Manual-de-Acceso-a-la-Informacion-Publica-para-Ciudadanos

Herramientas para el acceso a la información pública. Dirigido a los ciudadanos
En 2007, la organización no gubernamental Espacio Público hizo un experimento: formuló
cerca de 46 preguntas (solicitudes de información) a todos los organismos del Estado.
¿Qué preguntaron? Salarios, presupuestos, datos oficiales. ¿Qué recibieron? No, no y no, 87%
de las veces. Carlos Correa, director del estudio, anuncia que viene otro en camino, esta vez
aumentado: 250 peticiones. Según él, la tendencia se mantiene.
En el estado Anzoátegui
El 12 de junio de 2007, el Poder Legislativo del municipio turístico Diego Bautista Urbaneja
(conformado por las parroquias El Morro y Lechería en el estado Anzoátegui) promulgó
una Ordenanza de Contraloría Social. ¿Su objetivo? “El control popular de la gestión pública”,
explica la abogada Hilmary Marcano, coordinadora del despacho de la Alcaldía de Lechería. La
idea es “dotar a la ciudadanía de un instrumento jurídico destinado a facilitarle su efectiva
participación en todo cuanto concierne al control de la gestión pública que se ejecute o deba
ejecutarse en el municipio”.
En 2005 crearon la Oficina de Atención al Ciudadano con la misión de “recibir y canalizar
las quejas y solicitudes, en cualquier materia”. Y así habrá sido la receptividad, que
en febrero de 2006 la Alcaldía empezó a sistematizar la recepción de peticiones para llevar
“registro permanente y constante seguimiento de los casos presentados”, añade Marcano, “y
así tratar de acortar los tiempos de respuesta de las solicitudes”. ¿El resultado? En 2005 la
Alcaldía de Lechería recibió 594 casos. ¿Respondieron? Sí, 62% de las veces. En 2006 registraron
615 solicitudes y respondieron 67% de ellas. En 2007 hubo 700 peticiones. Y de nuevo:
75% de feedback.
La diferencia con el estudio de Espacio Público es grande. Cada año preguntan más y
cada año hay más disposición para responder. Pero hay que aclarar algo: estas solicitudes no
siempre son de información pura y dura. El 12 de junio de este año, por ejemplo, directivos
del colegio Doña Menca de Leoni solicitaron la reparación de una boca de visita, ubicada en la
calle Los Uveros. La Alcaldía respondió cinco días más tarde. Cerca de 90% de las peticiones,
aclara Marcano, versan sobre temas domésticos. El 10% restante, ése sí, sobre la ejecución
de obras en el municipio. En lo que va de año han recibido 363 solicitudes y reclamos: “80%
provienen de ciudadanos a nombre personal, 5% de organismos públicos y 15% de la sociedad
civil organizada, como consejos comunales, entre otros”.
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