Reporte de lectura sobre la Supervisión Efectiva

Reporte de lectura sobre la Supervisión Efectiva
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Reporte de lectura sobre la
Supervisión Efectiva
Bienvenida
A continuación, revisemos y analicemos el
tema de Supervisión Efectiva, el cual es
una función básica e indispensable que
ejerce todo Líder. Sin embargo, es
indispensable que para ejercerla, nos
apoyemos en técnicas, conceptos y bases
en la cual apoyarnos para tener éxito en
esta importantísima tarea.
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Principios de Supervisión
Reporte de lectura sobre la
Supervisión Efectiva
• “Distintas clases de Seguidores requieren estilos de Supervisión diferentes.” H. Finzel
• Una vez delegada una responsabilidad, se deben practicar varias formas de
supervisión diferentes.
• “Un error al supervisar es tratar a todos por igual.”
• Si el Liderazgo es situacional, también lo será la Supervisión
Meditemos algunas reflexiones en torno a la Supervisión. Todas ellas nos invitan a considerar a
cada uno de nuestros Seguidores con un estilo de supervisión diferente. Esto quiere decir que la
supervisión deberá ser prácticamente personalizada y que no podremos aplicar patrones o
modelos en grupo que sean exitosos. Cada persona demandará una situación particular y especial.
Por ello, también deducimos que la Supervisión, al igual que el Liderazgo, es Situacional.
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Reporte de lectura sobre la
Supervisión Efectiva
Estilos de Supervisión para diferentes empleados
Mínimo interés
Baja motivación
Habilidad mínima
Línea Supervisión – Delegación
Máximo interés
Alta motivación
Habilidad alta
Instruir----------------- Vender -----------------Participar-------------------Delegar
Roberto :
“Debemos estar sobre el
Continuamente para que
Cumpla”
José:
“No rebasa las fechas
límite y toda su tarea la
hace bien”
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Estilos de Supervisión para diferentes empleados
La pregunta clave es ¿Cuál es el límite entre la delegación y la
supervisión En este caso ambas funciones son inversamente
proporcionales; es decir, a mayor delegación, menor será la supervisión y
viceversa. Cuando una persona requiera mucha supervisión, como el caso
de Roberto, no podremos delegar mucho en él.
Entonces deberemos implementar un plan de cuatro fases para prepararlo
para que sea autosuficiente y podamos confiar y delegar tareas a él.
Veamos la primera fase en la siguiente filmina.
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la Supervisión Efectiva
Estilos de Supervisión según Harsey y Blanchard
Instruir
Es el acercamiento que el Líder
debe tener con sus Colaboradores
cuando estos carecen de habilidad,
motivación e interés.
Con algunas personas Usted tiene
que decirles que hagan la tarea les
guste o no.
Debe usarse lo menos posible.
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En esta etapa, debemos de instruir, motivar, enseñar y exigir.
Se deberá implementar un plan de desarrollo a corto plazo y ejercer
un seguimiento de cerca con este colaborador.
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Estilos de Supervisión según Harsey y Blanchard
Vender
En este nivel, las personas están
altamente calificadas, pero carecen de
motivación.
Realizarán mejor su trabajo si usted
puede venderles la idea de hacerlo.
“Hay que convencer”.
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la Supervisión Efectiva
En este segunda etapa, pasamos ahora a un proceso de “vender la
idea” y de convencimiento. Debemos de influir a la persona para que
empiece a hacer las cosas por cuenta e iniciativa propia, en donde
deberemos de empezara delegarle algunas actividades, ejerciendo
todavía una supervisión a detalle y aún no descuidarse.
El Colaborador, deberá mostrar avances significativos.
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Estilos de Supervisión según Harsey y Blanchard
Participar
El Líder empieza a tener confianza
en el Colaborador.
Literalmente, el Seguidor empieza a
tener iniciativas.
Requiere de seguimiento y soporte
hasta pasar a la auto- suficiencia.
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En esta tercera etapa, el Seguidor ya compró la idea y empieza a dar
muestras de auto-suficiencia. Ya pueden delegarse algunas tareas,
aunque se le deberá hacer un seguimiento un poco menos estricto.
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Estilos de Supervisión según Harsey y Blanchard
Delegar
Esta es la mejor clase de
supervisión para personas como
José.
Se dirigen solas.
Están altamente calificados para su
tarea.
Están motivados y son autosuficientes.
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Esta cuarta etapa es la ideal para Delegar. La persona tiene
compromiso, iniciativas y bastará con darle una buena comunicación,
soporte y dirección, para que realice por si mismo las actividades
delegadas. Será muy importante el elogio y el reconocimiento
constante a estas persona cuando generen resultados positivos.
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la Supervisión Efectiva
Cuidado con “pasarme el chango”!!!
Puede ser común
que al supervisar,
los subalternos nos
dejen su “chango
colgado a nuestras
espaldas”.
Se refiere a que yo
les resuelva todos
sus problemas y
haga la tarea de
ellos.
Es responsabilidad de nuestros subalternos
“cuidar y alimentar el chango” hasta que sea
puesto en libertad. Es decir hasta que se haya
terminado su tarea.
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la Supervisión Efectiva
Esta es una reflexión que se generó en la escuela de negocios de
Harvard.
Es muy común que para evitar el entrenar o enseñar a mi gente, yo
acostumbre a hacer las tareas de ellos. Tal vez me ahorraré unos
minutos u horas si yo hago las tareas de ellos y probablemente lo
haga mucho mejor, pero a la larga, me estaré sobrecargando de
actividades y empezaré a tener muchos de los síntomas negativos
propios de una mala delegación y lo peor será que no estaré
desarrollando a mi personal, ni me estaré preparando para mejorar
constantemente, sino que estaré absorto en actividades netamente
operativas.
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Perfil del Supervisor Ideal
Reporte de lectura sobre
la Supervisión Efectiva
Características principales de un buen Supervisor
1. Conozca bien a
cada miembro.
2. Establezca
conjuntamente metas
que ambos estén de
acuerdo. (Recuerde que
las debe alcanzar sus
integrantes, no Usted).
5. Nunca exprese
favoritismos.
Reflexione a detalle cada
una de estas características
y cuestiónese si está de
acuerdo o no, con cada una
de ellas.
3. Delegue
autoridad.
4. Consulte con sus
subordinados antes de
tomar decisiones y
explíqueles porque se
tomaron dichas
decisiones.
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Perfil del Supervisor Ideal
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la Supervisión Efectiva
Características principales de un buen Supervisor
6. Tenga la sabiduría de
recompensar el trabajo
bien hecho.
7. Establezca un sistema
de seguimiento
adecuado.
9. Escuche las
explicaciones de sus
empleados. Acepte
explicaciones
razonables; no excusas.
8. Tenga la fuerza de
dar un “empujón”
cuando sea necesario.
Reflexione a detalle
cada una de estas
características y
cuestiónese si está de
acuerdo o no, con cada
una de ellas.
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Perfil del Supervisor Ideal
Reporte de lectura sobre
la Supervisión Efectiva
Características principales de un buen Supervisor
10. Anime a sus
empleados a opinar
y dar feedback
constructivo.
Reflexione a detalle
cada una de estas
características y
cuestiónese si está de
acuerdo o no, con cada
una de ellas.
11. Reprenda a los
empleados que no se
sujetan a las relaciones
de la cadena de mando o
de disciplina, pero nunca
lo haga en público.
12. Predique con el
ejemplo.
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