distribución de remesas en tarjeta - Currency of Progress - Visa

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| PENETRACIÓN Y USO DE INTERNET ENTRE LOS RECEPTORES DE REMESAS
La penetración de Internet en América Latina se estima
en 33 por ciento 7 como promedio. Tanto México como
Guatemala y El Salvador se encuentran por debajo del
promedio regional, con porcentajes de penetración del
29, 17 y 11 por ciento, respectivamente.
Proporcionalmente, el número de receptores de remesas
que accede a Internet es alto: aproximadamente un 40
por ciento de los encuestados tiene acceso a Internet, y
la gran mayoría lo hace desde su casa.
En México, si bien los usuarios de Visa Giro sólo utilizan
Internet en un 20 por ciento, entre los no usuarios la tasa
de penetración es del 55 por ciento, representando un
canal válido para impulsar la adopción y uso del producto.
Más allá de los niveles actuales de penetración, todo
indica que el uso de Internet será cada vez más popular
y rápidamente adoptado por segmentos jóvenes, debido
CASI UN 40 POR CIENTO DE LOS RECEPTORES DE
REMESAS TIENE ACCESO A INTERNET, Y ES DE
ESPERAR QUE ESTE PORCENTAJE SE INCREMENTE
RÁPIDAMENTE, REPRESENTANDO UN MEDIO
VÁLIDO DE COMUNICACIÓN CON EL SEGMENTO.
VISA GIRO
Distribución de Remesas en Tarjeta
a las posibilidades de comunicación que ofrece sin costo
como los programas para chatear o para hacer video
llamadas, que son muy valorados para mantener el
contacto con los familiares en el exterior.
Los segmentos más jóvenes manifestaron interés en la
posibilidad de revisar su saldo y movimientos de fondos a través
de la web, que implicaría una reducción de costos para el banco.
Algunas estrategias de promoción en Internet incluyen la
implementación de campañas en sitios de Internet de uso
frecuente por parte de los receptores, apelando a incentivos
concretos (por ejemplo, haciendo mención a este aviso,
obtendrá un premio, descuento, beneficio concreto).
Por otra parte, los bancos que capitalicen la demanda
creciente del segmento joven de acceder a información
sobre saldos y movimientos en Internet, podrán
posicionarse como líderes entre esta audiencia.
ACCESO A INTERNET
NO USUARIOS DE VISA GIRO
47%
53%
SI NO
USUARIOS DE VISA GIRO
75%
NO
25%
SI
7 América Economía y Visa. Estudio de e-Readiness en América Latina 2010.
| IMPULSORES DEL MODO DE ENVÍO DE LAS REMESAS
En los métodos tradicionales de envíos de dinero, el
remitente es quien decide el sistema a utilizar, tomando
en cuenta criterios de comodidad (como cercanía al
lugar de trabajo o vivienda y rapidez del envío), costos,
requisitos acerca de montos a enviar, y otros. El proceso
de distribución de las remesas es muy similar en todos los
métodos convencionales e implica que el receptor acuda
en persona a un sitio para cobrar el dinero en efectivo,
previa presentación de su identidad y de la clave de cobro.
Con Visa Giro, los beneficios son evidentes para el receptor
ya que evita tener que acudir en persona a cobrar los fondos
y los recibe directamente en su tarjeta.
El trámite que debe realizar el remitente es básicamente
el mismo, salvo que debe indicar el número de la tarjeta
o cuenta donde se depositarán los fondos. En los
programas de recepción de remesas en tarjeta, la opinión
del receptor es tenida en cuenta a la hora de definir el
método: en un 72 por ciento de los casos, el beneficiario
participa en la elección de este método.
A su vez, los usuarios de Visa Giro se enteran acerca del
servicio a través de varias vías, las más importantes de
las cuales son el banco o y el remitente de los fondos.
En el caso de Centroamérica, el banco es claramente la
principal fuente de información, con un 80 por ciento
de los clientes declarando que adoptaron el producto
a partir de una oferta que recibieron en la sucursal. En
México, en cambio, un 61 por ciento de los usuarios
recibió información en el banco, y un 52 por ciento se
enteró a través de la persona que envía los fondos.
Esta situación implica una oportunidad para las
instituciones financieras, en particular en México,
de promover la adopción y uso de Visa Giro entre
los receptores de remesas en efectivo a través de
las centros de distribución.
LA SUCURSAL BANCARIA ES LA PRINCIPAL
FUENTE DE INFORMACIÓN ACERCA DE VISA
GIRO Y EL ÁMBITO MÁS PROPICIO PARA
EDUCAR A LOS CONSUMIDORES ACERCA DE
LAS CARACTERÍSTICAS, BENEFICIOS, Y MODO
DE USO DEL PRODUCTO.
¿CÓMO SE ENTERÓ DE VISA GIRO?
CENTROAMÉRICA MÉXICO
se la ofrecieron
en el banco
le informó la
persona
que envía
la vió en TV 5%
lo escuchó
en la radio
6%
en el periódico 2%
2%
otro
1%
3%
4%
5%
18%
52%
61%
80%
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