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Cecauto nº34 - Tecnipublicaciones

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<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

<strong>Cecauto</strong> Barcelona<br />

Recambios Guillermo<br />

El sueño de un emprendedor<br />

El asociado de <strong>Cecauto</strong><br />

Barcelona Recambios<br />

Guillermo, que recibe el<br />

nombre de su fundador,<br />

Guillermo Maltas,<br />

contempla ya un cuarto de<br />

siglo al servicio de sus<br />

clientes de Badalona<br />

(Barcelona). Actualmente,<br />

Guillermo Maltas disfruta<br />

de su jubilación y han<br />

recogido el testigo su hijo,<br />

Sergi Maltas, y su<br />

colaborador Diego Salido.<br />

Datos del asociado<br />

Nombre de la empresa:<br />

Recambios Guillermo, S.L.<br />

Fecha de apertura: 2-11-1978<br />

Número de puntos de venta: 1<br />

Superficie total: 400 m 2<br />

Ámbito de actuación: Badalona<br />

(Barcelona)<br />

Número de empleados: 6<br />

Administrador: Sergi Maltas<br />

Número de referencias en stock:<br />

30.000 aprox.<br />

Especialidad: recambios de todo<br />

tipo y accesorios<br />

Dotación destinada al servicio de<br />

reparto: 2 furgonetas y 2 motos<br />

26 Actualidad <strong>Cecauto</strong><br />

Guillermo Maltas se dedicó<br />

durante muchos años de su<br />

vida laboral a la comercialización<br />

de recambios por<br />

toda Cataluña. En 1978, decidió<br />

que era el momento de establecerse<br />

por su cuenta en su ciudad natal,<br />

Badalona, y abrió su propio negocio.<br />

Recambios Guillermo nació con vocación<br />

de servicio al cliente y hoy, más<br />

de 25 años después, continúa con la<br />

misma filosofía.<br />

En la actualidad Sergi Maltas, hijo<br />

del fundador de la empresa, y Diego<br />

Salido se hacen cargo de que lo que<br />

comenzó como un proyecto hace muchos<br />

años continúe su andadura, recordando<br />

siempre con cariño a la figura<br />

que hizo posible el comienzo y consolidación<br />

de un negocio próspero gracias<br />

a su sacrificio, profesionalidad y<br />

dedicación.<br />

Sergi Maltas y Diego Salido han<br />

compartido gran parte de su experiencia<br />

profesional en Recambios Guillermo:<br />

Sergi comenzó a trabajar en la empresa<br />

familiar en labores de administración y<br />

Diego se dedicaba a la labor comercial<br />

en la tienda. Actualmente, ambos compaginan<br />

estos quehaceres con el trabajo<br />

en el mostrador, después de mucho tiempo<br />

trabajando juntos.<br />

Durante más de dos décadas, el<br />

negocio de la automoción ha experimentado<br />

grandes cambios y, con ellos,<br />

las empresas del sector han ido evolu-


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

cionando. “En este tiempo ha ocurrido<br />

de todo un poco. El personal de la<br />

tienda ha ido cambiando, pasamos de<br />

tres puntos de venta a uno y el parque<br />

de vehículos ha evolucionado de una<br />

manera vertiginosa. Todas estas novedades<br />

conllevan una serie de problemas<br />

que hemos ido solucionando. Lo<br />

cierto es que actualmente atravesamos<br />

un buen momento, dado que llevamos<br />

ya tres años aumentando nuestras cifras<br />

de ventas”, indican los responsables<br />

de Recambios Guillermo.<br />

ASOCIACIÓN CON CECAUTO<br />

Tras algunos contactos iniciales,<br />

a finales de los años 90 se intensificaron<br />

los contactos entre Recambios<br />

Guillermo y <strong>Cecauto</strong>, cuyo resultado<br />

fue la asociación de la veterana tienda,<br />

