5212/5224 IP Phone Guía de Usuario - Mitel Edocs

GUÍA DE USUARIO

3300 ICP 7.0

Índice
ACERCA DE SU TELÉFONO 1
Elementos del teléfono 4
Selección de opciones de menú 7
Uso del teléfono IP en modo remoto 8
Acerca de los códigos de acceso a funciones 8
Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP 8
Módulo de interfaz de línea del teléfono 5224 IP 9
SUGERENCIAS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD 9
¡No sostenga el auricular con el hombro! 9
Proteja sus oídos 10
Ajuste del ángulo de visualización 10
PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO 5212/5224 IP 11
Control del timbre 11
Control de volumen del receptor del auricular 11
Control de volumen del altavoz 12
Control de contraste de la pantalla 12
Teclas de función 13
Cambio de idioma 14
-i-

REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS 14
Hacer una llamada 14
Contestar una llamada 14
Llamadas de emergencia 15
Guía telefónica (sólo teléfono 5224 IP) 17
Remarcación 17
Remarcación: número guardado 18
Teclas de marcación rápida 19
Marcación rápida: personal 20
Operación de manos libres 21
Contestación automática 22
Escucha colectiva 23
GESTIÓN DE LLAMADAS 23
Retención 23
Silencio 24
Transferencia 24
Conferencia 25
Separación de conferencia 25
Agregar una llamada retenida (sólo teléfono 5224 IP) 25
Alternación 26
Desvío de llamadas 27
Desvío de llamadas: remoto (Estoy aquí) 29
Desvío de llamadas: encadenamiento de extremos 30
Desvío de llamadas: forzado (sólo teléfono 5224 IP) 30
Desvío de llamadas: intrusión 30
Mensajes: aviso 31
Mensajes: devolución de llamada 32
Mensajes: cancelar devolución de llamada 33
Mensajes: cancelar todas las devoluciones de llamada 33
-ii-

USO DE FUNCIONES AVANZADAS 34
Códigos de cuenta 34
Retención de llamada de operadora - Recuperación remota 34
Estacionamiento de llamada 35
Captura de llamada 36
Acamp 36
No molestar 37
Intrusión 37
Anuncio 37
Anuncio directo 38
Anuncio directo: contestación de manos libres habilitada 39
Anuncio directo: contestación de manos libres deshabilitada 41
Recordatorio (sólo teléfono 5224 IP) 43
Operación de audífonos 44
Operación de los Audífonos (con interruptor de control de 45
funciones)
Música 46
Anuncio de grupo / Respuesta búsqueme 47
Flash de troncal 47
Grabar una llamada 48
Hot Desking 50
Etiquetar llamada 52
Historial de llamadas 53
Respuesta nocturna 55
Liberación 56
Mobile Extension 56
USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA (SÓLO TELÉFONO 5224 IP) 56
MODO DE MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA 57
MODO DE ENRUTAMIENTO POR FALLA 59
LLAMADAS DE EMERGENCIA 60
-iii-

ACERCA DE SU TELÉFONO
Los teléfonos Mitel 5212 y 5224 IP son aparatos que cuentan con muchas
funciones, puertos dobles y modos dobles, y que proporcionan comunicación
de voz a través de una red IP. Cada uno incluye una pantalla de cristal
líquido (LCD) con luz de fondo, acceso a funciones con asistencia en
pantalla, marcación con el auricular colgado y anuncio de voz en descolgado
con contestación de manos libres y un indicador de timbre/mensajes de gran
tamaño. Los teléfonos 5212 IP y 5224 IP ofrecen respectivamente 12 y 24
teclas programables para acceso a funciones con un toque. Ambos teléfonos
poseen diez teclas de función fija para un cómodo acceso a funciones tales
como conferencia, remarcación y varios ajustes de usuario personalizables.
Los teléfonos 5212 y 5224 IP admiten los protocolos Mitel Call Control
(MiNet) y los protocolos de inicio de sesión (SIP). El teléfono 5224 IP admite
también módulos tales como el Módulo de interfaz de línea, la Unidad de
conferencia 5310 IP y los Módulos de teclas programables de 12 y 48
botones. El teléfono 5224 IP se puede usar como un teléfono de agente ACD
o como un teléfono de teletrabajador.
La tecla personal ubicada en la parte inferior izquierda es siempre la Línea
principal; el resto de las teclas se puede programar como:
Teclas de función (por ejemplo, Alternar). Puede programar teclas de
función desde su teléfono o con la Herramienta de escritorio. También el
administrador puede hacerlo.
Teclas de marcación rápida. Puede programar teclas de marcación rápida
desde su teléfono o con la Herramienta de escritorio.
Apariciones de línea. Sólo el administrador puede programar las
apariciones de línea.
Nota: Para obtener más información sobre la Herramienta de escritorio,
consulte al administrador del sistema.
-1-

El teléfono 5212 IP
-2-

El teléfono 5224 IP
-3-

Elementos del teléfono
Característica Función
1 Pantalla Proporciona un área de visualización a través de una
pantalla de cristal líquido (LCD) de 20 caracteres y
dos líneas que ayuda a seleccionar y usar funciones
del teléfono, acceder a correo de voz e identificar a
personas que llaman. Cuando utiliza la interfaz del
menú Supertecla, las instrucciones y la información
sobre funciones aparecen en la pantalla. Para
obtener más información sobre la selección de
opciones de menú con o sin teclas variables, consulte
"Selección de opciones de menú" en otra sección de
esta guía.
2 Teclas variables
(sólo teléfono 5224
IP)
3 Indicador de
timbre/mensajes
4 Controles de
volumen, altavoz y
silencio
Las teclas sensibles al contexto cambian según los
modos de operación y el menú abierto en la pantalla.
Las teclas variables permiten ver y seleccionar
fácilmente una serie de funciones.
Parpadea para señalar una llamada entrante y un
mensaje en espera en el buzón de correo de voz.
Proporcionan la siguiente capacidad de control de
audio:
(ARRIBA) y (ABAJO) proporcionan
control de volumen para el timbre, el auricular y
los altavoces de manos libres.
(ALTAVOZ) activa y desactiva el modo Manos
libres.
(SILENCIO) activa la función de silencio que
permite apagar temporalmente el micrófono del
auricular, del audífono o del manos libres del
teléfono durante una llamada.
-4-

Característica Función
5 Teclas de función
fija
6 Teclado Utilícelo para marcar.
Proporcionan acceso a las siguientes funciones del
teléfono:
(SUPERTECLA) : proporciona acceso a
menús para funciones adicionales del teléfono.
Nota : Cuando recorra las opciones de menú de
la Supertecla, pulse (CANCELAR) o
(SUPERTECLA) para regresar un nivel en el
menú.
(CANCELAR) : finaliza una llamada cuando se
pulsa durante ésta; elimina las entradas y
regresa al nivel anterior del menú durante la
programación del teléfono.
(REMARCAR) : llama al último número
marcado.
(RETENER) : retiene la llamada actual.
(TRANS/CONF) : inicia una transferencia
de llamada o establece una llamada de
conferencia tripartita.
(MENSAJE) : proporciona acceso al buzón de
correo de voz y parpadea para informar sobre
mensajes en espera en el buzón. Nota : El
indicador de timbre/mensajes también parpadea
cuando hay mensajes en espera.
-5-

Característica Función
7 Teclas personales
programables y
tarjeta de designación
8 Altavoz de manos
libres
Ofrece 12 teclas que se pueden programar como
teclas de marcación rápida, teclas de función o teclas
de apariciones de línea de acuerdo con sus
necesidades de comunicación. Las teclas personales
tienen indicadores de estado. En un teléfono 5224
IP, la tecla personal ubicada en la parte inferior
derecha es siempre la tecla de la Línea principal. En
el teléfono 5212 IP, las teclas personales ubicadas en
la parte inferior izquierda son siempre las teclas de la
Línea principal. La tecla personal ubicada en la parte
inferior izquierda es siempre la tecla de la Línea
principal. Escriba el nombre (marcación rápida,
función o aparición de línea) de las teclas personales
que programa en la tarjeta de designación (utilice
el lado de la tarjeta que incluye casillas de texto).
Utilice la ranura detrás de la cubierta plástica en la
parte inferior del teléfono para quitar o insertar la
tarjeta de designación.
Proporciona sonido para llamadas de manos libres y
música de fondo.
9 Auricular Utilícelo para llamadas con el auricular. Si está en el
modo de audífono o manos libres, no es necesario
utilizar el auricular.
-6-

NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DE AUDÍFONOS:
Los audífonos Mitel Networks con interruptor de control de funciones se
deben instalar en el conector de audífono dedicado de la parte posterior del
teléfono. La instalación desactiva el micrófono del auricular. Si desconecta el
audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida, se restablece el
funcionamiento del auricular.
Indicadores de timbre/mensajes
Cuando el indicador está significa que
Parpadeando rápidamente El teléfono está timbrando
Parpadeando lentamente Hay un mensaje o un mensaje de
devolución de llamada en espera en
el teléfono
Encendido El teléfono está haciendo timbrar a
otro teléfono
Apagado El teléfono está inactivo o hay una
llamada en curso
Selección de opciones de menú
Dado que el teléfono 5224 IP ofrece teclas variables, la disponibilidad de
funciones y las opciones de menú de los teléfonos 5212 y 5224 IP pueden
diferir.
Para seleccionar elementos de menú en la pantalla:
1. En un teléfono 5224 IP, pulse las teclas variables.
2. En un teléfono 5212 IP, pulse *, 0 y # en el teclado. Por ejemplo, si
aparecen las opciones *=SÍ 0=VALOR PREDETERMINADO #=NO y desea
seleccionar SÍ, pulse *.
Cuando corresponde, los procedimientos de esta guía muestran todas las
opciones de selección de menús. Por ejemplo, "Pulse * o la tecla variable Sí
". Los procedimientos de esta guía también especifican cuando una opción
de menú está disponible sólo en uno de los teléfonos. Por ejemplo, "Sólo en
un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Guardar ".
-7-

Uso del teléfono IP en modo remoto
El modo Remoto permite usar el teléfono 5212 y 5224 IP en la casa o en
otros lugares lejos de la oficina. Para obtener información acerca de cómo
programar el teléfono IP para uso remoto, consulte la Guía de teléfonos IP
remotos disponible en www.mitel.com
Acerca de los códigos de acceso a funciones
Para utilizar algunas funciones, es necesario marcar los códigos de acceso.
Los códigos son flexibles y pueden ser diferentes a los que aparecen en esta
guía. Solicite a su Administrador una lista de los códigos que deberá utilizar.
Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP
Si durante una llamada se escuchan dos sonidos que se repiten cada 20
segundos, significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP
secundario. La llamada continúa, pero algunas de las teclas y de las
funciones del teléfono tienen un uso distinto. Las teclas y la mayoría de las
funciones vuelven a funcionar normalmente una vez que se cuelga. Si el
teléfono cambia al sistema secundario cuando el altavoz o el auricular está
en silencio (es decir, mientras la luz SILENCIO está encendida), la llamada
permanece en silencio hasta que se cuelga. Todo vuelve a operar
normalmente cuando el teléfono retorna al sistema primario. Si su teléfono
está inactivo y cambia al sistema secundario, verá un rectángulo que
parpadea en la pantalla. El rectángulo permanece en la pantalla hasta que se
completa el cambio al sistema primario.
-8-

Módulo de interfaz de línea del teléfono 5224 IP
El Módulo de interfaz de línea es un dispositivo opcional que agrega
capacidad de línea telefónica analógica (POTS) sólo al teléfono 5224 IP. Si el
Enrutamiento de llamadas de emergencia no está programado en su 3300
ICP, debe utilizar el Módulo de interfaz de línea para realizar llamadas de
emergencia. Para obtener más información acerca de la marcación de
números de emergencia, consulte Llamadas de emergencia. Si tiene un
Módulo de interfaz de línea conectado al teléfono 5224 IP, el instalador
establece toda la programación del módulo, excepto la de la Tecla analógica,
al realizar la instalación. Para obtener más información, consulte "Uso del
Módulo de interfaz de línea" en otra sección de esta guía.
Nota: El teléfono 5212 IP no admite el Módulo de interfaz de línea.
SUGERENCIAS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD
¡No sostenga el auricular con el hombro!
El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello,
hombro o espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si
utiliza bastante el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar audífonos.
Para obtener más información, consulte la sección acerca del uso de
audífonos en esta guía.
-9-

Proteja sus oídos
El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular o
de los audífonos. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede
provocar una pérdida de la audición, mantenga el volumen a un nivel
moderado.
NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DE AUDÍFONOS: Los
audífonos Mitel Networks con interruptor de control de funciones se deben
instalar en el conector de audífono dedicado de la parte posterior del
teléfono. La instalación desactiva el micrófono del auricular. Si desconecta el
audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida, se restablece el
funcionamiento del auricular.
Ajuste del ángulo de visualización
El soporte del teléfono se inclina a fin de proporcionarle una mejor visión de
las teclas.
Si desea inclinar el teléfono para obtener una mejor visión:
1. Dé vuelta el teléfono de modo que la cara frontal quede en dirección
contraria a usted.
2. Sujete firmemente la unidad base y pulse las lengüetas de liberación de
los costados del soporte para separar la unidad.
3. Inserte los ganchos de la unidad base en las muescas de la parte
posterior del teléfono y ajústelos en su posición de la siguiente manera:
a. Para lograr un montaje con ángulo alto, inserte los dos ganchos
inferiores en el conjunto inferior de muescas y ajuste los dos ganchos
superiores en el conjunto central de muescas.
b. Para lograr un montaje con ángulo bajo, inserte los dos ganchos
inferiores en el conjunto central de muescas y ajuste los dos ganchos
superiores en el conjunto superior de muescas.
-10-

PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO 5212/5224 IP
Control del timbre
Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo está sonando:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
Para ajustar el tono del timbre mientras el equipo está inactivo:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Ajust. timbre?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí dos veces.
4. Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
5. Pulse ( SUPERTECLA ).
Control de volumen del receptor del auricular
Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté
utilizando:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
-11-

Control de volumen del altavoz
Para ajustar el volumen del altavoz al hacer una llamada con el
auricular colgado o mientras escucha música de fondo:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
Control de contraste de la pantalla
Para ajustar el Contraste de la pantalla mientras el equipo está
inactivo:
Pulse ( ARRIBA ) o ( ABAJO ).
-12-

Teclas de función
Puede usar la ( SUPERTECLA ) del teléfono o la Herramienta de
escritorio para programar las teclas personales como teclas de función. La
Herramienta de escritorio es una interfaz basada en explorador que facilita y
agiliza la programación. Comuníquese con su Administrador de sistema para
obtener información acerca de cómo usar la Herramienta de escritorio.
Para programar algunas funciones en una tecla personal, debe marcar un
código de acceso a funciones. En otra sección de esta guía se proporciona
una lista de códigos de acceso; sin embargo, los códigos son flexibles y
pueden ser diferentes a los que aparecen en esta guía. Solicite a su
Administrador una lista de los códigos que puede utilizar.
Para ver información acerca de una tecla:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea.
3. Pulse ( SUPERTECLA ).
Para programar una tecla personal:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Tec personales?" .
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea.
5. Pulse * o la tecla variable Cambiar.
6. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca la función deseada.
7. Pulse * o la tecla variable Sí.
8. Sólo en un teléfono 5212 IP, pulse # para guardar la función en la tecla
que seleccionó.
9. Pulse ( SUPERTECLA ) u otra tecla personal y continúe programando
otra función.
0. Escriba el nombre de la función en el rótulo de la tecla.
-13-

