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Atención a familias
c. Recursos
Para poder llevar a cabo las acciones del servicio de atención a familias es necesario tener
en cuenta los recursos materiales y humanos que son necesarios –según el tipo de servicio
necesitaremos más o menos recursos materiales y profesionales.
Recursos Materiales
Material fungible: folios, cartulinas, bolígrafos, papelógrafo, etc.
Espacios: un despacho o sala cómoda y reservada para recibir a las familias, manteniendo un
mínimo de privacidad; aulas o espacios amplios para desarrollar actividades de grupo (clases de
apoyo extraescolar y logopedia para niñas y niños sordos, talleres de LSE, reuniones de equipo, etc.).
Instrumentos de trabajo: Cada servicio, en función de las acciones que realice, debe disponer de
unos instrumentos de recogida de datos (guiones de entrevistas con familias y profesionales, fichas
de evaluación de las sesiones de visitas al hogar, etc.).
Materiales didácticos necesarios para desarrollar algunas de las acciones formativas: cuentos en
LSE para trabajar con los/as niños/as y las familias, unidades didácticas para las clases de los talleres
de LSE, etc.
Equipamiento informático. Al menos es necesario disponer de un ordenador con acceso a Internet
y correo electrónico e impresora. En la medida de lo posible cada profesional dispondrá de un equipo
informático como herramienta de trabajo.
Sistemas de comunicación. La atención a usuarios, la coordinación con otros servicios, etc., exige
un contacto constante, por ello el servicio debe contar con sistemas de comunicación válidos para
personas sordas y oyentes (teléfono, fax, correo electrónico).
Bases de datos 6 . Necesitamos disponer de un registro, mantenerlo y actualizarlo con los datos
necesarios para llevar a cabo las distintas acciones: datos de las familias atendidas, de los
profesionales asesorados, de los niños y las niñas que participan en los programas, etc. Lo ideal sería
elaborar las bases de datos con un programa informático, pero en su defecto, y con carácter
provisional, los datos podrían registrarse y sistematizarse en papel.
6 Para elaborar las Bases de datos, sea en soporte informático o papel, debemos observar la Ley de Protección de Datos
de Carácter Personal que se encuentra regulada en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.