Cecauto nº34 - Tecnipublicaciones
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<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
<strong>Cecauto</strong> Barcelona<br />
Recambios Guillermo<br />
El sueño de un emprendedor<br />
El asociado de <strong>Cecauto</strong><br />
Barcelona Recambios<br />
Guillermo, que recibe el<br />
nombre de su fundador,<br />
Guillermo Maltas,<br />
contempla ya un cuarto de<br />
siglo al servicio de sus<br />
clientes de Badalona<br />
(Barcelona). Actualmente,<br />
Guillermo Maltas disfruta<br />
de su jubilación y han<br />
recogido el testigo su hijo,<br />
Sergi Maltas, y su<br />
colaborador Diego Salido.<br />
Datos del asociado<br />
Nombre de la empresa:<br />
Recambios Guillermo, S.L.<br />
Fecha de apertura: 2-11-1978<br />
Número de puntos de venta: 1<br />
Superficie total: 400 m 2<br />
Ámbito de actuación: Badalona<br />
(Barcelona)<br />
Número de empleados: 6<br />
Administrador: Sergi Maltas<br />
Número de referencias en stock:<br />
30.000 aprox.<br />
Especialidad: recambios de todo<br />
tipo y accesorios<br />
Dotación destinada al servicio de<br />
reparto: 2 furgonetas y 2 motos<br />
26 Actualidad <strong>Cecauto</strong><br />
Guillermo Maltas se dedicó<br />
durante muchos años de su<br />
vida laboral a la comercialización<br />
de recambios por<br />
toda Cataluña. En 1978, decidió<br />
que era el momento de establecerse<br />
por su cuenta en su ciudad natal,<br />
Badalona, y abrió su propio negocio.<br />
Recambios Guillermo nació con vocación<br />
de servicio al cliente y hoy, más<br />
de 25 años después, continúa con la<br />
misma filosofía.<br />
En la actualidad Sergi Maltas, hijo<br />
del fundador de la empresa, y Diego<br />
Salido se hacen cargo de que lo que<br />
comenzó como un proyecto hace muchos<br />
años continúe su andadura, recordando<br />
siempre con cariño a la figura<br />
que hizo posible el comienzo y consolidación<br />
de un negocio próspero gracias<br />
a su sacrificio, profesionalidad y<br />
dedicación.<br />
Sergi Maltas y Diego Salido han<br />
compartido gran parte de su experiencia<br />
profesional en Recambios Guillermo:<br />
Sergi comenzó a trabajar en la empresa<br />
familiar en labores de administración y<br />
Diego se dedicaba a la labor comercial<br />
en la tienda. Actualmente, ambos compaginan<br />
estos quehaceres con el trabajo<br />
en el mostrador, después de mucho tiempo<br />
trabajando juntos.<br />
Durante más de dos décadas, el<br />
negocio de la automoción ha experimentado<br />
grandes cambios y, con ellos,<br />
las empresas del sector han ido evolu-
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
cionando. “En este tiempo ha ocurrido<br />
de todo un poco. El personal de la<br />
tienda ha ido cambiando, pasamos de<br />
tres puntos de venta a uno y el parque<br />
de vehículos ha evolucionado de una<br />
manera vertiginosa. Todas estas novedades<br />
conllevan una serie de problemas<br />
que hemos ido solucionando. Lo<br />
cierto es que actualmente atravesamos<br />
un buen momento, dado que llevamos<br />
ya tres años aumentando nuestras cifras<br />
de ventas”, indican los responsables<br />
de Recambios Guillermo.<br />
ASOCIACIÓN CON CECAUTO<br />
Tras algunos contactos iniciales,<br />
a finales de los años 90 se intensificaron<br />
los contactos entre Recambios<br />
Guillermo y <strong>Cecauto</strong>, cuyo resultado<br />
fue la asociación de la veterana tienda,<br />
todo un referente dentro del sector<br />
en Badalona. El servicio que les ofrece<br />
el grupo y la disponibilidad de stock<br />
son dos de las características que Sergi<br />