Cambio de idioma
Para cambiar el idioma de la pantalla:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Idioma?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse * o la tecla variable Cambiar.
5. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca el idioma deseado.
6. Pulse * o la tecla variable Sí.
REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS
Hacer una llamada
1. Levante el auricular (opcional).
2. Si no desea usar una línea principal, pulse una tecla de aparición de
línea.
3. Siga uno de estos pasos:
Marque el número
Pulse una tecla de Marcación rápida.
Pulse ( REMARCAR ).
Contestar una llamada
Siga uno de estos pasos:
Levante el auricular.
Pulse ( ALTAVOZ ).
Pulse la tecla de aparición de línea que parpadea y levante el auricular.
Pulse la tecla de aparición de línea que parpadea y luego
( ALTAVOZ ).
-14-

Llamadas de emergencia
Advertencia para marcación de números de emergencia: Consulte a
las autoridades locales los Números de emergencia y 911 o la disponibilidad
de servicios equivalentes en su área.
Hay dos métodos para marcar números de emergencia, según la
programación de su 3300 ICP:
Enrutamiento de llamadas de emergencia NO programado
Enrutamiento de llamadas de emergencia programado
Precaución: Verifique con el Administrador del sistema el tipo de marcación
de números de emergencia que puede utilizar.
LLAMADAS DE EMERGENCIA CON ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DE
EMERGENCIA NO PROGRAMADO
Si el Enrutamiento de llamadas de emergencia NO está programado,
la marcación de números de emergencia sólo debe realizarse
levantando el auricular y seleccionando la tecla del Módulo de
interfaz de línea programada. Si el Modo de privacidad se encuentra
habilitado y la línea local de la tecla del Módulo de interfaz de línea
está ocupada, el número no se marcará en la línea del Módulo de
interfaz de línea. Es posible que no se admita la marcación de emergencia
con una conexión IP debido a la configuración del sistema ICP y a la
ubicación del país. Para obtener más información, comuníquese con el
Administrador de sistema.
Para hacer una Llamada de emergencia usando la línea del Módulo de
interfaz de línea:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea programada.
El teléfono indica FALLA EN IP: LLAMADA ANALÓGICA
3. Marque el Número local de emergencia.
-15-

Para hacer una llamada de emergencia mediante la línea del Módulo de
interfaz de línea durante una falla en la conexión IP:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea programada.
El teléfono indica FALLA EN IP: LLAMADA ANALÓGICA.
3. Marque el Número local de emergencia.
LLAMADAS DE EMERGENCIA CON ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DE
EMERGENCIA PROGRAMADO
Nota: Este procedimiento se realiza además de los métodos descritos
anteriormente.
Para realizar una Llamada de emergencia cuando el Enrutamiento de
llamadas de emergencia está programado:
1. Levante el auricular.
2. Marque su número de emergencia local (911 o equivalente).
Para obtener más información acerca del uso de la línea del Módulo de
interfaz de línea, consulte la sección Uso del Módulo de interfaz de línea.
-16-

Guía telefónica (sólo teléfono 5224 IP)
Para usar la Guía telefónica: :
Pulse (SUPERTECLA).
Pulse la tecla variable Sí cuando aparezca "Guía tel?".
Ingrese el nombre de la persona que busca, tal como se indica a
continuación:
Por cada letra del nombre, pulse la tecla correspondiente del teclado
hasta que la letra aparezca en pantalla. Por ejemplo, si necesita la letra
C, pulse tres veces el dígito 2.
Use la tecla variable antes de continuar.
Si es necesario, pulse la tecla variable —> para agregar un espacio
entre el nombre y el apellido.
Pulse la tecla variable Buscar.
Si no existen coincidencias, edite la entrada original.
Si encuentra más de una coincidencia, pulse la tecla variable Próx.
Siga uno de estos pasos:
Para hacer la llamada, Pulse la tecla variable Llam.
Para editar una entrada, pulse la tecla variable Repetir.
Para salir, pulse (SUPERTECLA).
Remarcación
Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual:
1. Levante el auricular (opcional).
2. Pulse ( REMARCAR ).
-17-

Remarcación: número guardado
Para guardar el último número que marcó en forma manual:
Levante el auricular y marque **79.
Para remarcar un número guardado:
Levante el auricular y marque *6*.
-18-

Teclas de marcación rápida
Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar
una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, pulsar una tecla de
Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de
múltiples dígitos).
Para marcar un número de Marcación rápida almacenado:
1. Levante el auricular.
2. Pulse una tecla de Marcación rápida.
Para guardar un número de Marcación rápida:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Tec personales?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea.
5. Pulse * o la tecla variable Cambiar.
6. Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Sí.
7. Siga uno de estos pasos:
Para ingresar un número nuevo, marque el número (pulse
( RETENER ) entre los dígitos para crear una pausa de un segundo
durante la marcación; pulse ( RETENER ) más de una vez para
prolongar la pausa).
Para ingresar un flash de troncal, pulse ( TRANS/CONF ).
(Consulte "Flash de troncal" para obtener mayor información acerca
del uso de esta función).
Para ingresar el último número marcado, pulse ( REMARCAR ).
8. Sólo en un teléfono 5212 IP, vuelva a pulsar la tecla personal.
9. Siga uno de estos pasos:
Si desea que el número sea privado, pulse * o la tecla variable Priv.
Para mantener el número visible, pulse # o la tecla variable Guardar.
0. Pulse ( SUPERTECLA ).
-19-

Marcación rápida: personal
Para marcar un número de Marcación rápida personal almacenado:
1. Levante el auricular.
2. Marque *58.
3. Ingrese un número de índice entre 00 y 09.
Para almacenar un número de marcación rápida personal:
1. Levante el auricular.
2. Marque *67.
3. Ingrese un número de índice entre 00 y 09.
4. Marque el número que desea almacenar (pulse ( RETENER ) entre
los dígitos para crear una pausa de un segundo durante la marcación;
pulse ( RETENER ) más de una vez para prolongar la pausa).
5. Cuelgue.
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Operación de manos libres
Si desea usar el sistema de manos libres para hacer una llamada:
1. Si no desea usar una línea principal, pulse una tecla de aparición de
línea. Nota: El administrador debe programar las apariciones de línea en
el teléfono.
2. Marque el número.
3. Comience a hablar cuando la persona a la que llamó conteste. El
micrófono y el altavoz del manos libres del teléfono transmiten y reciben
audio.
Para usar el sistema de manos libres para contestar llamadas:
1. Pulse la tecla de línea que parpadea.
2. Comience a hablar. El micrófono y el altavoz del manos libres del teléfono
transmiten y reciben audio.
Para colgar mientras usa el sistema de manos libres:
Pulse ( ALTAVOZ ).
Para activar el silencio durante el uso del sistema de manos libres:
Pulse ( SILENCIO ). La luz de la tecla Silencio se enciende.
Para desactivar el silencio y volver a la conversación:
Pulse ( SILENCIO ). La luz de la tecla Silencio se apaga.
Para desactivar el uso del sistema de manos libres:
Levante el auricular.
Para volver a usar el sistema de manos libres:
1. Pulse ( ALTAVOZ ).
2. Cuelgue el auricular.
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Contestación automática
Para habilitar o deshabilitar la Contestación automática:
Pulse la tecla de función Contestación automática.
Para habilitar o deshabilitar la Contestación automática sólo en el
teléfono 5224 IP:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Auto-resp?".
3. Siga uno de estos pasos:
Para habilitar la Contestación automática, pulse la tecla variable
Activ.
Para deshabilitar la Contestación automática, pulse la tecla variable
Desactiv.
Para contestar una llamada cuando escucha el tono de devolución de
llamada:
Comience a hablar. El micrófono y el altavoz del manos libres del
teléfono transmiten y reciben audio.
Para finalizar una llamada, realice una de las siguientes acciones:
Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Colgar.
Pulse ( CANCELAR ).
Espere que la persona que llama cuelgue.
-22-

