Cecauto 37 - Tecnipublicaciones

Cecauto
por dentro
Cecauto Barcelona
Auto-Suministros Camilo
Innovación en el servicio al taller
Datos del asociado
Nombre de la empresa: Auto-
Suministros Camilo, S.L.
Fecha de apertura: 1999
Número de puntos de venta: 1
Superficie total: 1.200 m 2
Ámbito de actuación: provincia de
Tarragona
Número de empleados: 9
Gerente: Lluis Segura
Número de referencias en stock:
18.000
Especialidad: recambio en general
Dotación destinada al servicio de
reparto: 6 furgonetas
Dirección: Ctra. De Constantí km
3,5, Polígono Nirsa - 43206 (Reus,
Tarragona)
Con amplia experiencia en el sector de la
distribución de lubricantes y neumáticos, los
responsables de Auto-Suministros Camilo
decidieron, con la creación de este negocio,
introducirse en el segmento de los
recambios. La tienda cuenta ya con más de
cinco años de experiencia en la provincia de
Tarragona y desde el principio ha contado
con el apoyo de Cecauto Barcelona. Se trata
de una empresa joven y dinámica, que ya
cuenta con un claro proyecto de expansión
basado en la continua mejora del servicio a
sus clientes.
32 Actualidad Cecauto

Cecauto por dentro
Auto-Suministros Camilo es
una de las empresas más jóvenes
en el sector de la distribución
de recambios de
automoción de la provincia
de Tarragona. Aún así, con poco más
de cinco años de experiencia en este
mercado, la tienda ha logrado hacerse
su propio hueco, haciendo avanzar su
negocio paso a paso. El recambio ha
sido un desafío para los responsables
de esta tienda, cuyos orígenes se encuentran
en la distribución de lubricantes
y de neumáticos. “Ya teníamos
un mercado y conocíamos al
cliente, por lo que sólo hemos añadido
una nueva gama de servicio a nuestra
experiencia anterior”, señala Lluis
Segura, gerente del negocio.
El responsable de Auto-Suministros
Camilo confiesa que la vocación
por el mundo de la distribución en el
segmento de automoción le viene de
familia. “Empezó mi suegro, hace ya
cuarenta o cincuenta años, como mayorista
de Campsa. Luego, poco a
poco, el mercado fue cambiando y fue
cogiendo distintas distribuciones”,
explica, insistiendo en que la base del
negocio familiar siempre ha sido la
distribución.
La dificultad creciente para abordar
el segmento de lubricación y cubiertas
y la confianza patente de sus
clientes, que han sido una fuente constante
de apoyo y ánimo a la hora de
decidirse a diversificar su negocio con
su entrada en el mundo del recambio,
fueron los factores decisivos que convencieron
a los responsables del negocio
para crear Auto-Suministros
Camilo.
AGILIDAD Y RAPIDEZ
En este empeño siempre han ido
de la mano de Cecauto, ya que la
tienda decidió asociarse desde sus
inicios. “Uno de nuestros socios ya
pertenecía al grupo, por lo que conocíamos
perfectamente las ventajas
y beneficios de asociarnos a Cecauto
Barcelona. Además, se trataba de
seguir la misma línea de negocio”,
indica Segura.
La disponibilidad rápida, fácil y
ágil de las distintas piezas es uno de
los principales argumentos que esgrime
el gerente de Auto-Suministros
Camilo para describir las facilidades
que aporta la pertenencia al
grupo. Destaca, sobre todo, la facilidad
de la gestión del stock; “Con
un solo proveedor tenemos la posibilidad
de trabajar con muchos fabricantes.
Además, facilita la entrada
en el negocio sin necesidad de
hacer grandes compras de material
y, como el servicio de entrega es muy
rápido, te permite solucionar rápidamente
las necesidades de los clientes”,
señala Lluis Segura.
La tienda recibe dos entregas diarias
de productos desde el almacén de
Cecauto Barcelona, una en la tienda a
primera hora de la mañana y otra a
medio día que el personal de la tienda
recoge directamente.
CAMBIAR EL MERCADO
Lluis Segura reconoce que, al ser
uno de los distribuidores más jóvenes
de la provincia de Tarragona, se
han encontrado con unos modos de
trabajar que no responden exactamente
a sus expectativas de negocio, basadas
fundamentalmente en el servicio.