Maltas y Diego Salido destacan de esta<br />
relación. “Además, tenemos la posibilidad<br />
de conectarnos a través de<br />
Internet para realizar los pedidos y<br />
consultar las referencias disponibles.<br />
Esto es una gran ventaja, dado que<br />
nuestros clientes también pueden utilizar<br />
esta herramienta para ponerse en<br />
contacto con nosotros, lo cual ha propiciado,<br />
lógicamente, nuestro propio<br />
crecimiento como empresa”, explican.<br />
Respecto al área de influencia de la<br />
empresa, sus responsables indican que<br />
Badalona ha llegado a contar con 15 tiendas<br />
de recambios para una población de<br />
unos 300.000 habitantes, circunstancia<br />
que ha complicado un poco el mercado<br />
en la zona. Por ello, Recambios Guillermo<br />
quiere continuar con su consolidación en<br />
la zona para más adelante, en vista de la<br />
evolución que sigan sus propios clientes,<br />
seguir dando pasos hacia adelante.<br />
Toda una vida<br />
Muchos de los lectores de Actualidad <strong>Cecauto</strong><br />
conocen en primera persona el trabajo que<br />
cuesta sacar adelante un negocio propio. Grandes<br />
cantidades de sacrificio y constancia, junto<br />
a una dedicación plena y una fuerte responsabilidad<br />
son necesarios para que una empresa<br />
comience a dar resultados satisfactorios.<br />
Después, si se desea mantener a lo largo de los<br />
años, no se debe bajar la guardia.<br />
Todo esto lo sabía también Guillermo Maltas,<br />
un auténtico profesional que supo sembrar<br />
la semilla de una empresa ejemplar para continuar con su vocación de<br />
servicio a lo largo de los años.<br />
Desde estas páginas, todo el equipo humano de Recambios Guillermo<br />
quiere rendir un homenaje a la persona que ha hecho posible que la<br />
tienda sea un referente del sector en Badalona, agradeciéndole todos<br />
los años de su vida profesional dedicados a la empresa.<br />
Este asociado de <strong>Cecauto</strong> Barcelona<br />
conoce la Red de Talleres <strong>Cecauto</strong><br />
y ya ha abanderado algún establecimiento<br />
al proyecto, en el que cree firmemente.<br />
“En la última Convención de<br />
<strong>Cecauto</strong> Barcelona se han comentado<br />
algunas ideas para la red que parecen<br />
prometedoras. Nosotros continuaremos<br />
apostando por el proyecto, entre<br />
otras cosas porque si los talleres se<br />
adhieren a esta iniciativa, el resultado<br />
Don Guillermo Maltas<br />
Casino, fundador de<br />
Recambios Guillermo<br />
Diego Salido y Sergi Maltas son los actuales responsables de Recambios Guillermo.<br />
es bueno para nosotros”, afirman Sergi<br />
y Diego.<br />
En el futuro inmediato, los planes<br />
del negocio son firmes y ambiciosos:<br />
“Nos gustaría aumentar nuestras cifras<br />
de negocio y, para conseguirlo, vamos<br />
a luchar con todas nuestras fuerzas”.<br />
Sin duda, su buen servicio al cliente y<br />
profesionalidad ayudará a Recambios<br />
Guillermo a conseguir todo lo que se<br />
proponga.<br />
Actualidad <strong>Cecauto</strong> 27
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
<strong>Cecauto</strong> Levante<br />
Auto-Recambios Gran Vía<br />
La tienda amiga al servicio del cliente<br />
<strong>Cecauto</strong> Levante cuenta con un asociado que está celebrando sus<br />
20 años de existencia. Se trata de Auto-Recambios Gran Vía, una<br />
empresa ubicada en la localidad murciana de Cehegín que apuesta<br />
por la calidad y el buen servicio para afrontar el día a día en el<br />
sector. Miguel de Moya es su fundador y en estas páginas<br />
