeeiiiiiiissssssss
eeeeeeee Innnnnoooooooovvaaaaaaaaddddddddoooooooorrrrrrrraaaaaaaassssssss nnnnnoooooooo
MMeeeeeeeerrrrrrrrcccccccaaaaaaaaddddddddoooooooo
ddddddddeeeeeeee
SSeeeeeeeeggggguuuurrrrrrrroooooooossssssss
AAALLEEEEEEEEXAAANNNNNDDDRRRRREEEEEEEE
DDDOOMIIINNNNNGGGUUEEEEEEEEZ
CEO ddddddddaaaaaaaa SSeeeeeeeeggggguuuurrrrrrrraaaaaaaaddddddddoooooooorrrrrrrraaaaaaaa AALMM
ddddddddeeeeeeeesssssssstttttttaaaaaaaacccccccaaaaaaaa mmiiiiiiissssssssssssssssãoooooooo eeeeeeeemm ooooooooffeeeeeeeerrrrrrrreeeeeeeeccccccceeeeeeeerrrrrrrr
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anuncio-universo-seguro-jun-2023-impressão.pdf 1 15/06/2023 18:01:36
anunc
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Dez/2021 - Dez/2022
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Dez/2021 - Dez/2022

Carta ao Leitor
É com grande satisfação que apresentamos
a sexta edição da Revista
Digital do Universo do Seguro. Nesta
publicação, destacamos os principais
eventos e tendências que têm moldado
o mercado segurador nas últimas
semanas.
A cada nova edição, nossa missão
é oferecer uma visão clara sobre os
desenvolvimentos mais significativos
deste setor. Aproveitamos para agradecer
pelos excelentes números registrados
em nossos canais de comunicação
nos últimos meses!
William Anthony
Jornalista Responsável (MTB 94559/SP)
contato@universodoseguro.com.br
William Anthony, Fundador do Universo do Seguro
Edição #06
4 - AXA lança seguro Auto Frota Flex
com flexibilidade e personalização
aos clientes
8 - Grupo A12+: Parceria estratégica
impulsiona o crescimento dos
corretores de seguros
14 - Seguradora ALM destaca missão
em oferecer benefícios e proteger
pessoas
18 - Moto VIP da Maxpar:
oportunidades para os corretores
de seguros
20 - MAPFRE reforça conexões e
aposta na inovação
22 - Genebra Seguros: Soluções Ágeis
e Inovadoras no Setor de Seguros
28 - Fusões e aquisições: corretor
deve somar forças diante delas
30 - 99 fecha parceria com a Autovist
para vistorias digitais
32 - Europ Assistance Brasil reforça
time no segmento viagem
34 - CEO da RM7 Seguros,
Rosane Mota destaca a importância
do Seguro de Responsabilidade Civil
*Mais de 100 mil acessos no portal do
universodoseguro.com.br no último
semestre, mais de 80 mil leitores nas
últimas edições da Revista Digital e
mais de 10 mil seguidores no LinkedIn.
3

Lançamento|por AXA no Brasil
AXA lança seguro Auto Frota Flex
com flexibilidade e personalização
aos clientes
Clovis Silva, Diretor de Massificados e Frota da AXA no Brasil / Foto: Divulgação
A
AXA no Brasil acaba de lançar
uma nova solução para segurança
corporativa: o Auto Frota Flex. O
seguro é uma opção personalizável e flexível
para veículos comerciais de empresas,
proprietários de empreendimentos, sócios
e dependentes diretos, sendo cônjuge e filhos.
Oferecendo proteção que abrange do
pequeno ao grande risco, o produto é válido
para frotas a partir de três itens, sem limite
máximo, e conta com diversas opções de
serviços.
O Auto Frota Flex da AXA foi desenvolvido
em colaboração com os corretores
e clientes para atender às necessidades específicas
de cada caso, como resultado da
cultura de cocriação da empresa. Entre os
diferenciais do lançamento, destacam-se a
personalização do seguro, uma vez que o
corretor e o cliente poderão selecionar, no
momento da cotação, o tipo de atendimento
de oficinas e peças por item, podendo ter
4

5

Lançamento|
Foto: Matheus Ferrero / Pexels
até três preços em uma mesma cotação. O
produto também oferece possibilidade de
escolha de carro reserva ou voucher para
aplicativo no momento do sinistro, além de
opções de serviços de vidros, assistência
24h e carro reserva.
Um grande diferencial do Auto
Frota Flex da AXA é a opção de contratação
de danos elétricos para veículos elétricos
plug-in, incluindo a cobertura para cabos
e carregadores, caso ocorra este evento no
momento de carregamento do automóvel.
Com essa nova opção de seguro, a AXA
reforça sua posição como a primeira companhia
do mercado a oferecer proteção de
Danos Elétricos para veículos elétricos, por
meio de cobertura adicional contratada.
A contratação do seguro Auto
Frota Flex é feita de forma totalmente
digital. Basta que o corretor acesse o sistema
de cotação e emissão online no Portal
do Corretor. O processo é fácil de utilizar,
desde o enquadramento do veículo até a
oferta de preço e a negociação. É possível,
ainda, fazer o upload de informações, a edição
de informações na ferramenta, a possibilidade
de ofertas diferentes, a negociação
por meio da solicitação de repique e todo
controle e agendamento online de vistoria
digital em caso de fechamento do negócio.
Tudo isso com a possibilidade de parcelamento
em até 10 vezes sem juros.
6

