Enfoque de Excelencia Comercial - Hay Group
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EXTENDER BEST PRACTICES<br />
A LA RED<br />
Development Center<br />
Una vez sistematizado y concretado el<br />
Proceso <strong>de</strong> <strong>Excelencia</strong> <strong>Comercial</strong>, éste<br />
<strong>de</strong>be ser extendido a toda la Red<br />
<strong>Comercial</strong>.<br />
No basta con comunicar tanto el QUÉ<br />
se <strong>de</strong>be poner en práctica como CÓMO<br />
hacerlo, sino que ES NECESARIO<br />
INTERIORIZAR el proceso. Para ello es<br />
necesario VIVENCIAR (<strong>de</strong> forma grupal<br />
e individualizada) su significado.<br />
Existen varias metodologías, siendo una<br />
<strong>de</strong> las más efectivas el DEVELOPMENT<br />
CENTER; Se trata <strong>de</strong> un conjunto <strong>de</strong><br />
pruebas y ejercicios que tienen una doble<br />
finalidad:<br />
Transferir e interiorizar el nuevo<br />
proceso <strong>de</strong> <strong>Excelencia</strong> <strong>Comercial</strong>.<br />
Evaluar a cada comercial respecto al<br />
proceso y las competencias asociadas<br />
al mismo.<br />
Gráficos 10: Seguimiento<br />
Éxito Implantación<br />
Prueba Piloto<br />
Realización <strong>de</strong> la prueba piloto.<br />
Ajustes a realizar en las pruebas<br />
y procesos.<br />
Diseño <strong>de</strong>finitivo <strong>de</strong>l DC.<br />
Development Center y<br />
Devolución <strong>de</strong> Resultados<br />
Development Center (2 días).<br />
Formación + Evaluación +<br />
Devolución resultados<br />
a participantes +<br />
Plan <strong>de</strong> Acción<br />
Individual.<br />
Informe <strong>de</strong> Resultados
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