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| PERCEPCIÓN ACERCA DE LAS TARJETAS DE DÉBITO Y CRÉDITO | PERCEPCIÓN ACERCA DE LA TARJETA PARA RECIBIR REMESAS
Los receptores de remesas distinguen claramente entre
las tarjetas de débito y las de crédito, demostrando un
nivel de conocimiento financiero que debe ser tomado en
cuenta a la hora de ofrecerles productos bancarios. De
hecho, existen grandes diferencias entre las percepciones
de ambos tipos de tarjetas de pago: mientras la tarjeta de
débito es altamente valorada, la de crédito está asociada
a riesgo y deudas.
Las tarjetas de débito son percibidas como seguras,
justas, útiles y cómodas. Los beneficiarios aprecian el
hecho de no tener que cargar con dinero en efectivo, la
conveniencia de poder pagar servicios y solventar gastos
imprevistos, y sobre todo, la imposibilidad de gastar más
dinero del que se tiene.
Sin embargo hay usuarios que declaran que no les resulta
práctica debido a la falta de aceptación en los comercios
que frecuenta, como por ejemplo mercados populares y
pequeños comercios.
LOS RECEPTORES DE REMESAS CONOCEN LAS
DIFERENCIAS ENTRE LAS TARJETAS DE CRÉDITO
Y LAS DE DÉBITO, Y TIENEN UNA OPINIÓN MUY
FAVORABLE DE ESTAS ÚLTIMAS.
ACTITUD HACIA LAS TARJETAS
Con las tarjetas, el dinero
de las remesas se recibe mas rápido
Para usted, las tarjetas bancarias
para recibir dinero del extranjero
son muy confiables
Piensa que recibir dinero
a través de una tarjeta bancaria
tiene muchos beneficios
VISA GIRO
Distribución de Remesas en Tarjeta
MÉXICO CENTROAMÉRICA
Por el contrario, las tarjetas de crédito están asociadas
a costos altos y son más bien percibidas como una
amenaza. El temor al riesgo de endeudamiento está
muy presente en este segmento. A pesar de que los
beneficiarios reconocen que el crédito es necesario para
realizar inversiones o crecer su negocio, predominan el
desconocimiento acerca del correcto uso del mismo y el
percibido riesgo de perder el control financiero.
El nivel de conocimiento de los beneficiarios de remesas
acerca de las tarjetas bancarias facilita la colocación
de Visa Giro, facilitando la comunicación de campañas
educativas acerca del producto.
Más relevante todavía, el favorable posicionamiento de las
tarjetas de débito entre esta audiencia es una plataforma
prometedora para comunicar y promocionar los beneficios
de un programa de recepción de remesas en tarjeta.
El posicionamiento de Visa Giro debería destacar los
atributos positivos que adjudican los beneficiarios a las
tarjetas de débito: seguridad, conveniencia, y control
presupuestario.
95% 4% 94% 6%
88% 12% 82% 18%
78% 22% 71% 29%
Con las tarjetas, el dinero de las
remesas se recibe mas lento
Para usted, las tarjetas bancarias
para recibir dinero del extranjero
son poco confiables.
Piensa que recibir dinero a
través de una tarjeta bancaria
tiene pocos beneficios
Al pagar en efectivo paga
lo mismo que con tarjeta
72% 28% 68% 32%
Al pagar en efectivo uno
consigue descuentos
Piensa que llevar siempre
una tarjeta bancaria es conveniente
Cuando recibe dinero de USA,
usted trata de darle
un gusto a su familia.
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
53% 47% 55% 45%
49% 51% 54% 46%
Piensa que llevar siempre una
tarjeta bancaria es riesgoso
Cuando recibe dinero de USA,
usted trata de ahorrar todo
lo que se pueda
Entre los beneficios más valorados por los receptores
de remesas que no conocían el método de envío
de fondos en tarjeta se destaca en primer lugar la
rapidez en la recepción de los fondos, con casi un
50 por ciento de menciones. Al recibir los fondos en
la tarjeta, los beneficiarios no sólo ahorran el tiempo
que les insume acudir al banco y esperar en fila, sino
también evitan las complicaciones y los errores que
suelen ocurrir con los métodos convencionales. A la
practicidad y rapidez del sistema, se suma el alivio al
no tener que ir al banco, que es percibido como una
experiencia negativa.
En segundo lugar, aludieron a la seguridad en el envío
y la recepción del dinero. Visa Giro ofrece un nivel
mayor de confidencialidad en la recepción de fondos,
incrementando el grado de seguridad.
En tercer lugar, los beneficiarios mencionaron la aceptación
generalizada de la tarjeta para realizar compras y pagar
servicios, demostrando que si bien el uso en el punto
de venta no es alto, sí existe un interés potencial en
experimentar con la tarjeta como medio de pago.
También se indicó como una ventaja la disponibilidad
constante del dinero a través de retiros en cajero
automático o tiendas.
Por último, los beneficiarios manifestaron que la tarjeta
les ayuda a ahorrar dinero ya que evitarían retirar la
totalidad del envío.
Se presenta también una oportunidad para los bancos
de educar a los beneficiarios acerca del uso de las
tarjetas bancarias.
Los límites de retiros de dinero de cajeros automáticos
generan preocupación solamente en un porcentaje
pequeño de la muestra, y esta inquietud disminuiría en
importancia a medida que se incremente el uso en el
punto de venta y los retiros de dinero en los comercios,
conocido como cash-back.
LOS POTENCIALES USUARIOS DE VISA
GIRO VALORAN LA RAPIDEZ, SEGURIDAD,
ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD CONSTANTE
DEL DINERO COMO PRINCIPALES BENEFICIOS
DE ESTE MEDIO DE RECEPCIÓN DE FONDOS.
ADOPCIÓN DE TARJETA
DE RECEPCIÓN DE REMESAS
MOTIVACIONES
• Reducir asistencia a bancos
• Evitar filas, trámites, complicaciones
en el proceso de cobro
• Disponibilidad constante de dinero
a través del cajero automático y cashback
en comercios
• Pago de servicios con tarjeta
• Ahorro de dinero
BARRERAS
• Desconocimiento acerca del manejo
de la tarjeta
• Falta de confianza hacia los bancos
• Temor a altas comisiones por el uso
de la tarjeta
• Montos limitados de retiros de dinero
en cajeros automáticos
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