Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas - Ongei

PORTAL DEL ESTADO PERUANO
HUANUCO 2009
Ing. César Vilchez Inga
ONGEI – PCM
1

11/09/09
Huánuco, Agosto 1998

Total:
167
países

Fuente:
EIU.COM

Total: 120 países
Fuente:
EIU.COM

Total:
122 países

DOING BUSINESS

DOING BUSINESS

PORTAL DEL ESTADO PERUANO
www.peru.gob.pe
Vista del usuario final, Módulo de mantenimiento.
Registro de usuarios administradores de información. Ingreso de
información
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
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Definición
Mediante DS Nº059-2004-PCM del 11 de Agosto del 2004 se establecen disposiciones
relativas a la administración del “Portal del Estado Peruano”, en donde se estipula que la
administración del Portal esta a cargo de la Presidencia del Consejo de Ministros a través de la
Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática – ONGEI y se le otorga la condición de
jerarquía máxima entre las diferentes páginas web de la administración pública.
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
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Objetivos
• Mantener comunicación continua entre Gobierno y la ciudadanía, no importando el lugar
donde se encuentren.
• Proporcionar información gubernamental actualizada en línea durante las 24 horas de los
365 días del año.
• Ofrecer transparencia en las acciones del Gobierno.
• Brindar en un solo sitio o “Ventanilla Única” la posibilidad de acceder a información que la
comunidad necesita.
• Buscar la optimización de procesos para mejorar el servicio a la ciudadanía.
• Comunicación continua para retroalimentación de la ciudadanía.
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Estadísticas
EL PORTAL DEL ESTADO PERUANO INICIA SUS ACTIVIDADES EL 23 DE MAYO DE 2001.
• ESTADISTICAS DE ACCESO AL PORTAL DEL ESTADO PERUANO – AGOSTO 2009
Visitas al mes : 176 122
Paginas vistas al mes: 537 583
• ADMINISTRADORES INSTITUCIONALES REGISTRADOS EN EL PORTAL DEL ESTADO
PERUANO
Total Registrados : 728
Total instituciones : 451
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Estado Actual
TOTAL INSTITUCIONES PARTICIPANTES:
• Poder Legislativo : 1
• Poder Judicial : 2
• Poder Ejecutivo : 129
• Organismos Constitucionalmente Autónomos : 45
• Gobiernos locales : 1836
• Gobiernos Regionales : 25
• TOTAL INSTITUCIONES : 2038
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Directorio del Estado
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Cuenta con un buscador de Instituciones y la organización del estado para encontrar a una
entidad, recupera una ficha general de cada una de las Instituciones donde se pueden ver los
datos básicos, funciones principales, directorio de funcionarios, hoja de vida, etc.
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Cobertura Temática del PEP
Poderes del Estado - Agosto 2009
N
°
Poderes
Entidades
Boletines
T. Gestión
Eventos
Noticias
1
Poder Legislativo
1
2
1
0
1
2
Poder Judicial
2
0
19
11
1
3
Poder Ejecutivo
129
313
429
127
33
4
Org. Const. Autónomos
45
44
76
114
2
5
Gobiernos Locales
1836
16
617
25
5
6
Gobiernos Regionales
25
14
75
25
6
Total
2038
389
1217
302
48
22