Escucha colectiva
Con Escucha colectiva, puede sostener una conversación usando el auricular
o audífono mientras permite que otras personas que se encuentren cerca
escuchen a la persona en el extremo remoto a través del altavoz de manos
libres del teléfono. Cuando Escucha colectiva está activo, el micrófono de
manos libres en el teléfono está desactivado.
Para permitir que otras personas en la habitación escuchen al
interlocutor del extremo remoto de la llamada:
Pulse la tecla que programó para Escucha colectiva.
Para regresar a una llamada bipartita privada desde el modo de
Escucha colectiva:
Pulse la tecla que programó para Escucha colectiva.
Para cambiar una llamada de Escucha colectiva a una de Manos libres,
de modo que otras personas en la habitación puedan integrarse a la
conversación:
1. Pulse (ALTAVOZ).
2. Cuelgue el auricular.
GESTIÓN DE LLAMADAS
Retención
Para retener una llamada:
Pulse ( RETENER ).
Para recuperar una llamada retenida:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de línea que parpadea.
Para recuperar una llamada retenida en otro teléfono, realice una de
las siguientes acciones:
Pulse la tecla de línea que parpadea.
Marque **1 y el número de la estación que retuvo la llamada.
-23-

Silencio
El silencio permite apagar temporalmente el micrófono del auricular, del
audífono o del manos libres del teléfono durante una llamada.
Para activar el silencio durante una llamada:
Pulse ( SILENCIO ). La luz ( SILENCIO ) se enciende.
Para desactivar el silencio y volver a la conversación:
Pulse ( SILENCIO ). La luz ( SILENCIO ) se apaga.
Nota: Si se encuentra en una llamada de manos libres en SILENCIO y
levanta el auricular, el micrófono de éste se activa automáticamente y la luz
SILENCIO se apaga.
NOTA PARA USUARIOS DE SISTEMAS ICP 3300 RESILIENT: Si el teléfono
cambia al sistema secundario cuando el altavoz o el auricular está en silencio
(es decir, mientras la luz Silencio está encendida), la llamada permanece en
silencio hasta que se cuelga.
Transferencia
Para transferir una llamada activa:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número del tercer interlocutor.
3. Siga uno de estos pasos:
Para finalizar la Transferencia, cuelgue.
Para anunciar la Transferencia, espere una respuesta, consulte y
luego cuelgue.
Para cancelar la transferencia, pulse ( CANCELAR ).
Para transferir una llamada activa durante la operación del audífono:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número del tercer interlocutor.
3. Para completar la transferencia, pulse la tecla de función Liberar.
-24-

Conferencia
Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando,
o para agregar otra persona a una conferencia ya iniciada:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número del nuevo interlocutor.
3. Espere una respuesta.
4. Pulse ( TRANS/CONF ).
Para salir de una conferencia:
Cuelgue o pulse ( CANCELAR ).
Separación de conferencia
Para separar una Conferencia y hablar en privado con la persona
original en un teléfono 5212 IP (sólo):
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque *41.
Para separar una Conferencia y hablar en privado con la persona
original en un teléfono 5224 IP (sólo):
Pulse la tecla variable Separ.
Agregar una llamada retenida (sólo teléfono 5224 IP)
Para mover una llamada retenida a otra aparición de línea:
1. Pulse una tecla de línea disponible.
2. Pulse la tecla variable +Retend.
3. Pulse la tecla de línea que parpadea.
Para agregar una llamada retenida a una conversación o conferencia:
1. Pulse la tecla variable +Retend.
2. Pulse la tecla de línea que parpadea.
-25-

Alternación
Para llamar a otra persona durante una llamada de dos personas
establecida:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque el número.
Para alternar entre dos personas:
Pulse la tecla de función Alternar/Cambiar o la tecla variable Altern.
-26-

Desvío de llamadas
El Desvío de llamadas permite redirigir llamadas entrantes hacia otro
número. Puede seleccionar una de la siguientes opciones de desvío:
Siempre redirige todas las llamadas entrantes sin considerar el estado del
teléfono.
O-Int redirige las llamadas internas cuando el teléfono está ocupado.
O-Ext redirige las llamadas externas cuando el teléfono está ocupado.
NR-Int redirige las llamadas internas después de varios timbres si usted
no contesta.
NR-Ext redirige las llamadas externas después de varios timbres si usted
no contesta.
Nota: Para obtener información acerca de "¿Estoy aquí?", consulte Desvío
de llamadas: remoto.
Para programar el Desvío de llamadas:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Desvío llamadas?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse # o la tecla variable Próx hasta que aparezca el tipo de Desvío de
llamadas que desee configurar (ver arriba).
5. Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Editar.
6. Si un número ya está programado, pulse * o la tecla variable Cambiar.
7. Pulse * o la tecla variable Program.
8. Marque el número de destino.
Si comete un error al marcar, pulse * o la tecla variable

Para activar o desactivar el Desvío de llamadas (una vez que se ha
programado):
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Desvío llamadas?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse # o la tecla variable Próx hasta que aparezca el tipo de Desvío de
llamadas.
5. Siga uno de estos pasos:
En un teléfono 5212 IP, pulse * ( Cambiar ) y luego #
( Desact./Activ. )
En un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Editar. Pulse la tecla
variable Cambiar. Para activar el Desvío de llamadas, pulse la tecla
variable Activ. Para desactivarlo, pulse la tecla variable Desact.
-28-

Desvío de llamadas: remoto (Estoy aquí)
Para desviar llamadas de una estación remota a su ubicación actual:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Desvío llamadas?".
3. Pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse # o la tecla variable Próx hasta que aparezca "Estoy aquí".
5. Pulse * o la tecla variable Sí.
6. Sólo en un teléfono 5212 IP, si ya hay un número programado, pulse dos
veces *.
7. Marque el número de la estación remota.
Si comete un error al marcar, use # o la tecla variable

Desvío de llamadas: encadenamiento de extremos
Para garantizar que el número de destino no desvíe nuevamente las
llamadas:
1. Levante el auricular.
2. Marque 64.
3. Cuelgue.
Para permitir nuevamente que el número de destino desvíe llamadas:
1. Levante el auricular.
2. Marque **73.
3. Cuelgue.
Desvío de llamadas: forzado (sólo teléfono 5224 IP)
Para forzar el desvío de una llamada entrante:
Pulse la tecla variable Desvío.
Desvío de llamadas: intrusión
Para realizar una intrusión en el Desvío de llamadas y hacer que suene
el timbre de una estación:
1. Levante el auricular.
2. Marque *1*.
3. Marque el número de la extensión.
-30-

Mensajes: aviso
Los mensajes de aviso permiten seleccionar un aviso que aparece en la
pantalla del teléfono para informar su ubicación a las personas que acuden a
su escritorio. Seleccione uno de los diversos mensajes de aviso, incluidos
"De vacaciones", "En una reunión" u "Hora de almuerzo".
Para activar Mensajes: aviso:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Si es necesario, pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Mens.
de aviso?".
3. Cuando aparezca "Mens. de aviso?", pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse # o la tecla variable Próx hasta que aparezca el mensaje deseado.
5. Pulse * o la tecla variable Activ.
Para desactivar Mensaje: aviso:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Si es necesario, pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Mens.
de aviso?".
3. Cuando aparezca "Mens. de aviso?", pulse * o la tecla variable Sí.
4. Pulse * o la tecla variable Desact.
-31-