Meeeeeetttoooooooodddoooooooolllloooooooogggiiiaaaaaa
PPPACSS
PPrrrrrrrroooooggrrrrrrrraaaaaaammmaaaaaaa ddeeeeeeee Alttaaaaaaa PPeeeeeeeerrrrrrrrfooooorrrrrrrrmmmaaaaaaanncceeeeeeee
paaaaaaarrrrrrrraaaaaaa Cooooorrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeettooooorrrrrrrreeeeeeeessss ddeeeeeeee Seeeeeeeeggurrrrrrrrooooossss
1110 eeeeee 111111 dddeeeeee aaaaaagggoooooooossstttoooooooo -- PPPrreeeeeessseeeeeenccciiiaaaaaallll -- SSãoooooooo PPPaaaaaaulllloooooooo
Innssssccrrrrrrrreeeeeeeevaaaaaaa-sssseeeeeeee
eeeeeeeemmm
mmeeeeeetttoooooooodddoooooooolllloooooooogggiiiaaaaaapaaaaaacccsss..cccoooooooomm..brr
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Especial|por William Anthony, jornalista
Grupo A12+: Parceria estratégica
impulsiona o crescimento dos
corretores de seguros
Renner Fidelis, presidente do Grupo A12+ / Foto: Divulgação
OGrupo A12+ tem o objetivo de
oferecer “musculatura, inteligência,
representatividade e força”
para pequenos e médios corretores de seguros
diante da globalização e das crescentes
ameaças competitivas. É o que explica
o presidente do Grupo, Renner Fidelis,
em entrevista concedida ao Universo do
Seguro. A empresa tem uma história notável
de sucesso e tem o lema de “ir além
do seguro”, superando R$ 1 bilhão em
negócios no ano de 2022.
Renner Fidelis demonstra como o
conceito do Grupo A12+ foi desenvolvido,
na transição de 2008 para 2009, em meio
à crescente globalização e ao movimento
de grandes corretoras - até mesmo multinacionais
- buscando expandir sua atuação
para além do eixo Rio/São Paulo.
“Foi quando percebemos que, na era da
globalização, esses corretores que pareciam
grandes em sua região, na verdade
eram muito pequenos em escala nacional
e mundial”, afirma. “Era preciso encontrar
8

uma forma de dar musculatura, inteligência,
representatividade e força para que
esses corretores pudessem concorrer de
igual para igual com essas grandes corporações.
Foi assim que fundamos o Grupo
A12+, com o objetivo de abrir novas oportunidades
para seus membros”, completa
o executivo.
Expansão do Grupo A12+
Renner Fidelis conta que diversas sugestões
foram trabalhadas até que o nome
“A12” foi aceito para registro nos respectivos
órgãos competentes, como a Superintendência
de Seguros Privados (Susep),
por exemplo. “Somos 12 sócios-fundadores
e a letra ‘A’ representa a união e a amizade
entre todos. Inicialmente, era apenas
uma marca temporária, mas que acabou se
mostrando extremamente moderna. Além
disso, o ‘A’ também simboliza o começo, a
primeira inicial”, diz o presidente.
“A A12 foi fundada em 2014 e começamos
a operar em 2015, apenas entre
os membros fundadores. Em 2018, já estávamos
em uma fase madura, com processos
e objetivos bem estabelecidos. Foi
quando decidimos expandir e recebemos
cinco novas corretoras como sócias: 3C e
Positivo, de Minas Gerais, Brasicor e Goiás
Forte, de Goiás, e I9 Nordeste, da Região
Nordeste. Com a entrada dos novos sócios,
“Era preciso encontrar
uma forma de dar
musculatura,
inteligência,
representatividade
e força para que esses
corretores pudessem
concorrer de igual
para igual com essas
grandes corporações.
Foi assim que fundamos
o Grupo A12+”
Renner Fidelis
Presidente do Grupo A12+
percebemos a necessidade de repensar o
nome, já que o número de sócios não era
mais o mesmo”, acrescenta Renner.
Assim, o Grupo se tornou A12+, refletindo
esse movimento de expansão. “O
símbolo de ‘MAIS’ também transmite a ideia
de infinito e reflete o propósito do grupo”,
compartilha Renner Fidelis. Com o sucesso
no crescimento dos cotistas, a empresa
lançou o programa “A12+ Partners”, que
tem previsão de superar 200 corretoras
associadas até o final de 2024.
9

Especial|
Renner Fidelis, presidente do Grupo A12+ / Foto: Divulgação
Diferenciais para os parceiros
O líder do Grupo A12+ comenta
que muitos profissionais da corretagem
não possuem os recursos necessários
para crescer. Por meio do programa
“A12+ Partners”, o Grupo A12+ oferece
acesso à tecnologia, produtos e condições
comerciais favoráveis. Segundo o executivo,
“o Grupo A12+ é um braço comercial
do corretor, do parceiro de seguros”.
“E quando falamos de condições comerciais,
nem sempre estamos falando apenas
de diferenciação de preço, mas também
de aceitação de risco. Naturalmente, o
Grupo A12+, por ter se tornado um grupo
de projeção nacional com produção
superior a R$ 1 bilhão, consegue ajudar o
Partner inserindo-o nesse universo”,
complementa.
O presidente revela, ainda, que a empresa
oferece ferramentas e recursos para
que o corretor parceiro atue em outros ramos,
gerando know-how, mix na carteira
de produtos, mais rentabilidade e, consequentemente,
aumento de receita. “Nosso
objetivo é desenvolver esse corretor para
que ele produza cada vez mais e melhor
através das seguradoras parceiras do
Grupo. Além disso, disponibilizamos sistema
de gestão, acesso à multicálculo e
mesa de negociação de frota. Isso possibilita
o desenvolvimento e expansão dos
negócios”, pondera.
Além disso, o Grupo se destaca por
sua abordagem de parceria, permitindo
que o corretor mantenha sua identidade
jurídica e toda sua gestão financeira. “Eles
também são capazes de sair do grupo a
10

