SCAN Connections at Home (HMO SNP) - SCAN Health Plan
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Cómo comunicarnos una queja sobre los medicamentos con receta cubiertos por la Parte D<br />
Puede presentar una queja acerca de nosotros o una de nuestras farmacias de la red, incluida una queja<br />
relacionada con la calidad de su <strong>at</strong>ención. Este tipo de queja no incluye cuestiones relacionadas con pagos<br />
o cobertura. (Si su problema se relaciona con la cobertura o el pago del plan, consulte la sección anterior<br />
sobre apelaciones). Para obtener más información sobre cómo presentar una queja sobre los medicamentos<br />
con receta cubiertos por la Parte D, consulte el Capítulo 9, Qué hacer si tiene un problema o una queja<br />
(decisiones, apelaciones y quejas sobre la cobertura).<br />
Quejas sobre los medicamentos con receta cubiertos por la Parte D<br />
LLAME AL 1-866-722-6725<br />
TTY 711<br />
FAX 1-562-989-0958<br />
Las llamadas a este número son gr<strong>at</strong>uitas. Hay un representante disponible<br />
para <strong>at</strong>enderlo de 7 a. m. a 8 p. m., los siete días de la semana.<br />
No <strong>at</strong>endemos durante la mayoría de los días festivos más<br />
importantes. Puede dejar un mensaje grabado y un representante<br />
le devolverá la llamada en el lapso de un día hábil.<br />
Este número requiere equipo telefónico especial y es sólo para<br />
personas con dificultades auditivas o del habla.<br />
Las llamadas a este número son gr<strong>at</strong>uitas. Hay un representante disponible<br />
para <strong>at</strong>enderlo de 7 a. m. a 8 p. m., los siete días de la semana.<br />
No <strong>at</strong>endemos durante la mayoría de los días festivos más<br />
importantes. Puede dejar un mensaje grabado y un representante<br />
le devolverá la llamada en el lapso de un día hábil.<br />
ESCRIBA A<br />
SITIO WEB DE<br />
MEDICARE<br />
<strong>SCAN</strong> <strong>Health</strong> <strong>Plan</strong><br />
Attention: Grievances and Appeals Department<br />
P.O. Box 22644, Long Beach, CA 90801-5644<br />
Puede presentar una queja sobre <strong>SCAN</strong> <strong>Connections</strong> (<strong>HMO</strong> <strong>SNP</strong>) o <strong>SCAN</strong> <strong>Connections</strong><br />
<strong>at</strong> <strong>Home</strong> (<strong>HMO</strong> <strong>SNP</strong>) directamente a Medicare. Para presentar una queja por Internet<br />
ante Medicare, visite: www.medicare.gov/MedicareComplaintForm/home.aspx.<br />
Capítulo 2 | Recursos y números telefónicos importantes 29
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