todo un referente dentro del sector<br />

en Badalona. El servicio que les ofrece<br />

el grupo y la disponibilidad de stock<br />

son dos de las características que Sergi<br />

Maltas y Diego Salido destacan de esta<br />

relación. “Además, tenemos la posibilidad<br />

de conectarnos a través de<br />

Internet para realizar los pedidos y<br />

consultar las referencias disponibles.<br />

Esto es una gran ventaja, dado que<br />

nuestros clientes también pueden utilizar<br />

esta herramienta para ponerse en<br />

contacto con nosotros, lo cual ha propiciado,<br />

lógicamente, nuestro propio<br />

crecimiento como empresa”, explican.<br />

Respecto al área de influencia de la<br />

empresa, sus responsables indican que<br />

Badalona ha llegado a contar con 15 tiendas<br />

de recambios para una población de<br />

unos 300.000 habitantes, circunstancia<br />

que ha complicado un poco el mercado<br />

en la zona. Por ello, Recambios Guillermo<br />

quiere continuar con su consolidación en<br />

la zona para más adelante, en vista de la<br />

evolución que sigan sus propios clientes,<br />

seguir dando pasos hacia adelante.<br />

Toda una vida<br />

Muchos de los lectores de Actualidad <strong>Cecauto</strong><br />

conocen en primera persona el trabajo que<br />

cuesta sacar adelante un negocio propio. Grandes<br />

cantidades de sacrificio y constancia, junto<br />

a una dedicación plena y una fuerte responsabilidad<br />

son necesarios para que una empresa<br />

comience a dar resultados satisfactorios.<br />

Después, si se desea mantener a lo largo de los<br />

años, no se debe bajar la guardia.<br />

Todo esto lo sabía también Guillermo Maltas,<br />

un auténtico profesional que supo sembrar<br />

la semilla de una empresa ejemplar para continuar con su vocación de<br />

servicio a lo largo de los años.<br />

Desde estas páginas, todo el equipo humano de Recambios Guillermo<br />

quiere rendir un homenaje a la persona que ha hecho posible que la<br />

tienda sea un referente del sector en Badalona, agradeciéndole todos<br />

los años de su vida profesional dedicados a la empresa.<br />

Este asociado de <strong>Cecauto</strong> Barcelona<br />

conoce la Red de Talleres <strong>Cecauto</strong><br />

y ya ha abanderado algún establecimiento<br />

al proyecto, en el que cree firmemente.<br />

“En la última Convención de<br />

<strong>Cecauto</strong> Barcelona se han comentado<br />

algunas ideas para la red que parecen<br />

prometedoras. Nosotros continuaremos<br />

apostando por el proyecto, entre<br />

otras cosas porque si los talleres se<br />

adhieren a esta iniciativa, el resultado<br />

Don Guillermo Maltas<br />

Casino, fundador de<br />

Recambios Guillermo<br />

Diego Salido y Sergi Maltas son los actuales responsables de Recambios Guillermo.<br />

es bueno para nosotros”, afirman Sergi<br />

y Diego.<br />

En el futuro inmediato, los planes<br />

del negocio son firmes y ambiciosos:<br />

“Nos gustaría aumentar nuestras cifras<br />

de negocio y, para conseguirlo, vamos<br />

a luchar con todas nuestras fuerzas”.<br />

Sin duda, su buen servicio al cliente y<br />

profesionalidad ayudará a Recambios<br />

Guillermo a conseguir todo lo que se<br />

proponga.<br />

Actualidad <strong>Cecauto</strong> 27


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

<strong>Cecauto</strong> Levante<br />

Auto-Recambios Gran Vía<br />

La tienda amiga al servicio del cliente<br />

<strong>Cecauto</strong> Levante cuenta con un asociado que está celebrando sus<br />