explicará a los lectores de Actualidad <strong>Cecauto</strong> por qué esta<br />
experimentada empresa es conocida como “La tienda amiga”.<br />
Datos del asociado<br />
Nombre de la empresa:<br />
Auto-Recambios Gran Vía, S.L.<br />
Fecha de apertura: 10-10-1984<br />
Número de puntos de venta: 1<br />
Superficie total: 1.000 m 2 aprox.<br />
Ámbito de actuación: zona<br />
noroeste de Murcia<br />
Número de empleados: 15<br />
Gerente: Miguel de Moya Guillén<br />
Número de referencias en stock:<br />
30.000 aprox.<br />
Especialidades: mecánica,<br />
accesorios y chapa<br />
Dotación destinada al servicio de<br />
reparto: 5 furgonetas<br />
El mes de octubre de 1984, Miguel<br />
de Moya dio cuerpo a una<br />
idea que llevaba ya algún<br />
tiempo rondando por su mente:<br />
abrir su propia tienda de recambios.<br />
Este joven emprendedor<br />
había estado seis años trabajando<br />
para un taller cuando se marchó a<br />
cumplir con el servicio militar. Durante<br />
el tiempo que permaneció allí,<br />
maduró la idea de establecerse por<br />
su cuenta con un negocio basado en<br />
la posventa de automoción. Al regresar<br />
del servicio militar, Miguel de<br />
Moya se encontró con que el taller<br />
para el que trabajaba había cerrado<br />
sus puertas. Era el momento indicado<br />
y no lo dejó escapar: en cuestión<br />
de unos meses y con 20 años de edad,<br />
Miguel comenzó una aventura que<br />
iba a durar hasta la actualidad.<br />
Auto-Recambios Gran Vía nació,<br />
de este modo, como resultado de una<br />
necesidad aunque, al mismo tiempo,<br />
28 Actualidad <strong>Cecauto</strong>
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
La plantilla de “La tienda amiga”.<br />
La empresa cuenta con 1.000 metros cuadrados de superficie.<br />
como fruto de una idea bien madurada.<br />
“Yo lo tenía claro, muy bien pensado”,<br />
explica Miguel de Moya, quien<br />
añade: “Al volver del servicio militar<br />
me encontré sin trabajo, pero durante<br />
todo aquel tiempo ya había pensado<br />
en la posibilidad de abrir mi propio<br />
establecimiento. Como ya conocía el<br />
sector, me decidí a emprender esta<br />
aventura, con 20 años y sin que mis<br />
padres tuvieran nada que ver con el<br />
sector, como sería lo habitual. Comenzamos<br />
con una pequeña tienda de 150<br />
metros cuadrados y, desde el primer<br />
día, teníamos claro que nuestro servicio<br />
al cliente debería ir mejorando<br />
constantemente”.<br />
Esta vocación de ofrecer buen<br />
servicio y calidad hizo crecer el volumen<br />
de negocio de Auto-Recambios<br />
Gran Vía, junto a la confianza<br />
de sus clientes, y en 1997 se trasladó<br />
a la Avenida de la Libertad de<br />
Cehegín, donde actualmente se encuentra<br />
su sede. En 2001, la tienda<br />
vio ampliada su superficie con la<br />
anexión de una nave contigua, hasta<br />
alcanzar sus 1.000 metros cuadrados<br />
de superficie actual.<br />
Un buen día, la empresa recibió<br />
la visita de <strong>Cecauto</strong> para explicarle a<br />
su gerente las ventajas de asociarse a<br />
un grupo consolidado. “Al principio<br />
no me planteaba tener la compañía de<br />
un grupo para continuar nuestra andadura<br />
en la posventa de automoción.<br />
Pero a medida que se sucedieron las<br />
visitas de <strong>Cecauto</strong> me dí cuenta de<br />
que esta asociación podría ser beneficiosa<br />
para el negocio. Así, el próximo<br />
mes de enero hará cinco años que<br />
Auto-Recambios Gran Vía y <strong>Cecauto</strong><br />
forman un equipo”, explica el fundador<br />
de la tienda.<br />
BUENA RELACIÓN<br />