Por eso, uno de los principales
empeños del negocio es dar a conocer
a sus clientes su estrategia empresarial,
más orientada al servicio al
taller. “Los márgenes del taller no
pueden ser tan grandes, porque se
Auto-Suministros Camilo cuenta con
unas magníficas instalaciones.
producen situaciones ilógicas que
hacen que el usuario final pague demasiado
por el producto. Yo creo que
el futuro va por otra línea, el taller
necesita hacer una reconversión tecnológica
tremenda y ahí estamos nosotros,
apoyándoles para ponerse al
día con información, maquinaria, formación,
etc”, explica.
La estrategia de crecimiento planteada
por los responsables de Auto-
Suministros Camilo sigue esta misma
línea, la del servicio al taller. El negocio
cuenta ya con una subdelegación
en Vendrell y pretende abrir otras dos,
una en Gandesa y otro en Tortosa. El
objetivo es centralizar las compras y
pedidos en Reus para, posteriormente,
realizar las entregas desde estos almacenes,
con una mayor proximidad
al cliente y, por tanto, más rapidez en
el servicio.
Actualidad Cecauto 33

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Cecauto Levante
Repuestos de Automoción
José Luis Fernández Bermejo
Más de tres décadas fidelizando a sus clientes
Con 36 años de experiencia en el servicio al taller, Repuestos de
Automoción José Luis Fernández Bermejo cuenta con una clientela que
sabe apreciar su esmerado servicio al cliente, basado en la agilidad y
en la disponibilidad de producto. En una plaza tan disputada como
Daimiel (Ciudad Real), donde le llueve la competencia desde los cuatro
puntos cardinales, el distribuidor cuenta, desde hace ocho años, con el
apoyo de Cecauto para fidelizar, aún más, a sus clientes.
Un negocio eminentemente familiar.
Así es Repuestos de
Automoción José Luis Fernández
Bermejo, tienda de
recambios asociada a Cecauto
en Damiel (Ciudad Real). José
Luis Fernández, actual gerente del negocio,
heredó la empresa y la pasión
por el recambio de su padre, que comenzó
vendiendo «un poco de todo»
para irse introduciendo, poco a poco,
en el recambio agrícola, una preparación
para el salto hacia el mercado de
los repuesto de automoción.
El desarrollo del negocio hacia el
mundo del automóvil supuso también
un crecimiento en cuanto a la estructura
necesaria para atender a sus clientes.
Así, aunque el negocio nació en
un local de veinte metros cuadrados,
tuvo que mudarse a otro de 130 metros.
Finalmente, José Luis Fernández
volvió a mudar su negocio, hace ya
Este asociado ocupa unas
instalaciones de casi quinientos
metros cuadrados en Daimiel.
34 Actualidad Cecauto

Cecauto por dentro
cuatro años, a las instalaciones de casi
quinientos metros cuadrados que gestiona
actualmente en Daimiel.
Con esta trayectoria profesional a
sus espaldas, Fernández ha sido testigo
de la gran evolución técnica que
han experimentado los vehículos en las
últimas décadas. «En los primeros coches
las piezas eran muy comunes para
todos, pero luego ha ido aumentando
el número de modelos que equipan
piezas distintas, por lo que el número
y variedad de referencias ha crecido
de una manera increíble», explica.
Esta evolución del mercado fue la
que dictó a José Luis Fernández la
necesidad del apoyo de un grupo por
lo que, hace ya unos ocho años, se asoció
a Cecauto. Entre las ventajas de
esta nueva sociedad, el gerente destaca
el gran stock disponible: «Hoy en
día las piezas tienen que rotar deprisa
y es difícil estocar, por eso me decidí
por Cecauto, ya que su filosofía de
grupo consiste en mover el producto
y dar servicio gracias a sus almacenes».
«Cuando trabajas con el taller
tienes que ser ágil, porque es un sector
muy vivo que demanda mucha rapidez»,
explica el distribuidor, que intenta
ofrecer a sus clientes un buen
Datos del asociado
servicio en el menor espacio de tiempo
posible. Para ello es fundamental
contar con un producto competitivo y
con un gran número de referencias,
puntualiza.
