Guía de Apoyo Psicológico para Enfermedades Raras - D'Genes

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o
Juan José Prieto. Síndrome de Apert
Realizando una escucha activa.
o Manteniendo en todo momento una actitud cordial y cercana.
¿Por qué es importante la empatía en la
comunicación con los afectados por una ER?
La empatía es la capacidad de identificarnos mental y
afectivamente con el otro, ponernos en su lugar, ser capaces
de ver las cosas desde su punto de vista. Empatizamos cuando
entendemos y respetamos sus emociones, sentimientos,
motivos e ideas y tenemos la habilidad de transmitirle que
hemos captado su universo interno. La habilidad empática nos
facilitará actuar como una caja de resonancia haciéndole
saber que “nos hacemos cargo” de sus sentimientos. La
relación empática resulta en un gran soporte psicológico y
reduce los cuadros clínicos afectivos y de conducta tan
habituales en las ER.
o Acomodándose a los temas que la persona considere importantes y siguiendo el flujo
de sus pensamientos y argumentos.
o Comprendiendo el mensaje desde el punto de vista del otro.
Cómo se construye una relación empática
o Respetando los diferentes valores, emociones, sentimientos y visiones del mundo.
o Tolerando el silencio como facilitador de la descarga emocional sin forzar respuestas o
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respondiendo con demasiada premura .
o Aceptando el llanto como una manifestación natural de dolor y evitando comentarios
críticos o descalificadores: “Deja de llorar, así no se consigue nada...”; “Todo se
solucionará...”.
o Admitiendo pequeñas muestras de agresividad (excepto si van dirigidas hacia otras
personas) como expresión del sufrimiento y la angustia.
o Permitiendo la necesidad de aislarse durante algún tiempo para dar salida a sus
emociones.
o Utilizando el contacto físico (apretar su hombro, tomar de la mano, dar un beso...) ².