ACTOS DEL HABLA III Sobre las declaraciones que llamamos juicios

los estándares un juicio que aparecía
fundado puede transformarse en
infundado. Un importante acto de
innovación y liderazgo en las
organizaciones consiste en modificar
los estándares con los cuales
comparemos nuestras acciones.
♦ El dominio de observación:
Un juicio está fundado cuando hace
explícito el dominio de observación
particular al que se refiere; es decir,
hace evidentes los límites de
observación dentro de los cuales el
juicio se enmarca. Una tendencia
común al hacer juicios es la de
"universalizar nuestra observación":
es decir, suponer que lo observado
en un ámbito de una persona,
organización u objeto se aplica a
todos los ámbitos. Es muy distinto
señalar "Juan es irresponsable",
como juicio que se aplica a la
totalidad de la vida de Juan a señalar,
"sostengo que Juan ha sido
irresponsable en el cumplimiento de
sus compromisos profesionales".
Podemos declarar un juicio como
infundado si no especifica el o los
ámbitos de acción en que enmarca o
si el ámbito dentro del cual está
inserto no es relevante para la
inquietud futura que motiva el juicio.
♦ La capacidad de proveer
afirmaciones:
Un juicio está fundado cuando es
capaz de proveer una cantidad
suficiente de afirmaciones que lo
respaldan. En un lenguaje tradicional
diríamos cuando se funda en hechos
o datos. "Sostengo que Juan no ha
cumplido adecuadamente sus
compromisos profesionales porque
los últimos cuatro informes de su
responsabilidad los ha entregado
atrasados y sin la sección de análisis
de riesgo". Una tendencia en nuestra
cultura es la de fundamentar juicios
en juicios "Juan es irresponsable,
porque es flojo y hace las cosas a
medias". Sostenemos que uno de los
factores principales que generan
confianza es la capacidad que
tenemos de fundar nuestros juicios en
afirmaciones.
♦ La no existencia de contra
afirmaciones:
Finalmente, sostenemos que un juicio
está fundado cuando no existen
contra afirmaciones que permiten
sostener el juicio contrario. Podemos
señalar que un juicio está infundado o
sesgado por el hecho de no
considerar adecuadamente todas las
acciones realizadas dentro del
dominio en que estamos hablando.
♦ Los juicios como "ventanas del
alma humana"
Los juicios revelan el tipo de
observador que somos
Hemos sostenido reiteradamente que
en todo hacer o decir se revela el tipo
de observador en que nos
constituimos, en otras palabras,
siempre dejamos ver quiénes somos
al momento de hacer lo que hacemos.
Desde esta perspectiva los juicios
además de revelar algo sobre "el
mundo", dejan ver algo del ser o la
persona que los pronuncia, o si se
quiere, delatan la actitud vital
(emoción) en que nos encontramos.
Cuando una persona en una
organización anda reiteradamente