o_18vq7ub3h7gned016h9uff53ta.pdf
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
¿Para qué sirve y qué evalúa?<br />
*Amabilidad y saludo en la<br />
bienvenida del cliente.<br />
*Atención y servicio durante la<br />
estancia, estar al pendiente de las<br />
necesidades del cliente.<br />
*Estado y mantenimiento del<br />
establecimiento: imagen,pisos,<br />
iluminación,temperatura, ruido,<br />
olor,sanitarios limpios.<br />
*Conocimiento de los productos<br />
*Maximización de la venta:<br />
ofrecer piezas complementarias y<br />
accesorios.<br />
*Manejo de situaciones<br />
conflictivas: devolución de<br />
productos, clientes agresivos, etc.<br />
*Se cayó el sistema”.<br />
“La promoción ya se<br />
terminó”Esto se resume como<br />
fugas de dinero con productos<br />
no cargados en el ticket.<br />
.
Change language