Mensajes: devolución de llamada
Para dejar un mensaje de devolución de llamada cuando escucha tono
de ocupado o de devolución de llamada:
Pulse ( MENSAJE ) o, sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla
variable Dev. llam.
Para responder a una condición de mensaje en espera en su teléfono
5212 IP:
1. Pulse ( MENSAJE ).
2. Si se requiere una contraseña, márquela.
3. Realice una de las siguientes acciones o todas ellas:
Para llamar al remitente del mensaje, pulse #.
Para borrar el mensaje, pulse *.
Para responder a una condición de mensaje en espera en su teléfono
5224 IP:
1. Pulse ( MENSAJE ).
2. Si se requiere una contraseña, márquela (y pulse la tecla variable Entrar
si está disponible).
3. Pulse la tecla variable Sí y realice una de las siguientes acciones o todas
ellas:
Para ver en pantalla la hora en que se envió el mensaje, pulse la tecla
variable Más.
Para mostrar en pantalla el número de la persona que llama, pulse
dos veces la tecla variable Más.
Para llamar al remitente del mensaje, pulse la tecla variable Llam.
Para borrar el mensaje, pulse la tecla variable Borra.
Para ver el mensaje siguiente, pulse ( MENSAJE ).
Sólo en un teléfono 5224 IP, usted puede revisar si hay mensajes
desde una estación remota:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Mensaje remoto?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Marque su número de extensión.
5. Pulse la tecla variable Entrar.
6. Si se requiere una contraseña, ingrésela y pulse la tecla variable Entrar.
7. Pulse la tecla variable Sí.
-32-

Sólo en un teléfono 5224 IP, usted puede definir, cambiar o borrar una
contraseña (hasta 7 dígitos, sin incluir 0):
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Nueva cseña?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Siga uno de estos pasos:
Para ingresar una contraseña nueva, ingrese su contraseña.
Para cambiar o borrar su contraseña, ingrese su contraseña actual.
5. Pulse la tecla variable Entrar.
6. Para cambiar o borrar su contraseña, realice una de las siguientes
acciones:
Para cambiar su contraseña, ingrese su nueva contraseña y pulse la
tecla variable Entrar.
Para borrar su contraseña, ingrese 0.
7. Ingrese su contraseña nueva una vez más.
8. Si va a definir o cambiar una contraseña, pulse la tecla variable Entrar.
9. Pulse ( SUPERTECLA ).
Mensajes: cancelar devolución de llamada
Para cancelar una Devolución de llamada:
1. Levante el auricular.
2. Marque *1#.
3. Marque el número de la estación de destino.
4. Cuelgue.
Mensajes: cancelar todas las devoluciones de llamada
Para cancelar todas las Devoluciones de llamada:
1. Levante el auricular.
2. Marque #1.
3. Cuelgue.
-33-

USO DE FUNCIONES AVANZADAS
Códigos de cuenta
Para usar códigos de cuenta forzados:
1. Levante el auricular.
2. Marque los dígitos del código de cuenta.
3. Pulse #.
Para ingresar un Código de cuenta durante una llamada en un teléfono
5212 IP:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque **3.
3. Marque los dígitos del código de cuenta.
4. Pulse #.
5. Pulse ( CANCELAR ).
Para ingresar un Código de cuenta durante una llamada en un teléfono
5224 IP:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable Sí.
3. Marque los dígitos del código de cuenta.
4. Pulse la tecla variable Guardar.
5. Siga uno de estos pasos:
Para un código de cuenta verificado, pulse la tecla variable Sí.
Para un código de cuenta no verificado, pulse la tecla variable No.
Retención de llamada de operadora - Recuperación remota
Para recuperar una llamada retenida por la operadora:
1. Levante el auricular.
2. Marque *23.
3. Marque la ID de consola y el número de ranura de retención.
-34-

Estacionamiento de llamada
La función Estacionamiento de llamada le permite colocar una llamada en un
estado de espera especial. Usted, u otra persona, puede recuperar la
llamada desde cualquier extensión del sistema.
Una vez estacionada la llamada, el sistema puede conectarlo
automáticamente al equipo de localización, de modo que pueda anunciar la
llamada a la parte solicitada.
Para estacionar una llamada active:
1. Siga uno de estos pasos:
Pulse la tecla de función Estacionamiento de llamada (debe estar
programada)
Pulse ( TRANS/CONF ) y luego marque *7#.
En la pantalla aparece ESTACIONADA@, seguido del destino de
estacionamiento e índice de exploración de estacionamiento (si se
aplica). Ejemplo: ESTACIONADA@ 1234 @ 02.
2. Marque el número de teléfono (no requerido si el número se programa en
la tecla de función Estacionamiento de llamada ).
3. Para informar a un usuario que tiene una llamada estacionada en espera,
realice una de las siguientes acciones:
Si la localización automática está activada, anuncie la llamada y en la
pantalla aparecerán los dígitos de recuperación de estacionamiento.
Si la localización automática está desactivada, pulse la tecla
Localización programada o marque **9, seguido del número de
Zona de localización (si fuera necesario). Luego, anuncie la llamada y
dígitos de recuperación de estacionamiento mostrados en la pantalla.
Nota: la localización a través de altoparlante no está permitida en el
modo de manos libres; debe usar el auricular o audífono.
-35-

Para recuperar una llamada estacionada:
1. Siga uno de estos pasos:
Marque *8#.
Pulse la tecla = Estacionamiento de llamada; la tecla de función
Recuperar (debe estar programada).
2. Marque el número de teléfono en el cual está estacionada la llamada (no
requerido si el número se programa en la tecla de función
Estacionamiento de llamada ).
3. Si hubieran múltiples llamadas estacionadas en el número, marque el
número de índice de dos dígitos para recuperar una llamada específica o
# para recuperar la llamada estacionada por más tiempo.
Captura de llamada
Para contestar una llamada que timbra en otro teléfono de su grupo de
captura:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de función Captur o la tecla variable Captur.
Para contestar una llamada que timbra en una estación que no es de
su grupo de captura:
1. Levante el auricular.
2. Marque **6.
3. Marque el número de la estación que está sonando.
Acamp
Para Acampar en una estación ocupada:
Pulse la tecla de función Esperar o la tecla variable Esperar.
Para recuperar una llamada cuando escucha el tono de Acampado:
Pulse la tecla de función Altern o la tecla variable Altern.
-36-

No molestar
Para activar o desactivar No molestar:
Pulse la tecla de función No molestar.
Para activar No molestar desde una estación remota:
1. Levante el auricular.
2. Marque **5.
3. Marque el número de la estación a la que se va a aplicar No molestar.
4. Cuelgue.
Para desactivar No molestar desde una estación remota:
1. Levante el auricular.
2. Marque ##5.
3. Marque el número de la estación con No molestar activado.
4. Cuelgue.
Intrusión
Para usar Intrusión cuando encuentre tono de ocupado o No molestar:
Pulse la tecla de función Intrusión.
Anuncio
Para utilizar la función Anuncio:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de función Anunciar.
3. Marque el número de Zona de anuncio (si fuera necesario).
4. Haga el anuncio.
-37-

Anuncio directo
El Anuncio directo permite anunciar a una persona a través del altavoz de
manos libres. Si la persona que se está anunciando tiene la función Anuncio
de voz en descolgado habilitada, el anuncio se oye incluso si la persona está
realizando una llamada con el auricular o con audífonos. Si la persona que se
anuncia tiene la función Contestación de manos libres habilitada y activada
en el teléfono, el anuncio establece automáticamente una llamada de manos
libres con ella.
Para anunciar a una persona:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de función Anuncio directo o marque *37.
3. Marque el número de la extensión.
4. Hable con la persona que se anuncia después del tono.
La forma en que contesta un Anuncio directo depende de si la función
Contestación de manos libres ésta habilitada y activada en el teléfono.
Consulte uno de los siguientes procedimientos de esta guía:
Anuncio directo: contestación de manos libres habilitada
Anuncio directo: contestación de manos libres deshabilitada
-38-

Anuncio directo: contestación de manos libres habilitada
Cuando recibe un Anuncio directo, la Contestación de manos libres establece
automáticamente una llamada de manos libres en el teléfono luego de un
tono.
El administrador habilita o deshabilita la Contestación de manos libres en su
teléfono. Luego de que el administrador habilita la Contestación de manos
libres, puede optar por activarla o desactivarla directamente en su teléfono.
Para activar la Contestación de manos libres:
Cuando el teléfono esté inactivo, pulse (SILENCIO) una vez.
La luz de la tecla SILENCIO parpadea para indicar que la Contestación de
manos libres está activada.
Cuando llega un Anuncio directo, la luz de la tecla SILENCIO se apaga y se
establece automáticamente una llamada de manos libres.
Para desactivar la Contestación de manos libres:
Pulse una vez la tecla (SILENCIO) que parpadea.
La luz de la tecla SILENCIO se apaga.
Para contestar un Anuncio directo cuando la Contestación de manos libres
está desactivada, consulte "Anuncio directo: contestación de manos libres
deshabilitada" en otra sección de esta guía.
Nota: En forma predeterminada, la Contestación de manos libres viene
desactivada en el teléfono. Si la tecla (SILENCIO) está apagada cuando
el aparato está inactivo, la Contestación de manos libres está desactivada.
-39-