11

Especial|
qualquer momento sem nenhuma penalidade
ou multa, oferecendo uma flexibilidade
rara no setor”, aponta Renner Fidelis.
Muito além do seguro
Renner Fidelis indica, ainda, o objetivo
do Grupo A12+ em fazer com que os
profissionais da corretagem de seguros
deixem de atuar monoproduto (hoje existe
uma concentração muito grande no Seguro
de Automóvel). “Nosso propósito é
proteger pessoas e patrimônios. O Grupo
A12+ também atua no mercado de crédito,
consórcio e financiamento, ampliando
ainda mais as oportunidades ao Partner.
Além disso, esse posicionamento tem proporcionado
aos parceiros um melhor relacionamento
com os clientes e maior rentabilidade”,
argumenta.
Outro ponto enfatizado por Renner
é o forte relacionamento e projeção do
Grupo A12+ diante do segmento corporativo.
“Com o A12+ Corporate, por exemplo,
conseguimos abrir portas para o mercado
de grandes contas. Agora o corretor tem,
além do relacionamento, a possibilidade
de se desenvolver nesse segmento”.
Com uma estrutura fantástica para
atender às necessidades dos corretores e
dedicação constante à inovação e ao desenvolvimento,
o Grupo A12+ está claramente
se destacando como um parceiro
valioso para os corretores de seguros brasileiros
em meio a um cenário competitivo
cada vez mais globalizado. “Temos uma
forte preocupação em levar soluções para
nossos parceiros, sejam eles cotistas ou
Partners. Também organizamos eventos
com o objetivo de fornecer informações,
compartilhar conhecimentos e trocas de
ideias. Queremos ouvir, entender as demandas
e aspirações de nossos parceiros,
sempre com o intuito de cumprir nossa
missão como provedora de soluções.
Como o mercado de seguros é muito dinâmico,
consideramos essencial manter
um contato próximo para ouvir a todos”,
conclui Renner Fidelis. Ele finaliza a
entrevista anunciando novos eventos para
os próximos meses, com o intuito de capacitar
os parceiros e receber sugestões para
que o Grupo siga buscando melhorias.
Renner Fidelis, presidente do Grupo A12+ / Foto: Divulgação
12

“Essssssssttttttaaaaaaaammmmmooooooossssssss mmmmmuuuudddddddaaaaaaaannnnnnnndddddddooooooo aaaaaaaa
mmmmmaaaaaaaannnnnnnneeeeeeeeiiiiirrrrrrrraaaaaaaa dddddddeeeeeeee eeeeeeeennnnnnnnssssssssiiiiinnnnnnnnaaaaaaaarrrrrrrr ,
aaaaaaaaprrrrrrrreeeeeeeennnnnnnndddddddeeeeeeeerrrrrrrr eeeeeeee
faaaaaaaazeeeeeeeerrrrrrrr nnnnnnnneeeeeeeegggócccciiiiiooooooossssssss
nnnnnnnnooooooo mmmmmeeeeeeeerrrrrrrrccccaaaaaaaadddddddooooooo dddddddeeeeeeee sssssssseeeeeeeeggguuuurrrrrrrrooooooossssssss”
Arrrrrrrrleeeeeeee3
9ooooooouuuullooooooossssssssaaaaaaaa
A cccc eeeeeeee ssssssss ssssssss eeeeeeee kk uuuu aaaaaaaa nnnnnnnn tttttt tttttt aaaaaaaa .. cccc ooooooo mmmmm .. b rrrrrrrr
S I G A :
@kkuuuuaaaaaaaannnnnnnnttttttttttttaaaaaaaadddddddiiiiigggiiiiittttttaaaaaaaal
13

Soluções|por William Anthony, jornalista
Seguradora ALM destaca missão
em oferecer benefícios e proteger
pessoas
Alexandre Dominguez, CEO da Seguradora ALM / Foto: Divulgação
Durante o CQCS Insurtech &
Innovation 2023, que contou com
a participação de mais de 2,5 mil
pessoas entre os dias 25 e 26 de julho, o
Universo do Seguro teve a oportunidade
de conversar com Alexandre Dominguez,
CEO da Seguradora ALM. Na ocasião,
Dominguez compartilhou os avanços e objetivos
da companhia na missão de ampliar
ainda mais o acesso à proteção no território
brasileiro.
Alexandre Dominguez ressaltou que
a empresa atende a uma grande demanda
do público brasileiro. Especialmente nas
classes emergentes, proporcionando coberturas
de seguros de vida, seguros residenciais
e vários serviços assistenciais.
“Na realidade, a gente está atendendo
pessoas, tudo que as pessoas precisam
nós vamos ter. A ideia é que a gente consiga
participar do dia a dia dessas pessoas”,
disse o CEO.
Consciente de que muitas pessoas
não buscam ativamente um seguro,
14

OS MELHORES PLANOS
SOB MEDIDA PARA
A SUA PROTEÇÃO
15

Soluções |
Dominguez argumenta que é crucial que
esses produtos sejam oferecidos como
parte da vida cotidiana dos clientes. “Ninguém
sai para comprar um seguro. Um seguro
tem que estar ofertado junto no dia a
dia das pessoas”, declarou.
A Seguradora ALM tem tido sucesso,
em especial, no Rio de Janeiro, onde cerca
de 80% das suas 400 mil vidas seguradas
estão localizadas. A empresa também
está se expandindo em Minas Gerais e se
preparando para entrar em São Paulo até
o final do ano.
para as dores dessas pessoas”, enfatizou
Dominguez.
Além disso, a Seguradora ALM
oferece um produto inovador chamado
Auxílio Moradia. A solução, todavia, fornece
um valor aos beneficiários de um segurado
falecido durante dois anos para auxiliar
nas despesas de moradia.
Dominguez concluiu a entrevista prometendo
mais inovação da Seguradora
ALM no futuro e reafirmando o compromisso
da empresa em levar segurança e tranquilidade
para os clientes. “O seguro não
é nada se não tiver as pessoas”, comentou
o CEO, destacando a importância do
desenvolvimento contínuo de ferramentas
e produtos que permitam que as pessoas
tenham acesso a uma vida melhor.
“Seguro é para as pessoas”
O CEO também abordou a importância
da democratização do acesso ao seguro,
levando esses serviços vitais a quem
mais precisa deles. A ALM se esforça para
oferecer produtos e serviços que atendam
a necessidades específicas dessas comunidades.
Por exemplo, o seguro funeral,
que muitas vezes é uma necessidade premente
para pessoas que não têm meios
para cobrir esses custos por conta própria.
“Na verdade, o seguro é para as pessoas.
É preciso desenhar serviços e produtos
A empresa segue investindo fortemente
em formas de chegar até o cliente,
mas também de mantê-lo no negócio,
proporcionando uma relação duradoura
de confiança e segurança. Nesse sentido,
a Seguradora ALM contribui ativamente
para o desenvolvimento do mercado brasileiro
de seguros.
Aponte seu celular para
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entrevista completa!
Você também pode clicar
nesta área da página para conferir
o conteúdo interativo
16

