Revista Sello y Salud N°4 - Universidad Andrés Bello

y administración de medicamentos
por vía venosa central y periférica, falta
de supervisión, falta de experiencia
profesional, la gravedad de los pacientes,
además de fallas en la comunicación y
exceso de carga laboral fueron los factores
causales de mayor impacto.
En el proceso de análisis, a pesar de
la identificación de diversas acciones
inseguras, se constató que los casos
presentaron factores contributivos
similares y representan los puntos
vulnerables del sistema que son
mayoritariamente los responsables de la
ocurrencia de incidentes.
Las estrategias de reducción y prevención
de los incidentes, propuestas en este
estudio, desde los factores contributivos
detectados en el análisis fueron:
socialización de las normas existentes en
la institución en relación a la instalación
y manejo de vía venosa central y
administración de medicamentos por vía
venosa central y periférica; capacitación
a los integrantes del equipo de salud a la
temática relacionada con la comunicación
eficaz en todos los momentos de atención
al paciente; el diseño e implementación de
un programa de inducción para personal
profesional y técnico que se incorpore a la
institución; el diseño e implementación de
un programa de capacitación continua en
manejo de paciente que requiere cuidados
especializados; la implementación y
socialización de protocolo existentes en
la institución respecto a la sedación y
contención física de los pacientes con
agitación psicomotora.
Es importante destacar que las
recomendaciones propuestas son el
principio de una serie de intervenciones
que deberían consolidarse en una forma
de trabajo para asegurar un cuidado
seguro para cualquier paciente que
ingrese a cualquier institución hospitalaria.
Este estudio nace con el objetivo
de responder a las propuestas de
investigación del Programa de Seguridad
del Paciente de la OMS y de la Red Chilena
de Enfermería en la Seguridad del Paciente
(RECHIENSP), coordinada por Dra. Luz
Angélica Muñoz, decana de la Facultad de
Enfermería de la Universidad Andrés Bello,
y la suscrita Dra. Cecilia Toffoletto, el cual
tiene por objetivo difundir y fortalecer la
seguridad en la atención sanitaria en las
organizaciones de salud, universidades,
asociaciones, usuarios y familias de Chile.
Es importante destacar que en todos los
países miembros de la OMS, se realizan
actividades e investigaciones por medio
de sus propias redes. En la Facultad de
Enfermería de la Universidad Andrés Bello,
se están generando estudios que aportan
conocimiento y estrategias que permiten
mejorar la seguridad de los pacientes y la
calidad de la atención prestada, además
de ayudar a los profesionales de salud y
a las instancias normativas, a entender y
encontrar propuestas prácticas y locales
de prevención.