Parece que Miguel de Moya no<br />
se ha arrepentido de la decisión, puesto<br />
que califica su relación con <strong>Cecauto</strong><br />
como “una maravilla”, tanto en<br />
relación con el servicio que obtiene<br />
por parte del grupo como por la calidad<br />
de su equipo humano. “Si antes<br />
contábamos con nuestro propio almacén,<br />
ahora tenemos otro inmenso a<br />
nuestra disposición. Podemos encargar<br />
las piezas por Internet y contamos<br />
con un servicio diario de reparto.<br />
Si pedimos un producto fuera de<br />
hora, al día siguiente, al abrir nuestras<br />
puertas, nos lo encontramos”.<br />
Precisamente en la disponibilidad<br />
del producto sitúa el gerente de la empresa<br />
una de las claves del éxito en el<br />
sector: “Hay muchas tiendas que sólo<br />
se dedican a ‘dar guerra’, basándose<br />
únicamente en el precio. Pero lo cierto<br />
es que no tienen producto para dar<br />
un servicio eficaz. Nosotros trabajamos<br />
con nuestra propias armas, que<br />
pasan por el servicio, la calidad y el<br />
precio. Y no hay mejor receta para<br />
ganarse la confianza de los clientes”.<br />
En el futuro, Auto-Recambios<br />
Gran Vía quiere continuar creciendo<br />
pero, en palabras de su fundador,<br />
“sin cometer locuras. Nuestra evolución<br />
debe ser fruto de la reflexión<br />
y de un paso firme”.<br />
La empresa no quiere despedirse<br />
sin unas palabras para todos los<br />
que hacen posible que la tienda continúe<br />
con su buena marcha: “Auto-<br />
Recambios Gran Vía quiere dar las<br />
gracias a sus clientes y amigos por<br />
la confianza depositada en su tienda<br />
amiga”.<br />
Actualidad <strong>Cecauto</strong> 29
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
Datos del asociado<br />
Nombre de la empresa: Meyca, S.L.<br />
Fecha de apertura: 1980<br />
Número de puntos de venta: 1<br />
Superficie total: 2.000 m 2 aprox.<br />
Ámbito de actuación: Benavente<br />
y comarca<br />
Número de empleados: 21<br />
Gerente: Miguel Pedrero Ramos<br />
Número de referencias en stock:<br />
5.000 aprox.<br />
Especialidades: venta y reparación<br />
de vehículos; recambios en general<br />
Dotación destinada al servicio<br />
de reparto: 2 furgonetas<br />
<strong>Cecauto</strong> Centro<br />
Meyca<br />
Inmersión en un nuevo mercado<br />
Los tiempos cambian y el sector de la posventa de automoción<br />
necesita personas dinámicas que sepan aprovechar las<br />
oportunidades que les presenta el mercado. Este es el caso de los<br />
propietarios de Meyca, un establecimiento asociado a <strong>Cecauto</strong><br />
Centro que, tras 20 años como concesionario, decidió emprender el<br />
camino del sector multimarca a raíz de la aprobación de la famosa<br />
Ley Monti. Eligió a <strong>Cecauto</strong> como compañero de viaje en esta<br />
nueva aventura que, por el momento, se presenta prometedora.<br />
Meyca nació en 1980 como<br />
una empresa constituida<br />
por tres socios. Actualmente,<br />
pertenece en exclusiva<br />
al matrimonio Pedrero<br />
Prieto. Ubicada en la localidad<br />
de Benavente (Zamora), la sociedad se<br />
dedica desde su fundación a la comercialización<br />
de todo tipo de maquinaria<br />
agrícola, industrial y vehículos<br />
automóviles en general, así como a la<br />
venta de recambios y a la fabricación<br />
de mecanizados.<br />
Miguel Ángel Pedrero, propietario<br />
de la empresa, explica la evolución<br />
de su empresa: “Fuimos concesionario<br />
oficial de Motor Ibérica, posteriormente<br />
dividido en Ebro Kubota para<br />
actividad agrícola y Nissan para automóviles.<br />