20 años de existencia. Se trata de Auto-Recambios Gran Vía, una<br />

empresa ubicada en la localidad murciana de Cehegín que apuesta<br />

por la calidad y el buen servicio para afrontar el día a día en el<br />

sector. Miguel de Moya es su fundador y en estas páginas<br />

explicará a los lectores de Actualidad <strong>Cecauto</strong> por qué esta<br />

experimentada empresa es conocida como “La tienda amiga”.<br />

Datos del asociado<br />

Nombre de la empresa:<br />

Auto-Recambios Gran Vía, S.L.<br />

Fecha de apertura: 10-10-1984<br />

Número de puntos de venta: 1<br />

Superficie total: 1.000 m 2 aprox.<br />

Ámbito de actuación: zona<br />

noroeste de Murcia<br />

Número de empleados: 15<br />

Gerente: Miguel de Moya Guillén<br />

Número de referencias en stock:<br />

30.000 aprox.<br />

Especialidades: mecánica,<br />

accesorios y chapa<br />

Dotación destinada al servicio de<br />

reparto: 5 furgonetas<br />

El mes de octubre de 1984, Miguel<br />

de Moya dio cuerpo a una<br />

idea que llevaba ya algún<br />

tiempo rondando por su mente:<br />

abrir su propia tienda de recambios.<br />

Este joven emprendedor<br />

había estado seis años trabajando<br />

para un taller cuando se marchó a<br />

cumplir con el servicio militar. Durante<br />

el tiempo que permaneció allí,<br />

maduró la idea de establecerse por<br />

su cuenta con un negocio basado en<br />

la posventa de automoción. Al regresar<br />

del servicio militar, Miguel de<br />

Moya se encontró con que el taller<br />

para el que trabajaba había cerrado<br />

sus puertas. Era el momento indicado<br />

y no lo dejó escapar: en cuestión<br />

de unos meses y con 20 años de edad,<br />

Miguel comenzó una aventura que<br />

iba a durar hasta la actualidad.<br />

Auto-Recambios Gran Vía nació,<br />

de este modo, como resultado de una<br />

necesidad aunque, al mismo tiempo,<br />

28 Actualidad <strong>Cecauto</strong>


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

La plantilla de “La tienda amiga”.<br />

La empresa cuenta con 1.000 metros cuadrados de superficie.<br />

como fruto de una idea bien madurada.<br />

“Yo lo tenía claro, muy bien pensado”,<br />

explica Miguel de Moya, quien<br />

añade: “Al volver del servicio militar<br />

me encontré sin trabajo, pero durante<br />

todo aquel tiempo ya había pensado<br />

en la posibilidad de abrir mi propio<br />

establecimiento. Como ya conocía el<br />

sector, me decidí a emprender esta<br />

aventura, con 20 años y sin que mis<br />

padres tuvieran nada que ver con el<br />

sector, como sería lo habitual. Comenzamos<br />

con una pequeña tienda de 150<br />

metros cuadrados y, desde el primer<br />

día, teníamos claro que nuestro servicio<br />

al cliente debería ir mejorando<br />

constantemente”.<br />

Esta vocación de ofrecer buen<br />

servicio y calidad hizo crecer el volumen<br />

de negocio de Auto-Recambios<br />

Gran Vía, junto a la confianza<br />

de sus clientes, y en 1997 se trasladó<br />

a la Avenida de la Libertad de<br />

Cehegín, donde actualmente se encuentra<br />

su sede. En 2001, la tienda<br />

vio ampliada su superficie con la<br />

anexión de una nave contigua, hasta<br />

alcanzar sus 1.000 metros cuadrados<br />

de superficie actual.<br />

Un buen día, la empresa recibió<br />

la visita de <strong>Cecauto</strong> para explicarle a<br />

su gerente las ventajas de asociarse a<br />

