BASES CONVOCATORIA EQUIPO DE COMPUTO - Fidena
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• Equipo de cómputo<br />
• Equipo de impresión<br />
• Video proyectores<br />
• Escáner<br />
• Servidor para aplicaciones<br />
• Servidor para plataforma educativa “Poseidón”<br />
• Sistema de respaldo en cinta<br />
• UPS<br />
“EL PROVEEDOR” dará seguimiento a la solución de cada uno de los incidentes y problemas<br />
registrados hasta su cierre.<br />
“EL PROVEEDOR” entregará a la Subdirección Administrativa de la Escuela Náutica Mercante, en el<br />
Departamento Administrativo del Centro de Educación Náutica y en el caso de Oficinas Centrales en el<br />
Departamento de Informática receptores del servicio, reportes del servicio bajo solicitud expresa del<br />
Centro de Costo sin que estos sean condicionantes de pago. La entrega de los mismos se realizará vía<br />
correo electrónico o por medio magnético, y estarán en un formato de hoja de cálculo, para su<br />
manipulación. Esto no representará un costo adicional para “EL FI<strong>DE</strong>ICOMISO” y el tiempo de entrega<br />
de información se acordará mutuamente.<br />
4. <strong>DE</strong>DUCCIONES<br />
Los montos a deducir se deberán aplicar directamente en la factura que “EL PROVEEDOR” presente<br />
para su cobro, inmediatamente después de que el Área requirente tenga cuantificada la deducción<br />
correspondiente.<br />
Rubro del Servicio Horario del Servicio<br />
Plan de instalación<br />
(100% en 15 días).<br />
Solución total de<br />
incidentes a Usuarios<br />
de Oficinas Centrales.<br />
Solución total de<br />
incidentes a Usuarios<br />
de Escuelas Náuticas<br />
Mercante y del Centro<br />
de Educación Náutica.<br />
De las 08:00 a las<br />
17:00 horas, previo<br />
acuerdo con el área.<br />
5x8 horas de las 08:00<br />
a las 18:00 horas, días<br />
hábiles de la semana.<br />
5x8 horas de las 08:00<br />
a las 18:00 horas, días<br />
hábiles de la semana.<br />
Nivel de Servicio que<br />
tendrá que cumplir<br />
Instalar el 100% de los<br />
equipos dentro de los<br />
15 días naturales a<br />
partir de la firma del<br />
contrato.<br />
8 horas hábiles para<br />
brindar la solución total<br />
contempladas a partir<br />
del momento en que se<br />
asigne el número de<br />
reporte.<br />
48 horas hábiles para<br />
brindar la solución total<br />
contempladas a partir<br />
del momento en que se<br />
asigne el número de<br />
reporte.<br />
Nivel de servicio no<br />
satisfactorio<br />
Que no se concluya<br />
el Plan de instalación<br />
en los 15 días<br />
naturales a partir de<br />
la firma del contrato.<br />
Cuando el tiempo<br />
para brindar la<br />
solución total sea<br />
mayor a 8 horas<br />
hábiles.<br />
Cuando el tiempo<br />
para brindar la<br />
solución total sea<br />
mayor a 48 horas<br />
hábiles.<br />
Deductiva a Aplicar<br />
5% diario sobre el costo<br />
mensual del equipo no<br />
instalado<br />
50% del costo mensual<br />
del equipo si se excede<br />
de las 8 horas hábiles.<br />
A partir de las 9 horas<br />
hábiles se aplicará<br />
adicionalmente un 10%<br />
por cada hora de atraso<br />
sobre el costo mensual<br />
del equipo.<br />
10%del costo mensual<br />
del equipo por cada hora<br />
que se exceda..<br />
“EL PROVEEDOR” deberá contar con personal calificado y cualquier otro elemento requerido para<br />
instalar, configurar y asesorar en la operación de los equipos instalados.<br />
En caso de que la solución al problema tarde más de 48 (CUARENTA Y OCHO) horas o que se tenga<br />
que retirar el equipo del lugar donde esta originalmente instalado, “EL PROVEEDOR” proporcionará al<br />
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