Para contestar una llamada mediante la Contestación de manos libres:
Estado del teléfono
antes de la llegada
del Anuncio
El teléfono está inactivo
y SILENCIO parpadea
Hay una llamada con
auricular o audífono, y
SILENCIO está apagada
Hay una llamada con
auricular/audífono
SILENCIADA, o bien,
hay una llamada de
manos libres
Para contestar el Anuncio directo
1. Verifique que SILENCIO esté apagada.
2. Escuche a la persona que realizó el anuncio.
3. Comience a hablar.
4. Levante el auricular si desea cambiar de una llamada
de manos libres a una con auricular.
1. Verifique que SILENCIO esté parpadeando.
2. Pulse SILENCIO. La luz se enciende en forma fija y
usted habla con la persona que realizó el anuncio y
silencia la llamada con auricular/audífono.
3. Hable con la persona que realizó el anuncio. Pulse
SILENCIO para alternar entre llamadas con
auricular/audífono y de manos libres.
La persona que realizó el anuncio recibe un tono de
ocupado. La Contestación de manos libres no interrumpe
la llamada.
Para finalizar una llamada de Contestación de manos libres:
Pulse ( ALTAVOZ ) o ( CANCELAR ).
Nota : Al finalizar la llamada de Anuncio directo de manos libres, la luz de la
tecla SILENCIO regresa al estado en que estaba antes del establecimiento de
la llamada.
-40-

Anuncio directo: contestación de manos libres deshabilitada
El administrador habilita o deshabilita la Contestación de manos libres y
usted también puede activarla o desactivarla en su teléfono. Para desactivar
la Contestación de manos libres, consulte "Anuncio directo: contestación de
manos libres habilitada" en otra sección de esta guía. Cuando la
Contestación de manos libres está deshabilitada en su teléfono y usted
recibe un Anuncio directo, éste se señala con un tono.
-41-

Para contestar llamadas de Anuncio directo cuando la Contestación de
manos libres está deshabilitada:
Estado del teléfono
antes de la llegada
del Anuncio:
El teléfono está inactivo
y SILENCIO está
apagada.
Hay una llamada con
auricular o audífono, y
SILENCIO está apagada
Hay una llamada con
auricular/audífono
SILENCIADA, o bien,
hay una llamada de
manos libres
Para contestar el Anuncio directo (indicado por un
solo tono):
1. Verifique que SILENCIO esté encendida en forma fija.
2. Levante el auricular O BIEN pulse la tecla SILENCIO
para contestar en modo manos libres. (La luz se apaga).
3. Comience a hablar.
1. Verifique que SILENCIO esté parpadeando.
2. Pulse SILENCIO. La luz se enciende en forma fija y
usted habla con la persona que realizó el anuncio y
SILENCIA la llamada con auricular/audífono.
3. Hable con la persona que realizó el anuncio. Pulse
SILENCIO para alternar entre llamadas con auricular y
manos libres.
La persona que realizó el anuncio recibe un tono de
ocupado. La Contestación de manos libres no interrumpe
la llamada.
-42-

Para finalizar una llamada de Anuncio directo, realice una de las
siguientes acciones:
Cuelgue el auricular para finalizar una llamada con auricular.
Pulse ( ALTAVOZ ) para finalizar una llamada de manos libres.
Pulse ( CANCELAR ).
Nota: Al finalizar la llamada de Anuncio directo de manos libres, la luz de la
tecla (SILENCIO) regresa al estado en que estaba antes del establecimiento
de la llamada.
Recordatorio (sólo teléfono 5224 IP)
Para programar un Recordatorio:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Recordat e/hora?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Ingrese la hora en formato 24 horas.
5. Pulse la tecla variable Guardar.
Para ver, modificar y/o cancelar un Recordatorio pendiente:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Recordat e/hora?".
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Siga uno de estos pasos:
Para cambiar el Recordatorio, pulse la tecla variable Cambiar,
ingrese la hora nueva y pulse la tecla variable Guardar.
Para cancelar el Recordatorio, pulse la tecla variable Borrar.
Para salir sin cancelar el Recordatorio, pulse ( SUPERTECLA ).
Para aceptar un Recordatorio cuando su teléfono timbra una vez:
Pulse la tecla variable Confirm.
-43-

Operación de audífonos
Para habilitar los Audífonos:
Pulse la tecla de función Auricls.
Para contestar una llamada (cuando la función de contestación
automática no está activada):
Pulse la tecla de línea que parpadea.
Para colgar:
Pulse ( CANCELAR ).
Para silenciar el micrófono del audífono:
Pulse la tecla (SILENCIO). La luz se enciende.
Para desactivar el silencio y volver a la conversación:
Pulse la tecla (SILENCIO). La luz se apaga.
-44-

Operación de los Audífonos (con interruptor de control de funciones)
NOTA IMPORTANTE: Los audífonos Mitel Networks con interruptor de
control de funciones se deben instalar en el conector de audífono dedicado
de la parte posterior del teléfono. La instalación desactiva el micrófono del
auricular. Si desconecta el audífono del conector o del enchufe de
desconexión rápida, se restablece el funcionamiento del auricular. Si se
requiere la operación del auricular por un período prolongado, se debe pulsar
la tecla de función Auricls para que el teléfono vuelva al modo auricular.
Para habilitar o deshabilitar la operación con audífonos:
Pulse la tecla de función Auricls.
Para contestar una llamada:
Pulse la tecla de Aparición de línea que parpadea
-O BIEN-
Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del
audífono.
Para silenciar el micrófono del audífono:
Mantenga pulsado el interruptor de control de funciones del audífono.
Para colgar:
Pulse ( CANCELAR ).
-O BIEN-
Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del
audífono.
Para deshabilitar los Audífonos:
Pulse la tecla de función Auricls.
-45-

Música
Para activar y desactivar la música en un teléfono 5212 IP cuando está
inactivo:
Pulse la tecla de función Música.
Para activar y desactivar la música en un teléfono 5224 IP cuando está
inactivo:
1. Pulse la ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Música?".
3. Siga uno de estos pasos:
Para activar la música, pulse la tecla variable Activ.
Para desactivar la música, pulse la tecla variable Desact.
4. Pulse ( SUPERTECLA ).
-46-

Anuncio de grupo / Respuesta búsqueme
Anuncio de grupo permite anunciar a un grupo de teléfonos a través de sus
altavoces incorporados. Puede pertenecer a un máximo de tres grupos de
anuncio con un grupo designado como grupo "primario".
Cuando deba responder un Anuncio de grupo, pero no conozca la identidad o
el número de extensión de la persona que realiza el anuncio, use la función
Respuesta búsqueme. Una vez recibido el anuncio, tiene hasta 15 minutos
para usar Respuesta búsqueme.
Para hacer un anuncio de grupo:
1. Levante el auricular.
2. Pulse Anuncio directo o marque *37.
3. Siga uno de estos pasos:
Para emitir un anuncio a su grupo de anuncio primario, pulse #.
Para enviar un anuncio a un grupo de anuncio específico, marque el
número de teléfono del grupo de anuncio.
4. Hable con la persona cuyo número marcó después del tono.
Para responder un anuncio de grupo usando Respuesta búsqueme:
1. Levante el auricular.
2. Marque *88.
3. Siga uno de estos pasos:
Para responder un anuncio desde su grupo de anuncio primario, pulse
#.
Para responder un anuncio desde un grupo de anuncio específico,
marque el número de teléfono del grupo de anuncio.
Flash de troncal
La función Flash de troncal permite acceder a funciones de Centrex (si están
disponibles) mientras atiende una llamada externa.
Para emitir un flash a una troncal mientras atiende una llamada
externa:
1. Pulse ( TRANS/CONF ).
2. Marque *57 para un flash simple, o *56 para un flash doble.
3. Espere el tono de marcar.
4. Marque el código de acceso a la función Centrex.
-47-