NUEVAS TECNOLOGÍAS
José Luis Fernández Bermejo se
ha apuntado al tren de las nuevas tecnologías,
por lo que suele realizar sus
pedidos a través de Internet. Normalmente
recibe una entrega diaria desde
el almacén aunque, en caso necesario,
le envían piezas a través de las distintas
empresas de transporte que operan
en la zona.
Por otro lado, Fernández reconoce
que, con Cecauto, ha mejorado su
acceso a información y servicios, así
como a datos técnicos y asesoramiento
sobre productos. Todo esto contribuye
también a mejorar el posicionamiento
de la empresa en el mercado
de Ciudad Real. «Estamos en el epicentro
de España y la competencia nos
viene desde los cuatro puntos cardinales:
Madrid, Andalucía, Levante y
Extremadura». Todos los distribuidores
de esas zonas ven Ciudad Real
como una vía de crecimiento y expansión
y, gracias a las agencias de trans-
Nombre de la empresa:
Repuestos de Automoción José Luis Fernández Bermejo
Fecha de apertura: 1969
Número de puntos de venta: 1
Superficie total: 490 m 2
Ámbito de actuación: Daimiel y alrededores
Número de empleados: 3
Gerente: José Luis Fernández
Número de referencias en stock: 10.000
Especialidad: recambios y accesorios
Dotación destinada al servicio de reparto: 1 furgoneta y 1 motocicleta
Dirección: C/ Prim 53, 13250 – Daimiel (Ciudad Real)
José Luis
Fernández
Bermejo se ha
apuntado al tren
de las nuevas
tecnologías,
por lo que suele
realizar sus
pedidos a través
de Internet.
porte, «pueden colocar sus productos
en cualquier punto en 24 horas».
En una plaza tan disputada, José
Luis Fernández basa su posicionamiento
de mercado en una cartera de
clientes fidelizada a través de la «atención
personalizada y la confianza de
muchos años». En este propósito también
cuenta con la ayuda de la Red de
Talleres Cecauto, que le permite ofrecer
a sus clientes el apoyo de una organización
fuertemente asentada en
todo el territorio nacional. Uno de los
servicios que más aprecian los clientes
del distribuidor es la formación,
«porque en la información está el beneficio»,
explica Fernández.
A pesar de que su primer empeño
diario es mantener su negocio en una
plaza tan compleja como Ciudad Real,
José Luis Fernández no descarta volver
a ampliar sus instalaciones, aunque
es un objetivo que se plantea a largo
plazo. Entre las distintas opciones,
baraja la elección de un emplazamiento
mayor en un polígono industrial,
«aunque esto lo determinará el tiempo
y el mercado», puntualiza.
Actualidad Cecauto 35

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Cecauto Centro
Recambios Zarza
La sabiduría de la tradición
Datos del asociado
Nombre de la empresa: Recambios
Zarza
Fecha de apertura: 17 de febrero de
1988
Número de puntos de venta: 1
Superficie total: 110 m 2
Ámbito de actuación: Ávila y provincia
Número de empleados: 3
Gerente: José Antonio López Zarza
Número de referencias en stock: 3.000
Especialidad: mecánica en general y
electricidad
Dotación destinada al servicio de
reparto:1 furgonetas y 1 turismo
Dirección: Sargento Provisional 8.
05003 – Ávila
Incluso en el mercado más competitivo, la
sabiduría, la experiencia y la tradición de
esmerado servicio al cliente son
herramientas imbatibles para asegurarse una
buena posición. Este es el caso de Recambios
Zarza, cuyo gerente, José Antonio López
Zarza ha dado al negocio su apellido, pero
también su ilusión por un proyecto que
nació hace más de 17 años.
36 Actualidad Cecauto

Cecauto por dentro
La atención al cliente es la clave en Recambios Zarza.
Taller Florencio Ajates se ha incorporado a la Red de Talleres Cecauto
de la mano de Recambios Zarza.
Por su posición geográfica, el
sector de la venta de recambios
en Ávila es muy complicado,
ya que llueve la
competencia desde los cuatro
puntos cardinales. Pero una cuidada
atención al detalle y el mimo a los
clientes son las claves del éxito de Recambios
Zarza, asociado de Cecauto
que abrió sus puertas hace ya más de
17 años en la capital de la provincia.