Tras la desaparición de Ebro<br />
Kubota, suscribimos contrato como<br />
concesionario de Newholland. Una vez<br />
rescindido el contrato en 2002, comenzamos<br />
a ofrecer los servicios como<br />
concesionario oficial de Deutz, Same,<br />
Kubota y Valtra. En cuanto a la<br />
comercialización de automóviles y re-<br />
30 Actualidad <strong>Cecauto</strong>
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
puestos, hemos sido concesionario de<br />
Nissan durante más de 20 años”.<br />
Al entrar en vigor el Reglamento<br />
1400/02, la empresa decidió vender los<br />
derechos de distribución de Nissan para<br />
pasar a ser una empresa multimarca,<br />
tanto en venta y reparación de vehículos<br />
como en la distribución de recambios.<br />
“Con la puesta en marcha de la<br />
Ley Monti, a los concesionarios marquistas<br />
se nos planteó la duda de continuar<br />
atados a la distribución exclusiva<br />
impuesta por los fabricantes o traspasar<br />
la puerta que en ese momento se<br />
abrió y cuyos primeros pasos, una vez<br />
traspasado el umbral, desconocíamos,<br />
pero al mismo tiempo adivinábamos<br />
prometedores. Desde Meyca apostamos<br />
por entrar de pleno en ese nuevo escenario<br />
y lo cierto es que, pese a que todavía<br />
es pronto para realizar un balance,<br />
el inicio ha sido positivo”.<br />
El personal de Meyca, al servicio del cliente.<br />
Este asociado ofrece servicio rápido de reparación.<br />
ACOMPAÑADOS<br />
Como miembro de la junta directiva<br />
de la Asociación de Concesionarios<br />
de Nissan, Miguel Ángel Pedrero<br />
supo de la existencia de los distintos<br />
grupos de distribución de recambios<br />
para automóviles, así como de las redes<br />
de talleres y su evolución: “Al principio<br />
pensábamos en iniciarnos como<br />
distribuidores multimarca por libre,<br />
pero tras mantener conversaciones con<br />
distintos grupos, decidimos dejarnos<br />
arropar por uno que marcase las pautas<br />
de inicio en un mercado desconocido<br />
para nosotros. Así, nos decidimos<br />
por <strong>Cecauto</strong> por la seriedad y sinceridad<br />
mostradas en todas nuestras reuniones,<br />
entre otras razones”.<br />
De las ventajas obtenidas a raíz de<br />
su vinculación con el grupo, desde<br />
Meyca destacan la suplantación de la<br />
reducción de su cifra de negocio como<br />
marquistas, con un mayor margen comercial<br />
y una reducción de los gastos<br />
indirectos ocasionados por representar<br />
como concesionario a una marca<br />
de automóviles. Además, elogian el<br />
sistema de distribución de mercancías,<br />
al que califican como moderno y eficiente,<br />
junto al sistema informático que<br />
ofrece <strong>Cecauto</strong>, que les permite conseguir<br />
un eficaz compromiso de servicio<br />
con sus clientes.<br />
El principal objetivo de Meyca<br />
pasa por consolidarse en la zona de<br />
Benavente, un área que se ha convertido<br />
en el nudo de comunicaciones más<br />
importante del noroeste de España. En<br />
un futuro no se descarta el salto a la<br />
capital de la provincia, un mercado que<br />
este asociado de <strong>Cecauto</strong> Centro ya<br />
conoce porque también allí era concesionario<br />
de Nissan. Pero en Meyca no<br />
esperan a que el futuro venga por sí<br />
solo: han emprendido una campaña de<br />
publicidad en la zona con buzoneo, así<br />
como publicidad permanente en radio<br />
y televisión local, presentando ofertas<br />
constantemente.<br />
Para finalizar, Miguel Ángel Pedrero<br />
quiere agradecer a todo el personal<br />
de <strong>Cecauto</strong> Centro su colaboración<br />
