MGC-ITL-01 - Instituto Tecnólogico de La Laguna - DGEST

5.3 Política de Calidad.
El equipo directivo se asegura que la política de la calidad:
a) Es adecuada para el propósito de la Institución ya que incluye los cinco proceso
clave que conforman nuestro servicio educativo.
b) Incluye el compromiso del Instituto de cumplir con los requisitos y de mejorar
continuamente la eficacia del SGC.
c) Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la
calidad.
d) Es comunicada mediante la página web, reuniones plenarias y carteles dentro
de la Institución.
e) Es revisada una vez por año para su adecuación en la reunión de Revisión por
Dirección.
Declaración:
“Nuestro compromiso es proporcionar un servicio educativo de calidad a través
de los procesos: Académico, Planeación, Vinculación, Administración de los
recursos y Calidad; que nos distinga como una institución que satisface las
expectativas del cliente y la mejora continua”.
5.4 Planificación.
5.4.1 Objetivos de la calidad.
El Equipo Directivo establece los siguientes objetivos de la calidad consistentes con
su política, establecidos para todas las funciones y niveles relevantes dentro de la
Institución y medidos por medio de indicadores establecidos en el registro RGC-D-03
Desempeño de los procesos:
Proceso o
Palabra Clave
Administración
de los recursos
Académico
Objetivos
Disminuir el tiempo de respuesta en la entrega del diagnostico de
capacitación por parte del personal
Disminuir el % de mantenimiento correctivo
Incrementar el % de satisfacción del cliente en el servicio de soporte
informático
Incrementar el % de eficacia del seguimiento del trabajo docente en la
gestión del curso y seguimiento de las prácticas de laboratorio
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