un grupo consolidado. “Al principio<br />

no me planteaba tener la compañía de<br />

un grupo para continuar nuestra andadura<br />

en la posventa de automoción.<br />

Pero a medida que se sucedieron las<br />

visitas de <strong>Cecauto</strong> me dí cuenta de<br />

que esta asociación podría ser beneficiosa<br />

para el negocio. Así, el próximo<br />

mes de enero hará cinco años que<br />

Auto-Recambios Gran Vía y <strong>Cecauto</strong><br />

forman un equipo”, explica el fundador<br />

de la tienda.<br />

BUENA RELACIÓN<br />

Parece que Miguel de Moya no<br />

se ha arrepentido de la decisión, puesto<br />

que califica su relación con <strong>Cecauto</strong><br />

como “una maravilla”, tanto en<br />

relación con el servicio que obtiene<br />

por parte del grupo como por la calidad<br />

de su equipo humano. “Si antes<br />

contábamos con nuestro propio almacén,<br />

ahora tenemos otro inmenso a<br />

nuestra disposición. Podemos encargar<br />

las piezas por Internet y contamos<br />

con un servicio diario de reparto.<br />

Si pedimos un producto fuera de<br />

hora, al día siguiente, al abrir nuestras<br />

puertas, nos lo encontramos”.<br />

Precisamente en la disponibilidad<br />

del producto sitúa el gerente de la empresa<br />

una de las claves del éxito en el<br />

sector: “Hay muchas tiendas que sólo<br />

se dedican a ‘dar guerra’, basándose<br />

únicamente en el precio. Pero lo cierto<br />

es que no tienen producto para dar<br />

un servicio eficaz. Nosotros trabajamos<br />

con nuestra propias armas, que<br />

pasan por el servicio, la calidad y el<br />

precio. Y no hay mejor receta para<br />

ganarse la confianza de los clientes”.<br />

En el futuro, Auto-Recambios<br />

Gran Vía quiere continuar creciendo<br />

pero, en palabras de su fundador,<br />

“sin cometer locuras. Nuestra evolución<br />

debe ser fruto de la reflexión<br />

y de un paso firme”.<br />

La empresa no quiere despedirse<br />

sin unas palabras para todos los<br />

que hacen posible que la tienda continúe<br />

con su buena marcha: “Auto-<br />

Recambios Gran Vía quiere dar las<br />

gracias a sus clientes y amigos por<br />

la confianza depositada en su tienda<br />

amiga”.<br />

Actualidad <strong>Cecauto</strong> 29


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

Datos del asociado<br />

Nombre de la empresa: Meyca, S.L.<br />

Fecha de apertura: 1980<br />

Número de puntos de venta: 1<br />

Superficie total: 2.000 m 2 aprox.<br />

Ámbito de actuación: Benavente<br />

y comarca<br />

Número de empleados: 21<br />

Gerente: Miguel Pedrero Ramos<br />

Número de referencias en stock:<br />

5.000 aprox.<br />

Especialidades: venta y reparación<br />

de vehículos; recambios en general<br />

Dotación destinada al servicio<br />

de reparto: 2 furgonetas<br />

<strong>Cecauto</strong> Centro<br />

Meyca<br />

Inmersión en un nuevo mercado<br />

Los tiempos cambian y el sector de la posventa de automoción<br />

necesita personas dinámicas que sepan aprovechar las<br />

oportunidades que les presenta el mercado. Este es el caso de los<br />

propietarios de Meyca, un establecimiento asociado a <strong>Cecauto</strong><br />

Centro que, tras 20 años como concesionario, decidió emprender el<br />

camino del sector multimarca a raíz de la aprobación de la famosa<br />

Ley Monti. Eligió a <strong>Cecauto</strong> como compañero de viaje en esta<br />

