SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS DEL INSTITUTO ...

INTRODUCCIÓN
Las organizaciones están integradas por personas que trabajan coordinadamente
para alcanzar determinados objetivos. A su vez, esas personas dependen de las
organizaciones para conseguir muchas de sus metas y tener un nivel de vida digna.
En vista de esa dependencia mutua, las organizaciones buscan ofrecer a sus
trabajadores un conjunto de incentivos y condiciones de trabajo que generen un
aceptable nivel de satisfacción que se traduzca en una fuerte motivación para facilitar
un mejor desempeño. En efecto, cuando las personas obtienen de su trabajo las
recompensas que le generan satisfacción, las expectativas futuras de nuevas
satisfacciones se convierten en motivación individual, la cual, si se encuentra
acompañada de capacitación, conocimiento de su papel y disponibilidad de recursos,
se traducen en mejor desempeño individual y mayor productividad organizacional.
Lo anteriormente expuesto destaca la importancia de la satisfacción de los
trabajadores para el éxito de las organizaciones, razón por la cual se ha generado un
creciente interés por el estudio de este fenómeno, el cual ha sido abordado desde
diversas perspectivas.
En esa línea de interés se sitúa el presente estudio, el cual se orientó a
determinar el nivel de satisfacción laboral del personal del Instituto de Previsión
Social del Profesorado de la Universidad de Oriente (IPSPUDO Central), para el año
2008. El IPSPUDO es una organización de servicios que busca garantizar el bienestar
y el desarrollo social del personal docente y de investigación de la Universidad de
Oriente.
Para efectos de esta investigación, se siguieron los planteamientos de Fernández
Ríos (1999:804) en lo que se refiere a los determinantes de la satisfacción laboral:
xii