SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS DEL INSTITUTO ...

expectativas de Víctor Vroom, sostienen que la gente se sentirá motivada a realizar
cosas a favor del cumplimiento de una meta si está convencido del valor de ésta y si
comprueba que sus acciones contribuirán efectivamente a alcanzarlas (Lawler y
Porter, en Vroom y Deci, 1999:234-243). También señala que la combinación de tres
variables como son la motivación, la capacitación y la percepción del rol determinan
el nivel de desempeño esperado de un trabajador, y que ese desempeño conduce a la
recompensa que generará satisfacción en el individuo.
Para reforzar lo dicho anteriormente, es pertinente destacar la relación que
existe entre motivación, desempeño y satisfacción laboral. Si el individuo posee un
alto grado de motivación, las capacidades requeridas para realizar su trabajo y una
buena percepción del rol, obtendrá un buen desempeño y por ende un alto nivel de
satisfacción laboral si obtiene las recompensas deseadas, lo que haría que el individuo
se sienta motivado a repetir la conducta que produjo el alto desempeño.
Una vez aclarado el vínculo entre satisfacción, motivación y desempeño, se
hace necesario definir con precisión lo que es la satisfacción, la cual es la variable
central de la presente investigación. Fernández-Ríos (1999:804), señala que la
satisfacción es un “estado emocional positivo o placentero que resulta de la
percepción subjetiva de las experiencias laborales del individuo”
La satisfacción laboral puede verse afectada por varios factores imputables a la
organización, por lo que distintos autores enumeran diferentes aspectos. Fernández-
Ríos (1999:321) señala lo que él considera los principales factores generadores de
satisfacción en el trabajo, cuando afirma lo siguiente:
La satisfacción en el trabajo de los empleados se mide en la
actualidad a partir de siete elementos distintivos en la empresa: la
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