José Antonio López Zarza es el
gerente y el alma del negocio, que
gestiona con la filosofía de satisfacer
cualquier necesidad de sus amigos, sus
clientes. Rapidez, calidad y conocimiento
del negocio constituyen los
pilares de su estrategia empresarial. En
este empeño, cuenta con el apoyo de
su familia, sobre todo su mujer y una
de sus hijas, que colaboran en el día a
día de la tienda.
José Antonio López Zarza, gerente
de la tienda, tenía clara la necesidad
de emprender su propio negocio
y se decidió por el mundo del recambio,
que ya había conocido a lo largo
de su dilatada carrera profesional.
“Podría haber elegido otra cosa, se
pueden iniciar empresas en muchos
sectores, pero veía más factible este
negocio”.
A pesar de su familiaridad con el
sector, José Antonio reconoce que los
comienzos no fueron fáciles. “Cuesta
mucho trabajo ir saliendo adelante,
pero poco a poco te vas estableciendo”,
explica, añadiendo que nunca ha
parado de intentar hacer crecer su tienda,
añadiendo paulatinamente más y
más referencia y gamas de producto.
En este empeño, la colaboración de
Cecauto ha sido fundamental.
Cuando José Antonio López conoció
las ventajas y servicios que le proporcionaría
la pertenencia a un grupo
líder de ámbito nacional no se lo pensó
dos veces. Hace ya siete años que entró
a formar parte de la familia Cecauto
y no duda en destacar el apoyo que ha
recibido: “te enseñan a rentabilizar el
negocio, te ayudan a conocer las novedades
en materia de producto y a introducirlas
en la tienda”.
Recambios Zarza recibe dos entregas
semanales de producto en respuesta
a los pedidos, que normalmente
realiza a través del fax. “Normalmente,
nos sirven los martes y los jueves
y cuando tengo alguna falta, ellos
se encarga de buscarla y traerla de los
otros almacenes”. El acceso a un amplia
gama de referencias en unas excelentes
condiciones de precio es otra
de las ventajas que José Antonio López
señala respecto a la etapa en la que no
formaba parte del grupo.
CONTINUIDAD
Y eso es fundamental a medida
que ha ido creciendo la competencia
en la zona. “Vienen de Madrid, de
Valladolid, de Salamanca, de Talavera,
de todas partes. Pero eso siempre ha
sido así, cada uno va buscando su negocio.
Nosotros tenemos el producto
Cecauto, que es muy competitivo y
satisface las demandas de nuestros
clientes”, argumenta López.
Además, Recambios Zarza cuenta
con otras herramientas para fortalecer
su posicionamiento en el mercado,
como la posibilidad de ofrecer a
sus clientes el abanderamiento de la
Red de Talleres Cecauto, ventaja que
muchos de ellos no han dejado de
aprovechar.
Aunque la valoración de la marcha
de su negocio es muy positiva,
José Antonio López Zarza sólo le pide
al futuro continuidad. “Me gustaría
que el negocio se mantuviera tal y
como está ahora”, opción que no parece
muy complicada dada su gran
experiencia y el apoyo recibido por
parte de Cecauto.
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Cecauto
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Cecauto MLG
Recauto
Dos años de expansión
Datos del asociado
Nombre de la empresa:
Recauto, S.C.A.
Fecha de apertura: 15 de septiembre de 2003
Número de puntos de venta: 1
Superficie total: 650 m 2
Ámbito de actuación: Málaga y provincia
Número de empleados: 9
Número de referencias en stock: 22.000
Especialidad: recambio general turismo y
carrocería
Dotación destinada al servicio
de reparto: 5 furgonetas y 1 moto
Dirección: C/ Escritor Herrera Santa Olalla 16,
P.I Rompedizo. 29140 Churriana (Málaga)
Recauto abrió sus puertas en
septiembre de 2003 y, tan sólo
dos años más tarde, ya se han hecho
un hueco en el mercado malagueño
de distribución. A pesar de ser
una plaza disputada, con un gran
número de tiendas, el empuje de
un proyecto empresarial decidido,
junto con el apoyo de Cecauto,
han logrado abrir un camino para esta
empresa, cuyos cuatro socios ya
se plantean nuevos retos de futuro.
40 Actualidad Cecauto

Cecauto por dentro
José Francisco Alba Farache,
David Cañete Ramírez, Juan
Carlos Luque Jaime y Sergio
Sánchez Campos son el alma
de Recauto, los cuatro socios
que hace ya dos años decidieron lanzarse
a la aventura de iniciar su propio proyecto
empresarial en el mercado de la
distribución de repuestos de automoción
de Málaga con una tienda en Churriana.