709
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
www.peru.gob.pe
Módulos de Mantenimiento
http://www.peru.gob.pe/egovadmin/index_instituciones.asp
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
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Módulos de Mantenimiento
http://www.peru.gob.pe/egovadmin/index_instituciones.asp
Mantenimiento de Instituciones: a través del cual actualizarán los datos de su entidad,
funciones, funcionarios, hojas de vida, registrar enlaces
correspondientes a la Web de su institución.
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
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Módulos de Mantenimiento
http://www.peru.gob.pe/egovadmin/index_instituciones.asp
Mantenimiento de Eventos y Campañas: a través del cual pueden registrar los eventos
y campañas que deseen incluir en el portal, previa aprobación por los responsables del Portal.
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
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Módulos de Mantenimiento
http://www.peru.gob.pe/egovadmin/index_instituciones.asp
Mantenimiento de contáctenos: a través del cual el responsable se hace cargo de atender o
responder consultas, quejas y sugerencias de los ciudadanos que ingresan por la opción contáctenos.
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
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Módulos de Mantenimiento
http://www.peru.gob.pe/egovadmin/index_instituciones.asp
• Bajar el formato de registro de Usuarios PEP:
http://www.peru.gob.pe/docs/Admin-INST.xls
• Enviar el formato debidamente llenado a los correos
rcandia@pcm.gob.pe
jpanta@pcm.gob.pe
portalpep@pcm.gob.pe
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PORTAL DEL ESTADO PERUANO
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Módulos de Mantenimiento
http://www.peru.gob.pe/egovadmin/index_instituciones.asp
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PORTAL DE SERVICIOS AL CIUDADANO Y
EMPRESAS
www.serviciosalciudadano.gob.pe
Vista del usuario final. Módulo de mantenimiento.
Registro de usuarios administradores. Trámites
30

Guía Practica
33

Búsqueda Directa
35

Búsqueda por entidades
36

Búsqueda por temas
37

Búsqueda
por mas solicitados
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PORTAL DE SERVICIOS AL CIUDADANO Y
EMPRESAS
www.serviciosalciudadano.gob.pe
Contenidos de Información
Hay 236 Entidades que han registrado su TUPA en el Portal a la fecha:
Total de Tramites : 29548
Total de Servicios en Línea : 227
Total de Formatos : 513
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PORTAL DE SERVICIOS AL CIUDADANO Y
EMPRESAS
www.serviciosalciudadano.gob.pe
Conclusiones
• El Portal de Servio al Ciudadano constituye una herramienta moderna, rápida, eficaz y
democrática que el ciudadano precisa de las Instituciones del Estado.
• El Portal del Servicio al Ciudadano es una aplicación en Internet, que unifica la información
de servicios y procedimientos de tramites que proporciona el Estado, gestionando la
obtención de información de requisitos, documentos, costos, direcciones, dependencia
responsable, tiempos de entrega, bases legales, estado y observaciones necesarias para
la realización de los trámites correspondientes a una institución pública determinada.
• El Portal del servicios al Ciudadano ofrece la realización de todos los trámites en forma
automatizada, electrónicamente, esto reducirá drásticamente los costos de infraestructura
y personal necesario para la atención de los servicios.
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PORTAL DE SERVICIOS AL CIUDADANO Y
EMPRESAS
www.serviciosalciudadano.gob.pe
Conclusiones
• El uso del Portal de Servicios al Ciudadano promueve los procesos de simplificación
administrativa o de reingeniería de los procesos administrativos que se realizan en las
tramitaciones de las Instituciones públicas, con el objeto de que sean eficientes y eficaces
y se adapten mejor a un proceso automatizado.
• El uso del Portal exige que las instituciones desarrollen sus procedimientos o servicios de
atención al ciudadano, de manera automática, personalizada, amigable, intuitiva, con
enlaces a sistemas de apoyo necesarios (medios de pago, contabilidad, informes de
tramites, entre otros). Lo que permitirá mayor facilidad para la inicialización y concreción
de trámites en la administración pública.
• El Portal del Servicios al Ciudadano, constituye el inicio para la implementación de los
pagos en línea en el sector público, para lo cual se hace necesario elaborar la
normatividad legal administrativa respectiva así como la implementación en las
instituciones públicas en sus sistemas de tramite documentario y los dispositivos de
certificación de usuarios.
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PORTAL DE SERVICIOS AL CIUDADANO Y EMPRESAS – MODULO DE ADMINISTRACION
www.serviciosalciudadano.gob.pe/admin
45

Fecha de Publicación
del dispositivo legal
47

ingresar el nombre
de la resolución de
aprobación del TUPA,
48

Dirección Web donde se
encuentra la resolución
de ser el caso
o cargar archivo en PDF
49

Muchas gracias
Cesar Vilchez Inga
cvilchez@pcm.gob.pe
01-274 4356, 01 274 4358
58