Premio Nacional a la Excelencia y la innovación en gestión

PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA Y LA INNOVACIÓN EN GESTIÓN, VERSIÓN 2011
• Los procesos están diseñados en relación con el direccionamiento estratégico
de su propio sistema de gestión.
• Los procesos son implementados de manera sistémica y cuentan con mecanismos
para la identificación y solución de problemas.
• Los procesos responden a ciclos periódicos de evaluación y mejoramiento,
sustentados en indicadores tanto de proceso (ítems de verificación) como de
resultado (ítems de control).
Para el caso del criterio de Resultados y de la visión global de la organización, las fortalezas se refieren
a que las prácticas y los resultados son comparados con los objetivos planteados, la competencia
y los mejores de su clase.
• Oportunidades de Mejoramiento
Son las brechas existentes entre el estado de desarrollo de los elementos, procesos o sistemas de la
organización o la gestión, frente al estado de desarrollo requerido para su éxito sostenible, de tal
modo que:
• La organización no cuenta con una visión de sistema que articule los diferentes
procesos.
• La operación de los procesos no responde con claridad al direccionamiento
estratégico propio de su sistema de gestión.
• No existen ciclos de evaluación ni de mejoramiento, no cuenta con indicadores
o éstos no se emplean de forma sistémica.
Para el caso del criterio de Resultados y de la visión global de la organización, las oportunidades de
mejoramiento se refieren a que los resultados no son comparados.
EVALUACIÓN CUANTITATIVA
De manera complementaria a la evaluación cualitativa, el equipo de evaluadores realizan una valoración
cuantitativa del nivel de desarrollo de cada uno de los criterios e ítems del modelo, comparando
las prácticas de la organización con las características de las organizaciones de clase mundial.
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