Premio Nacional a la Excelencia y la innovación en gestión
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CONTENIDO<br />
CARTA A LOS PARTICIPANTES 5<br />
GANADORES DEL PREMIO NACIONAL A<br />
LA EXCELENCIA Y LA INNOVACIÓN EN GESTIÓN 6<br />
TESTIMONIOS DE LOS GANADORES DEL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA Y<br />
LA INNOVACIÓN EN GESTIÓN, VERSIÓN 2009 - 2010 7<br />
Indumil 7<br />
Seguros Bolívar 8<br />
Productos Alim<strong>en</strong>ticios Doria 9<br />
I. LA CORPORACIÓN CALIDAD 11<br />
Misión 11<br />
Visión 11<br />
Valores corporativos 11<br />
Nuestra oferta de valor 12<br />
II. PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA Y LA INNOVACIÓN EN GESTIÓN 13<br />
Objetivos 14<br />
¿Por qué postu<strong>la</strong>rse al premio? 14<br />
El <strong>Premio</strong> como un medio para el desarrollo de <strong>la</strong> <strong>innovación</strong> y el mejorami<strong>en</strong>to 15<br />
III. MODELO DEL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA Y LA INNOVACIÓN EN GESTIÓN 16<br />
Perfil de <strong>la</strong> Organización 17<br />
Fundam<strong>en</strong>tos de <strong>Excel<strong>en</strong>cia</strong> 17<br />
Criterios de evaluación 19<br />
1. ESTRATEGIA 21<br />
2. LIDERAZGO 23<br />
3. PERSONAS 24<br />
4. PROCESOS 26<br />
5. CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN 28<br />
6. CAPACIDAD DE INNOVACIÓN 30<br />
7. CLIENTES Y MERCADOS 31<br />
8. RESULTADOS 34
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