8.G. Kaplún - Diálogos de la Comunicación

hay muchas verdades ninguna
es la verdad última, autoritaria”,
dice Gianni Vattimo
(1999). Pero tal vez el problema
es que no se trata de la
verdad sino sólo de la eficacia,
como nos recuerda
Lyotard (1987) “Lo que yo
digo es más verdadero que lo
que tú dices, porque con lo que
yo digo puedo hacer más (ganar
más tiempo, llegar más
lejos) que con lo que tú dices”.
Las nuevas opciones tecnológicas
disponibles facilitan la
flexibilidad... para hacer más
prescindible y remplazable la
mano de obra. Las redes facilitan
la “interactividad”... y
potencian la vigilancia. La
descentralización puede ser
un nuevo modo de centralizar
y el empowerment un nuevo
modo de hacer perder poder
(Mintzberg 1996). Parecería
que, tal como algunos temían,
los cambios van mayoritariamente
y en el “mejor” de
los casos, en dirección a una
retaylorización informatizada,
que acentúa el control
en vez de la participación.
No era -no es- la única opción.
En el modelo dominante cada
elección tecnológica, o cada
uso específico de una nueva
tecnología, se justifica tanto
o más en función de la preservación
de poder que del aumento
de la productividad
(Fernández Enguita 1988). Y
luego todo consiste en que la
gente se adapte a la nueva
tecnología, en que aprenda a
apretar correctamente los
botones sin moverse de su
sitio, en lugar de generar,
adoptar y desarrollar tecno-
logías “que promuevan la movilización
de las competencias
de los trabajadores” (Massera
1998).
La organización posmoderna,
se dice, implica cambios profundos
frente a la organización
jerárquica, burocrática y
mecanicista tradicional. Las
fronteras entre el adentro y el
afuera tienden a difuminarse:
tercerizaciones, alianzas y
redes informáticas vuelven
borroso el límite con el contexto.
A la estructura piramidal-funcional
se le presentan
como alternativa estructuras
matriciales y en red. A
la rigidez y centralización, la
flexibilidad y la descentralización.
El trabajo es ahora una
actividad y no tanto un lugar
específico con horarios rígidos.
Ya no se ofrece seguridad
en el empleo, sino
“empleabilidad”. La unidad
de mando es sustituida por
dependencias múltiples. El
control se internaliza y se
vuelve autocontrol. La integración
y la polivalencia reemplazan
la especialización y
la división del trabajo. Ya no
se piensa la organización
como una máquina sino como
un organismo vivo: frente al
valor de la disciplina y la conservación
se levantan los de
la creatividad y el cambio
(Schvarstein 1998).
Pero... la relación entre individuo
y organización permanece.
Se la sigue viendo y proponiendo
como una relación
de complementariedad y olvidando
que es también una
relación antagónica. Porque
la organización es más que
los individuos que la integran,
en tanto medio para lograr
fines comunes, pero también
menos que los individuos,
en tanto les impone restricciones.
Ignorar esto hace
que la diferencias entre “empresa
moderna” y “posmoderna”
terminen siendo principalmente
instrumentales.
Los mecanismos de control
social se han hecho más sutiles,
pero el principio de subordinación
a la autoridad en
el fondo no ha cambiado. Sólo
que ahora se le ha agregado
el “compromiso”, la energía
psíquica volcada como nunca
antes a la organización y
que puede terminar quemando
a los individuos que se
comprometen con ella
(Aubert 1991).
En ese contexto autonomía,
“empowerment” y trabajo en
equipo pueden no ser más
que “técnicas confirmatorias
del orden instituido antes que
valores determinantes de un
nuevo orden instituyente”. “En
la medida en que no se modifique
la apropiación del producto
del trabajo humano, en
la medida en que persistan y
se acentúen las diferencias
generadas por los actuales
modos de distribución de la
riqueza, toda diferencia entre
discurso moderno y posmoderno
será de naturaleza meramente
retórica.” (Schvarstein
1998). En todo caso estamos
frente a “una modernidad
radicalizada, una ilustración
ilustrada acerca de sí misma”
(Wellmer 1985). Al final resulta
que “ha pasado la época de
la represión física y manifiesta,
pero estamos frente a una
Kaplún
85 G.
84 85