con la empresa: “Todo comienzo<br />
es difícil, sobre todo cuando no se conoce<br />
la operativa de la nueva situación<br />
y lo cierto es que el apoyo recibido ha<br />
sido pleno”, concluye.<br />
Actualidad <strong>Cecauto</strong> 31
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
<strong>Cecauto</strong> Sur<br />
Recambios Caro<br />
Atención y dedicación personalizadas<br />
Datos del asociado<br />
Nombre de la empresa:<br />
Recambios Caro. A.<br />
Fecha de apertura: 1-09-2001<br />
Número de puntos de venta: 1<br />
Superficie total: 250 m 2<br />
Ámbito de actuación: Jerez de<br />
la Frontera y comarca<br />
Número de empleados: 4<br />
Gerente: Francisco Caro Mateos<br />
Número de referencias en stock:<br />
12.000 aprox.<br />
Especialidad: mecánica y<br />
recambios en general<br />
Dirección: Avda. Lola Flores, Ed.<br />
Expositor nº 17. 11400 – Jerez<br />
de la Frontera (Cádiz)<br />
<strong>Cecauto</strong> Sur cuenta<br />
con un embajador de lujo en Jerez de la<br />
Frontera. Recambios Caro<br />
es el único asociado del grupo presente en<br />
esta ciudad andaluza, donde desarrolla su<br />
actividad con diligencia y exquisita atención<br />
al cliente. Esta tienda de recambios fue<br />
fundada en 2001 y cuenta con la<br />
colaboración de <strong>Cecauto</strong> para convertirse en<br />
un referente del recambio en su zona de<br />
influencia. Francisco Caro, su fundador, nos<br />
explica desde estas páginas el secreto del<br />
éxito de su empresa.<br />
Recambios Caro surgió de la<br />
inquietud de su fundador y<br />
actual gerente, Francisco<br />
Caro Mateos, por establecer<br />
su propio negocio. Se trata de<br />
un profesional muy experimentado en<br />
el sector de la posventa de automoción,<br />
ya que anteriormente había trabajado<br />
durante casi 29 años para dos empresas<br />
del ramo. “Con 15 años de edad<br />
comencé a trabajar en una empresa dedicada<br />
al recambio, en la que permanecí<br />
durante 25 años; entonces di el<br />
paso de marcharme a otra en la que<br />
desarrollé mi labor profesional durante<br />
cuatro años. En ese tiempo maduré<br />
la posibilidad de crear mi propia em-<br />
32 Actualidad <strong>Cecauto</strong>
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
Francisco Caro Mateos<br />
es el fundador de la empresa.<br />
Cuatro profesionales atienden<br />
a cada cliente como si fuera el único.<br />
presa y, finalmente, nació Recambios<br />
Caro”, explica.<br />
Se puede decir que Francisco Caro<br />
lleva toda su vida dedicado a la venta<br />
de recambios. Además, no duda a la<br />
hora de afirmar que se trata de una labor<br />
que le agrada: “Tanto el mundo del<br />
motor como el trato con los clientes<br />
me han gustado siempre”.<br />
Recambios Caro abrió sus puertas<br />
en 2001 con dos trabajadores. Su<br />
gerente conocía <strong>Cecauto</strong> por buenas<br />
referencias de otros profesionales.<br />
“Conocía el grupo por unos asociados<br />
que habían sido compañeros de<br />
trabajo y que, como yo, se habían establecido<br />
por su cuenta. Su servicio,<br />
stock, tecnología y otras características<br />
me parecieron excelentes y por<br />
eso me decidí a trabajar junto a<br />
<strong>Cecauto</strong>”, indica.<br />
Las principales ventajas que destaca<br />
Francisco Caro de su relación con<br />
<strong>Cecauto</strong> son la rapidez en el suministro<br />
de piezas (la tienda dispone de dos<br />
servicios diarios de reparto), así como<br />
el gran número de referencias que posee<br />
en stock. “Sus grandes avances<br />
tecnológicos, como la Intranet, hacen<br />