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Destaque|por William Anthony, jornalista
Moto VIP da Maxpar: oportunidades
para os corretores de seguros
O
mercado de motocicletas no
Brasil está em pleno crescimento,
com projeções recordes de
produção e aumento nas vendas. Diante
desse contexto promissor, os Corretores
de Seguros têm uma oportunidade única
de expandir seus negócios ao oferecer
o pacote de assistências Moto VIP da
Maxpar, do Grupo Autoglass, que visa
garantir proteção e tranquilidade aos motociclistas
em momentos de necessidade.
No primeiro semestre de 2023, as fabricantes
de motocicletas instaladas no
Polo Industrial de Manaus alcançaram a
marca de 764.721 unidades produzidas,
representando um crescimento de 13,9%
em relação ao mesmo período do ano anterior.
Portanto, segundo a Associação
Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas,
Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares
(Abraciclo), esse é o melhor resultado
para o setor nos primeiros seis meses
desde 2014.
Conjunto de assistências
Diante da crescente demanda, o Moto
VIP da Maxpar oferece um conjunto abrangente
de assistências, abarcando diversos
aspectos fundamentais para o funcionamento
e a estética das motos. Contudo, o
pacote inclui a reparação ou substituição
de faróis, lanternas, retrovisores, pneus, rodas,
itens do sistema de suspensão, além
de contemplar a recuperação de danos à
lataria da motocicleta, tanto em peças metálicas
quanto plásticas.
Segundo Regis Melo, executivo
Comercial da Maxpar, o Moto VIP abre
novas oportunidades de negócios para os
corretores de seguros. “O brasileiro tem
uma paixão por motocicletas e nada melhor
Regis Melo, executivo Comercial da Maxpar / Foto: Divulgação
18

do que ter uma assistência que protege os
itens essenciais para o funcionamento e
beleza de uma moto. Este é o grande diferencial
para gerar novas oportunidades de
negócios”, destaca.
O Moto VIP oferece aos clientes uma
franquia vantajosa para a troca e reparo
dos itens cobertos, de acordo com a descrição
em suas apólices. “Assim, oferecemos
tranquilidade e segurança aos clientes. Ao
contratar uma assistência para motocicleta,
eles saberão que estão amparados em
caso de imprevistos. Corretor, que tal oferecer
uma assistência que proporciona redução
de custo, gerando economia significativa
para o cliente?”, argumenta Melo.
Todavia, ser parceiro da Maxpar traz
vantagens adicionais aos corretores. A
empresa disponibiliza treinamentos e materiais
exclusivos para ampliar o conhecimento
sobre as inovações do mercado
segurador. Além disso, conta com uma
equipe de assessoria comercial dedicada
aos corretores, fornecendo suporte, capacitações,
atendimentos digitais, campanhas
de vendas e um atendimento humanizado.
“Visamos transformar as dores do corretor
em soluções para os clientes e, principalmente,
gerar oportunidades de negócios”,
revela Regis Melo.
Conhecer os conceitos das coberturas
oferecidas pela Maxpar é crucial para os
Benefícios do Moto VIP
Reparo ou troca de faróis, retrovisores
e lanternas:
• Faróis auxiliares e principais;
• Retrovisores externos;
• Lanternas principais e auxiliares.
Troca de pneus, rodas e itens do
sistema de suspensão:
• Pneu dianteiro e traseiro;
• Roda dianteira e traseira;
• Itens de suspensão, alinhamento
e balanceamento.
Reparação de danos à lataria da
motocicleta, sejam elas peças metálicas
ou plásticas:
• Funilaria e pintura.
corretores, pois lhes permite realizar vendas
consultivas, entregando valor e qualidade
aos clientes. Dessa forma, é possível
fidelizar os clientes e gerar oportunidades
contínuas de negócios.
A Maxpar valoriza a parceria com os
corretores de seguros, reconhecendo sua
importância para a sustentabilidade e o
crescimento do mercado de seguros. Nesse
sentido, a empresa busca oferecer serviços
que atendam às necessidades dos
segurados, ao mesmo tempo em que impulsiona
os ganhos dos corretores. “Afinal,
se custa menos para o segurado, vale mais
para o corretor!”, afirma Regis Melo.
19

Entrevista|por William Anthony, jornalista
MAPFRE reforça conexões e
aposta na inovação
A
participação da MAPFRE foi
destaque durante o CQCS Insurtech
& Innovation 2023, maior
evento de inovação em seguros da América
Latina, realizado entre os dias 25 e 26
de julho, em São Paulo (SP). A companhia
marcou presença em um super estande
repleto de novidades. O evento, que atraiu
2,5 mil pessoas, proporcionou uma oportunidade
única para a troca de experiências
e novidades no universo dos seguros.
Tatiana Cerezer, Diretora de
Comunicação e Marketing da MAPFRE,
falou sobre o “marketing do futuro” em um
dos paineis da programação. “O marketing
dentro do mercado de seguros é bastante
complexo porque a gente fala de intangíveis”,
comentou Tatiana.
A executiva explicou que a estratégia
da MAPFRE se concentra em criar “conexões
verdadeiras” com os clientes, em vez
de promover simplesmente os produtos de
seguros. “As pessoas estão procurando
conexões verdadeiras. A gente está cada
vez mais preocupado em fazer não só
bem, mas fazer o bom para que realmente
Tatiana Cerezer, Diretora de Comunicação e Marketing da MAPFRE
20

“As pessoas estão
procurando conexões
verdadeiras. A gente
está cada vez mais
preocupado em fazer
não só bem, mas fazer
o bom para que
realmente a gente
tenha cuidado um
com os outros. E ter uma
comunicação muito
fluida e customizada”
Tatiana Cerezer
Diretora de Comunicação e Marketing da MAPFRE
Innovation é crucial para a troca de experiências
e insights em um mercado global.
“A vantagem de estarmos em uma empresa
global como a MAPFRE é que temos
insights do mundo todo”, observou.
A executiva também revelou que a
empresa está preparando um “evento bem
grande” exclusivo para cooperativas, destacando
que a MAPFRE atua nesse mercado
há mais de 20 anos no Brasil. Além
disso, uma nova campanha publicitária
está sendo lançada em agosto, com a novidade
de que, pela primeira vez na história,
os corretores de seguros participarão
ativamente nos filmes publicitários da empresa.
“Estamos preparando o terreno para
o nosso centenário, pois logo mais a
a gente tenha cuidado um com os outros.
E ter uma comunicação muito fluida e customizada”,
disse Tatiana.
Um dos focos da MAPFRE no evento
foi o acolhimento e a atenção às startups
e inovações. A diretora de Comunicação e
Marketing ressaltou a importância de ouvir
esses novos atores no setor. “Estamos dando
voz para as startups e para todo mundo
MAPFRE fará 100 anos”, finalizou Tatiana,
com uma expectativa positiva para o futuro
da empresa.
Aponte seu celular para
o QR Code e confira a
entrevista completa!
Você também pode clicar
nesta área da página para conferir
o conteúdo interativo
que gosta de inovação. Temos um espaço
aqui no estande para ouvir as empresas e
as pessoas sobre suas soluções”.
Para Tatiana Cerezer, a participação
em eventos como o CQCS Insurtech &
21

