???????????? OfficeScan - Trend Micro
???????????? OfficeScan - Trend Micro
???????????? OfficeScan - Trend Micro
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Получение справочной информации<br />
Ускорение обработки запроса о поддержке<br />
Для того чтобы проблема решилась быстрее при обращении в службу поддержки<br />
<strong>Trend</strong> <strong>Micro</strong>, предоставьте следующую информацию:<br />
• версии <strong>Micro</strong>soft Windows и установленного пакета обновления;<br />
• тип сети;<br />
• название фирмы-производителя и модель компьютера, а также список<br />
дополнительного оборудования, подключенного к компьютеру;<br />
• объем оперативной памяти и свободного места на диске;<br />
• подробное описание среды установки;<br />
• точный текст сообщения об ошибке;<br />
• действия, которые необходимо выполнить для воспроизведения проблемы.<br />
База знаний <strong>Trend</strong> <strong>Micro</strong><br />
База знаний <strong>Trend</strong> <strong>Micro</strong>, хранящаяся на веб-сайте <strong>Trend</strong> <strong>Micro</strong>, содержит самые<br />
последние ответы на вопросы по продуктам. С помощью базы знаний можно<br />
также найти ответ на вопрос, если его нет в документации к программному<br />
продукту. База знаний доступна по адресу:<br />
http://esupport.trendmicro.com<br />
Компания <strong>Trend</strong> <strong>Micro</strong> постоянно обновляет базу знаний и ежедневно добавляет в<br />
нее новые решения. Если не удалось найти ответ на вопрос, можно описать<br />
проблему в письме и отправить его непосредственно инженеру поддержки <strong>Trend</strong><br />
<strong>Micro</strong>, который изучит вопрос и ответит при первой же возможности.<br />
3-9
Change language