nueva aventura que, por el momento, se presenta prometedora.<br />

Meyca nació en 1980 como<br />

una empresa constituida<br />

por tres socios. Actualmente,<br />

pertenece en exclusiva<br />

al matrimonio Pedrero<br />

Prieto. Ubicada en la localidad<br />

de Benavente (Zamora), la sociedad se<br />

dedica desde su fundación a la comercialización<br />

de todo tipo de maquinaria<br />

agrícola, industrial y vehículos<br />

automóviles en general, así como a la<br />

venta de recambios y a la fabricación<br />

de mecanizados.<br />

Miguel Ángel Pedrero, propietario<br />

de la empresa, explica la evolución<br />

de su empresa: “Fuimos concesionario<br />

oficial de Motor Ibérica, posteriormente<br />

dividido en Ebro Kubota para<br />

actividad agrícola y Nissan para automóviles.<br />

Tras la desaparición de Ebro<br />

Kubota, suscribimos contrato como<br />

concesionario de Newholland. Una vez<br />

rescindido el contrato en 2002, comenzamos<br />

a ofrecer los servicios como<br />

concesionario oficial de Deutz, Same,<br />

Kubota y Valtra. En cuanto a la<br />

comercialización de automóviles y re-<br />

30 Actualidad <strong>Cecauto</strong>


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

puestos, hemos sido concesionario de<br />

Nissan durante más de 20 años”.<br />

Al entrar en vigor el Reglamento<br />

1400/02, la empresa decidió vender los<br />

derechos de distribución de Nissan para<br />

pasar a ser una empresa multimarca,<br />

tanto en venta y reparación de vehículos<br />

como en la distribución de recambios.<br />

“Con la puesta en marcha de la<br />

Ley Monti, a los concesionarios marquistas<br />

se nos planteó la duda de continuar<br />

atados a la distribución exclusiva<br />

impuesta por los fabricantes o traspasar<br />

la puerta que en ese momento se<br />

abrió y cuyos primeros pasos, una vez<br />

traspasado el umbral, desconocíamos,<br />

pero al mismo tiempo adivinábamos<br />

prometedores. Desde Meyca apostamos<br />

por entrar de pleno en ese nuevo escenario<br />

y lo cierto es que, pese a que todavía<br />

es pronto para realizar un balance,<br />

el inicio ha sido positivo”.<br />

El personal de Meyca, al servicio del cliente.<br />

Este asociado ofrece servicio rápido de reparación.<br />

ACOMPAÑADOS<br />

Como miembro de la junta directiva<br />

de la Asociación de Concesionarios<br />

de Nissan, Miguel Ángel Pedrero<br />

supo de la existencia de los distintos<br />

grupos de distribución de recambios<br />

para automóviles, así como de las redes<br />

de talleres y su evolución: “Al principio<br />

pensábamos en iniciarnos como<br />

distribuidores multimarca por libre,<br />

pero tras mantener conversaciones con<br />

distintos grupos, decidimos dejarnos<br />

arropar por uno que marcase las pautas<br />

de inicio en un mercado desconocido<br />

para nosotros. Así, nos decidimos<br />

por <strong>Cecauto</strong> por la seriedad y sinceridad<br />

mostradas en todas nuestras reuniones,<br />

entre otras razones”.<br />

De las ventajas obtenidas a raíz de<br />

su vinculación con el grupo, desde<br />

Meyca destacan la suplantación de la<br />

reducción de su cifra de negocio como<br />

marquistas, con un mayor margen comercial<br />

y una reducción de los gastos<br />

indirectos ocasionados por representar<br />

como concesionario a una marca<br />

de automóviles. Además, elogian el<br />

sistema de distribución de mercancías,<br />

al que califican como moderno y eficiente,<br />