Grabar una llamada
Esta función usa su sistema de correo de voz para grabar sus
conversaciones telefónicas.
Nota: Es posible que la ley exija que usted informe a su interlocutor que
está grabando la conversación. Para obtener instrucciones específicas,
consulte a su administrador de sistema.
Para comenzar a grabar durante una llamada bipartita:
Pulse la tecla Grabar llamada. (Para obtener instrucciones acerca de la
programación de una tecla Grabar llamada en su teléfono, consulte
Teclas de función en otra sección de esta guía).
Nota: Su sistema puede estar programado para comenzar a grabar
automáticamente llamadas externas cuando usted o el interlocutor contesta.
Para controlar la grabación en un teléfono 5212 IP, realice una de las
siguientes acciones:
Para detener y guardar una grabación, pulse la tecla de función Grabar
llamada.
Para detener y borrar una grabación, pulse (CANCELAR).
Para controlar la grabación en un teléfono 5224 IP, realice una de las
siguientes acciones:
Para hacer una pausa en la grabación, pulse la tecla variable Pausa.
Para reanudar la grabación después de la pausa, pulse la tecla variable
Contin.
Para detener una grabación sin guardarla, pulse la tecla variable Borra o
(CANCELAR).
Para detener y guardar una grabación, pulse la tecla variable Guardar.
-48-

Si retiene la llamada, se guarda la grabación; si recupera la llamada
retenida, comienza una nueva grabación. Dependiendo de la programación
del sistema, también es posible guardar la grabación al colgar o pulsar
(TRANS/CONF) o una tecla DSS.
Para escuchar una grabación:
1. Levante el auricular.
2. Acceda al buzón de voz.
3. Siga las instrucciones para recuperar la grabación.
-49-

Hot Desking
Hot Desking permite iniciar una sesión en el sistema telefónico desde
cualquier teléfono designado como teléfono de Hot Desk. Simplemente,
inicie una sesión en el teléfono mediante su Número de extensión de usuario
de Hot Desk asignado y el teléfono adoptará todas sus marcaciones rápidas,
teclas de función, configuración de desvío de llamadas y apariciones de
línea, e incluso su preferencia de idioma para la pantalla. Cualquier cambio
que haya realizado en el teléfono durante la sesión, por ejemplo, agregar
una marcación rápida, se guardará en su perfil personal. El inicio de sesión
activa su perfil en cualquier teléfono que admita Hot Desking.
Nota: Todos los perfiles de Hot Desking cuentan con 13 teclas
programables. Si inicia una sesión en un teléfono con menos teclas, las
teclas adicionales se encuentran "ocultas". Sólo se pierde el uso de las teclas
adicionales, no sus funciones asignadas.
Para iniciar una sesión en un teléfono 5212 IP Hot Desking (el teléfono
debe estar inactivo):
1. Marque 222.
2. Pulse *.
3. Ingrese su Número de extensión de usuario de Hot Desk
4. Pulse *.
Para finalizar la sesión en el teléfono 5212 IP Hot Desking (el teléfono
debe estar inactivo):
1. Marque 333.
2. Pulse #.
3. Pulse *.
Para iniciar una sesión en un teléfono 5224 IP Hot Desking (el teléfono
debe estar inactivo):
1. Pulse la tecla variable HotDesk.
2. Pulse la tecla variable Login.
3. Ingrese su Número de extensión de usuario de Hot Desk.
4. Pulse la tecla variable Aceptar.
-50-

Para finalizar la sesión en el teléfono 5224 IP Hot Desking (el teléfono
debe estar inactivo):
1. Pulse la tecla variable HotDesk.
2. Pulse la tecla variable Logout.
3. Pulse la tecla variable Confirm.
Nota: Su perfil puede estar activo sólo en un teléfono a la vez. Si inicia una
sesión desde otro teléfono sin finalizar la sesión en el primero, el sistema
desactivará automáticamente su perfil en el primer teléfono.
Finalización de sesión remota de Hot Desk
Es posible finalizar la sesión de un usuario que haya olvidado hacerlo en un
teléfono de Hot Desking, utilizando cualquier teléfono que admita
Finalización de sesión remota de Hot Desk.
Para finalizar una sesión de manera remota en un teléfono de Hot
Desking:
1. Marque 111.
2. Marque el Número de extensión de usuario de Hot Desk del que desea
finalizar la sesión.
-51-

Etiquetar llamada
Etiquetar llamada permite indicar que está siendo víctima de una llamada
amenazante o maliciosa. Mediante la etiqueta, el administrador del sistema
o la compañía telefónica puede identificar el origen de la llamada y entregar
esta información al personal o a las autoridades correspondientes.
PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada no maliciosa puede dar origen a
multas u otras sanciones.
Para etiquetar una llamada maliciosa:
Pulse la tecla de función Etiquet llam mientras la llamada está en curso.
Para obtener información sobre la programación de una tecla de función
Etiquet llam en su teléfono, consulte "Teclas de función" en otra sección de
esta guía.
-O BIEN-
Pulse ( TRANS/CONF ) y marque *55.
Si la llamada se etiqueta con éxito, en la pantalla aparece "Gracias"; en caso
contrario, aparece "No permit".
Nota: Etiquetar llamada sólo se puede usar en llamadas bipartitas activas.
No es posible etiquetar llamadas retenidas ni de conferencia.
-52-

Historial de llamadas
Historial de llamadas sigue el rastro de los nombres (si están disponibles) y
de los números de teléfono de llamadas perdidas, llamadas externas
entrantes contestadas y llamadas externas salientes. Funciona
automáticamente una vez que el administrador de sistema lo habilita en el
teléfono.
Para mostrar el historial de llamadas y ver el detalle de las llamadas:
1. Pulse la tecla de función Historial de llamadas. El número total de
llamadas perdidas aparece entre paréntesis ( ), mientras que el número
de nuevas llamadas perdidas se indica con un *.
2. Para recorrer la lista de llamadas perdidas, pulse * o la tecla variable Sí,
seguida de las teclas ( ARRIBA ) y ( ABAJO ) para desplazarse
por la lista.
Para ver llamadas contestadas o salientes, pulse # o la tecla variable No
(una vez para Contestadas, dos veces para Salientes), seguida de las
teclas ( ARRIBA ) y ( ABAJO ) para desplazarse por la lista.
3. Para ver el número de la llamada, pulse # o la tecla variable Opción.
Cuando aparezca la pantalla Opción, pulse * o la tecla variable Detalles
para ver el número. Pulse # o la tecla variable Próx para ver la hora y la
fecha de la llamada.
-53-

Para devolver una llamada:
1. Ponga en pantalla la llamada que desea devolver.
2. Siga uno de estos pasos:
Si la llamada es interna y conoce el nombre de la persona que llama,
pulse * o la tecla variable Llam. Para los números desconocidos, la
opción Llam no aparece.
Si la llamada es externa y normalmente debe anteponer un dígito
como 9 a las llamadas externas, es probable que el administrador de
sistema haya programado el sistema para que inserte el 9 por usted.
En este caso, al pulsar * o la tecla variable Llam, la llamada se inicia
inmediatamente. A veces el sistema no puede realizar la marcación
en forma automática. Si esto sucede, puede modificar los dígitos
marcados manualmente al pulsar # o la tecla variable

