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ALCALDÍA MAYOR
DE BOGOTA D.C.
Secretaria
GENERAL
PROTOCOLO
DIVULGACIÓN DE LA POLÍTICA Y
LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
Esta metodología implica hacer previamente una evaluación de que los
facilitadores cumplan con ciertas destrezas y habilidades, liderazgo, facilidad de
transmitir el mensaje, compromiso con el sistema.
Veamos las ventajas y desventajas del método:
Ventajas: se asegura que el mensaje llega a todas las áreas.
Desventajas: puede no llegarse a todos los niveles y se puede tergiversar
el sentido del mensaje, por lo que es necesario un proceso de evaluación
al entendimiento muy riguroso.
c. LA PARTICIPACIÓN DIRECTA DE LA ALTA GERENCIA: el director, gerente o
cabeza de la entidad comunica directamente el mensaje y propósito de la política
y los objetivos, usando para ello charlas, conversatorios, concursos y otros.
Veamos las ventajas y desventajas del metodo:
Ventajas: el mensaje no sufre ninguna distorsión o desviación pues el
lenguaje usado es uno solo y el mensaje llega directamente, la gene de la
organización considera que hay mayor compromiso cuando es la cabeza
de la entidad quien baja el mensaje directamente.
Desventajas: no hay.
d. EL PACTO POR LA CALIDAD Y LA MEJORA CONTINUA: como un
mecanismo efectivo de divulgación de la política se ha definido que las
entidades, seleccionado el método, adelanten la
suscripción de un pacto institucional por la
calidad en el que se vinculen todos los actores
vinculados a la Entidad y al proceso.
A continuación se detallada la manera sugerida
para adelantar la suscripción del pacto, incluido el
posible texto del mismo.
3. EL ACTO SIMBÓLICO
Seleccionado el método a usar para divulgar la política y las piezas comunicativas de
apoyo, se sugiere realizar un acto simbólico en el que se suscriba por parte de todos los
actores, la suscripción de un pacto por la calidad y la mejora continua, así:
a. Se adelanta la divulgación de la política y los objetivos con alguno de los
métodos propuestos.
b. Seguidamente y a manera de cierre se invita a todos los participantes a suscribir
el pacto y hacer corresponsables en la gestión de la política de calidad y de los
objetivos.
SECRETARIA GENERAL DE LA ALCALDIA MAYOR DE BOGOTÁ
DIRECCIÓN DISTRITAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
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