Reportagem de Capa|por William Anthony, jornalista
Genebra Seguros: Soluções Ágeis
e Inovadoras no Setor de Seguros
Guilherme Silveira, CEO da Genebra Seguros / Foto: Universo do Seguro
Guilherme Silveira destaca a atuação
diferenciada da Genebra
Seguros em Seguros voltados
para Linhas Financeiras em entrevista ao
Universo do Seguro. “Nos especializamos
em atender o mercado com Seguro
Garantia, Seguro de Crédito, Seguro
Fiança Locatícia e Seguros de
Responsabilidade Civil. A gente atende,
principalmente, pessoas jurídicas de todos
os portes em todo o Brasil”, comenta ao
celebrar os quase 10 anos de atuação da
corretora de seguros.
O executivo reitera, ainda, o modo
como a Genebra tem sido referência no
atendimento aos clientes através dos canais
digitais. “Atendemos clientes em todo
País. Oferecemos um suporte muito bom
para nossos clientes e possuímos especialistas
para cada tipo de seguro. Esse
é um diferencial muito grande. Contamos
com unidades que entendem muito a fundo
os produtos, possuem relacionamento
com as companhias e isso gera uma série
de diferenciais”, aponta ao enaltecer o bom
posicionamento da corretora nos principais
22

sites de busca da internet.
Inteligência Artificial Generativa
A Genebra Seguros possui uma solução
spin-off, chamada GPFY. “Quando
surgiu o ChatGPT e eu tive os primeiros
contatos com a ferramenta eu fiquei maravilhado
com o que ela pode fazer e como
ela pode ajudar o corretor de seguros a
melhorar sua operação”, diz ao enfatizar a
possibilidade de obter e organizar informações
e conteúdos através da ferramenta.
“Primeiramente, a gente tinha como estratégia
desenvolver isso para uso interno na
corretora, mas depois investimos um pouco
mais para expandir essa solução para
que todos possam utilizar um pouco dessa
ferramenta”, acrescenta.
O GPFY, segundo Guilherme
Silveira, facilita a utilização do ChatGPT.
“Muitas empresas enxergam no ChatGPT
uma oportunidade, mas têm dificuldade
em trazer isso para dentro dos seus negócios.
Através do GPFY, conseguimos
potencializar e facilitar muito o uso dessa
ferramenta”, explica. “O GPFY conta com
o diferencial de oferecer acesso ao Chat
GPT4, com respostas mais completas e
mais assertivas, em um banco de dados
infinitamente maior do que o GPT 3”, complementa.
Para o CEO da Genebra Seguros,
“Atendemos clientes
em todo País.
Oferecemos um
suporte muito bom
para nossos clientes
e possuímos
especialistas para
cada tipo de seguro.
Esse é um diferencial
muito grande”
Guilherme Silveira
CEO da Genebra Seguros
este tipo de ferramenta facilita a interação
com os clientes através do atendimento online,
através de um chat ou formulário. “O
usuário pode escrever de maneira natural
e o sistema vai compreender o que ele está
falando. A partir disso, ele vai encontrar a
resposta mais adequada e até mesmo o
produto mais adequado para a demanda
do cliente. Então, dessa maneira, é possível
utilizar a capacidade do corretor para
atender seus clientes”, sinaliza ao proje-
23

Reportagem de Capa|
Guilherme Silveira e Renê Alves, executivos da Genebra Seguros
tar mais eficiência para os profissionais da
corretagem.
Estratégia Digital
De acordo com Guilherme Silveira,
cada vez mais, as pessoas estão pesquisando
online para tomar uma decisão de
compra. “Por isso, seja o cliente mais local
ou em nível Brasil, ele vai pesquisar online
antes de fazer qualquer compra. Então,
se ele pesquisar sua empresa online e encontrar
um conteúdo bem estruturado, vai
ser muito maior a chance dele fechar negócio”,
demonstra. “É muito importante ter
um foco dentro dos negócios. Além de ir
além do conteúdo orgânico, investindo em
Google Meu Negócio, Instagram, Facebook,
LinkedIn, TikTok que está crescendo
bastante. Então, essa abordagem acaba
sendo bem importante e traz muitos clientes”,
completa.
Especialização como diferencial
Guilherme acredita que se especializar
e conseguir oferecer atendimento de
qualidade são dois grandes diferenciais no
mercado de seguros. “Acredito que a união
desses dois fatores, com auxílio da tecnologia
para escalar o negócio faz com que
se tenha muita possibilidade para crescer
no segmento”, revela.
A Genebra Seguros foi fundada em
2014 e, desde lá, os administradores da
empresa perceberam que tarefas opera-
24