“Somos una empresa joven con<br />
muchas ganas de trabajar”<br />
que nuestra conexión con sus almacenes<br />
sea instantánea. De hecho, este<br />
es el método casi exclusivo que utilizamos<br />
para dar curso a nuestros pedidos.<br />
Podemos saber qué elementos<br />
tenemos a nuestra disposición para<br />
dar servicio a los clientes en el mismo<br />
momento en el que nos los solicitan.<br />
Esto nos parece muy interesante,<br />
ya que nuestro almacén es limitado y<br />
de este modo no tenemos que aumentar<br />
nuestro stock innecesariamente”,<br />
afirma.<br />
DEDICADOS AL CLIENTE<br />
Respecto al mercado en el que<br />
opera la empresa, el asociado explica<br />
que la plaza de Jerez de la Frontera es<br />
complicada, dada la presencia de algunas<br />
de las grandes empresas dedicadas<br />
en exclusiva a los recambios en<br />
Andalucía. Pero Recambios Caro<br />
cuenta con sus propios argumentos:<br />
una buena relación calidad-precio, servicio<br />
y rapidez. Así lo explica su fundador:<br />
“Somos una empresa joven pero<br />
con muchas ganas de trabajar y de crecer.<br />
Nuestro lema más importante es<br />
la dedicación personalizada. Creemos<br />
que tenemos que atender a cada cliente<br />
como si fuera el único. En una sociedad<br />
masificada, nosotros apostamos<br />
por la atención personalizada”.<br />
Recambios Caro cuenta ya con un<br />
establecimiento reparador adherido a<br />
la Red de Talleres <strong>Cecauto</strong> y continúa<br />
trabajando en este apartado. Asimismo,<br />
este asociado de <strong>Cecauto</strong> Sur quiere<br />
agradecer a sus clientes el voto de<br />
confianza depositado tanto en la empresa<br />
como en la marca <strong>Cecauto</strong>, ya<br />
que ambas han contado con una gran<br />
aceptación en Jerez de la Frontera.<br />
También tiene palabras de agradecimiento<br />
para el personal de <strong>Cecauto</strong> Sur<br />
por su entrega y ayuda prestada en estos<br />
primeros años de actividad de la<br />
empresa.<br />
Actualidad <strong>Cecauto</strong> 33
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
<strong>Cecauto</strong> Norte<br />
Barbosa, Alves & Pinto, LDA.<br />
Identificación total con <strong>Cecauto</strong><br />
<strong>Cecauto</strong> Norte cuenta con un gran aliado a 9 kilómetros de Oporto,<br />
en la localidad de Ermesinde. El asociado Barbosa, Alves & Pinto,<br />
LDA, con 14 años de experiencia en el sector, desarrolla desde esta<br />
ciudad portuguesa su actividad para todo el Ayuntamiento de<br />
Valongo, expandiendo, gracias a su profesionalidad y excelente<br />
servicio, el nombre del grupo en el país vecino.<br />
Datos del asociado<br />
Nombre de la empresa:<br />
Barbosa, Alves & Pinto, LDA.<br />
Fecha de apertura: 1990<br />
Número de puntos<br />
de venta: 1<br />
Superficie total: 180 m 2<br />
Ámbito de actuación:<br />
Ayuntamiento de Valongo<br />
(Ermesinde)<br />
Número de empleados: 4<br />
Gerente: Joaquim da Silva<br />
Barbosa<br />
Número de referencias en stock:<br />
20.000 aprox.<br />
Especialidades: mecánica<br />
y carrocería<br />
Dotación destinada al servicio de<br />
reparto: 3 furgonetas<br />
Fue en 1977 cuando Joaquim Barbosa,<br />
uno de los socios de la empresa,<br />
regresó a su Portugal natal<br />
procedente de África del Sur para<br />
abrir un taller de reparación de automóviles<br />
y maquinaria. Con el paso de<br />
los años, junto a su socio Miguel Pinto,<br />
decidió abrir una tienda de recambios por<br />
las ventajas que esta acción conllevaría<br />
para su negocio. Era 1990.<br />
Ya en 1995, ambos socios decidieron<br />
