Bloque II: Marketing e Internet Tema 4: La estrategia de Marketing ...

2.2. ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES VENTAJAS Y LIMITACIONES DE
INTERNET COMO CANAL
VENTAJAS PARA LA
EMPRESA
POSIBILIDAD DE ACCESO
GLOBAL / EXPANSIÓN DE LA
DEMANDA
PERSONALIZACIÓN /
RELACIONES A L/P
REDUCCIÓN DE COSTES
INMEDIATEZ
FACILIDAD PARA
INCREMENTAR EL SURTIDO
DE PRODUCTOS
OPORTUNIDADES
TECNOLÓGICAS
POSIBILIDAD DE
ECONOMÍAS DE ESCALA
ESCASEZ DE
REQUERIMIENTOS EN
INFRAESTRUCTURA
AUTORES PRINCIPALES ARGUMENTACIONES
Quelch y Klein (1996)
Moriarty y Moran (1990)
Hoffman et al. (1996)
Rosen y Howard (2000)
OECD (1990)
Kiang et al. (2000)
Benjamin y Wigand (1995)
Frazier (1999)
Hoffman y Novak (1996)
Frazier (1999)
Enders y Jelassi (2000)
Görsch (2000)
Geyskens et al. (2000)
Enders y Jelassi (2000)
Frazier (1999)
Grewal et al. (2004)
Enders y Jelassi (2000)
Número creciente de usuarios de Internet.
Eliminación de barreras logísticas y geográficas.
Posibilidad de establecer contactos interactivos con los
clientes de forma continua.
Importantes reducciones de costes asociados a las
actividades de distribución física, gestión de inventarios,
gastos en funciones de marketing y errores humanos.
Información disponible 24 horas los 365 días del año.
Reflejo en el valor y confianza percibida.
Sencillez de incorporar información al sitio web.
Relativa facilidad para modificar los productos
digitalizados.
Posibilidad de aprovechamiento de buenas
oportunidades tecnológicas: bases datos, seguimiento
comportamientos.
Debido al gran volumen de negocio existente y
potencial.
Ausencia de necesidad de instalaciones físicas para
ejercer el negocio.