junto al sistema informático que<br />

ofrece <strong>Cecauto</strong>, que les permite conseguir<br />

un eficaz compromiso de servicio<br />

con sus clientes.<br />

El principal objetivo de Meyca<br />

pasa por consolidarse en la zona de<br />

Benavente, un área que se ha convertido<br />

en el nudo de comunicaciones más<br />

importante del noroeste de España. En<br />

un futuro no se descarta el salto a la<br />

capital de la provincia, un mercado que<br />

este asociado de <strong>Cecauto</strong> Centro ya<br />

conoce porque también allí era concesionario<br />

de Nissan. Pero en Meyca no<br />

esperan a que el futuro venga por sí<br />

solo: han emprendido una campaña de<br />

publicidad en la zona con buzoneo, así<br />

como publicidad permanente en radio<br />

y televisión local, presentando ofertas<br />

constantemente.<br />

Para finalizar, Miguel Ángel Pedrero<br />

quiere agradecer a todo el personal<br />

de <strong>Cecauto</strong> Centro su colaboración<br />

con la empresa: “Todo comienzo<br />

es difícil, sobre todo cuando no se conoce<br />

la operativa de la nueva situación<br />

y lo cierto es que el apoyo recibido ha<br />

sido pleno”, concluye.<br />

Actualidad <strong>Cecauto</strong> 31


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

<strong>Cecauto</strong> Sur<br />

Recambios Caro<br />

Atención y dedicación personalizadas<br />

Datos del asociado<br />

Nombre de la empresa:<br />

Recambios Caro. A.<br />

Fecha de apertura: 1-09-2001<br />

Número de puntos de venta: 1<br />

Superficie total: 250 m 2<br />

Ámbito de actuación: Jerez de<br />

la Frontera y comarca<br />

Número de empleados: 4<br />

Gerente: Francisco Caro Mateos<br />

Número de referencias en stock:<br />

12.000 aprox.<br />

Especialidad: mecánica y<br />

recambios en general<br />

Dirección: Avda. Lola Flores, Ed.<br />

Expositor nº 17. 11400 – Jerez<br />

de la Frontera (Cádiz)<br />

<strong>Cecauto</strong> Sur cuenta<br />

con un embajador de lujo en Jerez de la<br />

Frontera. Recambios Caro<br />

es el único asociado del grupo presente en<br />

esta ciudad andaluza, donde desarrolla su<br />

actividad con diligencia y exquisita atención<br />

al cliente. Esta tienda de recambios fue<br />

fundada en 2001 y cuenta con la<br />

colaboración de <strong>Cecauto</strong> para convertirse en<br />

un referente del recambio en su zona de<br />

influencia. Francisco Caro, su fundador, nos<br />

explica desde estas páginas el secreto del<br />

éxito de su empresa.<br />

Recambios Caro surgió de la<br />

inquietud de su fundador y<br />

actual gerente, Francisco<br />

Caro Mateos, por establecer<br />

su propio negocio. Se trata de<br />

un profesional muy experimentado en<br />

el sector de la posventa de automoción,<br />

ya que anteriormente había trabajado<br />

durante casi 29 años para dos empresas<br />

del ramo. “Con 15 años de edad<br />

comencé a trabajar en una empresa dedicada<br />

al recambio, en la que permanecí<br />

durante 25 años; entonces di el<br />

paso de marcharme a otra en la que<br />

desarrollé mi labor profesional durante<br />

cuatro años. En ese tiempo maduré<br />

la posibilidad de crear mi propia em-<br />

32 Actualidad <strong>Cecauto</strong>


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

Francisco Caro Mateos<br />

es el fundador de la empresa.<br />

Cuatro profesionales atienden<br />

a cada cliente como si fuera el único.<br />

presa y, finalmente, nació Recambios<br />

Caro”, explica.<br />

