año 2008 - Ayuntamiento de Zapopan

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servicio y agilicen sus procesos, lo que por
otra parte nos permitirá disminuir la facturación
de copias, así como mejorar el control
y la administración de consumibles, que
también se reflejará en la disminución de
costos. Los manuales de procedimientos son
fundamentales para la correcta coordinación,
dirección, evaluación y control de las actividades
que realiza cada dependencia. Por ello,
dimos continuidad a la actualización de los
manuales de organización y de procesos ya
existentes. Entre los manuales de la administración
centralizada en que trabajamos se
encuentran los manuales de organización de
18 direcciones generales y 52 direcciones de
área y los manuales de procedimientos de las
mismas direcciones generales y 35 direcciones
de área, los cuales tienen un 75 por ciento
de avance en su proceso de actualización.
También creamos e implementamos los relativos
al Hospital General de Zapopan y a las
Unidades de Emergencia, que ahora cuentan
con información documentada que sirve para
estandarizar los criterios de tratamiento de
las situaciones médicas que se presentan con
mayor frecuencia. En el Organismo Público
Descentralizado Servicios de Salud del Municipio
de Zapopan actualizamos el manual
del cuadro básico de medicamentos, el manual
de tratamiento para picaduras y mordeduras
de animales ponzoñosos, el manual de
organización y procedimientos de quirófano
y unidades de emergencia y, por último, el
manual para la prevención del suicidio.
Eficientar los Procesos de
Reingeniería y Mejora Continua.
Dentro de las labores que se realizan
en la Dirección de Catastro, nos ocupamos
en trabajar para la mejora de los procesos de
Certificaciones, Rectificación de Datos Técnicos,
Régimen de Condominio, Transmisiones
Patrimoniales y Fiscalización. Todo esto
nos permitió lograr los resultados que se describen
a continuación:
Mejoramos el tiempo de respuesta en las
transmisiones patrimoniales, el cual antes tardaba
tres días y hoy sólo uno.
Disminuyó el tiempo de respuesta de
avalúos, antes tardaba 5 días y ahora 2.
Ya es posible realizar el pago de transmisiones
patrimoniales y de predial por Internet e
instituciones bancarias.
Los trámites ingresan ya con documentación
validada.
Los usuarios cuentan con mayor certeza
sobre el estatus de sus trámites.
Hay una mejor distribución en las cargas
de trabajo del personal.
El personal ahora es multifuncional.