Esssssssppeeeeeeccciiiaaalliiissssssstaaaéseeeeeem
RiiissssssscccooooosssssssésCooooommpplleeeeeexooooosssssss
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ffnnnneaioaaaaaacrnnnneaiocconreeeeSnGciieasrrrubieroooooofroésaaaaaacrés eeeeSnGcnnnneaioeeeeSnGcerrrubieraaaaaacrés eeeeSnGcegrrrubieroooooofrsoisiés és oooooofrcconraaaaaacrdddddaa d
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Reportagem de Capa|
Renê Alves, Superintendente Regional SP e Sócio da Genebra Seguros / Foto: Universo do Seguro
cionais demandam investimentos em tecnologia.
“Fomos investindo cada vez mais
em tecnologia para, de fato, melhorar a experiência
dos nossos clientes e fazer com
que os nossos processos internos fossem
mais automatizados”, afirma Guilherme
Silveira ao mencionar a chegada do sócio
Bernardo Castilho, em 2021. “Ele é um
desenvolvedor bem experiente, tem mais
de 30 anos de experiência como desenvolvedor
de softwares”, ressalta sobre o CTO
da empresa. “Com todos unidos a gente
consegue, muitas vezes, resolver os problemas
de maneira mais fácil e conseguimos
ir mais longe”, acrescenta o CEO da
Genebra Seguros.
Expectativas de negócios
O Universo do Seguro também
conversou com o Superintendente da Regional
São Paulo da Genebra Seguros,
Renê Augusto Lima Alves. O executivo
analisa os sinais de retomada da economia
e o aquecimento do mercado de seguros,
com potencial para o desenvolvimento de
negócios em diversos segmentos em que
a corretora de seguros possui know-how.
“Estamos trabalhando forte com o Seguro
Garantia Judicial. Este produto, hoje, representa
basicamente 60% da nossa pro-
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“Estamos trabalhando
dução. E isso não é recente. Já vem dos
últimos anos”, relata Renê. Ele também
revela que a Genebra tem expertise no
Seguro Garantia Judicial Trabalhista e no
Garantia Judicial Cível, graças à parceria
com seguradoras específicas.
Um outro vetor de crescimento está ligado
às comunicações recentes do Governo
Federal. “Com a aprovação da Reforma
Tributária, novas oportunidades vão surgir.
Com certeza isso vai fazer com que os negócios
se movimentem cada vez mais”,
prevê. “Também acompanhamos algumas
comunicações do Governo Federal sobre o
lançamento de um novo Programa de Aceleração
do Crescimento (PAC). Isso, com
certeza, vai acelerar bastante a procura
pelo Seguro Garantia para a cobertura de
obras”, diz o Superintendente.
Ao comentar sobre o diferencial competitivo
da Genebra Seguros, Renê enaltece
o desempenho do time de profissionais
da empresa. “A gente tem um time
cada vez mais profissional, cada vez mais
técnico. A nossa equipe está dentro de
uma vanguarda, sendo referência para o
mercado”.
Outra frente em que a Genebra
Seguros está avançando é no segmento
de Seguros de Crédito, um produto que
ganhou destaque com o recente caso de
fraude nas Lojas Americanas. “Depois daquele
caso das Americanas, a procura por
Seguro de Crédito explodiu. Muitas empresas
têm vindo nos procurar para poder
fazer essas cotações, algo que - até então
- não passava no radar dessas empresas”,
menciona Renê.
forte com o
Seguro Garantia
Judicial. Este produto,
hoje, representa
basicamente 60%
da nossa produção.
E isso não é recente.
Já vem dos
últimos anos”
Renê Augusto Lima Alves
Superintendente Regional São Paulo
da Genebra Seguros
O Superintendente sublinha, ainda,
que o Seguro de Crédito vai além de uma
simples apólice, tornando-se uma ferramenta
de gestão de crédito. “Isso auxilia as
empresas a conseguir mitigar seus riscos
de vendas a prazo”, conclui Renê Alves.
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Artigo | por Bernard Biolchini, CEO da Pentagonal Seguros
Fusões e aquisições: corretor deve
somar forças diante delas
No cenário empresarial em constante
evolução, as fusões e aquisições
têm se tornado uma realidade cada
vez mais frequente em diversos setores da
economia. O setor de seguros não é exceção,
e recentemente temos observado
um movimento significativo nesse sentido.
Diante desse panorama, é essencial que
os corretores de seguros compreendam a
importância de somar forças. A categoria
precisa se unir para enfrentar os desafios
e aproveitar as oportunidades decorrentes
dessas transformações.
O mercado de seguros no Brasil e na
Europa tem registrado aumento na concentração
de empresas, impulsionado
principalmente pelas fusões e aquisições.
Grandes conglomerados têm se formado,
abrangendo diferentes áreas de atuação
e oferecendo uma gama ampliada de
serviços. Essas transações podem trazer
benefícios, como maior capacidade de investimento,
expansão geográfica e diversificação
de produtos. No entanto, também
podem trazer desafios para os corretores
independentes.
É nesse contexto que a Pentagonal
Seguros se destaca. Como uma empresa
referência no mercado brasileiro e com
operações na Europa, compreendemos a
importância de fortalecer os corretores de
seguros e oferecer um sistema de franquias
diferenciado. Nossa proposta é proporcionar
aos franqueados um ambiente propício
para o crescimento dos seus negócios,
ao mesmo tempo em que eles mantêm a
autonomia e a liberdade de atuação características
da atividade de corretagem.
Bernard Biolchini, CEO da Pentagonal Seguros / Foto: Divulgação
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Fusões e aquisições geram incertezas
As fusões e aquisições podem gerar
incertezas entre os corretores independentes,
pois podem sentir-se ameaçados pela
presença de grandes conglomerados. No
entanto, acredito firmemente que é possível
transformar essa situação em uma oportunidade
para os profissionais do setor. Ao
somar forças e se unir a uma rede sólida e
bem estabelecida, como a Pentagonal, os
corretores independentes podem usufruir
de inúmeras vantagens e benefícios.
Uma das principais vantagens de se
tornar um franqueado da Pentagonal é o
acesso a um amplo portfólio de produtos e
serviços de alta qualidade. Com nossa expertise
e experiência no mercado, oferecemos
aos corretores uma plataforma abrangente
para atender às necessidades dos
clientes, em áreas como seguros de vida,
automóveis, residenciais, empresariais
e muitos outros. Além disso, investimos
constantemente em tecnologia e inovação,
fornecendo aos franqueados ferramentas
e sistemas avançados para otimizar suas
operações.
Marca reconhecida e respeitada
Todavia, outro benefício fundamental
é a força da marca Pentagonal. Ser
parte de uma empresa reconhecida e respeitada
no mercado confere credibilidade
e confiança aos corretores. Nossa marca
sólida e nossa presença tanto no Brasil
quanto na Europa nos permitem competir
de forma eficaz, conquistando uma posição
privilegiada no mercado global. Essa
vantagem competitiva é compartilhada pelos
franqueados, que podem se beneficiar
do prestígio e da visibilidade associados à
marca Pentagonal.
Além disso, a Pentagonal oferece suporte
e capacitação contínuos aos franqueados.
Através de treinamentos, workshops
e programas de desenvolvimento profissional,
buscamos aprimorar constantemente
as habilidades e conhecimentos dos nossos
parceiros de negócios.
Em um mercado em constante evolução
e diante das fusões e aquisições recentes,
os corretores de seguros independentes
devem somar forças para garantir
sua relevância e sucesso.
A Pentagonal Seguros oferece um
modelo de franquias diferenciado, com
inúmeras vantagens e benefícios, permitindo
que os empresários da corretagem
de seguros se mantenham competitivos e
prosperem. Por isso, junte-se a nós e faça
parte de uma rede de sucesso. Aqui, o trabalho
em equipe e a parceria são valorizados.
O futuro do setor de seguros está
aqui e juntos podemos alcançar grandes
conquistas.
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Case de Sucesso|por William Anthony, jornalista
99 fecha parceria com a Autovist
para vistorias digitais
Foto: Divulgação
A
99, empresa de tecnologia que
oferece conveniência e soluções
de mobilidade, acaba de promover
uma parceria com a Autovist, líder em
autovistoria digital. A iniciativa visa garantir
a qualidade e eficiência dos serviços da 99,
além de fortalecer a visibilidade da marca
no mercado.
Os motoristas parceiros podem contar
com um processo de vistoria que verifica,
com qualificação e agilidade, a condição
dos veículos e a instalação correta de
adesivos com a identidade visual da 99 no
veículo. “A 99 confia na Autovist para aprimorar
o processo de divulgação da marca
e manter o padrão de qualidade com os
motoristas”, diz Daniel Figueiredo, Diretor
de Operações da Autovist.
Com os resultados positivos em Porto
Alegre (RS), o serviço agora se expande
para outras capitais no Brasil. “A personalização
durante a jornada do processo de
autovistoria tem sido um diferencial da Autovist
e tem ajudado a 99 a garantir a qualidade
esperada”, complementa Daniel.
Com o acordo, a 99 reforça seu compromisso
em oferecer a melhor experiência
para os motoristas parceiros e para os
passageiros, enquanto a Autovist fortalece
sua posição como uma referência em inovação
em vistorias digitais. Esta iniciativa
conjunta também enfatiza a crescente importância
da transformação digital no setor
de transportes.
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31

