Contrato - Itaucard

cinco) días naturales tratándose de reclamaciones relativas a operaciones en territorio nacional y dentro de los 180 (ciento ochenta)
días naturales en caso de tratarse de reclamaciones relativas a operaciones en el extranjero, el dictamen correspondiente, con
anexos que sustenten tal dictamen, informando detalladamente sobre las respuestas a todos los hechos contenidos en la solicitud
presentada por el CLIENTE. TARJETAS UNISOLUCIONES mantendrá un ejemplar del expediente respectivo a disposición del cliente
en su Oficina de Atención al Público durante dichos lapsos. El CLIENTE tiene derecho a dejar de pagar la transacción por la que
solicita una aclaración hasta en tanto la misma sea resuelta. Si el dictamen es favorable al CLIENTE, TARJETAS UNISOLUCIONES
eliminará los cargos impugnados y sus accesorios de futuros estados de cuenta o reembolsará al CLIENTE el importe de éstos cuando
los haya pagado con anterioridad. En estos casos TARJETAS UNISOLUCIONES no cobrará al CLIENTE cantidad alguna por el proceso
de aclaración. En el evento de que el dictamen no sea a favor del CLIENTE, éste se obliga a pagar a TARJETAS UNISOLUCIONES las
cantidades objetadas y en su caso autoriza a TARJETAS UNISOLUCIONES a cargar en la cuenta de la tarjeta de crédito los montos que
previamente hubiere reembolsado por tales conceptos, incluyendo las demás Comisiones previstas en este contrato más el costo o
la comisión que TARJETAS UNISOLUCIONES cobre por las investigaciones relacionadas con solicitudes de aclaración.
Para cualquier otra solicitud, aclaración, inconformidad y/o queja distinta a las que se refiere el párrafo anterior, el CLIENTE y/o el
TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrá presentar una solicitud, aclaración, inconformidad y/o queja, dentro de los 30 (treinta) días
naturales posteriores contados a partir de la fecha que les haya dado origen, por escrito o por cualquier medio aceptable para
TARJETAS UNISOLUCIONES por el cual se compruebe su recepción en la Oficina de Atención al Público y/o en la Unidad Especializada