distribución de remesas en tarjeta - Currency of Progress - Visa

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| INTRODUCCION
Las remesas familiares a América Latina y el Caribe en 2009
superaron los 58 mil millones de dólares 1 , constituyendo
una de las principales fuentes de ingresos para los países
receptores de la región.
Sólo en México se recibieron más de 21 mil millones de dólares al año, y en Centroamérica, más de 11 mil millones de
dólares. Para algunos países, las remesas familiares representan más del 10 por ciento del producto interno bruto.
VISA GIRO
Distribución de Remesas en Tarjeta
MÉXICO
CENTROAMÉRICA
BELIZE
COSTA RICA
EL SALVADOR
GUATEMALA
HONDURAS
NICARAGUA
PANAMÁ
TOTAL
CARIBE
REPÚBLICA DOMINICANA
HAITÍ
JAMAICA
TRINIDAD & TOBAGO
TOTAL
SURAMÉRICA
ARGENTINA
BOLIVIA
BRASIL
COLOMBIA
CHILE
ECUADOR
GUYANA
PARAGUAY
PERÚ
URUGUAY
VENEZUELA
SURINAME
TOTAL
US$ 21,132 MILLONES
US$ MILLONES
$100
$535
$3,465
$3,912
$2,483
$915
$291
$11,701
US$ MILLONES
$2,790
$1,641
$1,798
$116
$6,345
US$ MILLONES
$853
$1,023
$4,746
$4,134
$756
$2,495
$356
$691
$2,665
$116
$733
$130
$18,698
1 Banco Interamericano de Desarrollo
Las remesas constituyen un flujo constante de fondos,
que si bien se ha visto afectado por la crisis, ha registrado
una tasa de crecimiento acumulada del 8 por ciento
a partir de 2003. Los volúmenes de dinero enviado
disminuyeron en un 15 por ciento en el último año, y es
de esperar que esta situación se revierta a medida que se
regeneren las fuentes de trabajo para los enviadores.
Los bancos son jugadores menores en el proceso de
envío de remesas, que son captadas en su mayoría por
proveedores de servicio de envío de dinero conocidos
también como empresas remesadoras. Sin embargo, las
instituciones financieras constituyen el principal canal
de distribución de remesas familiares en la región, a
través de acuerdos bilaterales con estos proveedores de
servicio. En el caso de México, por ejemplo, el 55 por
ciento de las remesas recibidas son distribuidas a través
de los bancos 2 , lo cual representa más de 11 mil millones
de dólares. La mayoría de estos fondos no permanecen
en el sistema bancario ya que son rápidamente retirados
por ventanilla como dinero en efectivo.
En los últimos años, se han introducido en el mercado
varios medios alternativos para la distribución de
estos fondos, como por ejemplo el depósito en cuenta
bancaria o la recepción de remesas en tarjetas de débito
o prepagadas. Estos métodos han tenido muy buena
recepción entre los beneficiarios de remesas, y su uso se
ha incrementado de manera consistente.
Entre estos medios alternativos se destaca Visa Giro,
el programa de distribución de remesas en tarjetas de
débito o prepagadas desarrollado por Visa, que permite a
las instituciones financieras captar parte de estos fondos
y generar un vínculo más rentable con el beneficiario de
remesas que la distribución de dinero en efectivo en las
sucursales.
A la hora de diseñar una estrategia exitosa de
distribución de remesas en tarjeta, no alcanza con
conocer el aspecto económico de las mismas. Es clave
entender en profundidad la realidad socioeconómica
y familiar de los beneficiarios, para crear campañas
efectivas que ayuden a crecer el negocio.
A efectos de obtener información precisa sobre el perfil
de los usuarios actuales y potenciales de Visa Giro,
así como el uso de servicios financieros y las áreas
de oportunidad para los bancos, Visa encargó una
investigación de mercado entre receptores de remesas
en México, Guatemala y El Salvador. La metodología
consistió en 1.670 encuestas telefónicas y 8 estudios
focales a usuarios y no usuarios de Visa Giro. La
investigación se realizó en junio de 2010.
A continuación se presentan los principales hallazgos
del estudio de mercado, así como estrategias puntuales
para la implementación de un programa de recepción de
remesas en tarjeta.
2 Banco de México
VISA GIRO
Distribución de Remesas en Tarjeta 05