acta en formato pdf - Ajuntament de València

ACTA DE PLE
solicitud deberá cumplir con los requisitos exigidos por el artículo 70.1 de la Ley 30/92, de 26
de noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento
Administrativo Común. Para el caso de presentación por vía telemática, es necesario que
vaya acompañada de firma electrónica.
Artículo 25. La tramitación de sugerencias y reclamaciones
Formulada una sugerencia o reclamación, la oficina procederá a su registro,
examinando su contenido, y si cumple las condiciones dispuestas en el artículo 23 del
presente Reglamento, se tramitará, requiriendo, en su caso, a la persona interesada en la
misma la subsanación o mejora de la solicitud, o la aportación de mayores datos que pudieran
dar lugar a la resolución del asunto, en un plazo máximo de diez días.
La sugerencia o reclamación se pondrá en conocimiento del Servicio competente, que,
en un plazo máximo de diez días hábiles, deberá informar acerca de su contenido, que será
trasladado al ciudadano o ciudadana en plazo no superior al mes.
Artículo 26. La tramitación de sugerencias y reclamaciones ante la Comisión Especial
Con la periodicidad que acuerde la Comisión Especial de Sugerencias y
Reclamaciones, la oficina municipal de sugerencias y reclamaciones le dará cuenta de las que
se hubiesen producido y del resultado de la gestión efectuada, para su conocimiento.
A la vista de los datos aportados, la Comisión podrá solicitar la emisión de informes,
o solicitar la presencia de quienes tienen la responsabilidad del Servicio afectado.
La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones formulará
recomendaciones a los órganos municipales dirigidas a mejorar el funcionamiento de los
servicios municipales.
Con el fin de mejorar el funcionamiento de la Administración municipal, la Comisión
Especial de Sugerencias y Reclamaciones elevará un Informe anual al Pleno del
Ayuntamiento, en el que expondrá las reclamaciones de los vecinos y las vecinas, así
como las sugerencias presentadas, indicando la tramitación dada a las mismas y las
conclusiones elaboradas por la Comisión.
SESIÓN ORDINARIA DE 28 DE SEPTIEMBRE DE 2012 61