Para acometer esta iniciativa contaban
con un bagaje nada despreciable:
la experiencia acumulada en el
sector tras trabajar durante años para
otra empresa de distribución. Tal vez
esta haya sido la receta de su éxito,
pues en tan sólo dos años Recauto ha
pasado de ser un negocio naciente a
contar con nueve empleados y recibir
un premio concedido por el Ayuntamiento
de Málaga a las empresas jóvenes
y emprendedoras.
“Aprendí en un taller y, con el tiempo,
pasé a trabajar en el recambio”,
cuenta José Francisco Alba. “Conozco
el funcionamiento de los talleres y en
el mundo del recambio he trabajado
de repartidor, he empaquetado, atendido
en mostrador y vendido en la calle
durante los 24 años que llevo en la
profesión, lo que me permite tener una
relación directa y de confianza con
nuestros clientes”, explica.
Los cuatro socios que constituyeron
su empresa, valoraron desde el primer
momento los beneficios estratégicos
de asociarse a Cecauto: “El grupo
fue una de los pilares para abrir nuestra
empresa, nos ayudó a comprender
la situación del mercado y nos lanzó a
lo que somos hoy en día”, afirma Alba,
añadiendo que la logística y los almacenes
que tienen a su disposición a través
del grupo suponen una ventaja respecto
al resto de tiendas y grupos que
actualmente operan en el mercado.
Recauto cuenta con un eficaz servicio de reparto.
Otro valor añadido es la cercanía de
las instalaciones de Recauto al almacén
de Cecauto Málaga, que les permiten
realizar el pedido por Internet y pasar
casi inmediatamente a recogerlo para,
posteriormente, realizar el reparto a los
talleres. “Cada día estamos más contentos
con el grupo, porque siempre van a
más, hacen las cosas mejor, y eso es fundamental
en nuestro mercado”, señalan
los responsables de la tienda.
INICIATIVA CON PREMIO
Recauto ha recibido recientemente
una mención de honor del Ayuntamiento
de Málaga en la II Edición del
Premio Junior de Empesas y ha destacado
a la tienda entre las 125 empresas
candidatas al premio. El jurado ha valorado
la iniciativa empresarial puesta
en marcha por Recauto, con especial
atención a la capacidad de creación de
empleo, las inversiones realizadas y el
balance económico del proyecto, así
como su potencial de futuro, “Para
nosotros ha sido un orgullo”, indican
los responsables de la tienda.
No es para menos, ya que en sólo
dos años Recauto se ha hecho hueco
en un mercado muy competido, en
el que se ha producido un acusado
aumento en el número de distribuidores
durante los últimos cinco años.
“Ahora la porción de tarta es más pequeña
para todos los que estamos,
pero sigue habiendo tarta para todos”,
explica Alba aunque, por otro
lado, se está notando un ligero descenso
en el mercado que se ha superado
gracias al gran número de vehículos
nuevos.
Aunque hablar de futuro en una
empresa tan joven parece una quimera,
en Recauto tienen claro que
la evolución natural del negocio
pasa por su expansión. “Cada día
vamos aumentando tanto el número
de referencias como el personal.
Si el negocio sigue marchando
igual, nos plantearíamos abrir otro
punto de venta, pero debemos irlo
valorando sobre la marcha; dependerá
de las zonas de trabajo que
vayamos incorporando”.
Actualidad Cecauto 41

Cecauto
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Cecauto Norte
Recambios Blanco
Casi 40 años de calidad en el servicio
Desde que hace casi 40
años Recambios Blanco
abriera sus puertas, el
negocio no ha parado de
cambiar. Es por esta
razón que la empresa,
ubicada en la localidad
coruñesa de Noia, ha
experimentado una
adaptación continua a
las distintas
circunstancias, con una
constante: ofrecer a sus
clientes el mejor servicio.
