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contienda o riña, antagonismo u oposición e incompatibilidad
e indeferencia […] Para que se de el conflicto han de
aparecer una serie de características como son, el que sea
percibido como tal, el que implique oposición y bloqueo de un
interviniente sobre otro. Además, puede observarse en los
conflictos, intencionalidad o no y comportamientos
encubiertos o manifiestos…” (Cantón Mayo: 2000)
A partir de lo expuesto, podemos decir que no es lo
mismo hablar de conflicto y de problema. Debemos
concientizarnos, si realizamos una tarea de gestión, que el
conflicto estará siempre presente, de hecho será un
componente organizacional natural y de este modo hay que
considerarlo al momento de conducir una institución como la
escolar.
Lo expuesto encuentra su aseveración al recurrir a la
autora Cantón Mayo, quien entre sus escritos afirma diciendo:
“…Hoy muchos piensan que el conflicto es algo
inevitable e intrínseco a las organizaciones educativas en
particular. El conflicto pude ser entendido dependiendo de la
concepción que se tenga de la organización en general y la
organización escolar en particular…”(Cantón Mayo: 2000)
Dada la perenne característica que enviste al conflicto,
solo hará falta que el directivo, posea un fuerte equilibrio
emocional. Esta característica lo catalogará como buen líder
directivo.
Para referirse a la mencionada característica del
liderazgo emocional, el autor Álvarez Fernández, en una de sus
publicaciones sostiene:
“…Las personas que se inscriben dentro del estilo de
liderazgo emocional, poseen ciertas capacidades,
manifestadas entre otras, porque consiguen auto–controlarse
emocionalmente en situaciones de conflicto siendo capaces
de distanciarse de la situación, y no implicarse sino lo
estrictamente necesario…” (Álvarez Fernández: 2001)
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