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Más beneficios del Mystery Shopper<br />
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Califica la calidad del servicio brindado al cliente.<br />
Mide la aplicación de estándares, procesos de atención y políticas que la<br />
empresa desea proporcionar.<br />
Obtiene información directa del cliente para encontrar áreas de oportunidad<br />
(qué le gusta, qué no le gusta, qué cambiaria, entre otras).<br />
Evalúa detalladamente las habilidades, actitud de servicio, técnicas y cierre<br />
de venta que están aplicando los empleados.<br />
Ayuda a controlar las variables que afectan la satisfacción del cliente y el<br />
desempeño de los empleados.<br />
Permite saber la forma en que los productos y promociones son<br />
presentados.<br />
Monitorea a la competencia y conoce qué estrategias está aplicando.<br />
Visualiza nuevas áreas de oportunidad que permite adelantarte a las<br />
tendencias del mercado.<br />
Disminuye los tiempos y costos de supervisión a los empleados.<br />
Crea clientes satisfechos que recomiendan el restaurante.
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