Contratações|por Pauta Vip, agência parceira
Europ Assistance Brasil reforça
time no segmento viagem
O time de Travel da Europ Assistance Brasil / Foto: Divulgação
Com a meta de se tornar uma
das principais empresas de seguro
viagem do país, a Europ
Assistance Brasil (EABR) segue investindo
no segmento. A multinacional acaba
de anunciar a chegada de dois executivos
comerciais que irão reforçar sua equipe de
Travel.
O mais experiente deles é Alexandre
Zaparoli, profissional com 25 anos de atuação
na área comercial por outras grandes
multinacionais. “Temos certeza de que com
o foco da EABR no produto Travel, teremos
grande sucesso nas parcerias com o
mercado e os clientes, porque em todos os
nossos processos entregamos qualidade
total”.
O outro executivo é Renato Chama,
que ao longo de 17 anos acumulou passagens
por empresas do segmento de seguro
viagem. “Chegamos em um momento
especial da companhia e acredito que
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com a nossa força de vendas, aliado ao
know-how da Europ Assistance, faremos
a diferença no trade”, completou Chama.
Além da experiência da equipe, a multinacional
acredita na força da sua rede credenciada,
composta por 750 mil prestadores
e 39 centros de assistência distribuídos
pelo mundo. Essa estrutura permite que
a marca atenda clientes em mais de 200
países, números que tornam a marca líder
global no segmento.
Apesar de ser conhecida mundialmente
como a criadora do conceito de assistência
ao viajante (em 1963), aqui no Brasil a
empresa tem planos de ampliar suas operações,
já que ainda atua apenas através
Alexandre Zaparoli, Especialista de Negócios da Europ Assistance Brasil / Foto: Divulgação
de parcerias globais, como a que possui
com a MSC Cruzeiros, por exemplo.
“A chegada de Alexandre
Zaparoli e de Renato Chama confirmam
o nosso apetite em consolidar a Europ
Assistance entre as principais empresas
no segmento de seguro viagem no Brasil.
Seguiremos investindo para alcançar nossos
objetivos e, em breve, deveremos apresentar
outras novidades”, afirmou Gabriel
Rego, Head Travel Brazil da EABR.
Além de Gabriel e dos dois novos
executivos, o time de Travel da Europ
Assistance conta também com Vivian
Moreira, assistente Administrativa de
Contas; e Cleudes Amorim, Especialista de
Contas.
Renato Chama, Especialista de Negócios da Europ Assistance Brasil / Foto: Divulgação
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Especialista|por William Anthony, jornalista
CEO da RM7 Seguros, Rosane Mota
destaca importância do Seguro de
Responsabilidade Civil
Rosane Mota, CEO da RM7 Seguros / Foto: Divulgação
Rosane Mota, CEO da RM7
Seguros, compartilha sua expertise
sobre o Seguro de Responsabilidade
Civil em entrevista especial ao
Universo do Seguro. A especialista ressalta
a relevância dessa modalidade de
seguro na proteção contra riscos e danos
causados a terceiros.
Responsabilidade Civil: o que é?
A executiva explica de forma precisa
o conceito de Responsabilidade Civil, destacando
sua fundamentação no âmbito do
Direito Civil e a sua importância na garantia
dos direitos e interesses das pessoas.
“A Responsabilidade Civil é um princípio
jurídico que estabelece a obrigação de reparar
danos causados a terceiros em virtude
de uma conduta ilícita”, indica.
Dentro desse contexto, a Responsabilidade
Civil pode ser classificada em duas
categorias distintas: objetiva e subjetiva.
Na responsabilidade objetiva, também conhecida
como responsabilidade sem cul-
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pa, o agente causador do dano é obrigado
a repará-lo independentemente de ter agido
com culpa ou dolo. Já na responsabilidade
subjetiva, é necessário comprovar
que o agente agiu com culpa ou dolo para
que seja responsabilizado.
Rosane Mota enfatiza que a Responsabilidade
Civil pode surgir em diversas situações,
abrangendo desde acidentes de
trânsito até danos ocasionados por produtos
defeituosos ou negligência médica. “É
importante considerar que tanto pessoas
jurídicas quanto pessoas físicas podem
ser atribuídas à Responsabilidade Civil”,
pondera.
Elementos que configuram
a Responsabilidade Civil
Para configurar a Responsabilidade
Civil, três elementos fundamentais devem
estar presentes: o dano, o nexo de causalidade
e a culpa. “O dano representa a
lesão ou prejuízo sofrido pela vítima, enquanto
o nexo de causalidade estabelece
a relação de causa e efeito entre a conduta
do agente e o dano causado. Já a culpa
refere-se à conduta negligente, imprudente
ou dolosa do agente”, menciona a CEO
da RM7 Seguros.
Quando questionada sobre as formas
de reparação dos danos, Rosane Mota
sublinha que podem ser adotadas diversas
medidas, incluindo o pagamento de indenização
em dinheiro, a restituição do bem
danificado e a reparação do dano moral,
entre outras. “A quantia a ser indenizada é
determinada pelo juiz, levando em consideração
fatores como a extensão do dano,
a capacidade econômica do agente causador
e o grau de culpa envolvido”, comenta.
A CEO da RM7 Seguros evidencia,
ainda, a diferença entre a Responsabilidade
Civil e a Responsabilidade Penal, salientando
que enquanto a primeira busca
reparar os danos causados à vítima, a segunda
tem como objetivo punir o agente
causador do dano por meio de sanções
penais, como prisão ou multa.
Documentação e riscos excluídos
No contexto do Seguro de Responsabilidade
Civil, Rosane Mota enfatiza a necessidade
de apresentar documentos básicos
ao contratar esse tipo de seguro. Ela
cita o contrato social da empresa, o CNPJ,
o comprovante de endereço, o balanço patrimonial
e a relação de faturamento dos últimos
anos como exemplos dos documentos
requeridos. “Essas informações são
essenciais para que a seguradora possa
avaliar o risco e estabelecer o valor do prêmio
a ser pago pelo segurado”, completa.
Entretanto, Rosane Mota alerta para
a existência de exclusões de risco esta-
35