Respuesta nocturna
Los sistemas telefónicos a menudo se programan en Respuesta nocturna
después de las horas hábiles. Las llamadas suenan en diferentes puntos de
respuesta: en las extensiones designadas o con un timbre nocturno. Usted
puede marcar el código TAFAS (Contestación de troncal desde cualquier
estación) para contestar las llamadas que suenen con el timbre nocturno. Si
la programación del sistema lo permite, puede colocar el teléfono en uno de
los dos modos de respuesta nocturna, Nocturno1 o Nocturno2.
Para cambiar su teléfono 5212 IP a Respuesta nocturna o volver a
activar el Servicio de día:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla de función Resp noct. (Consulte "Tecla de función" para
obtener instrucciones acerca de la programación de una tecla de
función).
3. Siga uno de estos pasos:
Pulse 0 para el Servicio de día.
Pulse 1 para Nocturno1.
Pulse 2 para Nocturno2.
4. Cuelgue.
La luz de la tecla de función Resp noct parpadea lentamente para
Nocturno1 y rápidamente para Nocturno2. La luz de la tecla de función
Resp noct permanece apagada cuando el teléfono se encuentra en
Servicio de día.
Para cambiar su teléfono 5224 IP a Respuesta nocturna o a Servicio de
día, o para ver qué servicio está activado en el teléfono:
1. Pulse ( SUPERTECLA ).
2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Resp. nocturno?" .
3. Pulse la tecla variable Sí.
4. Siga uno de estos pasos:
Para salir sin hacer cambios, pulse (SUPERTECLA).
Para cambiar el modo de servicio, pulse la tecla variable Cambiar
seguida de No hasta que aparezca la alternativa deseada, y luego
pulse Sí.
-55-

Liberación
Liberación permite desconectar un intento de transferencia de llamada o de
llamada de conferencia sin colgar el auricular. Es útil cuando la persona a la
que llama está ocupada o no está disponible.
Para liberar un intento de transferencia o de llamada de conferencia:
Pulse la tecla de función Liberar o la tecla variable Liberar.
Mobile Extension
Mobile Extension de Mitel es una solución de software que permite vincular
su teléfono de escritorio con un teléfono externo conectado a PSTN (por
ejemplo, su celular). Las llamadas que llegan al teléfono de escritorio
timbran simultáneamente en el celular hasta que se responde desde uno u
otro aparato; o bien, si no hay respuesta, se desvían a un correo de voz.
Para obtener información acerca de la configuración de Mobile Extension en
su dispositivo IP Mitel, consulte la Guía de referencia rápida de Mobile
Extension disponible en www.mitel.com, o comuníquese con su
Administrador.
USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA (SÓLO
TELÉFONO 5224 IP)
El teléfono 5224 IP admite el Módulo de interfaz de línea de Mitel. El Módulo
de interfaz de línea permite realizar y recibir llamadas por una línea
analógica (que se denomina línea del Módulo de interfaz de línea) conectada
a su teléfono y funciona en los siguientes modos (según lo determine su
Administrador de sistema):
Modo de Módulo de interfaz de línea: el teléfono permite usar la línea del
Módulo de interfaz de línea en cualquier momento.
Modo de enrutamiento por falla: puede usar la línea del Módulo de
interfaz de línea sólo durante una falla en la conexión IP.
Nota: la línea del Módulo de interfaz de línea no admite la función manos
libres ni la marcación con el auricular colgado.
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MODO DE MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA
Realización de una llamada
Para hacer una llamada usando la línea del Módulo de interfaz de
línea:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea. En la pantalla aparece
LLAMADA ANALÓGICA.
3. Marque el número para hacer la llamada.
Notas:
Cuando se realizan llamadas externas por la línea del Módulo de interfaz
de línea, no se necesita un prefijo (por ejemplo, 9).
Si la tecla del Módulo de interfaz de línea de su teléfono tiene activada la
opción Privacidad y otro teléfono tiene una llamada en curso a través de la
línea del Módulo de interfaz de línea (es decir, la tecla del Módulo de
interfaz de línea se encuentra fija en naranja), no es posible acceder a la
línea del Módulo. El usuario del otro teléfono debe colgar antes de que sea
posible acceder a la línea del Módulo de interfaz de línea. Para determinar
si la opción Privacidad se encuentra activada, comuníquese con el
Administrador del sistema.
Contestación de una llamada
Para contestar una llamada usando la línea del Módulo de interfaz de
línea:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea que parpadea. En la pantalla
aparece LLAMADA ANALÓGICA.
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Contestación de una llamada en espera en la línea del Módulo de
interfaz de línea
Si está abonado a un servicio de llamadas en espera analógicas, puede
utilizar el gancho conmutador o pulsar (CANCELAR) para contestar una
llamada del Módulo de interfaz de línea en espera. Cuando se encuentre en
una llamada del Módulo de interfaz de línea y llegue una llamada de este
tipo en espera, escuchará un sonido.
Nota: Es posible que esta función no se admita en todas las regiones.
Para contestar una llamada del Módulo de interfaz de línea en espera o
regresar a la llamada del Módulo de interfaz de línea original, realice
una de las siguientes acciones:
Pulse y luego suelte el gancho conmutador.
Pulse ( CANCELAR ).
Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea.
Retención de llamadas
Si desea colocar una llamada actual en retención para responder una
llamada del Módulo de interfaz de línea entrante:
Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea que parpadea. La llamada
actual queda retenida.
Para alternar entre la llamada actual y la llamada retenida cuando una
de las llamadas está utilizando la línea del Módulo de interfaz de línea,
realice una de las siguientes acciones:
Si su llamada actual está utilizando la línea del Módulo de interfaz de línea,
pulse la tecla de línea que parpadea de la llamada retenida. La llamada del
Módulo de interfaz de línea se retiene automáticamente.
Si la llamada actual está usando una línea IP, pulse la tecla del Módulo de
interfaz de línea que parpadea. La línea IP queda automáticamente en
retención.
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Finalización de una llamada
Para finalizar una llamada actual cuando llega una llamada del Módulo
de interfaz de línea entrante:
Pulse (CANCELAR) y la tecla del Módulo de interfaz de línea que
parpadea. La llamada actual finaliza y usted se conecta con la persona
que llama por la línea del Módulo de interfaz de línea.
Para finalizar la llamada del Módulo de interfaz de línea actual cuando
llega una llamada entrante:
Pulse (CANCELAR). La llamada del Módulo de interfaz de línea actual
finaliza y usted se conecta con la nueva persona que llama.
MODO DE ENRUTAMIENTO POR FALLA
Realización de una llamada
Para hacer una llamada utilizando la línea del Módulo de interfaz de
línea durante una falla en la conexión IP:
1. Levante el auricular. En la pantalla aparece FALLA EN IP: LLAMADA
ANALÓGICA.
2. Marque el número para hacer la llamada.
Contestación de una llamada
Para contestar una llamada utilizando la línea del Módulo de interfaz
de línea durante una falla en la conexión IP:
Levante el auricular. En la pantalla aparece FALLA EN IP: LLAMADA
ANALÓGICA y se contesta la llamada.
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LLAMADAS DE EMERGENCIA
ADVERTENCIA PARA MARCACIÓN DE NÚMEROS DE EMERGENCIA: Consulte
a las autoridades locales los Números de emergencia y 911 o la
disponibilidad de servicios equivalentes en su área. La marcación de
Números de emergencia sólo debe ser realizada tomando el auricular y
seleccionando la tecla del Módulo de interfaz de línea. Si se encuentra
activado el Modo de privacidad y la línea local de la tecla del Módulo de
interfaz de línea está ocupada, el número no se marcará en la línea del
Módulo de interfaz de línea. Es posible que no se admita la marcación de
emergencia con una conexión IP debido a la configuración del sistema ICP y
a la ubicación del país. Para obtener más información, comuníquese con el
Administrador de sistema. Puede realizar una Llamada de emergencia a su
Servicio de emergencia local con la línea del Módulo de interfaz de línea
cuando ha fallado la conexión IP.
Para hacer una Llamada de emergencia usando la línea del Módulo de
interfaz de línea:
1. Levante el auricular.
2. Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea.
3. Marque el Número local de emergencia. En la pantalla aparece LLAMADA
ANALÓGICA.
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