desayunos de trabajo - AMBA

Nota de tapa
CONCLUSIONES DEL
8º WORKSHOP LATINOAMERICANO
En momentos en que la mayoría de las industrias aún
mantienen cierto reflejo de angustia por la crisis desatada
a fines del 2008, cuando aún no se dispone de claras
tendencias que indiquen hacia dónde se deslizará la
economía local, y junto con ella, cuál será el devenir de
la industria financiera que debe ocupar un lugar protagónico
en situaciones como éstas, este 8º Workshop acercó
una brisa de frescos conocimientos, abordando tópicos
de mucho interés, creándose en él, un espacio donde los
expositores, en forma amplia y gentil compartieron datos
propios surgidos de sus experiencias y de los resultados
de sus acciones, dotando a sus charlas de información
suficiente para que los participantes pudieran traducir
esa perspectiva en potenciales acciones.
corresponden a este presente, momento en el cual debemos
empezar a prepararnos para el incierto mañana.
Año tras año, el Workshop de Marketing Financiero de AMBA
ha ido madurando y adoptando una identidad que ya le es
propia, transformándose en uno de los más destacados espacios
colegiados de profesionales de la industria financiera,
donde la certeza es que en él se comparten las principales
experiencias del mercado local y latinoamericano.
El resultado logrado en esta jornada, sin dudas reafirma
que los Workshop de AMBA transitan y evolucionan en el
mejor de los sentidos, aquel donde se comparten las mejores
vivencias, y que facilitan la comprensión del futuro.
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Ciertamente los expositores que han participado de este
Workshop, han logrado un alto reconocimiento por sus
muy destacadas ponencias, por la forma en la cual han
expuesto la información que brindaron y por lo vigente
en estos tiempos de los temas que desarrollaron. Ante
ellos, se encontraba una audiencia de profesionales ávidos
de conocer las mejores experiencias y casos de éxito,
que fueron parte activa de este evento. Estos reconocieron
con su atención y viva participación, la elevada
calidad de la información que recibieron.
Varios fueron los temas que se trataron durante la jornada
que duró el Workshop: el uso de los Call Centers,
la Internet y las redes de Cajeros Automáticos para brindar
servicios y/o vender productos financieros, cómo es
la relación de la banca en Brasil con las entidades que
defienden los derechos de los consumidores, la posibilidad
de desarrollar las mejores formas de fidelizar a los
clientes, la manera de interesar a potenciales clientes en
productos que por su concepción y característica son naturalmente
difíciles de vender, el desarrollo de un plazo
fijo con renta variable que se realizó para individuos y
hoy atrapa el interés de grandes inversores y la importancia
estratégica que tienen para retailers y bancos los
programas de descuentos y beneficios a través de las
tarjetas de crédito y débito.
Todos estos temas han despertado un gran interés en la
audiencia, porque cada uno de ellos de una u otra forma
CARLOS CANOVA. HEAD OF BANK & CONSUMER FINANCE
PRODUCTS & SEGMENTS - HSBC BANK.