Se puede decir que Francisco Caro<br />

lleva toda su vida dedicado a la venta<br />

de recambios. Además, no duda a la<br />

hora de afirmar que se trata de una labor<br />

que le agrada: “Tanto el mundo del<br />

motor como el trato con los clientes<br />

me han gustado siempre”.<br />

Recambios Caro abrió sus puertas<br />

en 2001 con dos trabajadores. Su<br />

gerente conocía <strong>Cecauto</strong> por buenas<br />

referencias de otros profesionales.<br />

“Conocía el grupo por unos asociados<br />

que habían sido compañeros de<br />

trabajo y que, como yo, se habían establecido<br />

por su cuenta. Su servicio,<br />

stock, tecnología y otras características<br />

me parecieron excelentes y por<br />

eso me decidí a trabajar junto a<br />

<strong>Cecauto</strong>”, indica.<br />

Las principales ventajas que destaca<br />

Francisco Caro de su relación con<br />

<strong>Cecauto</strong> son la rapidez en el suministro<br />

de piezas (la tienda dispone de dos<br />

servicios diarios de reparto), así como<br />

el gran número de referencias que posee<br />

en stock. “Sus grandes avances<br />

tecnológicos, como la Intranet, hacen<br />

“Somos una empresa joven con<br />

muchas ganas de trabajar”<br />

que nuestra conexión con sus almacenes<br />

sea instantánea. De hecho, este<br />

es el método casi exclusivo que utilizamos<br />

para dar curso a nuestros pedidos.<br />

Podemos saber qué elementos<br />

tenemos a nuestra disposición para<br />

dar servicio a los clientes en el mismo<br />

momento en el que nos los solicitan.<br />

Esto nos parece muy interesante,<br />

ya que nuestro almacén es limitado y<br />

de este modo no tenemos que aumentar<br />

nuestro stock innecesariamente”,<br />

afirma.<br />

DEDICADOS AL CLIENTE<br />

Respecto al mercado en el que<br />

opera la empresa, el asociado explica<br />

que la plaza de Jerez de la Frontera es<br />

complicada, dada la presencia de algunas<br />

de las grandes empresas dedicadas<br />

en exclusiva a los recambios en<br />

Andalucía. Pero Recambios Caro<br />

cuenta con sus propios argumentos:<br />

una buena relación calidad-precio, servicio<br />

y rapidez. Así lo explica su fundador:<br />

“Somos una empresa joven pero<br />

con muchas ganas de trabajar y de crecer.<br />

Nuestro lema más importante es<br />

la dedicación personalizada. Creemos<br />

que tenemos que atender a cada cliente<br />

como si fuera el único. En una sociedad<br />

masificada, nosotros apostamos<br />

por la atención personalizada”.<br />

Recambios Caro cuenta ya con un<br />

establecimiento reparador adherido a<br />

la Red de Talleres <strong>Cecauto</strong> y continúa<br />

trabajando en este apartado. Asimismo,<br />

este asociado de <strong>Cecauto</strong> Sur quiere<br />

agradecer a sus clientes el voto de<br />

confianza depositado tanto en la empresa<br />

como en la marca <strong>Cecauto</strong>, ya<br />

que ambas han contado con una gran<br />

aceptación en Jerez de la Frontera.<br />

También tiene palabras de agradecimiento<br />

para el personal de <strong>Cecauto</strong> Sur<br />

por su entrega y ayuda prestada en estos<br />

primeros años de actividad de la<br />

empresa.<br />

Actualidad <strong>Cecauto</strong> 33


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

<strong>Cecauto</strong> Norte<br />

Barbosa, Alves & Pinto, LDA.<br />

Identificación total con <strong>Cecauto</strong><br />

<strong>Cecauto</strong> Norte cuenta con un gran aliado a 9 kilómetros de Oporto,<br />

