guia de hoteles de cuatro estrellas - Instituto Hondureño de Turismo

GUIA DE HOTELES DE CUATRO ESTRELLAS
169. Agente de Recepción solicitó el nombre del huésped
170. Agente de Recepción utilizó el nombre del huésped y le preguntó
si disfrutó su estadía
171. Agente de Recepción estaba bien arreglado y uniformado
172. Factura estuvo legible y los cargos estaban claramente detallados
173. Agente de Recepción preguntó si habían cargos recientes o si
faltaba alguno
174. Todos los cargos estuvieron correctos, a menos que hayan
sido recientes
175. El Agente de Recepción demostró conocimiento al contestar
preguntas acerca de los cargos
176. Modo de pago fue confirmado
177. La Salida se completó en 5 minutos o menos
178. Se ofreció asistencia futura y para realizar alguna reservación
179. Agente de Recepción se mantuvo atento al huésped durante
toda la interacción
180. Agente de Recepción le agradeció al huésped por su estadía y lo
invito a regresar
181. Se ofreció asistencia con el equipaje
182. Empleados se abstuvieron de comer, beber, fumar o masticar goma
de mascar frente a los huéspedes
183. Empleado se abstuvo de poner las manos en los bolsillos, brazos
cruzados o mala postura
184. La habitación tenía iluminación suficiente y estaba libre de bombillos
quemados
185. Salidas de emergencia estaban claramente identificadas dentro
de la habitación
186. Información de A&B fue precisa
187. La guía de programación de la televisión estaba actualizada
188. La alarma del reloj despertador estaba apagada
189. Se proveyó una cantidad adecuada de ganchos incluyendo
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