repartirse las responsabilidades para<br />
ser más operativos: el Sr. Barbosa se encargaría<br />
del taller, mientras el Sr. Pinto<br />
34 Actualidad <strong>Cecauto</strong>
<strong>Cecauto</strong> por dentro<br />
<strong>Cecauto</strong>, la rapidez en la entrega de los<br />
pedidos, el stock existente en su almacén<br />
y la calidad de sus productos”, resalta<br />
el Sr. Pinto.<br />
La tienda ofrece sus servicios en el Ayuntamiento de Valongo.<br />
Los productos <strong>Cecauto</strong> cuentan con una gran aceptación entre los clientes.<br />
se haría cargo de la tienda, manteniendo<br />
su relación constante, aunque con funciones<br />
diferentes.<br />
En 1999, Barbosa, Alves & Pinto,<br />
LDA pasó a formar parte de la gran familia<br />
<strong>Cecauto</strong>. “<strong>Cecauto</strong> Norte depositó<br />
una gran confianza en nosotros, lo<br />
que nos hizo sentir que podríamos alcanzar<br />
más éxitos en nuestra empresa<br />
si nos asociábamos, y así lo hicimos”,<br />
explica el Sr. Pinto.<br />
La integración con el grupo fue muy<br />
intensa desde el principio: “A partir de<br />
nuestra asociación, decidimos centralizar<br />
nuestros pedidos en el almacén de<br />
Vigo y, poco a poco, irnos identificando<br />
con la imagen de <strong>Cecauto</strong>”, indica.<br />
Este asociado de <strong>Cecauto</strong> Norte encuentra<br />
múltiples ventajas en su relación<br />
con el grupo: “Además de la imagen,<br />
contamos con más facilidades que nunca<br />
a la hora de servir a nuestros clientes,<br />
puesto que tenemos un servicio con una<br />
eficacia que no podemos encontrar en<br />
Portugal. También me gustaría destacar<br />
la competencia de los trabajadores de<br />
PRODUCTOS CECAUTO<br />
Pero la identificación con el grupo<br />
no se queda de puertas para adentro: los<br />
clientes de la tienda cada día preguntan<br />
más por la extensa gama de productos<br />
del grupo. Esta circunstancia es fruto del<br />
trabajo del personal de la tienda por que<br />
sus clientes se adaptaran a estos productos,<br />
consiguiendo ventajas tanto para la<br />
propia empresa como para el taller y el<br />
usuario final.<br />
La conexión a través de Internet con<br />
<strong>Cecauto</strong> también ha supuesto una mejora<br />
en el trabajo diario del negocio, que<br />
cuenta con un reparto de piezas por las<br />
mañanas y, si es necesario, con otro por<br />
la tarde. El stock de la tienda se mantiene<br />
a base de reposiciones cuando se vende<br />
la última pieza porque, según Miguel<br />
Pinto, el servicio que le ofrece <strong>Cecauto</strong><br />
le permite tener almacenadas las unidades<br />
justas de cada referencia.<br />
Respecto a la actividad de la tienda,<br />
el Sr. Pinto explica que el parque automovilístico<br />
de Portugal se ha renovado<br />
bastante en los últimos años, de manera<br />
que la tienda se hubo de adaptar a estas<br />
variaciones. Así, se apostó por el recambio<br />
de mantenimiento y servicio rápido,<br />
sin olvidar la carrocería.<br />
La identificación con <strong>Cecauto</strong> continuará<br />
en el futuro: “Nos hemos marcado<br />
como objetivo apostar por la imagen<br />
del grupo. De este modo, fidelizaremos a<br />
nuestros clientes”. Estos planes no serían<br />
posibles sin la confianza que <strong>Cecauto</strong><br />
Norte proyecta sobre este asociado para<br />
poder hacer frente a las particularidades<br />
del mercado y la competencia. “<strong>Cecauto</strong><br />
es un ‘escape’ por el que nosotros tenemos<br />
que apostar”, finaliza.<br />
Actualidad <strong>Cecauto</strong> 35