Especialista|
Foto: Sora Shimazaki / Pexels
belecidas pelas seguradoras, as quais variam
de acordo com o tipo de seguro e a
seguradora em questão. “Tais exclusões
podem abranger situações como atos dolosos,
guerra, terrorismo e poluição, entre
outras. Por isso, é crucial que o segurado
esteja ciente dessas exclusões antes de
contratar o seguro, a fim de evitar surpresas
no momento de um sinistro”, considera.
Sinistro e franquias
Em relação ao procedimento de sinistro,
Rosane Mota conta que, caso ocorra
um evento que gere a obrigação de reparar
um dano, é necessário abrir um processo
de sinistro junto à seguradora. “Para isso,
é preciso apresentar documentos como o
aviso de sinistro, que deve ser feito o mais
rápido possível após a ocorrência do evento,
além do boletim de ocorrência, quando
aplicável, e outros documentos que comprovem
o dano e o valor da indenização
solicitada. A seguradora realizará uma análise
minuciosa e poderá solicitar documentos
adicionais, se necessário”, argumenta.
Por fim, a CEO da RM7 Seguros
salienta a existência de franquias nos Seguros
de Responsabilidade Civil, que consistem
em um valor a ser pago pelo segurado
36

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37

Especialista|
antes de a seguradora iniciar o pagamento
da indenização. “Essa franquia pode ser
fixa ou percentual e seu valor é estabelecido
no contrato de seguro. É imprescindível
que o segurado esteja ciente da existência
da franquia e de seu valor antes de contratar
o seguro”, sinaliza.
Diversos setores utilizam o Seguro
de Responsabilidade Civil como forma de
proteção contra possíveis danos causados
a terceiros. Segundo Rosane Mota, alguns
dos principais setores que fazem uso desse
tipo de seguro são:
Construção Civil: O setor da construção
civil é um dos que mais utilizam o
seguro de responsabilidade civil. Isso ocorre
devido aos riscos envolvidos nas obras,
como possíveis danos a terceiros, acidentes
de trabalho, entre outros.
Saúde: O setor de saúde também é
um grande usuário do seguro de responsabilidade
civil. Isso se deve à possibilidade
de ocorrência de erros médicos, negligência
ou imperícia, que podem resultar em
danos aos pacientes.
Transporte: O setor de transporte,
seja de cargas ou de passageiros, também
utiliza o seguro de responsabilidade civil.
Acidentes de trânsito, extravio de mercadorias
e danos a terceiros são alguns dos
riscos cobertos por esse tipo de seguro.
Profissionais Liberais: Profissionais
liberais, como médicos, advogados,
engenheiros, arquitetos, contadores, entre
outros, também recorrem ao seguro de
responsabilidade civil. Isso ocorre devido
à possibilidade de erros ou omissões em
suas atividades profissionais, que podem
gerar danos a terceiros.
Eventos: O setor de eventos, como
organizadores de festas, shows, congressos,
entre outros, também utiliza o seguro
de responsabilidade civil. Isso ocorre para
proteger contra possíveis danos causados
aos participantes, como acidentes, lesões
ou danos materiais.
Indústria: A indústria em geral também
faz uso do seguro de responsabilidade
civil para se proteger contra possíveis
danos causados por seus produtos, como
defeitos, contaminações, entre outros.
Cabe ressaltar que esses são apenas
alguns exemplos. Cada setor possui particularidades
e necessidades específicas,
ressaltando a importância de contar com
um seguro adequado para garantir a proteção
necessária contra possíveis riscos e
danos causados a terceiros.
Com a visão experiente de Rosane
Mota, fica evidente a importância do Seguro
de Responsabilidade Civil como ferramenta
essencial para empresas e profissionais
que buscam se proteger de eventuais danos
e Responsabilidades Civis.
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(111 111 ) 977 77 0 4 -5 81110
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