Datos del asociado
Nombre de la empresa:
Recambios Blanco
Fecha de apertura: 18-9-1966
Número de puntos de venta: 2
Superficie total: 1.550 m 2
Ámbito de actuación: comarcas del
Barbanza, Muros, Noia, Fisterra
Número de empleados: 8
Gerente: Manuel Blanco Ferreiro
Número de referencias en stock:
25.000
Especialidad:
recambio de automoción
y suministros industriales
Dotación destinada al servicio de
reparto: 4 vehículos
42 Actualidad Cecauto
Manuel Blanco, gerente de
esta tienda asociada de
Cecauto Norte, relata la
evolución de su empresa,
nacida al abrigo de la Ría
de Muros y Noia, y que hoy extiende su
radio de actuación a las comarcas del
Barbanza y Fisterra: “El negocio ha variado
en relación a las necesidades que
nuestros clientes han demandado a lo largo
de los años. En la actualidad, ha sido
necesario incrementar en gran medida
la cifra de venta para mantener el mismo
nivel de beneficios, debido a la disminución
de los márgenes, como consecuencia
de la competencia existente.
En mi opinión, hoy en día prima un valor
sobre todos los demás: el servicio”.
Y es que Manuel Blanco es un
experimentado profesional que ha sabido
adaptarse al transcurso de los
tiempos. “Me introduje en el sector de
la automoción a una corta edad. Lo
cierto es que me gustaba y vi que podía
ser un buen medio de vida. Desde
entonces, cada día hemos ido creciendo”,
explica.
Con el paso de los años y los cambios
naturales experimentados por el
sector, desde Recambios Blanco barajaron
la posibilidad de adherirse a
un grupo. Fue así cómo, hace dos años,
la tienda pasó a formar parte de la gran
familia Cecauto. Según el gerente de
la empresa, las principales razones por
las que se asociaron fueron incremen-

Cecauto por dentro
tar y mejorar su servicio, así como tener
la posibilidad de defender una
marca propia junto a una imagen de
grupo reforzada.
Desde su asociación con Cecauto,
el principal beneficio observado por
recambios Blanco ha sido la disminución
de su propio stock. “El almacén,
ahora, crece en sentido horizontal, en
lugar de hacerlo en vertical. Se tiene
menos cantidad de cada pieza, pero un
número mucho mayor de referencias”,
indica Manuel.
Cada día, la tienda recibe dos entregas
de material procedentes de
Cecauto Norte. “Esto nos beneficia
porque la disponibilidad del producto
es mucho más rápida. Además, desde
que estamos conectados con los almacenes
de Cecauto a través de la Intranet,
podemos saber en tiempo real de qué
recambios podemos disponer. De esta
manera, podemos ofrecer un servicio
eficaz a nuestros clientes”, explica el
gerente de recambios Blanco.
El mercado en el que opera este
asociado de Cecauto Norte es muy disperso,
dado que su radio de actuación
se extiende por una zona muy amplia,
Vista del almacén de Recambios Blanco.
El equipo humano de Recambios Blanco, al servicio del cliente.
que en los últimos años se ha ido ampliando
de manera especialmente intensa.
Asimismo, la tienda ha ido diversificando
su negocio hacia clientes de uso
industrial, sin dejar de lado a los talleres,
con los que trata de trabajar cada
día con mayor competitividad.
Respecto a la competencia, Manuel
Blanco explica que, al igual que en otras
zonas del país, baja cada vez más los
márgenes, aunque, en su opinión, “el
más inteligente es el que sabe cuándo
tiene que parar y hasta dónde debe llegar.
El secreto de cualquier negocio
consiste en obtener un cierto nivel de
beneficios. Si no es así, debería producirse
un replanteamiento del mismo”.
En el futuro, Recambios Blanco
contará con una nave de 1.500 metros
cuadrados situada en un polígono
industrial de la zona. El objetivo:
trabajar más cómodamente, ya que,
en palabras del gerente, “actualmente
sufrimos serios problemas de espacio,
lo que a veces nos resulta un
impedimento para realizar ciertas tareas
que se podrían efectuar con mucha
más efectividad”.
Manuel Blanco no se quiere despedir
sin ofrecer un buen consejo a sus
clientes, los talleres: “Hoy en día, información
y formación son dos factores
importantísimos para el taller. El
cliente es cada día más exigente y el
futuro de estos establecimientos pasa
precisamente por esos dos ámbitos:
con la formación adecuada, el taller
podrá ser mucho más competitivo y
ofrecer un alto nivel de servicio”.
Actualidad Cecauto 43