en la localidad de Ermesinde. El asociado Barbosa, Alves & Pinto,<br />

LDA, con 14 años de experiencia en el sector, desarrolla desde esta<br />

ciudad portuguesa su actividad para todo el Ayuntamiento de<br />

Valongo, expandiendo, gracias a su profesionalidad y excelente<br />

servicio, el nombre del grupo en el país vecino.<br />

Datos del asociado<br />

Nombre de la empresa:<br />

Barbosa, Alves & Pinto, LDA.<br />

Fecha de apertura: 1990<br />

Número de puntos<br />

de venta: 1<br />

Superficie total: 180 m 2<br />

Ámbito de actuación:<br />

Ayuntamiento de Valongo<br />

(Ermesinde)<br />

Número de empleados: 4<br />

Gerente: Joaquim da Silva<br />

Barbosa<br />

Número de referencias en stock:<br />

20.000 aprox.<br />

Especialidades: mecánica<br />

y carrocería<br />

Dotación destinada al servicio de<br />

reparto: 3 furgonetas<br />

Fue en 1977 cuando Joaquim Barbosa,<br />

uno de los socios de la empresa,<br />

regresó a su Portugal natal<br />

procedente de África del Sur para<br />

abrir un taller de reparación de automóviles<br />

y maquinaria. Con el paso de<br />

los años, junto a su socio Miguel Pinto,<br />

decidió abrir una tienda de recambios por<br />

las ventajas que esta acción conllevaría<br />

para su negocio. Era 1990.<br />

Ya en 1995, ambos socios decidieron<br />

repartirse las responsabilidades para<br />

ser más operativos: el Sr. Barbosa se encargaría<br />

del taller, mientras el Sr. Pinto<br />

34 Actualidad <strong>Cecauto</strong>


<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />

<strong>Cecauto</strong>, la rapidez en la entrega de los<br />

pedidos, el stock existente en su almacén<br />

y la calidad de sus productos”, resalta<br />

el Sr. Pinto.<br />

La tienda ofrece sus servicios en el Ayuntamiento de Valongo.<br />

Los productos <strong>Cecauto</strong> cuentan con una gran aceptación entre los clientes.<br />

se haría cargo de la tienda, manteniendo<br />

su relación constante, aunque con funciones<br />

diferentes.<br />

En 1999, Barbosa, Alves & Pinto,<br />

LDA pasó a formar parte de la gran familia<br />

<strong>Cecauto</strong>. “<strong>Cecauto</strong> Norte depositó<br />

una gran confianza en nosotros, lo<br />

que nos hizo sentir que podríamos alcanzar<br />

más éxitos en nuestra empresa<br />

si nos asociábamos, y así lo hicimos”,<br />

explica el Sr. Pinto.<br />

La integración con el grupo fue muy<br />

intensa desde el principio: “A partir de<br />

nuestra asociación, decidimos centralizar<br />

nuestros pedidos en el almacén de<br />

Vigo y, poco a poco, irnos identificando<br />

con la imagen de <strong>Cecauto</strong>”, indica.<br />

Este asociado de <strong>Cecauto</strong> Norte encuentra<br />

múltiples ventajas en su relación<br />

con el grupo: “Además de la imagen,<br />

contamos con más facilidades que nunca<br />

a la hora de servir a nuestros clientes,<br />

puesto que tenemos un servicio con una<br />

eficacia que no podemos encontrar en<br />

Portugal. También me gustaría destacar<br />

la competencia de los trabajadores de<br />

PRODUCTOS CECAUTO<br />

Pero la identificación con el grupo<br />

no se queda de puertas para adentro: los<br />

clientes de la tienda cada día preguntan<br />

más por la extensa gama de productos<br />

del grupo. Esta circunstancia es fruto del<br />

trabajo del personal de la tienda por que<br />

sus clientes se adaptaran a estos productos,<br />

consiguiendo ventajas tanto para la<br />

propia empresa como para el taller y el<br />

usuario final.<br />

La conexión a través de Internet con<br />

<strong>Cecauto</strong> también ha supuesto una mejora<br />

en el trabajo diario del negocio, que<br />

cuenta con un reparto de piezas por las<br />

mañanas y, si es necesario, con otro por<br />

la tarde. El stock de la tienda se mantiene<br />

a base de reposiciones cuando se vende<br />

la última pieza porque, según Miguel<br />

Pinto, el servicio que le ofrece <strong>Cecauto</strong><br />

le permite tener almacenadas las unidades<br />

justas de cada referencia.<br />

Respecto a la actividad de la tienda,<br />

el Sr. Pinto explica que el parque automovilístico<br />

de Portugal se ha renovado<br />

bastante en los últimos años, de manera<br />

que la tienda se hubo de adaptar a estas<br />

variaciones. Así, se apostó por el recambio<br />

de mantenimiento y servicio rápido,<br />

sin olvidar la carrocería.<br />

La identificación con <strong>Cecauto</strong> continuará<br />

en el futuro: “Nos hemos marcado<br />

como objetivo apostar por la imagen<br />

del grupo. De este modo, fidelizaremos a<br />

nuestros clientes”. Estos planes no serían<br />

posibles sin la confianza que <strong>Cecauto</strong><br />

Norte proyecta sobre este asociado para<br />

poder hacer frente a las particularidades<br />

del mercado y la competencia. “<strong>Cecauto</strong><br />

es un ‘escape’ por el que nosotros tenemos<br />

que apostar”, finaliza.<br />

Actualidad <strong>Cecauto</strong> 35

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